Archivos - 3466 - Manual Sistema de Gestión Código de Conducta ETI-Cliente - v2

MANUAL SISTEMA DE GESTIÓN
CÓDIGO SMETA y ETI
CMPC MADERAS SpA.

INDICE
1. Objetivo ………………………………………………………………………… 3
2. Alcance ………………………………………………………………………… 3
3. Responsabilidades ……………………………………………………………… 3
4. Terminología …………………………………………………………………… 4
5. Descripción Sistema de Gestión ………………………………………………... 5
6. Auditorías Internas ……………………………………………………………… 7
7. Capacitación…………………………………………………………………….. 7
8. Revisión por la Dirección………………………………………………………. 7
9. Plataforma SEDEX ……………………………………………………………... 8
10. Anexos ……..…………………………………………………………………… 8
11. Referencias…..…………………………………………………………………... 8
12. Bitácora…………………………………………………………………………. 9
1. OBJETIVO
El objetivo de este Manual es proporcionar las políticas y procedimientos, para comprender y
registrar los sistemas, controles y procesos implementados, para administrar el cumplimiento del
código SMETA y ETI en las plantas industriales, de acuerdo con las leyes y normas locales,
nacionales e internacionales, y los requerimientos de los clientes.
2. ALCANCE
El sistema de gestión tiene como alcance, el cumplimiento del código SMETA y ETI, para los
Sitios Planta Mulchén, Planta Plywood, Planta Remanufactura Coronel y Planta Remanufactura Los
Ángeles, de CMPC Maderas SpA.
3. RESPONSABILIDADES
La responsabilidad en la mantención e implementación de los requisitos sistema de gestión código

SMETA y ETI, es el Encargado de Certificación Madera de la Subgerencia Fibra Sostenible y
Conservación de CMPC Celulosa.
En conjunto a esta persona, se han designado los siguientes responsables por cada Planta y de Áreas
Transversales.
Tabla 1. Listado responsables de Sitios y áreas transversales.
NOMBRE SITIO/ÁREA CARGO RESPONSABLE
Planta Mulchén Subgerente de Planta

Remanufactura Los Ángeles Subgerente de Planta
Remanufactura Coronel Subgerente de Planta
Planta Plywood Gerente Plywood
Derechos Humanos + Capacitación Subgerente Desarrollo Organizacional
Discriminación Jefa Diversidad e Inclusión
Seguridad y Salud en el Trabajo Subgerente Seguridad
Medio Ambiente Jefe Área Medio Ambiente
Laboral (Empleo + Salarios) Subgerente Compensaciones e Información
Derecho a Asociación Subgerente Relaciones Laborales
Ética Empresarial Gerencia de Compliance
4. TERMINOLOGÍA
1. COMERCIO ÉTICO: El comercio ético significa que minoristas, marcas y proveedores se

responsabilizan por mejorar las condiciones laborales de las personas que hacen los
productos que ellos venden.
2. DERECHO A ASOCIACIÓN: Este derecho comprende la facultad de crear asociaciones

que expresen la diversidad de intereses sociales e identidades culturales.
3. DERECHOS HUMANOS: son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin
distinción alguna de raza, sexo, nacionalidad, origen étnico, lengua, religión o cualquier
otra condición.
4. DISCRIMINACIÓN: Trato diferente y perjudicial que se da a una persona por motivos de

raza, sexo, ideas políticas, religión, etc.
5. ETI: La Iniciativa de Comercio Ético (ETI por sus siglas en inglés) es una alianza de
empresas, sindicatos y organizaciones de voluntarios. ETI trabaja a escala global para
mejorar las condiciones laborales de las empresas que cultivan materias primas o producen
bienes de consumo. Los principios se centran en la libertad de asociación, erradicación del
trabajo infantil y condiciones de trabajo sanas y seguras.
6. SEDEX: es una de las principales organizaciones de membresía de comercio ético del

mundo, que trabaja con empresas para mejorar las condiciones de trabajo en las cadenas de
suministro globales.
7. SMETA: metodología de auditoría que proporciona una recopilación de las mejores

prácticas de técnicas de auditoría ética (cadena de suministro, derechos laborales, salud y
seguridad, entorno y ética comercial).
5. DESCRIPCION SISTEMA DE GESTIÓN
El Sistema de Gestión está enfocado en la implementación y mantención de los códigos SMETA y

ETI, a través del cumplimiento de los siguientes lineamientos:
 Derechos Humanos
CMPC Maderas SpA., a través del Subgerente Desarrollo Organizacional, mantiene y
dispone al personal la documentación apropiada sobre Derechos Humanos (políticas,
procedimientos, etc.), y cómo estos son implementados en la práctica.
La metodología de difusión a los trabajadores se comunicara a través de varias vías
(capacitaciones específicas del tema, difusión en página web Mi Fibra, televisores de
casinos en plantas industriales, trípticos, diario mural, etc.)
 Sistemas de Gestión
El sistema de Gestión es administrado por la Subgerencia Fibra Sostenible y Conservación,
en esta se encuentran las políticas y procedimientos, para comprender, registrar,
implementar y administrar el cumplimiento de cada Planta industrial con las normativas
legales aplicables, los requerimientos de los clientes Código ETI y las normas requeridas.
Para dar cumplimiento se cuenta con equipos de trabajo en cada uno de los plantas
industriales, como de áreas transversales (RRHH, Legal, Auditorías Internas, Capacitación,
Seguridad y Salud en el trabajo, Medio Ambiente, etc.)
 Empleo de Libre Elección

CMPC Maderas SpA., dispone de políticas y procedimientos, para comprender, registrar,
implementar y administrar el empleo de libre elección. En el definen las acciones para el
personal propio, personal de agencias, personal contratistas y trabajadores migrantes, ya sea
para cálculo de remuneraciones, pagos de horas extras, bonos de producción, trabajo
forzoso/obligatorio, documentos requeridos para contratación, etc.
CMPC Maderas da cumplimiento cabal a las leyes establecidas para este requisito.
 Derecho a Asociación
CMPC Maderas SpA., otorga el derecho a los trabajadores a formar o unirse en
asociaciones sindicales de su propia elección, y negociar de forma colectiva, otorga los
accesos para realizar actividades y funciones representativas a sus dirigentes.
 Salud & Seguridad

CMPC Maderas SpA demuestra su compromiso en Seguridad y Salud Laboral a través del
certificado que indica que todos los procesos de la Empresa, se encuentran acreditados bajo
el Sistema de Gestión OSHAS 18001:2007, desde el año 2009 con vigencia hasta mayo del
2021 y en etapa de Implementación de ISO 45.001 Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Adicionalmente la Política de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Social de
CMPC Maderas, incorpora el principio referido a promover condiciones de trabajo seguro y
saludable, evitando los accidentes y enfermedades laborales.
Se declara como representante del sistema de Salud y Seguridad Ocupacional al Subgerente

de Seguridad y Salud.
Los documentos que incluyen los temas de Seguridad y Salud Ocupacional para los
diferentes procesos de las plantas industriales se encuentran disponibles para todos los
trabajadores en el Sistema Integrado de Gestión (SIG Maderas).
 Trabajo Infantil
CMPC dispone de procedimientos específicos para la contratación de personal,
considerando la legislación vigente y aplicable, denominado “Procedimiento de selección y
contratación de personas”, el cual es aplicable por todas las filiales de la compañía.
En él se definen las condiciones para el trabajo infantil o mayoría de edad, contratación de

extranjeros, proceso de selección y entrevistas, entre otros temas relevantes del proceso.
 Salarios, Beneficios, Horarios, Discriminación

CMPC Maderas SpA., define en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, los
temas relativos a las condiciones Laborales de los trabajadores (horarios, tipos de jornadas,
horas extras, control de asistencia, remuneraciones, obligaciones del empleador y
obligaciones del trabajador, igualdad de oportunidades, respeto derechos fundamentales,
sanciones, termino de contratos, entre otros), se entrega a cada trabajador una copia de
dicho documento.
 Medioambiente
CMPC Maderas SpA., demuestra su compromiso a través de su Política de Seguridad Salud
Ocupacional Medio Ambiente y Social, promoviendo un Desarrollo Integral y Sostenible y
el cuidado del medio ambiente en ámbitos productivos y de su entorno, para ello realiza
todas sus actividades ajustada a las normas legales que regulan sus Procesos Industriales y
Ambientales de la República de Chile, además de los acuerdos internacionales y
compromisos voluntarios suscritos.
 Ética Empresarial
Para CMPC la excelencia en la gestión incluye la conducta íntegra, responsable y leal de
cada colaborador en la cadena de negocios. Tenemos el convencimiento que una conducta
ética favorece relaciones de confianza y credibilidad con nuestros públicos relevantes. En
este sentido, la ética forma parte fundamental de nuestra estrategia de negocios, basada en
la construcción de relaciones comerciales sólidas y honestas, que aportan al crecimiento de
la Compañía, sus trabajadores y de la sociedad.
CMPC ha definido en su Código de Ética los principios y valores que constituyen la esencia
de CMPC y está basado en 5 Principios Generales:
1. RESPETO por las personas
2. CUMPLIMIENTO estricto de las normativas legales
3. CUIDADO del medioambiente
4. CONSIDERACIÓN por las necesidades de los vecinos
5. LEALTAD al competir
6. AUDITORIAS INTERNAS
CMPC Maderas SpA., dispone del procedimiento “Auditorías Internas” que define la metodología
de la planificación y ejecución de las Auditorías Internas, para determinar si el Sistema Integrado de
Gestión implementado en la empresa, está funcionando en conformidad con lo planificado; es
conforme con las disposiciones planificadas para el Sistema de gestión Código SMETA y ETI; y ha
sido adecuadamente implementado, se mantiene de manera apropiada y provee a la dirección
información y análisis de los resultados.
7 CAPACITACIÓN
Todo el personal de CMPC Maderas SpA., que tiene relación con el Sistema de gestión Código
SMETA y ETI de CMPC Maderas SpA., será capacitado para asegurar que sean adecuadas en la
implementación del sistema de gestión. Esta inducción se realizará a través de un Plan de
Capacitación Anual y un Programa de Capacitación Anual, gestionado de forma centralizada para
todas plantas por el Encargado de Certificaciones Madera.
La forma de gestionar el Plan de Capacitación Anual y su Programa, se encuentra estipulada en el

procedimiento “Capacitación” disponible en el portal SIG Maderas, los respaldos de dichas
capacitaciones quedan en el documento Formulario “Registro de Asistencia” cuando son
presenciales, el cual es firmado por los presentes y almacenado por un período de cinco años.
La metodología de difusión a los trabajadores se comunicara a través de varias vías (capacitaciones

específicas del tema, difusión en página web Mi Fibra, televisores de casinos en plantas
industriales, trípticos, diario mural, etc.)
8 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
La Revisión por la Dirección, se realiza a través de una reunión anual con la alta Dirección de
CMPC Maderas, en él participan la Gerencia Operaciones Bosque-Industria, Subgerente Fibra
Sostenible y Conservación, Subgerente de Seguridad y Salud, Subgerente RRHH, Subgerente
Desarrollo Organizacional, Subgerente Compensaciones e Información, Subgerente Relaciones
Laborales, Gerencia de Compliance, Jefe área Medio Ambiente, en donde se revisa el desempeño
global del Sistema de Gestión Código SMETA y ETI implementado en CMPC Maderas SpA.
9. PLATAFORMA SEDEX
CMPC Maderas SpA., como miembro B de la plataforma Sedex advance, pone a disposición de
sus clientes, toda la información relacionada a los procesos de auditorías de comercio ético
(auditorias, SAQ).
Sedex es uno de los principales proveedores de servicios de comercio ético del mundo y trabaja
para mejorar las condiciones laborales en las cadenas de suministro globales. Brinda herramientas
prácticas, servicios y una red comunitaria para ayudar a las empresas a mejorar sus prácticas
comerciales responsables y sostenibles, y a abastecerse de manera responsable.
10 ANEXO: Código de conducta SMETA / ETI
11. REFERENCIAS
 Código de Ética
 Política de Integridad Probidad Corporativa
 Política de Integridad Libre Competencia
 Manual de Libre Competencia
 Línea de Denuncia
 Guía Práctica de la Línea de Denuncias
 Política de Diversidad & Inclusión
 Política de Seguridad Salud Ocupacional Medio Ambiente y Social CMPC MADERAS SpA.
 Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad CMPC MADERAS SpA.
 Procedimiento Auditorías Internas
 Procedimiento para selección y contratación de personas
 Organización de Naciones Unidas (ONU)
 Organización Internacional del trabajo (OIT)
 SEDEX (www.sedex.com)
Bitácora Modificaciones
Fecha Modificación Responsable

20-05-2021 Se modifica nombre Subgerencia Gestión Certificada y sostenibilidad por Darwin Morales
Subgerencia Fibra Sostenible y Conservación.
20-05-2021 Se separa los temas y responsabilidades de Medio Ambiente de Seguridad Darwin Morales
y Salud en el trabajo.
20-05-2021 Se incorpora en el Ítem Seguridad y Salud, la implementación de ISO Darwin Morales
45.001 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

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CÓDIGO SMETA y ETI

CMPC MADERAS SpA.

5. Descripción Sistema de Gestión ………………………………………………... 5

6. Auditorías Internas ……………………………………………………………… 7

8. Revisión por la Dirección………………………………………………………. 7

9. Plataforma SEDEX ……………………………………………………………... 8

10. Anexos ……..…………………………………………………………………… 8

La responsabilidad en la mantención e implementación de los requisitos sistema de gestión código

Tabla 1. Listado responsables de Sitios y áreas transversales.

NOMBRE SITIO/ÁREA CARGO RESPONSABLE

Planta Mulchén Subgerente de Planta

1. COMERCIO ÉTICO: El comercio ético significa que minoristas, marcas y proveedores se

2. DERECHO A ASOCIACIÓN: Este derecho comprende la facultad de crear asociaciones

4. DISCRIMINACIÓN: Trato diferente y perjudicial que se da a una persona por motivos de

6. SEDEX: es una de las principales organizaciones de membresía de comercio ético del

7. SMETA: metodología de auditoría que proporciona una recopilación de las mejores

El Sistema de Gestión está enfocado en la implementación y mantención de los códigos SMETA y

 Empleo de Libre Elección

 Salud & Seguridad

Se declara como representante del sistema de Salud y Seguridad Ocupacional al Subgerente

En él se definen las condiciones para el trabajo infantil o mayoría de edad, contratación de

 Salarios, Beneficios, Horarios, Discriminación

La forma de gestionar el Plan de Capacitación Anual y su Programa, se encuentra estipulada en el

La metodología de difusión a los trabajadores se comunicara a través de varias vías (capacitaciones

8 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

10 ANEXO: Código de conducta SMETA / ETI

Fecha Modificación Responsable

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