Glosas Ofal

GUIA PARA ATENDER CONSULTAS SOBRE GLOSAS OFAL
FLUJO BASICO DE UNA AUTORIZACION

AMT APPR
AVS RQUEST
NBR APPR
C AMT APPR OTHER CASH
C NBR APPR OTHER CASH
OPEN TO BUY
REFER OPEN TO BUY
CARD INNACT
REGISTRO DE USO EN EL EXTERIOR Y COMPRAS POR INTERNET PARA TC Y TD.
EXP DT XXXX
EXP DTE OT
CASH AVAIL
BLK DECL – BLK REFFER
PICKUP CRD STOLEN / PICKUP CRD FRAUD / BLK FRAUD
FRD SOSP
CAVV NO AUTH
CAVV INVA
APROVAL REVERSE
EFF DATE
INV ACT
INV CVV / INV ICVV / INV CVC
INV TXN
CVV2 DATEN
VNET DECL
NO ACTION
NO CARDS
REJECT INVLD REV
USER RSN 6
USER RSN
WTHDWL LMT / UNUSED RSN
EMBOSS NOF LODGING
DECLINE ADVICE
P-PAYMENT
FALLBCK
ACTY COUNT
SSY MALFTN
INV MERCH
BNET DECL
ACCT STAT
INV CSC2
FLUJO BASICO DE UNA AUTORIZACION
0100, 0110, 0120, son códigos que aparecen en la Trama de la Autorización, la cual se puede
revisar en Visa Online (acceso restringido).
Comercio / ATM: POS, Voucher manual o Cajero automático
Adquiriente: Es la compañía autorizadora local. En Perú son Visanet (Visa) y MC

Procesos (Mastercard y Amex).
Emisor: Es el banco/financiera que emite la tarjeta con la que se realiza la transacción.
Las glosas que revisaremos a continuación se originan de la interacción entre estos 3

elementos.
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AMT APPR
Este mensaje puede aparecer por 2 motivos: Parámetros de seguridad y Warning
Codes
Declinado por Parámetros de Control.
Aparece porque cliente quiere realizar un consumo que excede los parámetros de
seguridad de la tarjeta.
En Vision Plus 2.5 y 8.0
1. Dependiendo del tipo de organización (soles o dólares), debe verificarse en pantalla VPLD los
parámetros en la sección Valores Normales - Importe.
2. Si la operación o la suma de varias operaciones exceden el monto de dinero señalado en la

sección Valores Normales – Importe, aparecerá el mensaje AMT APRR. Se consideran para
esto también todas las operaciones de todos los adicionales del cliente.
3. SOLUCION
Para solucionar el inconveniente deberá aumentarse los valores normales, ello se realiza en
sección Valores Autorizados – Importes (con tecla F9).
Por ejemplo: En el gráfico se visualiza que los valores normales son $ 20,000, pero en Valores
Autorizados se amplió hasta $ 30,123.
Se debe indicar la hora máxima que durará esta ampliación. Usualmente ampliamos por 1
hora. Para lapsos mayores debemos consultar con los Supervisores.
Warning Codes
En caso la operación o las operaciones no excedan el monto de dinero de los Valores Normales,
y por lo tanto no se justifique el mensaje AMT APPR, deberá revisarse los valores Warning
Codes en Vision Plus ARQB pág. 01 ya que estos valores también pueden generar mensaje
AMT APPR.
Pantalla ARQB– Warning Codes
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AVS RQUEST
Significa “Solicitud de Verificación de Dirección”. No se trata de un error del sistema. Es más bien una
medida de seguridad que tienen algunos comercios.
Mediante esta solicitud el comercio verifica la dirección de facturación de la tarjeta. Algunos

comercios no aceptan tarjetas emitidas en ciertos países, por eso toman esta medida. Si verifican que
la tarjeta es emitida en un país que ellos no aceptan, no procesarán la transacción. Todas las AVS
RQUEST tienen monto (Amount) con valor $0, ya que no se trata de un cargo, sino de una Consulta.
IMPORTANTE!
La transacción AVS (Address Verification Service) siempre será una transacción de consulta y con un
importe CERO.
Esta transacción sirve para dos puntos según manual:
 Consultar sobre la dirección del cliente
 Consultar sobre el CVV2 de la tarjeta de crédito en caso de que la banda de la tarjeta magnética no
pueda ser leida.
Ejemplo:
Cliente intentaba realizar una reserva de paquete turístico en el exterior, pero la reserva era rechazada
indicándo que se comunique con su banco emisor. Realizando las verificaciones en OFAL aparecía la
glosa: “AVS RQUEST”, el cual de acuerdo a la información enviada significa: “Solicitud de Verificación
de Dirección” por parte del comercio. Realizando la validación se verificó que la dirección registrada en
ARQN y En Directo es: AV.REYNALCO VIVANCO N.430 D 404 LIMA-33 y el cliente validaba e
ingresaba la dirección: AV.REYNALDO VIVANCO N.430 D 404 LIMA-33. Al parecer fue un error por
parte de la agencia al ingresar los datos del domicilio.
Se validó correctamente al cliente y se le informó la dirección registrada, asimismo se le recomendó la
actualización. Luego se puede verificar que la reserva fue aprobada.
OFAL ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 01 17/02/2017
CARD ACTIVITY 19:47:23
RLSE 2.50
CABANILLAS CAMA STATUS 0 BLOCKS EXP DTE 0919
ORG 009 LOGO 405 CREDIT LIMIT 6,196 -- AUTHS OUTSTANDING ---
CARD ( 0004634020405303011 ) AVAIL CR 3,600 NBR 4 AMT 2,405
SEQ NBR ( 0001 ) CSH AVAIL CR 3,600
APPR CDE/ TERMID DAYS
SEL DATE TIME AMOUNT RESP REASON REQUEST TYPE BIN/ICA CODE
01 130217 1421 20.35 APPR 061339 OTHER PURCHASES OUTST 04
03 160217 2212 .00 APPR AVS RQUEST AVS REQ, RSLT= 469216
04 160217 2212 790.72 APPR 004305 OTHER PURCHASES 469216
Glosa AVS RQUEST: Se refiere a una petición de servicio de verificación de direcciones, que se
utiliza para reducir el uso fraudulento de los números de Teléfono, verificando la dirección de
facturación del cliente. La dirección puede ser verificada independientemente o como parte de una
autorización.
En el caso descrito el RSLT= “espacio” lo que significa que para operación la petición es “no
aplicable”.
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NBR APPR
Excedió parámetros: Número de operaciones permitidas.
Aparece porque cliente quiere realizar más operaciones que las permitidas por parámetros de seguridad de
la tarjeta.

1. Debe verificarse en pantalla VPLD los parámetros en la sección Valores Normales, la parte relacionada a
CANTIDAD Si la suma de todas las operaciones exceden el número señalado en la sección Valores
Normales aparecerá el mensaje NBR APPR. Se consideran para esto también todas las operaciones de
todos los adicionales del cliente.
2. IMPORTANTE
Para este caso no podrá aumentarse los valores normales de la sección Valores Autorizados
Cantidad. Cliente tendrá que esperar a que pase un Batch para poder intentar la operación
nuevamente.
3. EXCEPCION
En caso la operación o las operaciones no excedan el número de operaciones de los Valores
Normales, y por lo tanto no se justifique el mensaje NBR APPR, deberá revisarse los valores
Warning Codes en Vision Plus ARQB pág. 01 ya que estos valores también pueden generar el
mensaje.
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C AMT APPR OTHER CASH
Se declina por haber excedido el monto máximo de retiro por cajero automático, según el tipo de tarjeta.
Cliente quiere retirar más del tope permitido por Cajero automático.
1. Debemos saber el monto máximo que puede retirarse por ATM por día según la tarjeta que tenga el
cliente. En caso no sepamos esta información, podemos buscarla en la Enciclopedia o hacer la consulta al
Asesor Principal / Supervisor.
2. Se debe verificar que la operación realizada por el cliente no exceda el monto máximo indicado.
3. EXCEPCIONES
A) En caso la operación o las operaciones no excedan el monto máximo indicado, y por lo tanto no
se justifique el mensaje C AMT APPR OTHER CASH , deberá revisarse los valores Warning
Codes en Vision Plus ARQB pág. 01 ya que estos valores también pueden generar el mensaje.
B) También debe verificarse que la tarjeta tenga activa la opción de Disposición de efectivo. Esto lo
visualizamos en ARQB pág. 02 en Vision Plus 2.5 y ARQB pág. 03 en Vision Plus 8, campo
CASH LMT. Si aparece “Y” significa que tarjeta sí puede Disponer efectivo. En caso salga “N”,
se deberá derivar al cliente a la unidad de Consultas Generales para que, mediante SMEX
soliciten la activación de esta opción.
Vision Plus 2.5

Vision Plus 8.0
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C NBR APPR OTHER CASH

Se declina por haber excedido el número permitido de Disposiciones de efectivo,
incluye ATM y Ventanilla.
1. Debe verificarse en pantalla VPLD los parámetros en la sección Valores Normales, la parte
Total Disef. Aprobadas - Cantidad. Si la suma de todas las operaciones exceden el número
señalado en la sección Valores Normales aparecerá el mensaje C NBR APPR OTHER CASH
2. IMPORTANTE
Para este caso no podrá aumentarse los valores normales de la sección Valores Autorizados. Cliente
tendrá que esperar a que pase un Batch para poder intentar la operación nuevamente.
3. EXCEPCIONES
A) En caso la operación o las operaciones no excedan el monto de dinero de los Valores Normales,
y por lo tanto no se justifique el mensaje C NBR APPR OTHER CASH, deberá revisarse los
valores Warning Codes en Vision Plus ARQB pág. 01 ya que estos valores también pueden
generar el mensaje.
Pantalla ARQB– Warning Codes
B) También debe verificarse que la tarjeta tenga activa la opción de Disposición de efectivo. Esto
lo visualizamos en ARQB pág. 02 en Vision Plus 2.5 y ARQB pág. 03 en Vision Plus 8, campo
CASH LMT. Si aparece “Y” significa que tarjeta sí puede Disponer efectivo. En caso salga
“N”, se deberá derivar al cliente a la unidad de Consultas Generales para que, mediante SMEX
soliciten la activación de esta opción.
Vision Plus 2.5

Vision Plus 8.0
IMPORTANTE
Para recordarles que si verifican en la pantalla OFAL las glosas: AMT APPR, NBR APPR, C NBR
APPR OTHER CASH, es importante que ingresen a la pantalla ARQB para descartar que no se trate de
un caso de warning code, de ser el caso es importante cambiar el valor a cero en la pantalla ARMB.
Tener en cuenta que en el VP 8 no existe reporte de warnings por lo tanto no sabemos qué tarjetas están
afectadas y tomamos conocimiento de ello cuando el cliente no puede operar con la tarjeta y se comunica
con el Centro de Contacto o su FFNN, es ahí donde realizamos la modificación, muchas veces se tratan de
clientes ENALTA o PRIVADA que se incomodan con esta situación.
Sabemos que existen parámetros de control para realizar operaciones con tarjetas de crédito, sin embargo el
sistema asigna en forma automática una restricción que impide al cliente efectuar operaciones con la tarjeta
cuando exceden estos parámetros de control. En el campo warning codes de la pantalla ARQB del Vision
Plus se indica qué tipo de operación ha excedido el cliente.
(1)- Excesivo monto de operaciones (consumo)

(3)- Excesivo número de operaciones (consumo)
(5)- Excesivo monto de operaciones (disposición en efectivo)
(7)- Excesivo número de operaciones (disposición en efectivo)
FOREIGN ACCOUNT CARD ACTIVITY 10:31:36
RLSE 08.43
ORG/LOG/AC 15/401/00042808300000000000-5 CR LIMIT TEMP .00
CRD/SEQ ( 000428083 ) ( 0001 ) CR LIMIT 23,863.00
VASQUEZ RODRIGUEZ AL BLNG/STMT 25/ -01 CURR BALANCE 19,999.83
CREDIT PLAN CASH/RETAIL 00020/00010 AVAIL CREDIT 7,442.62
ACCT TYPE BANKCARD STAT 0 BLKS1/2 AVAIL CASH 7,442.62
OPEN DT 17/04/2013 CARD SCHEME 3 MEMO DB 000 .00
EXP DTE 30/04/2016 WARNING CODES 0000000 MEMO CR 000 .00
CRD AC/TY/RQ/OUT/RTN 0/00/000/000/000 DISPUTED 00000 .00
TRANS APPR CDE/ EI O TRM/BIN DAY
SEL DATE TIME AMOUNT RSP RSN XS REQ TYPE R ICA/FID CD
1 040814 2047 421.65 DC C AMT APPR1 OTHER PURCHS OUTST 005
2 040814 2332 421.65 DC C AMT APPR1 OTHER PURCHS OUTST 005
3 070814 2328 440.53 DC C AMT APPR0V A-AUTH REQ/AD D 491955
ARQB ( ) BANCO DE CREDITO DEL PERU PAGE 02 08/08/2014
ACCOUNT BASE SEGMENT 11:33:30

ORGANIZATION 015 LOGO 401 ACCOUNT 000428083000000000

SCORES: BUREAU SCR 00000 IN-HOUSE SCR 00446 MISC SCR 00504
CR BUREAU DT 00000000

TERMS/CONDITIONS TERMS/CONDITIONS DT 00000000
WARNING CODES 0 0 0 0 0 0 5
AUTH CRITERIA AAA CORP-ID-NUMBER 0000000000 AUTH SPEND LMT AAA
CUST/CO GRP CODE COST CTR RPT
ACCOUNT ASSOCIATION:
A1 0 TYP1 0 00000000 00000000000000000
A2 0 TYP2 0 00000000 00000000000000000
A3 0 TYP3 0 00000000 00000000000000000
STMT/LTR 1 0 / 0 LTR FEE 0
LAST DATE TO AUTHORIZE 00000000
XFR DATA: ORG 000 LOGO 000 ACCT 0000000000000000000 EFF DATE 00/00/0000
RECENCY FLAG 0 DATE LAST REAGED 00/00/0000 BY
CURRENCY 840 NOD 2 PER ITEM NOD 3 PERCENTAGE NOD 7
PF1=ARMU PF2=ARQE PF3=ARQN PF4=ARME PF5=ARMN PF6=MAINT
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OPEN TO BUY
Intento de consumo / retiro excede Línea de Crédito Disponible del cliente.
En Vision Plus 2.5 y 8
1. Podemos apoyarnos en la pantalla CRBK para verificar que la línea disponible sea suficiente para
procesar el consumo rechazado en OFAL con la glosa OPEN TO BUY.
2. También se puede obtener la línea de crédito disponible de manera manual convirtiendo los consumos
en dólares a soles utilizando el tipo de cambio actual (Pantalla TICA - Normal – Valor Venta) y luego
restándolos de la línea de crédito disponible en soles.
3. IMPORTANTE
Si existe sobregiro en soles y el consumo es en dólares, no debe considerarse dicho sobregiro para la
línea de crédito disponible.
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REFER OPEN TO BUY

Excede línea de Financiamiento. Hay que sobregirar la Tarjeta Amex.
En Vision Plus 2.5
Esta glosa está compuesta de dos partes. La primera REFER, está ubicada en OFAL bajo el campo
“Resp.” REFER indica que la autorización es un Referido. La segunda parte OPEN TO BUY se
encuentra como siempre, bajo el campo REASON (Razón) e indica que se ha excedido la línea de
crédito disponible
Esta glosa sólo aparecerá en tarjetas American Express ya que ésta marca es la única que acepta modificar
la línea de financiamiento en línea, es decir, brindar un Sobregiro.
Para brindar sobregiro se deberán seguir las pautas y procedimientos según norma. Podemos apoyarnos en
los Supervisores o Asesor Principal para atender estos casos.
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CARD INNACT
Tarjeta no Activada
1. Se debe verificar que la tarjeta esté efectivamente activa, esto se realiza en la pantalla ARQE
pág. 3 campo CURR CARD EXP DTE/ACT FLAG. N = Activo, Y = Inactivo.
Vision Plus 2.5
2. En caso la tarjeta sí se encuentre Activa hay que verificar en OFAL la fecha y hora en que se trató
de procesar la operación ya que ésta puede haberse realizado antes de que la tarjeta se activara.
Hay que cotejar ello con el cliente.
3. En Vision Plus 8.0 adicionalmente tenemos en ARQE pág.03, el campo CARD ACTIVATED
donde se indica la fecha exacta (más no la hora) en la que se activó la tarjeta. +
Vision Plus 8.0
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REGISTRO DE USO EN EL EXTERIOR Y COMPRAS POR
INTERNET PARA TC Y TD.
TC no tiene activada la opción de uso en el exterior y la opción de compras por
internet / Teléfono (E-Commerce)
Para habilitar y deshabilitar las solicitudes de E-Comerce y Uso en el Exterior se deberá

acceder a la pantalla AT00 opción 15
Para revisar si las opciones se encuentran activadas puedes acceder al AT00 opción 08, colocas el número
de tarjeta y al cargar los datos presionas F6
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EXP DT XXXX
Fecha de expiración mal ingresada en el POS/ Página Web o Sistema del comercio el día de
HOY.
1. En OFAL, en la glosa, luego de las letras DT aparecen 4 números, los dos primeros señalan el
mes y los dos siguiente el año de la fecha de vencimiento de la tarjeta, la cual el comercio ingresó a
su sistema (vía web o POS). Se debe corroborar que esos datos coincidan con la verdadera fecha de
vencimiento efectiva de la Tarjeta.
2. La fecha de vencimiento para consumos se verifica en la pantalla ARQE pág. 02

En este ejemplo se verifica EXP DT1114, es decir se ingreso fecha 11/14…
La Fecha correcta es 08/16
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EXP DTE OT
Fecha de expiración mal ingresada en el POS / Página Web del comercio el día de Ayer o días anteriores.
1. Es similar a la glosa EXP DTE XXXX, solo que en lugar de las 4 cifras que representan la fecha
errada, aparecen las letras OT que significa OTHER, en español “Otro”, lo que indica que la operación se
procesó días anteriores (pasado el batch).
2. Todas las operaciones rechazadas con la glosa EXP DTE XXXX, pasado el batch cambian
automáticamente a la glosa EXP DTE OT.
3. Se le debe indicar a cliente que procese nuevamente la operación verificando bien la fecha de
vencimiento ingresada.
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CASH AVAIL
No puede disponer efectivo por restricciones en la Línea de Crédito. Existen 2 motivos
para ello:
1. MOTIVO 1: La tarjeta no tiene suficiente línea disponible

Verificar que tenga línea de crédito disponible, esto se visualiza en el campo CASH AVAL de la pantalla
ARIQ Pág. 01. Recordemos además que hay tarjetas que tienen sólo el 50% de la línea total para retirar
efectivo. Por ejemplo, las Visa Exacta.
Vision Plus 2.5
Vision Plus 8.0
2. MOTIVO 2: Tarjeta tiene deshabilitada la opción de retiro de efectivo:

Verificar ARQB pág 2 en Vision Plus 2.5 ó ARQB Pág. 03 en Vision Plus 8.0 en el campo
CASH LMT. Si el valor es N indicará que cliente tiene desactivada la opción para disponer
efectivo. Podemos derivar al cliente a la línea de Consultas Generales
para que ingresen la solicitud de Activación de esta opción por SMEX.
Vision Plus 2.5
Vision Plus 8.0
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BLK DECL – BLK REFFER
Indica que la Tarjeta está Bloqueada. Para Verificar ello seguiremos los siguientes pasos:
PASO 1:
Primero verificamos en ARIQ Pág. 01, en el campo BLK CODE puede que figure el bloqueo (casi siempre
Bloqueo C o I). Debe verificarse tanto en soles como en dólares.
Vision Plus 2.5
Vision Plus 8.0
PASO 2:
Si no se verifica el bloqueo en ARIQ, se debe verificar en ARQE Pág. 03, en el campo BLK CODE. Debe
revisarse tanto en soles como en dólares.
PASO 3:
Si no se verifica bloqueo en ARQE se debe revisar en ARQB Pág. 01, en cl campo BLK CODE.
PASO 4:
De no encontrarse bloqueo en las pantallas indicadas se deberá revisar en OFSA con el comando (i) para
verificar si se visualiza algún bloqueo.
PASO 5:
Finalmente, si no se llegara a detectar ningún bloqueo se debe verificar la hora de la operación rechazada
en OFAL. Es posible que el momento del intento de consumo la tarjeta haya tenido un bloqueo temporal
por parte del área de Monitoreo BCP. Sería recomendable comunicarse con ellos para verificar ello.
IMPORTANTE:
Dependiendo del tipo de bloqueo detectado se le informará al cliente sobre las pautas a seguir, por
ejemplo, si tiene Bloqueo C, se le deberá indicar que pague su deuda atrasada; y en caso de no verificar ya
ningún bloqueo se le indicará al cliente que vuelva a intentar el consumo.
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PICKUP CRD STOLEN / PICKUP CRD FRAUD / BLK FRAUD

Tarjeta Bloqueada
1. Estas Glosas también indican que la tarjeta está bloqueada. El hecho de que diga FRAUD o STOLEN no
quiere decir que esos sean los tipos bloqueos. Ver ejemplo líneas más abajo.
2. Debe verificarse el bloqueo señalado en el sistema, para ello seguiremos el mismo procedimiento
señalado en los casos de glosa BLK DECL – BLK REFFER
En este ejemplo se verifica la glosa PICKUP BLK FRAUD…

Pero el bloqueo real es por “L”….
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FRD SOSP
Declinado por Monitoreo. La operación se está realizando en un país o un comercio no confiable,
considerado como riesgoso.
1. Se le debe indicar al cliente que la operación realizada presenta una restricción por
motivos de seguridad. No se le debe brindar mayores detalles.
2. Debemos comunicarnos con el área de Monitoreo BCP para que nos indiquen cómo proceder en estos
casos.
3. Si no logramos establecer contacto con ellos les enviaremos un correo electrónico al buzón Control de
Fraudes, y solicitaremos un teléfono de contacto al cliente para devolverle la llamada.
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CAVV NO AUTH
Este mensaje refiere en que el comercio transmite al Banco información de la transacción de manera
inconsistente e incorrecta, por lo que nuestro sistema declina la transacción.
El comercio transmite la transacción como si el cliente hubiera ingresado su código Verified by Visa y
éste es reportado como errado , cuando en realidad el cliente no ingresa ningún código debido a que
contamos con una herramienta de riesgo que califica cada transacción y a ningún cliente se le solicita este
código Verified by Visa.
La alternativa es que nos contactemos con el comercio para ver la posibilidad de realizar una autorización
manual, a la par se deberá generar un ticket con Helpdesk para que revisen la incidencia.
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APROVAL REVERSE
Reversión aprobada.
1. Esta glosa indica que se revirtió correctamente un código de autorización

2. Al lado de la Glosa, en el campo CODE, se verificará el código de autorización revertido.
3. Al lado de la operación revertida aparecerá el mensaje REVERSED, en el campo REASON.
IMPORTANTE!
Sin embargo, si verificáramos que esta glosa se repite muchas veces, en diferentes establecimientos e
inclusive en diferentes tarjetas, podría tratarse de un Problema de Sistema (problemas de comunicación),
que genera la reversión automática de cualquier operación. Estos casos debemos reportarlos con el
supervisor / asesor principal para su comunicación a Helpdesk / Centro de Monitoreo.
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EFF DATE
Fecha Efectiva Errada.
La fecha de vencimiento de la tarjeta difiere de la fecha de vencimiento que figura en el

sistema o se ingresó mal en el POS.
Este error solo se visualiza en Tarjetas American Express. Se presenta por los siguientes
motivos:
En Vision Plus 2.5
MOTIVO 1: Fecha de vencimiento mal ingresada
Se debe consultar al cliente cual es la fecha de vencimiento que visualiza grabada en su tarjeta y corroborar
si coincide con la fecha consignada en ARQE.
También debemos verificar la pantalla OFDL (2da pantalla del OFAL), en el campo EXP
DT/CNTRY/POS ENTRY; allí se verifica la fecha de vencimiento ingresada en el POS y detectada por el
sistema. Hay que corroborar que esta fecha coincida con la que el cliente tiene grabada en su tarjeta y con
la que figura en ARQE.
MOTIVO 2: Error de la banda de la tarjeta
En caso todas las fechas de vencimiento verificadas sean las correctas y así se verifique la glosa EFF
DATE, se entenderá que la información grabada en la banda magnética de la tarjeta es errada será
necesario bloquear la tarjeta, por recomendación de sistemas.
IMPORTANTE!
Pero antes de realizar el bloqueo hay que tener en cuenta que cliente si podrá hacer compras por
Internet o con Voucher manual, a que esas modalidades no involucran lectura de Banda. Si cliente
desea, puede utilizar estos medios antes de bloquear la tarjeta.
ARQE ( ) BANCO DE CREDITO DEL PERU PAGE 03 05/07/2016
ACCOUNT EMBOSSING 14:55:20

ORGANIZATION / LOGO 011 735
CARD NUMBER/RECORD NUMBER 0000377898011734029 0001
POST TO ACCOUNT NUMBER 0000377898011734003
DATE LAST MAINTAINED 07062016 E12

BLOCK CODE 07032016 E12
WARNING CODES 1 AND 7 0
INVALID PIN ATTEMPTS 00
ISSUE ATTEMPTS REMAINING 000
CURR CARD EXP DTE/ACT FLAG 30062019 N
LAST CARD EXP DTE/ACT FLAG 00000000 N
DATE LAST PLASTIC ISSUED 06052015
CARD ACTIVATION DATE 00000000

E-COMMERCE (0=NO 1=SI) 1
Los valores en los campos CURR CARD EXP DTE/ACT FLAG y DATE LAST PLASTIC ISSUED
Deben coincidir en el mes y año, de no ser así se procede con el bloqueo del plástico.
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INV ACT
No se creó alguna de las organizaciones 010, 011, 009,012 en la tarjeta.
1. Se debe verificar que ambas organizaciones, soles y dólares se encuentren creadas en el sistema,
ingresando a la pantalla ARIQ.
2. No será necesario bloquear la tarjeta en estos casos, se debe ingresar solicitud por
Workflow – Actualización de Datos, pidiendo la creación de la organización faltante
En este ejemplo se verifica que no está creada la org. 009

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INV CVV / INV ICVV / INV CVC

Este mensaje de error aparece durante el Batch.
CONCEPTO:
Las CVV, ICVV (Visa) y la CVC (Mastercard) son claves internas de las tarjetas, incluidas en la banda o
chip que utiliza el sistema para identificar la autenticidad de una tarjeta. Durante el Batch el archivo del
banco que valida estas claves se desactiva y por ese motivo puede que se rechacen las operaciones.
Si cliente nos llama para consultar por este rechazo, deberemos validar que los intentos de consumo
ocurrieron en la madrugada e indicarle que intente nuevamente. En caso estos rechazos ocurrieran
durante el día, se deberá reportar con el supervisor o asesor principal.
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INV TXN
“Invalid Transaction”. Este mensaje aparece generalmente en Vision Plus 8, cuando el comercio
ingresa un número de cuotas inválido.
Recordemos que el plazo válido va de 2 a 36 cuotas. Por ejemplo, si el comercio intenta ingresar 1 cuota,
aparecerá esta glosa.
IMPORTANTE!
En la pantalla OFDL páginas 1 y 3 se ven mayores detalles de este mensaje de rechazo.
OFDL ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 01 11/04/2012

DISPLAY AUTHORIZATION LOG RECORD
RECORD
DATE STAMP 04/11/2012
TIME STAMP 15:47:38
ORG 016
ACCOUNT 0005404130006919001
CARD NBR 0005404130006919019
CARD SEQ 0001
MERCHANT ORG 000
MERCHANT NBR 000000000
REQUEST TYPE ID A-AUTHORIZATION/ADVICE
CARD TYPE 004-ONUS M/C
TRAN CODE 079-RESTAURANT
INPUT SOURCE / ORIG / OPERATOR M-BNET / / ** B A
N K N E T ** LOGO 100
CREDIT PLAN 00000
SYSTEM ACTION D-DECLINE
FINAL ACTION D-DECLINE FCN-SPACE-UNKNOWN
ACTION REASON 084
ACTION REASON DESC INVALID TRANSACTION
REVERSAL REASON SPACE
PF1=OFMU PF2=OFAA PF3=*TOP* PF4=*BOT* PF5=*BWD* PF6=*FWD*AV21

DISPLAY AUTHORIZATION LOG RECORD
TIME INTO PENDING 00:00:00
TIME OUT OF PENDING 00:00:00
REVERSAL CODE SPACE-NOT REVERSD
AMOA REVERSAL DATE 00/00/0000
AMOA REVERSAL TIME 00:00:00
ORIGINAL ACCT NBR SPACES
CALL CREDIT ID 000000000
SKU NUMBER 000000000
UNDER MERCH FLOOR LIMIT
LOG RBA 0000000000

LOG RBA (HEX) 00000000
LOG C/D RBA 0004063232
LOG C/D RBA (HEX) 003E0000
QUE TERMINAL TABLE INDEX 00
INTERFACE TEMP QUE NAME SPACES
POS DATA PLAZO NO REG PARA BIN POS
ADDTL ACTION-REASON (1) /000
PF1=OFMU PF2=OFAA PF3=*TOP* PF4=*BOT* PF5=*BWD* PF6=*FWD*AV21
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CVV2 DATEN
Aparece cuando se ingresa mal el código CVV2 o se omitió su
ingreso. Para determinar el motivo exacto se sigue el siguiente
procedimiento:
En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8
1. Se debe ingresar a la pantalla OFDL pág. 02. En el campo CVV2 RESULT. Pueden haber 3
valores:
- MATCH: El CVV2 ingresado es correcto. En este caso no aparecería el mensaje CVV2
DATEN.
- NOT MATCH: El CVV2 ingresado es incorrecto. Se le debe indicar a cliente que
verifique ese dato que vuelva a intentar la operación.
- NOT PROCESS: El comercio no ha procesado correctamente o ha omitido el ingreso del
código CVV2.
Se verifica el resultado NOT PROCESS (No se procesó el código CVV2)
2. Se debe indicar al cliente que pida al establecimiento el ingreso de este valor ya que es
obligatorio. Se puede usar el siguiente Speech:
“Estimado Sr(a)……el cargo fue rechazado por haber colocado incorrectamente o

haber omitido el ingreso del código de seguridad de la tarjeta (número de 3 dígitos
que figura al reverso). El comercio debe ingresar correctamente este dato y no
omitirlo, caso contrario la operación será rechazada ya que todos los establecimientos
afiliados a Visa deben validar este código.”
3. En caso el comercio no pueda procesar bajo ningún motivo el CVV2…
Se deberá consultar si aceptan voucher manual (verbal autorizathion). En caso lo
aceptaran se procederá a generar un código de autorización en OFRQ.
4. Si el comercio no aceptara voucher manual pero cliente tuviera una tarjeta American
Express…
Se le deberá indicar que use dicha tarjeta ya que las Amex no validan CVV2 en sus operaciones.
Volver al inicio
VNET DECL
Denegado por Visa. Generalmente es lo mismo que CVV2 DATEN, cuando cliente
ingresa un CVV2 equivocado.
1. Se deben seguir los mismos pasos que en el caso de CVV2 DATEN.

2. Si el problema no fuera generado por el código CVV2, deberemos comunicarnos con la Central
de Autorizaciones Visa para hacer la consulta.
Volver al inicio
NO ACTION
Problema de comunicación, problema interno de sistema o Restricción de Monitoreo
(Prevención de Fraudes). Para determinar la causa seguimos los siguientes pasos:
En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8.0
En primer lugar se debe ingresar a la pantalla OFDL pág. 01 (2da pantalla del OFAL) y revisar en el
campo RESP CODE. Si aparece el mensaje SOSPECHA FRAUDE nos deberemos comunicar con
Monitoreo BCP para que nos indiquen como proceder.
IMPORTANTE
En caso le mensaje aparezca durante la amanecida es muy probable que se trate de una restricción temporal
por Batch. De todas maneras será recomendable consultarlo / reportarlo con Helpdesk.
Volver al inicio
NO CARDS
Tarjetas mal generadas en ARQE.
Este es un problema muy poco común. Se presenta cuando se generan mal las tarjetas
en el sistema.
En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8.0
1. Hay que verificar en el ARQE Pag. 02 el campo ACTION / # CARDS REQUESTED, el cual debe
tener el valor 1 o 0. Si tiene otro valor, se deberá bloquear la Tarjeta para que se emita una nueva
correctamente.
En este ejemplo se verifica el valor 7

Volver al inicio
REJECT INVLD REV

Significa Reversión Inválida. Comercio o sistema está tratando de revertir una
Autorización que no existe.
IMPORTANTE!
so la tarjeta que presenta el problema sea una AMEX, existe un inconveniente reportado a Sistemas.
Aparentemente el POS por donde se procesa la operación (MC Procesos) no estaría bien configurado. Este
problema surgió a raíz del cambio de marca de POS, Amex antes procesaba a través de Visanet. Se le debe
sugerir a cliente que intente por otro terminal.
Volver al inicio
USER RSN 6
Importante: USER RSN 6 también realizar la verificación de las opciones de Compras por Internet y Uso
en el Exterior en AT00 y el no tener habilitadas esas opciones está originando esa glosa, la cual estarán
modificando posteriormente por una glosa diferente.
Volver al inicio
USER RSN
Puede tratarse de Sospecha de Fraude. Para verificarlo se siguen los siguientes pasos
En Vision Plus 8
Paso 1:
Seleccionar el número de operación a revisar e ingresar a OFDL
Paso 2:
Buscar el campo ACTION REASON. Si tiene los valores 192, 193 o 195, se trataría de una Sospecha de
Fraude.
IMPORTANTE!
No debemos indicar esto al cliente. Debemos llamar a Monitoreo anexo 49676 y reportarles el caso, lo más
probable es que soliciten hablar con el titular (como los casos de FRD SOSP).

LOCAL ACCOUNT CARD ACTIVITY 19:10:34
RLSE 08.41
CRD/SEQ ( 0005411240007955028 ) ( 0001 ) CR LIMIT 8,800.00
GAZANI MEZA CARLOS A BLNG/STMT 20/ -01 CURR BALANCE .84
ACCT TYPE BANKCARD STAT 0 BLKS1/2 AVAIL CASH .00
OPEN DT 07/10/2011 CARD SCHEME 3 MEMO DB 002 242.76
1 130513 0841 253.67 DC USER RSN 23 OTHER PURCHS OUTST 001
2 130513 0843 253.67 DC DECL ADVCE3 OTHER PURCHS OUTST 001
3 170513 1917 192.16 AP R01810 3 OTHER PURCHS OUTST 007
4 180513 1855 50.60 AP F04552 0M A-AUTH REQ/AD D 007963
Transacción en detalle

DISPLAY AUTHORIZATION LOG RECORD 19:12:10
****** AMOA RECORD ****** RLSE 08.41
AMOA-ORG 016
AMOA-ACCT 0005411240007955002
AMOA-EFF-DATE 05/13/2013
AMOA-TIME 08:41:01
AMOA-STORE-ORG 001
AMOA-STORE 999999998
AMOA-CREDIT-PLAN 00010
AMOA-SKU-NBR 00000000000
AMOA-TOT-SALS-AMT 00000000000025367
AMOA-OFF-DWN-PMT 00000000000000000
AMOA-DWN-PMT-USED 00000000000000000
AMOA-AUTH-AMOUNT 00000000000025367
AMOA-ACTION D-DECLINE
AMOA-ACTION-REASN 192
El código 192 indica transacción con sospecha de fraude.

192 ( VERIFICACION REQUERIDA ) ( 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 )
( FRD SUSP )
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WTHDWL LMT / UNUSED RSN
Procesos críticos de Batch (Intentar más tarde)
1. Estos mensajes sólo deberían aparecer durante el Batch de la madrugada. Habrá que indicar al cliente
que intente más tarde (luego de transcurrido el Batch).

RLSE 2.50
APAZA DELGADO S STATUS 0 BLOCKS EXP DTE 0914
CARD ( 0004634010082554010 ) AVAIL CR 1,244 NBR 1 AMT 674
03 130214 0001 818.82 MATCH 030743 APPROVAL REVERSE 491955 R
04 130214 0001 818.82 DECL WTHDWL LMT COMMERCL TRAVEL 491955
05 130214 0001 818.82 DECL WTHDWL LMT COMMERCL TRAVEL 491955
06 130214 1528 818.82 MATCH 030743 APPROVAL REVERSE 0725 T

2. ALERTA!
En caso aparecieran en un horario en el cual no corre proceso Batch habrá que indicarle al cliente que se
trata de un problema de comunicación. Se deberá registrar esta información como Problemas de Consumo e
informarlo al Supervisor o Asesor Principal para reportarlo a Sistemas.

RLSE 2.50
DE-LA-FUENTE AR STATUS 0 BLOCKS EXP DTE 0419
SEQ NBR ( 0001 ) CSH AVAIL CR 0
02 101216 1201 56.90 DECL WTHDWL LMT OTHER PURCHASES 402121
03 101216 1201 56.90 DECL NO ACTIONŸ MAIL/PHONE ORDER 462567
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EMBOSS NOF LODGING

Este problema ocurre durante la madrugada debido a una actualización en los archivos de NSAT por un
espacio de 10 a 15 minutos (desde las 00.45 hasta 01.00) aprox., debido al pase por el uso en el exterior de
tarjetas de crédito, si un cliente intenta realizar una operación en este lapso la transacción será rechazada
con la glosa EMBOSS NOF0V, si recibimos llamadas por este motivo debemos indicar al cliente que
intente realizar la operación en 15 min aprox.

RLSE 2.50
DUARTE MORE EJ STATUS A BLOCKS / EXP DTE 0818
01 301015 0202 703.82 DECL EMBOSS NOF LODGING 483072
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DECLINE ADVICE
El advice es un mensaje 120 que Mastercard responde debido a que el Banco no pudo atender por estar
desconectado.
En este caso se declinó porque Mastercard detectó un problema de transacción inválida.
RLSE 08.41
CRD/SEQ ( 0005411240007955028 ) ( 0001 ) CR LIMIT 8,800.00
GAZANI MEZA CARLOS A BLNG/STMT 20/ -01 CURR BALANCE .84
ACCT TYPE BANKCARD STAT 0 BLKS1/2 AVAIL CASH .00
1 130513 0841 253.67 DC USER RSN 23 OTHER PURCHS OUTST 001
2 130513 0843 253.67 DC DECL ADVCE3 OTHER PURCHS OUTST 001
3 170513 1917 192.16 AP R01810 3 OTHER PURCHS OUTST 007
4 180513 1855 50.60 AP F04552 0M A-AUTH REQ/AD D 007963

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P-PAYMENT(Pago).
Se debe ener en cuenta que en Vision Plus 8 (ambiente donde vemos las TC’s Visa Infinite y Mastercard)
se pueden visualizar los ABONOS en la pantalla OFAL.
El mismo día del abono, en el cambo REQ TYPE aparecerá con la glosa P-PAYMENT (Pago). Además,
los abonos también presentan código de Autorización.
Pasado el Batch aparecerá como OTHER PURCHASES lo que podría generarnos confusión puesto que las
compras también suelen aparecer con esa glosa. En esos casos debemos ingresar al detalle de la operación
en la pantalla OFDL (segunda pantalla del OFAL) y en el campo AMOA-ACTION revisar. Si aparece C-
MEMO CREDIT se tratará de un Abono, si dijera C-MEMO-DEBIT, se tratará de un cargo.
De igual manera podemos detectar esto verificando siempre el campo MEMO CREDIT del ARIQ donde se
visualizará el monto abonado.
El mismo día del abono aparece como OP P-PAYMENT
Pasado el Batch aparece como OTHER PURCHS..

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FALLBCK
Esta glosa corresponde a la validación que se hacen a las tarjetas que tienen chip, nuestro sistema
determinará si el POS del establecimiento tiene opción de lectura de chip , sin embargo si la transacción se
realizó con lectura de banda o fue digitada (operaciones MOTO) el sistema rechazará la operación.
El mensaje Fallback se refiere a que el Banco permite, para las tarjetas de crédito como la
Infinite, solo transacciones por POS a través de la lectura de chip (no por banda y otros
medios).
El Banco no debe soportar el Fallback Internacional y Doméstico.
Por ello se actualizaron estos parámetros el día jueves 13/10/2016 para VPLUS 8 donde
está la tarjeta Infinite.
Por los reclamos de los clientes, estamos desactivando los parámetros de Fallback a su
estado anterior.
Volver al inicio
ACTY COUNT
Cuando verifiquemos glosa de rechazo ACTY COUNT ingresemos al detalle de la operación al verificar
palabra ADVC (Imagen líneas abajo), es debido a que operación fue declinada por parte de Visa y no del
banco.
Si el Banco hubiera atendido la transacción entonces en lugar de la palabra ADVC hubiera tenido la palabra
OFIA / OFIB
Los motivos por los cuales atiende VISA la transacción y no el Banco pueden ser varios:
 El Banco (VPLUS) no estaba disponible en esos momentos
 La red de VISA está congestionada y VISA responde para no sobrecargar la red
 Otros.

RLSE 2.50
GRILLO HIDALGO STATUS 0 BLOCKS EXP DTE 0516
04 060515 0414 143.00 DECL ACTY COUNT OTHER PURCHASES 402554

 Detalle de la operación:

DISPLAY AUTHORIZATION LOG RECORD 17:08:00
(RECORD SELECTED FROM LOG FILE , RBA = 0252642832, X'F0F0F9F0') RLSE 2.50
OR/LOG/ACT 009/436/0004280820026392005 CARD NBR/SEQ 0004280820026392013/0001
MERCH ORG/MCC/NBR 000/5942/000000000 POS/PROC/PARM/CRD ACPT / / /
OPERATOR /** V I S A N E T ** CALL NUM/MER 000000000/235251000762203
TRAN CODE 028=OTHER PURCHASES REQ TYP/ACQ CUR CD/CHB CUR CDA/840/840
REF NBR/PROC CDE 512673790904/00-00-00 FF/IS/MTI NOT FORCED/VNET/0120
TRANSACTION AMT 143.00 CRD TYP/SPEC HDLG 03=ONUS VISA /NO
CDHLD BILLING AMT 143.00 REVCD/UN MR FLR SPACE=NOT REVERSD/NO
GMT DATE/TIME 0506/08:42:38 DAY OF WEEK/DATE WEDNESDAY 06/05/2015
DEC49/DEC51/CRC DEC /RT 2/2/6/1000000 TIME/ABS SENT 04:14:58/003639874498630
EXP DT/CNTRY/POS ENTRY 0516/840/0100 TIME/ABS RCVD 04:14:58/003639874498630
ACQ ID LENGTH/ID 06/00000402554 SYS/FNL/AUTH/SRCE TRMID D/D/ /ADVC
FWD ID LENGTH/ID 00/00000000000 REASN REV/ACT NOT A REV/092=ACTY COUNT
ADTL 1 00/00/00/000/ .00 ADTL 2 00/00/000/ .00
ADTL 3 00/00/000/ .00
AV 0 0 CB .00 .00
TIME IN/OUT QUE 00:00:00/ 00:00:00 TIME IN/OUT PENDNG 00:00:00/ 00:00:00
AMOA REV DTE/TME 00/00/0000/ 00:00:00 ORIGINAL ACCT NBR
SETTLEMENT AMOUNT 000000000000000000 ACT/RSN 000/ 000/ 000/ 000/ 000/ 000
CRD ACPT NAM Amazon Payments CRD ACPT CTY/ST-CTRY Seattle /US
RESP CODE 65 - EXCEEDED ACTTY COUNT CR PLN/ATH CD/SVC RST 00010/ /000
Volver al inicio
SSY MALFTN
Esta glosa SSY MALFTN se presentó debido a que el Banco estuvo por un breve lapso de tiempo sin
atención por problemas en uno de nuestros procesos. Una vez solucionado el inconveniente se sugirió a los
clientes volver a intentar las operaciones.

RLSE 2.50
VALLENAS AREVAL STATUS 0 BLOCKS EXP DTE 0821
01 130317 2236 60.00 DECL SSY MALFTN RESTAURANTS 491955
02 130317 2237 60.00 DECL SSY MALFTN RESTAURANTS 491955
INV MERCH
Esta glosa INV MERCH generalmente se presenta en las tarjetas 402162 (compra de pasajes) que
usualmente son usadas en los siguientes rubros: Refer to the Travel & Entertain¬ment Merchant/MCC
Listing Section of this Manual for a complete listing of major lodging merchants.para (compra de pasajes
y Hoteles).
Este Bin tiene permitido realizar compras por e-commerce
Si el rechazo se presenta en estos comercios, es por la categoría del comercio que está restringida para este
producto, la solución para este caso es generar un ticket con HD para coordinar con el usuario de Servicio
para empresas la actualización de esta restricción.

RLSE 2.50
BEYA GONZALE JE STATUS A BLOCKS / EXP DTE 0318
CARD ( 0004021620000013476 ) AVAIL CR 5,259 NBR 5 AMT 3,296
SEQ NBR ( 0001 ) CSH AVAIL CR 0
02 191015 1319 1,101.37 APPR 026779 OTHER PURCHASES OUTST 06
04 201015 1529 1,495.00 APPR 012827 OTHER PURCHASES OUTST 07
06 211015 1440 1,324.80 DECL INV MERCH LODGING 540001
07 211015 1441 1,324.80 DECL INV MERCH LODGING 540001

BNET DECL
El mensaje de error completo es BANKNET DECLINE RECEIVED.
Banknet es la red que utiliza la empresa Procesos MC para autorizar las transacciones por POS de
Mastercard. Esta red debe haber tenido algún problema en el momento que se declinó la operación.

RLSE 08.48
CRD/SEQ ( 0005404130043866017 ) ( 0001 ) CR LIMIT 3,600.00
ALFARO RAMOS JUAN JO BLNG/STMT 20/ -01 CURR BALANCE 3,081.08
CREDIT PLAN CASH/RETAIL 00020/00010 AVAIL CREDIT 345.89
ACCT TYPE BANKCARD STAT 0 BLKS1/2 AVAIL CASH 345.89
1 140217 1849 58.20 DC OPENTOBUY 4 OTHER PURCHS OUTST 003
2 160217 1603 173.03 DC BNET DECL 4 OTHER PURCHS OUTST 005
3 160217 1637 173.03 AP R08337 4 OTHER PURCHS OUTST
007

ACCT STAT
El mensaje se presenta debido a que la cuenta de la TC está bloqueada.
Debemos revisar ARIQ.
ARIQ ( ) BANCO DE CREDITO DEL PERU PAGE 01 30/04/2019

DUAL ACCOUNT INQUIRY 13:56:51
ORG 016 LOGO 765 ACCT 0000377892005660001 REL PLANS 1
SHORT NAME NOMURA ABE JOSE ST/PR OI2 STAT F O-T-B 240.00-
CURR BAL 240.00 MEMO:BAL 240.00
MEMO:DB .00 MEMO:CR .00
CASH BAL .00 CASH CL .00
TOT AMT DUE .00 PMT DUE DATE 14/05/2018
TOT CR LMT .00 CR LIMIT DT 04/10/2007
CASH AVAIL .00 LOAN BAL .00
LOAN AVAIL .00 LOAN CL .00
TOT DISP 0 .00
CASH DISP 0 .00 DATE NEXT STMT 22/05/2018
CSH AUTH .00 PROJECTED DD .00
BEG BAL .00 ACTUAL DD .00
CYC DB 1 240.00
BALANCE TRANSFER .00 CYC CR 0 .00
PREPMT AMT .00 CYCLE PMT 0 .00
IMMEDIATE DUE 240.00 HOME PHONE 00004348287 1
BILLING CYCLE 22 PCT LEVEL / ID O / OI2 BLK CD 1 / 2 B /
MEMO 1 AMPL.LINEA CAMPANA BT // WEBAPC 30.10.2018
MEMO 2 AMPL.LINEA CAMPANA BT // WEBAPC 30.10.2018
CURRENCY 604 NOD 2 PER ITEM NOD 3 PERCENTAGE NOD 7
INV CSC2
Aparece cuando se ingresa mal el código CVV2 o se omitió su ingreso.

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GUIA PARA ATENDER CONSULTAS SOBRE GLOSAS OFAL

FLUJO BASICO DE UNA AUTORIZACION

Comercio / ATM: POS, Voucher manual o Cajero automático

Adquiriente: Es la compañía autorizadora local. En Perú son Visanet (Visa) y MC

Las glosas que revisaremos a continuación se originan de la interacción entre estos 3

Declinado por Parámetros de Control.

En Vision Plus 2.5 y 8.0

2. Si la operación o la suma de varias operaciones exceden el monto de dinero señalado en la

Pantalla ARQB– Warning Codes

Mediante esta solicitud el comercio verifica la dirección de facturación de la tarjeta. Algunos

En Vision Plus 2.5 y 8.0

En Vision Plus 2.5 y 8.0

Vision Plus 2.5

C NBR APPR OTHER CASH

En Vision Plus 2.5 y 8.0

Pantalla ARQB– Warning Codes

Vision Plus 2.5

(1)- Excesivo monto de operaciones (consumo)

En Vision Plus 2.5 y 8

REFER OPEN TO BUY

En Vision Plus 2.5

En Vision Plus 2.5 y 8.0

Vision Plus 2.5

Vision Plus 8.0

Para habilitar y deshabilitar las solicitudes de E-Comerce y Uso en el Exterior se deberá

En Vision Plus 2.5 y 8.0

2. La fecha de vencimiento para consumos se verifica en la pantalla ARQE pág. 02

En Vision Plus 2.5 y 8.0

En Vision Plus 2.5 y 8.0

1. MOTIVO 1: La tarjeta no tiene suficiente línea disponible

Vision Plus 2.5

Vision Plus 8.0

2. MOTIVO 2: Tarjeta tiene deshabilitada la opción de retiro de efectivo:

Vision Plus 8.0

En Vision Plus 2.5 y 8.0

Vision Plus 2.5

Vision Plus 8.0

PICKUP CRD STOLEN / PICKUP CRD FRAUD / BLK FRAUD

En Vision Plus 2.5 y 8.0

En este ejemplo se verifica la glosa PICKUP BLK FRAUD…

En Vision Plus 2.5 y 8.0

1. Esta glosa indica que se revirtió correctamente un código de autorización

La fecha de vencimiento de la tarjeta difiere de la fecha de vencimiento que figura en el

En Vision Plus 2.5

MOTIVO 1: Fecha de vencimiento mal ingresada

En Vision Plus 2.5 y 8.0

Workflow – Actualización de Datos, pidiendo la creación de la organización faltante

En este ejemplo se verifica que no está creada la org. 009

INV CVV / INV ICVV / INV CVC

OFDL ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 01 11/04/2012

OFDL ( ) FINANCIAL AUTHORIZATION SYSTEM PAGE 03 11/04/2012

LOG RBA 0000000000

Se verifica el resultado NOT PROCESS (No se procesó el código CVV2)

“Estimado Sr(a)……el cargo fue rechazado por haber colocado incorrectamente o

En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8

1. Se deben seguir los mismos pasos que en el caso de CVV2 DATEN.

En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8.0

En Vision Plus 2.5 y Vision Plus 8.0