Actividad Eje # 2 - Gerencia Del Servicio

Cultura Organizacional
Ana Milena Flórez Rivera
Diana Milena Arroyo Hernández
Docente: Gerson Mauricio Huertas Carreño
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas Y Financieras
Programa de Finanzas y Negocios Internacionales
Gerencia de servicio
Bogotá, 2021
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo hablaremos sobre la cultura organizacional de la compañía

Ecopetrol. Elegimos esta compañía ya que, a lo largo de los últimos años, ha
obtenido los primeros lugares como el mejor lugar para trabajar, porque ofrece
beneficios a sus empleados e invierte recursos para su crecimiento profesional.
Son varios los factores por los cuales Ecopetrol es la empresa más apetecida para
todos los colombianos por todos los beneficios que brinda esta compañía en
educación, en salud, primas extralegales, facilidad en préstamos, entro otros,
permitiendo que el bienestar y calidad de vida de los empleados y sus familias sea
óptimo.
Es importante que las empresas tengan una cultura organizacional sólida para poder
mantener a sus empleados, evitarse costos de nuevo personal o bien de contratación
y tiempo en capacitaciones. También poder consolidar la marca, ya que incrementa
su buena reputación si el cliente interno habla de un buen clima organizacional y el
cliente externo habla de la calidad de la compañía.
Implementar una cultura organizacional en la compañía adecuada y aplicada en su

cabalidad, podrá definir estrategias, que generen un impacto positivo y alineado con
sus objetivos tanto grupales como individuales, puede dar resultados muy buenos que
se reflejaran en todo sentido.
Ecopetrol maneja su cultura organizacional de tal manera que allegue a cada uno de
sus trabajadores y contratista con el fin de tener un adecuado y agradable ambiente
laboral, todo esto basado principalmente en su código de ética y conducta.
¿Qué es el código de ética y conducta en Ecopetrol? Es un compendio de

reglas que define los estándares de comportamiento esperados por la
organización y guían la forma de proceder de Ecopetrol S.A., de las compañías
que integran el Grupo y de todos los destinatarios del Código, bajo los
principios éticos de integridad, responsabilidad, respeto y compromiso con la
vida. (Ecopetrol, 2020)
Contar con esta herramienta constituye un propósito empresarial y un compromiso

personal, que se asume responsablemente, sumando las conductas éticas
individuales que corroboran a la construcción de una imagen prestigiosa, con una
cultura basada en principios superiores de comportamiento. Este código de ética
aplica para los miembros de juntas directivas y trabajadores de Ecopetrol S.A.
Ecopetrol maneja ciertos tipos principios éticos los cuales son reglas que se deben
seguir para así llevar a cabo una sana convivencia para un ambiente laboral
confortable, tales como: (Ecopetrol, 2020)
La Integridad la cual es el comportamiento que nos hace visibles como

personas rectas, leales, justas, objetivas, honestas y transparentes ante la
empresa y la sociedad. (Ecopetrol, 2020)
La responsabilidad es la obligación moral de hacer el mejor esfuerzo para

alcanzar los objetivos empresariales y garantizar el manejo eficiente de los
recursos. (Ecopetrol, 2020)
El respeto es la capacidad de aceptar y reconocer las diferencias que se

tienen con los demás. A partir de este principio se protegen los derechos
humanos, fundamentales y sociales, y se propende por reconocer al otro sin
distinción de sexo, orientación, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión,
opinión política o filosófica, situación de discapacidad, condición económica,
fisionomía, características genéticas, nivel educativo, característica socio
cultural, diferencia de pensamiento, expresión, forma de ser o cualquier otra
situación que vaya en contravía de la política de diversidad e inclusión
adoptados por Ecopetrol. (Ecopetrol, 2020)
El compromiso con la vida son las acciones de autocuidado dentro y fuera
del trabajo, aplicando las reglas de higiene, seguridad y medio ambiente que
nos
señala Ecopetrol, como un mecanismo para la defensa de la vida, la salud y el

entorno. (Ecopetrol, 2020)
La cultura organizacional de la ECOPETROL S.A se caracteriza por evidenciar

los siguientes elementos: (Ecopetrol, 2021)
1. Respeto por el ser humano
2. Responsabilidad
3. Integridad
4. Orientación a resultados
5. Orientación al cliente y al mercado
6. Aprendizaje en equipo.
Con respecto a lo mencionado anteriormente, Ecopetrol dentro de su cultura

organizacional resalta el compromiso que tiene con preservar la vida en sus
diferentes manifestaciones, por esta razón se cuidan, cuidan a los demás y el entorno
pensando en las generaciones futuras.
Adicional son leales a sus principios, siendo íntegros con todas sus actuaciones,
cumpliendo con los lineamientos del Código de Ética, asumiendo con
responsabilidad sus actos y siendo respetuosos teniendo un buen trato con las
personas bien sea clientes internos y externos, todos sabemos la importancia de
trabajar en un lugar que a pesar de distintos temas laborales sea agradable
pertenecer a la compañía, de esta manera el personal se mantiene mucho mas
tiempo, hasta con posibilidad de poder ascender. Por otro lado, resalta la igualdad de
expresión brindando la oportunidad de aportar conocimientos y buenas ideas,
haciendo sentir importantes a todos los miembros de la compañía.
“En Ecopetrol los resultados son de todos” (Quienes somos: Ecopetrol, 2021) Esta
frase manifiesta que para Ecopetrol la tarea de todos los integrantes de la compañía
es tan importante en forma equitativa en todo sentido, alineando objetivos, todos
trabajan con el mismo propósito lograr estar donde quieren llegar. Nos dan a entender
que como compañía trabajan en equipo, agradecen, reconocen el buen trabajo y
capacitan para poder tener un impacto en la compañía y mantener su personal
amañado.
Por lo tanto, para Ecopetrol es importante el manejo que se tiene con el talento
humano ya que su objetivo estratégico es contar con personas y equipos de
desempeño excepcional que generen valor integrado para la empresa.
En la página principal de Ecopetrol nos explican como la gestión del talento humano
parte de la premisa que la planeación estratégica de la fuerza de trabajo asegura el
capital humano necesario para la implementación exitosa de las metas empresariales
y, en paralelo, la rentabilidad y sostenibilidad de negocio. (Portal: Ecopetrol, 2021)
Incluye dos fundamentos transversales (armonía laboral y comunicación interna) y

cinco pilares estratégicos que se describen a continuación: (Portal: Ecopetrol, 2021)
● Atraer el talento: busca especializar e internacionalizar el proceso de

selección para atraer el talento que se requiere. Así mismo, ofrecer
oportunidades de crecimiento profesional iguales o mejores que las que
ofrecen los competidores y un esquema de compensación flexible y
competitivo en el mercado nacional e internacional.
● Desarrollar el talento: Busca consolidar la diferenciación del desempeño y así

mismo, desarrollar nuevas capacidades en los trabajadores y disminuir el
tiempo de entrenamiento para alcanzar su autonomía. Supone asegurar una
metodología de aprendizaje que acelere el desarrollo de competencias y
consolidar la Universidad Ecopetrol como un centro de aprendizaje y
conocimiento, con foco en las competencias requeridas para la estrategia
empresarial.
● Comprometer el talento: Supone la oferta de un ambiente de trabajo inclusivo

que favorezca la igualdad de oportunidades y el desarrollo de la personalidad.
Favorece la integración de la vida personal y laboral para fortalecer su calidad
de vida y aumentar su sentido de pertenencia.
● Alinear el talento: Está orientado a alinear comportamientos en la apropiación

del modelo de cultura, a contribuir en la divulgación e interiorización del Código
de Ética.
● Liderar el talento: Comprende la definición e implantación de un modelo de
liderazgo colectivo que genere coherencia en la forma de ejercer el liderazgo y
que sea un motor dinamizador de la organización. Así mismo, busca disponer
de un plan de sucesión que permita a Ecopetrol anticiparse a las necesidades
futuras y cubrimiento de posiciones críticas, y de programas de desarrollo que
permitan la anticipación de las necesidades de talento requerido para el futuro.
CONCLUSIONES
Una cultura organizacional desarrollada de manera correcta generará cambios

positivos para la empresa trayendo consigo avances en aspectos tales como
financieros, contratación de personal adecuado, una óptima cadena de suministros,
un excelente servicio al cliente, capacidad para el cambio o innovación, liderazgo,
participación en reuniones y menos ausentismo en los trabajadores.
Gracias a su cultura organizacional ha logrado con el tiempo que entre sus

empleados se fortalezcan los lazos lo cual permite seguridad y confianza a sus
integrantes porque los hacen parte de su desarrollo para llevar a cabo sus objetivos y
logros que obtiene la empresa.
A causa de la cultura organizacional logra generar un positivo clima laboral ya que los
empleados al ser incluidos en el desarrollo que se realiza para lograr los objetivos, se
sienten parte fundamental de la compañía, no como empleados sino como socios de
esta.
Al mantener una cultura organizacional positiva y teniendo en cuenta la integración

que esta fomenta, abre las puertas para conocer más de cercas las problemáticas
desde una perspectiva más personalizada y a partir de ello se pueden tomar
decisiones para el buen funcionamiento de la compañía.
Cuando una compañía establece horarios de trabajo apropiados, cuando cuida a sus
empleados, cuando los mantiene motivados, y trata de potenciar su espíritu de trabajo
en equipo se beneficia de manera positiva ya que los empleados trabajaran con amor
y dedicación y sin ningún esfuerzo ni obligación aportan su granito de arena para que
la compañía sea más productiva cada vez más.
Bibliografía
Ecopetrol. (2020). Obtenido de
https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/NuestraEmpresa/%C3%89tica%20y
%20Transparencia/C%C3%B3digo%20de%20%C3%89tica%20y
%20Conducta#:~:text=El%20C%C3%B3digo%20de%20%C3%89tica%20y,principios
%20%C3%A9ticos%20de%20integridad%2C%20responsabilidad%2C
Ecopetrol. (2021). Obtenido de

https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/NuestraEmpresa/QuienesSomos/
NuestrosPrinciposValores
Portal: Ecopetrol. (2021). Obtenido de

https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/ResponsabilidadEtiqueta/Entorno/
Estrategia%20de%20Talento%20Humano
Quienes somos: Ecopetrol. (2021). Obtenido de

https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/NuestraEmpresa/QuienesSomos/
nuestra-cultura

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El respeto es la capacidad de aceptar y reconocer las diferencias que se

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1. Respeto por el ser humano

5. Orientación al cliente y al mercado

Con respecto a lo mencionado anteriormente, Ecopetrol dentro de su cultura

Incluye dos fundamentos transversales (armonía laboral y comunicación interna) y

● Atraer el talento: busca especializar e internacionalizar el proceso de

● Desarrollar el talento: Busca consolidar la diferenciación del desempeño y así

● Comprometer el talento: Supone la oferta de un ambiente de trabajo inclusivo

● Alinear el talento: Está orientado a alinear comportamientos en la apropiación

Una cultura organizacional desarrollada de manera correcta generará cambios

Gracias a su cultura organizacional ha logrado con el tiempo que entre sus

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