Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 89 vistas

    Caso P. Unidad 3

    Cargado por

    Fatima Moreira
    El documento resume las respuestas a tres preguntas sobre el posicionamiento y la reputación corporativa de BBVA. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo la organización quiere que los consumidores la perciban, mientras que la reputación corporativa es la opinión general sobre la empresa. Además, detalla que la estrategia de marketing de BBVA se basa en siete principios como el cliente y la responsabilidad social. Por último, señala que inicialmente BBVA buscaba establecerse con bancos reconocidos y que ahora es un banco líder multin

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Caso P. Unidad 3

    Cargado por

    Fatima Moreira
    89 vistas2 páginas
    El documento resume las respuestas a tres preguntas sobre el posicionamiento y la reputación corporativa de BBVA. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo la organización quiere que los consumidores la perciban, mientras que la reputación corporativa es la opinión general sobre la empresa. Además, detalla que la estrategia de marketing de BBVA se basa en siete principios como el cliente y la responsabilidad social. Por último, señala que inicialmente BBVA buscaba establecerse con bancos reconocidos y que ahora es un banco líder multin

    Descripción original:

    caso

    Título original

    caso p. unidad 3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento resume las respuestas a tres preguntas sobre el posicionamiento y la reputación corporativa de BBVA. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo la organización quiere que los consumidores la perciban, mientras que la reputación corporativa es la opinión general sobre la empresa. Además, detalla que la estrategia de marketing de BBVA se basa en siete principios como el cliente y la responsabilidad social. Por último, señala que inicialmente BBVA buscaba establecerse con bancos reconocidos y que ahora es un banco líder multin

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    89 vistas2 páginas

    Caso P. Unidad 3

    Cargado por

    Fatima Moreira
    El documento resume las respuestas a tres preguntas sobre el posicionamiento y la reputación corporativa de BBVA. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo la organización quiere que los consumidores la perciban, mientras que la reputación corporativa es la opinión general sobre la empresa. Además, detalla que la estrategia de marketing de BBVA se basa en siete principios como el cliente y la responsabilidad social. Por último, señala que inicialmente BBVA buscaba establecerse con bancos reconocidos y que ahora es un banco líder multin

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    CUESTIONES:

    Tras la lectura del caso, e investigando en la Red, responde a las siguientes cuestiones:

    1. ¿Qué entiende BBVA por Posicionamiento? ¿Y por Reputación Corporativa?

    Entiendo por Posicionamiento de la marca BBVA, es lo que la organización busca


    en los consumidores, que piensan y que precesiones tienen los mismo acerca del
    banco. Tenemos dos tipos de posicionamiento el percibido y el proyectado. El
    percibido es la primera imagen o idea que se nos viene como consumidos a la
    mente, cuando escuchamos de un producto o servicio y el proyectado es lo que
    finalmente quiere demostrar las empresas hacia el consumidor.
    Entiendo que por Reputación Corporativa es el conjunto de ideas que tienen sobre
    la empresa, tanto internos como externos.
    La reputación para mi es el resultado que ha obtenido la empresa de acuerdo a su
    desarrollo con el transcurso del tiempo, su capacidad de proveer productos y
    servicios que satisfacen al cliente.
    Revisando ambos conceptos en el texto Posicionamiento: Imagen y Reputación
    Corporativa, puedo analizar que existe una pequeña relación y como resultado
    obtenemos un mejor beneficio. Es decir, mediante la creación de las estrategias de
    marketing se obtiene el compromiso del banco con los clientes superando las
    expectativas y dando una reputación favorable al entorno.

    2. ¿En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del Banco?

    La visión es el fundamento de los valores de BBVA, los cuales se expresan en los


    siguientes 7 principios corporativos:
    1. El cliente como centro del negocio.
    2. La creación de valor para los accionistas como resultado de la actividad.
    3. El equipo como artífice de la generación de valor.
    4. El estilo de gestión como generador de entusiasmo.
    5. El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de
    entender y desarrollar la actividad.
    6. La innovación como palanca de progreso.
    7. La responsabilidad social corporativa como compromiso con el desarrollo

    3. ¿Cuál era el posicionamiento inicial de BBVA y hacia dónde ha llegado a la


    actualidad? ¿Cómo lo ha hecho?

    El posicionamiento inicial de BBVA era lograr establecerse en unión con bancos


    posicionados y reconocidos en otros países, y es donde surgió la marca BBVA
    con la unión de los dos bancos con el objetico de ofrecer al mercado mejores
    servicios y productos en mejores condiciones y mejores oportunidades dando
    lugar al éxito en el sector bancario.
    En la actualidad BBVA es un banco multinacional que logro posicionarse como
    un banco líder a través de su evolución en la estructura organizativa,
    implementando mejoras, políticas y estrategias donde buscan transmitir lo mejor
    tanto sus servicios como sus productos dando una experiencia positiva en los
    consumidores.

    3. ¿Qué finalidad tiene la implementación de políticas de gestión y evaluación


    de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) y RC (Reputación
    Corporativa)?

    En análisis de RSC Y RC podemos enfocarnos a una mejora interna de la gestión


    en el posicionamiento que se observa y que perciben los clientes de BBVA.
    También observamos la evolución constante de la estrategia, implementadas en la
    unión de los bancos dando lugar a oportunidades e iniciativas de manera global y
    local. dando paso a una realidad socioeconómica satisfactoria. La unión de los
    bancos BBVA ha obtenido un posicionamiento internacional a nivel de bancos,
    proyectándose siempre como una empresa responsable cumpliendo con las
    expectativas tanto de los accionista, colaboradores y consumidores.

    BIBLIOGRAFIA

     Caso práctico Marketing Estratégico


     Texto Posicionamiento (I): Imagen y Reputación Corporativa
     Texto Posicionamiento (II): Imagen y Reputación Corporativa

    También podría gustarte