Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 46 vistas

    Practica Calificada #1 - Grupo 5

    Cargado por

    Jean Miran
    El documento describe cómo aplicar el diagrama de Pareto para analizar los problemas en un proceso de supervisión de calidad de hidrocarburos. Se identificaron 6 problemas y sus frecuencias, y el diagrama muestra que 3 problemas representan el 85% del total, por lo que requieren atención prioritaria.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Practica Calificada #1 - Grupo 5

    Cargado por

    Jean Miran
    46 vistas5 páginas
    El documento describe cómo aplicar el diagrama de Pareto para analizar los problemas en un proceso de supervisión de calidad de hidrocarburos. Se identificaron 6 problemas y sus frecuencias, y el diagrama muestra que 3 problemas representan el 85% del total, por lo que requieren atención prioritaria.

    Descripción original:

    PUCP PRACTICA

    Título original

    Practica calificada N° 1 - Grupo 5

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe cómo aplicar el diagrama de Pareto para analizar los problemas en un proceso de supervisión de calidad de hidrocarburos. Se identificaron 6 problemas y sus frecuencias, y el diagrama muestra que 3 problemas representan el 85% del total, por lo que requieren atención prioritaria.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    46 vistas5 páginas

    Practica Calificada #1 - Grupo 5

    Cargado por

    Jean Miran
    El documento describe cómo aplicar el diagrama de Pareto para analizar los problemas en un proceso de supervisión de calidad de hidrocarburos. Se identificaron 6 problemas y sus frecuencias, y el diagrama muestra que 3 problemas representan el 85% del total, por lo que requieren atención prioritaria.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 5

    Escuela de Gobierno y Políticas Publicas

    PUCP

    Curso de Capacitación en Gestión Por Procesos 2022-05

    Practica Calificada N°1 - Diagrama de Pareto

    Grupo N°5

    Integrantes

    CHACCHA CUICAPUSA, JANET ANGELICA

    JAYO TACAS, JUAN CARLOS

    MORAN NAVARRO, JEAN GUSTAVO

    QUISPE FLORES, SARITA PATRICIA

    ZEBALLOS NÚÑEZ, MARIA JESUS


    Practica Calificada N° 1- Grupo 5 Curso de Capacitación en Gestión por Procesos

    Practica Calificada N°1 - Desarrollo

    1.- ¿Qué es la gráfica o diagrama de Pareto?


    El Diagrama de Pareto constituye un sencillo gráfico método de análisis que
    permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos
    y vitales), y las que lo son menos (los muchos y triviales).
    La relación 80/20 se ha encontrado en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de
    los problemas de una organización son debidos a un 20% de las causas posibles.
    El 80% de los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales.
    El 80% del absentismo, es causado por un 20% de empleados.
    Evidentemente, la relación no debe ser exactamente 80/20. Pero sí se puede
    aventurar que unas pocas causas son responsables de la mayor parte de los
    problemas. (htt, págs. https://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/)

    El diagrama de Pareto es una comparación a través de gráfico de barras


    verticales que ayudan a determinar que problemas resolver y en qué orden.
    Afirma que en todo grupo de problemas que contribuyen a un mismo efecto, unos
    pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto. Así permite decidir
    sobre que problema debemos concentrar nuestros esfuerzos y priorizar su
    solución o soluciones. (Norma Tecnica N° 001-2018-PCM/SGP)

    2.- ¿Para qué sirve y en qué consiste?


    Sirve para identificar la causa raíz del problema, así identificar el orden y
    prioridad de una solución o soluciones.

    Sirve para analizar las causas de los problemas identificados (Norma Tecnica
    N° 001-2018-PCM/SGP).
    Practica Calificada N° 1- Grupo 5 Curso de Capacitación en Gestión por Procesos

    3.- ¿Cómo podría aplicar esta técnica para el análisis del proceso
    seleccionado por su grupo?
    Proceso elegido: Supervisión de la calidad de los hidrocarburos

    Dentro del proceso seleccionado hemos identificado 6 problemas que pueden


    repercutir en la confiabilidad de los resultados de las muestras de combustible y
    en la percepción que tiene el administrado (propietarios de grifos, plantas,
    estaciones de servicios) sobre el proceso, con énfasis en la correcta
    manipulación de las muestras, desde que estas son tomadas en el
    establecimiento hasta su llegada a laboratorio.

    En el siguiente cuadro pasamos a detallar los problemas encontrados, los


    resultados y el análisis.

    Cabe mencionar que se ha utilizado cifras supuestas, con la única intención de


    desarrollar el grafico Pareto como ejercicio de aprendizaje.
    Practica Calificada N° 1- Grupo 5 Curso de Capacitación en Gestión por Procesos

    PROBLEMAS FRECUENCIA P. ACUMULADO


    DEMORA DE ENTREGA DE RESULTADOS POR PARTE DEL LABORATORIO 80 38%
    DEMORA EN LA REMISION DE MUESTRAS DE REGIONES A LABORATORIO 60 66%
    QUEJAS DE LOS INVERSIONISTAS POR LA MANIPULACION DE LAS MUESTRAS A LABORATORIO 40 85%
    QUEJAS DE LOS INVERSIONISTAS POR LA DEMORA EN LOS RESULTADOS 15 92%
    DEMORA EN LA ENTREGA DE EQUIPOS PARA LA TOMA DE MUESTRAS 10 96%
    DEMORA EN LA SELECCIÓN DE LOS AGENTES A SUPERVISAR 8 100%

    Título del gráfico


    100%
    200
    90%
    180
    80%
    160
    70%
    140
    60%
    120
    50%
    100
    80 40%

    60 30%

    40 20%

    20 10%
    0 0%
    DEMORA DE DEMORA EN LA QUEJAS DE LOS QUEJAS DE LOS DEMORA EN LA DEMORA EN LA
    ENTREGA DE REMISION DE INVERSIONISTAS INVERSIONISTAS ENTREGA DE SELECCIÓN DE LOS
    RESULTADOS POR MUESTRAS DE POR LA POR LA DEMORA EQUIPOS PARA LA AGENTES A
    PARTE DEL REGIONES A MANIPULACION EN LOS TOMA DE SUPERVISAR
    LABORATORIO LABORATORIO DE LAS MUESTRAS RESULTADOS MUESTRAS
    A LABORATORIO

    FRECUENCIA P. ACUMULADO

    Análisis:
    De los resultados obtenidos podemos determinar que los problemas, demora en
    la entrega de los resultados por parte del laboratorio; demora en la remisión de
    muestras desde las regiones a laboratorio y; las quejas de los inversionistas por
    la manipulación de las muestras a laboratorio, conforman el 85% del total de los
    problemas, por lo tanto, se debe poner mayor atención y tomar acciones que
    disminuyan estas incidencias, de manera que el proceso se haga más confiable
    para la institución y los administrados.
    Practica Calificada N° 1- Grupo 5 Curso de Capacitación en Gestión por Procesos

    Referencias
    (s.f.). Obtenido de https://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/

    Norma Tecnica N° 001-2018-PCM/SGP. (s.f.).

    También podría gustarte