Actividad 4 Resilencia Empresarial. Actividad 5

SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
TUTOR:
ANA MARÍA BUSTOS BUSTOS
PRESENTADO POR:
KELLY VIVIANA IPIA
ANDREA CATALINA ARANGO
JORGE ANDRÉS CARDONA SUAREZ
YUDI RÍOS SIERRA
ANGIE MABEL CAÑAS VÁSQUEZ
CURSO:
RESILENCIA EMPRESARIAL
PROGRAMA:
ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE
JULIO 2022
1
Tabla de Contenido
3. Introducción................................................................................................................................3
4.1 Objetivo general..................................................................................................................4
4.2 objetivos específicos.........................................................................................................5
5. Alcance.........................................................................................................................................5
6. Contexto de la organización......................................................................................................5
6.1 Identificación y caracterización de la empresa.....................................................................6
6.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas.......................................................6
7. Liderazgo......................................................................................................................................7
7.1 Compromiso de alta dirección.................................................................................................7
7.2 Política........................................................................................................................................8
q7.3 Roles y responsabilidades.....................................................................................................9
8. Apoyo y comunicación (todos los contemplados en la norma técnica)...............................9
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...........................................................................................10
LISTADO DE ILUSTRACIÒN
ILUSTRACIÓN 1. ORGANIGRAMA SUMIMEDICAL .....................................................................6

ILUSTRACIÓN 2. CALIFICACIÓN NIVEL DE DEFICIENCIA ......................................................13
ILUSTRACIÓN 3 CALIFICACIÓN NE Y NP. ............................................................................13
ILUSTRACIÓN 4. CALIFICACIÓN NC Y NIVEL DE RIESGO.....................................................14
2
3. Introducción
Los cambios continuos del mercado, el crecimiento de la competencia y las

crisis económicas procedentes del efecto globalizador por el que cruzamos hacen
que la persistencia de las organizaciones sea todo un desafío, y en diversos
casos, por una incorrecta gestión desafortunadamente varias de estas acaban su
ciclo de producción, es por ello que se hace obligatorio la aplicación de un sistema
integral de gestión que logre identificar todos los riesgos que la compañía logre
abordar, creando estrategias suficientes que ayuden a atenuar sus efectos y en el
mejor de los casos, excluir dichos riesgos, para de esta forma, ofrecer mayores
garantías de persistencia en el mercado.
La gestión del riesgo va más allá de la plena identificación de los riesgos

sobre los cuales la empresa se pudiese hallar inmersa, pues esta gestión se ha
convertido en un modelo de dirección organizacional, que provee mecanismos de
toma de decisiones eficaces teniendo presentes los análisis de los riesgos en
cuestión y la cabida de la misma para manejarlos, es decir, dar cumplimiento a los
lineamientos determinados en el plan de continuidad del negocio.
Ahora bien, el sector salud se ve constantemente afectado por los cambios

rigurosos en la normatividad de prestación de servicios, los riesgo directos
asociados a la prestación del servicio tales como los infectocontagiosos, la
3
manipulación de residuos hospitalarios, y las responsabilidades civiles que
implican la ejecución de sus actividades, es por ello que es fundamental
englobarlas, priorizarlas y determinar las estrategias para mitigar dichos impactos,
estando así un paso más adelante que permita garantizar la permanencia en el
sector.
Teniendo en cuenta lo anterior, se elabora el plan de continuidad de

negocio para la IPS Sumimedical, en el que se establecen procedimientos,
objetivos, responsabilidades y direccionamiento organizacional y funcional.
4. Objetivos
4.1 Objetivo general
Realizar un plan que permita la continuidad del negocio para la empresa

SUMIMEDICAL S.A.S. institución prestadora de servicios de salud, basado en la
Norma Técnica Colombiana NTC 5722, enfocado en la permanencia del negocio,
ante cualquier evento inesperado.
4.2 objetivos específicos

Analizar los riesgos existentes en la empresa SUMIMEDICAL, que en caso de su
materialización podrían afectar de alguna manera la funcionalidad del negocio.
Identificar estrategias que se anticipen a mitigar cualquier situación de amenaza

según los principales riesgos encontrados en la empresa SUMIMEDICAL.
Elaborar un plan de intervención que permita la preparación de manera anticipada

y mantener la continuidad del negocio ante la materialización de los riesgos
existentes en la empresa SUMIMEDIACAL.
4
5. Alcance
Este plan se realiza bajo el ciclo PHVA, para mantener y mejorar el sistema de
gestión de continuidad del negocio bajo la gestión de los riesgos propios en los
servicios de consulta externa de Medicina general y Medicina Interna,
Dermatología, Pediatría, Ginecología, Obstetricia, Cirugía general, Nutrición y
Cirugía plástica de la IPS Sumimedical.
6. Contexto de la organización
SUMIMEDICAL S.A.S. es una institución prestadora de servicios de salud (IPS),
conformada por 19 sedes propias y 26 sedes tipo D en los departamentos de
Antioquia y Chocó.
Fundada en el año 2005, inicio prestando sus servicios a entidades de salud,

como SALUDCOOP y hoy día, cuenta con 15 años de experiencia en el sector.
Presta servicios de consulta externa especializados, entre los cuales se
encuentran: ginecobstetricia, oftalmología, pediatría, medicina interna,
neuropediatría y cirugía general.
Tiene la Unión Temporal conformada por SUMIMEDICAL S.A.S. y la IPS

UNIVERSITARIA llamada RED VITAL, encargada de prestar los servicios de salud
a los afiliados al Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio
(FOMAG) en los departamentos de Antioquia y Chocó.
6.1 Identificación y caracterización de la empresa

Empresa SUMIMEDICAL S.A.S.
Nit 900033371-4
Dirección y teléfono Carrera 80 c #32 ee-65
Tipo de sociedad por acciones simplificada
Número de empleados 932
Tiempo que lleva en el mercado 17 años (diecisiete años)
5
Sector al que pertenece Actividades de hospitales y clínicas con internación.
6.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas

Usuarios: En relación a los usuarios, sus necesidades y expectativas están
enmarcadas en recibir un servicio de calidad y una adecuada atención que les
permitan mejorar su salud y por ende su calidad de vida.
Socios Accionistas: Las necesidades y expectativas de esta parte interesada se

basan en la rentabilidad y el crecimiento continuo de la IPS.
Proveedores: Se requiere mantener los lazos comerciales a la vez que

fortalecerlos, así mismo a través de estos, se busca posicionamiento y crecimiento
económico en el sector.
Trabajadores: Sus expectativas y necesidades van de la mano del crecimiento

personal, la seguridad laboral, el mejoramiento de la calidad de vida y sobre todo
un adecuado clima laboral.
Comunidad en general: sus necesidades y expectativas están enmarcadas en la

garantía del cuidado al medio ambiente, y el mejoramiento de la calidad de vida
mediante vinculación directa e indirecta sobre temas de interés en salud y
educación.
7. Liderazgo
Ilustración 1
Organigrama sumimedical
Ilustración 1
6
Fuente: empresa (SUMIMEDICAL S.A.S.)
7.1 Compromiso de alta dirección

Cada día trabajamos con disciplina para alcanzar los resultados que conlleven al
cumplimiento de los objetivos estratégicos.
La IPS SUMIMEDICAL, se compromete a mantener un ambiente sano a través de

la capacitación continua y la práctica de acciones necesarias para crear el
compromiso institucional, que asegure una acción rápida y la disminución en la
afectación a la continuidad del negocio por contingencias presentadas, mediante
la participación activa de la Gerencia, de todos sus funcionarios y usuarios en
general.
Para lograrlo tenemos los siguientes compromisos:
7
· Suministrar el tiempo y los medios necesarios para la preparación y
sensibilización del personal en cuanto a los lineamientos y parámetros que
rigen el plan de continuidad del negocio.
· Velar por cumplimiento, actualización y revisión del plan en cuestión
· Lograr un modelo de gestión clínica con enfoque en administración del
riesgo que impacte en los resultados de salud de la población.
· Garantizar la sostenibilidad financiera de la institución para la adecuada
prestación de los servicios de salud.
· Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.
· Alcanzar estándares superiores de calidad en nuestros procesos y
servicios.
· Alcanzar la satisfacción de los colaboradores.
7.2 Política
El objetivo de la Política es establecer la base para la implantación y creación de
estrategias de mejora ante respuestas, y permanencia en el sector de tal forma
que la organización de cumplimiento a las varias políticas exigidas por
normatividad y otras constituidas para la administración que sean efectiva para la
operación del enfoque de cada proceso.
La Política de Continuidad de Negocio es de cumplimiento por calidad y seguridad

en el paciente son normativas y se fortalecen en la aplicación integro para el
cumplimiento de las condiciones contractuales con nuestro principal cliente del
objeto social que es la prestación efectiva de servicios de salud.
q7.3 Roles y responsabilidades

La responsabilidad y los roles en la IPS Sumimedical están a cargo del GAGAS y,
por autorización de éste, el COPASST son los encargados de iniciar la ejecución
del Plan de Continuidad de Negocio en la IPS Sumimedical, así como velar por la
divulgación y los ajustes necesarios que requiera esta política. Adicionalmente,
estos comités responderán ante situaciones derivadas de riesgos a la Instituciones
8
Prestadoras de Servicios de Salud proporcionando oportuna y eficazmente una
acción a seguir frente a los mismos.
8. Apoyo y comunicación (todos los contemplados en la norma técnica)

Para dar respuesta ante una contingencia en materia de continuidad del negocio
se hace necesario seguir los pasos a continuación:
• Realizar un procedimiento que permiten mantener la continuidad de los procesos

inaplazables de la empresa en caso de la ocurrencia de un evento de desastre o
interrupción.
• Informar la naturaleza y magnitud de un incidente;
• Abrir espacios para la participación ciudadana en los que los usuarios son
verificadores de nuestros servicios y velan por el cumplimento de sus deberes y
derechos.
• Empezar a dar respuesta al incidente según los lineamientos establecidos.
•Habilitación de canales exclusivos para la atención de servicios,
•Disponer de los recursos para apoyar los planes, procesos y procedimientos para
manejar un incidente.
• Brindar la información sobre dicho incidente de afectación a la continuidad del

negocio por los canales establecidos tales como: Correo institucional y medios
telefónicos.
• Evaluar la eficacia de la estrategia implementada
• Proporcionar información final sobre el estado del incidente, su impacto y demás

conclusiones.
• Retroalimentar al personal encargado y de ser necesario reformular la estrategia

para posteriores eventos.
• Establece los procedimientos para minimizar las lesiones y pérdidas de vidas

humanas, utilizando la estructura y recursos necesarios.
9
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Carrasco, F., 2009. Plan de Continuidad del Negocio. [Internet]

Academia.edu
 Repository.udistrital.edu.co. 2012. GTC 45 "Guía Para La Identificación De
Los Peligros Y La Valoración De Los Riesgos En Seguridad Y Salud
Ocupacional". [Internet] (htt)
 SUMIMEDICAL-2021-final.pdf (INFORME DE GESTIÓN SUMIMEDICAL
2021 - final, 2021)
10

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JORGE ANDRÉS CARDONA SUAREZ

YUDI RÍOS SIERRA

ANGIE MABEL CAÑAS VÁSQUEZ

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE

ILUSTRACIÓN 1. ORGANIGRAMA SUMIMEDICAL .....................................................................6

Los cambios continuos del mercado, el crecimiento de la competencia y las

La gestión del riesgo va más allá de la plena identificación de los riesgos

Ahora bien, el sector salud se ve constantemente afectado por los cambios

Teniendo en cuenta lo anterior, se elabora el plan de continuidad de

4.1 Objetivo general

Realizar un plan que permita la continuidad del negocio para la empresa

4.2 objetivos específicos

Identificar estrategias que se anticipen a mitigar cualquier situación de amenaza

Elaborar un plan de intervención que permita la preparación de manera anticipada

Fundada en el año 2005, inicio prestando sus servicios a entidades de salud,

Tiene la Unión Temporal conformada por SUMIMEDICAL S.A.S. y la IPS

6.1 Identificación y caracterización de la empresa

Dirección y teléfono Carrera 80 c #32 ee-65

Tipo de sociedad por acciones simplificada

Número de empleados 932

Tiempo que lleva en el mercado 17 años (diecisiete años)

6.2 Necesidades y expectativas de las partes interesadas

Socios Accionistas: Las necesidades y expectativas de esta parte interesada se

Proveedores: Se requiere mantener los lazos comerciales a la vez que

Trabajadores: Sus expectativas y necesidades van de la mano del crecimiento

Comunidad en general: sus necesidades y expectativas están enmarcadas en la

7.1 Compromiso de alta dirección

La IPS SUMIMEDICAL, se compromete a mantener un ambiente sano a través de

Para lograrlo tenemos los siguientes compromisos:

La Política de Continuidad de Negocio es de cumplimiento por calidad y seguridad

q7.3 Roles y responsabilidades

8. Apoyo y comunicación (todos los contemplados en la norma técnica)

• Realizar un procedimiento que permiten mantener la continuidad de los procesos

• Informar la naturaleza y magnitud de un incidente;

• Empezar a dar respuesta al incidente según los lineamientos establecidos.

•Habilitación de canales exclusivos para la atención de servicios,

• Brindar la información sobre dicho incidente de afectación a la continuidad del

• Evaluar la eficacia de la estrategia implementada

• Proporcionar información final sobre el estado del incidente, su impacto y demás

• Retroalimentar al personal encargado y de ser necesario reformular la estrategia

• Establece los procedimientos para minimizar las lesiones y pérdidas de vidas

 Carrasco, F., 2009. Plan de Continuidad del Negocio. [Internet]

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