1

Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Actividad 1.1 Mapa conceptual sobre la importancia de la

comunicación asertiva y práctica de habilidades lingüísticas.

Materia: Comunicación asertiva en los negocios.

Docente: M.E. Alberto Benítez Blanco
Grupo: BR Segundo semestre
Equipo#5
Alumno Matricula
LOPEZ SANCHEZ ANGIE NAXHIELI 1972197
MALDONADO TORRES DEVANY MELISSA 2026189
MANCILLAS MONSIVAIS ANGEL YAHIR 2026850
MARTINEZ BANDA DANNA GUADALUPE 2018187
MARTINEZ PALACIOS FRIDA MARCELA 1951161
MERLO RUIZ ELENA YAMILET 2015358
 2

“Síntesis acerca de la comunicación asertiva y las habilidades lingüísticas”

Iniciando la conferencia, se hace saber lo que es la comunicación asertiva, mencionando

que se trata de un método o una forma de enviar un mensaje de la forma que queramos
a una persona y que llegue a ella con la intención con la que se dijo, entendiéndose lo
que se le quiere transmitir y que pueda comprenderlo.

Se menciona también que la comunicación asertiva es un punto medio entre una postura
pasiva (cuando se asume que le otro debe tener el control) y, una postura agresiva (que
es querer siempre tener la razón). El asertividad se puede presentar de diversas maneras
en los distintas grupos o círculos sociales, como lo es la familia dependiendo de la forma
en que es cada miembro y como se desenvuelve.

Todas las opiniones, argumentos, creencias son válidas, por eso son susceptibles de ser
comunicadas, cada persona debe de decir lo que piensa, ya que es importante tener en
nuestra mente que lo que pensamos es importante y lo podemos mencionar.

En una conversación lo que se debe de hacer es darnos nuestro propio lugar, pero
también considerar y darle su lugar a la otra persona y encontrarse en ese punto medio
donde se puedan tocar temas que sean oportunos para las dos partes y al igual actuando
por medio de la inteligencia asertiva ya que debemos saber cuándo, dónde y porqué.

Una de las estrategias que se recomienda al momento de ejercer la comunicación es

persistir, obviamente con un estado emocional tranquilo, con un buen tono de voz y
entonación por parte de la persona que comunica ya que son factores que implica en lo
que es la comunicación.

Algo que se recomienda para ser más asertivo al momento de comunicar y expresarnos
es respirar, calmarnos y mantener ese respeto tanto para uno mismo como para la otra
persona y así para controlar nuestro estado emocional, dependiendo del ámbito y
situación en el que se encuentre. Hay que cuidar las relaciones humanas y es
fundamental tener la relación en un nivel en donde puedan ser entendidos y respetados
ambas partes. También hay que saber indicar cuando se forma el circulo vicioso para
llevar a cabo una buena comunicación y saber expresar nuestros puntos de vista, al igual
algo muy vital que nos interesó mucho fue el expresarle a la otra persona sobre algo que
 3

te moleste, por ejemplo, los movimientos corporales, gestos, sonidos ya que es muy dado
a que podemos estar diciendo algo, pero nuestro lenguaje corporal nos delate
completamente.

Otro de los temas que debemos mencionar son las habilidades lingüísticas, estas se
relacionan con diferentes aspectos del uso del lenguaje. Dicho de otra forma, son
aquellas que nos permiten comunicarnos, responder a necesidades y a poder
desarrollarnos como personas.

La formación lingüística implica el desarrollo de habilidades analíticas para entender

cómo funciona el lenguaje y cómo se utiliza para comunicar nuestro mensaje.

Las cuatro destrezas del lenguaje (también conocidas como las cuatro habilidades
lingüísticas) son un conjunto de cuatro capacidades que permiten a un individuo
comprender y producir el lenguaje hablado para una comunicación interpersonal
adecuada y efectiva.

Estas habilidades son escuchar, que se refiere a poder comprender lo auditivo (lo que
estamos escuchando por medio de nuestro sentido del oído), hablar, que es la habilidad
de expresarnos oralmente y que nos permite comunicarnos con otras personas
fácilmente, leer , que es poder comprender lo que está escrito y que nos permite obtener
conocimiento a partir de esta, así como de adquirir y expandir nuestro vocabulario, y la
última que es escribir, se refiere a expresarnos de manera escrita y manual.

A estas cuatro habilidades también se las denomina macro habilidades lingüísticas o del
lenguaje ya que son un conjunto de capacidades complejas que permite a una persona
actuar con eficacia y eficiencia. Estas habilidades macro se refieren a un buen “saber
hacer” e integran contenidos conceptuales como el “saber”, procedimentales como el
“hacer” y actitudinales como el “ser”.

Al momento de comunicarnos con una o más personas no solamente tiene importancia

las palabras que utilizamos para expresarnos, compartir algún mensaje o información,
sino, que también se toma muy en cuenta los gestos o movimientos que realizamos con
el cuerpo, ya que, por lo general tratamos que nuestros movimientos o gestos sean
acordes al mensaje o la información que queramos compartir, pues sino podemos
 4

hacerlo de manera incorrecta, entonces esto hará que el mensaje se mal entienda o haga
crearle otra idea diferente de lo que queríamos compartirle a la otra persona. Si nosotros
como receptores nos llega a confundir algún gesto o movimiento que haya hecho la otra
persona estamos en el derecho de hacerle saber y proponerle algo para que mejores su
manera de comunicarse, aquí este sería parte de lo que mencionamos en la
comunicación asertiva pero las habilidades lingüísticas que intervienen en esta fase es
la de hablar y escuchar.

¿Cómo es posible entender solo por lo verbal? La comunicación verbal es aquella en la

que se utiliza las palabras. El cual lleva una gran ventaja es que se recibe el mensaje
casi inmediato en la mayoría de los casos de comunicación, se identifica a la persona
receptora incluso aunque no la estemos viendo gracias a las personas, podemos corregir
fallos casi al instante y, finalmente, el mensaje llega claramente de un extremo del canal
a otro. El mensaje que se transmite se articula y expresa a través de la comunicación
oral, o escrita, pero en esta pueden intervenir varios factores, por ejemplo, en la
comunicación oral no podemos evitar que el receptor se distraiga con los ruidos que
pudieran haber o al igual como ya mencionamos este tipo de comunicación es sencilla y
rápida pero muchas veces igual nuestro receptor no lo entenderá del todo nuestro
mensaje, y en la comunicación escrita algo notable es que por ejemplo podemos estar
leyendo un artículo, libro, nota y podemos tener dudas pero pues no se podría tener
como una retroalimentación a causa de que el autor pues no se encuentra ahí para
solucionarlo y eso hace que sea un poco menos rápida y fácil la comunicación y esto
sumado a factores externos que pudieran desviar la completa atención.

Por otro lado, como se mencionó en el video, la comunicación humana tiene un gran
componente que es la comunicación no verbal. La comunicación no verbal es un proceso
de comunicación que se manifiesta a través de gestos, expresiones o movimientos
corporales. El lenguaje corporal es clave a la hora de llevar a cabo la comunicación no
verbal y nos dice mucho del cómo está la otra persona o si en dado caso está mintiendo.
Este tiene como objetivo transmitir un mensaje a través de gestos, expresiones faciales
o determinadas posturas que en muchas ocasiones son involuntarias y nuestro mismo
cuerpo se impulsa y lo hace por instinto, pero son clave para este proceso.
 5

Se menciona tres tipos de comunicación básicas, son la pasiva, asertiva o agresiva.

• Comunicación pasiva: es la que está relacionada a la persona que expresa
necesidades, posturas ni opiniones. Que normalmente está de acuerdo con los
otros, aunque vaya en contra de sus propias creencias.
• Comunicación asertiva: es la relacionada con aquella persona que expresa sus
necesidades, deseos y opiniones. Toma postura en situaciones y trata de
entender a la otra persona antes de manifestar sus propios sentimientos, se tiene
respeto así misma y respeto hacia la otra persona.
• Comunicación agresiva: es aquella que se relaciona con la persona que expresa
necesidades, deseos u opiniones hostilmente. Normalmente trata de imponer su
forma de pensar a los demás en ignora todo sentimiento o postura que sea
contraria a él o ella, siempre quiere tener la razón, aunque así no sea y pues
dificulta que exista una retroalimentación.

El punto medio de la comunicación pasiva y la comunicación agresiva es la

comunicación asertiva, esta nos permite expresar nuestras emociones libremente y sin
alterarnos y defender nuestros derechos, gustos e intereses, sin agredir a otros, pero por
otro lado sin consentir que nos agredan. Ser asertivos nos ayuda a ser tratados con
respeto y dignidad a expresar los propios sentimientos.
 6

Mapa conceptual

https://www.mindomo.com/mindmap/importancia-de-la-comunicacin-asertiva-y-
practicas-de-habilidades-lingsticas-db0dd633b6434eeea3e91ce338e53b9d
 7

Conclusiones individuales

Martínez Banda Danna Guadalupe. 2018187

En resumen, la comunicación es una herramienta que le permite al ser humano poder

desarrollarse y relacionarse con las demás personas, no obstante, debe existir una
buena comunicación, buena recepción del mensaje y tener el control de las emociones
al momento de estar transmitiendo un mensaje, ya que el simple hecho de comunicar
debe ser con responsabilidad y con ciertas características que son parte de lo que
conforma una comunicación asertiva.

En la comunicación se puede dar también que exista alguien agresivo, y no solamente

se refiere a golpear o insultar, si no se refiere a que este crea y esté en la posición de
saberlo todo y creer que tiene la razón, también al contrario está la persona que puede
tomar la postura de alguien sumiso, que sea alguien de postura pasiva y que acepte y
ceda a lo que la otra persona dice. De lo que se refiere la comunicación asertiva y a lo
que entendí es que esta es un punto medio entre la comunicación , ósea que las
personas se puedan expresar correctamente, que exista una buena transmisión de
mensajes y que se respete las ideas de las demás personas, al igual que otro punto
importante es que uno de manera personal comunique lo que piense y no se quede o se
mantenga como sumiso ya que los argumentos de cada uno son válidos, y a lo que
percibí se debe de dar lugar tanto a la otra persona en la comunicación y a uno mismo.

Y para mi algo que es muy considerable es el estado emocional de las personas al

momento de estarse comunicando ya que el estar relajado, el poder expresarte es
conveniente cuando se está conversando con alguien e incluso se puede mencionar lo
que no nos parece y nos ayuda ya que otra de las partes cruciales son el no solo decir
las cosas sino el cómo las decimos.

Al igual, una de las cosas que me interesó que se menciona en la conferencia es que
todos somos asertivos, pero esto depende de acuerdo con los contextos en los que
estemos y de acuerdo con las situaciones que se nos presenten y es algo muy cierto ya
que en los diversos roles que nos toque estar es en la manera en que nos comunicamos
y participamos.
 8

Una mala comunicación se da por diversos factores, por ejemplo, pueden intervenir que
sea una comunicación por teléfono ya que no se está viendo físicamente a la persona y
no se está dando esa como visualización o tipo evaluación del lenguaje físico, todos los
movimientos que haga la persona, sus gestos, movimientos, yo considero que esto es
fundamental porque hay personas que pueden estar comunicando algo pero su cuerpo
y sus gestos dicen y comunican lo contrario, un gran ejemplo que se puede tener y más
hoy en día debido a las circunstancias de la pandemia, son las redes sociales ya que es
una comunicación que pueden intervenir factores en el traslado del mensaje que pueden
evitar que se llegue correctamente e incluso es mucho más complicado porque las
personas lo usan más informalmente y se olvidan de escribir con signos de puntuación
que causan la alteración de mensajes o que simplemente se hagan mal entendidos
impidiendo que se reciba el mensaje deseado.

Por otro lado, referente a las habilidades lingüísticas, en mi opinión son igual de
esenciales para el desarrollo de las personas, ya que las 4 habilidades son el escuchar,
el habla, la lectura y la escritura, que todas son igual de importantes porque también nos
permite comunicarnos, el escuchar nos permite poder entender algo, recibirlo y poder
sacar conclusiones a partir de ese proceso, el siguiente es el habla que nos ayuda a
expresarnos y comunicarnos de manera verbal con las demás personas, la lectura para
poder adentrarnos a más temas, conocer sobre temas relevantes y sobre todo extender
nuestro vocabulario ya que la lectura nos permite esta habilidad y el proceso de la
creatividad en uso, y por último la escritura que para mí es como poner en escrito lo que
pensamos, sentimos o deseamos comunicar y permite adecuar las habilidades de
redacción y aplicar el conocimiento de nuestro vocabulario gracias a la lectura.
 9

Mancillas Monsiváis Ángel Yahir 2026850

Conforme a lo visto en lo que va del semestre y a lo que he aprendido con la elaboración

de esta evidencia de aprendizaje, puedo mencionar que la Comunicación asertiva es un
tema bastante importante al que se le debe tener una gran consideración sobre ejercerla
día con día con los círculos sociales que nos rodean, puesto son la gente con la que nos
desenvolvemos con el pasar de los días y nos ayudara a mejorar la comunicación
constantemente.

Si bien, sabemos que una comunicación asertiva se refiere a tener un diálogo o

conversación en el que se hablen las cosas directamente, tomando en cuenta el punto
de vista de la otra u otras personas; debemos saber tiene que haber un respeto mutuo
entre las personas que interactúan para que la conversación fluya de manera afectiva,
asumiendo en la mayoría de los casos una postura pacífica y no agresiva, al menos
cuando de verdad si sea necesario.

Con respecto a las habilidades lingüísticas, puedo mencionar que van de la mano con el
ejercer correctamente la comunicación asertiva, puesto que se podría decir que son los
factores clave para que se lleve a cabo lo antes mencionado. El hablar adecuadamente,
con un léxico adecuado a dirigirse a la otra persona, el escuchar atentamente lo que te
están dirigiendo u opinando, el escribir de manera coherente y entendible lo que deseas
mandar y comprender lo que se te ha enviado por medio de las palabras escritas, son
los factores principales en una comunicación asertiva, ya que gracias a esto es como el
mensaje va a hacer emitido y recibido entendiblemente. Si bien, los gestos corporales y
faciales tienen una gran influencia respecto en como transmitimos las cosas, es de vital
importancia siempre el decir las cosas como son; a veces con nuestro cuerpo con los
puros gestos o movimientos que hacemos tratamos de dar a entender algo, es mejor
siempre acompañarlo con el habla o escritura para dar mejor claridad al mensaje.

Considero que es muy importante lo que se ha tratado en esta evidencia y lo que se ha

visto al inicio de este semestre. La comunicación y la interacción con la sociedad siempre
va a estar presente en cualquier ámbito, por eso hay que estar preparados con valores,
fundamentos y respeto para una buena comunicación asertiva
 10

Merlo Ruiz Elena Yamilet 2015358

En conclusión sobre este trabajo realizado con mis compañeros puedo decir que la
comunicación es algo maravilloso ya que gracias a la comunicación mis compañeros y
yo nos pudimos poner de acuerdo para realizar este trabajo y dejarnos más en claro lo
que es la comunicación ya que esta nos permite relacionarnos con todo el mundo,
aunque la comunicación es sencilla para otros puede ser muy difícil el saber expresarse
de cierta manera por miedo o por alucinaciones que se llegan a realizar que se pueda
malinterpretar las cosas por no saber tener una buena comunicación. En la comunicación
asertiva se refiere a una conversación fluida y que se hablen las cosas directas,
obviamente tomando en cuenta los puntos de vista de las demás personas, hablando
con educación y sobre todo que es lo más importante el respeto entre las personas de
esta manera se puede tener una conversación fluida, pacífica y agradable para las
personas.

Así como mencione sobre el respeto y educación en la comunicación asertiva también

se puede dar lo agresivo, no me refiero a la violencia si no a la manera de expresión de
la persona o en la forma en la que habla la persona ya que todo esto tiene mucho que
decir al momento de comunicarnos otro seria el que se pone en una postura de que él
sabe todo y que siempre tiene razón a lo que dice, otros solo asumen y aceptan lo que
dicen, lo que me gusta de la comunicación asertiva es que nosotros nos podemos
expresar libre y correctamente.

Sobre las habilidades lingüísticas puedo decir que se relacionan con diferentes aspectos
del lenguaje, o sea nos permiten comunicarnos con otras personas, esta implica el
desarrollar ciertas habilidades para poder entender cómo funciona el lenguaje, este
cuenta con cuatro diferentes habilidades que son escuchar, hablar, leer y escribir cada
una es importante en las habilidades lingüísticas. Ya que también van de la mano con la
comunicación el tener un buen vocabulario que sea adecuado, respetar al momento de
hablar con las personas, escuchar a las personas, comprenderlas y apoyarlas. Otra cosa
serían los gestos faciales ya que estos nos trasmiten diferentes emociones y podemos
dar a entender lo que nosotros queremos comunicar.
 11

Maldonado Torres Devany Melissa 2026189

Para finalizar en esta evidencia, quiero mencionar que me pareció muy importante la
realización de esta actividad porque trata de un tema que siempre lo tenemos en nuestro
día a día, sin embargo, no siempre le tomamos importancia y hay que tomar en cuenta
que siempre estamos en constante comunicación y convivimos con muchas personas e
intercambiamos muchas palabras durante el día, pero, es importante saber cómo
comunicarnos, ya que, a todos nos ha pasado algunas veces que el mensaje o la
información que queremos compartir no es recibida de la misma manera que nosotros
creímos hacerlo. Es importante tener conocimiento de las habilidades lingüísticas y
ponerlas en práctica cada vez que nos comuniquemos con alguien, pues esto nos
ayudará muchísimo en un futuro ya sea en nuestro trabajo, con nuestros amigos o alguna
relación y hará que mejore mucho nuestra forma de expresarnos.

Al momento que nos dirigimos con otras personas es importante hacer uso de las
palabras correctas y tomar en cuenta que cada movimiento o gesto que hacemos va
acompañado de nuestro mensaje así que, es debemos tomar en cuenta de que manera
la otra persona puede interpretar nuestros gestos y nuestro mensaje, por eso debemos
estar muy atentos en no equivocarnos al igual que hay que comprender la situación y lo
que queremos decir para después estructurar bien nuestra idea del mensaje que vamos
a compartir para que pueda ser entendible y claro.

Las habilidades lingüísticas están relacionadas con las diferentes formas de nuestro
lenguaje y de cómo hacemos uso de ellas, y nos permiten comunicarnos eficazmente
con las demás personas o más bien con quien nos rodea. Estas habilidades lingüísticas
son el escuchar, hablar, leer y escribir. Desde pequeños hemos estado en constante
aprendizaje de dichas habilidades y como sabemos todos aprendimos a hablar
escuchando a los demás, ya que, íbamos repitiendo todos los sonidos que
escuchábamos de las demás personas hasta que logramos formar oraciones con
palabras claras, es por eso que el orden en el que estás habilidades lingüísticas se deben
llevar acabo es escuchar (comprensión auditiva), hablar (expresión oral), leer
 12

(comprensión lectora) y por último escribir (expresión escrita), las cuales son muy
importantes en este orden si es que queremos llevar acabo la comunicación.

La comunicación verbal es posiblemente una de las más fáciles formas de comunicarnos

ya que al compartir un mensaje va acompañado de alguna expresión o gesto que le da
ese extra para que pueda ser un poco más entendible y guiado a la intención que
tenemos al compartir dicho mensaje, además que el receptor logra recibir el mensaje de
manera inmediata.

Martínez Palacios Frida Marcela 1951161

En conclusión lo que he aprendido haciendo esta evidencia es que una buena

comunicación es muy importante para el ser humano para poder relacionarse con las
personas y para poder hacerlo de una buena manera tenemos que saber tanto como
usar y poder entender la comunicación asertiva y poder tener una buena plática con las
demás personas también aprendí que existen diferentes personas a la hora de
expresarse tanto las personas agresivas que creen saberlo todo y tenerla razón siempre
como personas pasivas o sumisas que solo aceptan lo que dicen los demás para esto
también tenemos que saber controlar nuestras emociones ya que en lo personal a mí se
me hace muy importante el estado emocional de la persona con la que estoy hablando
porque muchas veces si no lo saben controlar las cosas no salen del todo bien

por otro lado las habilidades lingüísticas también son muy importantes a la hora de
quererte expresar ya que el escuchar te ayuda a poder comprender y entender a la
persona con la que hablas, el habla te ayuda a poder darle a entender a la otra persona
lo que piensas o sientes pero aquí tenemos que cuidar mucho nuestro tono de voz ya
que si hablamos de forma muy agresiva se puede mal interpretar las cosas, la lectura
nos ayuda a extender nuestro vocabulario a usar nuestra imaginación y descifrar lo
escrito de igual manera la comprensión lectora nos ayuda a entender lo que estamos
leyendo y la escritura nos ayuda expresarnos por medio de letras lo que queremos
comunicar

la competencia comunicativa nos ayuda a tener las habilidades para tener la participación
correcta a la hora de querer expresarnos que son la comprensión que es cuando
 13

debemos escuchar y leer y la producción que es cuando tenemos que escribir y hablar
todo esto es fundamental a la hora de querer tener una buena comunicación sin llegar a
tener conflictos o mal entendidos porque una mala comunicación se puede dar de
muchas formas pero pasa muy seguido cuando es una conversación donde no puedes
ver o tener un contacto físico con la otra persona que ya para mi es muy importante ver
lo que hace o cómo reacciona la otra persona al momento de estarle diciendo las cosas
por cómo está la situación actualmente es muy común que allá mala comunicación ya q
muchas veces los mensajes o llamadas no son suficientes para tener una buena
comunicación asertiva en lo personal a mi cuando tengo algún problema no me gusta
mucho arreglar las cosas en llamada o por mensaje ya que muchas veces no lo sé
expresar de la misma forma que cuando hablo por mis gestos, movientes, etc.

López Sánchez Angie Naxhieli 1972197

Para finalizar con la colección de nuestros propios documentos, debo añadir que
debemos ser bastante asertivos con los otros, ponernos en el sitio del otro y comprender
su situación coma no deseo mencionar que no tenemos la posibilidad de cometer errores
coma puesto que todos somos humanos, empero sí tenemos la posibilidad de dar
nuestra escucha a los otros. Seamos más asertivos y compartamos nuestras propias
ideas u opiniones sin insultar a nadie sino compartiendo con otros. De esta forma, en la
actualidad podríamos ser los adolescentes del cambio y tener superiores colaboraciones
con nuestros propios compañeros y maestros y lo de mayor relevancia es aprender a
respetar a otros para que de esta forma nos respeten a nosotros mismos.

El comportamiento y la comunicación asertivas son capacidades sociales que tienen la

posibilidad de realizarse para mejorar la calidad de las interrelaciones humanas. Según
la teoría conductual, una vez que el individuo modifica su comportamiento, además
puede cambiar sus reacciones y sentimientos. La conducta asertiva le posibilita a el
individuo sentirse mejor consigo misma y en su interacción con las otras. El asertividad
es autoafirmación e incluye elementos de tipo ético, como por ejemplo el respeto hacia
sí y hacia las demás personas, puesto que parte del criterio de equidad de derechos. La
 14

comunicación asertiva permite la expresión idónea de pensamientos y sentimientos sin

provocar ansiedad, miedo o acometida, por lo cual beneficia la independencia de ser, la
soberanía, la madurez, la totalidad del yo y la identidad propia. En el ámbito laboral la
comunicación segura es muy importante tanto para los empleados como para la gerencia
porque las personas seguras a menudo tienen más confianza y realizan mejor sus
funciones, lo que es mutuamente beneficioso. Pero ser terco no siempre es fácil.
La comunicación segura nos trae muchos beneficios en la vida diaria y en el trabajo.
 15

¿Qué es lo que esperamos del curso?

Martínez Banda Danna Guadalupe 2018187

¿Qué esperas del curso? Espero que el curso sea de gran ayuda referente a las maneras
de comunicarse con las personas, pero un poco más relacionado a la carrera como de
negocios y a diversas formas de comunicarse en general, al igual que espero llevarme
bien con mi salón y poder trabajar bien con mi equipo de Nexus para realizar las
actividades.

Al igual adquirir nuevas habilidades referente a cómo comunicarse de manera asertiva,

a poder aclarar bien las cosas, a resolver problemas de una manera asertiva en el
trabajo, controlar las emociones y a argumentar, yo considero que va a ser bastante
entretenida la materia porque la comunicación es fundamental para poder desarrollarnos
y sobre todo si lo hacemos de la manera correcta pues resulta mejor y nos da una
habilidad competitiva sobre los demás.

Y pues por último, espero que durante todo el curso se pueda aclarar todo bien y
aprender tanto de mis compañeros como del docente, lograr comunicarnos de una
manera adecuada y que se pueda responder todo, también una de las cosas que espero
del curso es que existan trabajos en equipo donde hagamos como exposiciones o algo
así ,que sean más prácticas, que hablemos y que no sea tanto esta materia como teoría
ya que siento que ponerlo en práctica resultaría más satisfactorio, al igual el ver
conferencias o videos son recursos que espero utilizar y ver en la materia.

Mancillas Monsiváis Ángel Yahir 2026850

¿Qué espero del presente curso? De este curso, yo pretendo fortalecer mis
conocimientos y habilidades en cuestión de comunicación, poniendo en práctica todo lo
que he aprendido y aprenderé en el transcurso. Mi intención también es aprender todo
acera de la comunicación asertiva para no batallar al momento de dialogar con mis
amigos, familia, compañeros de trabajo, etc, y vean que soy alguien que lleva las cosas
tranquilas con un comportamiento pacifico o pasivo, demostrando así una buena postura
ante los demás.
 16

Espero también que lo visto en esta materia me ayude a progresar en mi proceso de

estudios, ya que sé que puede ser un factor que me ayude a lidiar y sobrellevar esta
etapa.

Sin duda puedo mencionar que con lo que he visto hasta el momento he tomado
conciencia de sobre como debo llevar una buena comunicación y, me hace pensar que
lo que falta por ver me será de gran ayuda para tener una buena relación con el entorno
que me rodea. Tratare de absorber todos los conocimientos posibles y así tratar siempre
de estar en un ambiente agradable.

Merlo Ruiz Elena Yamilet 2015358

¿Qué es lo que esperas del curso?

Lo que yo espero de este curso es que me ayude a comprender la materia y llevarme

nuevos conocimientos, el reflexionar acerca de los temas en los que hablaremos y poder
obtener los conocimientos y poder aplicarlos o hacer reflexión acerca de lo que el
maestro nos da a conocer con cada clase, también el poder desarrollarme con mis
nuevos compañeros de clase ya que no los conozco y somos un grupo desconocido y
que me ayude en un futuro al momento de relacionarnos en la carrera y también en los
negocios para poder comunicarnos de una buena manera.

De tal manera poder adquirir el mejor conocimiento sobre la comunicación asertiva para
poder expresarme de la mejor manera con mis familiares, amigos, compañeros,
profesores, etc. Para poder transmitir una buena imagen de confianza, seguridad y
tranquilidad con mi comportamiento pacifico. En las clases que hemos tenido me ha
ayudado a reflexionar lo bueno que he hecho y en qué cosas me he equivocado y lo más
importante es que acepto mis errores y aprendo de ellos para en un futuro mejorar y ser
una mejor persona.
 17

Maldonado Torres Devany Melissa 2026189

Lo que espero del curso, es conocer las diferentes habilidades de comunicarme y mejorar
mi comunicación ante los demás, desarrollar una facilidad en el habla y un extenso
conocimiento de palabra para saber cómo usarlas en distintas situaciones de la vida.

Martínez Palacios Frida Marcela 1951161

Yo espero de este curso que me ayude a entender de una mejor forma lo que es la
comunicación asertiva ya que yo soy una persona que a veces si batalla para poder
comunicarme de una buena forma con ciertas personas ya que no se controlar muy bien
mis emociones quiero poder poner en práctica lo que me enseñan para que, a la hora de
comunicarme con mi familia, amigos, etc.

Pero en lo que llevamos de este este curso he aprendido bastante y he podido darme
cuenta de muchas cosas que no estaba haciendo bien a la hora de comunicarme, pero
he puesto en práctica todo y me ha ayudado bastante.

López Sánchez Angie Naxhieli 1972197

¿Qué espero del curso? El objetivo principal de esta unidad de estudio es una
comunicación segura en los negocios, y así mismo vincular la comunicación segura con
el desarrollo de las habilidades personales, interpersonales y de equipo requeridas
para los negocios. Este curso es importante en el programa de estudios de la
Licenciatura en Administración porque a través de ella es posible comprender y
desarrollar cuatro habilidades comunicativas que me permitirán potenciar mi
desempeño en las actividades académicas y profesionales.
En este curso espero aprender a tener una buena comunicación ya que ayuda a tener
una comunicación segura la cual puede reducir los niveles de estrés, ayudarnos a
controlar el mal genio y mejorar nuestras habilidades de afrontamiento, ya que nos
permite expresarnos de manera efectiva y defender nuestros puntos de vista
respetando los puntos de vista de los demás.
 18

Bibliografía

Portal Regional de la Salud. (23 de marzo de 2016). Conferencia experto comunicación

asertiva. (Video). https://www.youtube.com/watch?v=4YplKAVd668

Psicólogos en Madrid. (2022). Obtenido de Que es la asertividad y como trabajarla-

Psicólogos en Madrid https://www.manuelescudero.com/que-es-la-asertividad-y-como-
trabajarla/