Revista de Ciencias Sociales (Ve)

ISSN: 1315-9518
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Universidad del Zulia
Venezuela

Alfonso Alemán, Juan Luis; Rivera Rodríguez, Claudio Alberto; Labrador Machín, Odalys
Responsabilidad y balance social en las empresas cooperativas
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. XIV, núm. 1, enero-abril, 2008, pp. 9-19
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

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 Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. XIV, No. 1, Enero - Abril 2008, pp. 9 - 19
FACES - LUZ · ISSN 1315-9518

Responsabilidad y balance social en las empresas

cooperativas
Alfonso Alemán, Juan Luis*
Rivera Rodríguez, Claudio Alberto**
Labrador Machín, Odalys***
Resumen
En la evaluación de la gestión en las cooperativas se ha puesto de manifiesto la falta de integralidad en
los análisis y en las políticas trazadas, por estar encaminadas a resolver problemas principalmente vinculados
con su actividad económico-productiva. Sin embargo, la aplicación del Balance Social, como un importante
instrumento no sólo contribuye a fundamentar la proyección social de las cooperativas y evaluar sus resultados,
sino también eleva el sentido de pertenencia de los asociados al incrementar su participación en los procesos de
administración de sus recursos propios. Por tanto el presente trabajo tiene como objetivo demostrar la necesidad
de aplicar adecuadamente en las empresas cooperativas latinoamericanas el balance social, para lo que partimos
de la operacionalidad de los principios cooperativos, los que definen sin lugar a dudas su naturaleza y esencia
hasta llegar a la formulación de los elementos del balance haciendo énfasis en la responsabilidad social de las
entidades cooperativas. La metodología empleada se fundamentó en un amplio estudio de casos sobre la proble-
mática del balance Social en varias Cooperativas de distintos países, teniendo como antecedentes una nueva
concepción de la responsabilidad social cooperativa, acompañada de una profunda revisión bibliográfica.
Palabras clave: Cooperativa, principios cooperativos, balance social, responsabilidad social.

Social Responsibility and Balance in Cooperative

Businesses
Abstract
In evaluating the management of cooperatives, a lack of integrality has been noted in the analyses and
policies described because they are meant to resolve problems connected principally with economic-productive

Recibido: 06-06-15 · Aceptado: 07-07-26

* Master en Ciencias Económicas, Profesor Asistente de la Facultad de Ciencias Económicas de la Univer-
sidad de Pinar del Río. Investigador del Centro de Estudios sobre Desarrollo Cooperativo y Comunitario
(CEDECOM). Tesorero Red Latinoamericana el Cooperativismo ante la Globalización (RELCOOP).
** Doctor en Ciencias Económicas, Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universi-
dad de Pinar del Río. Director del Centro de Estudios sobre Desarrollo Cooperativa y Comunitario (CE-
DECOM).Presidente de RELCOOP.
*** Doctora en Ciencias Económicas. Profesora Auxiliar de la Universidad de Pinar del Río. Subdirectora
del Centro de Estudios sobre Desarrollo Cooperativo y Comunitario de la Universidad de Pinar del Río.
Secretaria. Fiscal de RELCOOP.

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activity. However, the application of social balance as a significant instrument contributes not only to
establishing a basis for the social projection of cooperatives and evaluating their results, but also to raising the
sense of belonging in the associates by increasing their participation in the processes of administering their own
resources. Therefore, the purpose of this study is to demonstrate the need for adequately applying social balance
to Latin American cooperative businesses, for which end this study begins with the operationality of
cooperative principles, those that without a doubt define their nature and essence, until it reaches a formulation
of the elements of balance, emphasizing the social responsibility of cooperative organizations. Methodology
was based on a broad study of cases about social balance problems in various cooperatives in diverse countries,
taking as antecedents a new concept of cooperative social responsibility accompanied by a thorough
bibliographical review.
Key words: Cooperative, cooperative principles, social balance, social responsibility.

Introducción cia, carecen en muchos lugares de mecanis-

mos y metodologías de gestión específica-
La Declaración de Valores y Principios mente cooperativas. El objetivo del presente
Cooperativos aprobada en la Asamblea Gene- trabajo es fundamentar la necesidad de mate-
ral de la Alianza Cooperativa Internacional rializar la responsabilidad social cooperativa,
(ACI), celebrada en Manchester en 1995 res- a través de la aplicación de la contabilidad del
ponde a las exigencias que demanda la coope- balance social en las empresas del sector coo-
rativa moderna, en medio de un entorno que perativo.
obliga a la consolidación de su identidad coo-
perativa. En dicha declaración se establecen 1. Responsabilidad y gestión social
los siete principios que rigen el funcionamien- en las cooperativas
to de todas las organizaciones que conforman
el movimiento cooperativo, incluidas las Coo- Aún cuando las organizaciones coope-
perativas Agropecuarias cubanas (1), sin em- rativas en nuestro contexto latinoamericano
bargo es válido aclarar que en el caso cubano desarrollan una importante labor social que
nuestra Legislación plantea once principios abarca en primer lugar las necesidades y ex-
que de una forma u otra coinciden en su conte- pectativas de sus asociados y que además se
nido con los siete establecidos por la ACI (2). vinculan y comprometen con la solución de
El cumplimiento de estos principios los problemas de la comunidad en la que se in-
exige de las cooperativas un instrumento o sertan así como de la sociedad en general, ca-
mecanismo de autoevaluación que considere recen en su mayoría de un instrumental de
tanto sus aspectos económicos como sociales. gestión que permita a la cooperativa garanti-
En su gran mayoría nuestras organizaciones zar la mejor utilización de los recursos de que
cuentan con instrumentos de gestión econó- dispone en todos los campos de actuación, así
mica, que en muchos casos son compartidos como fundamentar estrategias de desarrollo y
por otras formas empresariales y no respon- acción social que respondan a las necesidades
den ni contribuyen al afianzamiento del ideal y demandas reales de su recurso humano, fa-
cooperativo, a la consolidación de su verdade- milia, comunidad y sociedad.
ra identidad. Es por ello que las cooperativas, Es importante tener presente que el fu-
a pesar de su ya reconocida historia y existen- turo de las cooperativas y del movimiento en

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general está condicionado a la observación En nuestra región latinoamericana, el

más estricta de su espíritu social, sobre la base diseño y puesta en práctica de un sistema de
de procesos económicos eficientes y eficaces. información estructurado que contribuya al
Esta importante necesidad no puede reconocimiento del espacio que el movimien-
postergar su resolución, las cooperativas de- to ha ganado dentro de las economías naciona-
ben demostrar con su acción diaria las razones les y de la región constituye una prioridad para
de su existencia como forma especial de aso- su inserción como un sector más de la econo-
ciación de personas con un objetivo común, y mía. Al mismo tiempo dotará al movimiento
ello obliga a gestionar adecuadamente todas de datos y estadísticas objetivas para su defen-
sus dimensiones y no únicamente las econó- sa política, lo que significa una necesidad ac-
micas. tual ante corrientes y tendencias que se opo-
Por otra parte, el desarrollo actual y el nen al cooperativismo en algunos países.
desempeño de las cooperativas de base de- Muchos países de nuestra región han
mandan el diseño y aplicación de una meto- desarrollado esfuerzos en aras de diseñar y
dología que permita el autodiagnóstico so- establecer metodologías de medición y eva-
bre el grado de cumplimiento de los princi- luación del desempeño social de las coopera-
pios del cooperativismo, la planificación y tivas y actualmente han aunado esfuerzos en
el control adecuado en la materialización de pos de asimilar las experiencias más signifi-
éstos y además brinde la posibilidad de esta- cativas y de mayor reflejo de la acción social
blecer cierto grado de comparación entre y los resultados del trabajo de nuestras orga-
nuestras entidades, basadas principalmente nizaciones.
en el nivel de cumplimiento de los princi- En el caso latinoamericano y desde
pios cooperativos. nuestro punto de vista, el modelo de evalua-
Estos principios deberán ser medidos y ción del impacto social debe constituirse, de
evaluados a través de una serie de indicadores manera general, conteniendo dos bloques o
generales que podrán ser acompañados de subsistemas analíticos – informativos: 1) Re-
otros que respondan con mayor precisión a las ferido a la evaluación del grado de cumpli-
características y particularidades de cada or- miento de los principios del cooperativismo
ganización. (Subsistema I) y 2) Referido a la construc-
Las cooperativas, en su necesidad de ción y evaluación del Balance Social (Sub-
registrar, medir y evaluar su desempeño o ac- sistema II).
ción social, cuentan con la ventaja que confie- Ambos subsistemas deberán definirse
re su especificidad como empresa, que la con- atendiendo a las áreas internas y externas de
vierte en una organización peculiar y diferen- actuación de nuestras cooperativas.
te del resto y que está determinada por su com- De esta manera, el proceso de autoeva-
promiso social, tanto con respecto a sus aso- luación de la acción social permite incorporar,
ciados como con respecto a otros colectivos a la dinámica ya habitual en muchas coopera-
interrelacionados con estas organizaciones. tivas en su desempeño económico; su acción y
El informe sobre el grado de desempeño so- diagnóstico de su responsabilidad social.
cial de las cooperativas debe constituir un ins- Con ello se lograría un proceso integral
trumento de gestión que garantice la autentici- de programación estratégica y operacional de
dad e identidad de estas entidades. la cooperativa, estableciendo prioridades y

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controlando el grado de cumplimiento de lo no se limitase a una formulación escueta.

que se planifica para cada período. Además de enumerar los siete principios, los
Según la metodología diseñada para la desarrolló literariamente, lo que nos permite
evaluación de los principios cooperativos, en acceder a lo que el cooperativismo mundial
el marco del Proyecto de Balance Social de entiende por cada uno de estos principios y sus
1997, auspiciado por la Organización Interna- implicaciones, aunque a nivel general.
cional del Trabajo (OIT) y por la ACI; y a par- La segunda fase plantea la delimitación
tir de los subsistemas que en nuestra opinión y análisis de las dimensiones o aspectos com-
permiten valorar integralmente la acción so- prendidos en cada uno de los principios.
cial de las cooperativas, hemos considerado Como variable intermedia entre el principio y
incluir el sistema de indicadores generales el indicador, se definió la dimensión como
que contiene ese modelo, a partir de la opera- aquella categoría que identifica algún aspecto
cionalización de los principios cooperativos. teórico relevante del principio. Pero, aún así,
El subsistema diseñado a partir de dicha ope- mantiene un nivel de abstracción tal que le im-
racionalización ha sido denominado: Subsis- pide ser directamente operacionalizable.
tema I, relacionado con la evaluación del Para la determinación de estas dimen-
cumplimiento de los principios generales del siones se utilizan dos fuentes: En primer lugar
cooperativismo. se extrajeron de la propia definición literaria
Los siete principios cooperativos, tal de cada principio cooperativo recogidos en la
como se plantea, deberán someterse a un pro- Declaración sobre la Identidad Cooperativa y
ceso de operacionalización como paso previo también del informe que acompañó a la decla-
para la definición de las informaciones espe- ración y en el que se determinan con mayor
cíficas que desarrollarán y presentarán en precisión el contenido y límites de los valores
cada uno de ellos. y principios cooperativos y algunas cuestio-
Así, fueron desagregados en sus varia- nes claves en su formulación.
das dimensiones, entendidas éstas como cate- La tercera fase consistió en seleccionar
gorías genéricas que identifican los aspectos los indicadores de las dimensiones anterior-
más importantes del principio en cuestión. Y mente definidas. En la medida de lo posible no
serán a estas dimensiones a las que se asignan se limitaron a un solo indicador por dimen-
unidades de medida adecuadas con las cuales sión, sobre todo teniendo en cuenta que la re-
confeccionar los indicadores cooperativos lación entre indicador y dimensión a medir no
para la evaluación del grado de cumplimiento siempre puede ser directa.
de los principios.
En todo este proceso se siguieron tres 1.1. Evaluación interna de la cooperativa
fases principales para la traducción de con-
ceptos abstractos (los principios del coopera- Si bien el modelo establece un esque-
tivismo), en variables empíricas. ma a través del cual poder comparar las reali-
La primera de estas fases consiste en zaciones de diferentes cooperativas en los di-
establecer la representación literaria del con- versos campos relacionados con el cumpli-
cepto a medir. Para ello contamos con la ven- miento de los principios cooperativos, aspira
taja de que la ACI, al formular su definición y también a convertirse en un instrumento que
actualización de los principios cooperativos, permita a cada cooperativa establecer sus pro-

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pios objetivos sociales y gestionarlos adecua- democráticas controladas por sus miembros,
damente. quienes participan activamente en la defini-
Estos indicadores generales – definidos ción de las políticas y en la toma de decisio-
para la comparación Inter – cooperativa sirven nes. En las cooperativas los miembros tienen
de primer diagnóstico de la situación de cada igual derecho de voto (un miembro, un voto).
organización concreta. Este diagnóstico debe Entre las dimensiones explícitas de
ser habitualmente presentado en la asamblea este principio podemos distinguir: participa-
general de asociados para, con base en la infor- ción en asambleas; accesibilidad a cargos co-
mación disponible, reconocer los puntos fuer- operativos (no discriminación) y participa-
tes y débiles de ésta en su actuación social y es- ción en la gestión diaria (información, grupos
tablecer las áreas que prioritariamente requie- de trabajo).
ren de una intervención decidida. Y entre las dimensiones implícitas:
La asamblea debe definir los objetivos clima laboral, condiciones contractuales, soli-
concretos que se fija al respecto, las unidades daridad retributiva.
de medida que le permitirán conocer su grado Participación Económica de los
de avance en la dirección elegida y la pondera- miembros: Los miembros contribuyen de
ción o importancia relativa de cada uno de es- manera equitativa y controlan de manera de-
tos objetivos, con base en lo cual concretar los mocrática el patrimonio de la cooperativa.
programas de acción y sus presupuestos. Los miembros, según reglamento asignan ex-
A modo de ejemplo, recurrimos al plan- cedentes para cualquiera de los siguientes
teamiento de las dimensiones explícitas conte- propósitos: el desarrollo de la cooperativa me-
nidas en cada uno de los principios, según el es- diante la posible creación de reservas, de la
tudio desarrollado en este aspecto dentro del cual al menos una parte debe ser indivisible;
Proyecto de Balance Social referido. los beneficios para los miembros en propor-
Membresía abierta y voluntaria: Las ción con sus aportes laborales a la cooperati-
cooperativas son organizaciones voluntarias va; y el apoyo a otras actividades según lo
abiertas para todas aquellas personas dispues- apruebe la membresía.
tas a utilizar sus servicios y dispuestas a acep- Entre las dimensiones explícitas de
tar las responsabilidades que conlleva la este principio podemos distinguir: destino de
membresía sin discriminación de género, las utilidades generadas y justicia en la remu-
raza, clase social, posición política o religiosa. neración del trabajo.
Entre las dimensiones explícitas de Autonomía e Independencia: Las co-
este principio podemos distinguir: apertura operativas son organizaciones autónomas de
cooperativa; identidad cooperativa del asocia- ayuda mutua, de control democrático por par-
do (revisión del proceso de inducción – incor- te de sus miembros con autonomía en su ges-
poración del asociado y de la aceptación de los tión. Entre las dimensiones explícitas de este
valores y principios del cooperativismo), muy principio podemos distinguir: estructura del
relacionado con la calidad de los miembros capital social e independencia de los miem-
(características de los socios); y no discrimi- bros del Consejo de Administración.
nación. Educación, Entrenamiento e Infor-
Control democrático de los miem- mación: Las cooperativas brindan educación
bros: Las cooperativas son organizaciones y entrenamiento a sus miembros, a sus diri-

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gentes electos, gerentes y empleados, de tal Es evidente que la adopción de tal siste-
forma que contribuyan eficazmente al desa- ma de indicadores, estructurado por dimen-
rrollo de sus cooperativas. Entre las dimensio- siones de cada principio, debe constituirse a
nes explícitas de este principio podemos dis- partir de las regularidades o aspectos genera-
tinguir: niveles educativos; procesos de for- les de la identidad y funcionamiento de las or-
mación; efectos de los procesos de formación ganizaciones del sector y también teniendo en
y destinatarios. cuenta las particularidades específicas o con-
Cooperación entre cooperativas: Las cretas de cada una de estas cooperativas.
cooperativas sirven a sus miembros más efi- La metodología expuesta parte de una
cazmente y fortalecen el movimiento coope- serie de variables que provienen del sistema
rativo, trabajando de manera conjunta por me- normal de información de la organización coo-
dio de estructuras locales, nacionales, regio- perativa. En su gran mayoría, esta información
nales e internacionales. Entre las dimensiones se extrae del sistema contable, pero el sistema
explícitas de este principio podemos distin- de información de la metodología es confor-
guir: integración a efectos representativos e mado con más fuentes que deben ser organiza-
integración a efectos de negocios (alianzas es- das en forma estable y permanente a fin de que
tratégicas, sinergias, reconversión de resulta- la metodología opere en forma sostenida. Es
dos). aquí en donde reviste especial importancia el
Compromiso con la comunidad: “La apoyo político, logístico y económico que la
cooperativa trabaja para el desarrollo sosteni- dirigencia y la gerencia deben brindar a la im-
ble de su comunidad por medio de políticas plementación del Balance Social, como una
aceptadas por sus miembros”. política de alto nivel de la organización.
Entre las dimensiones explícitas de
este principio podemos distinguir: dotación y 2. Principios de las cooperativas
aplicación de fondos especiales; presencia de
la cooperativa en su comunidad, como por Primer principio: Dimensión 1: Aper-
ejemplo su participación en los procesos de tura cooperativa: Total de trabajadores, Total
organización e integración social producti- de trabajadores fijos, Trabajadores asociados,
va; mejorar el nivel de vida del asociado y su Nuevos trabajadores asociados, Nuevos pues-
familia; compromiso medioambiental; com- tos permanentes, Nuevos asociados, Asocia-
promiso cultural; creación de empleos, sobre dos totales, Ventas a asociados consumidores,
la base de la igualdad y no de la explotación de Ventas totales, Compras totales, Años de vida
la fuerza de trabajo. de la cooperativa,
Una vez definidas y adoptadas las di- Primer principio: Dimensión 2: Salida
mensiones o aspectos relevantes de cada prin- voluntaria de la cooperativa: Bajas de asocia-
cipio, conviene establecer el conjunto de va- dos, Fondos propios totales, Capital total.
riables e indicadores que permita su evalua- Primer principio: Dimensión 3: No
ción. discriminación: Mujeres asociadas, hombres
Plantearemos, a manera de ejemplo, al- asociados, mujeres trabajadoras asociadas,
gunas de estas dimensiones y las variables que total de mujeres trabajadoras, Hombres tra-
en la metodología propuesta se definen para bajadores asociados, Total de hombres traba-
cada una de ellas. jadores.

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Segundo principio: Dimensión 1: Par- miento cooperativo desde sus inicios hasta la
ticipación en asambleas: Convocados, Asis- actualidad, lo cual requiere de una conciencia
tentes, Número de convocatorias, Asambleas y un compromiso de todos sus niveles de di-
celebradas, Asociados totales, Total asocia- rección y sus asociados.
dos para ejercer el voto. De estos elementos surge el concepto
Segundo principio: dimensión 4: de- de Responsabilidad Social, entendida ésta
mocracia en el trabajo (clima laboral): Total como toda aquella actividad que desarrolla la
de trabajadores, Total hombres trabajadores, empresa con el objetivo de satisfacer las nece-
Total mujeres trabajadoras, Población econó- sidades de sus asociados y trabajadores con-
micamente activa del país, Mujeres en pobla- tratados, así como de la comunidad en la cual
ción económicamente activa del país, Horas está insertada, dando respuesta a las expectati-
trabajadas por mujeres, Horas trabajadas por vas y derechos generados con estos sectores
hombres. con los cuales se relaciona con el compromiso
Tercer principio: Dimensión 1: Capital de su desarrollo integral.
como propiedad común: Fondos propios tota- De esta fundamentación, el concepto
les, Total de reservas, Total de reservas indivi- de Compromiso o Responsabilidad Social no
sibles, Dotación de reservas indivisibles, utili- sólo puede ser concebido en el marco estrecho
dades. que supone el interior de la empresa coopera-
A manera de ejemplo han sido expues- tiva, o sea su relación con sus asociados y tra-
tos algunos indicadores que permiten la eva- bajadores, sino que en su sentido más amplio
luación del grado de cumplimiento de los supone la interacción constante y estratégica-
principios generales del cooperativismo a par- mente definida con la comunidad que la rodea
tir de un conjunto de dimensiones selecciona- y con la cual mantiene vínculos elementales
das. Hay que señalar que este proceso debe como cliente, consumidora, proveedora, etc.
considerar las condiciones concretas y especí- Rodríguez, Luz Stella refiriéndose a la
ficas de cada organización y corresponderse Responsabilidad Social plantea:... “La Res-
además con su grado de desarrollo económico ponsabilidad Social no consiste en hacer apor-
y social. tes caritativos a las actividades o campañas
El denominado Subsistema II está re- tendientes al fortalecimiento de los valores y
lacionado con el diseño de un esquema de ba- principios de la sociedad. Lo que se requiere
lance de carácter social que responde al crite- es una participación directa del empresario,
rio integral de Responsabilidad Social. que con su posición de líder, adquirida me-
diante el manejo de la empresa , nutra los pro-
3. El balance social en las gramas que en tal sentido tiene el Estado y los
cooperativas que por iniciativa propia emprenda la empre-
sa, que colabore en la relación universidad-
Un aspecto importante que debe consi- empresa, que contribuya a la formación de di-
derarse sin lugar a dudas, en el análisis inte- rigentes y que a través de los medios de comu-
gral de los resultados de la gestión en nuestras nicación oriente a la opinión pública sobre éti-
organizaciones cooperativas, lo constituye su ca, moral, y en general sobre los valores y
acción o impacto social, en correspondencia principios que lamentablemente se han ido
con la esencia que define y desarrolla al movi- perdiendo en nuestro medio” (3).

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La Responsabilidad Social de la em- utilización de indicadores, por cientos, cifras

presa puede variar en dependencia de su tama- absolutas no monetarias, así como formas dis-
ño ya que a mayor número de trabajadores o cursivas que nos hablen del resultado de la
asociados mayor será su responsabilidad te- gestión social de la entidad.
niendo en cuenta además, mayor cantidad de Al respecto Clarck Abt plantea... Por
recursos materiales. Al respecto Rodríguez qué cuantificar. Porque tarde o temprano, se
Builes, Elkin plantea... “Varía según el grado verán obligadas las gerencias a cuantificar los
de desarrollo del país en el cual se halla la enti- impactos sociales que perciben. Porque sin la
dad, su objeto social y por otro lado depende cuantificación no hay base para comparaciones
del grado de educación y concientización del exactas entre programas, años de desempeño u
respectivo elemento constituyente (emplea- organizaciones, Sin la cuantificación, los ge-
dos, comunidad, asociados, estado, etc.)”...(4) rentes, inversionistas, votantes y empleados,
La Responsabilidad Social de la empresa en no pueden tomar decisiones inteligentes y fun-
un país dado es directamente proporcional al damentales. Sin la cuantificación es difícil im-
grado de desarrollo de las dos variables ante- pedir que las organizaciones tomen virtudes
riores, y es el elemento constituyente, el deter- para oscurecer vicios enormes. Sin la cuantifi-
minante del grado de esa responsabilidad. cación la defensa de las corporaciones contra
Para darle solución a esta problemática acusaciones de no contribuir a la sociedad pue-
social, las cooperativas deberán tener con- de carecer de sentido persuasivo…. Sin la
ciencia de la necesidad de incrementar su pre- cuantificación no habrá base de datos para esti-
supuesto de gastos e inversión social. Esta ac- mular y respaldar la investigación y sin investi-
tividad, llamada gestión social, da lugar a un gación el proceso es lento (6).
sistema de información denominado Contabi- La contabilidad social posee según la
lidad Social, la cual surge como una necesidad clasificación de algunos autores, tres varian-
de contar con información para la toma de de- tes: contabilidad de recursos humanos; conta-
cisiones que propicie el cumplimiento de la bilidad de balance social; y contabilidad am-
Responsabilidad Social. biental.
Según Francoise, Rey …La Contabili- Independiente de esta clasificación, la
dad Social se esfuerza por identificar y medir los que por su contenido podemos o no compartir,
efectos económicos y sociales de la empresa so- es indudable que cada una de ellas va encami-
bre la sociedad pero también los efectos de la so- nada a registrar, medir y evaluar hechos socia-
ciedad sobre la empresa, de organizar el sistema les de la acción del hombre y aun cuando algu-
y de presentarlo de forma sintética” (5). nos autores consideran que en la Contabilidad
Medir lo social no puede limitarse a tra- del recurso humano subyace la cosificación
ducir toda la actividad de la empresa en térmi- del ser humano, no es menos cierto que la in-
nos monetarios y por un sistema de cuentas y tención es evaluar los parámetros de este re-
de partida doble. El problema de que el recur- curso y su desempeño.
so humano debe contemplarse desde su aspec-
to económico y financiero y desde su óptica 3.1. Contabilidad del balance social
humana lleva a la necesidad de producir infor-
mación que no siempre se puede calcular en Los planteamientos sobre desarrollo
forma monetaria por lo cual es necesario la integral y responsabilidad social, dan origen

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al balance social, como un instrumento para tencia de una estrategia integral; conocimien-
medios y valorar en forma clara y precisa los to del concepto y contenido del balance social;
resultados de la aplicación de la política de la y definición de objetivos y metas.
empresa. Una definición muy aceptada acerca del
· Realizar el diagnóstico de la gestión em- balance social es expuesta por Jack Alberto
presarial entorno al cumplimiento de su Araújo en su libro “La contabilidad Social”,
responsabilidad social en un período de- plantea... el Balance Social se puede definir
terminado, lo cual le permite definir polí- como un mensaje que contiene según una no-
ticas, establecer programas y racionalizar menclatura y unas modalidades precisas, una
la efectividad de las inversiones sociales, cierta cantidad de información racionalmente
con miras a la promoción de sus trabaja- dispuestas en términos de variables e indicado-
dores y de la sociedad. res así como cuadros y gráficos de tendencias
· Como herramienta de gestión empresarial que muestran el desarrollo de una gestión so-
el balance social le permite a la gerencia cial en la empresa relativo al recurso humano
la planificación de acciones tendientes a de la empresa en un período determinado (7).
aumentar la productividad a aumentar la La responsabilidad social no se limita a
productividad y la eficiencia de sus traba- mantener una responsabilidad de la cooperati-
jadores. Además le permite evaluar las va únicamente con sus trabajadores, sino que
acciones en términos de costo-beneficio. está también dirigida a su entorno, en la cual
· Disponer de la información que se refiere ella opera. Esta concepción da lugar a un ba-
a los recursos humanos de la empresa y de lance social integral.
los sectores con los cuales ella tiene rela- Considerando el aspecto anterior en
ción, para poder informar adecuadamente cuanto a la integridad del análisis se puede
a la opinión pública acerca de su desem- plantear que el mismo cubre dos áreas, área in-
peño social como empresa. terna, referida a los recursos humanos dentro
· Como instrumento de gestión le permite a de la empresa, y área externa refiriéndose a la
la empresa actualizar políticas y progra- responsabilidad social fuera de la empresa.
mas relacionados con su responsabilidad Para realizar el Balance Social es nece-
social, ya que crea instrumentos más efec- sario definir y estructurar metodológicamente
tivos para medir y controlar las conse- la forma que se va a utilizar. Los pasos que
cuencias, los costos y los beneficios que proponemos son los siguientes:
desprenden de sus acciones. 1. Respaldo de la dirección para la ejecución
Como podemos analizar estos objeti- del Balance.
vos están orientados a la evaluación, la pla- 2. Conocimientos profundos sobre el con-
neación y el control, la redistribución de re- cepto y contenido del Balance.
cursos, la fijación de políticas, la concertación 3. Capacitar a las personas responsables de
y la información. confeccionar el balance social.
En el propio documento analizado de 4. Definir las variables y indicadores.
Guillermo Berrio se plantean las condiciones 5. Diseñar los formatos y registros para re-
necesarias para hacer factibles la confección colectar datos.
del balance social, estas son: estructuración de 6. Elaborar un Balance de pruebas donde se
una política social; apoyo de la gerencia; exis- examina si la información es lógica.

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7. Presentación del informe final. 5. Consideraciones finales

8. Evaluar por parte de la gerencia el proce-
so seguido y los resultados. 1. La empresa cooperativa debe ser conside-
9. Presentación a la Asamblea General. rada no sólo como una unidad técnica,
10. Establecer metas para el próximo perío- económica y financiera si no además y
do. con un sentido prioritario, como una insti-
Como se ha planteado en el balance so- tución social, debiendo fundamentar su
cial para evaluar el cumplimiento de la res- gestión bajo una concepción de responsa-
ponsabilidad social de la empresa se hace ne- bilidad social, que integre de manera
cesario definir, de acuerdo a las condiciones coherente factores económicos, producti-
concretas (específicas) de cada rama o entidad vos y sociopolíticos.
en particular, como ya se ha insistido, el ámbi- 2. La evaluación de la gestión en las coope-
to interior y exterior de éstas. rativas en general, ha estado caracterizada
Área Interna: datos de los trabajadores, por una falta de integralidad en los análi-
ausentismo, remuneraciones, higiene y seguri- sis y en las políticas trazadas, las que han
dad, condiciones de trabajo, rotación del perso- estado encaminadas a resolver problemas
nal, relaciones laborales, salud, vivienda, ali- principalmente vinculados con su activi-
mentación, transporte, servicio social, infor- dad económico- productiva.
mación y comunicación, desarrollo del perso- 3. Constituye aún una regularidad presente
nal, capacitación, educación, tiempo libre. en el sector cooperativo el escaso sentido
Los indicadores pertenecientes a cada de pertenencia por parte de los asociados,
una de estas variables dependen de las carac- en lo cual incide la falta de una política y
acción social propias de la organización,
terísticas de la cooperativa objeto de estudio.
sustentada científicamente.
En el área externa se pueden analizar
4. Los resultados obtenidos, por la aplicación
las siguientes variables:
de esta metodología, muestran la viabilidad
1. Familia del trabajador.
del Sistema de Balance Social, como un im-
2. Calidad de los productos o servicios.
portante instrumento que no sólo contribu-
3. Relaciones con Empresas, Organizacio-
ya a fundamentar la proyección social de las
nes, etc.
cooperativas y evaluar sus resultados, sino
4. Vínculo con instituciones representativas
que por otra parte eleva el sentido de perte-
de la comunidad.
nencia de los asociados al incrementar su
De esta forma se ha expuesto la impor-
participación en los procesos de administra-
tancia y vigencia del balance social para las
ción de sus recursos propios.
empresas cooperativas pudiéndose pasar a
una etapa de perfeccionamiento y generaliza-
Notas
ción por ser una herramienta de gran utilidad.
Además ha quedado demostrada la importan-
1. Principios Universales del Cooperativis-
cia que posee complementar el análisis econó-
mo. Congreso de la Alianza Cooperativa
mico-financiero con el análisis social donde Internacional. Manchester. 1995.
debe existir una estrecha correlación entre es- - Membresía Voluntaria y Abierta.
tos resultados. - Control Democrático de los Miembros.

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 __________________________________ Revista de Ciencias Sociales, Vol. XIV, No. 1, 2008

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