Mediacion

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Diálogo mediación

M. Mediador
A. Alejandra (sujeto 1 del conflicto)
O. Oscar (sujeto 2 del conflicto)

M. Buenos días, bienvenidos, espero se encuentren bien. Mi nombre es Daniela Ortiz


Aguilar, soy mediadora y se me ha asignado estar con ustedes el día de hoy para atenderlos
y ayudarles a encontrar una alternativa de solución a su situación.
O. Buen día.
A. Hola ¿Qué tal? Buenos días.
M. Yo seré la persona que les facilite el proceso de mediación en el cual entre ustedes
buscarán llegar a un acuerdo mediante el diálogo y que a futuro sea de provecho para
ambas partes.
¿Ambos están aquí por voluntad propia?
A. Sí
O. En efecto.
M. Antes de comenzar quisiera tomar notas sobre algunos datos personales sobre ustedes,
su nombre es…
A. Alejandra Cruz Fernández
M. (¿Cómo queréis que me dirija a ti)
A. “Alejandra” está bien.
M. Perfecto, y el de usted es…
O. Oscar Guerrero de la Madrid.
M. Muy bien, de igual manera ¿Cómo prefieres que me dirija hacia a ti?
O. Oscar, por favor.
M. Estupendo, Oscar. Dime ¿Qué edad tienes y a qué te dedicas?
O. Tengo 20 años y soy estudiante.
M. ¿Y tú Alejandra? ¿Qué edad tienes y a qué te dedicas?
A. Tengo 21 años e igual soy estudiante.
M. Ahora bien, respecto al tema de mediación ¿saben qué es o en qué consiste la
mediación?
O. He oído algo al respecto pero no tengo claro qué es.
A. Tengo entendido que es cuando dos o más personas intentan resolver algún problema
con la ayuda de otra ¿no? que se llama mediador.
M. Sí, justamente es lo que dices Alejandra. Es un medio de solución de conflictos donde
va a intervenir una persona que se llama mediador, nosotros no damos la solución del
problema, ustedes son las que van a resolver dicho conflicto, como bien lo dije en un inicio,
sólo seré un facilitador para que haya diálogo y respeto entre ustedes.
Es un proceso ágil y flexible en el cual se encuentran principios y reglas, las cuales se las
comentaré en un momento.
El objetivo de la mediación, es también la búsqueda pacífica y satisfactoria de soluciones
consensuales, es decir, que a través de un diálogo respetuoso y colaborativo y una
comunicación cordial llegaremos encontrar soluciones que los dejen satisfechos.
También les recuerdo que ustedes serán las principales personas que invtervrngan,, serán
los que generarán ese diálogo creativo y los acuerdos beneficiosos para ambos, yo estaré
apoyándolos en este proceso.
En esta sesión, procuraremos ser los más breves posibles, en un lapso de 30 minutos para
poder resolver sus conflictos.
Es posible que yo durante El transcurso de la mediación tome algunas notas que considere
necesarias para facilitar los acuerdos entre ustedes, las estrellas en su presencia cuando
termine el proceso, de manera que no quedará registrado lo que conversamos aquí.

Como mediador estaré sujeto a principios como voluntariedad, pues la participación que
hay entre ustedes deberá ser por propia decisión y no por obligación, confidencialidad, La
información que se trate aquí no será divulgarán ni podrá ser utilizada en perjuicio de
ninguno de ustedes dentro del proceso penal, salvo que se trate de un delito que se esté
cometiendo o se inminente su consumación y por el cual peligra el integridad física o la
vida de una persona, en todo caso tendría que avisar al ministerio público para los efectos
conducentes, imparcialidad, Se evitará la emisión de juicios, opiniones, prejuicios,
favoritismos, inclinaciones o preferencias con alguno de ustedes y flexibilidad con esto
quiero decir que se carecerá de toda forma estricta, se va a propiciar un entorno que sea
idóneo para la manifestación de sus propuestas para resolver la controversia esto con la
intención de evitar formalismos innecesarios y se usará un lenguaje sencillo.
Hasta donde yo he explicado ¿tienen alguna duda? ¿ha quedado claro para ambos lo que he
dicho respecto a los principios?

P y O. Sí
Mi función es ayudarles a que ustedes encuentren las formas de darle solución a sus
preocupaciones y diferencias mutuas apoyándoles en el mejoramiento de la comunicación
en un ambiente de colaboración y entendimiento.
Por último, le va a quedar ahí que no sea un juez come éste procedimiento es una
alternativa un proceso legal, por lo que yo no puedo obligarles de ninguna manera a realizar
acciones decidas por mí, lo que suceda a partir de ahora en adelante lo decidirán ustedes.

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