Nombre

Elaine Paola Ortiz p

Matricula

1197401

Tarea

#2

Materia

Investigación de mercado 2
Buenas Noches:

Queridos estudiantes, Adjunto segundo contenido del primer parcial, el objetivo es

investigar sobre estos conceptos, donde el estudiante pueda realizar una

retroalimentación de los conocimientos obtenidos en proceso de investigación.

Nota: Dicho contenido debe ser subido a la plataforma en formato P.D.F, los documentos

subidos en otro formato no serán calificados.

Nelson Puello M.A.E

Docente

UNIDAD II:

Proceso de investigación de mercados.

importancia de definir el problema.

Reconocimiento del problema u oportunidad.

comprender el entorno de la toma de decisiones.

Traducir el problema de la gerencia a un problema de investigación de mercados.

Planteamiento de objetivos e Hipótesis.

Describir el diseño de la investigación de mercados.

Libro de Texto:

Mcdaniel, G. y Gates, R. (2005). Investigación de Mercados 6ta Edición. . Mexico: Editora

Thomson.

Libros de Consulta:

-Malhotra. H. (2008). Investigación de Mercados, 5ta Edicion, Mexico: Editora Pearson

Prentice Hall.

- Hair, Bush, Ortimal. (2004) Investigación de Mercados 2da Edicion. McGrawHill. Mexico.

- Orozco, A. (2003). Investigación de Mercados: Un Enfoque Aplicado.

Colombia: Editora Norma.

-Pope, J. (2003). Investigación de Mercados. Editora Norma

 Proceso de investigación de mercados.
El proceso de investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos secuenciales que
describen las tareas que deben realizarse para realizar una investigación de mercados.
Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de la
investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4) preparación y
análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del informe con los
resultados.

importancia de definir el problema.

es el paso más importante, ya que de este dependerá todo el proceso de nuestra
investigación; este debe de ser claro y preciso. La definición del problema de la investigación
de mercados establece el curso de todo el proyecto.
En una definición del problema, se plantea problema general e identifica los componentes
específicos del problema de investigación de mercados. Como grupo decimos que, este es el
punto más importante de una investigación, ya que, si este se encuentra mal toda nuestra
como resultado de nuestra investigación será un fracaso.

Reconocimiento del problema u oportunidad

El reconocimiento del problema u oportunidades es importante porque ayuda a que una
empresa siga siendo relevante y tenga éxito a largo plazo. ¿Qué le hubiera pasado a Amazon
si no se hubiera embarcado en libros digitales, la compra de Whole Foods y nuevas formas de
envío a los clientes rápidamente y, en cambio, se hubiera concentrado únicamente en vender
libros en su sitio web? Es posible que ni siquiera exista todavía, y ciertamente no sería tan
relevante para un jugador como lo es en el entorno minorista.
es en realidad un proceso que se encuentra en la forma en que las personas y las empresas
con una mentalidad emprendedora abordan nuevos proyectos o ideas comerciales. En
muchos sentidos, es una constante lluvia de ideas en la que las personas buscan “formas
nuevas y mejoradas” de abordar los problemas. Podría ser una nueva idea de negocio o
incluso nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los
clientes.
 comprender el entorno de la toma de decisiones.
Como toda organización y sus decisiones dependen de su entorno específico, es de vital
importancia que los gerentes estén plenamente conscientes de cómo las influencias
potenciales que su entorno general pueden afectar, y de hecho afectan, el buen desempeño
de la organización.
Cada uno de los procesos de toma de decisiones se ven afectados ó influenciados por las
fuerzas del entorno, es decir por todos aquellos factores externos e internos que afectan
potencialmente el desempeño de una organización. Por esta razón, las fuerzas del entorno
desempeñan un papel básico y fundamental en la conformación de las acciones de los
gerentes, o lo que es lo mismo, en la toma de decisiones.
Además esta Se caracteriza por la inestabilidad y la incertidumbre ante cambios rápidos,
repentinos e inesperados. Es común encontrarse inmerso en nuevos escenarios y se tiene la
sensación de que la sociedad actual vive en constante cambio. El entorno se vuelve complejo
e inseguro, no solo inestable e incierto, requiriendo una constante toma de decisiones para
adaptarse con éxito al cambio. La mayoría de las veces, las decisiones dependen de múltiples
criterios o atributos, tanto cuantitativos como cualitativos. Algunos de los factores que
afectan el medio ambiente son la demografía, los impactos ecológicos y ambientales, las
necesidades energéticas y las condiciones económicas. Obviamente, se pueden considerar
múltiples factores y la situación circundante tiene un impacto significativo en la decisión.

Traducir el problema de la gerencia a un problema de investigación de

mercados.
Una investigación aplicada tiene varias etapas. La sucesión de etapas tiene un orden
cronológico que es, al mismo tiempo, un orden lógico (para avanzar en una etapa es
necesario haber completado la anterior).
Los 6 pasos según Malhotra:
Definición del problema
a. Problema gerencial
b. Problema de investigación
Desarrollo del enfoque del problema de investigación
Formulación del diseño de investigación
Recopilación de datos (trabajo de campo)
Preparación y análisis de datos
Elaboración y presentación del informe
La importancia de la definición adecuada del problema (con su componente gerencial y su
componente propiamente de investigación) es decisiva para que la investigación se conduzca
exitosamente y para que sus resultados sean relevantes para los motivos de fondo que
llevaron a contratar una investigación.
La definición del problema gerencial es la clave para configurar todo el proceso de
investigación.
En primer lugar, el problema de investigación (focalizado en conocimiento e información) se
definirá en función del problema gerencial (focalizado en la necesidad de soluciones para un
problema de acción).
En segundo lugar, los datos producidos por la investigación se analizarán de manera de
responder al problema gerencial planteado inicialmente.
Por tanto, toda investigación aplicada depende de cómo haya sido definido el problema
gerencial que enfrenta la organización contratante.

Planteamiento de objetivos e Hipótesis.

El establecimiento de objetivos es fundamental para el éxito de una investigación. En este
sentido, es importante saber que el objetivo significa los pasos a seguir durante la
investigación y la forma de llegar a las respuestas a las preguntas formuladas. Por lo tanto, es
importante que los objetivos estén acordes con la pregunta y el título del estudio, además
deben comenzar con un verbo en infinitivo e indicar en qué y por qué se trata la investigación.
Una hipótesis es una declaración especulativa sobre la relación entre dos o más variables. Son
guías de investigación porque indican lo que buscamos o tratamos de probar, y se definen
como explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas como proposiciones.
Deben relacionarse con situaciones sociales reales y sus términos deben ser comprensibles,
precisos, lo más específicos posible, observables y medibles. La relación entre las variables
propuestas debe ser clara y razonable.

Describir el diseño de la investigación de mercados.

Entiendo que esta es una estructura o plan para realizar un proyecto de investigación de
mercado. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información necesaria para
construir o resolver un problema de investigación de mercados. El diseño del estudio detalla
los detalles básicos de la operación para ponerla en práctica.
“La investigación de mercados incluye el proceso sistemático de diseño, adquisición, análisis
y presentación de datos relevantes para la situación de marketing específica que enfrenta una
organización”
 Conclusión
Para terminar con lo investigado puedo decir que la importancia de definir el problema es el
paso más importante, ya que de este dependerá todo el proceso de nuestra investigación;
este debe de ser claro y preciso. La definición del problema de la investigación de mercados
establece el curso de todo el proyecto.
Además en una definición del problema, se plantea problema general e identifica los
componentes específicos del problema de investigación de mercados, También pude
aprender el reconocimiento del problema u oportunidades que es importante porque ayuda
a que una empresa siga siendo relevante y tenga éxito a largo plazo, es en realidad un proceso
que se encuentra en la forma en que las personas y las empresas con una mentalidad
emprendedora abordan nuevos proyectos o ideas comerciales, Podría ser una nueva idea de
negocio o incluso nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades y expectativas
de los clientes, Por esta razón, las fuerzas del entorno desempeñan un papel básico y
fundamental en la conformación de las acciones de los gerentes, o lo que es lo mismo, en la
toma de decisiones, Algunos de los factores que afectan el medio ambiente son la demografía,
los impactos ecológicos y ambientales, las necesidades energéticas y las condiciones
económicas. Obviamente, se pueden considerar múltiples factores y la situación circundante
tiene un impacto significativo en la decisión. Traducir el problema de la gerencia a un
problema de investigación de mercados.
Una investigación aplicada tiene varias etapas. La sucesión de etapas tiene un orden
cronológico que es, al mismo tiempo, un orden lógico (para avanzar en una etapa es
Problema gerencial, Problema de investigación, La definición del problema gerencial es la
clave para configurar todo el proceso de investigación, En primer lugar, el problema de
investigación (focalizado en conocimiento e información) se definirá en función del problema
gerencial (focalizado en la necesidad de soluciones para un problema de acción).
Por tanto, toda investigación aplicada depende de cómo haya sido definido el problema
gerencial que enfrenta la organización contratante. El establecimiento de objetivos es
fundamental para el éxito de una investigación. En este sentido, es importante saber que el
objetivo significa los pasos a seguir durante la investigación y la forma de llegar a las
respuestas a las preguntas formuladas. Son guías de investigación porque indican lo que
buscamos o tratamos de probar, y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno
investigado, formuladas como proposiciones. La relación entre las variables propuestas debe
ser clara y razonable. Entiendo que esta es una estructura o plan para realizar un proyecto de
investigación de mercado.