Ebook - Cómo Elaborar Prácticos Paquetes Turísticos

¿Cómo elaborar
prácticos paquetes turísticos?
“Promoviendo la Calidad Turística” 1

¿Cómo elaborar
¿Cómo ELABORAR prácticos Paquetes turísticos?
Segunda edición: Enero 2015
Ceprotur Perú (Centro de Formación de Profesionales en Turismo)

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Teléfono: (056) 621075 – RPM: #956058055
Redacción, Edición y Diagramación:
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Se permite la reproducción total o parcial de este manual,

siempre y cuando se cite la fuente.
Hecho en Ica, 2015

¿Cómo elaborar
EL PAQUETE TURÍSTICO
Definición
 Conjunto de
servicios turísticos
que se venden al
viajero por
conducto de las
Agencias de Viaje o tour operadores. Por lo general, el paquete turístico
comprende: transporte, alojamiento, alimentación, recreación y excursiones.
 Se define como formato de viaje con todo incluido organizado por

intermediarios.
 Conjunto de bienes y servicios que se comercializan como un solo producto o

marca y se vende con un precio unitario para todo el paquete.
 Se puede definir como un conjunto de servicios y atractivos que se venden

por un tiempo y precio fijo. Es una forma de presentación del Producto
Turístico, que conjuga los atractivos y facilidades y los presenta como un todo
integrado.
 La finalidad es que busca facilitar el viaje, satisfaciendo las motivaciones del

turista, así como comercializar organizadamente el producto turístico.

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Conjunto de facilidades, servicios y actividades que se estructuran de manera

articulada y que satisfacen necesidades o deseos de los consumidores turísticos.
Generalmente son armados o ensamblados por los tour operadores y se ofrecen
por las agencias de viajes y turismo en un mercado turístico definido. Al igual
que el producto turístico, el paquete es adquirido en el lugar de origen y
consumido en el lugar de destino.
El “paquete” incluye gran variedad de facilidades y servicios complementarios

adaptados a las necesidades del cliente. Posibilita programar la oferta para crear
un producto turístico nuevo. Es una combinación de servicios que generalmente
se compran por separado, (transporte, alojamiento, comidas, diversiones), pero
que se ofrecen como un producto único, integrado, con precio fijo y en una sola
transacción.

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Para algunos viajeros, un paquete de excursión previamente organizado

presenta una alternativa viable a la reservación por separado de espacio aéreo,
alojamiento en hoteles y transportación terrestre. La excursión moderna casi
desafía cualquier definición. Es muy probable que para el viajero novato, la
palabra “excursión” sugiera una expedición con guía para visitar los lugares de
interés, o cualquier otro tipo de viaje reglamentado. Por otra parte, para el
profesional del turismo una excursión significa un viaje previamente planeado y
pagado por adelantado, el cual puede incluir transportación, alojamiento y
actividades, todo ello por un solo precio.
Esencialmente, una excursión es cualquier opción de viaje que un mayorista de

excursiones compra con anticipación y que luego ofrece a la venta a través de
agencias de viajes minoristas. Las expediciones para visitar lugares de interés
turístico, aun cuando puede ser parte de un paquete de excursión, no son los
únicos tipos de excursiones disponibles a través de este tipo de agencias.
Un paquete de excursión puede incluir una

combinación de tres componentes básicos:
 Alojamiento (hotel, resort, condominio).

 Transportación (avión, tren, automóvil
alquilado o autobús).
 Actividades (visitar a lugares de interés
turístico, deportes, espectáculos).

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Los numerosos puntos de destino y combinaciones de excursiones proporcionan

una gama de opciones virtualmente ilimitadas. La creencia generalizada de que
una excursión restringe la libertad y la flexibilidad personales del viajero no
podría ser más falsa. Un paquete de excursión operado por una empresa de
buena reputación resulta económico y conveniente, al mismo tiempo que le
impone al viajero muy pocas restricciones, si acaso le impone alguna.
Las excusiones especializadas ofrecen un atractivo particular para los entusiastas

de los deportes, los amantes de la naturaleza, los estudiantes, los educadores y
los aficionados a la fotografía. Las excusiones para ir de pesca deportiva y de
buceo combinan el alojamiento en resorts con programas deportivos pagados
por adelantado. Las excursiones de safaris, arqueológicas y de observación de
aves u otras especies animales satisfacen los gustos de una extensa gama de
amantes de la naturaleza y fotógrafos.

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Categorías de excursiones
En general, las excursiones están clasificadas en dos categorías:
 Paquete
 Sobre pedido
Un paquete de excursión incluye una combinación fija de alojamiento,

transportación y actividades, la cual es vendida a un “precio de paquete”
establecido. Una excursión sobre pedido incluye los mismos elementos, pero
seleccionados y adaptados para ajustarse a un itinerario individual. Una
excursión sobre pedido puede incluir todo o parte de varios paquetes de
excursión diferentes.
El paquete de excursión
Los paquetes de excursión son de tres tipos diferentes:
 Independiente
 Anfitrión
 Con guía

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En una excursión independiente los clientes viajan por su cuenta la mayor parte
del tiempo. Con excepción de los elementos previamente convenido, la
excursión independiente no
reglamente ni restringe a los
viajeros en el planeamiento de
sus propias actividades. Este
tipo de excursión puede ofrecer
una selección de alojamientos en
hoteles, fechas de salida y
actividades, lo que afectará el
precio total del paquete.
Una excursión con anfitrión, a diferencia de una independiente, utiliza los

servicios del representante del mayorista de excursiones, o “anfitrión”, en cada
ciudad importante incluida en la excursión. El anfitrión está de servicio durante
ciertas horas especificas del día, con el fin de encargarse del alquiler de
automóviles, recomendar
restaurantes, ofrecer
información sobre visitas a
los lugares de interés y
proporcionar cualquier tipo
de ayuda en el viaje, según
sea necesario.

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Una excursión con guía incluye los servicios de un director o conductor de

excursión calificado durante todo el itinerario o parte de él. El número de
participantes es limitado. La excursión con acompañante a menudo se
recomienda para los viajeros que visitan por primera vez un país. Muchas
excursiones de lujo con acompañante incluyen los alimentos, protegiendo así a
los viajeros de los costos inesperados en una ciudad.
El precio de un paquete de excursión, ya sea independiente, con anfitrión o con

guía, está muy por debajo del precio combinado de los mismos servicios si éstos
se compran por separado. El operador de la excursión también se puede ofrecer
una “base para excursiones” o tarifas aéreas “de grupo” desde determinadas
ciudades, ambas con más bajas que la tarifa normal de excursión o de clase
turista.

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Esas tarifas especiales tienen ciertas restricciones para viajar, por ejemplo, la
fecha de salida, las compañías de transporte y los límites de tiempo para las
reservaciones y la expedición de boletos.
El paquete de excursión también le evita al cliente (y al agente) la necesidad de

hacer convenios por separado, en especial cuando el itinerario incluye puntos
de destino exóticos en otros países. Por ejemplo, los arreglos de transportación
aérea y terrestre, las reservaciones de hotel y traslados del aeropuerto.
Un paquete de excursión puede proporcionar los mismos servicios a un precio

conocido y con una sola llamada telefónica, por lo común a una línea telefónica
sin costo del agente. El cliente recibe la confirmación antes de su salida con la
seguridad de que ya han hecho todos los convenios para la transportación
terrestre, el hotel, los traslados y las actividades. Debido a que el paquete de
excursión requiere el pago por adelantado, el viajero se evita la necesidad de
llevar consigo grandes sumas de dinero.

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Características del paquete turístico
 Se nutre de las características del (los) producto(s) - destino.
 Implica una cadena de producción y servicio por lo que es integral.
 Cada paquete debe conllevar un factor de diferenciación.
 Se ofrece con frecuencia bajo el sello de una marca establecida.
Plan turístico
En un sentido aplicado al tema de producto, el plan es un paquete turístico que

se ofrece contemplando opciones y condiciones diferentes de prestación de
servicios. Es usual encontrar una amplia gama de posibilidades que se resumen
así:
 Tipo de facilidades y servicios ofrecidos: alojamiento, transporte,

alimentación, esparcimiento.
 Plan de alimentación: continental, americano, europeo, continental
modificado.
 Tipo de acomodación: sencilla (SGL), doble (DBL), suite, vista a la playa.
 Número de noches y días.
 Período de vigencia.
 Tours y/o actividades adicionales u opcionales.

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Desarrollo del producto turístico
 Generación de Ideas de empleados, clientes, distribuidores, proveedores y

competidores.
 Selección de Ideas.
 Desarrollo y Evaluación de Conceptos con el mercado potencial (Target).
 Formulación de la Estrategia de Mercadeo.
 Análisis del Negocio (revisión de los costos, proyecciones de ventas y
rentabilidad).
Comercialización - Evaluación
El producto turístico, frente a un mercado exigente y dinámico, debe percibirse

como:
Creativo: A la vez funcional, esto es, que se adapte a los requerimientos de la

demanda.
Diferenciado: Con valores agregados, entendidos éstos como aquel “plus” que se
otorga y por el que no se cobra.
Único: En un entorno cambiante.
Innovador: Posibilidad de recrearse en función de la aparición de nuevas
necesidades y expectativas.
Competitivo: Adecuada relación calidad - precio. Aquel que tiene la mayor
calidad posible al menor precio posible.

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Instrumentos para la formulación de paquetes turísticos
1. Recursos humanos calificados: que posean conocimientos, habilidades,
iniciativa y creatividad.
2. Contactos comerciales con operadores idóneos.
3. Información especializada vigente.
4. Experiencia y capacidad en gestión empresarial.
5. Conocimiento del entorno empresarial competitivo.

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PASOS PARA ELABORAR PAQUETES TURÍSTICOS
1. Determinación del objetivo
El objetivo del paquete turístico marca la orientación del mismo y lo

condicionará en su temática y sus características formales.
Tener en cuenta:
 La recolección de datos e
información.
 Definir el objetivo del
programa a elaborar.
Cuando el paquete turístico

es solicitado por un cliente en forma individual, el objetivo se determina
teniendo las siguientes características:
 Imagen que el pasajero tiene de su viaje.

 Motivación del viaje.
 Zona a visitar: atractivos generales, destinos preferidos.
 Tipo, nivel y calidad de servicios.
 Duración máxima y mínima del viaje.
 Fecha propuesta por el pasajero.
 Nivel de precio.

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Determinación de la temática
Hay que determinar la temática que puede ser general o específica, se

delimitará el área geográfica, los atractivos y centros a incluir, además de las
actividades a desarrollar según el tema.
General
- Cultural
- Recreativo
- Deportivo
- Religioso
- Profesional
- Académico
- Vivencial
- Científico
- Ecoturismo
- Gastronómico
- Histórico
Específico
- Arquitectura peruana del siglo XVI.
- Balcones coloniales.
- Religión de las culturas preincas de
Lambayeque, por ejemplo.

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Determinación de las características formales
Responder a preguntas claves que todo programador se formula al comenzar un

trabajo.
- Duración estimada.
- Zona o región a recorrer.
- Actividades a desarrollar.
- Tipo y nivel de alojamiento pretendido.
- Regimen de pensión.
- Transporte de aproximación preferido.
- Cantidad de excursiones.
- Grupo base.

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2. Diagramación del circuito
Al diagramar un circuito se establecen los centros base o de pernocte,

teniendo en cuenta los atractivos más importantes de la zona, las rutas de
acceso y de enlace, en función a su historia, localización y distancia.
Esta parte tiene 3 pasos:
1°. Detección de atractivos
- Se detectan los atractivos y se les incluye en una lista, teniendo en

cuenta la geografía, historia, folclore, etc. Luego se determinansi son
centrales, periféricos o de entorno a la temática propuesta.
- Una vez seleccionados se debe verificar su localización en el mapa

correspondiente y se deben establecer las distancias a los centros base.

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2°. Análisis de accesibilidad
Se evalúan las rutas de acceso a los centros base y atractivos.
El centro base es la localidad o ciudad que posee el nivel adecuado para

efectuar los pernoctes. Debe tenerse en cuenta las siguientes condiciones:
A. Que sean los centros con mayor movimiento urbano de la zona.

B. Que tengan posibilidades de realizar actividades recreativas y de
esparcimiento.
C. Que se encuentren equidistantes de los otros centros considerados.
3°. Enumeración del circuito
Se refiere a la información de los centros seleccionados, los atractivos,

las rutas y las distancias dadas en kilómetros y horas y se vuelca en una
planilla la cual se irá anexando la información.

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3. Confección del itinerario
- El circuito es la base o estructura para la confección de un itinerario.

- El itinerario debe consignar los centros base, todos los atractivos que se
visitan o recorren en el programa, los servicios incluidos, los días y horas en
que se desarrollarán las actividades previstas y toda otra información sobre
lo ofrecido al usuario en dicho programa.
Estructuración del itinerario
En esta fase es donde se otorga un ordenamiento

secuencial y lógico a la prestación de los servicios,
actividades y visitas puntuales.
Se recomienda utilizar la siguiente plantilla:
Hay que considerar:
1°. Los tiempos en ruta.

2°. Los tiempos de visita.
3°. Tiempo libre.
4°. Paradas técnicas.
5°. Fijación de horarios.
6°. Redacción del itinerario.

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La redacción del intinerario debe indicar:
A. Día en que se presta cada servicio.

B. La localidad donde se presta el servicio.
C. Detalle de cada servicio incluido.
4. Cotización del programa
Armar un paquete presupone la unión de distintos servicios, que para el pax

se materializa en un solo acto de compra y una sola prestación final.
Para elaborarlo será necesario seleccionar los prestadores, cotizar y

establecer un cronograma con la frecuencia de salidas y finalmente redactar
el programa.

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Preselección de prestadores (proveedores)
Para realizar la selección, el objetivo principal será maximizar la calidad de la

prestación, reduciendo el costo al mínimo.
La información necesaria será:
- El domicilio de la empresa.
- La tarifa pasada.
- El nombre del contacto o persona con quien se ha negociado la tarifa.
- Las condiciones del servicio.
- Las condiciones de pago.
El presupuesto
Se calcula a partir de cada salida y se cotizará teniendo en cuenta los siguientes

factores:
Los costos directos o fijos al programa
- Transportación
- Alojamiento
- Comidas
- Guías/Tour Conductor

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Los costos indirectos al programa
Son aquellos que no dependen de la operación del programa, sino que se deben
abonar independientemente:
- Salarios.
- Teléfono y sistemas de comunicación.
- Alquiler (en caso de no se propietario).
- Servicios públicos y tasas municipales.
- Impuestos directos.
Al hablar de costos nos referimos a las

tarifas pasadas por los proveedores y
surgen como consecuencia de la
producción de un paquete o programa
turístico.
Para la confección del presupuesto consideraremos los precios unitarios, es decir

por persona.
Beneficio deseado o ganancia
Es el porcentaje de ganancia real que se espera obtener por producto y que se

carga sobre el costo total por persona.

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Canales de distribución del producto
Se refiere al sistema de comercialización del producto, la manera de cómo la

empresa colocará su producto en el mercado.
Precio neto
Es el resultado de la suma del costo

más el margen de la ganancia. Al
establecer este precio, presupone
que cada empresa minorista deberá
poner su propio margen de ganancia.
Precio comisionable
Presupone que es el operador el que

fija el margen de ganancia a percibir
por los intermediarios.

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Calcule los costos variables totales por persona

Sume los costos por persona de todos los componentes del paquete a las tarifas
cotizadas por sus proveedores, comisiones y descuentos (comidas, alojamiento,
atracciones).
Calcule los costos fijos por persona

Sume todos los costos fijos; aquellos que no cambian dependiendo del número
de personas (transporte, guiado…).
Calcule la participación del paquete en el mercadeo y los costos indirectos por

persona
Sume los costos generales e indirectos correspondientes a cada paquete.
Calcule el costo total del paquete por persona

Sume todos los costos por persona ya calculados.
Agregue el valor de comisiones y ganancias

Tenga en cuenta que las comisiones .
 Determine el precio de venta para los diferentes segmentos de mercado.

 Diseñe un programa de promoción. Cuantifique su costo
 Coordine, controle.

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5. Elaboración del programa
Es el detalle o explicación del programa que depende del estilo propio de cada
operador.
Los puntos más usuales que debe suministrarse al pasajero:
- Nombre o denominación del programa.

- Duración del programa.
- Fecha de salida.
- Precio por persona.
- Servicios que incluye el programa.
- día en que se presta cada servicio.
- Localidades o ciudades visitadas.
- Descripción de los lugares o atractivos visitados.
- Información de las actividades en el programa.
- Información sobre el tiempo libre.
- Condiciones generales o contractuales del paquete.

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MODELO DE UN PROGRAMA TURÍSTICO
Lima/Cusco/Machu Picchu
6 días/5 noches
1° DÍA: Recepción y traslado al hotel. Alojamiento.

2° DÍA: Desayuno continental.
(Hora) Visita a la ciudad de Lima, recorriendo los más importantes
lugares de Lima colonial y moderna; así como la Plaza de Armas, el
Palacio de Gobierno, la Catedral, etc. Podrán apreciar también las
zonas residenciales como San Isidro y Miraflores; terminando la
excursión en el Mirador de Miraflores.
(Reclame su entrada para la famosa Peña Turística “Manos Morenas”,
con derecho a un drink de cortesía.)
No incluye traslados.
Traslado del hotel al aeropuerto para abordar el vuelo con destino a
Cusco.
CUSCO: Recepción y traslado a su hotel. Alojamiento.
(Hora) Visita a la ciudad. Recorrido durante 3 horas por la llamada
Capital Arqueológica de América: Cusco; visitando la Catedral, calles
típicas, mercado y ruinas aledañas como la fortaleza de
Sacsayhuamán, Kenko, Tambomachay y Puka Pukara.

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Traslado del hotel a la estación para tomar el tren con destino a la
ciudadela de Machu Picchu; excursión de todo el día a las inigualables
ruinas, recorriéndolas desde la Plaza Sagrada hasta sus terrazas o
andenes.
Se incluye: Almuerzo
Por la tarde regreso a Cusco y al hotel.

Traslado desde el hotel al aeropuerto para abordar su vuelo con
destino a la ciudad de Lima.
LIMA: Recepción y traslado a su hotel. Alojamiento.

Por la noche sugerimos tomar como opcional un sugestivo paseo por
la ciudad, con cena en uno de los exclusivos restaurantes de Lima,
disfrutando de un magnífico espectáculo de música y danzas
nacionales e internacionales.

A la hora indicada, traslado del hotel al aeropuerto para abordar su
vuelo con destino a…

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Ventajas y desventajas en el diseño de productos
Ventajas para el cliente en el diseño de productos:
Conveniencia
Facilita la planeación del viaje y el control de los gastos por todo concepto.
Ahorro
Mayor eficiencia precio - costo al adquirir los componentes del paquete con
descuento por volumen.
Calidad
Los clientes reciben calidad garantizada por el operador, adicional a la ofrecida
por cada servicio.
Seguridad
El cliente puede estar más protegido contra abusos y situaciones imprevisibles.

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Ventajas para el proveedor:
Programación
Puede negociar con anticipación, establecer fechas y enfrentar la temporalidad
más convenientemente.
Ampliar mercados
Permite introducir servicios nuevos, combinarlos con facilidades posicionadas y
atraer segmentos diversos de clientes.
Competitividad
Enfrenta de mejor manera la competencia y reacciona más rápidamente ante la
dinámica del mercado.

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Desventajas para el cliente:
Inflexibilidad
Al ser un producto único, se compran todos los componentes del producto
turístico, independientemente de que alguno no cumpla con las expectativas del
cliente.
Credibilidad
El cliente debe asumir que el paquete ha sido bien diseñado y que ha acertado
en la elección del operador.
Información
Deberá contar con mayor asesoría, ante el cúmulo de información en Sistemas
Globales de Distribución GDS, Internet y medios masivos.

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PRINCIPIOS Y FACTORES PARA DISEÑAR UN PAQUETE TURÍSTICO
PRINCIPIOS
Planear cuidadosamente
Incluye adecuar el paquete a las características y necesidades del mercado
objetivo. Asegúrese de ofrecer lo que el cliente desea encontrar. No incluya
aquello que no desearía hacer.
Incluir gancho generador de demanda

Un gancho es una atracción, un evento, una actividad que da la primera razón
para comprar el paquete.
Ofrecer ventajas comparativas

Ofrezca al cliente una ventaja que no tendría si comprara los componentes por
separado. Puede ser un descuento o la inclusión de elementos “sin costo”.
Determinar precios competitivos

El precio debe ser alcanzable para los diferentes segmentos de mercado y más
atractivo que el de la competencia con similares características.
Coordinar los detalles

Defina responsabilidades y a quién acudir para afrontar posibles contingencias.
Desarrolle sistemas para verificar todos los detalles y reconfirmar reservaciones.

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Garantizar compatibilidad entre clientes

Cuando un operador conforma un grupo de viajeros, deben ser compatibles en
sus hábitos y motivaciones: no se aconseja mezclar convenciones con
recreación.
Ofrecer toda la información posible

Tanto en la etapa de mercadeo, como en el momento de hacer las reservas y en
desarrollo del programa, se debe tener toda la información necesaria: tipo de
ropa, dinero requerido, estado del tiempo, cambios, entre otros.
Definir una política justa de crédito y reembolso

Debe contarse con una política oportuna y justa de crédito y reembolso,
adecuada a circunstancias imprevisibles, como el estado del tiempo, el orden
público, la infraestructura. El cliente deberá tener ventajas razonables al
establecer los procedimientos.
Incluir componentes únicos

Ofrezca componentes diferenciados “libres de costo” dando la sensación de
buen precio y atención extra. El maletín, la champaña, las frutas, el coctel de
bienvenida, están dando paso a atractivas sorpresas.
Asegurarse de que el paquete es rentable

La ganancia debe recompensar el esfuerzo y la rentabilidad debe asegurarse.

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FACTORES
 Clase de clientes y sus intereses.

 Tiempo y presupuesto disponible.
 Número y clase de atracciones generadoras de demanda y facilidades y
servicios complementarios en el área.
 Clase y naturaleza de productos en el mercado (competencia).
 Eventos y Actividades. Se incluyen si representan el motivo principal y son
generadores de demanda.
Uno de cada diez nuevos productos pasa la prueba de los consumidores y un

10% de éstos alcanzará éxito. Las causas del fracaso son:
 Contradicción con la misión empresarial.

 Carencia de información - Falta de orientación al consumidor.
 Diseño erróneo del producto.
 No superar la expectativa de calidad del cliente.
 Mala política de precios.
 Inadecuado proceso de comunicación-comercialización.

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CONSEJOS A TOMAR EN CUENTA ANTES DE ELABORAR UN

PAQUETE TURÍSTICO
Antes de elaborar el paquete turístico:
1. Investigue el mercado:
Antes de sacar una oferta y realizar todo el trabajo que esto significa,
investigue a la competencia si tiene ofertas parecidas o totalmente distintas y
a qué tipo de turista están dirigidas.
2. Analice si es adecuado sacar una promoción:
Una promoción no es una alternativa útil en todos los casos, este recurso de
mercadeo se utiliza en ciertos casos, bajo ciertas circunstancias, como el
lanzamiento de un nuevo producto, el relanzamiento, demasiada oferta y
poca demanda, producto en stock, etc. También es necesario tomar en cuenta
el tipo de producto que usted está vendiendo ya que el consumidor en
muchas ocasiones interpreta una oferta como “urgencia o problemas” para el
vendedor.

¿Cómo elaborar
3. Enfóquese en un cliente:
En el caso del turismo es necesario crear una oferta dedicada a cierto cliente
que queremos atraer; más aún al realizar un paquete turístico la mezcla de
servicios debe garantizar que todos correspondan a un nivel de precio/calidad
similar; que asegure que nuestro cliente se sentirá a gusto con la experiencia
del viaje.
Además, cuando usted se enfoca en un tipo de cliente en particular, podrá

dirigir eficazmente su promoción.
En general quienes adquieren viajes organizados, buscan no preocuparse por

reservaciones, organización del viaje o gastos extras. Quieren que el precio
final lo englobe todo, y si es posible el tour también, es decir que incluya
desde el transporte y alojamiento hasta las actividades durante el viaje.
4. Elija sus proveedores:
Es indispensable que los proveedores

involucrados en un paquete turístico
sean de total confianza. Tenga en cuenta
que esta es una cadena y si uno de ellos
fallara toda la operación corre el riesgo
de desorganizarse. Además siempre
considere un proveedor de respaldo.

¿Cómo elaborar
5.Datos obligatorios:
Hay datos que todo paquete turístico debe tener, y son necesarios para evitar
malas interpretaciones del cliente y confusiones al momento de venderlo y
operarlo:
 Nombre: Identifique el paquete con un nombre que no pueda confundirlo con

otro producto, es mejor si asigna un código, versión y fecha a cada paquete.
 Fechas de operación/salidas: Especifique esta información.
 Duración: Normalmente se indican el número de días y noches, desde la salida

por ejemplo 4días/3noches.
 Precio: Detalle si éste es por persona o por habitación.
 Incluye/No Incluye: Muy importante. Detallar el tipo de habitación (sencilla,

doble), tipo de desayuno, almuerzos, cenas, costos de entradas, excursiones,
transfers, vuelos etc.
 Observaciones: En este apartado van aquellas políticas para niños, tercera

edad, nacionalidad (algunos destinos tienen distintos precios según la
nacionalidad del visitante) políticas de cancelación y otros aspectos
importantes de acuerdo a cada oferta.
 Validez de la oferta: Nunca olvide incluir la fecha límite de validez de la

promoción.

¿Cómo elaborar
6.Cotización:
Siempre cotice bajo una misma unidad, por persona o por habitación y cotice en
base a un número mínimo de pasajeros con los que pueda operar el tour.
Al cotizar no olvide incluir los cargos por tarjeta de crédito que debe asumir el
establecimiento, la comisión de terceros y su utilidad.
7.No deje cabos sueltos:
 El guía y chofer: si su paquete tiene guía y chofer y la estadía y alimentación

no está cubierta con complementarios, inclúyalos dentro de su costeo.
 Entradas a parques, zonas naturales u otros: Para el viajero, y para la

operación es poco práctico recolectar dinero para el pago de entradas. Incluya
estos valores al precio final del paquete.
 Impuestos: Cuando costee un paquete asegúrese de que no ha olvidado el

incluirlos en el precio del alojamiento. No los incluya al final del paquete ya
que estaría cargando con este impuesto, a otros servicios que tienen tarifa
cero.
 Opcionales: Cuando tenga servicios que pueden ser o no tomados por sus
turistas, tales como spa, masajes, caminatas u otros deben estar claramente
marcados como opcionales y si tienen costo o no.

¿Cómo elaborar
8. Finalmente, la información sobre el destino que usted pueda brindar será

decisiva en muchos casos para la compra de su paquete turístico. El personal
de ventas tiene que estar perfectamente informado y en lo posible conocer el
lugar o la ruta. Indique a su pasajero oportunamente toda la información que
requiera y aquella que usted, como asesor de viaje, considere indispensable para
una buena experiencia de viaje.
Asegúrese de que la información que usted ofrece es verdadera.

¿Cómo elaborar
DESTINOS TURÍSTICOS EN EL PERÚ
Amazonas
La región Amazonas es una tierra de variados microclimas, cada una contiene

una gran cantidad de biodiversidad. Además, el departamento fue el hogar de
las civilizaciones precolombinas que han dejado restos impresionantes de su
cultura una vez grande. La ciudad capital Chachapoyas, se suma a la diversidad
de la ecología y la cultura, ya que es el hogar de la arquitectura colonial
pintoresca. Las calles de esta ciudad son estrechas. Contiene una plaza principal,
característico de las ciudades peruanas y mantiene mansiones coloniales y
balcones que se suman al sabor de la cultura mestiza de la zona. Podría decirse
que el destino más impresionante del departamento es la antigua fortaleza de
Kuélap. A menudo se refiere como el Machu Picchu del norte, Kuélap fue
construido por la cultura Chachapoyas, una antigua tribu de guerreros que se
resistieron a la expansión del Imperio Inca. La Catarata de Gocta descubierta en
el 2005 es la tercera catarata más alta del mundo.
Fortaleza de Kuélap

¿Cómo elaborar
Áncash
La Región Áncash, es el hogar de la Cordillera Blanca, la cordillera más alta del

Perú. El departamento es el epicentro del sector de turismo de aventura del
Perú y atrae a visitantes que deseen participar en todo tipo de actividades. El
departamento es un paraíso para los senderistas y excursionistas ya que existe
una amplia red de senderos. El beneficio de trekking en Áncash es que solo unos
pocos senderos seleccionados han sido comercializados. El paisaje a lo largo de
estos senderos precolombinos es espectacular y hay más de 12.000 lagos.
Pintorescos pueblos están dispersos por todo el departamento y son muy
hospitalarios. Las excursiones más populares en el departamento son la de la
caminata Llama, la Cordillera Blanca y la Cordillera Huayhuash.
La ciudad capital, Huaraz, tiene una pequeña industria del esquí y montañismo
que se desarrolló razonablemente. El ciclismo de montaña es el deporte de más
rápido crecimiento en la región. Las bicicletas de montaña están disponibles
para el viajero en cada nivel de experiencia. El Rafting es una actividad
importante en el departamento. Los Rápidos varían en dificultad, desde
principiante a experto. El departamento tiene una alta concentración de picos. El
clima es templado todo el año y es fácilmente accesible desde Huaraz. Doce de
las veinte montañas más altas del Perú se encuentran en el departamento, con
un rango de altitud que va desde 5.000 a 6.768 msnm. (15.000 a 22.200 pies).
Su sierra se encuentra dividida por dos cordilleras: la Cordillera de Huallanca y la

Cordillera Blanca, originando así dos vertientes, la del pacífico y la del atlántico,
en los que se desarrollaron culturas y pueblos pintorescos.

¿Cómo elaborar
La sierra oriental es el hogar de Chavín de Huántar, un antiguo complejo

arqueológico construido hace más de 3.200 años atrás y catalogado como
Patrimonio de la Humanidad; el territorio está bañado por varias ciudades, las
que tienen más desarrollo a nivel turístico son: Chacas, Chavin y Huari. El nevado
Perlilla, puesto en promoción recientemente es el complejo para esquí más alto
del mundo y más cercano al ecuador, cuenta con 25 hectáreas de nieve
perpetua para la práctica de deportes de invierno. Mientras que el mejor lugar
para el avistamiento de cóndores es el Cañón del Marañón con 1900 metros de
profundidad.
La sierra occidental que termina en las estribaciones de la costa tiene como

principal eje turístico al callejón de Huaylas, que cuenta con ciudades con mayor
desarrollo turístico: Recuay, Carhuaz, Yungay y Caraz. Estas ciudades conservan
una combinación única de la arquitectura europea y andina.
La costa ancashina tiene como principales destinos al Balneario de Tuquillo, la

Playa Tortugas y La Huaca Sechín.
El atractivo principal del departamento es el Parque Nacional del Huascarán,

Patrimonio de la
Humanidad, siendo el
hogar de la montaña
más alta del Perú, el
Nevado Huascarán.

¿Cómo elaborar
Apurímac
La región de Apurímac se
encuentra en los Andes del sur
del Perú y es el hogar de
muchos pueblos y ciudades que
se caracterizan por su belleza
natural. Las ciudades de
Abancay y Andahuaylas son el
hogar de arquitectura colonial
española, cada uno con una plaza principal y las calles estrechas de adoquines.
Las actividades turísticas más importantes de esta zona son el senderismo y el
rafting. Dado que las regiones están cerca de Cusco, muchos turistas hacen
viajes de caminatas largas de Cusco a Apurímac.
Arequipa
La región de Arequipa es uno de las más variadas geográfica, cultural y

socialmente del Perú. Principales lugares de interés del departamento son la
ciudad de Arequipa, el Cañón del Colca, turismo de aventura y observación de
vida silvestre. La ciudad de Arequipa, la segunda más grande en la nación, que se
conoce como la "ciudad blanca". El nombre proviene del color de los edificios de
la ciudad que están hechas de sillar que viene de los volcanes de la zona.

¿Cómo elaborar
La ciudad se ve ensombrecida por el volcán Misti, que se suma al encanto de la

ciudad. Es la ciudad más desarrollada en el Perú después de Lima. El centro
histórico de Arequipa se hizo por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad por su
abundancia de iglesias barrocas españolas coloniales y mansiones, y el
Monasterio de Santa Catalina, una ciudad dentro de una ciudad con calles
empedradas, plazas y patios. La cocina arequipeña se ha mantenido más
fuertemente influenciada por la cocina colonial española que en Lima y se ha
mantenido relativamente libre de la influencia posterior de los inmigrantes que
llegaron a Lima, como el chino y japonés. El Cañón del Colca se encuentra a 100
kilómetros al noroeste de Arequipa y es el doble de la profundidad del Gran
Cañón en Estados Unidos. El Cañón de Cotahuasi es el más profundo en el
Hemisferio Occidental. Las playas del Departamento de Arequipa también son
muy visitadas como de las Provincias de Camaná y Islay.

¿Cómo elaborar
Ayacucho
El departamento de Ayacucho se encuentra en el sur de los Andes y contiene

una serie de sitios turísticos que atraen a muchos visitantes. Fue determinante
en todas las etapas de la historia y cultura del Perú, por ello destaca en su
arquitectura, tradición y arte. La ciudad capital, Ayacucho, tiene templos
coloniales en cada cuadra, que contienen obras de arte mucho valor. El
departamento es el hogar de varios sitios arqueológicos de la Cultura Wari.
También es reconocido internacionalmente por sus manifestaciones artísticas y
festividades. Las ciudades y pueblos de Ayacucho se especializan en la creación y
venta de artesanías, muchas de estas se crean en piedra de Huamanga que es
originaria del departamento. El sitio arqueológico de Vilcashuamán es un sitio
inca importante.

¿Cómo elaborar
Cajamarca
El departamento de Cajamarca es un crisol de la arquitectura colonial, de

enorme importancia histórica y un hermoso paisaje. Su capital, del mismo
nombre, desempeñó un papel de suma relevancia en la historia de Sudamérica,
debido al hecho que fue precisamente en la Plaza de Armas de Cajamarca donde
aconteció la caída del Imperio incaico, luego que los españoles tomaran
prisionero al Inca Atahualpa en 1532, y posteriormente formaran el Virreinato
del Perú.
La ciudad es candidata a ser Patrimonio Cultural de la Humanidad debido a su

belleza arquitectónica e importancia histórica mundial. Cabe destacar, que la
ciudad es un punto focal para el turismo en la región, con 250 000 turistas en el
2010, Cajamarca se encuentra entre en las 5 ciudades más importantes en
cantidad de visitas en el Perú.
Los destinos turísticos más destacables son:
 Los Baños del Inca, aguas termales medicinales que fueron construidas por los
incas.
 Las Ventanillas de Otuzco, cementerio inca tallado en roca volcánica.
 Cumbemayo, complejo de pre-inca de ingeniería hidráulica que sigue en
funcionamiento hasta el día de hoy y constituye un ejemplo único en
ingeniería hidráulica mundial.

¿Cómo elaborar
 La hacienda La Colpa.
 Kuntur Wasi, templo que data de 1100 a.C.
 El museo, que tiene artefactos de oro que se cuentan entre los más antiguos
elaborados por el hombre andino.
 El zoológico.
 El Cuarto del Rescate, sala que el Inca Atahualpa ordenó que se llenara de oro
y plata para conseguir su liberación de manos del conquistador Francisco
Pizarro.
Callao
La Provincia Constitucional del Callao es realmente una ciudad en lugar de una

entidad política. Forma parte del Área Metropolitana de Lima y es el centro de
transporte del país, en esta se ubica el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el
más grande en el país. Callao es el puerto marítimo más grande del Perú
fundado en 1537. Durante el Virreinato del Perú, toda la riqueza extraída del
continente sudamericano tuvo que pasar por esta ciudad.

¿Cómo elaborar
Esta riqueza es evidente a través de las mansiones coloniales y balcones tallados

que caracterizan a su centro histórico. La Fortaleza del Real Felipe es una
importante atracción turística, fue construido en 1747 para proteger la ciudad
de los piratas como Sir Francis Drake; tuvo un papel clave en la Guerra de la
Independencia del Perú. Chucuito, un barrio del Callao, es conocido por su estilo
gótico y las casas neo-renacentistas, así como casas de colores brillantes. El
distrito de La Punta, fue el hogar de las casas de playa de la aristocracia de Lima
y contiene casas señoriales que datan de principios del siglo XIX. El distrito se
caracteriza por un paseo marítimo al mar, playas de guijarros. Las islas de El
Camotal, San Lorenzo, El Frontón, Cavinzas y Palomino en frente de la costa son
el hogar de las aves marinas y lobos marinos. La isla de El Frontón, una vez
albergó a algunos de los criminales más peligrosos del Perú.

¿Cómo elaborar
Cuzco
Es la región más desarrollada turísticamente en el Perú, la industria y la

infraestructura se han desarrollado muy bien. La ciudad cuenta con miles de
habitaciones de hotel que van desde hostales hasta hoteles de cinco estrellas. La
gastronomía es representativa de todo el Perú. La cocina internacional también
está presente en muchos restaurantes de la ciudad. La ciudad cuenta con una
amplia variedad de idiomas debido a la presencia de turistas, muchos lenguajes
comunes se hablan además de español, el inglés, alemán y francés. Además de
estas lenguas, el quechua es hablado por muchos residentes de la ciudad junto
con el español. La mayoría de las agencias de turismo tienen oficinas en esta
ciudad. Las principales atracciones incluyen el centro histórico con arquitectura
colonial y la plaza principal, Sacsayhuamán, el palacio de Inca Roca, barrio de San
Blas, y los sitios arqueológicos de Qenko, Pukapukara y Tambomachay. El Valle
Sagrado tiene una multitud de pueblos pintorescos como Pisac, Maras,
Chinchero y además, una variedad de sitios arqueológicos como Ollantaytambo
se encuentra en el valle. Podría decirse que la atracción turística más popular en
el Perú se encuentra a pocas horas de Cusco en tren: Machu Picchu. Estas ruinas
son el legado más hermoso e importante del pueblo inca; es una de las Siete
Maravillas del Mundo y declarado por la UNESCO como Patrimonio de la
Humanidad, se puede acceder en tren o caminando por el Camino Inca. Otras
rutas como la Ruta Salkantay, Inca Jungle Trek o incluso la Ruta del Cacao y del
Café se han abierto recientemente para acceder a Machu Picchu.

¿Cómo elaborar
Huancavelica
El departamento de Huancavelica
está Ubicado en la zona centro-sur,
es el departamento con menos
ingresos del Perú. A pesar de ello, el
departamento tiene una rica
historia y mantiene la evidencia de
ello a través de una hermosa
arquitectura colonial y monumentos
arqueológicos. Este departamento
fue habitado por los Wari y los
Chancas antes de ser conquistada e
incorporada al Imperio Inca.
Después de esto, con la conquista española del Perú, Huancavelica, pasó a
formar parte del Virreinato del Perú. Los españoles se establecieron en esta área
debido a las minas de plata y mercurio que se encuentra al rededor. Se
construyeron magníficas mansiones coloniales e iglesias.
Huánuco
La región Huánuco se divide en dos regiones geográficas distintas, la sierra y la

selva. La ciudad capital, también conocida como Huánuco se encuentra en la
sierra andina. Fue fundada en 1539 por los españoles y desde entonces ha sido
un lugar de la típica arquitectura colonial de los Andes peruanos.

¿Cómo elaborar
En el lado opuesto del departamento, en la zona de la selva, se encuentra Tingo

María, la segunda ciudad más grande de la región. Es el hogar del Parque
Nacional Tingo María, que contiene una gran variedad de flora como las
orquídeas, uña de gato y sangre de dragón, así como animales como tigrillos,
jaguares, reptiles, sachavacas, guácharos, el gallito de las rocas, y el mono
aullador. Un destino turístico en esta área es el hogar de la lechuza, la Cueva de
las aves nocturnas y el hogar de Turquía a la Cueva de abundante vegetación.
Ica
La región Ica fue la ubicación de varias civilizaciones antiguas que, literalmente,

dejaron su huella. Una de las atracciones más populares de esta zona son las
líneas de Nazca, un enigma que los arqueólogos modernos no han sido capaces
de averiguar. Estas líneas se extienden por kilómetros en las imágenes del
desierto y la forma de animales y figuras solo visibles desde el aire. La Reserva
Nacional de Paracas es otro punto en este circuito que atrae a muchos turistas
ecológicos y culturales por igual, ya que es un refugio para lobos marinos,
nutrias, pingüinos, delfines, más de 200 especies de aves de flamencos, limícolas
y aves guaneras. Además, en la reserva, hay magníficas playas, como La Mina, La
Catedral y las playas de Mendieta, y bellas formaciones rocosas.

¿Cómo elaborar
En el resto del departamento hay una gran variedad de viñedos que producen
pisco y vinos. La degustación de vinos en esta zona está entre los mejores del
Perú. Otro destino popular es el oasis de Huacachina, en nombre de su belleza y
por el hecho de que fue la cuna de la música afro-peruana.
La Libertad
Situada en la región de La Libertad, se encuentra la ciudad de Trujillo conocida

en Perú como la ciudad de la eterna primavera, en setiembre de cada año se
realiza en la ciudad el festival de la primavera que es visitado por turistas de
todo el mundo, el festival tiene como principal atracción un desfile de reinas
llamado corso primaveral y una gran fiesta final. En su área metropolitana se
encuentran las capitales de los antiguos reinos Chimú y Mochica como son Chan
Chan y las Huacas del Sol y la Luna, respectivamente. Los turistas se sienten
atraídos por sus monumentos pre-incas, como la Huaca del Sol y La Luna, El
Brujo, y lo más notable de la antigua cultura Chimú es la ciudad de Chan Chan.

¿Cómo elaborar
Al noroeste de Trujillo está el balneario

de Huanchaco, famoso por sus
caballitos de totora - embarcaciones de
totora usadas por los pescadores
locales desde tiempos antiguos y por
sus olas para practicar el surf; también
es atractivo turístico la gastronomía
trujillana con platos como el cebiche, el cabrito a la norteña, etc. La arquitectura
colonial Trujillana es una de las mejores en Perú. El centro histórico contiene
magníficos ejemplos de arquitectura colonial incluyendo varias iglesias, la
catedral principal, casas coloniales de más de100 años de antigüedad, en el
centro de la ciudad se encuentra la plaza principal o Plaza de Armas con el
histórico y representativo Monumento a la Libertad de Trujillo. En enero de cada
año se realiza en la ciudad el Festival de la Marinera, que es un festival de uno
de los bailes más representativos en Perú, esta danza es llamada Marinera, este
festival incluye concurso de Caballo de paso peruano. También en la Región La
Libertad se encuentran las playas de Chicama y Pacasmayo, que son visitadas
por surfistas de todo el mundo. En zonas andinas de la región se encuentran los
sitios arqueológicos de Marcahuamachuco y Wiracochapampa y cerca la Laguna
Sausacocha en Huamachuco. Recientemente se ha inaugurado en Santiago de
chuco, luego de su restauración, un museo en la casa donde nació y vivió el
poeta César Vallejo, donde los turistas pueden apreciar algunos ambientes
íntimos en los que vivió y que son nombrados en su poesía. A continuación
algunos atractivos turísticos de la Región La Libertad:

¿Cómo elaborar
 Wiracochapampa
 Marcahuamachuco
 Chan Chan
 Caballito de totora
 Complejo arqueológico El Brujo
 Cultura Virú
 Huacas del Sol y de la Luna
 Huaca del Dragón (o Arco Iris)
 Huanchaco
 Chicama
Festivales:
 Festival de la Marinera, en el mes de enero.

 Festival Internacional de la Primavera, en la semana final de setiembre.
 Semana de Aniversario de Trujillo, en la primera
semana de marzo.
 Fiestas patronales del señor de Huamán, en la
última semana de junio.
 Fiestas patronales de la virgen de la Puerta, en la
segunda semana del mes de diciembre en la ciudad
de Otuzco.
 Carnaval de Huanchaco.
 Festival de San José en el balneario de Las Delicias.

¿Cómo elaborar
Lambayeque
El departamento de
Lambayeque es uno de
los más turísticos del
Perú. Fue el hogar de la
antigua civilización de
los Moche que ha
creado algunos de los
monumentos más
ingeniosos y las obras de
arte más conocidas del
antiguo Perú. En 1987, se descubrieron las tumbas reales del gobernante Moche
Señor de Sipán, los artefactos encontrados fueron trasladados al museo Tumbas
Reales de Sipán en la ciudad de Lambayeque. También están el Museo Bruning y
el Museo de Sicán en Ferreñafe. Estos museos muestran la obra de arte
producidas por los antiguos Moche recolectadas de los centros arqueológicos
como las pirámides de Túcume que contiene en su territorio más de 20
pirámides de adobe con 40 metros de altura. En 2007, más de 306.000 turistas
visitaron los museos de Lambayeque. El departamento también tiene la Reserva
Ecológica Chaparrí, que cuenta con abundante biodiversidad. El plato más
popular en esta área es arroz con pato. La ciudad de Chiclayo, capital del
departamento, es la segundo más grande en el norte del Perú y tiene una vida
nocturna vibrante.

¿Cómo elaborar
Lima
El departamento de Lima es el más poblado del Perú, ya que la capital de este

país, la ciudad de Lima se encuentra ahí; es el centro de transporte, cultural,
económico, social, político y turístico de la nación. Debido a que Perú es un país
altamente centralizado, gran parte de su organización y comercio se centran en
esta ciudad. La ciudad de Lima fue fundada en 1535 por el conquistador
Francisco Pizarro, la ciudad que él fundó es ahora conocida como el Centro
Histórico de Lima, que contiene gran parte de la arquitectura colonial del Perú y
de América del Sur. Durante la época colonial, Lima fue el centro de la
dominación española en América del Sur y la administración del continente
pasaba por esta ciudad. Debido a esto, la presencia colonial creció
enormemente hasta la independencia.
Lima metropolitana
Luego de la independencia, las culturas de todo el mundo iniciaron una

mescolanza cultural para formar lo que hoy es Lima. Un ejemplo de esta unión
de culturas es la gastronomía de la ciudad. La cocina de Lima es una
combinación que representa a todos los grupos de personas que forman parte
de la ciudad; Europa, Asia, y la cocina andina se mezclan para crear lo que ahora
se conoce como la cocina limeña. El sector de la alimentación es una parte muy
importante de la economía turística de Lima, ya que muchos de los mejores
restaurantes de América del Sur y los cocineros están ahí.

¿Cómo elaborar
No solo es la mezcla gastronómica evidente en Lima, la mezcla de culturas

también está presente. Nada ejemplifica esto mejor que los múltiples museos
que se encuentran en todo Lima, entre ellos, el más grande y más reconocido es
el Museo Nacional, Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia,
Museo Rafael Larco Herrera, Arqueológico, el Museo Nacional de la Cultura
Peruana y el Museo de Arte Italiano. El distrito de Miraflores es uno que a
menudo se apela a los turistas debido a la multitud de restaurantes, hoteles,
parques, eventos y atracciones de la zona. El distrito de Barranco, junto con el
distrito de Miraflores cuenta con una animada vida nocturna con varias
discotecas y pubs o peñas, un tipo especial de lugar que son muy populares
entre los turistas en Barranco.
El Parque de la Reserva y el Parque de la Exposición en la ciudad y son uno de los

espacios verdes principales de Lima. La Reserva Nacional de las Lomas de
Lanchay, ubicado a 105 kilómetros al norte de Lima es el hogar de una gran
variedad de fauna y vegetación. Caral, ubicada en el medio del desierto, es la
ciudad más antigua del hemisferio occidental, ya que fue construida hace 5.000
años. Lunahuaná, al sur de Lima, es un centro de turismo de aventura con rafting
y otras actividades. La playa de Asia, a 100 kilómetros al sur, es muy popular
entre los residentes como destino vacacional.

¿Cómo elaborar
Loreto
Loreto es el departamento
más grande pero menos
poblado de Perú. Su
geografía se compone de
densa vegetación
amazónica, la cual es eje del
tipo de turismo que se
practica allí. Iquitos, la
capital, es la ciudad más grande de la Amazonía peruana y la quinta más poblado
del Perú. La ciudad es el hogar de la arquitectura europea traída por el auge del
caucho a finales del siglo XIX. Uno de los principales atractivos es la Casa de
Fierro (Iron House), un edificio diseñado por el arquitecto francés Gustave Eiffel,
quien diseñó la Torre Eiffel. La ciudad cuenta con edificios construidos durante la
época del Art Nouveau. El distrito de Belén de Iquitos está en agudo contraste
con la arquitectura modernista de otras partes de la ciudad. Belén se encuentra
en una serie de canales y por lo que se le conoce como la Venecia de la selva
peruana. Los edificios están construidos sobre balsas y otros dispositivos de
flotación para protegerse de las inundaciones. Los ríos de Loreto contienen
muchas playas que sirven como lugares de excursiones de un día desde Iquitos.
La región de Loreto contiene numerosos parques nacionales y reservas privadas.
Estas áreas protegidas son el hogar de una gran diversidad de vida vegetal sin
igual en el mundo animal, las cuales son atendidas por guías organizados
muchos de los cuales se pueden contratar desde Lima o en Iquitos.

¿Cómo elaborar
Lugares más visitados
Los lugares más visitados en Perú por el turista receptivo son las ciudades de
Lima y su centro histórico (como punto de entrada al país) y Cuzco que se
caracteriza por su arquitectura incaica y colonial. Sus principales atractivos son el
Valle Sagrado de los Incas y el sitio arqueológico de Machu Picchu (elegido como
una de las 7 Nuevas Maravillas del Mundo).
El principal circuito
turístico del país es el
circuito sur, que engloba
ciudades como; Ica, Nazca,
Paracas, Arequipa, Chivay,
Mollendo, Juliaca, Puno,
Cuzco, Ayacucho y Puerto
Maldonado, con atractivos
arquitectónicos, culturales
y naturales. Este circuito actualmente se ha ampliado hasta la selva de la región
Madre de Dios, donde el Parque Nacional del Manú ofrece la posibilidad de
realizar turismo ecológico.
La segunda ruta en importancia es la del Callejón de Huaylas, en la región

Ancash, sede del turismo de aventura (Parque Nacional Huascarán) y principal
punto de referencia de la cocina novoandina.

¿Cómo elaborar
Perú tiene muchas otras rutas turísticas. Entre éstas están las del valle del río
Mantaro, con la ciudad de Huancayo como uno de sus ejes, y El Valle de Tarma
llamada por Antonio Raimondi La Perla de los Andes como otro eje que a su vez
es la entrada a la Selva Central. La costa central sur (región Ica y provincia de
Cañete) y la ciudad norteña de Trujillo donde se encuentra Chan Chan la
ciudadela de barro más grande América Latina, el tradicional balneario de
Huanchaco y las Huacas del Sol y de la Luna pertenecientes a la cultura Chimú
también se puede visitar Chiclayo y Lambayeque desde donde se encuentra el
Museo Tumbas Reales de Sipán. Estos son puntos de partida hacia las demás
regiones del norte del país en el circuito turístico nororiental.
También el caudaloso río Amazonas y la ciudad de Iquitos, en la Amazonía

Peruana son aptos para el turismo. Allí se encuentra buena parte de la
diversidad biológica peruana. Cerca de Iquitos es posible visitar dos grandes
reservas nacionales: la Reserva Nacional Pacaya-Samiria y la Reserva Nacional
Allpahuayo-Mishana.

¿Cómo elaborar
Actividades turísticas
En Perú se pueden realizar varios tipos de turismo, como Turismo de Aventura,

Turismo Ecológico, Turismo Cultural, también la exploración de los vestigios
incaicos de Machu Picchu, Choquequirao a los preincaicos de Sillustani, el
sobrevuelo de las Líneas de Nazca, o la visita al Cañón del Colca, a los bosques
del Manu, la navegación del Lago Titicaca o caminatas por el famoso Camino
Inca, o por el nevado Salkantay o Ausangante, deportes de aventura en la costa,
o las playas de Mancora en el litoral peruano, además de variedad de ríos, o
alturas andinas, y la realización de turismo vivencial o turismo rural. En cuanto al
ecoturismo, se existe amplia variedad de flora y fauna en la selva amazónica, o la
reserva Ecológica de Pacaya Samiria, el Callejón de Huaylas.
Las principales Actividades turísticas en Perú son:
 Turismo de aventura.
 Turismo Cultural.
 Ecoturismo.
 Turismo
gastronómico.
 Turismo terapéutico.
 Turismo vivencial.

¿Cómo elaborar
Otras rutas turísticas que ofrece Perú
Las áreas naturales protegidas de Perú son de especial interés para realizar
turismo ecológico.
El más reciente es el turismo

gastronómico de Lima como
Capital Gastronómica de
América, además de otras
opciones como su
infraestructura hotelera que
la hacen sede de
convenciones regionales e internacionales. El turismo vivencial se desarrolla
también esos últimos años, mayormente en la zona del Lago Titicaca (islas de
Taquile y de Amantani) pero también en las rutas alternativas para visitar Machu
Picchu.
En Perú también existe una buena alternativa en el departamento de Amazonas,

pues ahí se cuenta con grandes atractivos turísticos tal es el caso de La Fortaleza
de Kuélap, o la tercera catarata más alta de mundo, Gocta, un museo en
Leymebamba con un promedio de 200 momias en muy buen estado de
conservación y muchos otros materiales de la cultura Chachapoyas, y una gran
variedad de platos típicos.

¿Cómo elaborar
COMERCIALIZACIÓN DE PAQUETES TURÍSTICOS
La Comercialización
Es el proceso que sigue un producto, con el fin de producir su venta.
La planificación comercial
Todas aquellas decisiones expresadas en el plan de marketing, que hace
referencia a la comercialización y venta de los productos o servicios. El objetivo
básico del departamento comercial es que se produzca la materialización de la
venta.
Los promotores
Persona dependiente siempre del departamento comercial, que generalmente
realizan la promoción de los productos aunque no cierren la venta. Sus
funciones son:
 La promoción
 El asesoramiento
 La transmisión de información
 Acuerdos comerciales.
 Obtener cifras de ventas predeterminadas
 Aumentar el número de clientes.
 Incrementar las compras.
 Dar a conocer los productos de la
empresa a los proscriptores (especialistas en un producto determinado).

¿Cómo elaborar
El personal de mostrador
Se califica como personal de contacto en la
prestación del servicio.
El personal de booking
Materializa la venta de productos o servicios
en contacto directo con el cliente,
generalmente a través del teléfono.
Las ventas
La venta personal sigue siendo la más importante, se realiza a través de un
contacto personal entre vendedor y comprador por lo cual se puede analizar qué
tipo de servicios demanda el cliente. Debe partir de:
 La flexibilidad (saber vender).

 Conocimiento de los productos.
 Obtener información y sugerencias de sus clientes.
 Establecer relaciones sociales y profesionales.
 Selección de los clientes en función de criterios (clasificar).
Etapas de la venta personal:
 La organización y la preparación de la venta.

 La toma de contacto
 El conocimiento del cliente.

¿Cómo elaborar
 Saber convencer, vender no es solo comunicar, sino también argumentar.

 Concretar la venta.
 El seguimiento de la venta.
Entre las diferentes empresas turísticas que utilizan este método de venta están:
 Los tour-operadores, visitas periódicas a las agencias de viajes presentando

sus productos.
 Las agencias de viajes minoristas, dirigen diferentes segmentos de mercado.
 Los hoteles, visitan a todas las empresas comercializadoras de sus productos.
 Otras empresas turísticas, tanto de alojamiento como complementarias que lo
utilizan de forma directa a los usuarios o a los diferentes intermediarios.
Las promociones de ventas

Constituye un conjunto de
técnicas que se utilizan para
alcanzar objetivos específicos
y destinados a públicos
determinados.
Existen diversas formas de

promoción, aunque las más
habituales son las que van
dirigidas a los clientes finales.

¿Cómo elaborar
Existen diferentes tipos de promoción:
Los fam trips: dar a conocer al intermediario las características de un

determinado producto o servicio.
Características:
 Los fam trips que se organizan al año es de 10 aproximadamente.

 La dimensión aprox. del grupo se sitúa entre 10 y 15 personas.
 La duración habitual es de 7 u 8 días.
 La época suele ser en Octubre y Noviembre y entre Enero y Mayo.
 El 44% de las promociones va a las agencias que venden más los productos. El
40% a las nuevas.
 Sueles ser agentes de mostrador, tienen el contacto real con el cliente.
 Piden cierta experiencia profesional o especialización en el destino
 Realizan workshops o sesiones de trabajo en el destino.

¿Cómo elaborar
Son muy importantes los fam trips, pues permiten a los minoristas:
 Mayor confianza al cliente y mejor asesoramiento.

 Contrastar el folleto con la realidad.
 Conocer mejor a los organizadores del viaje y su forma de trabajar.
 Disponer de mejor documentación.
Los viajes de incentivos: utilizadas como promoción de ventas, aunque, en este

caso a los empleados de la empresa.
Los objetivos de un viaje de incentivo deben tener en cuenta:
 Los destinatarios a los que van dirigidos.

 El presupuesto que se destinará.
 La duración del programa.
 Las acciones de comunicación que deberán ser empleadas.

¿Cómo elaborar
El marketing directo
El marketing directo es un sistema interactivo, que crea una relación individual

con clientes actuales, utilizando todos los medios de comunicación y todos los
canales de comercialización.
Las diferencias:
 Comunica directamente.
 Permite establecer una relación duradera.
 Oportunidad de que le interesado se identifique.
 Permite obtener resultados medibles.
 Su objetivo básico es la generación de ventas.
Utiliza:
 Mailing
 Telemarketing
 Encartes
 Buzoneo
 Venta directa

¿Cómo elaborar
Principales aplicaciones:
 La venta directa de servicios.

 Identificar potenciales clientes.
 Comunicar ofertas.
 Conseguir la fidelidad de los clientes.
El marketing directo tiene gran porvenir y los avances técnicos lo apoyan en su

rápido desarrollo. La relación partirá de la necesidad del cliente y no del
distribuidor.

¿Cómo elaborar
LA ELABORACIÓN DE LA PUBLICIDAD IMPRESA
Un impreso turístico de paquetes y promociones, si está bien redactado y

diseñado, invita a los lectores a meterse en una historia situada en un lugar
exótico. Aquí aprenderás a crear un folleto atractivo que inspire a tus lectores a
soñar con los paquetes de turismo que les ofrezcas... y a reservarlos.
EL TEXTO
1. Piensa en una frase que enganche a tus lectores para que sigan leyendo el
resto del folleto.
2. No menciones el precio de buenas a primeras. Si es muy caro, empieza por

describir el producto y sólo después habla de precios.

¿Cómo elaborar
3. Decide a qué público vas a dirigirte. Las expectativas de viaje de un mochilero

son muy diferentes a las de una familia o las de un viajero con ansias de lujo.
4. Diseña tu historia pensando en el lugar y en tus lectores. Un tour de un pueblo

histórico puede ser una experiencia educativa, así que podrías proponer
actividades escolares en tu folleto. Por el contrario, si tu intención es
promocionar un centro vacacional especializado en lunas de miel en la
ciudad, es más conveniente destacar los detalles románticos específicos del
lugar que harán de la boda del cliente una ocasión memorable.
5. Pon énfasis en las atracciones más solicitadas. Escoge bien las atracciones que
destaquen más, aquellas que resultan más atrayentes para el público al que
te diriges, y preséntalas en forma de listas. No ofrezcas demasiada
información; se trata tan sólo de darle al cliente una muestra para que se
anime a buscar más detalles a través de tu agencia de viajes.
Los apartados de un folleto

sirven para ordenar las
actividades disponibles,
independientemente del
destino. Las opciones de
hospedaje van en un lugar,
las de esparcimiento e
información en otro.

¿Cómo elaborar
6. Organiza bien tu exposición para que sea clara y concisa.
- El folleto turístico debe ser fácil de consultar. Si el texto es recargado, los

visitantes potenciales apenas lo leerán.
- Escribe con frases cortas y concisas.
- No descuides la puntuación, la ortografía, la gramática. Tu credibilidad
rodará por los suelos si se te ocurre escribir mal el nombre del destino
turístico sobre el cual estás hablando.
7. Escoge una tipografía de

fácil lectura.
Plantéate usar una letra
más grande o de
diferente color para
destacar las palabras
clave o los encabezados.
8. No olvides incluir la información de contacto y los horarios de oficina de tu

agencia de viajes.
9. Plantéate incluir uno o dos comentarios positivos de visitantes anteriores.

¿Cómo elaborar
LA PARTE VISUAL
1. Elige fotos vistosas que expresen una historia sobre el lugar.

Ejemplos: Un visitante rebosa de alegría mientras abraza a un delfín en un
parque acuático, o una mujer se relaja con un buen masaje en un balneario al
aire libre con vistas al atardecer tropical.
Importante: las fotos deben ser actuales y de alta calidad.
A la gente le encanta ver a otras personas pasándosela en grande; por eso

conviene utilizar fotos de gente divirtiéndose en tu destino turístico, y evitar
imágenes de habitaciones de hotel vacías o playas desiertas. De esta manera,
tus lectores se sentirán alentados a proyectarse dentro de las fotos.

¿Cómo elaborar
2. Piensa con cuidado en la combinación de colores que vayas a utilizar.

Si lo que quieres es transmitir un ambiente relajado, como el de un spa, elige
tonos suaves de color pastel. Los destinos turísticos para niños llaman más la
atención si se usan colores brillantes y audaces. Para darle un toque "de
época" a tus folletos sobre lugares históricos lo más indicado son los tonos
ocres y sepias.
La idea es que los

colores que
utilices sean lo
más relacionados
con lo que estás
queriendo vender.
3. Organiza los elementos de tu folleto de manera que las imágenes y el texto se

complementen mutuamente.
4. Invierte dinero en una imprenta profesional.

Entrega las pruebas revisadas y definitivas. Así evitarás que se realicen
cambios importantes que puedan afectar a la maquetación o al diseño.
El profesionalismo de tus paquetes, que se sume a la publicidad impresa y la

que se haga en Internet, hará que tengas más clientes y ocurra lo mejor que
desea todo empresario: la fidelización de su cliente.

¿Cómo elaborar

Ebook - Cómo Elaborar Prácticos Paquetes Turísticos

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¿Cómo elaborar

prácticos paquetes turísticos?

“Promoviendo la Calidad Turística” 1

¿Cómo ELABORAR prácticos Paquetes turísticos?

Segunda edición: Enero 2015

Ceprotur Perú (Centro de Formación de Profesionales en Turismo)

Redacción, Edición y Diagramación:

Se permite la reproducción total o parcial de este manual,

Hecho en Ica, 2015

“Promoviendo la Calidad Turística” 2

 Se define como formato de viaje con todo incluido organizado por

 Conjunto de bienes y servicios que se comercializan como un solo producto o

 Se puede definir como un conjunto de servicios y atractivos que se venden

 La finalidad es que busca facilitar el viaje, satisfaciendo las motivaciones del

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Conjunto de facilidades, servicios y actividades que se estructuran de manera

El “paquete” incluye gran variedad de facilidades y servicios complementarios

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Para algunos viajeros, un paquete de excursión previamente organizado

Esencialmente, una excursión es cualquier opción de viaje que un mayorista de

Un paquete de excursión puede incluir una

 Alojamiento (hotel, resort, condominio).

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Los numerosos puntos de destino y combinaciones de excursiones proporcionan

Las excusiones especializadas ofrecen un atractivo particular para los entusiastas

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En general, las excursiones están clasificadas en dos categorías:

Un paquete de excursión incluye una combinación fija de alojamiento,

Los paquetes de excursión son de tres tipos diferentes:

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Una excursión con anfitrión, a diferencia de una independiente, utiliza los

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Una excursión con guía incluye los servicios de un director o conductor de

El precio de un paquete de excursión, ya sea independiente, con anfitrión o con

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El paquete de excursión también le evita al cliente (y al agente) la necesidad de

Un paquete de excursión puede proporcionar los mismos servicios a un precio

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Características del paquete turístico

 Se nutre de las características del (los) producto(s) - destino.

 Implica una cadena de producción y servicio por lo que es integral.

 Cada paquete debe conllevar un factor de diferenciación.

 Se ofrece con frecuencia bajo el sello de una marca establecida.

En un sentido aplicado al tema de producto, el plan es un paquete turístico que

 Tipo de facilidades y servicios ofrecidos: alojamiento, transporte,

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Desarrollo del producto turístico

 Generación de Ideas de empleados, clientes, distribuidores, proveedores y

El producto turístico, frente a un mercado exigente y dinámico, debe percibirse

Creativo: A la vez funcional, esto es, que se adapte a los requerimientos de la

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Instrumentos para la formulación de paquetes turísticos

1. Recursos humanos calificados: que posean conocimientos, habilidades,

2. Contactos comerciales con operadores idóneos.

3. Información especializada vigente.

4. Experiencia y capacidad en gestión empresarial.

5. Conocimiento del entorno empresarial competitivo.

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PASOS PARA ELABORAR PAQUETES TURÍSTICOS