La reingeniería implica un rediseño radical y fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio y productividad. Se trata de volver a empezar y rediseñar los procesos estratégicos para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de la organización, a fin de mejorar los resultados de manera radical desde la perspectiva del cliente.
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La reingeniería implica un rediseño radical y fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio y productividad. Se trata de volver a empezar y rediseñar los procesos estratégicos para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de la organización, a fin de mejorar los resultados de manera radical desde la perspectiva del cliente.
La reingeniería implica un rediseño radical y fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio y productividad. Se trata de volver a empezar y rediseñar los procesos estratégicos para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de la organización, a fin de mejorar los resultados de manera radical desde la perspectiva del cliente.
La reingeniería implica un rediseño radical y fundamental de los procesos operativos y la estructura organizacional de una empresa para lograr mejoras espectaculares en medidas clave como costos, calidad, servicio y productividad. Se trata de volver a empezar y rediseñar los procesos estratégicos para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de la organización, a fin de mejorar los resultados de manera radical desde la perspectiva del cliente.
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EXPLIQUE QUE ENTIENDE USTED POR REINGENIERÍA.
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. (Hammer y Champy, p.34)
La reingeniería de los procesos se puede entender como una comprensión fundamental y
profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen para los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez, …) modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias corporativas. (Alarcón, p.15)
Reingeniería es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado -y de
los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan- para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una organización… Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resultados, a juicio del cliente. (Klein y Manganelli, p.10)
Es el pensamiento nuevo y el rediseño fundamental de los procesos operativos y la estructura
organizacional, orientado hacia las competencias esenciales de la organización, para lograr mejoras en el desempeño organizacional… La reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.
Reingeniería es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado -y de
los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan- para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una organización… Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resultados, a juicio del cliente. (Klein y Manganelli, p.10)
Es el pensamiento nuevo y el rediseño fundamental de los procesos operativos y la estructura
organizacional, orientado hacia las competencias esenciales de la organización, para lograr mejoras en el desempeño organizacional… La reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. (Drucker, citado por Flores y otros, p.3)
¿Cómo se implementa?
La implantación de la reingeniería es un proceso que incluye tres cosas (Kamiya, p.66):
Definir objetivos y dividir proyectos en unidades manejables, es decir olvidarse de las
metas grandiosas y concentrarse en avances pequeños pero permanentes, que al ser metas alcanzables pueden ser cuantificadas con facilidad. Reformar a la administración intermedia para convencerla de la necesidad del cambio. Los acuerdos adoptados entre la dirección de la empresa y los empleados de abajo fracasan muchas veces porque pasan por encima de los directores, jefes y subjefes, es decir toda aquella plana que arbitra y que realmente dirige lo que se pensó arriba. Adoptar las tecnologías de información como una herramienta inherente a la empresa. La tecnología permite acelerar la comunicación y disminuye el tiempo usado en trámites y gestiones, permitiendo crear tiempo para concentrarse en la estrategia.
REQUISITOS NECESARIOS PARA IMPLEMENTAR LA REINGENIERÍA.
Los requisitos y las condiciones necesarias para la aplicación de programas de Reingeniería,
dependerán directamente de las características particulares de la organización en donde se desee aplicar, sin embargo existen cinco factores comunes que pueden considerarse imprescindibles para su implementación efectiva en cualquier tipo de organización.
Estos cinco requisitos y condiciones deben formar parte de la cultura de la organización y su
desarrollo se inicia en los niveles superiores de la empresa, disgregándose gradualmente hacía los niveles intermedios e inferiores que conformen la estructura organizacional de la misma y en particular hacía los equipos de trabajo que llevarán a cabo los programas de Reingeniería.
Conocimiento:
El conocimiento de la filosofía de Reingeniería, así como de sus elementos integrantes es la
primera condición para llegar a tener éxito en su aplicación.
Aunque no existen metodologías únicas para realizarla, es importante que la interpretación de
sus principios, lineamientos y teoría sean comprendidos adecuadamente.
Convencimiento:
El convencimiento de que la Reingeniería es una filosofía útil para la organización es sin duda alguna la condición más importante para obtén éxito en su aplicación.
Pero ese convencimiento va más allá de la simple aceptación de su utilidad y de las ventajas y/o beneficios que se pueden obtener con ella, también es importante estar convencido de la factibilidad de su implementación dentro de la organización y la probabilidad de concluirla con el éxito deseado.
Compromiso:
El compromiso debe iniciarse en los niveles superiores de la organización y es desde aquí en
donde se debe fomentar y apoyar la labor de cambio dedicando tiempo y recursos a los encargados de implementarla. El compromiso de cambio debe darse a todo nivel y es condición fundamental para implementar programas de Reingeniería. Si los empresarios y/o administradores no están convencidos de los beneficios de la aplicación de la Reingeniería difícilmente podrán asumir el compromiso de liderar a sus subordinados e inculcar en ellos la cultura de cambio, las ventajas de la aplicación de este tipo de programas y mucho menos crear compromiso en los demás integrantes de la organización.
Comunicación:
Comunicar oficialmente la implementación de programas de Reingeniería dentro de la
organización es importante para lograr la aceptación y apoyo de todos sus integrantes.
Las personas deben entender el porqué de los cambios así como la visión del futuro y su participación en ésta.
Difícilmente se logrará obtener el compromiso de todos los integrantes de la organización, sino
se les comunica que es lo que se pretende al aplicar programas de Reingeniería y los beneficios que se pueden obtener con ella.
Mantener comunicados a todos los miembros de la organización, sobre los cambios que se dan dentro de la misma, será un buen soporte para que ellos comuniquen los cambios a los clientes y usuarios de los productos y/o servicios, lo que traerá como consecuencia realizar las modificaciones y evaluar los resultados rápidamente.
Es importante tomar en cuenta que los rumores surgen como consecuencia de la falta de comunicación y fácilmente se convierten en amenazas para cualquier intento de cambio.
Capacitación:
Capacitar a todos los involucrados dentro de la implementación de programas de Reingeniería
es importante para lograr obtener cambios y/o mejoras espectaculares.
Solamente capacitando se logrará inculcar el conocimiento del tema, y lograr convencimiento
en la necesidad de su aplicación, para luego crear el compromiso de todo el que se involucre en su implementación.
Es aquí en donde se cierra el ciclo y nuevamente se inicia con la primera condición descrita, para nuevamente continuar con las siguientes y llegar a crear la cultura de cambio en todos los niveles de la organización, bajo la filosofía de Reingeniería.
IMPORTANCIA DEL POSICIONAMIENTO DE LA REINGENIERÍA EN LA CORPORACIÓN.
La reingeniería proporciona ventajas competitivas que permiten a la organización aprovecha
sus fortalezas frente a sus debilidades, y que a su vez estas le permiten tomar todas las oportunidades del mercado dejando en segundo plano las amenazas, mismas que están fuera del control tanto de los individuos como de la organización.
Para lograr obtener buenos resultados de la aplicación de la reingeniería de procesos, los
niveles gerenciales deben concentrarse más en la toma de decisiones ya que de estas dependerán los tiempos, los costos y las utilidades futuras de la empresa, cada uno deberá asumir las responsabilidades correspondientes por las consecuencias que se puedan presentar en el futuro. Asimismo se debe aclarar que los riesgos que se presentan en la implementación son mínimos debido a que son manejables, dirigibles y controlables en el tiempo.
Como todo proceso debe ser aplicado en el momento más oportuno, para ello el usuario debe establecer la situación actual y la situación futura que desea alcanzar en el mercado. La implementación del cambio permite a la organización lograr su posicionamiento nuevamente en el mercado debido a que las ventajas competitivas creadas fueron desarrolladas en un momento de crisis con un excelente estudio del ambiente tanto interno como externo.
Los niveles de producción, de nivelación de costos e incremento en la calidad del producto o
servicio son las características principales que el proceso como tal otorga a la empresa.
La innovación tecnológica es la herramienta más importante dentro del proceso debido a que sirve como soporte para la maximización del aprovechamiento de las cualidades y capacidades que tienen cada uno de los individuos dentro la organización.
