Unidad 1 Comunicación Humana
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1. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
El proceso comunicativo más complejo es el que desarrollan los seres humanos. En
este caso, la comunicación comienza con una actividad psíquica: el mensaje surge
del pensamiento y se plasma a través del lenguaje. En el desarrollo de la
comunicación, entran en juego las habilidades psicosociales del individuo para
comunicar.
“La comunicación se puede definir como un proceso por medio del cual una persona
se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de
una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta”. Alberto Martínez.
“En otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los
demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una
reacción al comunicado que se ha enviado”. Abraham Nosnik
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
Los seres humanos poseen una estructura cerebral y psicológica que nos permite
aprender diferentes lenguas. Los homínidos superiores parecen ser el único grupo de
especie que ha podido desarrollar un lenguaje con estructura sintáctica estricta.
Homo habilis: El primer hombre, se diferencia del Homo Sapiens en que baja de los
árboles, camina sólo con sus piernas. Era habilidoso y de considerable tamaño
craneal.
Homo erectus: Comienza a fabricar mejores herramientas, muy pulidas. Descubre el
fuego y su uso. Ahora le crece tanto la cabeza como el cuerpo.
Homo sapiens: Parte de África hacia las diferentes partes del mundo. Éste se moverá
de Asia Central a Europa, más tarde colonizará Australia y demostrará una avanzada
tecnología con la construcción de medios de navegación y métodos de orientación y
localización de rutas. Así llegará al continente americano.
Homo habilis: Estará caracterizado por su aumento craneal, sus desarrolladas
articulaciones y, sobre todo, por la aparición del lenguaje.
SOCIEDADES ORALES
Las fórmulas:
Los nombres de lugares y personas
La poesía
Las narraciones.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
De la comunicación oral a la escritura
Con la escritura nuestro pensamiento se vuelve más reflexivo, más abstracto, más
complejo y estructurado, y por ello la escritura crea una sociedad superior.
El origen de la escritura
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
Los griegos desarrollaron las 5 vocales actuales para adaptar el nuevo alfabeto a su
lengua, dando origen al primer alfabeto escrito de izquierda a derecha. Un tiempo
después, se extendió por el mediterráneo y fue adoptado por los romanos,
constituyéndose finalmente el latín; antecesor de las lenguas románicas. La
información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen
en el mismo son: Código y canal.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción
entre el emisor y el receptor. Existen dos tipos, pues las palabras o el lenguaje puede
ser expresado de manera hablada o escrita:
La comunicación verbal es la más explícita y evidente, dado que está regulada por
una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos permiten
transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso
concisas.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
2. Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de
forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de
sentarse o de andar son algunos ejemplos.
Los mensajes vinculados a la comunicación no verbal son relativamente ambiguos y
difíciles de interpretar, ya que, a diferencia del anterior tipo, no se rige por normas
consensuadas y aprendidas de manera explícita.
4. Colectiva
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian
mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una
persona se dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella,
sino en el resto de la gente.
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5. Intrapersonal
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma.
Por ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones.
Está discutido si realmente se puede considerar comunicación.
6. Interindividual
La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea
de forma verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos.
7. Intragrupal
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas
pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.
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8. Intergrupal
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por
ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.
9. Comunicación masiva
La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un emisor único
y un receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande de personas,
ser heterogéneo y ser anónimo.
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11. Comunicación auditiva
Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información son percibidas a
través del oído. Por supuesto, es uno de los tipos de comunicación más utilizados, ya
que puede conectar a dos personas a través de una distancia relativamente amplia y,
además, hace fácil localizar la fuente del mensaje.
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OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN
23. Comunicación por señas
Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas sordas y
sordomudas y las personas de su entorno para establecer un canal de comunicación
con sus círculos sociales social, ya sea conformado por otros sordos o personas sin
problemas auditivos.
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COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en
órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación
entre directivos o altos mandos y trabajadores.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
Un aspecto importante para la decodificación del mensaje es la atención que se le
preste, ya sea al escucharlo, leerlo, etc.
Barreras Físicas:
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:
teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
Barreras semánticas.
Tienen que ver con el código, es decir, la lengua en la cual se inscriben los significados de las
palabras, los gestos u otro tipo de signos (en la comunicación no verbal). Puede tener que ver con
diferencias dialectales o idiomáticas.
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COMUNICACIÓN HUMANA PROCESO DE COMUNICACIÓN
Barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos
que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de
la música o sonidos fuertes.
Barreras Psicológicas:
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la
información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación
puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a
prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas:
Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención,
escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de
información.
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Referencias:
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Deportes. Recuperado de: efdeportes.com
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1999.
Hernández, A., y Garay, O. (2005). La comunicación en el contexto deportivo. Wanceulen Editorial Deportiva, S.L., 2005.
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Martínez, A., y Nosnik, A. Comunicación Organizacional Práctica. Manual Gerencial. México DF, México: Editorial Trillas,
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García, Magadan. Apuntes de Comunicación Humana. Tec. de Est. Superiores del Oriente del Edo. de México.
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