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    Prediagnostico Ser Ambiental

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    Alex Cardenas
    Este documento presenta un diagnóstico organizacional de Ser Ambiental S.A E.S.P, una empresa de aseo ubicada en Girardot que presta servicios de recolección y transporte de residuos en 11 municipios de Cundinamarca y Tolima. La empresa cuenta con más de 80 empleados y ofrece estímulos como ascensos y permisos. A corto plazo, la empresa busca mejorar su servicio a los usuarios y responder oportunamente a quejas y reclamos. A mediano plazo, desea cumplir los protocolos ambient

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    Este documento presenta un diagnóstico organizacional de Ser Ambiental S.A E.S.P, una empresa de aseo ubicada en Girardot que presta servicios de recolección y transporte de residuos en 11 municipios de Cundinamarca y Tolima. La empresa cuenta con más de 80 empleados y ofrece estímulos como ascensos y permisos. A corto plazo, la empresa busca mejorar su servicio a los usuarios y responder oportunamente a quejas y reclamos. A mediano plazo, desea cumplir los protocolos ambient

    Título original

    PREDIAGNOSTICO SER AMBIENTAL

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    PREDIAGNOSTICO Y ANALISIS SER AMBIENTAL S.A E.S.

    INTEGRANTES: JHON SORIANO


    BRAYAN BARBOSA
    JUAN ARTEAGA

    UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
    ADMINISTRACION DE EMPRESAS
    DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
    VIII SEMESTRE 2021
    PREDIAGNOSTICO Y ANALISIS SER AMBIENTAL S.A E.S.P

    INTEGRANTES: JHON SORIANO


    BRAYAN BARBOSA
    JUAN ARTEAGA

    DOCENTE: MARIA PATRICIA DIAZ CARDENAS

    UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
    ADMINISTRACION DE EMPRESAS
    DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
    VIII SEMESTRE 2021
    1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

    1.1 Identificación general


    SER AMBIENTAL S.A E.S.P SER AMBIENTAL S.A E.S.P., Es una empresa girardoteña cuya
    filosofía es prestar el servicio domiciliario de aseo público de calidad, garantizando
    continuidad y cobertura en el manejo de los residuos sólidos ordinarios y especiales; La
    compañía está comprometida con cada uno de los municipios donde opera, trabajando
    diariamente por construir una ciudad ambientalmente amigable.

    REPRESENTANTE LEGAL: sandra fernanda meneses villamizar

    UBICACIÓN: calle 21ª #2-07 barrio san antonio girardot

    ACTIVIDAD ECONOMICA:
    SER AMBIENTAL S.A E.S.P cuya actividad economica es la recoleccion y
    transporte de residuos.

    SECTOR:
    Aseo.

    RESEÑA HISTORICA:
    En abril de 2004 Ser Ambiental S.A. E.S.P. ingresa a la región del alto magdalena, con el
    objetivo de prestar un servicio domiciliario de aseo equitativo, eficiente y de calidad a
    todos los hogares, establecimientos comerciales e industrias y espacios públicos de
    Girardot, Flandes, Espinal, Guamo, Melgar, Ricaurte, Fusagasugá, Arbeláez y la región.
    Gran parte del equipo humano de la compañía está compuesto por personal oriundo de
    los municipios donde opera, con el fin de generar empleo e impulsar el talento humano
    propio de la región. Adicional, Ser Ambiental S.A. E.S.P. cuenta con un capital humano
    altamente calificado en el sector de gestión de residuos lo que asegura que la compañía
    trabaje día a día en la construcción de ciudades ambientalmente amigables.

    Ser Ambiental inició con un operario, un carro y su conductor; apenas tenía un usuario en
    Ricaurte – Cundinamarca, y pese a las adversidades, continuó su operación hasta que, en
    diciembre del mismo año, su proceso de vinculación ascendió a los 266 usuarios.
    Rápidamente fue creciendo y actualmente presta el servicio de aseo en 11 municipios del
    Tolima y Cundinamarca
    ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

    GERENTE

    ING AMBIENTAL TALENTO HUMANO

    ASESOR JURIDICO CO. PQR SUPERVISORES

    1.2-IDENTIFICACIÓN DE FACTORES INTERNOS OPERARIOS

    1.1.1 OBJECTO SOCIAL


    SER AMBIENTAL S.A E.S.P tiene por objeto las siguientes actividades
    principales:
    Recoleccion y transporte de residuos, barrido y limpieza de vias y areas publicas,
    corte de cesped, poda de arboles, lavado de areas publicas, limpieza de zonas
    rivereñas en las areas urbanas, instalacion y mantenimiento de cestas papeleras,
    contenerizacion, disposicion final, estacion de transferencia, servicios especiales,
    servicios ambientales especializados.

    N-DE TRABAJADORES:
    Más de 80 empleados

    Nivel académico de los trabajadores:


     Primaria
     Bachillerato X
     Técnico X
     Tecnólogo X
     Universitario X

    Tipo de contrato:
     Término fijo X
     Término indefinido X
     Por días
     Horas

    Existen o no estímulos:
     Si X
     No
    ¿De qué tipo?
     Económicos X
     Ascensos X
     Permisos X
     Otro
    ¿Cuál? __________________________________________________________________

    ¿Realiza jornadas de integración con sus colaboradores?


     Si X
     No

    ¿Brinda capacitaciones?
     Si X
     No

    ¿Con que Frecuencia?


     Mensual X
     Semestral
     Anual

    ¿Nivel de rotación del personal?


     Alta
     Media X
     Baja X

    ¿Paga seguridad social a sus trabajadores?


     Si X
     No
    ¿Cumple con los parafiscales?
     Si X
     No

    ¿CÓMO SE VE LA EMPRESA A FUTURO?

    A CORTO PLAZO:
     Mejorando el servicio prestado a los usuarios cumpliendo así sus expectativas.
     Dando cumplimiento y respuestas en el tiempo establecido a los requerimientos
    por parte de los usuarios como lo son las quejas y reclamos
    A MEDIANO PLAZO:
     Cumplir al máximo con los protocolos establecidos por la car respecto al cuidado
    ambiental
     consolidarse como la única empresa prestadora del servicio integral de aseo y
    servicios complementarios, orientada a la satisfacción del usuario, posicionándose
    como modelo y líder en la región.

    A LARGO PLAZO:
     Disponer de la infraestructura necesaria para brindar un buen servicio
    público domiciliario de aseo y/o complementarios a la comunidad de la
    región.
     Promover el aumento de la satisfacción de los usuarios en lo relacionado
    con la prestación de servicio público de aseo domiciliario y/o servicios
    complementarios.
     Garantizar que los procesos de la compañía cumplan la normatividad para la
    minimización de impactos ambientales en la prestación del servicio.

    INFLACIÓN
    Realizara sus los cobros de los servicios prestados atravez de la factura de
    energía para ello se regirá según lo estipule la superintendencia de servicios
    públicos ya que serán cobros a nivel residencial y comercial y varia según la
    estractificacion del sector

    BENEFICIOS O AFECTACIONES POLÍTICAS (GOBIERNO ACTUAL)


    Debemos reconocer que las políticas anticorrupción desarrolladas por el gobierno
    actual han creado el primer acercamiento a una cultura transparente, no ha sido
    suficiente para frenar este flagelo que representa el factor negativo más relevante
    a la hora de invertir en el país.

    CLIENTES

     Usuarios residenciales y comerciales


     Colegios
     Alcaldías
     Empresas del sector privadas y publicas
     Hoteles
     Moteles
     Condominios
     Centros vacacionales
     Conjuntos cerrados
     Salas de gimnasio
     SPA entre otros

    1.4-MATRIZ PERFIL COMPETITIVO MPC

    ORGANIZACIÓN MUESTRA Eco pijao. Inter aseo

    FACTOR CRITICO DE PESO CALIF. PESO CALIF. PESO CALIF. PESO


    EXITO POND. POND. POND.
    Participacion en el 0.20 2 0.1 2 0.1 1 0.1
    mercado
    Competitividad de 0.20 2 0.1 1 0.1 1 0.1
    precios
    Posicion financiera 0.35 1 0.35 1 0.35 2 0.175
    Calidad del servicio 0.15 1 0.15 2 0.75 1 0.15
    Lealtad del cliente 0,10 2 0.5 2 0.25 2 0.5
    TOTAL 1.00 1.2 1.55 1.25
    Barrido y
    limpieza conte Recolección
    1.5-CADENA
    de vías DE SUMINISTRO neriza y transporte
    publicas cion de residuos

    Estación
    Disposición de
    final transfere
    ncia

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