“Introducción a las Normas ISO”

¿Qué son las Normas ISO?

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de
una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional
acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder
e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha
propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando
un gran reconocimiento y aceptación internacional.

Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de

Estandarización y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas
y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
El Organismo Internacional de Normalización (ISO) fue creado en 1947 y cuenta
con 91 estados miembros, que
son representados por
organismos nacionales de
normalización. Dicho
organismo trabaja para lograr
una forma común de conseguir
el establecimiento del sistema
de calidad, que garantice la
satisfacción de las necesidades
y expectativas de los
consumidores.
A comienzos del año 1980, la ISO designó una serie de comités técnicos para que
trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen
aceptadas universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años
más tarde a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación
de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada
a conocer en 1986.
El desarrollo y diversificación de las normas ISO han sido muy importantes,
desdoblándose en diferentes ramas o familias que tratan aspectos diversos como
la calidad, el medio ambiente, la seguridad y riesgos laborales y la responsabilidad
social. El proceso es continuo y periódicamente van apareciendo actualizaciones y
nuevos ámbitos de tratamiento.

Ventajas de las normas ISO

Las normas ISO elevan los niveles de calidad, seguridad, fiabilidad,
interoperabilidad y eficiencia, proporcionando información suficiente al consumidor
para su decisión de compra.
A pesar de que las normas ISO nacieron para satisfacer necesidades de
empresas y sectores productivos, no se puede negar el impacto directo o indirecto
sobre el público en general, quienes hacen uso de los productos y servicios que
resultan de sus actividades.
Tanto las normas “tradicionales” relacionadas con los consumidores, que se
aplican en productos y sistemas, como los nuevos tipos de normas destinadas a la
sostenibilidad, responsabilidad social y servicios, pueden tener un impacto
beneficioso.
Las normas ofrecen conocimientos para que las empresas y organizaciones
ajusten de forma precisa su gestión, tengan mejor desempeño en todos los
niveles, crecimiento tangible y mayores beneficios, para ofrecer servicios y
productos de calidad.
Finalidad
Las normas ISO fueron creadas con la finalidad de orientar, coordinar, simplificar y
unificar los criterios de las diferentes empresas y organizaciones a nivel global,
con la finalidad de aumentar la efectividad de las mismas, reducir los costes y
además, estandarizar las normas acerca de los productos y servicios que las
mismas ofrecen.
Estas normas han sido desarrolladas y acogidas por muchas empresas y
organizaciones de diversas latitudes, con la finalidad de establecer los parámetros
de seguridad y calidad de sus productos y servicios.

Cuáles son las principales Normas ISO

Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, además de actualizarse,
periódicamente aparecen nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se
agrupan por familias o series, cada una de ellas con una nomenclatura específica.
Las tres categorías fundamentales son:
ISO 9001
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de
Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de
su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente
para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la
satisfacción del cliente.
El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las empresas se
interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus clientes la mejora de
sus productos o servicios y estos a su vez prefieren empresas comprometidas con
la calidad. Por lo tanto, las normas como la ISO 9001 se convierten en una ventaja
competitiva para las organizaciones.

El 23 de septiembre de 2015, se publicó la nueva versión ISO 9001:2015. La

revisión de la norma surgió por la necesidad de adaptar la norma a los tiempos
actuales en los que se ven envueltas las organizaciones.
Es por esto, que los responsables o coordinadores de la calidad deberán hacer
frente a:
Tras la publicación en 2012 del Anexo SL, todas las normas ISO que estén siendo
elaboradas o sometidas a revisión tendrán la misma estructura.
Con esta “Estructura de Alto Nivel” la integración entre los diferentes Sistemas de
Gestión ISO se verá favorecida, logrando que los tiempos y recursos invertidos en
su gestión se reduzcan a niveles considerables.
La estructura de la nueva ISO 9001:2015 incluye dos nuevos requisitos:

 Alcance
 Referencias Normativas
 Términos y Definiciones
 Contexto de la Organización
 Liderazgo
 Planificación
 Soporte
  Operación
 Evaluación del Desempeño
 Mejora

Además, con esta nueva estructura, algunos requisitos se han visto modificados,
eliminados o se han añadido como nuevos.

ISO 18001 
La norma OHSAS 18001 es el estándar internacional utilizado para la gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para el control de los riesgos laborales.
El estándar OHSAS 18001 fue diseñado para promover los requisitos sobre el
correcto cumplimiento de los estándares de seguridad y salud laboral, pudiendo
ser aplicada indistintamente a cualquier organización sin importar su tamaño,
sector de actividad o localización geográfica. Un sistema de seguridad y salud en
el trabajo fomenta un entorno de trabajo seguro para los empleados, pero también
permite la participación proactiva de los trabajadores en relación con la prevención
de los accidentes y riesgos derivados de la propia actividad, encaminando la
cultura preventiva global de la organización a preservar las mejores prácticas de
salud y seguridad.
Objetivos de la ISO 18001:
Disminuir la siniestralidad laboral.
La evaluación y control de los riesgos asociados a cada puesto de trabajo, permite
detectar y evitar los accidentes laborales. De este modo, un entorno de trabajo
seguro se traduce en menores niveles de absentismo laboral.

 Cumplimiento de la legislación.

La certificación del sistema de gestión OHSAS 18001 garantiza que la

organización cumple con la legislación de prevención de riesgos laborales para la
seguridad y salud en el trabajo.

 Aumentar y mejorar la productividad de los trabajadores.

Gracias a una buena gestión de la SST se genera una mayor sensación de

bienestar laboral y unas condiciones de trabajo más seguras, incrementan la
productividad.

 Fomentar la cultura preventiva dentro de la organización.

Llevando a cabo la implementación de sistemas de prevención de riesgos
laborales dentro de la organización o premiando la implicación de los trabajadores
en el desarrollo de las medidas adoptadas para la salud y seguridad.

 Saber gestionar eficazmente aspectos de evaluación de la salud y

seguridad de los trabajadores.
ISO 16949
ISO/TS 16949 es una especificación técnica ISO, con el propósito de desarrollar
un sistema de gestión de calidad basado en la mejora continua y enfatizando en la
prevención de errores y la reducción de scrap de producción.
 
Está especificación técnica (por sus siglas en ingles TS), está basada en el
estándar ISO 9000 y su primera edición fue publicada en Marzo del 2002 bajo el
nombre ISO/TS 16949:2002. Actualmente la versión más reciente es la liberada en
el año 2009, ISO/TS 16949:2009.
 
El ISO/TS 16949 se aplica desde las fases de diseño y desarrollo de un nuevo
producto, producción y, cuando sea relevante, instalación y servicio de productos
relacionados con la industria automotriz.

ISO 19011
La norma ISO 19011 tiene como principal objetivo la implantación de una serie de
auditorías internas dirigidas hacia ámbitos muy concretos, como la calidad o el
medio ambiente. Cada empresa, de forma voluntaria, puede decidir las áreas en
las que desea realizar auditorías de forma periódica para detectar fortalezas y
debilidades.
Descripción
Por último, cómo descripción se sabe que, La norma es un documento público,
consensuado por todas las partes interesadas y aprobado por un Organismo de
Normalización reconocido.
Las normas contienen especificaciones técnicas basadas en los resultados de la
experiencia y del desarrollo tecnológico. Son una herramienta de desarrollo
económico y social de un país, ya que sirven como base para mejorar la calidad
en la gestión, el diseño y producción de los productos y servicios, y para aumentar
la competitividad en los mercados nacionales e internacionales.
Las ventajas del uso de las normas en vez de especificaciones privadas, es que
las normas:

 Están al alcance de todos, y por tanto pueden ser documentos de

referencias nacionales e internacionales.
 Son documentos aceptados por el mercado y por la sociedad, ya que son
fruto del consenso de todas las partes interesadas, incluyendo
consumidores y usuarios.

Y aunque ya lo mencionamos anteriormente, ISO (Internacional Organization for

Standardization) es la Organización Internacional de Normalización, cuya principal
actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales.
Las normas ISO contribuyen a que el desarrollo, la producción y el suministro de
bienes y servicios sean más eficaces, seguros y transparentes. Gracias a estas
normas, los intercambios comerciales entre países son más fáciles y justos.
Proporcionan a los gobiernos un fundamento técnico para la legislación en materia
de salud, seguridad y medio ambiente. También contribuyen a la transferencia de
tecnología a los países en vías de desarrollo y, además, sirven para proteger a los
consumidores y usuarios en general, ante cualquier problema surgido de un
producto o servicio, haciéndoles la vida más sencilla.

bibliografías (APA)
 La importancia de las normas ISO para los consumidores – Servicio de
Acreditación Ecuatoriano. (s. f.).14 de octubre de 2022, de
https://www.acreditacion.gob.ec/importancia-normas-iso-para-
consumidores/

 Editor R. (2018, 29 enero). ¿Qué son las normas ISO y cuál es su

finalidad? Software ISO. 14 de octubre de 2022, de
https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-
finalidad/

 Editor, S. (s. f.). ¿Qué es ISO? 14 de octubre de 2022, de

https://www.fundibeq.org/informacion/infoiso/que-es-iso