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    Estudio de Caso Organizacional Análisis de La Evaluación Del Entorno

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    Germán Muñoz
    Estado para controlar y sancionar los que trafican las mercancías lo cual incrementa considerablemente la corrupción con sobornos y relaciones de colaboración entre los agentes de seguridad y los contrabandistas

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    Estado para controlar y sancionar los que trafican las mercancías lo cual incrementa considerablemente la corrupción con sobornos y relaciones de colaboración entre los agentes de seguridad y los contrabandistas

    Título original

    ESTUDIO DE CASO ORGANIZACIONAL ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DEL ENTORNO

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    ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

    NRC: 50-12711

    ESTUDIO DE CASO ORGANIZACIONAL: ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DEL


    ENTORNO

    Presentado por:

    Michael del Pilar Jaramillo Arévalo ID: 804147

    Docente:

    Shirley Paola Silva Pérez

    San José de Cúcuta, Septiembre de 2022


    Introducción

    En el presente informe se pretende explicar y dar a conocer el análisis y diagnóstico


    posterior a la aplicación de las matrices EFI, PEYEA Y MMGO, en la IPS NORTAC LTDA el
    cual permiten evaluar los análisis externos, tomando en cuenta las oportunidades y amenazas de
    la empresa, para así entender las fortalezas y oportunidades en que se encuentran en la empresa.

    Este informe se realiza con el fin de analizar de manera detallada la evaluación del
    entorno organizacional de la empresa IPS NORTAC LTDA, donde se identifica cuáles son las
    fuerzas que operan en el contexto y que efecto tienen tanto de manera externa como interna.
    Matrices de evaluación - Interno

    Matriz EFI

    MATRIZ EFI
    VALOR
    FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN
    PONDERADO
    Fortalezas
    Los trabajadores de la empresa se
    0,07 3 0,21
    encuentran conformes y motivados
    Buenos canales de comunicación 0,1 4 0,4
    Excelente atención al cliente 0,08 4 0,32
    Buena situación financiera 0,15 4 0,6
    Personal capacitado y calificado 0,05 3 0,15
    Subtotal fortalezas 1,68
    Debilidades
    Ubicado en una zona donde se encuentra
    0,25 1 0,25
    otras IPS.
    Poco uso de plataformas virtuales en
    0,11 2 0,22
    internet
    No dan uso efectivo a la sistematización,
    0,1 2 0,2
    además de poco uso de computadores
    Falta de un PBX telefónica 0,08 1 0,08
    Falta de promoción de la IPS y convenios
    0,01 1 0,01
    con EPS
    Subtotal debilidades 0,76
    Total 1 - 2,44

    Análisis

    El resultado de la ponderación realizada a los factores claves, se puede destacar que se


    encuentra en un rango de 2,44 puntos, lo que indica que la IPS NORTAC LTDA, tiene un
    equilibrio en las fortalezas y debilidades pero que se inclina más hacia las fortalezas
    representando así una ventaja en la prestación de servicios de salud.
    Matriz de evaluación - externos

    Matriz EFE

    MATRIZ EFE
    VALOR
    FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN
    PONDERADO
    Oportunidades
    Posibles alianzas con IPS y EPS aledañas 0,1 3 0,3
    Problemas económicos de algunas IPS
    0,1 4 0,4
    que están en la misma área.
    Traslado de nuevos Usuarios a la IPS 0,09 4 0,36
    Nuevos conjuntos cerrados en la zona y
    0,1 4 0,4
    aledaños
    Uso de publicidad a través de redes
    0,05 3 0,15
    sociales
    Subtotal Oportunidades 1,61
    Amenazas
    Crisis económicas (Pandemia) 0,15 2 0,3
    Aumento de la competencia 0,11 2 0,22
    IPS con buenas alianzas con EPS y
    0,09 2 0,18
    clínicas
    Aumento de copagos y valores de
    0,12 1 0,12
    servicios
    Falta de transporte de la IPS para
    diligencias del personal de salud cuando 0,09 1 0,09
    se requiera.
    Subtotal Amenazas 0,91
    Total 1 - 2,52

    Análisis

    En la IPS NORTAC LTDA, el ponderado dado fue de 2,52, considerándose en una


    posición de equilibrio, lo cual aún no se encuentra en totalidad con fuerza empresarial externa
    que se espera, pero que a medida que se avanza, se va consolidando poco a poco y así fortalecer
    la parte de clientes y proveedores con las estrategias que las directivas dispongan.
    Matriz de la posición estratégica - MMGO

    Matriz MMGO

    FUERZA FINANCIERA CALIFICACIONES


    Buen potencial de usuarios 5,00
    Capital de trabajo 4,00
    Liquidez 2,00
    Rendimientos por inversión 4,00
    Pocas C x P 1,00
    Total 16,00

    FUERZA DE LA INDUSTRIA CALIFICACIONES


    Estabilidad financiera 4,00
    Conocimiento tecnológico 3,00
    Índices de productividad (+) 5,00
    Potencial de crecimiento 5,00
    Barreras de salida 4,00
    Total 21,00

    ESTABILIDAD DEL AMBIENTE CALIFICACIONES


    Presión comprimida -1,00
    Variabilidad de la demanda. -2,00
    Políticas gubernamentales -3,00
    Cambios tecnológicos -2,00
    Creciente demanda -3,00
    Total -11,00

    VENTAJA COMPETITIVA Calificaciones


    Precio de venta competitivo -2,00
    Amplia cartera de clientes -3,00
    Participación en el mercado -3,00
    Lealtad de los clientes -1,00
    Calidad del producto -1,00
    Total -10,00
    Promedio Resultado
    El promedio de ff es: 16.0/5= 3.2 3,20
    El promedio de fi es: 21.0/5= 4.2 4,20
    El promedio de ea es: -11.0/5= -2.2 -2,20
    El promedio de vc es: -10.0/5= -2.0 -2,00

    Vectores Resultado
    Vector x -2.0 + (+4.2)= 2.2 2,20
    Vector y -2.2 + (+3.2)= 1.0 1,00

    PEYEA

    X = 2,2 Alto (ff) y (+)


    y = -1,0
    6
    Conservador 5 Agresivo
    4
    3
    2
    1

    Bajo -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 Alto
    (vc) x(-) -1 (fi) x(+)
    -2
    Definitivo -3 Competitivo
    -4
    -5
    -6

    Bajo (ea) y(-)

    Análisis

    La IPS NORTAC LTDA, se puede ubicar en el cuadrante agresivo, ya que está en alza lo
    que conlleva a que puede estar en excelentes condiciones para utilizar sus fortalezas con el fin de
    aprovechar las oportunidades externas.
    Matriz de perfil competitivo

    NORTAC LTDA ALIADOS EN SALUD S.A. CONTACTO IPS S.A.S


    FACTOR CRITICO PESO PESO PESO
    PESO CALIF. CALIF. CALIF.
    DE EXITO POND. POND. POND.
    Competitividad en los
    0,2 2 0,4 2 0,4 3 0,6
    precios
    Calidad del producto 0,2 3 0,6 3 0,6 2 0,4
    Urbanización y acceso
    0,3 2 0,6 2 0,6 1 0,3
    al mercado
    Excelente servicio al
    0,1 3 0,3 2 0,2 3 0,3
    cliente
    Lealtad por parte del
    0,2 4 0,8 1 0,2 1 0,2
    cliente
    TOTAL 1,00 2,70 2,00 1,80

    Análisis

    De acuerdo a los resultados de los pesos ponderados, la IPS se encuentra bien y mucho
    más fuerte ante la competencia.
    Conclusión

    Durante el desarrollo del presente trabajo fue posible identificar algunos hallazgos que se
    consideran importantes para el fortalecimiento de la IPS NORTAC LTDA. Dentro del
    diagnóstico que se le realizo a la entidad se encontraron diversas fortalezas que ayudan a un
    mejor proceso administrativo, los cuales hacen que tenga una imagen corporativa fuerte que le
    proporciona a sus usuarios responsabilidad social, compromiso y desarrollo activo tendiente a
    eliminar cualquier debilidad con el firme propósito de crear un buen concepto individual y grupal
    de lo que es una institución prestadora de salud.

    La entidad posee un programa definido en su estructura, pero no se cumple su objetivo,


    en puestos y funciones asignadas, ya que carece del personal administrativo necesario que se
    asigna en el mismo. El personal de la IPS es capacitado de forma permanente, sin embargo
    existen algunos elementos que tienen cierta oposición al cambio.

    La demanda del servicio está dada por usuarios beneficiarios de las EPS de la ciudad e
    IMSALUD para la atención a la población de régimen subsidiado. Las actuales instalaciones
    físicas de la IPS presentan una adecuada distribución de espacios, razón por la cual el cliente
    interno y externo se siente con total agrado.

    Según los resultados de la matriz de perfil competitivo la IPS se encuentra en un nivel


    medio alto de competitividad. Según la vulnerabilidad, la entidad se encuentra preparada para
    hacer frente a los acontecimientos que le represente algún tipo de desequilibrio en la prestación
    de los servicios.
    Referencias Bibliográficas

    Ministerio de Salud y Protección Social (s.f.). Vigilancia y Salud pública. Consultado el 15 de


    junio de 2019. Disponible en:
    https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/epidemiologia/Paginas/vigilancia-
    saludpublica.aspx

    Porter, E. M. (2008). Estrategia competitiva: técnica para el análisis de los sectores industriales y
    de la competencia. México. Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V. Disponible en:
    http://www.delfabro.cl/Estrategia-Competitiva_Michael_porter.pdf

    Rodríguez, D. (2016). El diagnóstico organizacional (8.a ed.). Alfaomega.

    Serna Gómez, H. (2003). Gerencia estratégica. Teoría, metodología, alineamiento,


    implementación y mapas estratégicos, índices de gestión. México: 3R Editores.

    Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial


    en la era digital (2.a ed.). Ecoe Ediciones.

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