Sesión 4 Liderazgo Transformacional

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
PA R A L A G E S T I Ó N D E L C A M B I O
¿QUÉ ES LIDERAR?
• Liderar es el proceso que consiste en dirigir el

comportamiento de las personas para que
alcancen ciertos objetivos. En este caso, dirigir
se entiende como llevar a las personas a actuar
de cierta manera o a seguir un curso de acción
particular.
• “Es un intento interpersonal de alcanzar una o
varias metas por medio de la comunicación.”
• “Es una influencia interpersonal que se aplica
en una situación por medio de la
comunicación humana para alcanzar uno o
varios objetivos específicos.
• Por lo tanto, el liderazgo tiene mínimo cuatro
elementos: “situación, objetivos, comunicación
e influencia”.
¿ADMINISTRACIÓN O LIDERAZGO?
La administración busca el orden y la congruencia por medio de la

elaboración de planes formales, el desempeño de la organización y la
comparación de los resultados con los planes.
El liderazgo, el líder desarrolla una visión de futuro, define el rumbo a

seguir, comunica la idea a los demás, logra que se comprometan y los
inspira a superar obstáculos.
Se centra en la generación de
LÍDER procesos de cambio dentro de
TRANSFORMACIONAL la organización, que
generalmente tienen que ver
con el mejoramiento y
fortalecimiento de las
relaciones entre los miembros
de un grupo, los niveles de
motivación, y los resultados
esperados.
Existen varias herramientas
para llevar a cabo un proceso
transformacional al interior de
una empresa. En la mayoría
de los casos, se trata de
métodos pedagógicos –
cursos, talleres, reuniones
periódicas–que combinan
elementos de formación y
motivación. Los cambios
pueden ser impulsados en
dos direcciones: desde las
esferas directivas o desde los
cargos intermedios o bajos.
En cualquiera de los dos
casos, lo importante es que
aborde tres pilares básicos
de la organización:
GESTIÓN COTIDIANA
Procesos habituales que tienen lugar en la
empresa.
GESTIIÓN DE CAMBIO
Análisis de la situación, detección de causas
críticas, estimulación y participación y
generación del cambio.
GESTIÓN HUMANA
Es todo lo que conforma una compañía:
Vínculos laborales, jerarquías, talentos,
responsabilidades, habilidades, fortalezas,
clima laboral, etc.
V E N TA J A S D E L L I D E R A Z G O
TRANSFORMACIONAL
Desarrollo de Aumento de la
habilidades autoestima en los Aprendizaje
corporativo.
sociales. trabajadores.
Creación de un Reforzamiento Aumento del

clima propicio de los equipos de nivel de
para nuevas ideas. trabajo. compromiso.
MODELO DE LAS 4
COMPETENCIAS MIT
El modelo de las cuatro

capacidades es un marco de
referencia poderoso sobre
liderazgo diseñado para ayudar a
los líderes a entender qué tipo
de liderazgo se necesita en cada
situación. Se basa en un
conjunto de habilidades que son
críticas para el liderazgo.
Entendimiento Relacionamiento
Entender el mundo que nos rodea, incluyendo los
cambios ambientales, económicos y técnicos. Desarrollo de relaciones interpersonales clave en las
Esquematizar y mantenerse actualizado en tecnología, organizaciones.
ambiente, enfoques, nuevos modelos, cambios Crear capital social y político. Crear lazos, hacer que
económicos. Acepta nuevas ideas de pensamiento, las cosas se hagan a través de la gente, entender las
Ampliar la información, trabajar con otros, actividad redes interpersonales, empatizar.
colectiva, verifica y actualiza ideas, levantar la voz
cuando sea requerido.
Visión Inventiva
Idear nuevas formas de trabajo e implementar los pasos
Crear una visión cautivadora del futuro, dándole necesarios para lograr la visión a futuro.
sentido y significado al trabajo que realizan las Hacer algo que no se haya hecho antes, novedoso,
personas. atractivo, cosas nuevas. Es crear nuevas formas de
¿Hacia dónde vamos y porqué?. trabajar juntos. Capacidad de hacer algo que otros no
hayan hecho antes. Esto requiere tolerancia, permiso
para romper reglas, establecer prioridades claras.
E N T E N D I M I E N TO
ENTENDIMIENTO
Capacidad para comprender el sistema en su conjunto
EXPLORA EL SISTEMA MÁS AMPLIO

Usa muchos tipos y fuentes de datos, involucrar a otros.
Aprende intentando, de los éxitos y fracasos.
Estudia a los competidores, clientes y personas ajenas para obtener nuevas ideas sobre el negocio.
MAPEA EL SISTEMA
Reconoce patrones en visiones antagónicas.
Desmenuza la información compleja para llegar a los mensajes clave.
Crea una representación del sistema.
ACTÚA Y SE ACTUALIZA
Aprende haciendo pequeños experimentos.
Visión actualizada en función de la información más reciente.
R E L AC I O N A M I E N T O
RELACIONAMIENTO
Habilidad de crear Conocer la Fomentar la Evita juzgar mientras

lazos con otros para perspectiva de los expresión de escuchas a los demás.
construir capital INVESTIGACIÓN
demás. opiniones distintas.
social y político.
Expresa lo que tú Convence a los otros Negocia soluciones

INTERÉS para que consideren en las que todos NETWORKING
piensas. ideas y propuestas. salgan ganando.
Desarrolla relaciones Desarrolla relaciones Cultiva una red para

con las personas que con las personas que que pueda ofrecer y
se necesitan de se necesitan de recibir ayuda en el
“adentro”. “afuera”. logro de metas.
VISIÓN
CREAR Y COMUNICAR LA VISIÓN
• Crear una imagen cautivadora de las nuevas
posibilidades que tiene la organización.
• Articular una visión que aborde los desafíos y
oportunidades más importantes.
• Enmarcar la visión con los valores fundamentales y
los objetivos más amplios.
ENERGIZAR
• Comunicar de qué forma los individuos y los
equipos pueden contribuir a las metas.
• Manifestar hacia dónde nos dirigimos y la razón por
la que nos movemos en esa dirección.
• Usar símbolos e historias que comuniquen la visión.
• Demostrar entusiasmo y que apoyas la visión.
I N V E N T I VA
INVENTIVA
• Tomar las medidas necesarias para poner en práctica
la visión a futuro
EJECUTAR
• Comunicar de qué forma Convertir la visión en
realidad.
• Alcanzar nuevas metas re-imaginándolos procesos y
rediseñando la organización.
INNOVAR
• Animar a la gente para que experimente y asuma
riesgos.
• Actuar como modelo a seguir para adoptar nuevas
formas de pensar y actuar.
• Requiere tener muy claros los límites y cuándo se
pueden romper las reglas.
L I D E R A Z G O PA R A L A
CONDUCCIÓN DE PERSONAS
COMUNICACIÓN
¿Qué es?
• Es una técnica de comunicación
que permite resolver problemas
de forma eficiente y efectiva
¿Por qué es importante?
COMUNICACIÓN • Se resuelve en el momento
A S E RT I VA • Facilita y mejora las relaciones
• Se enfoca en el problema, no en
la persona
• Evita el conflicto
• Genera “rendición de cuentas”
• Busca siempre un “ganar-ganar”
U N A P E R S O N A A S E RT I VA …
• Sabe lo que quiere

• Esta seguro de ser justo
• Plantea claramente lo que quiere
• Mantiene la calma
• Acepta críticas y elogios con
ecuanimidad
• Expresa orgullo y afecto abiertamente
• Habla constructivamente acerca de sus
sentimientos negativos
MODELO DE
COMUNICACIÓN
A S E RT I VA
ESCUCHA
E S C U C H A A S E RT I VA
INCORRECTO CORRECTO
• Distraerse • Mostrar empatía
• Juzgar • Parafrasear
• Ofrecer soluciones apresuradas y • Dar soporte y cumplidos
ayuda • Resumir lo que el otro dice
• Ignorar los sentimientos de otras • Manejar los silencios
personas
• Contar nuestra propia historia
• Contra-argumentar
• Pensar que somos expertos
R E T ROA L I M E N TAC I Ó N
P O S I T I VA
Es una herramienta de comunicación que

permite que la gente conozca lo que está
hacienda bien y lo que no, y ofrece
alternativas que pueden ser consideradas en
otras situaciones.
En un buen proceso de retroalimentación no
se debe:
•Mantener en silencio
•Criticar
•Aconsejar
•Corregir
•Castigar
Es un proceso de reforzamiento positivo:

señalar las buenas acciones y alentar la
repetición de estas.
CONSEJOS PRÁCTICOS PARA LÍDERES
• Cuando reciba retroalimentación.-Muestre apertura, piense en que es una oportunidad de mejora.

• Atienda los problemas de desempeño tan pronto los vea-no espere a que se convierta en hábito.
• Tenga en cuenta el punto de vista de quien recibe la retroalimentación –presiones, circunstancias particulares,
cultura, etc.
• Escuche en forma asertiva –no interrumpa.
• Evite distracciones –Llamadas, portátil, celular, otras personas, etc.
• Mantenga el enfoque en el desempeño –no pierda tiempo en cosas que están fuera del control de ambos.
• Sea franco y constructivo –el objetivo es la mejora sostenible.
• No hable en código o con ambigüedad.
• De retroalimentación con frecuencia –no sólo cuando haya problemas.
• Reconozca los resultados sobresalientes de inmediato.
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• Liderar es el proceso que consiste en dirigir el

La administración busca el orden y la congruencia por medio de la

El liderazgo, el líder desarrolla una visión de futuro, define el rumbo a

Creación de un Reforzamiento Aumento del

El modelo de las cuatro

EXPLORA EL SISTEMA MÁS AMPLIO

Habilidad de crear Conocer la Fomentar la Evita juzgar mientras

Expresa lo que tú Convence a los otros Negocia soluciones

Desarrolla relaciones Desarrolla relaciones Cultiva una red para

• Sabe lo que quiere

Es una herramienta de comunicación que

Es un proceso de reforzamiento positivo:

• Cuando reciba retroalimentación.-Muestre apertura, piense en que es una oportunidad de mejora.

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