UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

Escuela Profesional de Administración de Empresas

MONOGRAFÍA:
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PÚBLICA

PRESENTADO POR:
 VICTORIA GUIZADO ZEDANO.
 YUDITH CRIS MOZO CHIPANA.
 XIOMARA SARITZ TUÑOQUE PALOMINO.
 DEYSI EDITH VARGAS ALLCCA.

DOCENTE:
JORGE GUTIÉRREZ MENDOZA

ASIGNATURA:
GESTIÓN PÚBLICA

ANDAHUAYLAS – APURÍMAC
Índice
INTRODUCCIÓN........................................................................................................1

CAPÍTULO I................................................................................................................2

1. MARCO TEÓRICO........................................................................................2

1.1 Concepto de gestión....................................................................................2

1.2 Concepto de gestión pública........................................................................2

CAPÍTULO II...............................................................................................................3

1. GESTIÓN PÚBLICA......................................................................................3

1.1 Administración pública...............................................................................3

1.2 Gestión pública en el Perú...........................................................................3

1.3 Elementos o componentes de la gestión pública peruana...........................3

1.4 Las características de la gestión pública peruana........................................4

2. AMBITO DE GESTIÓN PÚBLICA..............................................................5

3. GESTIÓN PÚBLICA TRADICIONAL O MODERNA................................5

3.1 Gestión Pública Tradicional........................................................................5

3.2 Gestión Pública Moderna............................................................................5

4. GESTIÓN PÚBLICA DE LOS SISTEMAS FUNCIONALES Y

ADMINISTRATIVOS..................................................................................................7

4.1. Sistemas Funcionales...............................................................................7

4.2. Sistemas Administrativos........................................................................9

5. ENFOQUES METODOLÓGICOS Y LA GESTIÓN PÚBLICA................11

5.1. Enfoque cualitativo................................................................................11

5.2. Enfoque cuantitativo..............................................................................12

5.3. Enfoque mixto o integrado....................................................................12

5.4. Avances en la gestión pública................................................................12

CONCLUSIONES......................................................................................................13

BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................14
 INTRODUCCIÓN

Los incipientes sucesos dentro de las política, economía del Perú ha llevado a tomar
conciencia y reconsiderar si es que se está gestando una correcta gestión pública, ya que
es considerada como el eje principal para sostener la sociedad gracias a su objetivo
primordial, el bienestar colectivo, es decir, por medio de acciones y procedimientos se
busca el correcto manejo de los recursos que posee un país para satisfacer necesidades y
prestar servicios eficientes en cada proceso que se requiera dentro de las instituciones y
organismos públicos.
Por otro lado, cabe mencionar que la gestión pública está sumamente ligado a la
administración pública ya que son todas las instituciones y organismos públicos y
privados que prestan servicios públicos, así mismo la administración pública depende de
los gobierno central, regional y local esta dependencia es a razón de que las entidades
tienen que ser controladas por las diversas políticas y normativas que son propias de
cada estado.
Así mismo, debido a los diversos procesos y sobre todo debido a las necesidades de
la sociedad, ha surgido la necesidad de proyectar la nueva gestión pública, la cual se
caracteriza por la flexibilidad y adaptabilidad a los cambios a diferencia de la antigua o
tradicional gestión pública donde resaltaba la excesiva burocracia, inflexibilidad, etc.
El siguiente trabajo monográfico tiene por objetivo abordar la gestión pública
entorno al territorio peruano, así como de dilucidar las características e importancia de
esta misma, del mismo modo puntualizar el ámbito de gestión pública, la gestión
tradicional, moderna y los sistemas administrativos.
 CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO

1.1 Concepto de gestión

Por teoría se entiende como gestión a aquellos procesos que se realizan para alcanzar
un objetivo. Para Claudia Villamayor y Ernesto Lamas, (citado por Huergo, 2004)
gestionar es una acción integral, entendida como un proceso de trabajo y organización
en el que se coordinan diferentes miradas, perspectivas y esfuerzos, para avanzar
eficazmente hacia objetivos asumidos.
Así mismo, este término es utilizado mayormente en las diversas etapas y procesos
de una organización o entidad, medularmente porque supone la realización de
actividades.

1.2 Concepto de gestión pública

Según (Noriega, 2018) define la gestión pública como, un conjunto de procesos y
acciones mediante los cuales las entidades tienden al logro de sus fines, objetivos y
metas, a través de la gestión de políticas, recursos y programas.
Además, todos estos procesos están encaminados al bienestar social incrementando
el desarrollo y crecimiento de un determinado estado.
 CAPÍTULO II
1. GESTIÓN PÚBLICA

1.1 Administración pública

Comprende el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función
administrativa y de gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad
jurídica, Es decir son todas las instituciones y organismos públicos y privados que
prestan servicios públicos, así mismo la administración pública depende de los gobierno
central, regional y local.
El objetivo de la administración pública es lograr los fines del estado y beneficiar a
la población mediante el ejercicio de la función administrativa, la prestación de los
servicios públicos, la ejecución de las obras públicas y la realización de otras
actividades socioeconómicas de interés público.

1.2 Gestión pública en el Perú

La gestión pública en el Perú está definida como el conjunto de procesos y acciones
que los funcionarios llevan a cabo para administrar adecuadamente los recursos
públicos de la entidad en la que laboran y de ese modo puedan cumplir con las metas
institucionales. Para ello se debe hacer un uso adecuado, eficiente y óptimo de los
recursos económicos, logísticos, físicos, etc., de la entidad. En resumidas cuentas, la
gestión pública en el Perú es el cómo se manejan los recursos de una entidad pública
para cumplir sus objetivos.

1.3 Elementos o componentes de la gestión pública peruana

Los elementos o componentes de la gestión pública peruana actualmente podrían
dividirse en 5, y son en efecto los instrumentos de los que se sirve la Gestión Pública y
su actual enfoque para implementarse y llevarse a cabo.
Para empezar, la gestión pública requiere planificar, para lo cual hace uso del
planeamiento estratégico de políticas públicas, las cuales son formas coordinadas e
integradoras de llevar a cabo las intervenciones públicas en la vida social. Luego está el
presupuesto por resultados, el cual consiste en la elaboración del presupuesto público en
base a la asignación de productos y servicios necesarios y orientados a resultados.
Tenemos también la gestión por procesos, la cual consiste en el proceso de
transformación y mejoramiento que sufren los procesos que integran la producción de
un bien y servicio, pudiendo agregarle un mayor valor al producto final.
Además, tenemos el actual servicio civil como un componente de la gestión pública,
ya que sin funcionarios de carrera es imposible llevar a cabo ninguno de los cambios
anteriores. Por ello, el actual sistema de servicio civil se encuentra regido por SERVIR,
un sistema meritocrático que pretende garantizar la calidad de los servidores públicos.
Finalmente, tenemos el seguimiento, evaluación y la gestión del conocimiento, los
cuales se encargan de controlar todas las actividades en las entidades públicas a fin de
cortar las malas prácticas, promover las buenas, mejorar la calidad de los servicios y
cerciorarse de la satisfacción en la población.

1.4 Las características de la gestión pública peruana

Algunas de las características de la gestión pública peruana más importantes para
diferenciarla de otra clase de administración de recursos consisten en que esta se realiza
necesariamente en entidades públicas y sobre los recursos públicos que el Estado ha
recolectado. Por ello mismo, la gestión pública está dirigida a satisfacer las necesidades
de la ciudadanía, fuente principal de todos esos recursos públicos.
Otras características de la gestión pública son las siguientes:
1. La legalidad significa que cada proceso y herramienta estén reconocidas
expresamente en leyes anteriores.

2. La inclusión se refiere a que la gestión pública debe garantizar las necesidades

de cada grupo social que conformen la población.

3. Participación y transparencia promoviendo la intervención de los ciudadanos en

la toma de decisiones y ejecución de los planes, a fin de eliminar la corrupción y
crear un Estado más cercano a la población.

4. Integración y cooperación como la necesidad de que las entidades públicas

vinculen el trabajo entre sí para producir mejores resultados y facilitar los
procesos.

5. Debe perseguirse, al igual que ocurre con la n gestión privada, un determinado

nivel de a eficiencia en la gestión de los recursos.

6. La satisfacción de las necesidades de los ciudadanos es su misión principal, así

como la mejora de sus condiciones de vida y la defensa de sus intereses.
 7. Actuación y distribución responsable de recursos públicos.

2. AMBITO DE GESTIÓN PÚBLICA

La gestión pública se desarrolla dentro d las instituciones públicas dedicadas a las
labores de gestión, como son las sanitarias, de educación, seguridad y defensa es ahí
donde se puede considerar mejor los rasgos de la gestión pública.
Asimismo, se puede apreciar este aspecto en los procesos relacionados con
los cambios de gobierno, donde los políticos salientes y los entrantes suelen aplicar
estrategias de acción diferentes. 
la gestión pública usualmente va más allá de lo estrictamente económico y el
cumplimiento de un papel competidor, en realidad gestión pública se encuentran en
distintos ámbitos o campos, así como en instituciones reguladoras, organizaciones
supranacionales y otros varios entes dedicados a labores de gestión de recursos público,
dentro de ellos tenemos el sector salud, la seguridad y defensa o la educación.

3. GESTIÓN PÚBLICA TRADICIONAL O MODERNA

3.1 Gestión Pública Tradicional
La gestión pública tradicional predomina, en que no existe el comienzo para
introducir iniciativas creativas. Es decir, en esta gestión burocrática no hay flexibilidad.
“Las formas tradicionales de gestión se basan en la burocracia; se caracterizan por
desarrollar un poder centralizado y vertical. Este sistema privilegia el procedimiento y
el cumplimiento de las normas antes que- e incluso en contra de- el servicio al
ciudadano” ( Conexión ESAN, 2017).Es decir se centra en el orden ejercido y el
cumplimiento de ellas.
La antigua gestión pública buscaba la eficiencia, entendía a ella como su paradigma.
En esa concepción para lograr eficiencia se despersonaliza la gestión, las personas
tienen como fundamento el cumplimiento de lo que la institución les limita. Es decir, los
funcionarios desempeñan rigurosamente lo establecido por el contenido del cargo y
ejecutan lo que las normas instituyen sin discusión alguna, la gestión de los servidores
públicos debía guiarse por la obligación de la institución y no por la misión.

3.2 Gestión Pública Moderna

La nueva gestión pública busca satisfacer las necesidades de los ciudadanos
mediante una gestión pública eficiente y eficaz. Lo que predomina en la nueva gestión
es el desarrollo de servicios de mayor calidad en un marco de sistemas de control que
permitan transparencia en los procesos de elección de planes y resultados, así como en
los de participación ciudadana. “La nueva gestión pública moderna, responde a
características de eficiencia y eficacia, descentralización, transparencia y acceso a la
información. Con esta visión renovadora se reducen las barreras para dar un mayor
enfoque a los resultados” ( Conexión ESAN, 2017).La actual gestión pública se
desarrolla en un ambiente diferente con dos diseños básicos de coordinación.
Primeramente, el sector público se diferencia con respecto al sector privado en aspectos
como de personal, sistemas de remuneración y métodos de gestión; y en segundo lugar,
hay una considerable disminución de reglas y operaciones que articulan la acción
En síntesis, según (IDEA , 2009) la Nueva Gestión Pública está fundamentada
sobre:
 La formulación estratégica de políticas de desarrollo y gestión.
 La gradual eliminación del modelo burocrático hacia una gestión por
resultados.
 La creación del valor público.
 El desarrollo de las instituciones y dimensionamiento adecuado del Estado
 El mejoramiento de las conquistas macroeconómicas y la equidad social.
La responsabilidad de la nueva gerencia pública está liada a la eficacia y eficiencia
de su gestión y no sólo al cumplimiento de sus mandatos.” Se propone separar el diseño
de políticas públicas de su administración, reemplazar la burocracia y autoridad
tradicional del gobierno por competencia e incentivos” (IDEA , 2009). En esta
perspectiva, enfrenta desafíos buscando lograr metas y resultados transparentes dando la
suficiente flexibilidad a los administradores del gobierno para determinar cómo
alcanzarlas.
Asimismo, cabe indicar que la nueva gestión pública, hace referencia a que la
responsabilidad de los gestores públicos está enfocada a la eficacia y eficiencia de su
gestión, y no solamente al cumplimiento del orden formal o normativo, como lo es en la
gestión tradicional.
El objetivo de la nueva gestión pública consiste en la creación de una administración
eficiente y eficaz, esto quiere decir, una administración que compense las necesidades
existentes de los ciudadanos al mínimo coste posible, beneficiando para ello la
incorporación de mecanismos de competencia que aprueben la elección de los usuarios
y a su vez promuevan el desarrollo de servicios de mayor calidad. Todo lo mencionado
anteriormente con contenido de sistemas de control que concedan una plena
transparencia de los procesos, planes y resultados, de esta manera se pueda perfeccionar
el sistema de elección, del mismo modo favorezcan la participación ciudadana.

La USAID (2015) presenta los siguientes principios de la nueva gestión pública:

 Una mayor productividad de las entidades públicas.

 Solida orientación hacia al servicio al ciudadano.
 Descentralización de gobiernos nacionales a subnacionales.
 Mayor capacidad para diseñar y monitorear las políticas públicas.
 Una gerencia publica orientada a resultados.

4. GESTIÓN PÚBLICA DE LOS SISTEMAS FUNCIONALES Y

ADMINISTRATIVOS
Para empezar, cuando se habla de sistema se hace referencia a un “conjunto de reglas
o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí” (Real Academia
Española, 2021, s/p), es decir, es un conjunto de cosas que son interdependientes y
siguen un orden lógico para el logro de un fin. Con base en lo anterior, se puede afirmar
que en el ámbito de la gestión pública el término “sistema” hace referencia a la
interrelación ordenada de todos los órganos que componen la burocracia estatal para
brindar servicios públicos de calidad, con el fin de satisfacer las demandas de los
ciudadanos.
El Congreso de la República (2018, 31 de diciembre) a traves de la Ley N.º 29158 -
Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, se ha encargado de definir a los sistemas en los
siguientes términos:
Los sistemas son los conjuntos de principios, normas, procedimientos, técnicas e
instrumentos mediante los cuales se organizan las actividades de la
Administración Pública que requieren ser realizadas por todas o varias entidades
de los poderes del Estado, los organismos constitucionales y los niveles de
Gobierno.
Ahora bien, existe dos tipos de sistemas para realizar las políticas públicas, los
cuales se mencionan en los siguientes parágrafos.
4.1. Sistemas Funcionales
De acuerdo a Trelles (2015) hacen referencia al aparato burocrático mediante el cual
el gobierno lleva a cabo sus políticas públicas, ya sea en el ámbito de educación, salud,
justicia o cualquier otra que considere importante, lo cual se debe realizar a través del
presupuesto del sector público. De esta manera se evidenciará que hay coherencia entre
lo que dice y hace, con la finalidad de satisfacer las necesidades de la ciudadanía.

Asimismo, un sistema funcional es creado únicamente por una Ley que sea
propuesta por El Poder Ejecutivo con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las
políticas públicas, para ello se requiere la participación de todas o varias entidades del
Estado.
Por otra parte, el cumplimiento de las políticas nacionales y sectoriales del estado es
responsabilidad de las autoridades del Gobierno Nacional, los Gobiernos Regionales y
los Gobiernos Locales. Es decir, el presidente, los gobernadores regionales y los
alcaldes.
Las políticas públicas aterrizan en Políticas de Gobierno, formalizadas pro el poder
ejecutivo, que constituyen el “oficio” principal de los ministerios. Estos ministerios
tienen la responsabilidad de diseñar, establecer, ejecutar y supervisar las políticas
nacionales y sectoriales, asumiendo la rectoría respecto a ellas, labor técnica que es
desarrollada a través de los Órganos de Línea que tiene cada uno de los ministerios,
tales como al Oficina General de Administración y Oficina General De Planificación.
Estas áreas se encargan de proponer y ejecutar tanto políticas públicas como funciones
sustantivas a cargo de la entidad.
Por ejemplo, el ente rector del Sistema Funcional de Salud es el Ministerio de Salud
(MINSA) y es el encargado de diseñar la Política Nacional Multisectorial de Salud al
2030.
Por último, las políticas nacionales de carácter multisectorial son coordinadas por el
Presidente del Consejo de Ministros, que también desarrolla y dirige las relaciones entre
el Poder Ejecutivo y los demás Poderes del Estado, Organismos Constitucionales, otros
niveles de Gobierno y Sociedad Civil. Estos sistemas funcionales están siendo dirigido
por sus respectivos entes rectores que vienen hacer los ministerios del Estado Peruano,
que en su totalidad comprende 19 ministerios:
 Presidencia del Consejo de Ministros - PCM
 Ministerio de Agricultura - MINAG
  Ministerio del Ambiente - MINAM
 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MINCETUR
 Ministerio de Defensa - MINDEF
 Ministerio de Educación - MINEDU
 Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social - MIDIS
 Ministerio de Energía y Minas - MINEM
 Ministerio del Interior - MININTER
 Ministerio de Justicia y Derechos Humanos -MINJUSDH
 Ministerio de la Producción - PRODUCE
 Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables- MIMP
 Ministerio de Relaciones Exteriores - MRE
 Ministerio de Salud (MINSA)
 Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo - MTPE
 Ministerio de Transporte y Comunicaciones - MTC
 Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento - VIVIENDA
 Ministerio de Cultura
 Ministerio de Economía y Finanzas - MEF

4.2. Sistemas Administrativos

Según El Congreso de la República (2018, 31 de diciembre) “los sistemas
administrativos tienen por finalidad regular la utilización de los recursos en las
entidades de la administración pública, promoviendo la eficacia y eficiencia en su uso”
(p.11).

4.2.1. Objetivo General:

El objetivo general del sistema administrativo interno es mejorar la Gestión
Pública, la cantidad y calidad de los bienes y servicios, así como la información
que proporciona el sector público, con el fin de propender el desarrollo
económico y social del país.
4.2.2. Objetivos Específicos:
 Mejorar los procesos internos y los sistemas de gestión pública.
 Incrementar índices de eficiencia y productividad.
 Mejorar el conocimiento y aplicación del plan estratégico y objetivos en las
entidades.
 Elevar la satisfacción y bienestar de usuarios o público en beneficiario.
  Fomentar la transparencia y la relación de cuentas de la gestión pública.
 Mejorar los niveles de participación y compromiso y el cumplimiento de la
misión institucional.
De ahí que los sistemas administrativos se aplican a nivel nacional y hacen alusión a
los siguientes elementos:
4.2.2.1. Administrados por el Poder Ejecutivo
1) Gestión de Recursos Humanos (PCM-SERVIR)
2) Abastecimiento (MEF-OSCE)
3) Presupuesto Público (MEF – DNPP)
4) Tesorería (MEF – DNTP)
5) Endeudamiento Público (MEF – DENEP)
6) Contabilidad (MEF – Contaduría Pública)
7) Inversión Pública (MEF – DGPM)
8) Planeamiento Estratégico (PCM – CEPLAN)
9) Defensa Judicial del Estado (MINJUS – CNDJE)
10) Modernización de la gestión pública (PCM – SGP)

4.2.2.2. Independiente:
1) Control (CGR)

Finalmente, como se mencionó anteriormente los sistemas administrativos están a

cargo de un Ente Rector que según El Congreso de la República (2018, 31 de
diciembre) tienen las siguientes funciones:

1. Programar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar la gestión del proceso;

2. Expedir las normas reglamentarias que regulan el Sistema, los cuales son
publicados en el Diario Oficial El Peruano;
3. Mantener actualizada y sistematizada la normatividad del Sistema;
4. Emitir opinión vinculante sobre la materia del Sistema;
5. Capacitar y difundir la normatividad del Sistema en la Administración Pública;
6. Llevar registros y producir información relevante de manera actualizada y
oportuna;
7. Supervisar y dar seguimiento a la aplicación de la normatividad de los procesos
técnicos de los Sistemas;
 8. Promover el perfeccionamiento y simplificación permanente de los procesos
técnicos del Sistema Administrativo; y,
9. Las demás que señalen las leyes correspondientes.

5. ENFOQUES METODOLÓGICOS Y LA GESTIÓN PÚBLICA

Para que exista un desarrollo positivo de la gestión pública tiene que estar de por
medio la investigación, la investigación es una herramienta que brinda la posibilidad de
contar con la información necesaria para poder tomar decisiones correctas de manera
verídica. La RAE (2021) define el término investigar como “realizar actividades
intelectuales y experimentales de modo sistemático con el propósito de aumentar los
conocimientos sobre una determinada materia”. Por lo que aplicado el concepto al
ámbito de gestión pública se determina como aquella acción o herramienta que se usa
para recopilar información acerca de la sociedad, discrepancias, necesidades,
dificultades y las maneras más efectivas para actuar, solucionar y mejorar el sistema
público.
Las metodologías de la investigación abarcan los procesos necesarios que se llevan a
cabo durante la investigación, de tal manera que se produce información y conocimiento
verídico y confiable. Es “una disciplina que conjunta los procesos y técnicas que deben
llevarse a cabo para realizar un estudio” (POSGRADOS IBERO , 2020).

5.1. Enfoque cualitativo

La palabra cualitativo indica cualidad, razón por la cual una investigación con
enfoque cualitativo, abarca temas de características que definan una situación. “El
enfoque cualitativo se sustenta en evidencias que se orientan más hacia la descripción
profunda del fenómeno con la finalidad de comprenderlo y explicarlo” (Sánchez, 2018).
Es por ello que las ciencias sociales utilizan este método como medio de investigación
de las principales problemáticas que acontecen a la sociedad.
“La investigación social debe necesariamente considerar su práctica de carácter
participativo en grado máximo o directo, para lo cual lo métodos cualitativos ofrecen las
mejores condiciones para insertarse en la colectividad e involucrar a las poblaciones
implicadas” (Mesías, 2010). Concepto que se involucra totalmente en la gestión pública
debido a lo involucrada que está la sociedad.
 Las herramientas para recolectar datos de forma cualitativa son: la entrevista,
encuestas y cuestionarios abiertos, focus group entre otros. Dentro de la gestión pública
y una investigación cualitativa se tendrá que captar e interpretar lo que cada persona
piensa y expresa.

5.2. Enfoque cuantitativo

El término cuantitativo hace referencia a cuantificar los datos obtenidos durante la
investigación. “Este enfoque pretende medir los conceptos estudiados a través de las
escalas de medición y de esta manera “operacionalizarlos”. Esta operacionalización
requiere de la transformación de los conceptos en variables, estableciendo dos o más
valores (categorías)” (Sánchez, 2018). En consecuencia, los datos obtenidos serán más
fáciles de interpretar y graficar en términos numéricos.

5.3. Enfoque mixto o integrado

En relación al nombre, se entiende que es un enfoque donde se usan ambos métodos
para lograr un fin. En eventos diarios, los problemas que suceden en la sociedad abarca
aspectos tanto cualitativos como cuantitativos que necesitaran de ambos métodos para
poder obtener información objetiva. “Implica la combinación de metodologías
cualitativas y cuantitativas, perspectivas teóricas, epistemológicas, miradas; puede
involucrar equipos interdisciplinarios para perseguir fines prácticos en un estudio”
(Nora, 2018). En base a ello se puede afirmar que para una investigación completa y
objetiva con respecto a los complejos temas de la sociedad, se requiere de ambos
enfoques para poder determinar soluciones óptimas.
5.4. Avances en la gestión pública
Debido a los enfoques metodológicos y su aplicación en las investigaciones
realizadas, se han creado nuevos programas y estrategias para mejorar la gestión pública
y avanzar como sociedad de manera que se eliminan los problemas y se mejoran las
estrategias.
Una de las pruebas es la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública,
considerada una política que tiene como fin ser más eficientes al servir a los ciudadanos
“plantea el desarrollo de múltiples canales de atención para que los ciudadanos puedan
realizar sus trámites en un solo lugar. Esta iniciativa del Estado está alineada con la
nueva tendencia de gestión pública, la cual se centra en el ciudadano” (López & Vega,
2017). En consecuencia, los ciudadanos estarán beneficiados en términos de dinero y
tiempo al momento de gestionar o tramitar sus asuntos, razón por la cual uno puede
encontrar distintos ministerios en un solo lugar, como: MINCETUR, MTC, PRODUCE
y otras entidades relacionas; como resultado los ciudadanos ahorran sus recursos y
sienten un mejor servicio, dejando de lado la tradicional burocracia para enfocarnos más
en los usuarios.

CONCLUSIONES
1. El efectivo desarrollo de una gestión y administración pública trae desarrollo y
crecimiento económico, social y político en un país, así mismo la eficacia y
eficiencia en el uso de los recursos del estado generará bienestar más integral en la
sociedad.
2. La nueva gestión pública resalta en el estudio de los conceptos de economía,
eficiencia y eficacia en la organización gubernamental, su objetivo es la de alcanzar
la calidad total en la prestación de los servicios a los ciudadanos.
3. La gestión de Pública de los Sistemas Funcionales y Administrativos es de vital
importancia, ya que de ello depende la eficiente competitividad en el sistema
administrativo para ofrecer un servicio de calidad y de esa manera satisfacer las
necesidades de los usuarios o publico beneficiario. Por otra parte, los Ministerios del
4. Para mejorar la gestión pública en todos sus aspectos es necesario llevar a cabo
investigaciones cualitativas y cuantitativas, empleándolas de la mejor manera para
hallar resultados y soluciones objetivas. El Perú ya ha dado un paso en la
modernización de la gestión pública, pero queda un largo camino que recorrer para
terminar con la burocracia y centrarnos más en los ciudadanos.
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MANUAL-DE-LOS-SISTEMAS-ADMINISTRATIVAS-DEL-SECTOR-
PUBLICO.pdf
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