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    Caso Trabajo en Equipo Grupo

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    MARIAFE JEISY VILLANUEVA URDANEGUI
    El documento presenta un caso sobre María Alicia Pontes, gerente de una sucursal bancaria que desea mejorar la dinámica de los grupos de trabajo. Actualmente, los empleados se han dividido en grupos según su función. María busca aumentar la cohesión entre los grupos para mejorar los resultados e incentivar la interacción. El documento propone preguntas sobre cómo identificar los grupos actuales, sugerir formas de generar mayor cohesión e implementar nuevas condiciones organizacionales que los incentiven.

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    Caso Trabajo en Equipo Grupo

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    MARIAFE JEISY VILLANUEVA URDANEGUI
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    El documento presenta un caso sobre María Alicia Pontes, gerente de una sucursal bancaria que desea mejorar la dinámica de los grupos de trabajo. Actualmente, los empleados se han dividido en grupos según su función. María busca aumentar la cohesión entre los grupos para mejorar los resultados e incentivar la interacción. El documento propone preguntas sobre cómo identificar los grupos actuales, sugerir formas de generar mayor cohesión e implementar nuevas condiciones organizacionales que los incentiven.

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    El documento presenta un caso sobre María Alicia Pontes, gerente de una sucursal bancaria que desea mejorar la dinámica de los grupos de trabajo. Actualmente, los empleados se han dividido en grupos según su función. María busca aumentar la cohesión entre los grupos para mejorar los resultados e incentivar la interacción. El documento propone preguntas sobre cómo identificar los grupos actuales, sugerir formas de generar mayor cohesión e implementar nuevas condiciones organizacionales que los incentiven.

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    Material de Trabajo (Psicología Organizacional)

    Caso N° 1:
    (El Banco Americano)

    Sección : ………………………..………………... Apellidos : ………………………..……………….


    Docente : Cindy Raquel Marca Quillatupa Nombres : ……………………………………….
    Unidad : II Fecha : .…../……/…….. Duración: 40 min
    Semana : Semana 5 Tipo de práctica: Individual ( ) Equipo (X)

    Instrucciones: Formar equipos de trabajo de 3/4 integrantes, identificar quién desarrollará el rol de líder quien brindará la
    información del trabajo realizado. Recuerden que este trabajo finalmente será entregado y compartido en aula.

    I. Propósito: Comprende la dinámica de funcionamiento de los equipos y/o grupos de trabajo y su impacto en
    los resultados de las empresas.

    II. Descripción o presentación del caso

    María Alicia Pontes, trabaja desde hace varios años en el Banco Americano. El año pasado fue nombrada
    gerente de una de las sucursales más grandes. María Alicia conoce muy bien los grupos de trabajo de su
    sucursal. Los empleados de las cajas forman un grupo, los gerentes de crédito forman otro y el personal de
    apoyo administrativo uno más. Ella acaba de formar un cuarto grupo para que opere como una fuerza de
    tarea que sugiera opciones para mejorar el servicio al cliente. Ella no está satisfecha con esas relaciones.

    Como Gerente de una de las principales sucursales del Banco Americano, María Alicia Quiere incentivar al
    trabajo en conjunto, facilitar la interacción entre personas, provocar debates, alentar la iniciativa y mejorar
    los servicios internos y externos. Para lograrlo tiene que aumentar la cohesión del grupo.

    Además de aumentar la cohesión grupal, María Alicia pretende crear mejores condiciones organizacionales
    para incentivar a los grupos de trabajo de su sucursal bancaria.

    III. Consignas o preguntas reflexivas o actividades de resolución

    3.1 ¿Qué clase de grupos identifica que se han formado en el Banco Americano?
    3.2 ¿Cómo podría ayudarle usted a María para generar mayor cohesión en su equipo?
    3.3 ¿Qué condiciones le podría sugerir a María para que implemente? ¿Por qué?
    3.4 ¿Por qué será tan importante para María poder generar estos grupos de trabajo?

    IV. Resultados/conclusiones

    Referencias bibliográficas consultadas y/o enlaces recomendados


    Material de Trabajo (Psicología Organizacional)

    ● Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional. (3ª ed.). México D. F., México: McGraw-Hill Interamericana Editores.
    Recuperado de https://www.ebooks7-24.com/?il=5205&pg=1

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