REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL P.P. PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA “ISUM”
ASIGNATURA: ÉTICA Y DESARROLLO PERSONAL
SECCIÓN: VEDP101-A

TOMA DE DECISIONES

Autores:
Rodríguez, Génesis C.I.: 18.810.037
Rodríguez Marioly C.I.: 27.954.775
Rondón Nairin C.I.: 24.750.893
Sanguino Sinaí C.I.: 28.487.955
Terán Isrrael C.I.: 29.766.170
Tovar Adrianny C.I.: 25.561.924
Tovar Ashly C.I.: 26.902.386

Caracas, Octubre 2022

 ÍNDICE GENERAL
pp.

INTRODUCCIÓN..............................................................................................2

DEFINICIÓN DE TOMA DE DECISIONES......................................................3

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES............................................4

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES................................................................6

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TOMAR DECISIONES EN GRUPO........7

INFLUENCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES

...........................................................................................................................9

CONCLUSIÓN................................................................................................11

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................12

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 INTRODUCCIÓN

Actualmente, se cultiva en mayor medida el espíritu de liderazgo en

niños, jóvenes e inclusive adultos, convirtiéndolo en una figura de
empoderamiento de gran utilidad para cualquier equipo (laboral, escolar,
familiar o de amigos), lo que se traduce en personas capacitadas para tomar
decisiones con mayor facilidad. En vista de esto, se han creado posibles
escenarios donde todos son líderes, todos evalúan y todos ejecutan, pero
¿Cómo se ejecuta cuando las opciones o alternativas están polarizadas?

La toma de decisiones contempla un análisis estratégico del panorama

al que se está expuesto, con el fin de conseguir el mejor resultado entre
todas las alternativas. Este proceso está diseñado para la obtención de algo
o el logro de algún objetivo; sin embargo, y dependiendo del objetivo
contemplado, la toma de decisiones puede corresponder a un tipo
determinado, es decir, pueden ser de carácter individual, estratégico,
operativo u otros. Asimismo, puede darse el escenario planteado
anteriormente, la toma de decisiones grupales, la cual involucra a su vez
ventajas y desventajas significativas.

Bien sea dentro de las organizaciones o en grupos de otra índole, el

tomar decisiones es de las prácticas más necesarias e importantes para el
ser humano y a su vez de las más difíciles de ejecutar.

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 DEFINICIÓN DE TOMA DE DECISIONES

Tomar decisiones es una actividad frecuente; todos los días las

personas toman decisiones sobre distintos asuntos: ropa, comida, objetos y,
por supuesto, sobre ideas y proyectos. En todos estos casos, el objetivo es
valorar las condiciones para tomar la decisión más acertada, teniendo en
cuenta que las decisiones adecuadas en un contexto específico podrían no
serlo en otro. Según Madrigal Torres (2009) “una decisión es un dictamen,
una elección entre varias alternativas”. Por lo tanto, se puede llegar a la
conclusión de que las decisiones son contextuales, dependen de las
situaciones, las circunstancias, las metas, los propósitos y los resultados
esperados.

De acuerdo con diversas investigaciones y enfoques teóricos, la

toma de decisiones puede definirse como: “Un proceso amplio que puede
incluir tanto la evaluación de las alternativas, el juicio, como la elección de
una de ellas (…)” (Artieta y González, 1998). En otros términos, la toma de
decisiones hace referencia a la capacidad cognitiva para elegir; lo que
involucra: análisis, categorización, juicios probabilísticos, construcción de
alternativas y decisión, de esta forma se convierte en un proceso intencional
que combina el análisis de la información, la confrontación de alternativas, la
valoración de las opciones y, finalmente, la toma de la decisión.

Toda decisión debe incluir una comprensión amplia del problema a

superar, debido a que solo es posible comprender y proponer una solución
adecuada después de un análisis pertinente. Según Manley (1975), la toma
de decisiones es un “curso de acción, elegido por quien decide, como el
medio más efectivo disponible para alcanzar el objetivo u objetivos en los
que actualmente está haciendo énfasis para resolver el problema que le

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preocupa”. Por tanto, este evento se reconoce como una línea de trabajo de
alto impacto sobre las personas, las organizaciones y la sociedad en general.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

En el ámbito de la conducta y psiquis humana la toma decisiones es un

tema fundamental. Teniendo en cuenta que las personas no responden de la
misma forma a una situación problemática, existen diversos factores como la
estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la experiencia, que
interfieren en la toma de decisiones.

La urgencia vital de dar un paso en una dirección u otra lleva a las

personas a buscar soluciones o alternativas a problemas o situaciones que
así lo requieran, siendo esto de gran importancia para el desarrollo personal
y profesional del ser humano. El proceso de toma de decisiones no siempre
es fácil, afecta el carácter de los individuos, su forma de enfrentar las
situaciones, y por supuesto, el entorno.

En un contexto organizacional y social, la toma de decisiones

profesional permite valorar y considerar profundamente un problema o
situación, para así elegir el mejor camino a seguir según las diferentes
alternativas. De ahí concluimos que es estratégico saber interpretar la
naturaleza de los problemas y de las decisiones. Por eso, cuando la persona
nota que tiene que tomar una decisión, y utiliza herramientas para el análisis
de problemas y la toma de decisiones efectiva, es cuando logra ventaja
competitiva.

En el ámbito empresarial, la toma de decisiones es uno de los procesos

indispensables. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones
tienen un impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa. La
competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de

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las empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su
reputación. Las decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo
máximo posible el margen de error, ya que una decisión tomada en un mal
momento o haciendo un mal análisis del contexto puede traer consecuencias
irreversibles para la compañía.

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad

humana, y todos los individuos son tomadores de decisiones, especialmente
los profesionales, ejecutivos y/o empresarios. Cada persona debe saber
manejar las herramientas para el análisis de problemas y la toma de
decisiones efectiva, para así desarrollar y cumplir de forma exitosa sus
proyectos y metas.

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 TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones se da de manera recurrente en la

vida de un individuo. En la mayoría de los casos responde a conflictos que se
presentan de manera diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro
del ámbito privado y otros dentro de empresas u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones

puede ser:
 Racional: proceso en el que se analizan las posibles alternativas
utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas
comprobables.
 Intuitivo: proceso en el que el individuo toma en cuenta la
intuición y la experiencia personal para volcarse hacia alguna de
las alternativas.
 Personal: proceso de toma de decisión de un individuo dentro del
ámbito privado.
 De rutina: proceso que realiza un individuo o grupo de manera
periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis
ni tratan sobre temas complejos.
 De emergencia: proceso que un individuo o grupo realiza para
tomar una decisión frente a una situación nueva y excepcional.
 Grupal: proceso que se realiza en conjunto entre los miembros
de un grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa
que genera más adhesión.

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  Individual: proceso que ejecuta una persona de manera
autónoma dentro de un contexto como una organización o
empresa.
 Organizacional: proceso que realizan uno o varios individuos
miembros de una organización para tomar una decisión que
repercute en el futuro de la institución.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TOMAR DECISIONES EN

GRUPO

Al igual que sucede de forma individual, la toma de decisiones grupales

es un proceso en el que se evalúan múltiples alternativas con relación a un
resultado esperado. Las decisiones grupales implican la comprensión de una
gran cantidad de información, la exploración de diferentes ideas y el
aprovechamiento de muchos aspectos de la experiencia. A continuación se
detallan algunas de sus ventajas:

● Acceso a mayor información y a conocimientos más completos:

intelectualmente tener personas con diferentes conocimientos y
competencias pueden ofrecer mayor diversidad y enriquecimiento de
insumos para la toma de decisiones.
● Existen diferentes puntos de vista: la variedad en cuanto al acceso a
diferentes opiniones permite tener una perspectiva más amplia
respecto a un problema, y en consecuencia, a mayores opciones para
su resolución.
● Calidad en cuanto a la toma de decisiones: generalmente el
desempeño de un grupo supera al desempeño de una sola persona,
inclusive si esta es altamente competente.

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 ● La aceptación de una decisión: el que miembros de una organización
participen en las decisiones grupales, hace más fácil que las acepten,
y que influyan a los demás para que las aprueben.
● Promueve un mayor interés y participación del resto del equipo:
cuando se les pide a las personas que participen en un proceso que
podría afectar sus necesidades, por lo general están dispuestas a
buscar ideas innovadoras, planes eficientes y participación activa para
crear un resultado exitoso que funcione para todos.
● Creará más comprensión y positividad dentro del equipo: al involucrar
a todo el grupo en una discusión sobre lo que debe suceder, se creará
una mayor aceptación del resultado final.
● Crea una oportunidad para crear contribuciones colectivas: es un
proceso que elimina las barreras de los monopolios de discusión que
pueden obligar a las personas a alcanzar un resultado específico que
podría no ser la mejor solución en esas circunstancias.
● Promueve la idea de que el pensamiento colectivo es una ventaja:
porque ofrece un conjunto diverso de puntos de vista que trabajan
hacia un resultado creativo y positivo para cada persona involucrada
en el proceso.
● La toma de decisiones en grupo puede aumentar la fuerza de una
organización: cuando las personas puedan reunirse para discutir los
problemas que enfrentarán cuando ocurra el cambio, entonces
aumentará la capacidad de recuperación de la organización y el
equipo.
● Es un proceso que permite a un equipo aprovechar una oportunidad
inteligente para tomar riesgos: permite generar soluciones
innovadoras.

Por otro lado, la toma de decisiones en grupo también origina ciertas

desventajas:

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 ● Consume más tiempo: ocasionado por las discusiones, valoración de
opciones y el llegar a un consenso que permita encontrar una
solución.
● Genera presión para que haya conformidad: algunos miembros
pueden dejar de externar sus opiniones con el objetivo de ser
aceptados y valorados por el grupo.
● Permite que una persona o subgrupo domine la discusión: y en
consecuencia, la toma de decisiones.
● No define claramente las responsabilidades: en este caso, la
responsabilidad es general y compartida, por lo que se hace difícil
atribuirla a una sola persona.

INFLUENCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN LAS

ORGANIZACIONES

Si se introduce el tema del origen de las buenas o deficientes gestiones

en una organización, debemos remontarnos al proceso de toma de
decisiones, que continuamente ha sido catalogado como el motor que le da
vida a los negocios. En efecto, de este proceso depende en gran medida el
triunfo de cualquier organización, ya que las mismas se enfrentan a un
entorno global y digital muy cambiante, con clientes cada vez más exigentes
y activos, que hace necesario observar los problemas desde distintos
enfoques y adoptar una estructura flexible que permita actuar con rapidez
para adaptarse a cada situación.

En las organizaciones, se deben tomar decisiones diariamente

referentes a conflictos, mejora de áreas, procesos y/o recursos, lo que es
determinante en todos los niveles para el direccionamiento estratégico,
crecimiento y desarrollo de una empresa, afectando directamente la gestión.
Es importante destacar que, los siguientes factores influyen directamente en
el proceso:

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 ● El tiempo: en una organización o empresa el tiempo para tomar
decisiones es muy limitado e indispensable, sobre todo, al momento
de resolver conflictos que implican cambios de gran relevancia a nivel
empresarial.
● Estabilidad en el entorno: trabajar en un entorno estable, sin conflictos
y en armonía, facilita los procesos de tomar decisiones.
● El riesgo: toda decisión lleva consigo una consecuencia, generada por
alguna circunstancia ya sea dañina o no deseada.
● La actitud: el estado de ánimo puede determinar una toma de decisión
adecuada dentro de una organización
● La aptitud: son las capacidades físicas e intelectuales que posee cada
ser humano. Esto influye en los procesos que se deben analizar para
crear soluciones.
● Experiencias: entre mayor sea la experiencia en el trabajo son
menores las probabilidades de cometer errores.
● La cultura: aquí se encuentran los valores, la moral, ética, los
sentimientos, ideas, y la forma de vida de una persona, que influyen
de manera directa en la toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones en una organización es un proceso

creativo, cuya finalidad es obtener los resultados de las actividades
específicas de los directivos, que constituyen la base de la gestión.

La toma de decisiones es una parte importante de la actividad

administrativa. La decisión es la pieza clave de la labor directiva, y el proceso
de toma de decisiones es la forma de lograr este resultado. Análogamente a
los procesos de comunicación, la toma de decisiones afecta a todos los
aspectos de la gestión. Al igual que el intercambio de información, la toma de
decisiones es una parte integral de todas las funciones de gestión general.

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 Entre mejores y más acertadas sean las decisiones que se tomen en
todos los niveles de la organización, mayor será el beneficio y el
cumplimiento de los objetivos. Por ello, entre más claro tengan los
colaboradores el proceso para la toma de decisiones en la empresa y las
herramientas necesarias para llegar a ellas, mayor será el impacto en todo el
negocio.

CONCLUSIÓN

En la toma de decisiones, considerar un problema y llegar a una

conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y
que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumenta la
confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones. Se puede
considerar la toma de decisiones como parte importante del proceso de
planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la
planeación es realmente el proceso de decisión.

Se puede concluir que la toma de decisiones a nivel personal y

organizacional es un proceso clave para determinar la marcha y el futuro de
proyectos personales y la organización; un mal proceso de toma de
decisiones que continúa en el tiempo terminará por abocar al fracaso. Y
aunque, generalmente, hay una o unas pocas personas implicadas en la
elección final de las decisiones, en el caso de las empresas, escuchar más
alternativas y propuestas de los diferentes niveles, puede ayudar a dar con
las decisiones más adecuadas y consensuadas para la empresa.

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 En resumen, la toma de decisiones es un desafío que cada individuo
debe enfrentar diariamente, en todos los niveles y tipos de situaciones. Por
esta razón, conocer el proceso y los elementos involucrados en la toma de
decisiones en una empresa y a nivel individual ayuda a encontrar las
mejores alternativas en menos tiempo y de manera efectiva.

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