Trabajo de Titulacion

Universidad de La Serena
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas

Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Ingeniería Comercial
“Análisis de las actitudes

de los estudiantes de las carreras de Ingeniería Comercial e
Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena hacia la
Modalidad e-Learning”
Trabajo de Titulación para optar al Título Profesional de Ingeniero Comercial
AUTORES
JOSÉ ORELLANA GUERRA
GIORDANNA SLOMP PLAZA
PROFESOR PATROCINADOR
ERICO WULF BETANCOURT
La Serena, 2015
Agradecimientos
A mis padres, quienes me brindaron su apoyo en todo momento dejándome
presente que puedo contar con ellos, que siendo persistente lograre cumplir con mis
metas, agradezco por haber estado pendientes en todas mis etapas de aprendizaje y
de vida.
A mis hermanos, Miguel y Jesús, quienes han compartido tanto los buenos
momentos como los malos, aprendiendo de cada uno a corregir mis faltas y celebrar
mis triunfos. Gracias por su paciencia y por la preocupación que siempre tuvieron
conmigo aun teniendo un carácter muy distinto a ustedes.
A los compañeros y amigos que conocí durante esta etapa, con los cuales pude
aprender de muchas formas a corregir mis fallos y seguir adelante, ayudándome a
crecer a nivel personal como profesional.
A los profesores, los cuales fueron un pilar fundamental en el desarrollo de mis

conocimientos como de mis habilidades para poder desempeñarme como futuro
profesional, exigiendo un trabajo bien hecho y a seguir profundizando la búsqueda del
conocimiento.
A Giordanna, compañera y amiga, con quien tuve la dicha de poder haber

realizado este trabajo tan importante y haber compartido por estos años gratos
momentos, por la oportunidad de compartir ideas y por la confianza.
José Abel Orellana Guerra
Se finaliza una gran etapa, con muchos sentimientos encontrados, felicidad y

nostalgia a la vez; etapa la cual sin duda comencé caminando cuesta arriba. Pero qué
sería hoy sin aquellas dificultades, sin esas piedras en el camino, cómo podría saborear
el éxito que significa terminar este proceso, sin antes haber tenido tropiezos y caídas.
Y por supuesto, ninguna felicidad puede ser tal si no es compartida, y es por ello,
que agradezco a mi familia, quienes me han dado la valentía y fortaleza para enfrentar
cada fracaso, y a la vez, disfrutar cada triunfo. Quienes siempre creyeron en mí, y
confiaron que ante cualquier caída en la vida, me levantaría sin dudarlo. Agradezco por
otorgarme esa independencia y coraje que se amerita tener cuando hay que tomar
decisiones, y por el apoyo brindado todos estos años. Le doy las gracias a mi querida e
incondicional abuela (mi mami), mi madre, mi padre, y a mis hermanos.
A mi hijo, Maximiliano, quien me acompaño desde el primer día de clases en la
Universidad, mi motor principal, con quien crecí en esta etapa, y agradezco a la vez, por
finalizarla convencida y feliz por haber escogido éste camino; y por el amor
incondicional que sólo un hijo puede entregar.
2
Y como no estar agradecida de este paso por la Universidad, si la vida puso en
mi camino, a un hombre excepcional, a Jean, quien se convirtió en mi pilar fundamental,
a quien agradezco infinitamente su paciencia, amor y lealtad, mi compañero de vida,
con quien comparto sueños, y quien me ha enseñado a ver la vida de la mejor manera,
con una capacidad admirable de enfrentar los obstáculos, y a quien agradezco por las
alegrías del día a día.
A mis amigas y amigos que esta etapa me entregó, por tantas risas y buenos
momentos compartidos, por la oportunidad de conocer lo distinto de cada persona, y
por la oportunidad de aprender de aquello.
A José (Joshe), mi amigo desde el comienzo de esta etapa y con quien finalizo
este proceso, mi compañero de tesis. No me cabe duda, que su desempeño como
profesional será fiel reflejo de lo que es hoy como persona. Agradecida por su buena
disposición, apoyo y buena voluntad, y por cada momento compartido desde el inicio de
esta carrera.
Agradezco a los Profesores que tuve la oportunidad de conocer durante mi paso
por la carrera, a aquellos con quien logre compartir alguna conversación en el pasillo, y
agradecida de lo que pude aprender de cada uno de ellos.
Damos las gracias especialmente a dos profesores que nos acompañaron en
nuestro “trabajo de titulación”, quienes estuvieron presentes y siempre dispuestos a
colaborar para llevar a delante de la mejor forma el presente trabajo. Agradecemos a
Don Erico Wulf, nuestro profesor guía, y al profesor Sebastián Rossel.
Giordanna Slomp Plaza
3
ÍNDICE GENERAL
CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES.............................................................. 11
1. IDENTIFICACIÓN DEL TEMA ................................................................................. 12
1.1 TITULO DEL PROYECTO .......................................................................................................................12
1.2 JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA ..............................................................................12
1.3 ANTECEDENTES DEL TEMA ................................................................................................................15
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ................................................................................ 18
2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................18
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................................18
CAPITULO II: METODOLOGIA ...................................................................................... 19
1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 20
1.1 Investigación exploratoria ..................................................................................................................20
1.2 Investigación Descriptiva....................................................................................................................20
1.3 Investigación Concluyente .................................................................................................................21
2. PROCESO DE MUESTREO.................................................................................... 22
2.1 Definición del Mercado Objeto en Estudio ........................................................................................22
2.2 Determinación del Marco Muestral ...................................................................................................23
2.3 Elección del Procedimiento Muestral ................................................................................................23
2.4 Calculo del Tamaño de la Muestra .....................................................................................................24
Capitulo III: Marco Teórico ............................................................................................. 27
Educación a Distancia ...............................................................................................................................28
1) Modalidad Asincrónica: ................................................................................................................30

2) Modalidad sincrónica ...................................................................................................................30
Características de una plataforma e-learning ..........................................................................................31
B-learning .................................................................................................................................................32
Tecnología Educativa................................................................................................................................33
Proyecto Campus Digital de la Universidad de La Serena ........................................................................34
Modelo pedagógico..................................................................................................................................35
Actitudes ..................................................................................................................................................36
CAPITULO IV: DISEÑO DEL INSTRUMENTO .............................................................. 38
Cuestionario para medir actitudes .................................................................................. 39
4
Construcción y aplicación del cuestionario piloto o pre test ...................................................................39
Construcción cuestionario final................................................................................................................40
CAPITULO V: ANALISIS Y RESULTADOS ................................................................... 42
ANALISIS DE FIABILIDAD DEL INSTRUMENTO: COEFICIENTE DE CRONBACH ..........................................43
Análisis de Resultados ..............................................................................................................................49
Análisis: Tablas de Contingencia- tabulación cruzada..............................................................................57
Tablas de contingencias: preguntas específicas por dimensión ..............................................................68
Prueba t de Student .................................................................................................................................74
VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................ 89
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................90
RECOMENDACIONES ................................................................................................................................94
Futuras investigaciones: ...........................................................................................................................98
REVISION BIBLIOGRAFICA .......................................................................................... 99
ANEXOS ...................................................................................................................... 102
ANEXO I CUESTIONARIO ESCALA...........................................................................................................103
ANEXO II: EVALUACIÓN JUECES EXPERTOS ............................................................................................105
5
INIDICE DE TABLAS
Tabla 1: Alfa de Cronbach del instrumento .................................................................... 43

Tabla 2: Estadísticas del total del elemento ................................................................... 47
Tabla 3: Género de los estudiantes ................................................................................ 49
Tabla 4: rango de edad de los estudiantes ................................................................... 50
Tabla 5: Carrera en la que estudia ................................................................................. 51
Tabla 6: ¿en qué año ingreso a la Universidad de La Serena? ..................................... 52
Tabla 7: ¿posee conexión a internet en su hogar? ........................................................ 53
Tabla 8: Ha participado en cursos de aprendizaje a distancia/ on line ........................... 54
Tabla 9: he participado en cursos online relacionados a mi carrera universitaria .......... 55
Tabla 10: He participado en cursos de online relacionados a mis “pasatiempos”. ......... 55
Tabla 11: He participado en cursos online de idioma extranjero .................................... 55
Tabla 12: he realizado cursos MOOC (cursos online abiertos-masivos). ...................... 55
Tabla 13: He participado en capacitaciones dictadas por entidades gubernamentales . 55
Tabla 14: frecuencia de los cursos ................................................................................. 56
Tabla 15: Tabulación cruzada, año de ingreso-dimensión nivel de uso ......................... 57
Tabla 16: tabulación cruzada: carrera en la que estudia-dimensión nivel de uso .......... 58
Tabla 17: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a
distancia/género ............................................................................................................. 60
Tabla 18: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/he
participado en cursos en línea........................................................................................ 62
Tabla 19: Tabulación cruzada: carrera/ dimensión percepción cursos online/ edad ...... 65
Tabla 20: tabulación cruzada: carrera/ dimensión factor motivacional ........................... 66
Tabla 21: tabulación cruzada: carrera/ dimensión uso plataformas virtuales ................. 67
Tabla 22: Tabulación cruzada: “pienso que las clases online me permitirán coordinar de
mejor manera mis estudios y trabajo”/carrera en la que estudia .................................... 68
Tabla 23: Tabulación cruzada: “pienso que las plataformas virtuales me permitirán
asumir un sistema de aprendizaje autónomo”/carrera en la que estudia ....................... 70
Tabla 24: tabulación cruzada: “creo que el manejo de plataformas virtuales es
importante para mi desempeño como profesional”/carrera en la que estudia ................ 71
Tabla 25: tabulación cruzada: “creo que el manejo de plataformas virtuales es
importante para mi desempeño como profesional”/carrera en la que estudia .........¡Error!
Marcador no definido.
Tabla 26: tabulación cruzada: “considero que mi carrera debe implementar clases a
través de la modalidad e-Learning”/carrera en la que estudia ....................................... 72
Tabla 27: Prueba de muestras independientes, carrera/puntaje dimensión nivel de uso.
....................................................................................................................................... 74
Tabla 28: Prueba de muestras independientes, género/puntaje dimensión nivel de uso
....................................................................................................................................... 75
Tabla 29: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión nivel de uso
....................................................................................................................................... 76
6
Tabla 30: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión tipos de cursos ...... 77
Tabla 31: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión tipos de
cursos. ............................................................................................................................ 78
Tabla 32: Prueba de muestras independientes, género/dimensión tipos de cursos. ...... 79
Tabla 33: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión percepción cursos
online .............................................................................................................................. 80
Tabla 34: Prueba de muestras independientes, género/dimensión percepción cursos
online. ............................................................................................................................. 81
Tabla 35: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión percepción
cursos online. ................................................................................................................. 82
Tabla 36: Prueba de muestras independientes, carrera en la que estudia/dimensión
factores de motivación. .................................................................................................. 83
Tabla 37: Prueba de muestras independientes, género/dimensión factores de
motivación. ..................................................................................................................... 84
Tabla 38: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión factores de
motivación ...................................................................................................................... 85
Tabla 39: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión uso de plataformas
virtuales. ......................................................................................................................... 86
Tabla 40: Prueba de muestras independientes, género/dimensión uso plataformas
virtuales. ......................................................................................................................... 87
Tabla 41: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/ dimensión uso
plataformas virtuales. ..................................................................................................... 88
7
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Género de los estudiantes ............................................................................. 49

Gráfico 2: Rango de edad de los estudiantes................................................................. 50
Gráfico 3: carrera en la que estudia ............................................................................... 51
Gráfico 4: ¿en qué año ingreso a la Universidad de La Serena? ................................... 52
Gráfico 5: ¿posee conexión a internet en su hogar? ...................................................... 53
Gráfico 6: Ha participado en cursos de aprendizaje a distancia/ on line ....................... 54
Gráfico 7: Frecuencia de los cursos realizados por parte de alumnos que han
participado en cursos de aprendizaje a distancia. .......................................................... 56
Gráfico 8: Tabulación cruzada, año de ingreso-dimensión nivel de uso ........................ 57
Gráfico 9: nivel de uso/ género femenino ....................................................................... 59
Gráfico 10: nivel de uso/ género masculino ................................................................... 59
Gráfico 11: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a
distancia/género femenino ............................................................................................. 61
Gráfico 12: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a
distancia/género masculino ............................................................................................ 61
Gráfico 13: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/Si ha
Gráfico 14: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/No ha
Gráfico 15: tabulación cruzada: carrera/ dimensión factor motivacional ........................ 66
Gráfico 16: tabulación cruzada: carrera/ dimensión uso plataformas virtuales............... 67
Gráfico 17: Tabulación cruzada: “pienso que las clases online me permitirán coordinar
de mejor manera mis estudios y trabajo”/carrera ........................................................... 68
Gráfico 18:Tabulación cruzada: “pienso que las plataformas virtuales me permitirán
asumir un sistema de aprendizaje autónomo”/carrera ................................................... 70
Gráfico 19: percepción plataformas virtuales/ carrera .................................................... 71
Gráfico 20: tabulación cruzada: “considero que mi carrera debe implementar clases a
través de la modalidad e-Learning”/carrera en la que estudia ....................................... 73
8
INTRODUCCIÓN
El uso de las tecnologías de información y la comunicación (TICs) aplicada en la

educación ha incorporado una multitud de recursos tanto para el profesor como para los
alumnos, que combinando los recursos físicos con los recursos didácticos (elaborados
por el propio docente o extraídos de sitios web de profesores, editoriales o
administraciones educativas) ha proporcionado un importante valor en la docencia,
cuyo objetivo evidente deberá ser mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje de
las diferentes materias.1
Así mismo, el avance de la tecnología ha llevado a un gran desarrollo en la forma

de la comunicación efectiva, por lo cual es posible una mejor transmisión de
información, creando una nueva formación de conocimientos en los centros educativos
como en el hogar. Como se puede observar con la televisión educativa a través de los
documentales y programas informativos.
Esto centrándolo en un contexto económico, la necesidad y búsqueda de

conocimientos ha permitido que las personas puedan desarrollar competencias aptas
para ciertos cargos de trabajos, con el fin de diferenciarse de otros trabajadores de la
misma área. En este escenario, el poder optar por un cargo de trabajo de mayor
jerarquía dependerá si se encuentra calificado de acuerdo a sus capacidades y
conocimientos, de esta manera optando por centros de educación especializados, pero
existe un punto en el cual la educación tradicional no puede dar respuesta, es por ello
donde la oferta de la información se ha ido expandiendo ofreciendo mejores opciones
en el mercado de la educación superior, destacándose la modalidad e-learning.
Por e-learning se entiende el uso de internet y las tecnologías digitales para crear
experiencias de formación2. El e-learning puede considerarse, en definitiva, un enfoque
innovador para la entrega de ambientes de aprendizaje, centrados en el alumnado e
interactivos, a cualquiera, donde quiera y en cualquier momento, mediante la utilización
de los atributos y recursos de las diversas tecnologías digitales junto con otras formas
de materiales de aprendizaje adecuados para los entornos de aprendizaje abiertos,
flexibles y distribuidos.3
1
“el uso de las TICs en la enseñanza de la economía”, Fernando Mur Alegre, pagina 1,
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4690458
2
“Modelo de comunicación para la enseñanza a distancia en internet”, Dpto. de Comunicación
Audiovisual y de Publicidad, U. Autónoma de Barcelona, Pagina 15. Versión virtual extraída del sitio:
http://dialnet.unirioja.es
3
“Modelo de comunicación para la enseñanza a distancia en internet”, Dpto. de Comunicación
Audiovisual y de Publicidad, U. Autónoma de Barcelona, Pagina 17. Versión virtual extraída del sitio:
http://dialnet.unirioja.es
9
Se puede identificar distintos factores que detonan la decisión de optar por esta
modalidad de aprendizaje e-learning, de los cuales se puede mencionar como
problemas de tiempo, problemas geográficos y problemas de demanda. Siendo estos
dos últimos problemas más conectado entre sí, debido a que se identifica un
inconveniente por sector geográfico al encontrarse distanciado del centro educacional y
para los sectores más aislados, no representa una oportunidad de negocio para realizar
centros de educación, ya que la población generalmente es más reducida y por
consecuencia su demanda no cubre la necesidad de éstos.
El presente proyecto de trabajo de titulación tiene por objeto describir el nivel de

receptividad y percepción de la modalidad e-learning en las carreras de Ingeniería
Comercial e Ingeniería Civil Industrial, en la Universidad de La Serena.
10
CAPITULO I: ANTECEDENTES
GENERALES
11
1. IDENTIFICACIÓN DEL TEMA
1.1 TITULO DEL PROYECTO
“Análisis de las actitudes de los estudiantes de las carreras de Ingeniería

Comercial e Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena hacia la
Modalidad e-Learning”.
1.2 JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA
Llevamos años insertos en la denominada Era de la información (asociado a

profundas transformaciones sociales, económicas y culturales), donde la presencia
tecnológica poco a poco ha ido avanzando sobre las diversas tareas de la vida diaria a
nivel profesional y cotidiano. Las herramientas asociadas al uso de las TIC, que hace
algunos años eran difíciles de configurar, operar y desplegar, hoy se han vuelto flexibles
y accesibles. Pero, es en estos últimos años, cuando se ha intensificado con mayor
fuerza en el sector del diseño educacional y de formación profesional a distancia, la
presencia intensa de éstas.
Como se señaló en el Informe “Europa y la Sociedad Global de la Información”,
realizado por encargo de la Unión Europea4, estamos asistiendo desde hace algunas
décadas a la aparición de una nueva forma de organización económica, social, política
y cultural, identificada como Sociedad de la Información (SI), que comporta nuevas
maneras de trabajar, de comunicarnos, de relacionarnos, de aprender, de pensar y, en
suma, de vivir. El hecho en particular es que esta nueva sociedad se sustenta en buena
medida en el desarrollo espectacular de las TIC durante la segunda mitad del siglo XX.
“Las TIC forman parte de un nuevo paradigma tecnológico que modifica las
prácticas sociales y, de forma especial, las prácticas educativas. Esta influencia se
manifiesta en el desarrollo de nuevas herramientas, escenarios y finalidades
educativas, marcadas por la adaptabilidad, la accesibilidad permanente, el trabajo en
red y la necesidad de una creciente alfabetización digital.
Incide en el impacto de las TIC en el desarrollo humano, considerando el conjunto

de herramientas virtuales que permiten gestionar las prácticas comunicativas como
herramientas de socialización que redefinen los límites de lo que hasta el momento
entendíamos como comunidad” (Monereo, 2011)
4
Informe publicado en 1994, “Europa y la sociedad global de la información: recomendaciones al consejo
europeo”, elaborado por una task forcé de expertos, presidida por Martin Bangemann. El informe es
accesible en: http://www.barcelonesjove.net/pafiledb.php?action=download&id=227
12
Dentro de ello, el fenómeno internet no es sólo una herramienta de comunicación y
de búsqueda, procesamiento y transmisión de la información, sino que también,
conforma además un nuevo y complejo espacio global para la acción social, y por
extensión para el aprendizaje y la acción educativa.5
Sin embargo, “la penetración de las TIC en los centros educativos es aún limitada.
Además su incorporación ha encontrado dificultades y, aunque con excepciones, su
efectividad para transformar las dinámicas de trabajo en los centros y procesos de
enseñanza y aprendizaje en las aulas suele estar por debajo del potencial innovador o
transformador que se les atribuye, esto no debe llevar a rebajar las expectativas del
potencial de las TIC para innovar y transformar la educación y la enseñanza”.6
Es fundamental considerar, que el potencial de las TIC puede o no hacerse

realidad, y desarrollarse en menor o mayor medida, esto depende del contexto en el
que sean efectivamente utilizadas. Nos referimos a los contextos de “uso” y la finalidad
o finalidades que se persiguen con la incorporación de las TIC y los usos efectivos que
hacen de éstas tecnologías los profesores y alumnos en las Universidades y en las
Aulas, los que acaban determinando el impacto en las prácticas educativas y su
capacidad para transformar la enseñanza y mejorar el aprendizaje.
Son cada vez más los establecimientos educacionales que emplean instrumentos
digitales en línea. Los Centros de educación poco a poco han ido compatibilizando el
modelo tradicional de la enseñanza en el aula con los beneficios de las nuevas
tecnologías de la comunicación, para motivar, implementar, presentar e investigar
contenidos y prácticas que son parte de la etapa de formación fundamental de cada
persona.
En este contexto, el e-learning tiene un papel decisivo en el proceso de innovación

de las universidades. El desarrollo y la integración de tecnologías de aprendizaje en la
educación superior se han acelerado. El concepto del e-learning incluye una variedad
de aspectos que en su combinación causan un cambio organizacional en el sector de la
educación superior. Estos elementos son, entre otros, el progreso tecnológico de
aplicaciones de e-learning, el interés económico de las empresas y los actores
involucrados, los diferentes modelos económicos y estrategias de organización del e-
learning, el rol cambiante de los formadores y de los alumnos en entornos virtuales de
formación, la importancia de la pedagogía de los medios para el desarrollo futuro y una
integración sostenible del e-learning en la educación superior.7
Las necesidades que requiere la sociedad del conocimiento en las que nos
encontramos inmerso junto con la necesidad de una formación continua y la
5
Cesar Coll y Carles Monereo, “Psicología de la educación virtual”, Pág. 20, Edición 2011.
6
Cesar Coll y Carles Monereo, “Psicología de la educación virtual”, Pág. 74, Edición 2011.
7
Dirk Schneckenberg, " El "e-learning" transforma la educación superior”, 2004, extraído en:
13
especialización profesional mediante programas flexibles y adaptables, sitúan a e-
learning como la principal modalidad formativa.8
En Chile, el tema del e-learning no es desconocido, pero tampoco se puede afirmar

que éste sea un tema extendido en todos los centros de estudio. Por lo tanto, la
presente investigación cobra especial relevancia por su actualidad y pertinencia y
porque no sólo constituye un aporte para la Escuela de Ingeniería Comercial de la
Universidad de La Serena, Región de Coquimbo, sino también para el resto de la
Universidad, ya que responde a una necesidad del medio de formación,
perfeccionamiento y a la diversificación de la enseñanza en Educación Superior. La que
supone nuevas modalidades de enseñanza y aprendizaje, ampliando el acceso a
grupos cada vez más diversos a través de esta nueva modalidad.
En el ámbito de las carreras de pregrado de la Universidad de La Serena, precisa de

estructuras flexibles que posibiliten tanto un amplio acceso social, que se ven limitadas
por diversos factores como lo es el tiempo y la limitación geográfica de los estudiantes.
Se hace necesario un nuevo concepto de la formación académica superior, basada en
el aprendizaje del alumno y en el diseño de herramientas metodológicas que
favorezcan la adquisición de habilidades entre diversos aspectos, que les permita al
alumnado mayor autonomía en su proceso de aprendizaje.
En este contexto, es necesario conocer la situación respecto a la enseñanza virtual

en la Universidad de La Serena, porque si bien, es una modalidad que diversas casas
de estudios han ido implementando como modelo de enseñanza, primero se hace
necesario y fundamental conocer la receptividad, preferencias, percepciones y
requerimientos de los alumnos; que permitan visualizar una buena aceptación de la
implementación futura, para llevar a cabo dicha modalidad en las carreras de Ingeniería
Comercial e Ingeniería Civil Industrial de La Universidad de La Serena.
El origen de desarrollar el tema surge por parte de los propios estudiantes que
realizan la presente investigación, con el apoyo e interés de la Dirección de Escuela de
Ingeniería Comercial, de La Universidad de La Serena, por indagar acerca de esta
experiencia, identificando y analizando sus posibilidades de aplicación en un futuro.
8
Remedios Benitez – Sonia Aguilar, “Situación del e-learning en las diferentes Universidades Públicas
Andaluzas”, Revista electrónica de Tecnología Educativa, Universidad de Sevilla, 2010, versión virtual
extraída en:
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec31/articulos_n31_pdf/Edutec-e_n31_Benitez_Aguilar4014.pdf
14
1.3 ANTECEDENTES DEL TEMA
El e-learning es una industria que ha ido expandiéndose exponencialmente a

nivel mundial, lo cual representa una oportunidad de negocio para las empresas que
quieran insertarse en este mundo de la conectividad virtual para el traspaso de
conocimientos. Esto significando una industria de 56,2 mil millones dólares, y
duplicándose para el año 2015 (de acuerdo a la información de “The eLearning Industry”)
Estas cifras se deben a la gran ventaja que ofrece la implementación del e-learning,
como se puede observar en la reducción de costos de capacitación de personal como
en el tiempo que se utiliza en ello.
Se estimó que para el año 2014 el 46% de los estudiantes optaron por los cursos
online, proyectándose que para las mitades de los cursos implementados en cada
carrera se efectuará de manera online.
Con respecto a un escenario mundial los mercados que manifiestan un crecimiento

más rápido del e-learning son Malasia y Vietnam. De hecho, la tasa de crecimiento
estimada anual de 5 años para el mercado asiático es del 17,3 %. Esa es la mayor tasa
de crecimiento anual compuesta de cualquier región del mundo. Veamos algunas de las
estadísticas más importantes del e-learning más importantes en otras partes del mundo:
 Medio Oriente: la tasa de crecimiento del aprendizaje online auto gestionado

(self-paced e-learning) es del 8,2%, y se espera que sus ingresos alcancen los
560.7 millones de dólares en 2016.
 Europa Occidental: en este mercado la tasa de crecimiento del e-learning auto

gestionado es del 5,8% y se estima que sus ingresos serán de 8.1 mil millones
de dólares en 2015.
 África: su tasa anual de crecimiento es del 15,4% y se espera que sus ingresos
lleguen a 512.8 millones para el año 2016.9
Uno de los casos de universidades tradicionales de Chile que imparten esta

modalidad educativa e-learning, es el de la Universidad de Chile, la cual cumple 11
años de impartir el programa e-learning para la capacitación de sus estudiantes y
docentes. Sumándose más de 3.000 alumnos10 que han optado por esta modalidad en
los años que se ha implementado, facilitándose aún más debido al masivo uso
necesario de los computadores y la interacción de los alumnos con las TICs en su
desarrollo.
9
Datos extraídos en el sitio web: http://www.americalearningmedia.com/edicion-025/285-tendencias/4576-
10-principales-estadisticas-e-learning-2014
10
Datos extraídos del sitio web: http://www.uchile.cl/noticias/105489/e-learning-formacion-docente-sin-
limites-geograficos
15
La Araucana Instituto Profesional, cuenta con e-Araucana online el cual representa
al campus universitario virtual, entregando todo el material necesario para una
adecuada formación para los futuros profesionales, impartiendo carreras de pregrado
en el área de la administración y con sus respectivas carreras de especialización para
la continuación de estudios11.
Como también se puede observar esta modalidad en otras universidades e institutos

profesionales, como es en el caso del IPChile, el cual cuenta con la sección “IPchile
virtual” facilitando los problemas de horario entregando mayor flexibilidad y opción de
acceder desde cualquier lugar con acceso a internet12.
INACAP, siendo unos de los centros de educación con mayor trayectoria no se

queda atrás con el avance de las nuevas tecnologías de la comunicación, así como la
implementación de la modalidad e-learning para sus estudiantes entregando un
contenido virtual prometiendo igual calidad al estar en clases presenciales, encontrando
en su aula virtual esta modalidad de estudio pensando en los alumnos vespertinos, con
actividades continuas para su adecuado progreso en el área en que se quiere
desempeñar13.
La Universidad Santo Tomás cuenta con la modalidad de Aula virtual, la cual va

enfocada a evitar la disminución de la comunicación de los estudiantes con los
docentes, ya que este es un hecho que preocupa a las instituciones que imparten la
educación a distancia. Ofreciendo como alternativa el campus virtual para los
estudiantes con problemas que interfieren en la educación tradicional. A diferencia de
otras universidades que imparten diplomados on-line, en que el alumno solo mantiene
contacto con el profesor, en esta modalidad se potencia la comunicación del curso entre
los alumnos y así no perdiéndose el trabajo en equipo sin importar la distancia14.
El año 2014, la Universidad de La Serena impulsó oficialmente el proyecto Campus

Digital, con el objetivo de crear una unidad académica que genere, fomente e incorpore
sistemáticamente elementos tecnológicos y digitales al proceso formativo Institucional.
Basándose en la creación de programas formativos soportados por tres ámbitos
considerados en igual relevancia, las tecnologías de la Información como un elemento
potenciador del aprendizaje, traducidas en plataformas móviles y web con interfaces y
recursos de última generación.
Las ciencias de la comunicación social como medio para generar un leguaje efectivo
para transmisión del conocimiento en ambientes digitales, traducido en recursos de
aprendizaje que incorporan los elementos gráficos necesarios para cautivar a los
estudiantes.
11
Datos extraídos del sitio web: http://www.e-araucana.cl/www3/
12
Datos extraídos del sitio web: http://www.ipchile.cl/virtual/
13
Datos extraídos del sitio web:
http://www.inacap.cl/tportalvp/portal/interiorpilaresaprender/contenidospilaresaprenderhaciendo/inacap
virtual
14
Datos extraídos del sitio web: https://campus.santotomas.cl/induccion/
16
Lo anterior, supeditado en un modelo pedagógico centrado en el estudiante, que
apunta a la incorporación sistemática de didácticas que ayuden a catalizar el
aprendizaje de los estudiantes. Se busca que los programas sean una experiencia
integral, llevando la calidad de la Institución en los formatos y medios que se requiere
para cautivar a estudiantes insertos en mundo cada vez más ágil y dinámico.
De esta manera se promueve que la misión del proyecto a implementar es generar,

fomentar e incorporar sistemáticamente elementos tecnológicos y digitales al proceso
formativo de los programas de continuación de estudios en modalidades no-presencial
y semipresencial con el sello de calidad de la Universidad de La Serena. A su vez la
Unidad de Formación a Distancia aspira a convertir a la Universidad de La Serena en el
líder regional y referente nacional en la educación a distancia en función a proceso
constante de investigación e innovación en metodologías y tecnologías aplicadas al
proceso formativo en ambientes digitales15.
En este contexto, es un imperativo que en la Región de Coquimbo se analice la

posibilidad de incorporar esta modalidad en la Universidad de La Serena, tomando
relevancia al considerar que trata de la única Universidad Estatal de la región.
15
Datos extraídos del sitio web: http://userena.digital/#tf-about
17
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO
2.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar las actitudes de los estudiantes de las carreras de Ingeniería Comercial

e Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena hacia la Modalidad
e-Learning”
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1) Caracterizar a los estudiantes de Ingeniera Comercial e Ingeniería Civil Industrial

de la Universidad de La Serena.
2) Diagnosticar el uso actual de herramientas de comunicación o interacción como

complemento educacional, por parte de los alumnos de Ingeniera Comercial e
Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena.
3) Describir las creencias de los estudiantes de Ingeniería Comercial e Ingeniería

Civil Industrial de la Universidad de La Serena respecto a la modalidad e-
Learning.
4) Analizar las percepciones de los estudiantes sobre la importancia de la

modalidad e-learning.
18
CAPITULO II: METODOLOGIA
19
1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
El diseño de la metodología a utilizar, permitirá guiar las fases del proceso de

recolección y análisis de los datos del proyecto de investigación, los cuales nos
generarán información útil y fidedigna para la correcta toma de decisiones.
Para conocer el nivel de receptividad y percepción de los alumnos de la Universidad

de La Serena respecto a la implementación futura del modelo E-Learning en Ingeniería
Comercial e Ingeniería Civil Industrial, se utilizarán los siguientes tipos de
Investigación:
1.1 Investigación exploratoria
La investigación exploratoria se realiza cuando el objetivo es examinar un tema de

investigación que ha sido poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha
bordado anteriormente. Es decir, cuando tan sólo hay guías no investigadas e ideas
vagamente relacionadas con el problema de estudio, o bien, si deseamos indagar sobre
un tema específico desde nuevas perspectivas, como es el caso de nuestro tema de
investigación.
Este tipo de Investigación nos permite familiarizarnos con fenómenos relativamente

desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una
investigación más completa respecto de un contexto particular, investigar nuevos
problemas, identificar variables, establecer prioridades para investigaciones futuras, o
bien, sugerir afirmaciones y postulados.16
Con el propósito de abordar y obtener mayores antecedentes respecto al modelo e-

learning y su implementación en diversos centros de educación, tanto a nivel
internacional, nacional y regional, se realizó una investigación preliminar con fuentes de
datos externos secundarios, lo que nos permitió obtener información a través del INE,
Estudios y tesis realizadas por diversas Universidades, Estudios de la Cepal, SENCE,
entre otros.
1.2 Investigación Descriptiva
La meta del investigador consiste en describir fenómenos, situaciones, contextos y

eventos; esto es, detallar cómo son y se manifiestan. Según Danhke (1989), los
estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los
perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro
16
Dr. Sampieri, Dr. Fernandez, Dra. Baptista, “Metodología de la investigación“, Pág.101, 4° Edición, 2006.
20
fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, miden, evalúan o recolectan datos
sobre diversos conceptos (variables), aspectos o dimensiones o componentes del
fenómeno a investigar. En un estudio descriptivo se relaciona una serie de cuestiones y
se mide o recolecta información sobre cada una de ellas, para así describir lo que se
investiga.17
Es importante mencionar, que los estudios descriptivos únicamente pretenden medir

o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las
variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan las
variables medidas.
Así como los estudios exploratorios sirven fundamentalmente para descubrir y
prefigurar, los estudios descriptivos son útiles para mostrar con precisión las
dimensiones de un fenómeno, suceso, comunidad, contexto o situación.
En nuestra investigación, con la información recolectada el estudio descriptivo nos

permitirá definir o al menos visualizar el nivel de receptividad y percepción (qué
conceptos, variables, componentes, etc.) de la modalidad e-learning en las carreras de
Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, en la Universidad de La Serena (sobre
quienes o qué se recolectarán los datos).
1.3 Investigación Concluyente
Dentro del estudio, se llevó a cabo una investigación en terreno, con el fin de
responder a los objetivos de investigación. A través de la aplicación del instrumento de
medición se ha obtenido datos e información que nos permiten plantear y concluir sobre
la receptividad y percepción de la modalidad e-learning por parte de los alumnos de
Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial de La Universidad de La Serena.
 Investigación Cuantitativa
“El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la
siguiente y no podemos “eludir” pasos. Por ejemplo, no podemos definir y seleccionar la
muestra si aún no hemos establecido la hipótesis; tampoco es posible recolectar o
analizar datos si previamente no hemos desarrollado el diseño o definido la muestra”.
(Dr. Sampieri, 2010) El orden debe ser riguroso, aunque, podemos redefinir alguna
fase. Comienza de una idea, que va acotándose y, una vez delimitada, se derivan
objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco
teórico. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se desarrolla
un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se
17
21
analizan las mediciones obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y
se establece una serie de conclusiones respecto de las hipótesis.18
2. PROCESO DE MUESTREO
2.1 Definición del Mercado Objeto en Estudio
Elemento Muestral
El instrumento a utilizar será aplicado a la muestra obtenida de la población total

de los alumnos que cursen las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil
Industrial de la Universidad de La Serena.
Unidad de Muestreo
Los sectores de alta congregación en donde se aplicará la encuesta serán los

campus Enrique Molina Garmendia, lugar en el cual se encuentran los alumnos de
Ingeniería Comercial, y por otro lado en el Campus Ignacio Domeyko, en donde se
encuentran los estudiantes de la carrera de Ingeniería Civil Industrial. La encuesta será
aplicada en sala, previa autorización del profesor a cargo.
Alcance
El proceso de levantamiento de Información se realizó mediante el siguiente método:
 Visitas en terreno: Se aplicó el instrumento visitando directamente a los

estudiantes de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil industrial durante sus
clases, ubicados en Campus Enrique Molina Garmendia e Ignacio Domeyko de
La Universidad de La Serena, respectivamente.
 En Ingeniería Comercial, el cuestionario fue aplicado a alumnos de 5° y 7° nivel,
correspondientes a Microeconomía I y macroeconomía I, respectivamente. Por
otro lado, los alumnos encuestados de la carrera de Ingeniería Civil Industrial
corresponden a estudiantes de 9°nivel (cátedra administración financiera) y 11°
nivel (Cátedra administración de proyectos).
18
Dr. Sampieri, Dr. Fernandez, Dra. Baptista, “Metodología de la investigación“, Pág. 4, 5° Edición, 2010.
22
Tiempo
El espacio de Tiempo para el desarrollo de la aplicación del instrumento de

medición fue de 4 días, en las siguientes fechas:
Ingeniería Comercial Ingeniería Civil Industrial
 Jueves 3 de septiembre 2015.  Lunes 7 de septiembre 2015.

(cátedra de Macroeconomía I – (cátedra de administración
9:45 AM): financiera – 9:45 AM).
 Miércoles 9 de septiembre 2015.  Martes 8 de septiembre 2015.

(Cátedra de Microeconomía I – (Cátedra de Administración de
11:30 AM). Proyectos – 16:15).
La aplicación del instrumento demoró aproximadamente 20 minutos.
2.2 Determinación del Marco Muestral

El listado de elementos y/o unidades muestral de esta investigación ha sido
recopilada a través de Don Gonzalo Honores, Jefe de Registro Académica,
correspondiente a la Dirección de Docencia, de La Universidad de La Serena, quien nos
otorgó los datos sobre la cantidad de alumnos total por carrera, y su distribución por
nivel.
2.3 Elección del Procedimiento Muestral
Para desarrollar la presente investigación se recurrió a los siguientes tipos de

muestreos:
 Muestreo no Probabilístico
Según Dr. Roberto Sampieri (en su libro “Metodología de la investigación, 2010), la
elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas
con las características de la investigación o de quien hace la muestra. Aquí el
procedimiento no es mecánico ni con bases en fórmulas de probabilidad, sino que
depende del proceso de toma de decisiones de un investigador y, desde luego, las
muestras seleccionadas obedecen a otros criterios de investigación. 19
El tipo de Muestreo no Probabilístico, fue seleccionado para ser utilizado en la etapa

inicial, en donde se aplicó un Pre-test, que permitió evaluar la encuesta y dar validez al
instrumento de medición; lo que nos permite identificar y establecer si las preguntas
realizadas generan o no Error Muestral; y a su vez, responden a los objetivos de
investigación del presente trabajo.
19
23
Así mismo, se realizó mediante el uso del muestreo por conveniencia, utilizando las
plataformas web, específicamente Google Drive, en el cual de forma on-line se hizo
llegar a 11 estudiantes de la carrera de Ingeniería Comercial de La Universidad de La
Serena.
 Muestreo Probabilístico
Las muestras probabilísticas son esenciales en los diseños de investigación

descriptivos, ya que se pretende hacer estimaciones de variables en la población, las
cuales se miden y se analizan con pruebas estadísticas en una muestra, donde se
asume que todos los elementos de la población tienen una misma probabilidad de ser
elegidos.20 Específicamente utilizamos muestreo aleatorio simple, considerando que
obtuvimos el acceso al marco muestral y la población es pequeña.
“Las muestras probabilísticas tienen muchas ventajas, quizás la principal sea que
puede medirse el tamaño del error en nuestras predicciones. Se dice incluso que el
principal objetivo en el diseño de una muestra probabilística es reducir al mínimo el
error estándar”. (Dr. Sampieri, 2010)
2.4 Calculo del Tamaño de la Muestra

La fórmula utilizada para la determinación del tamaño de la muestra, ha sido
seleccionada debido a que el elemento y/o unidad muestral es finito, es decir, es inferior
a los 100.000 elementos muestral. (Sampieri, 2006)21, la cual es la siguiente:
n'
n
n'
1
N
S2
Donde:
n'  2
V
N: Tamaño de la población
n: Tamaño de la muestra
S 2 : Varianza muestral (constante 0.09)
V 2 : Varianza poblacional (margen de error al cuadrado)
20
Dr. Sampieri, Dr. Fernandez, Dra. Baptista, “Metodología de la investigación“, Pág.177, 4° Edición,
2010.
21
Fórmula de población finita con características cualitativas propuesta por Sampieri, R. H.-C. (2006).
Metodología de la Investigación. México: Mc Graw- Hill / InterAmericana Editores, S.A. De C.V.
24
La población en estudio según los datos obtenidos por la Dirección de Docencia
de la Universidad de la Serena con la información actualizada en el presente año, se
compone de la siguiente forma:
Código Carrera Nivel Regulares

2501 Ingeniería Civil Industrial Nivel 1 74
Total 305
Código Carrera Nivel Regulares

2567 Ingeniería Comercial Nivel 1 84
Total 357
Fuente: Información extraída de Registro Académico, Dirección de Docencia.
La población total sería: 662 alumnos
Nuestro estudio utilizó un nivel de confianza del 97% y por consiguiente un

margen de error del 3%. Si consideramos todos los datos pertinentes, la ecuación
detallada es la siguiente:
0, 09
n'   100
0, 0009
Por consiguiente se obtiene que:

100
n  86,8766 87
100
1
662
25
A partir de lo expuesto, se tiene que la muestra a evaluar es de 87 alumnos,
cantidad que se distribuyó a un equivalente al porcentaje que representa cada carrera
de la totalidad de la población objeto de estudio correspondiente, de lo cual a través de
los cálculos correspondiente se concluyó que la carrera de Ingeniería comercial
representa un 54% de la totalidad de alumnos objeto de estudio y la carrera de
Ingeniería Civil Industrial representa un 46%, lo cual induce a que la muestra
correspondiente a cada carrera será de 46 y 40 alumnos respectivamente a aplicar el
instrumento.
Sin embargo, las cifras reales de encuestados por carreras corresponden a 50 en

Ingeniería Comercial y 42 alumnos en Ingeniería Civil Industrial.
26
Capitulo III: Marco Teórico
27
Educación a Distancia
Para comenzar aclararemos que la educación a distancia, presenta diferentes

denominaciones: Tele formación, teleducación, formación a través de internet o e-
learning. A continuación proporcionaremos algunas definiciones de este concepto:
En la educación a distancia se “transmiten informaciones cognoscitivas y mensajes
formativas a través de vías que no requieren una relación de continuidad presencial en
recintos determinados. Es decir, cubre las distintas formas de estudio a todos los
niveles que no se encuentran bajo la continua, inmediata supervisión de los tutores
presentes con sus estudiantes en el aula, pero sin embargo, se benefician de la
planificación, guía y seguimiento de una organización tutorial”.22
Holmberg (1989) define la educación a distancia como: “Un concepto que cubre
las actividades de enseñanza-aprendizaje en los dominios cognitivo y/o psicomotor y
afectivo de un aprendiz individual y una organización de apoyo. Se caracteriza por una
comunicación no-contigua y puede ser llevada a cabo en cualquier lugar y en cualquier
tiempo, lo que la hace atractiva para los adultos con compromisos sociales y
profesionales”. 23
Betti Collis (1996), profesora de la Universidad de Twente define Tele
aprendizaje (tele-learning) como la conexión entre personas y recursos a través de las
tecnologías de la comunicación con un propósito de aprendizaje.
En el mismo año (1996) Moore define “La educación a distancia es un

aprendizaje planificado que ocurre normalmente en un lugar diferente al de la
enseñanza, y que requiere de técnicas especiales de diseño de cursos, de instrucción,
de comunicación, ya sea por medios electrónicos u otro tipo de tecnología, así como de
una organización y administración especial”.24
De una forma un poco más detallada, el Informe sobre la Tele- Educación

elaborado por la Universidad Politécnica de Madrid en 1998, define la Tele – Educación
como integración de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el
ámbito educativo con el objeto de desarrollar cursos y otras actividades educativas sin
que todos los participantes tengan que estar simultáneamente en el mismo lugar.25
Una definición más concreta fue la que proporcionó el Estudio titulado: “Tele
formación, un paso más en el camino de la formación continua”; los autores de este
informe definen que la tele formación es un sistema de impartición de formación a
distancia, apoyando a las TIC (tecnologías, redes de telecomunicaciones, videos
22
Alvarez, Maria Antonia. “Entorno a la metodología de enseñanza a distancia. Destrezas y Estructuras”,
Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, 1989. [Versión Electrónica]
23
Citado en el documento Web: “El profesor online: elementos para la definición de un nuevo rol
docente”. Adell, J y otros.
24
Citado en el documento Web: “Educación a Distancia: Principios y Tendencias” por Cerda C. , en la
sección Anexos Bibliográficos, en formato pdf.
25
C, Marcelo - D. Puente – M.A. Ballesteros – A. Palazón, “e-learning- Teleform@ción: Diseño, desarrollo
y evaluación de la formación a través de internet”, pagina 22, Ediciones Gestión 2000, S.A., Barcelona,
2002.
28
conferencias, tv digital, materiales multimedia), que combinan distintos elementos
pedagógicos: la instrucción directa clásica (presencial o de auto estudio), las practicas,
los contactos en tiempo real (presenciales, videos conferencias o chats) y los contactos
diferidos (tutores, foros de debates, correo electrónico).26
Bates en 1999 propuso que “La Educación a Distancia es una forma mediante la
cual los estudiantes pueden estudiar de manera flexible, lejos del autor del material
pedagógico; los estudiantes pueden estudiar según su tiempo disponible, en el lugar de
su elección (casa, trabajo o centro de aprendizaje) y sin contacto personal con el
profesor”. (Bates, 1999)
Por otro lado, Urdan y Weggen (2000) definen e-learning como el desarrollo de
contenidos a través de cualquier medio electrónico, incluyendo internet, intranet,
extranet, satélites, cinta de audios/video, televisión interactiva y CD-ROM.27
Según el Sence, se puede entender e-learning como “aquella actividad que

utiliza de manera integrada recursos informáticos de comunicación y de producción
para la formación de un ambiente y una metodología de desarrollo del proceso de
enseñanza-aprendizaje, la cual tendrá como medio de transmisión el uso de las redes
de comunicación electrónicas públicas tales como la Internet, o redes privadas
(Intranet/Extranet) “.28
Actualmente, existen variadas definiciones de lo que es el e-learning, debido a que

la unificación de conceptos se consolida a través del tiempo, y éste es aún un concepto
muy nuevo como para entregar una única definición. Sin embargo, para efectos de esta
investigación, se tuvo presente la definición del concepto de e-learning del SENCE29
debido a que permite una clara explicación (qué es, con qué propósito y con qué medio
opera). Sin embargo, e-learning también es entendido universalmente como una forma
de hacer educación con el apoyo de las Nuevas Tecnologías de la Información y
Comunicación (NTIC)30 , tecnologías que son adecuadas para una sociedad del
conocimiento, que se imparte en forma contextualizada y situada, logrando que sea
significativa y coherente con las demandas educativas de los estudiantes. Ante la
vorágine de cambios y surgimiento de nuevas tecnologías y, en general de la explosión
del conocimiento, la opción de la formación a distancia se convierte en un medio
26
y evauacion de la formación a través de internet”, pagina 22, Ediciones Gestión 2000, S.A., Barcelona,
2002.
27
y evauacion de la formación a través de internet”, pagina 23, Ediciones Gestión 2000, S.A., Barcelona,
2002.
28
Definición según Sence: Instructivo: “Solicitud de autorización de actividad de capacitación, modalidad
e-learning” , obtenido en http://www.sence.cl
29
Información extraída del sitio web del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo. http://www.sence.cl
30
Se entenderá por Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación como: “El conjunto de procesos
y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes de la información y
canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizados
de la información”. González, G. (1996), citado, entre muchos otros, en
http://www.utem.cl/ditec/contenidos1.htm
29
imprescindible para posibilitar la formación continua31 bajo unas circunstancias en las
que el tiempo, oportunidades y desplazamiento representan obstáculos que dificultan el
desarrollo de un plan de formación tradicional continuado al estudiante. Gracias a
Internet, su difusión multitudinaria, su facilidad de uso y sus capacidades, se ha abierto
un mar de nuevas posibilidades para la formación, como lo es el e-learning.32
 El e-learning puede llevarse a cabo de dos formas o modalidades: 1) sincrónica

o en tiempo real y 2) asincrónico o en tiempo diferido
1) Modalidad Asincrónica: El e-learning Asincrónico es una modalidad de

aprendizaje en que el profesor y el alumno interactúan en lugares diferentes y en
tiempos distintos; el contenido se encuentra depositado y el alumno accede a él
a su propio ritmo. Esto permite al alumno, a través de documentación,
videoconferencia, material y actividades en línea, interacción a través de chat y
aplicaciones, realizar su propio proceso de aprendizaje, planificando su ritmo y
su tiempo de dedicación al estudio y de participación en tareas o actividades
individuales o en grupo, sin necesidad de estar en conexión directa con los
profesores y los otros alumnos, lo que permite la autonomía del estudiante.
En el E-learning el profesor también cuenta con informes de gestión de alumnos como,

listado de los mismos, estadísticas, e-mail, entre otros; sólo que todo se realiza fuera de
línea, es decir, no en tiempo real.
Las herramientas de comunicación o interacción más utilizadas para el apoyo de

esta modalidad de aprendizaje son: E-mail (correo electrónico, listas de correo, web-
Forum (Foro), news (tablones de anuncios), CBT: Computer Based Training (Formación
basada en el computador), WBT: Web Based Training (Formación basada en la red).
Al ser cursos los cuales se acceden a través de internet o de la intranet de una

Institución, la actualización o modificaciones del contenido resulta más fácil y a un costo
bajo de implementación. Aunque, existen limitaciones tanto en la utilización de recursos
multimedia como del tamaño del tamaño del curso.
2) Modalidad sincrónica: El e-learning Sincrónico es una modalidad de aprendizaje

en que el profesor y el alumno se escuchan, se leen y/o se ven en el mismo
momento o, independiente de que se encuentren en espacios físicos diferentes.
31
Se entenderá por formación continua a aquella formación que atiende a los trabajadores que vienen
desempeñando un puesto de trabajo y que desean perfeccionar sus conocimientos y habilidades. Se
dirige, por lo tanto, a personas con actividad profesional y su objetivo consiste en perfeccionar al
trabajador para poder desempeñar mejor el mismo puesto de trabajo u otro diferente dentro del ámbito de
trabajo que desempeña.
32
Fernando Mur Alegre, “el uso de las TICs en la enseñanza de la economía”, pagina 14, Sitio web:
30
Esto permite que la interacción se realice en tiempo real, como en una clase
presencial.33
Para simplificar y exponer de forma clara el concepto de E-learning definiremos paso
a paso sus características y aspectos importantes para un adecuado
funcionamiento:
Características de una plataforma e-learning
 La conforman un conjunto de diversas web

 Permite iniciar las actividades de formación a distancia vía internet de un centro
de educación o de un departamento de formación de una empresa.
 Crece según las necesidades de cada organización.
 Crece de una forma armónica con las actividades de la organización.
 Significa una inversión just in time (justo a tiempo).
 Para su visualización y uso se precisa un ordenador y conexiona internet.
¿Cómo funciona?
Por lo general se utiliza un sistema de doble web. Es decir, una destinada a usuarios
y otra destinada a administradores. Este sistema facilita el mantenimiento de la
información y todas las tareas relacionadas con la actualización de la misma.
 Una web es la que visualizan y sobre la que actúan los alumnos.
 La otra web es la de los profesores, tutores (al que acceden en función de sus
respectivos login y passwords)
Mediante la plataforma el usuario puede de manera general:

 Trasladar los servicios de acompañamiento a la formación a la red: Matricula,
biblioteca, información.
 Telematizar los cursos que se deseen: es decir convertir en formato digital-
internet todos los contenidos y actividades que constituyen una acción formativa.
 Almacenar los recursos pedagógicos (base de satos): casos de estudio,
ejercicios, temas de debate, test.
Los cursos se deben impartir, adecuándolos a las características del grupo a formar:
Número de integrantes, nivel de partida, necesidades de evaluación, etc.
33
y evaluación de la formación a través de internet”, pagina 18, Ediciones Gestión 2000, S.A., Barcelona,
2002.
31
B-learning
El B-Learning (formación combinada, del inglés blended learning) consiste en un

proceso docente semipresencial; esto significa que un curso dictado en este formato
incluirá tanto clases presenciales como actividades de e-learning. Este modelo de
formación hace uso de las ventajas de la formación en línea y la formación presencial,
combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la labor tanto del formador
como del alumno.34 El diseño instruccional del programa académico para el que se ha
decidido adoptar una modalidad b-Learning deberá incluir tanto actividades on-line
como presenciales, pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilite lograr el
aprendizaje buscado.35
El B-Learning puede ser logrado a través del uso de recursos virtuales y físicos,
“mezclados”. Un ejemplo de esto podría ser la combinación de materiales basados en la
tecnología y sesiones cara a cara, juntos para lograr una enseñanza eficaz.
En el sentido estricto, puede ser cualquier ocasión en que un instructor combine dos
métodos para dar indicaciones. Sin embargo, el sentido más profundo trata de llegar a
los estudiantes de la presente generación de la manera más apropiada. Así, un mejor
ejemplo podría ser el usar técnicas activas de aprendizaje en el salón de clases físico,
agregando una presencia virtual en una web social.Blended Learning es un término que
representa un gran cambio en la estrategia de enseñanza.36
34
Mónica Ortega Moreno, Lorenzo Castilla Mora, Isabel Serrano Czaia, Revista andaluza de relaciones
laborales, “E-learning y B-learning de la estadística en el nuevo currículo universitario español ¿por qué y
cómo?”, (España-2011), documento extraído en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3899988
35
Información extraída en el sitio web “ciberaula”: http://elearning.ciberaula.com/articulo/blearning/
36
Elena Durán, Rosanna N. Costaguta, Mariela Gola, Revista iberoamericana de educación a distancia,
proyecto “Una propuesta de b-learning para la enseñanza de la simulación” (España-2011), documento
extraído en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5075227
32
Tecnología Educativa
En definición de la Asocciation for educational Comunnocation and Technology,

la tecnología educativa es “un complejo proceso integrado por personas,
procedimientos, ideas, aparatos y organizaciones, para analizar problemas inventar,
implementar, evaluar y organizar soluciones para aquellos problemas envueltos en
todos los aspectos del aprendizaje humano.
En la tecnología educativa, las soluciones a los problemas toman la forma de todos los
recursos de aprendizaje, que son seleccionados como personas, materiales, aparatos,
técnicas y composiciones”.37
En el aspecto sociocultural se definen tres características básicas:

1. Sistema abierto: En sus relaciones con el sistema social, ya que no funciona de
forma aislada sino en interacción con otro sistemas sociales;
2. Sistema cerrado: Consigo mismo, ya que implica la interacción de una persona
con un contexto formado por docentes, estudiantes, administradores, padres; y
marcado por unas reglas de juegos internas;
3. Comunicación: Pues es un sistema humano y está pensado para la transferencia
e intercambio de información.
Según Sarramona, Jaume. Catedrático del Área de Teoría e Historia de la

Educación de la Universidad Autónoma de Barcelona, define la Tecnología educativa: "
como una concepción del proceso educativo, según la cual se precisa una planificación
previa de carácter sistémico, eso sí, un control de la aplicación y una valoración de los
resultados, en función de los objetivos que se pretenden y de la dinámica
acontecida. Esto para mí sería lo esencial de la T.E. Con ello quiero decir que la T.E.
no se vincula, hoy por hoy, con una sola concepción del aprendizaje, como ocurrió
antaño, que estaba vinculada exclusivamente al conductismo. Hoy se puede mantener
el principio de T.E., vinculándolo con los principios de control, rigor y optimización.
A lo único que se opone frontalmente la T.E. es a la concepción del acto educativo

como una improvisación. Hacer de la improvisación una norma, sin excluir por ello la
posibilidad de dar respuesta a situaciones imprevistas, de la misma manera que
tampoco se excluye la posibilidad de contemplar objetivos educativos no estrictamente
conductuales. Eso sí, siempre que se puedan al final emitir valoraciones sobre lo que se
ha logrado o no".38
37
Association for educational Communication and Technology, Documento Web extraído de : URL
http://www.aect.org/default.asp
38
Carmen Alba Pastor, Antonio Bautista Garcia-Vera, Revista de medios y educación, “Qué es tecnología
Educativa?: autores y significados” (España-1997), extraído en:
http://www.sav.us.es/pixelbit/pixelbit/articulos/n9/n9art/art94.htm
33
Proyecto Campus Digital de la Universidad de La Serena
Este proyecto busca dar consistencia al modelo educativo Institucional dotando a

la Universidad de una unidad que centralice la oferta de programas de estudio en
modalidades semi presencial y no presencial. Disponiendo del entorno de aprendizaje
digital más moderno del país, compuesto por una plataforma web de última generación
que puede ser visualizada en múltiples dispositivos, desarrollada sobre openEdx, líder
en plataformas MOOC que se complementa con aplicaciones para dispositivos móviles,
lo que en conjunto permite a la Universidad de La Serena, disponer de un entorno de
aprendizaje digital, único en el país. Dispone de un equipo profesional integrado por
académicos, ingenieros, diseñadores y periodistas, preparados para poblar nuestro
entorno de aprendizaje de contenidos multimedia, desarrollados en la Institución en un
marco de calidad didáctica y técnica39.
Aprovechando las oportunidades que entrega los avances en la tecnología de la

información, el acceso al campus virtual será a través de teléfonos móvil como de
computadores. Otorgando una plataforma adaptada a las necesidades de los
estudiantes y facilitando la labor de los docentes en el ámbito académico.
39
Datos extraídos en el sitio web de La Universidad de La Serena: http://userena.digital/#tf-about
34
Modelo pedagógico
Para asegurar la calidad de un proyecto de educación virtual, las instituciones

deben contar con una propuesta articulada. Esto implica la elaboración de una
metodología e-Learning que sustente los programas virtuales y que garantice
resultados exitosos. La metodología e-Learning de programas y cursos virtuales
depende del modelo pedagógico que más le convenga a la institución a cargo de estos
programas.
“Un modelo pedagógico es un conjunto de elementos que guían la forma en que

debe llevarse a cabo el proceso de enseñanza y de aprendizaje para cumplir con la
misión, la visión y los principios estratégicos de la institución. Es un marco de referencia
que incluye teoría de base y una metodología educativa basada en esa teoría. La
principal función del modelo pedagógico es orientar las actividades educativas, en
especial las que se ocupan del diseño curricular, la elaboración de materiales
didácticos, a los procesos de estudio y aprendizaje del estudiantado, las labores de
facilitación y apoyo, tanto de índole académica como de servicios, y los procesos de
evaluación del aprendizaje. Es importante señalar que un modelo pedagógico es un
documento orientador que debe revisarse permanentemente, de manera que vaya
evolucionando con el mejoramiento de la institución, y con los avances científicos que
vayan surgiendo. Un modelo pedagógico que oriente las actividades educativas de una
institución, debe explicar qué es el eLearning, por qué adoptar la metodología
eLearning, para qué se va a implementar esta metodología y cómo va a
desarrollarse”.40
Un modelo pedagógico tal supone los siguientes aspectos de educación a distancia

y virtual, según el modelo de acreditación oficial de Carreras de Grado del Sistema
Nacional de Acreditación de la Educación Superior para la Modalidad a Distancia,
SINAES, Costa Rica, 2011:
 Aspectos de la difusión e información, particularmente, normas claras en lo
referente a los requisitos de admisión e ingreso.
 Enunciados claros sobre el diseño curricular y la programación.
 Personal académico y administrativo idóneo y formado en educación a distancia.
 Materiales apropiados según la modalidad y la posibilidad de llegar
oportunamente (a tiempo) a los estudiantes.
 Metodología que generar una dinámica de interacción entre los actores
involucrados.
 Evaluación ética que garantice la confiabilidad en el sistema.
 Infraestructura física y tecnológica acorde con la modalidad.
40
Johanna Meza, Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo, “Modelo Pedagógico para
proyectos de formación virtual”, pagina 6 (Alemania-mayo 2012), obtenido en:
https://gc21.giz.de/ibt/var/app/wp342P/1522/wp-content/uploads/2013/02/Ebook-final.pdf
35
 Gestión oportuna y recursos apropiados para el buen funcionamiento de las
carreras.
 Investigación y extensión (de la cobertura educativa) propias de cualquier
modalidad de educación superior.41
Actitudes
El cuestionario que se ha elaborado en la presente investigación tiene como

finalidad reconocer la posición de los estudiantes frente a la modalidad e-Learning.
La mayoría de los especialistas están de acuerdo en que las actitudes vienen

determinadas por varios rasgos cuya influencia mutua es, hasta cierto punto, estable
(Stahlberg y Frey-1993; Morales - 2000). Así, para valorar una actitud se debe atender
a:
 Los conocimientos o creencias sobre el tema; es lo que se ha dado en llamar

aspecto cognitivo de la actitud.
 La disposición (favorable o desfavorable) a actuar en una dirección determinada;
se conoce como aspecto afectivo de la actitud.
 La conducta, de hecho, ante una situación determinada; es el aspecto conativo
de la actitud.
La actitud ha sido definida bajo una gran gama de conceptos. Indudablemente que
este es un tema de los más estudiados en el campo de las ciencias humanas, lo que
explica la heterogeneidad de definiciones que se puede encontrar:
"… disposición interna de carácter aprendido y duradera que sostiene las respuestas
favorables o desfavorables del individuo hacia un objeto o clase de objetos del mundo
social; es el producto y el resumen de todas las experiencias del individuo directa o
socialmente mediatizadas con dicho objeto o clase de objetos" (Cantero y otros,1998 en
León y otros, 1998; 118)42
“…hablamos de actitud cuando nos referimos a una generalización hecha a partir

de observar repetidamente un mismo tipo de comportamiento. Generalmente detrás de
un conjunto de actitudes se pueden identificar valores” (Sanmartí y Tarín, 1999; 56) 43
"…predisposición aprendida, no innata, y estable aunque puede cambiar, a

reaccionar de una manera valorativa, favorable o desfavorable ante un objeto
(individuo, grupo, situaciones, etc.)" (Morales, 2000:24)44
41
42
Elena Díaz Pareja, Revista de curriculum y formación del profesorado, “el factor actitudinal en la
atención a la diversidad”, pagina 12,Universidad de Jaén, 2002, documento extraído en sitio web:
https://www.ugr.es/~recfpro/rev61COL3.pdf
43
Castro Bustamantes, Jeannet, educere: la revista venezolana de educación, “actitudes y desarrollo
moral: función formadora de la escuela”, página 47 Universidad de Los Andes, Venezuela-2004,
documento web: http://www.redalyc.org/pdf/356/35602705.pdf
36
"Una actitud es una orientación general de la manera de ser de un actor social
(individuo o grupo) ante ciertos elementos del mundo (llamados objetos nodales)"
(Muchielli, 2001; 151)45
Las actitudes son adquiridas, cada persona llega a determinada situación, con un
historial de interacciones aprendidas en situaciones previas. Así, pueden ser
consideradas como expresiones comportamentales adquiridas mediante la experiencia
de nuestra vida individual o grupal.
Bolívar (1995)46 comenta que debido a que la actitud, como variable latente, no es
susceptible de observación directa, tiene que inferirse a partir de las creencias,
sentimientos o intenciones de conducta. Diversos autores (Shrigley y Koballa, 1992;
Crawley y Koballa, 1994; Benayas y Marcén, 1994; Álvarez et al., 1999)47 coinciden en
afirmar que la evaluación de actitudes entraña gran dificultad.
Una de las técnicas de evaluación de actitudes es la basada en el uso de

cuestionario de respuesta cerrada como las escalas de Likert. Las encuestas tipo Likert
son las más empleadas a la hora de obtener información rápida, son más fáciles de
evaluar que otros métodos como la observación directa, las entrevistas o, en general,
los métodos cualitativos y, si se elaboran con los requisitos establecidos, pueden
cumplir fielmente el papel para el cual están diseñadas.48
44
María del Carmen Salgado Escorial, Master en Ciencias Sociales para la Investigación en educación,
“Valor percibido y actitudes de los maestros en formación hacia la educación plástica”, pagina 8,
documento web: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/1599/1/TFM-B.12.pdf
45
María del Carmen Salgado Escorial, Master en Ciencias Sociales para la Investigación en educación,
“Valor percibido y actitudes de los maestros en formación hacia la educación plástica”, pagina 10,
documento web: https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/1599/1/TFM-B.12.pdf
46
Bolivar, “teoría general de las actitudes”, 1995, extraído en documento web:
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8906/02CapituloParteI.pdf?sequence=3
47
Fernández Manzanal, Rosario; Hueto Pérez de Heredia, Arantza; Rodríguez Barreiro, Luis Mª; Marcén
Albero, Carmelo; Revista científica y medio ambiente, “¿Qué miden las actitudes? Análisis de un ejemplo
para conocer la actitud hacia los residuos urbanos”, pagina 15, (Alicante-España, 2003), documento web
en: http://www.redalyc.org/pdf/540/54012216.pdf
48
37
CAPITULO IV: DISEÑO DEL
INSTRUMENTO
38
Cuestionario para medir actitudes
Con el fin de delimitar la actitud que se quiere evaluar se debe elegir el objeto de
la misma y separarlos en dimensiones o categorías que contribuyan a especificar el
objeto de medida. En el número de aparatados o dimensiones debe estar entre 4 y 5.
Nosotros elegimos 5 dimensiones que están en función del interés de los contenidos
seleccionados para el presente estudio.
Los enunciados de los ítems se suelen presentar en primera persona y deben ser
un reflejo de la opinión personal o de la disposición a actuar. Las cuestiones se deben
formular en un lenguaje directo que, siempre que sea posible, se hará corresponder con
expresiones características de los alumnos del nivel al que se dirige la exploración. En
esta fase hay que recurrir también a la información que proporciona los trabajos de
investigación, la literatura existente sobre el tema o noticias.
Las actitudes tienen la función de expresar la valoración que una persona hace
de los resultados de sus acciones. La formulación de los ítems contemplar otro
requisito, el de marcar la posición favorable o desfavorable hacia los resultados y una
determinada conducta. Debe haber un equilibrio entre el número de enunciados que se
presenta en posición favorable y los que remarcan la posición desfavorable, es por ello
que en nuestro cuestionario se presentan 5 posiciones que solicitan mostrar la
conformidad entre los extremos, los cuales se verán a continuación.49
Construcción y aplicación del cuestionario piloto o pre test
Para la elaboración del instrumento, los conjuntos de ítems de las escalas (nivel
de uso, tipos de cursos de aprendizaje a distancia, percepción de los cursos, factor
motivación, uso de plataformas virtuales) fueron enviados a tres jueces expertos (diseño
adjunto en el Anexo II), los cuales recibieron las escalas iniciales con los ítems
adaptados semánticamente al contexto de la receptividad y percepción de la modalidad
e-learning en las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, con las
definiciones de constructos y dimensiones.
Posteriormente a la corrección de dichos jueces se llevó a cabo el Pre test, el
instrumento fue modificado para ser enviado a una muestra no representativa, con la
cual se realizaron nuevamente correcciones en relación a la redacción, para así facilitar
la comprensión de cada dimensión por parte de los encuestados.
49
Guillermo Vallejo Seco y José Ramón Escudero García, Departamento de Psicología de La
Universidad de Oviedo, página 4, 1998, documento web: file:///C:/Users/DM1/Downloads/Dialnet-
CuestionarioParaEvaluarLasActitudesDeLosEstudiante-45466.pdf
39
Construcción cuestionario final
El cuestionario definitivo que se les envió a los encuestados está formado por
cinco partes. Los cuales nombramos de la siguiente manera: 1) Nivel de uso, 2) tipos de
cursos Online, 3) Percepción de los Cursos on-line, 4) factores de motivación y 5)
importancia al uso de plataformas virtuales.
Existe también un primer apartado (sección 0), al comienzo del cuestionario que
sirve para identificar al alumno con los siguientes datos: Género, edad, carrera en la
que estudia, año de ingreso a la Universidad de La Serena y si posee conexión a
internet en su hogar. En cada una de las secciones, se recoge información que nos
servirá poder caracterizar al alumnado de ingeniería Comercial e Ingeniería Civil
Industrial y su actitud frente a la tele formación o e-Learning.
1- En la sección Nivel de Uso, se pregunta por la frecuencia del uso de

aplicaciones informáticas que tienen los alumnos, específicamente en
aplicaciones como: procesador de texto: Microsoft Word, Microsoft Power Point,
Microsoft Excel, programas específicos del campo profesional, correo
electrónico, foros, participación en videos conferencias, blogs y chats. Así mismo,
se usa escala de Likert (de 1 a 5) para averiguar la frecuencia en el uso de las
aplicaciones informáticas mencionadas.
2- En la sección Tipos de cursos online, pretendemos saber qué cursos a través de

la modelo e-learning han realizado los alumnos, y a su vez la cantidad de veces
en que han participado en ellos. Para ello, se utilizan nuevamente las escalas de
Likert para su medición (de 1 a 5); nunca, sólo una vez, lo desconozco/ no tengo
información, 2 o 3 veces, 4 veces o más.
3- En la sección percepción de cursos a distancia, se utiliza para conocer las

actitudes que posee el alumnado frente a los cursos en línea y las posibles
ventajas que el estudiante le otorga a su uso futuro. Para ello, el encuestado
debe valorar subjetivamente cada una de las preguntas a través de una escala
de Likert de 1 a 5, (totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, no sabe/no
responde, de acuerdo, totalmente de acuerdo):
4- En la sección 4, se quiere conocer los factores de motivación para el uso futuro

de herramientas virtuales, planteando enunciados en donde los encuestados los
valoren de forma subjetiva, a través la escala de Likert de 1 a 5, (totalmente en
desacuerdo, en desacuerdo, no sabe/no responde, de acuerdo, totalmente de
acuerdo).
40
5- La última sección, se utiliza para analizar las valoraciones que los alumnos
asignan respecto al uso de plataformas virtuales, y a su vez obtener información
que evidencien si existe una tendencia positiva por parte del alumnado, hacia
una futura implementación de e-learning en las carreras estudiadas. Para ésta
dimensión también se utiliza una escala de Likert de 1 a 5; no es importante,
poco importante, no sabe/ no responde, importante, muy importante.
41
CAPITULO V: ANALISIS Y RESULTADOS
42
ANALISIS DE FIABILIDAD DEL INSTRUMENTO: COEFICIENTE DE CRONBACH
Requisitos para una fiabilidad alta.
1º Tendremos una fiabilidad alta cuando haya diferencias en las respuestas a los
ítems, es decir, cuando los ítems discriminan. Si un ítem no está relacionado con los
demás puede ser que no esté midiendo lo mismo y que no sea discriminante.
2º Y también cuando las respuestas de los ítems estén relacionadas entre sí,
entonces habrá consistencia interna. Esto es que los sujetos tienden a puntuar alto en
todos o bajo en todos.
Con respuestas diferentes y además coherentes, los sujetos quedan más

diversificados, mejor clasificados por sus puntuaciones totales y esto se refleja en una
mayor varianza.
La fiabilidad viene a expresar la capacidad del instrumento para discriminar, para

diferenciar a los sujetos a través de sus respuestas en todos los ítems.
Factores que inciden en la magnitud del coeficiente de fiabilidad
Los coeficientes de fiabilidad tienden a aumentar cuando:

· La muestra es heterogénea: es más fácil clasificar a los sujetos cuando son distintos.
· La muestra es grande: es más probable que haya sujetos muy distintos.
Las respuestas a los ítems son más de dos: mayor probabilidad de que las respuestas
difieran más, de que se manifiesten las diferencias que de hecho existen.
Cuando los ítems son muchos: hay más oportunidad de que los sujetos queden más
diferenciados en la puntuación total.
Si queremos aumentar la fiabilidad del test podemos aumentar el número de ítems
siempre que sean buenos y relacionados
En test cortos no muy fiables si aumentamos el número de ítems aumentara mucho la
fiabilidad y para aumentar los ítems existen unas formulas.
Tabla 1: Alfa de Cronbach del instrumento
43
44
45
46
Tabla 2: Estadísticas del total del elemento
CRONBACH POR DIMENSIONES
La muestra de la investigación contó con 92 observaciones, elegidas por un

muestreo probabilístico. Para el análisis guiarse a través de las tablas anexadas por
el módulo y concepto a revisar. En esta se detalla el número de las preguntas incluidas
por concepto y los estadísticos relevantes (como la correlación, alfa y confiabilidad si se
retira dicho ítem).
Con 92 casos válidos, en la primera dimensión a analizar, “Nivel de uso”, el alfa

que reporta es de 0,692 el cual es críticamente tolerable. Si se excluye cualquier
variable no se presentara ninguna mejora en el coeficiente de confiablidad, ya que el
mayor aumento es de un alfa de 0,712, el cual no es un cambio significativo, pero al
hacerlo sería excluyendo la pregunta: “Utilizo correo electrónico”.
47
Con 92 casos válidos, en la primera dimensión a analizar, “Tipos de cursos”, el
alfa que reporta es de 0,664 el cual es críticamente tolerable. Si se excluye cualquier
variable no se obtendrá ninguna mejora en su alfa, ya que el coeficiente es el más alto
aun si excluye alguna variable.
Con 92 casos válidos, en la dimensión “Percepción cursos online”, el alfa que

reporta es de 0,712 el cual es aceptable. Si se excluye cualquier variable no se
obtendrá ninguna mejora en su alfa, ya que el coeficiente es el más alto aun si excluye
alguna variable.
Con 92 casos válidos, en la dimensión “Factor motivacional”, el alfa que

reporta es de 0,689 el cual es críticamente aceptable. Si se excluye cualquier variable
no se obtendrá mejora alguna en el alfa, ya que no se presenta una variable con un
coeficiente superior al excluirse del ítem.
Con 92 casos válidos, en la dimensión “Uso de plataformas virtuales”, el alfa

que reporta es de 0,835 el cual es aceptable. Si se excluye cualquier variable no se
presentará posteriormente ninguna mejora en el alfa al poseer un coeficiente más alto
que de las variables al excluirse.
48
Análisis de Resultados
 Análisis preguntas de identificación
Tabla 3: Género de los estudiantes
Gráfico 1: Género de los estudiantes
Como se logra visualizar a simple vista en el gráfico, el género que predomina en

los estudiantes encuestados (muestra de 92) es el femenino.
Del total de los estudiantes encuestados pertenecientes a las carreras de

Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, 56 son de género femenino,
correspondiente al 60,9%, mientras que, los alumnos de género masculino representan
un porcentaje menor, de un 39,1% (36 estudiantes).
49
Tabla 4: rango de edad de los estudiantes
Gráfico 2: Rango de edad de los estudiantes
En cuanto a las edades de los alumnos de ingeniería comercial e ingeniería civil

industrial se realizaron rangos etarios para conocer qué edad predominaba en ambas
carreras.
Se obtuvo como resultado, que en el rango 21-23 años pertenecen el 67,4% de

los encuestados, siendo éste el rango etario con mayor cantidad de alumnos,
específicamente 62. Seguido por el rango de edad 24-26 con un porcentaje de 19,6%
(18 estudiantes).
50
Tabla 5: Carrera en la que estudia
Gráfico 3: carrera en la que estudia
En relación a la cantidad de alumnos las carreras de Ingeniería Comercial e

Ingeniería Civil Industrial, se obtuvo que el 51,1% pertenecer a Ingeniería Comercial, y
un 48,9% a Ingeniería Civil Industrial.
En Ingeniería Comercial fueron 47 los alumnos entrevistados, y en Ingeniería

Civil Industrial 45 estudiantes.
Estas cifras no sólo son productos del azar, ya que preliminarmente se buscó
distribuir las entrevistas en un 50% aproximadamente para cada carrera, obteniendo los
resultados ya presentados.
51
Tabla 6: ¿en qué año ingreso a la Universidad de La Serena?
Gráfico 4: ¿en qué año ingreso a la Universidad de La Serena?
Con respecto al año en que los estudiantes entrevistados ingresaron a la

Universidad, se logra observar una distribución similar en los años de ingreso 2013,
2012 y 2011.
La mayor parte de los encuestados ingresó en el año 2013, esto corresponde al

27,2%, seguido por el ingreso en el año 2012 de un 23,9% de los estudiantes y el
22,8% ingresó en el año 2011. Esto corresponde a 25, 22 y 21 estudiantes,
respectivamente.
En los años 2010 y 2009, las cifras de alumnos que ingresaron a la carrera son
menores a las anteriormente nombradas, correspondiendo a un 14,1% (13 estudiantes)
y 12% (11 estudiantes), respectivamente.
52
Tabla 7: ¿posee conexión a internet en su hogar?
Gráfico 5: ¿posee conexión a internet en su hogar?
Podemos observar en la tabla y gráfico, que un 95,7% de los alumnos de las

carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial Si poseen conexión a
internet en su hogar (banda ancha, y/o móvil, otros), este porcentaje corresponde a 88
individuos del total de 92. Mientras que, el 4,3% restante (4 estudiantes) no poseen
conexión a internet en su hogar.
53
Tabla 8: Ha participado en cursos de aprendizaje a distancia/ on line
Gráfico 6: Ha participado en cursos de aprendizaje a distancia/ on line
Con esta pregunta logramos conocer la cantidad de alumnos que han tenido la
experiencia participando en cursos de aprendizaje a distancia/online. Del 100% de los
entrevistados, sólo un 33,7% (31 estudiantes) ha participado en algún tipo de cursos de
aprendizaje a distancia, mientras que, el 66,3% (61 estudiantes) no ha participado.
54
Tabla 9: he participado en cursos online relacionados a mi carrera universitaria
Tabla 10: He participado en cursos de online relacionados a mis “pasatiempos”.
Tabla 11: He participado en cursos online de idioma extranjero
Tabla 12: he realizado cursos MOOC (cursos online abiertos-masivos).
Tabla 13: He participado en capacitaciones dictadas por entidades gubernamentales
55
CURSOS frecuencia
Cursos relacionados con mi Carrera 20
Cursos relacionados con mis pasatiempos 15
Cursos de idioma extranjero 14
Cursos MOOC 13
Cursos por entidades Gubernamentales 12
Tabla 14: frecuencia de los cursos
Gráfico 7: Frecuencia de los cursos realizados por parte de alumnos que han participado en
cursos de aprendizaje a distancia.
Como se puede apreciar en la tabla y gráfico, los cursos a distancia que presenta
una mayor frecuencia en su participación es aquellos relacionados a la carrera que
cursos los estudiantes, es decir cursos con temas vinculadas a Ingeniería Comercial e
Ingeniería Civil Industrial.
56
Análisis: Tablas de Contingencia- tabulación cruzada
Tabla 15: Tabulación cruzada, año de ingreso-dimensión nivel de uso
Gráfico 8: Tabulación cruzada, año de ingreso-dimensión nivel de uso
De acuerdo a la tabla, se observa que el 96,7% del total de los alumnos de

ambas carreras, poseen un nivel aceptable en términos de uso de nivel informático y el
3,3% restante están por debajo de la media.
57
En términos generales, considerando a los alumnos que ingresaron a la
Universidad de La Serena en el año 2013 existe un mayor índice de nivel informático
por parte de estos, siendo representado por un 25% entre un nivel medio y alto. Pero en
términos específicos con respecto a los alumnos que ingresaron en el año 2012 se
concentra el mayor índice en esta categoría en el nivel alto en comparación de los
alumnos que ingresaron en los otros años.
A su vez, se puede apreciar que existe un pequeño crecimiento continuo del nivel
informático en cada año de ingreso, asumiendo que la variable “Año de ingreso” es
significativo en la dimensión nivel de uso informático.
Tabla 16: tabulación cruzada: carrera en la que estudia-dimensión nivel de uso
58
Gráfico 9: nivel de uso/ género femenino
Gráfico 10: nivel de uso/ género masculino
Con respecto a la totalidad de los alumnos de ambas carreras, se observa que

existe una concentración en el nivel de uso alto en la carrera de ingeniería civil
industrial, con un 80% en contraste al 55,3% presentando en Ingeniería Comercial. En
cuanto al nivel moderado, se presenta un 38,3% y 20%, para ingeniería comercial e
Ingeniería Civil Industrial, respectivamente.
Cabe mencionar, que en el nivel bajo sólo se sitúa en Ingeniería Comercial con
un 6,4%, equivalente a 3 estudiantes.
59
En cuanto al análisis por género y la dimensión nivel de uso, se observa en la
tabla, que la carrera de Ingeniería Civil Industrial presenta mayor porcentaje en el Nivel
alto por parte del género masculino, con un 85%, y el género femenino un 76%.
Situación inversa ocurre en la Carrera de Ingeniería Comercial, en donde se

aprecia que son las mujeres que le asignan a la dimensión un nivel alto, exactamente
un 58,1% versus el 50% asignado por el género masculino.
A pesar de las cifras observadas, a través de la Prueba T Student que se detalla

más adelante, se puede apreciar que la variable género no es significativa en esta
dimensión, pero si lo es la variable carrera.
En el recuento total, se visualiza que 62 (67,4%) estudiantes asignan la

dimensión en un nivel alto, 27 (29,3%) en el nivel moderado, sumando una tendencia
positiva en nivel de uso por parte de los estudiantes del 96,7% (89 alumnos), y
finalmente, 3 (3,3%) estudiantes en el nivel bajo.
Tabla 17: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a distancia/género
60
Gráfico 11: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a distancia/género
femenino
Gráfico 12: Tabulación cruzada: carrera en la que estudia/participación cursos a distancia/género

masculino
Con los datos recogidos a través de la muestra seleccionada, se logra constatar

que en su gran mayoría los alumnos de ingeniería Comercial e Ingeniería Civil
Industrial no han participado en cursos de aprendizaje a distancia, esto
representado en un 66,3%, en relación a un 33,7% de alumnos que si han participado
en este tipo de cursos, lo cual corresponde a 31 estudiantes de una muestra total de 92.
61
En términos de participación de cursos de aprendizaje a distancia por parte
de los estudiantes, la carrera de ingeniería civil industrial presenta un 37,8% (17
alumnos) e Ingeniería Comercial un 29,8% (14 alumnos). Se cree que la comparación
entre ambas cifras no es significativa, ya que sólo existe una variación de 3 alumnos
entre ambas carreras.
En relación a la variable género, de las 56 estudiantes mujeres encuestadas un

76,8% (43 alumnas) no han participado en cursos de aprendizaje a distancia, en tanto
que, un 50% de un total de 36 alumnos encuestados del genero masculino no ha
realizado cursos a distancia. En términos concluyentes, se logra apreciar que la mayor
participación en términos de genero, recae en el genero masculino.
Tabla 18: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/he participado en

cursos en línea
62
Gráfico 13: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/Si ha participado en
cursos en línea
Gráfico 14: tabulación cruzada: carrera/dimensión percepción cursos online/No ha participado en

cursos en línea
63
Según nuestros datos, en donde hay 92 estudiantes encuestados, 31 de ellos
han participado en cursos de aprendizaje a distancia/on-line, un 80,6% tiene una
percepción de los cursos online categorizado como “alto”, y el 29,4% restante ubica
esta dimensión en la categorización “moderado”. Se logra apreciar una percepción
positiva hacia esta dimensión por parte de los alumnos de ingeniería comercial e
ingeniería civil industrial que han tenido la experiencia de realizar cursos en línea.
Por otro lado, son 61 los estudiantes que NO han participado en cursos de
aprendizaje a distancia/on line, en donde un 70,5% y 29,5% tiene una percepción de
los cursos online categorizados en alto y moderado, respectivamente. Cabe mencionar
que dentro de los encuestados ningún alumnos categorizo la dimensión en el nivel
“bajo”.
En términos generales, tanto los alumnos que han realizado los cursos online y
quienes no han participado en mencionados cursos, presentan una percepción positiva,
esto representado en una categorización alta que le brindan los alumnos de ingeniería
comercial e ingeniería civil industrial a la dimensión “percepción cursos online”, con un
83% (39 alumnos) y 64,4% (29 alumnos), respectivamente. Los 24 alumnos restantes
categorizan la dimensión en el nivel “moderado”. En este mismo contexto, ambas
carreras presentan porcentajes similares en cuanto a sus niveles de percepción (alto y
moderado).
64
Tabla 19: Tabulación cruzada: carrera/ dimensión percepción cursos online/ edad
En el análisis “categorización dimensión percepción cursos online” y “edad”, se

aprecia que 62 alumnos de los 92 de los estudiantes encuestados pertenece al rango
etario 21 – 23 años, en donde un 69,4% categoriza la dimensión en el nivel alto, y un
30,6% en el nivel “moderado”. Al mismo tiempo, dentro de este rango de edad se
observa que un 76,5% (26 estudiantes) de los alumnos de ingeniería comercial
categorizaron la dimensión en “alto” en comparación con el 60% (17 alumnos) de
ingeniería civil industrial.
En el rango 24 – 26 años se ubican 18 de los alumnos encuestados, en donde un

77,8% (14 alumnos) categoriza la dimensión en el nivel alto, y un 22,2% en el nivel
moderado.
65
En los otros rangos de edad la categorización de la dimensión se mantiene entre
los niveles moderado y alto con porcentajes similares a los ya mencionado en el rango
21-23 años (62 estudiantes) y en el rango 24 – 26 años, lo cual nos permite inferir que
la variable edad no representa una relación muy pronunciada en términos de
percepción de los cursos online por parte del alumnado de ambas carreras.
Tabla 20: tabulación cruzada: carrera/ dimensión factor motivacional
Gráfico 15: tabulación cruzada: carrera/ dimensión factor motivacional
Observando la presente tabla de contigencia se visualiza una concentración en

las respuestas de la categorización de la dimensión “factor motivacional”, en donde el
94,6% (87 alumnos) categorizan la dimension en el nivel “alto”, un 4,3% en “moderado”
y sólo un alumno la situó en el nivel “bajo”.
Se cree que la Dimensión factor motivacional y la variables carrera, no

representan una pronunciada relación, ya que no existe una diferencia significativa
entre la categorización que los alumnos de cada carrera asignarón, a su vez, ésto se
respalda a través de la prueba de muestras independientes. Por consiguiente, fue
categorizado el nivel alto por 46 alumnos (97,9%) de ingenieria comercial y 41 alumnos
(91,1%) de ingenieria Civil Industrial.
66
Tabla 21: tabulación cruzada: carrera/ dimensión uso plataformas virtuales
Gráfico 16: tabulación cruzada: carrera/ dimensión uso plataformas virtuales
En la presente tabla, se ha considerado como variables la carrera y la

“categorización dimensión uso plataformas virtuales” la cual apunta a la importancia que
los alumnos le asignaron al uso de plataformas virtuales.
En términos globales, se aprecia que el alumnado de ambas carreras le asigna

real importancia al uso de plataformas virtuales, categorizando la dimensión en el nivel
alto por el 92,5% de los estudiantes y un 7,6% en el nivel moderado.
Se presume que la variable carrera no es significativa en esta dimensión. De los

47 alumnos de Ingeniería Comercial, un 91,5% (43 estudiantes) sitúa la dimensión en el
nivel alto, y de los 45 alumnos de Ingeniería Civil Industrial, el 93,3% (44 estudiantes),
lo ubica en el mismo nivel.
67
Tablas de contingencias: preguntas específicas por dimensión
Tabla 22: Tabulación cruzada: “pienso que las clases online me permitirán coordinar de mejor
manera mis estudios y trabajo”/carrera en la que estudia
Gráfico 17: Tabulación cruzada: “pienso que las clases online me permitirán coordinar de mejor
manera mis estudios y trabajo”/carrera
68
Según nuestros datos, hay 92 estudiantes de la Universidad de La Serena, 47
son de Ingeniería Comercial y 45 de la carrera de Ingeniería Civil Industrial. Un total de
47 alumnos (un 51,1%) están “de acuerdo”. De ellas, hay 26 de Ing. Civil Industrial, es
decir un 57,8% de los alumnos de ésta carrera están “de acuerdo”, mayor porcentaje
que entre los alumnos de Ingeniería Comercial con un 44,7% (21 alumnos).
A su vez, los datos muestran, que el 25% (23 estudiantes) de los encuestados
están “totalmente de acuerdo”, de este total, 8 pertenecen a ingeniería civil industrial
(17,8%), y 15 a la carrera de ingeniería comercial, con un porcentaje mayor de 31,9%.
En términos generales, 76,1% (60 alumnos) de los encuestados marcan una

tendencia positiva (entre de acuerdo y totalmente de acuerdo) hacia a la afirmación
planteada en el cuestionario “Pienso que las clases online me permitirán coordinar de
mejor manera mis estudios y trabajo”.
Se puede observar que los alumnos ven las clases a distancia como una posible
situación al problema que enfrentan al coordinar estudios y trabajo.
69
Tabla 23: Tabulación cruzada: “pienso que las plataformas virtuales me permitirán asumir un
sistema de aprendizaje autónomo”/carrera en la que estudia
Gráfico 18:Tabulación cruzada: “pienso que las plataformas virtuales me permitirán asumir un
sistema de aprendizaje autónomo”/carrera
Con lo que respecta a la afirmación “Pienso que las plataformas virtuales me

permitirán asumir un sistema de aprendizaje autónomo” un 65,2% del alumnado total
(ambas carreras) está “de acuerdo”. Dentro de los alumnos de ingeniería Comercial,
un 59,6% está “de acuerdo”, y los alumnos de ingeniería civil industrial que
seleccionaron esta opción presentan una cifra mayor, específicamente un 71,1%. A su
vez, hay un 13% del alumnado encuestado (92) que está “totalmente de acuerdo”.
70
En términos generales, se observa que un 78,2% (72 estudiantes) piensan que
las plataformas virtuales les permitirán asumir un sistema de aprendizaje autónomo (de
acuerdo y totalmente de acuerdo).
Sin embargo, existe un 12% (11 estudiantes) de los encuestados que

seleccionaron la opción “no sabe/no responde” y un 9,8% (9 estudiantes) estaría “en
desacuerdo”.
Tabla 24: tabulación cruzada: “creo que el manejo de plataformas virtuales es importante para mi
desempeño como profesional”/carrera en la que estudia
Gráfico 19: percepción plataformas virtuales/ carrera
71
En términos generales, los estudiantes muestran una actitud positiva hacia la
afirmación “creo que el manejo de plataformas virtuales es importante para mi
desempeño como profesional”. Dentro de la muestra de 92 estudiantes, un 52,2% está
“totalmente de acuerdo” y un 42,4% “de acuerdo”, sumando un 94,6% (87 estudiantes):
De los alumnos de ingeniería Comercial, un 57,4% está totalmente de acuerdo,

y de los alumnos de ingeniería civil industrial, un 46,7%. Se presenta una diferencia
entre ambas carreras de 6 alumnos (10,7%) en esta respuesta.
Por consiguiente, dentro de los estudiantes de ingeniería comercial el 38,3% está

“de acuerdo”, y de los alumnos de Ingeniería Civil Industrial, se presenta un
porcentaje mayor, 46,7%.
Por último, las respuestas de 5 alumnos se distribuyen en las opciones “no

sabe/no responde” y “en desacuerdo”, lo que nos permite identificar que los estudiantes
perciben el uso de plataformas virtuales como herramientas importantes en su
desempeño profesional.
Tabla 25: tabulación cruzada: “considero que mi carrera debe implementar clases a través de la
modalidad e-Learning”/carrera en la que estudia
72
Gráfico 20: tabulación cruzada: “considero que mi carrera debe implementar clases a través de la
modalidad e-Learning”/carrera en la que estudia
Según los datos obtenidos, un 70% del alumnado total considera que su carrera
debe implementar clases a través de la modalidad e-learning, en donde 37% lo
considera importante y un 32,6% muy importante.
De los 45 alumnos que cursan ingeniería civil industrial, el 44, 4% lo considera

importante, mientras que en ingeniería comercial, con un porcentaje menor, el 29,8%.
En cambio, los alumnos de Ingeniería comercial presentan un porcentaje mayor que los
alumnos de ingeniería civil industrial en la respuesta “muy importante”, con un 40,4% y
24,4%, respectivamente.
Los 28 alumnos restantes que no escogieron las respuestas “importante” o “muy

importante”, se encuentran dispersos en las respuestas “no sabe/no responde”, “poco
importante” y “no es importante”, con las cifras 13%, 14,1% y 3,3%, respectivamente.
73
Prueba t de Student
Tabla 26: Prueba de muestras independientes, carrera/puntaje dimensión nivel de uso.
La tabla de resultados del SPSS nos muestra el valor del estadístico para la
prueba de Levene sobre la igualdad de varianzas, junto con su p-valor. Este se
distribuye como una F de Snedecor y vale 0.770, mientras que su p-valor 0.382, lo que
nos conduce a aceptar que las varianzas sean iguales, ya que el p-valor es mayor que
0.05. También aparece en la tabla el valor del estadístico para resolver el contraste de
igualdad de medias, supuesto varianzas iguales y distintas, (en ambos casos se
distribuye como una t de Student), junto con los correspondientes grados de libertad y
sus p-valores. Puesto que hemos concluido que las varianzas coinciden, fijémonos en
el que se han asumido varianzas iguales, el cual vale -2.321, y cuyo p-valor es 0.023,
luego se rechaza que las medias coincidan. Razonamiento que también se puede
deducir del intervalo de confianza, que no contiene el cero. Por lo tanto la variable
“carrera” es significativa para la dimensión nivel de uso informático.
En esto puede incidir distintos factores para que exista una diferencia del nivel de
uso informático entre los alumnos de las carreras de ingeniería comercial e Ingeniería
Civil Industrial, como puede ser el plan de estudio de cada carrera en la cual existe un
claro enfoque sobre las tecnologías de la información, específicamente en la carrera de
Ingeniería Civil Industrial.
74
Tabla 27: Prueba de muestras independientes, género/puntaje dimensión nivel de uso
luego se acepta que las medias coincidan. Razonamiento que también se puede
deducir del intervalo de confianza, que sí contiene el cero. Por lo tanto la variable
“género” no es significativa para la dimensión nivel de uso informático.
75
Tabla 28: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión nivel de uso
el que se han asumido varianzas iguales, el cual vale 4.818, y cuyo p-valor es 0.000,
“Año de ingreso” es significativa para la dimensión nivel de uso informático.
76
Tabla 29: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión tipos de cursos
“carrera” no es significativa para la dimensión tipos de cursos.
77
Tabla 30: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión tipos de cursos.
“Año de ingreso” es significativa para la dimensión tipos de cursos.
78
Tabla 31: Prueba de muestras independientes, género/dimensión tipos de cursos.
“género” no es significativa para la dimensión tipos de cursos.
79
Tabla 32: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión percepción cursos online
“carrera” si incide, es decir, es significativa en la dimensión percepción de los
cursos online.
80
Tabla 33: Prueba de muestras independientes, género/dimensión percepción cursos online.
“género” no es significativa para la dimensión percepción cursos online.
81
Tabla 34: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión percepción cursos
online.
“Año de ingreso” no es significativa para la dimensión percepción cursos online.
82
Tabla 35: Prueba de muestras independientes, carrera en la que estudia/dimensión factores de
motivación.
“carrera” no es significativa en la dimensión factores de motivación.
83
Tabla 36: Prueba de muestras independientes, género/dimensión factores de motivación.
“género” no es significativa para la dimensión factores de motivación.
84
Tabla 37: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/dimensión factores de motivación
“Año de ingreso” no es significativa para la dimensión factores motivación.
85
Tabla 38: Prueba de muestras independientes, carrera/dimensión uso de plataformas virtuales.
“carrera” no es significativa para la dimensión uso de plataformas virtuales.
86
Tabla 39: Prueba de muestras independientes, género/dimensión uso plataformas virtuales.
La tabla 40 de resultados del SPSS nos muestra el valor del estadístico para la
“género” no es significativa para la dimensión uso de plataformas virtuales.
87
Tabla 40: Prueba de muestras independientes, año de ingreso/ dimensión uso plataformas
virtuales.
La tabla 41 de resultados del SPSS nos muestra el valor del estadístico para la
“Año de ingreso” no es significativa para la dimensión uso plataformas virtuales.
88
VI: CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
89
CONCLUSIONES
“En el caso normal, aprender significa que el alumno va a un lugar, en ese lugar
hay un maestro, ese maestro transmite informaciones, se pueden aclarar dudas y,
sobre esa base, se profundiza en casa… las tecnologías combinadas, en cambio, están
en condiciones de salvar estos puntos débiles y de llevar el aprendizaje a distancia a un
nivel óptimo”50
En términos generales el presente estudio nos ha permitido analizar ñas

actitudes de los alumnos de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, de la
Universidad de La Serena frente a la modalidad e-learning. Y esto ha sido posible, en
tanto que hemos ido obteniendo respuestas a los objetivos de investigación que desde
el inicio hemos planteado.
A continuación, las conclusiones que hemos alcanzado tras finalizar los análisis
presentados en la investigación son expuestos atendiendo a cada uno de los objetivos
de investigación.
Sabemos que ninguna propuesta eLearning sería pertinente, si no se toma en

cuenta a la población meta a la que van dirigidos los cursos. Primeramente, se deben
detallar las características, conocimientos previos y posibilidades de los futuros
participantes, para evitar problemas de nivelación o de comprensión.
 Para dar respuesta al primer objetivo específico, se ha caracterizado a los

estudiantes que han sido objeto de nuestra investigación, ya que hay que tener
claridad sobre las características de los estudiantes a la hora de planificar el
curso, permite un diseño adecuado de tareas que los estudiantes puedan realizar
exitosamente. La caracterización de los alumnos es la siguiente:
“Estudiantes pertenecientes a las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil

Industrial, jóvenes con una media de 21-23 años, que llevan en promedio 4 años
estudiando en la Universidad de La Serena, en su mayoría estudiantes del género
femenino. Los alumnos poseen conexión a internet, y presumiblemente, tienen bastante
interés en lo relacionado con las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Sin
embargo, un 66,3% nunca ha participado en cursos de aprendizaje a distancia”.
 A través de la dimensión “nivel de uso” en las aplicaciones informáticas, en

donde se consultó por la utilización de Microsoft Word, power point, participación
en videos conferencias, blog, entre otros; y la dimensión “tipos de cursos a
distancia en los que han participado”, hemos dado respuesta al segundo
objetivo específico, diagnosticando el uso actual de herramientas de
comunicación o interacción como complemento educacional, por parte de los
50
Brauner, Josef, Bickman, “La sociedad multimedia”, Barcelona 1996, página 87.
90
alumnos de Ingeniera Comercial e Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de
La Serena.
“Existen distintos tipos de personas respecto a las actitudes del mismo para el uso
de las TIC y su grado de aceptación, rechazo o indiferencia. Así pues, encontramos
desde los más innovadores o incondicionales en el uso de la tecnología (tecnófilos) y en
el otro extremo se encontrarían los más resistentes a su uso (tecnófobos); en medio de
los dos polos aparecen alumnos con actitudes llenas de matices y tonos intermedios
(críticos, pragmáticos, desconfiados, indiferentes, …)51
Con los datos recogidos en nuestro cuestionario, específicamente a través de la

dimensión “nivel de uso”, podemos concluir que existe una tendencia positiva en el nivel
de uso de herramientas de comunicación, por parte de un 96,7% de los estudiantes. Es
importante mencionar, la diferencia que existe entre ambas carreras respecto al uso de
herramientas virtuales, ya que son los alumnos de Ingeniería Civil Industrial que
presentan un mayor nivel de uso, con un 80% del total de alumnos pertenecientes a la
carrera, en contraste al 55,3% de los estudiantes que pertenecen a ingeniería
Comercial. Este dato es importante, considerando que, a través de los resultados
obtenidos en la prueba T Student, logramos determinar que la variable “carrera” es
significativa en el nivel de uso de estas aplicaciones por parte de los estudiantes.
En este escenario, podemos presumir, que ésta diferencia puede tener relación a la
descripción de profesional que contempla el perfil del alumno egresado de Ingeniería
Civil Industrial, el cual hace relación, a un profesional con sólidos conocimientos
tecnológicos, con conocimientos en Ciencias de la Computación e Informáticas y
desarrollo en disciplinas tecnológico-profesionales, además de desenvolverse en el
diseño de sistemas de información administrativa.52
Considerando el alto nivel de uso observado en las herramientas informáticas, aun

así, existe una brecha importante por parte de los estudiantes en lo que respecta a la
participación de cursos de aprendizaje a distancia, ya que, sólo un 33,7% (31 alumnos)
tiene la experiencia de haber realizado al menos un curso, 14 de Ingeniería Comercial,
y 17 de Ingeniería Civil Industrial.
De los cursos realizados, se presenta con mayor frecuencia la participación en

cursos vinculados con la carrera que cursan, relacionados específicamente a temas
como: marketing, contabilidad, economía, administración, entre otros. A priori, podemos
asumir que la implementación a futuro de clases a través de la modalidad e-learning en
las carreras de ingeniería comercial e ingeniería Civil Industrial, por parte de los
alumnos que han vivido esta experiencia tendrá una receptividad positiva. A la vez, se
51
Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, María Paz Trillo Miravalles, Investigadora de la Cátedra de
Unesco de Educación a Distancia de la UNED, ”De la educación a distancia a la educación virtual”, (Barcelona
2006), obtenido de http://www.uoc.edu/rusc/4/1/dt/esp/trillo.pdf
52
Mayor información respecto al perfil de egresado de ingeniería civil industrial de La Universidad de La Serena, en
el sitio web: http://www.userena.cl/index.php/boton-carreras/item/ingenieria-civil-industrial
91
puede apreciar que no existe una diferencia importante, en la frecuencia de los otros
cursos (veces que se ha realizado) consultados en el cuestionario aplicado, los que
corresponden a: Cursos MOOC, Cursos de idioma extranjero, cursos relacionados a
pasatiempos y aquellos impartidos por instituciones gubernamentales.
 Para lograr describir las creencias que le otorgan al uso del e-learning los
estudiantes (tercer objetivo), se recopiló los datos de la dimensión 3
“Percepción respecto al uso de cursos a distancia” y dimensión 4 “Factores de
motivación para el uso futuro de herramientas virtuales”.
Nos pareció importante destacar la diferencia que podría significar la percepción

respecto a los cursos a distancia por parte de los alumnos que han participado en ellos
alguna vez, en contraste de los que no tienen ésta experiencia. Sin embargo, tanto los
alumnos que han realizado los cursos online y quienes no han participado en
mencionados cursos, presentan una percepción positiva, esto representado en que un
80,6% de los alumnos que si han participado en cursos a distancia, categorizan la
dimensión en el nivel alto, así mismo lo valoran quienes nunca han tenido aquella
experiencia, representado en un 70,5%.
“Las necesidades que requiere la sociedad del conocimiento en las que nos
encontramos inmerso junto con la necesidad de una formación continua y la
especialización profesional mediante programas flexibles y adaptables, sitúan a e-
learning como la principal modalidad formativa”.53 En este contexto, y considerando la
variable “tiempo” como un factor importante, fue fundamental consultar a los alumnos si
pensaban que las clases a distancia/on-line les permitiría coordinar de mejor manera
sus estudios y trabajo, observándose que los estudiantes perciben las clases a
distancia como una posible situación al problema que enfrentan al coordinar estudios y
trabajo.
En términos generales, 76,1% (60 alumnos) de los encuestados está de acuerdo y

totalmente de acuerdo con la afirmación planteada en el cuestionario “Pienso que las
clases online me permitirán coordinar de mejor manera mis estudios y trabajo”.
Además, de la buena percepción que tienen los alumnos frente la modalidad e-

learning, también se observa que en la categorización de la dimensión “factor
motivacional”, el 94,6% (87 alumnos) categorizan la dimension en el nivel “alto”. No es
relevante hacer distinción entre ambas carreras en lo que respecta a la dimensión, ya
que, a través de la prueba de muestras independientes, se afirma que la variable
53
Remedios Benitez – Sonia Aguilar, “Situación del e-learning en las diferentes Universidades Públicas
Andaluzas”, Revista electrónica de Tecnología Educativa, Universidad de Sevilla, 2010, versión virtual
extraída en:
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec31/articulos_n31_pdf/Edutec-e_n31_Benitez_Aguilar4014.pdf
92
carrera no es significativa, entonces tomamos en cuenta que, las apreciaciones de los
estudiantes encuestados en esta dimension representa a ambas carreras.
Los alumnos consideran que la modalidad e-learning les permitirá asumir un sistema
de aprendizaje autónomo, aunque existe un porcentaje de 12% de estudiantes que no
saben si los cursos a distancia les permitirá asumir autonomía en su proceso de
aprendizaje. Sin embargo, se puede predecir que ello se debe a la falta de información
y conocimientos respecto a la modalidad, lo que se abordará como parte de las
recomendaciones en este informe.
Además, se identificó que los estudiantes perciben el uso de plataformas virtuales

como herramientas importantes en su desempeño profesional (94,6% de los
estudiantes).
 Con el fin de analizar las percepciones de los estudiantes sobre la

importancia de la modalidad e-learning (cuarto objetivo), se incorporaron en
la dimensión preguntas relacionadas con el interés que tienen los alumnos en
tener actividades a distancia, aplicaciones de evaluaciones didáctica virtual,
utilización de materiales multimedia, la importancia que le asignan al uso de
las TIC por parte de los docentes, y si consideran que su carrera debe
implementar clases a través de la modalidad e-learning, entre otras
afirmaciones que se pueden apreciar en el instrumento aplicado. (Ver anexo
I)
En términos globales, se aprecia que el alumnado de ambas carreras le asigna real

importancia al uso de plataformas virtuales, categorizando la dimensión en el nivel alto
por el 92,5% de los estudiantes. Así mismo, según los datos obtenidos, un 70% del
alumnado total considera que su carrera debe implementar clases a través de la
modalidad e-learning, en donde 37% lo considera importante y un 32,6% muy
importante.
Los resultados, y la no significancia de las variables nos permiten pensar que

ante una futura implementacion de clases a distancia en las carreras, se pueden crear
un plan de los cursos a distancia que compartan las mismas estrategias dirigidas para
un grupo de estudiantes con actitudes homogeneas o similares hacia la modalidad, e-
learning.
Finalmente y considerando que la experiencia de otros países demuestra que

las soluciones a los problemas deben ser adaptadas a las condiciones locales, creemos
que el estudio presta suma importancia al desarrollo de un proyecto de futura
implementación de la modalidad e-learning en la Universidad de La Serena.
93
RECOMENDACIONES
Nuestras recomendaciones se desarrollan bajo la creencia de que el e-learning

significa aprovechar el avance de las tecnologías para renovar la educación y así
promover un aprendizaje integral.
Un proyecto de e-Learning debe considerarse como un proyecto de cambio

estratégico, ya que implica una nueva forma de aprender; por lo cual, la Universidad
debe reflexionar sobre las capacidades específicas que le interesa desarrollar en los
estudiantes de las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, y que
esté acorde a su planificación estratégica. Entendiendo que el mejoramiento continuo
en términos educativos requiere de un compromiso de aprendizaje por parte de los
todos los actores que componen la organización, principalmente los alumnos y
docentes.
Es por ello que se recomienda, contar con una plataforma de aprendizaje que
integre adecuadamente los contenidos en un entorno de formación on line sin
demasiada complejidad técnica, permitiendo a los estudiantes el autoaprendizaje y
autonomía.
Se debe llevar a cabo una “Propuesta contextualizada”; ya que, si el

planteamiento de un curso virtual no toma en cuenta las características y necesidades
de los estudiantes y el contexto sociocultural en que se lleva a cabo el curso, la
motivación inicial decaerá automáticamente y la deserción crecerá, es por ello que
hemos realizado una caracterización de los alumnos para tener en cuenta. La
educación en línea se centra en el estudiante, es decir, los programas están
construidos en base a lo que el alumno “debe saber”, y no en función de lo que el sujeto
que enseña “sabe”. El e-Learning reconoce al alumno como protagonista creador y
recreador de su proceso de aprendizaje.54
En este escenario, considerando que el presente estudio da a conocer las

actitudes que tienen los alumnos frente a la modalidad, sugerimos realizar un estudio
aplicado a los alumnos con el fin de diseñar el curso en línea. Esto para conocer
los requerimientos de los estudiantes y lograr adaptar los cursos a sus propias
necesidades. A sí mismo, una vez implementado el e-learning en las carreras
estudiadas, se recomienda realizar evaluaciones continuas del desarrollo del curso
para ir conociendo la opinión de los estudiantes.
Sin duda, La modalidad e-learning permitirá a la Universidad entregar educación

a sus alumnos sin impedimento de su ubicación geográfica, compromisos laborales,
edad, u otros limitantes.
54
Johanna Meza, Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo, “Modelo Pedagógico para proyectos
de formación virtual”, pagina 13 (Alemania-mayo 2012), obtenido en:
94
Esta modalidad de formación, permite que el estudiante pueda avanzar de
acuerdo a sus propias necesidades, tomar el tiempo necesario para aprender,
organizando su tiempo en la manera que más les convenga. El estudiante debe
“aprender a aprender”, por lo que necesitara de mucha motivación, de la capacidad
para planificar su estudio, y de la habilidad para analizar y aplicar el material que se le
entregue.
En este contexto presentamos algunas recomendaciones:
 Se debe dedicar tiempo antes del comienzo del curso para que el alumno se
“familiarice” con la plataforma, las herramientas, la organización del curso, etc.
Para un mejor uso de la plataforma virtual es necesario aplicar sesiones de
orientación con respecto a su uso (no evaluado) a los alumnos. Es relevante
considerar el nivel de los futuros usuarios para estas herramientas, ya que la
falta de conocimientos en las TICs es una limitante en el momento que el alumno
se concentra en el curso y a su vez relacionarse con la nueva modalidad de
aprendizaje.
 En relación a lo anterior, se recomienda generar una alianza con la carrera de

computación e informática para dictar charlas o cursos para aprender respecto
a la modalidad e-learning, y así para facilitar el diseño de la implementación de
las TIC, y en particular el e-learning en la institución. Proporcionando
información, recursos, servicios y experiencias educativas sobre la Educación a
Distancia.
 Los docentes deben fomentar el uso de las herramientas de
comunicación y trabajos en grupo, para crear una verdadera comunidad de
aprendizaje. También, fomentar la generación y el desarrollo de competencias en
el uso de internet y la informática para el apoyo de la actividad educacional y la
integración en la cultura de la información.
La utilización de plataformas ya existentes como Moodle de la Universidad de La

Serena, es un buen comienzo para incentivar a los alumnos por medio de actividades
propuestas por los docentes. Ya que estos últimos son el factor principal para que los
alumnos utilicen las herramientas que la institución posee. Integrando actividades que
puedan utilizar la máxima capacidad de la plataforma, siendo estas didácticas y
variadas. Como se espera un cambio en la forma de aprendizaje por ende también se
espera un cambio en las evaluaciones, de las cuales pueden ser complementarias a
las clases presenciales. A través del foro, compartiendo links de apoyo para estudios de
materias específicas, mediante evaluaciones que se utilice Moodle para subir archivos
en relación a lo solicitado por el docente e interacción entre los mismos participantes
del curso.
95
Realización de actividades periódicas pero con un tiempo prudente de entrega, ya
que muchos de los alumnos reparten su tiempo en horario académico y laboral, por lo
tanto, el tiempo restante es lo que poseen para distribuir en las realizaciones de
actividades en línea. El docente a cargo deberá estar preparado para los distintos tipos
de estudiantes que ingresan al curso, ya que cada uno posee una motivación distinta, la
cual puede solo de adquirir información y no de familiarizarse con el curso. Por lo cual
es necesario dar énfasis a la motivación de los estudiantes, para que el docente
genere un enfoque adecuado en sus clases.
Fomentar la Interacción, esto a través de actividades grupales de discusión y

de trabajo colaborativo (uso de los foros y chat como herramienta de trabajo
colaborativo), lo que resulta fundamental para el éxito del curso e-Learning. Debe haber
una interacción dinámica entre los docentes y los alumnos, de manera que las
actividades a realizar se conviertan en una oportunidad de exponer ideas y perspectiva.
Cabe recordar, que el e-Learning promueve el Modelo Constructivista, fomentando el
espíritu crítico y el aprendizaje por descubrimiento.55
En la Plataforma Moodle se debe evitar el uso de una sola herramienta para la

difusión de las distintas actividades. Debido a que se puede producir una frustración por
parte del estudiante, como es en el caso de las notificaciones de mensajes, la cual
resulta una herramienta muy útil para estar actualizado en cuanto a las actividades del
curso, pero para los estudiantes que no se conectan a diario esto se convierte en un
problema, en especial si es el único medio de difusión. Esto también se puede
presentar si solo se usa el foro, por lo tanto las herramientas deben ser adaptables para
las necesidades de los estudiantes facilitando el acceso de la información, a través del
uso de diferentes medios de comunicación, como es el foro, chat, correo electrónicos,
mensajes en la plataforma, entre otros, a la vez.
La penetración del e-Learning en la universidad se debe realizar de forma gradual,

pudiendo producirse de diferentes formas en función del mayor o menor grado de
virtualidad, y por supuesto, basado en los requerimientos de los alumnos, planteándose
entonces modelos de formación B -learning56 (en inglés blended-learning), combinando
la formación presencial con aquella que se realiza de forma on-line.
Independientemente del tipo de e-Learning que se realice, en todos ellos, como

mencionamos anteriormente, extraemos como consecuencias inmediatas una serie de
ventajas: desaparecen las barreras espacio-temporales, lo que conlleva una flexibilidad
y adecuación del ritmo de aprendizaje; fácil interacción entre todas las partes
55
Marilu López Soto (2015) Memoria: “Modelo educativo para la capacitación en línea de la Dirección General de
Personal de la UNAM”, pag. 2, extraída en sitio web: http://somece2015.unam.mx/MEMORIA/24.pdf
56
“Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100% on-line y la formación presencial,
combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la labor tanto del formador como del alumno. El diseño
instruccional del programa académico para el que se ha decidido adoptar una modalidad b-Learning deberá incluir
tanto actividades on-line como presenciales, pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilite lograr el
aprendizaje buscado”, definición extraída del sitio web: http://elearning.ciberaula.com/articulo/blearning/
96
implicadas (profesor-alumnos-materiales y grupo-clase); y un fácil acceso a los
contenidos y materiales.
“Un modelo pedagógico es un conjunto de elementos que guían la forma en que

debe llevarse a cabo el proceso de enseñanza y de aprendizaje para cumplir con la
misión, la visión y los principios estratégicos de la institución. Es un marco de referencia
que incluye teoría de base y una metodología educativa basada en esa teoría”.57
La Universidad, a través del Campus Virtual58 debe establecer un modelo pedagógico

que oriente las actividades educativas de la Institución, que explique qué es el e-
Learning, por qué adoptar la metodología e-Learning, para que se va a implementar
esta metodología y cómo va a desarrollarse.
Fomentar el aprendizaje significativo59, como estamos frente a un grupo de

estudiante con una buena actitud hacia el e-Learning, pero que en su gran mayoría no
ha participado en cursos de aprendizaje a distancia, se propone partir de
conocimientos ya adquiridos, ya que el estudiante puede aprender mejor si parte de
lo que ya conoce, se sugiere tomar en cuenta la experiencia de los alumnos a la hora
de elaborar los contenidos y de plantear las actividades necesarias
Una de las razones por las cuales se ha investigado a las carreras de Ingeniería
Comercial e Ingeniería Civil Industrial, es porque presentan semejanzas en lo que
respecta al perfil de profesional, los cuales reúnen condiciones que hacen apto, tanto a
los Ingenieros Comerciales como a los Ingenieros Civil Industriales, para un mismo
puesto de trabajo. En este ámbito, es posible llevar a cabo cursos a distancia con
temas de interés y ligados a ambas carreras, pues existe una convergencia en sus
áreas de interés.
Por otra parte, para las carreras de Ingenieria Comercial e Ingenieria Civil
Industrial supone formar a alumnos con conocimientos y manejo en el uso de las TIC y
la modalidad e-learning, lo que puede ser un aspecto importante al momento de ser
contratado en una empresa, debido que la empresa adquiere un profesional
preparado para hacer uso de la modalidad. Esto adquiere importancia, en cuanto la
empresa requiera capacitar a los trabajadores y hacerlo a través de cursos online, en
donde, primero reduce los costos que significan las capacitaciones tradicionales
(presenciales), y segundo, omitir el proceso de inducción hacia la modalidad, al
contratar a un profesional con experiencia en las clases e-Learning. Tanto la
57
Johanna Meza, Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo, “Modelo Pedagógico para proyectos
de formación virtual”, pagina 22 (Alemania-mayo 2012), obtenido en:
58
Información extraída en: http://userena.digital/Propuesta.html
59
Según Ausubel en 1963, el aprendizaje significativo es el proceso a través del cual una nueva información (un
nuevo conocimiento) se relaciona de manera no arbitraria y sustantiva (no-literal) con la estructura cognitiva de la
persona que aprende. En el curso del aprendizaje significativo, el significado lógico del material de aprendizaje se
transforma en significado psicológico para el sujeto. El aprendizaje significativo es el mecanismo humano, por
excelencia, para adquirir y almacenar la inmensa cantidad de ideas e informaciones representadas en cualquier
campo de conocimiento
97
Universidad de la Serena como los estudiantes, adquieren cualidades que los
convierten en una Universidad y profesionales más competitivos.
Esta nueva forma de realizar capacitaciones, debe implicar la redefinición de

las políticas públicas, en particular analizar cómo el SENCE apoya esto, se da un
paso gigante en como la empresa apoya la capacitación y el aprendizaje continuo de
cada trabajador.
Encontramos interesante resaltar que la simple incorporación de las plataformas

digitales a la Universidad, específicamente a las carreras investigadas, no garantiza la
efectividad en los resultados del proceso de enseñanza-aprendizaje, sino debe ir
acompañado por un proceso continuo de mejoramiento en base a las necesidades de
los estudiantes y al cambio de la cultura educacional, fortaleciendo la autonomía en
el estudiante.
En resumen, consideramos que la presente investigación supone una

contribución importante para las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil
Industrial, y asi mismo, para la Universidad de La Serena, en el estudio de las
relaciones entre el e-learning y las actitudes de los estudiantes.. No obstante, somos
conscientes de que la investigación aquí iniciada debe continuar, incluyendo nuevos
elementos que expliquen mejor la relación entre la educación a distancia o e-learning y
el desempeño universitario de los estudiantes.
Futuras investigaciones:
 Es en este contexto, y por lo cual nos resulta de vital importancia, extrapolar la
presente investigación hacia unan muestra de los profesores de la Universidad
de La Serena, ampliando su delimitación a otras área de enseñanza (mecánica,
física, biología, educación) con el fin de conocer sus actitudes, conocimientos,
habilidades para desenvolverse y usar la tecnología y la cultura digital.
 Aplicar a las carreras ya investigadas, un estudio que de luz de los

requerimientos, necesidades, motivaciones y temas de interés de los alumnos,
cuya información les permita a la Universidad estructurar y diseñar los cursos a
distancia.
 El presente tema de investigación aún está en fase de expansión, se recomienda

repetir el estudio, centrado esta vez en una muestra de carreras diferentes a las
ya estudiadas, considerando los objetivos planteados en este estudio.
98
REVISION BIBLIOGRAFICA
 Cesar Coll y Carles Monereo (Eds), “Psicología de la educación virtual”, segunda

edición, Ediciones Morata, S.L. 2011.
 Carmen Rocío Yot Domínguez, Tesis Doctoral “E-learning: Análisis de
Competencias y perfiles profesionales”, Sevilla 2013. Versión electrónica extraída
en: http://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=26962
 Clawrence Aliste Fuentes, Tesis Doctoral “Modelo de comunicación para la
enseñanza a distancia en internet – Análisis experimental de una plataforma de
e-learning”, 2007, versión electrónica extraída en:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=5577.
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 Ramírez-Correa, P., Rondán-Cataluña, F. J., & Arenas-Gaitán, J. (2010).
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innovation, Versión electronica extraída en:
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-
27242010000300010&script=sci_arttext
 Ramudo, R. B., & Pazos, J. R. C. (2007). PROGRAMAS DE E-LEARNING EN
UNIVERSIDADES PRESENCIALES:¿ POR QUÉ USAN LOS ESTUDIANTES EL
CAMPUS VIRTUAL?, Versión electrónica extraída en:
http://www.congresos.ulpgc.es/aeet_aede/Descargas/Sesion4Sala5/Bande-
Canay.pdf
 Blumen, S., Rivero, C., & Guerrero, D. (2011). Universitarios en educación a
distancia: estilos de aprendizaje y rendimiento académico. Revista de Psicología
(PUCP), Versión electrónica extraída en:
http://www.scielo.org.pe/pdf/psico/v29n2/a02v29n2.pdf
100
 C. Marcelo – D. Puente – M.A. Ballesteros – A. Palazón, “e-learning,
teleform@ción”, Ediciones Gestión 2000 S.A., Barcelona, 2002.
 Ilana Snyder (compiladora), “Alfabetismos digitales”, Ediciones Aljibe, 2002.
 A.W. (Tony) Bates, “La Tecnología en la enseñanza abierta y la educación a
distancia”, Editorial Trillas, México, 1999.
 Koontz, Weihrich y Cannice. “Administración, una perspectiva Global y
Empresarial.” XIV Edición. (2012) Capítulo 1.
101
ANEXOS
102
ANEXO I CUESTIONARIO ESCALA
103
Fuente: elaboración propia
104
ANEXO II: EVALUACIÓN JUECES EXPERTOS
EVALUACIÓN DE LOS REACTIVOS POR MEDIO DE JUECES.
NOMBRE JUEZ: __________________________________________
Estimado juez, junto saludarlo y agradecer vuestra colaboración, lo que le

solicitamos es revisar cada uno de los ítems propuestos a continuación y
evaluar si el contenido de cada uno de ellos se ajusta a las definiciones y al
objetivo del instrumento, así como evaluar si su redacción es clara y fácil
de comprender para la población meta.
Objetivo general: Analizar el nivel de receptividad y percepción de la modalidad e-
learning en las carreras de Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial, en la
Universidad de La Serena.
Objetivo específico:
1) Caracterizar a los estudiantes de Ingeniera Comercial e Ingeniería Civil Industrial

de la Universidad de La Serena.
2) Diagnosticar el uso actual de herramientas de comunicación o interacción como
complemento educacional, por parte de los alumnos de Ingeniera Comercial e
Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena.
3) Describir las actitudes hacia el uso del e-learning por parte de los estudiantes de
Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena.
4) Analizar las percepciones de los estudiantes sobre la importancia de la
modalidad e-learning.
Población meta: Correspondiente a los alumnos de las carreras de Ingeniería Civil
Industrial e Ingeniería Comercial que cursan 4to y 5to año de la Universidad de La
Serena.
1) En este instrumento psicológico se medirá la actitud que poseen los alumnos de

Ingeniería Comercial e Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de La Serena, frente
a la modalidad e-learning en las carreras ya mencionadas. Con el fin de analizar la
receptividad y percepción que tienen respecto al E-learning, para plantear una postura
de los alumnos frente a una futura implementación.
Las respuestas serán 5 para cada item: Item 1, 2, 3: Nunca, a veces, no sabe/no
responde, casi siempre, siempre; Item 4, 5, 6: Totalmente en desacuerdo, en
desacuerdo, no sabe/no responde, de acuerdo, totalmente de acuerdo; Item 7y 8: No es
importante, poco importante, no sabe/no responde, importante, muy importante;
2) Constructo: Según la Real Academia Española, la actitud es la disposición de un

ánimo que se manifiesta de algún modo. Mencionando también que la actitud hace
referencia a la postura del cuerpo humano, es decir, cuando se expresa algo con
eficacia o cuando es determinada por los movimientos del ánimo.
La actitud también ha sido definida como un estado de disposición nerviosa y mental,

que es organizado mediante la experiencia y que ejerce un flujo dinámico sobre las
respuestas que un individuo ofrece a los objetos y a las situaciones.
Se han distinguido 3 componentes de las actitudes: el cognoscitivo, que está formado

por las percepciones y creencias hacia un objeto, así como la información que tenemos
sobre el mismo; el afectivo, que es el sentimiento a favor o en contra de un objeto social
y el conductual, que se refiere a la tendencia a reaccionar hacia los objetos de cierta
manera.
105
Fuente: elaboración propia
106

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Universidad de La Serena

Facultad de Ciencias Sociales y Económicas

“Análisis de las actitudes

Trabajo de Titulación para optar al Título Profesional de Ingeniero Comercial

A mis padres, quienes me brindaron su apoyo en todo momento dejándome

A los profesores, los cuales fueron un pilar fundamental en el desarrollo de mis

A Giordanna, compañera y amiga, con quien tuve la dicha de poder haber

José Abel Orellana Guerra

Se finaliza una gran etapa, con muchos sentimientos encontrados, felicidad y

Giordanna Slomp Plaza

CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES.............................................................. 11

1. IDENTIFICACIÓN DEL TEMA ................................................................................. 12

1.1 TITULO DEL PROYECTO .......................................................................................................................12

1.2 JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA ..............................................................................12

1.3 ANTECEDENTES DEL TEMA ................................................................................................................15

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ................................................................................ 18

2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................18

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................................18

CAPITULO II: METODOLOGIA ...................................................................................... 19

1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 20

1.1 Investigación exploratoria ..................................................................................................................20

1.2 Investigación Descriptiva....................................................................................................................20

1.3 Investigación Concluyente .................................................................................................................21

2.1 Definición del Mercado Objeto en Estudio ........................................................................................22

2.2 Determinación del Marco Muestral ...................................................................................................23

2.3 Elección del Procedimiento Muestral ................................................................................................23

2.4 Calculo del Tamaño de la Muestra .....................................................................................................24

Capitulo III: Marco Teórico ............................................................................................. 27

Educación a Distancia ...............................................................................................................................28

1) Modalidad Asincrónica: ................................................................................................................30

Proyecto Campus Digital de la Universidad de La Serena ........................................................................34

CAPITULO IV: DISEÑO DEL INSTRUMENTO .............................................................. 38

Cuestionario para medir actitudes .................................................................................. 39

Construcción cuestionario final................................................................................................................40

CAPITULO V: ANALISIS Y RESULTADOS ................................................................... 42

ANALISIS DE FIABILIDAD DEL INSTRUMENTO: COEFICIENTE DE CRONBACH ..........................................43

Análisis de Resultados ..............................................................................................................................49

Análisis: Tablas de Contingencia- tabulación cruzada..............................................................................57

Tablas de contingencias: preguntas específicas por dimensión ..............................................................68

Prueba t de Student .................................................................................................................................74

VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................ 89

Futuras investigaciones: ...........................................................................................................................98

REVISION BIBLIOGRAFICA .......................................................................................... 99

ANEXOS ...................................................................................................................... 102

ANEXO I CUESTIONARIO ESCALA...........................................................................................................103

ANEXO II: EVALUACIÓN JUECES EXPERTOS ............................................................................................105

Tabla 1: Alfa de Cronbach del instrumento .................................................................... 43

Gráfico 1: Género de los estudiantes ............................................................................. 49

El uso de las tecnologías de información y la comunicación (TICs) aplicada en la

Así mismo, el avance de la tecnología ha llevado a un gran desarrollo en la forma

Esto centrándolo en un contexto económico, la necesidad y búsqueda de

El presente proyecto de trabajo de titulación tiene por objeto describir el nivel de

1.1 TITULO DEL PROYECTO

“Análisis de las actitudes de los estudiantes de las carreras de Ingeniería

1.2 JUSTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA

Llevamos años insertos en la denominada Era de la información (asociado a

Incide en el impacto de las TIC en el desarrollo humano, considerando el conjunto

Es fundamental considerar, que el potencial de las TIC puede o no hacerse

En este contexto, el e-learning tiene un papel decisivo en el proceso de innovación

En Chile, el tema del e-learning no es desconocido, pero tampoco se puede afirmar