El documento presenta un análisis de los problemas disergonómicos que enfrenta el personal de aduanas utilizando la herramienta de los 5 porqués. La tabla muestra que las actividades de fiscalización se realizan sin capacitación adecuada, lo que causa trastornos musculoesqueléticos. Las capacitaciones deberían ocurrir internamente con material didáctico para concientizar a los trabajadores. Se necesita una planificación para programar la concientización y crear un programa disergonómico. El personal operativo
El documento presenta un análisis de los problemas disergonómicos que enfrenta el personal de aduanas utilizando la herramienta de los 5 porqués. La tabla muestra que las actividades de fiscalización se realizan sin capacitación adecuada, lo que causa trastornos musculoesqueléticos. Las capacitaciones deberían ocurrir internamente con material didáctico para concientizar a los trabajadores. Se necesita una planificación para programar la concientización y crear un programa disergonómico. El personal operativo
El documento presenta un análisis de los problemas disergonómicos que enfrenta el personal de aduanas utilizando la herramienta de los 5 porqués. La tabla muestra que las actividades de fiscalización se realizan sin capacitación adecuada, lo que causa trastornos musculoesqueléticos. Las capacitaciones deberían ocurrir internamente con material didáctico para concientizar a los trabajadores. Se necesita una planificación para programar la concientización y crear un programa disergonómico. El personal operativo
El documento presenta un análisis de los problemas disergonómicos que enfrenta el personal de aduanas utilizando la herramienta de los 5 porqués. La tabla muestra que las actividades de fiscalización se realizan sin capacitación adecuada, lo que causa trastornos musculoesqueléticos. Las capacitaciones deberían ocurrir internamente con material didáctico para concientizar a los trabajadores. Se necesita una planificación para programar la concientización y crear un programa disergonómico. El personal operativo
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por todo lo mencionado se aplicó la herramienta de ingeniería conocida como
5W2H o también llamada Diagrama de los 5 porqués? (Anexo X); con la
finalidad de evaluar de una mejor forma las causales de los principales problemas, el cual es detallado a continuación en el siguiente cuadro: 5 PORQUES – ANALISIS DE LA CAUSA RAIZ DE LOS PROBLEMAS Propósito Lugar Sucesión Persona Medios ¿Qué se hace? ¿Dónde se hace? ¿Cuándo se ¿Quién lo hace? ¿Cómo se hace? Se Se realiza la En el medio hace? En El Grupo incauta las unidades ya fiscalización de ambiente, en cualquier Operativo de la sea marítima o mercancías algunas ocasiones, momento donde Aduanas. terrestre y se estiba la tanto marítimas en condiciones se programa la mercancía para como en medioambientales fiscalización. verificar que todo este carreteras adversas. con guía y según lo indicado. ¿Por qué se ¿Por qué se hace ¿Por qué se ¿Por qué lo hace ¿Por qué se hace de hace? Porque es allí? Porque es algo hace en ese esa persona? ese modo? Porque ya necesario luchar intempestivo y el momento? Porque están existen procedimientos contra la mejor lugar para Porque es el capacitados para establecidos, lo cual informalidad y/o realizarlo es en el momento realizar la garantiza la correcta descubrir algo medio ambiente. oportuno de fiscalización e fiscalización de la ilícito. realizarlo por el incautación de mercancía. personal mercadería. operativo. ¿Qué otra ¿En qué otro ¿Cuándo ¿Qué otra persona ¿De qué otro modo cosa podría lugar podría podría podría hacerlo? podría hacerse? hacerse? No hacerse? En ningún hacerse? En Lo puede realizar Capacitando mejor al podría hacerse otro lugar, porque cualquier cualquier personal personal respecto a la otra cosa porque cada proceso tiene momento, debido de la Aduanas, fiscalización, así como es parte del un lugar a que la con previa en posturas proceso de determinado para fiscalización capacitación, adecuadas, dado que fiscalización llevarse a cabo. ocurre todo el respecto a la los estibadores sufren laboral. año. fiscalización de de constante dolores mercaderías. de espalda. ¿Qué debería ¿Dónde ¿Cuándo ¿Quién lo deberá ¿De qué otro modo hacerse? Debería debería debería hacer? La debería hacerse? capacitarse hacerse? En las hacerse? enfermera, Contratando una adecuadamente al oficinas de Aduanas Cuando antes, indicando los consultoría externa, personal, sobre de la Sunat, dando para evitar constantes que realice las levantamiento a conocer los trastornos riesgos y la capacitaciones, o adecuado de riesgos musculo seguridad para implementando un plan cargas, antes de disergonómicos y esqueléticos de prevenir los ergonómico que sea de entrar a laboral en concientizar a los los riesgos y mejorar fácil entendimiento el grupo Operativo. colaboradores. colaboradores. las condiciones para los colaboradores. laborales de los colaboradores.
Tal como se aprecia en la tabla 4, se realizo el diagrama de los 5 porqués, con la
finalidad de analizar las causas de los problemas disergonómicos, pudiendo analizar que en el propósito se realiza la actividad porque es algo necesario, sin embargo al no haber una capacitación previa, los colaboradores realizan las actividades de forma empírica, teniendo como consecuencia trastornos musculo-esqueléticos; así mismo en el lugar, se tiene de conocimiento que las labores de fiscalización de realizan en vía publica, por tal motivo las capacitaciones dadas al personal deberían realizarse en los interiores de la Aduanas para que de esta forma junto con material didáctico se concientice de forma positiva a los trabajadores; así mismo en la sucesión, se tiene entendido que la labores de operaciones se realiza de manera inoportuna, por ello se debe programar mediante una planificación la concientización y la creación de un programa disergonómico en beneficio de los colaboradores; posteriormente en el análisis de la persona se obtuvo que las únicas personas responsables de la actividad son el grupo Operativo de las Aduanas, por tal motivo deben estar capacitados, en temas de fiscalización como en temas de salud el cual debe estar liderado por la enfermera ocupacional de la institución, finalmente en los medios, los cuales ya existen unos procedimientos establecidos, estos pueden ser mejorados en beneficios de los colaboradores, y si es que no se tiene el conocimiento adecuado debe estar dirigido por una consultoría externa que ayude a solucionar dichos problemas.
