11.

¿Se desea investigar

el peso promedio de 1000
artículos de un lote,
por lo que se eligen
aleatoriamente 40 de ellos, se
pesan y se obtiene X =
252gr, con S= 5?
11. ¿Se desea investigar
el peso promedio de 1000
artículos de un lote,
por lo que se eligen
aleatoriamente 40 de ellos, se
pesan y se obtiene X =
252gr, con S= 5?
ALEXIS JAVIER GALINDO PINEDA
Control Estadístico de la Calidad 0701
11. ¿Se desea investigar el peso promedio de 1000 artículos de un lote,por lo
que se eligen aleatoriamente 40 de ellos, se pesan y se obtiene X =252gr, con S= 5?
a) ¿Quiere decir que el peso medio de los 1000 artículos es de 252?
No, esto no significa que el peso promedio que tienen los artículos es de 252g ya
qué la media solamente se ha obtenido de 40 artículos y no es directamente
proporcional a los 1000 artículos que pueden aumentar o disminuir de esa media,
si bien sirven que los 40 se elijan aleatoriamente, pero la muestra es demasiado
pequeña y no podría afectar decir que todos pesen 252g si son 1000 artículos en
total.
b) ¿La mayoría de los artículos pesa 252 gramos?
Esto no significa que todos o la mayoría de los artículos pesen 252g, ya que puede
haber variaciones debido al total de todos los artículos, recordemos que es son
1000 artículos de los cuales sólo 40 se eligen aleatoriamente, pero ni aun así
demuestra que todos puedan pesar esta cantidad.
c) ¿De los 40 artículos en la muestra uno pudo haber pesado 300
gramos?
3 (S)= 3 (5)= 15X= 252+15= 267
No puede ser posible que uno de los datos haya pesado 300 gramos ya que el
99% de los datos esta en valores máximos de 267 gramos por lo que nos indica
que todos los valores promedian o andan bajo los 267 gramos sin ni siquiera
haber arrojado ningún producto con ese peso.
No puede ser posible que uno de los datos haya pesado 300 gramos ya que el99%
de los datos está en valores máximos de 267 gramos por lo que nos indica que
todos los valores promedian o andan bajo los 267 gramos sin ni siquiera haber
arrojado ningún producto con ese peso.
12. En una empresa se llevan los registros del número de fallas de equipos
por mes, la media es de 10 y la mediana es de 5:
12. En una empresa se llevan los registros del número de fallas de equipos
por mes, la media es de 10 y la mediana es de 5:
12. En una empresa se llevan los registros del número de fallas de equipos por
mes, la media es de 10 y la mediana es de 5:
a) Si usted tiene que reportar la tendencia central de fallas, ¿Qué número
reportaría?
Yo reportaría el valor de 5 que en todo caso es el de la mediana porque que si
usamos el dato de la media no es conveniente ya que a veces la media está afectada
por datos que no satisfacen es decir que entorpecen a la demás información, por
esta situación reportaría a la mediana porque no afectaría la demás información.
Además, el 5 nos da el valor medio de fallas que ocurrieron en cada mes. Es decir,
que el 50% de fallas es inferior a 5 y el otro 50% es superior a 5
b) ¿La discrepancia entre la media y la mediana se debió a que en varios meses
ocurrieron pocas fallas? Si, lo más probable es que esta diferencia se haya dado
porque en varios meses ocurrieron pocas o ninguna falla, y por ello el margen de
diferencia entre la media y la mediana es muy grande, debido a que
aunque en algunos meses no se dieron errores al calcular la media esos
meses siempre tuvieron que tomarse en cuenta, mientras que en la mediana no,
solamente se tomaron las fallas en total que ocurrieron.
13. Un aspecto clave de la calidad de cierto producto es su peso: la norma establece
que su peso mínimo sea de 2kg. El ingeniero de producción informa que
está cumpliendo con tal norma, ya que el peso promedio del producto es de 2.5kg.
¿Está usted de acuerdo con el ingeniero?
El ingeniero está equivocado, ya que con ese simple dato no puede
tomar
decisiones debido a que no se sabe la variabilidad de los datos, es necesario al
menos la mediana y para mejor seguridad la desviación estándar. Ya que
es
probable que ese promedio se vea afectado por diferentes pesos, no precisamente
por ese valor más grande que lo mínimo requerido es que sea un buen dato.
El ingeniero está equivocado, ya que con ese simple dato no puede
tomar decisiones debido a que no se sabe la variabilidad de los datos, es necesario
al menos la mediana y para mejor seguridad la desviación estándar. Ya
que es probable que ese promedio se vea afectado por diferentes pesos, no
precisamente por ese valor más grande que lo mínimo requerido es que sea un
buen dato.
14. Tres máquinas A, B y C, realizan cortes de manera automática en ciertas
tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90cm, con una tolerancia de
+2cm. Se toma una muestra de 80 piezas de la producción de una semana de
cada máquina
14. Tres máquinas A, B y C, realizan cortes de manera automática en ciertas tiras
de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90cm, con una tolerancia de+2cm. Se
toma una muestra de 80 piezas de la producción de una semana década máquina
a) La longitud promedio de las 80 tiras de cada máquina son: A, X = 90;
B, X = 90.5; C, X = 92. ¿Con base en esto puede decidir cuál máquina
es mejor?
a) La longitud promedio de las 80 tiras de cada máquina son: A, X = 90;B, X =
90.5; C, X = 92. ¿Con base en esto puede decidir cuál máquina es mejor?
No podemos tomar una decisión en base a esto ya que la media no es una
medida de tendencia con la cual se pueden tomar decisiones, no es confiable
debido a que la media siempre está afectada por los extremos de los datos
“raros”.

b) Si además la desviación estándar obtenida es: A, S 5 1.5; B, S 5 1.0; C, S 5 0.5,

decida cuál máquina estuvo funcionando mejor. Aplique la regla empírica.

Con los datos de desviación estándar podemos tomar una decisión acertada,
a nuestro criterio la maquina c es la que ha estado funcionando mejor en el
corte de tiras de hule.
15. En el ejemplo 8.2 se detectó que se tienen problemas con el grosor de las
láminas porque no se cumple con las especificaciones: 5 mm 60.8 mm. Con el
objetivo de corregir tal situación, un equipo genera un proyecto de mejora. Para
verificar si las acciones ejecutadas dieron resultado, se toman aleatoriamente 45
láminas de la producción de una semana posterior a las modificaciones. Los
espesores obtenidos se muestran a continuación.
4.3 4.4 4.4 4.5 4.5
4.6 4.6 4.7 4.7 4.7
4.7 4.7 4.7 4.7 4.7
4.7 4.7 4.7 4.8 4.8
4.9 4.9 4.9 5 5
5 5 5 5 5.1
5.1 5.1 5.1 5.1 5.2
5.2 5.2 5.3 5.3 5.3
5.4 5.4 5.4 5.6 5.6

Media 4.91
Mediana 4.9
Moda 4.7
Desviacion
Estandar 0.32

Rango 1.3
6.70820393
Clases 2 7

Longitud de 0.18571428
Clases 6

INTERVAL MARCAS PARA FRECUENCI FRECUENCIA

CLASE O CONTEO A RELATIVA
1 4.3-4.49 /// 3 0.07
2 4.49-4.68 //// 4 0.09
3 4.68-4.87 ///////////// 13 0.29
4 4.87-5.06 ///////// 9 0.20
5 5.06-5.25 //////// 8 0.18
6 5.25-5.44 ////// 6 0.13
7 5.44-5.63 // 2 0.04
45
 14
Histograma
12
10
8
6
4
2
0
1
4.3 4.49 4.68 4.87 5.06 5.25 5.44

16. Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un

componente que influye en tal densidad es la cantidad de arena que se utiliza en la
elaboración de pinturas. La cantidad de arena en la formulación de un lote se
controla con base en el número de costales, que según el proveedor deben
contener 20 kg. Sin embargo, continuamente se tienen problemas en la densidad
de la pintura, que es necesario corregir con trabajo y procesos adicionales. En este
contexto, en la empresa se preguntan: ¿cuánta arena contienen en realidad los
costales? Para averiguarlo deciden tomar una muestra aleatoria de 30 costales de
cada lote o pedido (500 costales). Los pesos obtenidos en las muestras de los
últimos tres lotes aparecen en la tabla 8.3.
a) Las tolerancias que se establecen para el peso de los costales de arena son 20
60.5. Calcule los estadísticos básicos para las muestras y decida si la calidad es
satisfactoria.
b) Calcule los estadísticos básicos para los 90 datos y dé una opinión global sobre
el peso de los costales.
c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones y obtenga
una conclusión general sobre el peso de los bultos.
d) Con base en lo anterior, ¿cuál debe ser la posición de la fábrica de pinturas ante
el proveedor de arena?

LOTE SACOS DE COSTALES DE LA MUESTRA

1 18.6 19.2 19.5 19.2 18.9 19.4 19.0 20.0 19.3 20.0 19.1 18.6 19.4 18.7 21.0 19.8 19.0 18.6 19.6 19.0
19.6 19.4 19.8 19.1 20.0 20.4 18.8 19.3 19.1 19.1

2 18.6 19.9 18.8 18.4 19.0 20.1 19.7 19.3 20.7 19.6 19.5 19.1 18.5 19.6 19.4 19.6 20.3 18.8 19.2 20.6
LOTE SACOS DE COSTALES DE LA MUESTRA

20.0 18.4 18.9 19.7 17.8 19.4 18.9 18.4 19.0 19.7

3 20.1 20.2 21.0 19.7 20.1 20.0 19.1 20.4 19.6 20.6 20.0 19.7 20.8 19.7 19.7 20.4 19.8 20.5 20.0 20.0
20.2 19.7 20.0 19.6 19.7 19.8 19.9 20.3 20.4 20.2

Datos obtenidos con

R media=x¯=19.5622media=x¯=19.5622, mediana=19.6mediana=19.6, s=0.6511
s=0.6511, EI=19.2EI=19.2, ES=20.8ES=20.8, LRI=17.6089LRI=17.6089, LRS=21
.5156LRS=21.5156
a)
Teniendo en cuenta que el valor de la media es x¯=19.562x¯=19.562 y la mediana
es x˜=19.6x~=19.6 son valores muy cercanos al ideal dado por μ=20μ=20, por
tanto, se podría decir que el centrado es adecuado, pero podría necesitar un
reajuste.
b)
Existe una variabilidad importante puesto que su desviación
estándar s=0.6511s=0.6511 es representativa con respecto a los datos, esto se
nota al calcular los límites reales superior e inferior dados
por LRI=17.6089LRI=17.6089 y LRS=21.5155LRS=21.5155 notemos ahora que
el límite inferior está muy lejos del valor requerido 2020.
c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones e
interprételo con detalle.
En el presente histograma se puede apreciar como la distribución de los pesos de
los bultos es proclive hacia la izquierda, es decir a que haya menos arena en la
pintura.
Las líneas rojas representan los limites reales superior e inferior los cuales nos
dejan ver que no existen datos fuertemente atípicos, en azul se representa la media
de los 90 bultos, alejada cuatro décimas de la especificación óptima y muestra clara
de que el peso de los bultos esta inclinado hacia la izquierda.
En verde están las especificaciones, que claramente no se cumplen, en especial la
inferior, sin embargo, aunque este proceso este centrado es importante notar que
la variabilidad es tan alta que aún centrado, el proceso seguiría teniendo
problemas.
d)
Los bultos no cumplen con lo especificado pues la variabilidad es demasiado
grande y existen productos que están fuera de los límites de especificación
El problema está en que las especificaciones le dan una tolerancia de 10 a las
botellas, no menos de 740 ni más de 760 y los límites claramente ubican valores
fuera de lo establecido previamente.
18. De acuerdo con el ejercicio anterior, con el propósito de mejorar la calidad de
las botellas en cuanto al volumen, se tienen dos propuestas a nivel experimental.
Los datos para cada propuesta están en la tabla 8.4.
Tabla 8.4
 Propuest Volumen de las botellas (ml)
as
740 759 740 751 751 751 750 757 744 752
A 738 743 748 742 761 765 754 733 753 752
751 758 747 753 746 753 766 751 750 744

746 744 751 747 748 745 748 743 745 746
B 744 750 741 745 749 743 748 744 747 742
745 749 738 742 751 743 749 748 744 749

a) Calcule los estadísticos básicos para cada propuesta y comente.

o Media: Propuesta A: 750.1, Propuesta B: 745.8
o Mediana: Propuesta A: 751, Propuesta B: 745.5
o Desviación estándar: Propuesta A: 7.65, Propuesta B: 3.14
o Coeficiente de variación: Propuesta A: 1.02, Propuesta B: 0.42

Observando el coeficiente de variación se deduce que la variabilidad de la

propuesta A es de 1.02% y el de la propuesta B es de tan solo 0.42%.
b) Calcule una aproximación de los límites reales para cada propuesta y
compárelos con los del ejercicio anterior. ¿Se logran mejoras?
Ejercicio anterior: Propuesta A: Propuesta B:
LRI: 713 LRI: 727.15 LRI: 736.38
LRS: 785 LRS: 773.05 LRS: 755.22
Se nota una mejora con respecto a los limites reales antes calculados y más se nota
en la propuesta B.
c) Con base en un histograma en el que inserte especificaciones, describa cada una
de las propuestas y elija la que considere mejor.
 Propuesta A
14

12

10

0
733-739 740-746 747-753 754-760 761-767

Propuesta B
12

10

0
738-740 741-743 744-746 747-749 750-752

19. En una empresa se están rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus
autobuses. En particular se tiene el problema de establecer el tiempo de recorrido
entre dos ciudades. A continuación, se describe una muestra de estos tiempos:

3.49 3.59 3.69 3.42 3.31 3.60 3.58 3.52

3.04 3.69 3.48 3.66 3.57 3.51 3.61 4.0
3.40 3.53 3.61 3.61 3.24 3.63 3.61 3.51
3.50 3.57 3.53 3.67 3.51 3.24 3.70 3.70
3.50 4.40 3.58 3.20 3.15 3.60 3.50 3.60
3.08 3.28 3.60 3.35 3.32 3.20
a) Realice un histograma para estos datos e interprételo.

4.30 - 4.50

4.09 - 4.29

3.88 - 4.08

3.67 - 3.87

3.46 - 3.66

3.25 - 3.45

3.04 - 3.24

0 5 10 15 20 25 30

Obviamente, observando el comportamiento del gráfico, la empresa debe

establecer el tiempo de recorrido entre las dos ciudades aproximadamente entre
3.46 horas y 3.66 horas, ya que la mayoría de sus autobuses cumplen su salida y su
llegada entre esos tiempos.
20) Dos máquinas cada una operada por una persona se utilizan para cortar tiras
de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm con una tolerancia de más o menos 3. Al
final del turno, un inspector toma una muestra y observa que la longitud cumpla
las especificaciones. A continuación, se muestran las ultimas 110 mediciones para
ambas maquinas.
a) Es adecuada la tendencia central de las mediciones?
Si puesto que todos los valores están dentro de las especificaciones establecidas en
el mandato
b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales y con
base en estos decida si la varianza de los datos es aceptable.
La desviación estándar es de 1.15, en base a la media de 199.97, aproximadamente
el 80% de los datos se concentran en 199.97 ± 1.15. Por tanto, la varianza 1.33 es
aceptable.
a) Obtenga un histograma e interprételo.
 Distribució
n de
  frecuencia    
Frecuenci
as Frecuenci
frecuencias Acumulad as
Clases Absolutas as Relativas
29-38 8 8 0.16
38-47 14 22 0.44
47-56 3 25 0.5
56-65 0 0 0
65-74 3 28 0.56
74-83 14 42 0.84
83-92 8 50 1
total 50   2.5
Histograma
N 50
Max. 91
min. 29
Rango 62
Int. Clase 9

N=50  
N. de clase 7
Int. de clase 9

Media 80.375
Mediana 80.5
Rango 62
17.410714
Varianza 3
Des. Est. 4.1726148
 16 Histograma
14

12

10

d) El proceso de cortado de tiras es capaz de cumplir especificaciones?

Cumple con las especificaciones debido a que todos los datos están dentro de la
tolerancia, sin embargo, tiene gran variabilidad, por tanto, se puede mejorar
significativamente.

21. En el caso del ejercicio anterior, considerando que los primeros 55 datos
corresponden a una máquina, y los últimos 55 a otra, ¿conteste lo siguiente?
a) Haga un análisis por separado para cada máquina (tendencia central,
variabilidad, histograma).
En la primera máquina, la desviación estándar es de 0.62 y la media 200.92; los
límites son 199.2 y 202.1; mientras en la segunda maquina tiene una media de
200.92 y una desviación de 0.62; los límites son 197.8 y 200.5. En conclusión, las
dos máquinas tienen el mismo promedio de mediciones y la desviación es la misma
en ambas distribuciones variando solo en los límites.

Máquina 1:
 Histograma
16

14

12

10
Frecuencia

0
199.2 199.6 200 200.4 200.8 201.2 201.6 202 y mayor...
Clase

Histograma
20
18
16
14
12
Frecuencia

10
8
6
4
2
0
197.8 198.2 198.6 199 199.4 199.8 200.2 y mayor...
Clase
Máquina 2:

b) ¿Cuál es el problema de cada máquina?

La primera máquina tiene una distribución normal, mientras que la segunda
muestra una variabilidad considerable respecto a las especificaciones.
c) Vuelva a analizar el histograma anterior y vea se de alguna forma se vislumbra
lo que detecto con los análisis hechos en este ejercicio.
En el primer histograma se encuentran dos máquinas por esto presenta dos picos,
en la primera se presenta una distribución normal y en la segunda hay una
variabilidad que afecta al conjunto completo de los datos.
22. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una
encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de
satisfacción de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas y cada
una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas
para cada pregunta es un número entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los
resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada
cuestionario. A continuación, se muestran los puntos obtenidos en 50
cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82
84 48 49 39 39 43 35 42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42
43 29
a) Analice los datos anteriores y dé una primera opinión sobre la calidad en el
servicio.
El servicio al cliente en esta compañía es decepcionante. Las puntuaciones son muy
bajas lo que refleja obviamente un problema en el servicio.

b) Realice el histograma e interprételo con cuidado

 Histograma
Frecuencia
16
14
12
10
Frecuencia

8
6
4
2
0
29 37.78 46.56 55.34 64.12 72.9 81.68 90.46 99.24 y
mayor...
Clase

Al ver el histograma vemos que los valores etsan muy segregados reflejando la
diferencia de opiniones de los clinetes, algunos muy satisfechas y otros se podria
decir conformes, pero no se podria afirmar una satisfaccion al 100%

c) Qué es lo más destacado que observa en el histograma?

Hay una gran cantidad de clientes insatisfechos y otra concentración conformes.

d) Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las
preguntas

Sí, porque cada cliente podría expresar con sus palabras la manera que podría
satisfacer sus necesidades. Utilizamos este histograma para tener una idea general.