COMPETENCIA INTERNA 1410092 WORLDSKILLS 2018

Competidor:

Evaluador: María Clemencia Pérez Zárate

Fecha: 7 de abril de 2021
Lugar: Tibasosa
CRITERIO B1 – Documentación turística

Aspect Max Descripción criterio o aspecto Evaluación Observación

o ID puntuación

O 0,10 Define itinerario de acuerdo al recorrido propuesto. X Se debe verificar

que todos los
participantes lo
reciban

M2 0,10 Envía itinerario como mínimo un día de anticipación X

M3 0,30 En el itinerario relaciona nombre del recorrido, fecha, hora, X

lugar y punto de encuentro.

M4 0,30 Establece en el itinerario actividades, recomendaciones, X Las

recomendaciones
incluye, no incluye, fotografías y precio. deben ser más
claras y precisas

M5 0,10 El diseño del itinerario es llamativo y coherente. X Se debe mejorar

su presentación

M6 0,20 Presenta plan de acción del recorrido X Falta por

entregar

M7 0,20 Presenta el plan de contingencia aplicado a la ruta. X

M8 0,20 Presenta el registro de participantes aplicado a la ruta X

M9 0,10 Viste de forma pertinente con buena higiene personal acorde a X

la actividad a realizar

M10 0,10 Presentar el contenido de la caja de herramientas al inicio de la X

actividad, presenta morral.

M11 0,10 Presenta cantimplora y/o contenedor de agua con hidratación. X Suministraron
hidratación.
Realiza consumo. Importante
desestimar el uso
del plástico

M12 0,10 Presenta impermeable y// sombrilla, hace uso de él si la X Fueron muy
previsivos,
ocasión lo requiere. trajeron
sombrillas
suficientes

M13 0,10 Presenta bloqueador solar y hace uso de él X

M14 0,10 Presenta esfero y hace uso de él X

M15 0,10 Presenta gorra o sombrero y hace uso de ella X

M16 0,10 Presenta tabla de apoyar y hace uso de ella X Cada guía
contaba con la
suya
M17 0,10 Presenta libreta o agenda X

M18 0,10 Presenta refrigerio. Lo consume X

M19 0,10 Presenta amplificador de voz, hace uso de él si es necesario. No fue necesario

CRITERIO B2 – Inducción

M1 0,10 Da instrucciones sobre actividades según programación X

determinada.

M2 0,20 Se presenta a sí mismo al inicio de la prestación del servicio y la X

función que ocupa en el recorrido

M3 0,20 Da instrucciones adecuadas sobre la duración de la actividad. X

M4 0,10 Menciona quien realiza función de rastrillo. X

M5 0,10 Da instrucciones adecuadas sobre la dificultad de la actividad X

M6 0,30 Describe aspectos geográficos: Ubicación, Altitud, X

Temperatura.

M7 0,10 Da instrucciones adecuadas sobre las condiciones geográficas X

del lugar

M8 0,10 Da información adecuada sobre la reseña histórica del sitio. X

CRITERIO B3 – Recomendaciones

M1 0,10 Proporciona recomendaciones adecuadas para la actividad X

(comportamiento, actitud y elementos personales).

M2 0,10 Da recomendaciones generales sobre la vestimenta necesario X Faltó realizar

estas
para el recorrido (calzado, ropa). recomendaciones

M3 0,20 Viste de forma pertinente y acorde a la actividad a realizar. X

M4 0,20 Da recomendaciones generales sobre los elementos de X

cuidado personal a utilizar durante el recorrido (bloqueador,
repelente, impermeable).

M5 0,20 Da recomendaciones generales sobre los impactos ambientales X Faltó realizar

estas
generados durante el recorrido. recomendaciones

CRITERIO B4 – Instrucción de seguridad

M1 0,30 Explica situaciones de riesgo de acuerdo al sitio a visitar. X

M2 0,20 Explica normas de seguridad y manejo de grupos para el X

desplazamiento (posición dentro del grupo, velocidad y
paradas técnicas)

M4 0,20 Indaga sobre el estado de salud y las condiciones físicas de los X

participantes.

CRITERIO B5 – Diligenciamiento de formato

M1 0,30 Solicita diligenciar el listado de participantes (debe contener X
como mínimo nombres, apellidos, teléfono de contacto y
documento de identidad y firma)

CRITERIO B6 - Conducción de grupos

M1 0,20 Realiza actividades dinámicas y/o lúdicas para grupos X

M2 0,30 Transmite información sobre el atractivo y facilidades del sitio X

visitado.

M3 0,20 Desarrolla actividades establecidas de acuerdo a la X

programación acordada.

M4 0,20 Ejecuta la ruta natural y/o cultural según lo planteado en el X

guion

M5 0,10 Pregunta si existen dudas, y ofrece las explicaciones respectiva X Siempre y

ampliaron
s. información

M6 0,10 Muestra cortesía, amabilidad y protocolo según la actividad a X

realizar

M7 0,30 Interactúa con el cliente utilizando elementos de su entorno y X

materiales diseñados en la planeación.

M8 0,10 Hace buen manejo de la voz X

M9 0,20 Presenta el nombre del recorrido a realizar X

M10 0,20 Realiza golpe. X Se hizo entrega

de una flor, pero
faltó realizar la
actividad en su
momento

M11 0,40 La información de las estaciones interpretativas tiene X

coherencia con el tema del guion.

M12 0,20 Realiza mínimo dos transiciones. X

M13 0,20 Emplea mínimo dos técnicas interpretativas X

M14 0,10 Realiza contragolpe X Faltó realizarlo

M15 0,10 Realiza retroalimentación X

M16 0,10 Atiende requerimientos del usuario. X

M17 0,30 Aplica técnicas de manejo de grupos (lenguaje verbal y no X Se hizo la

observación y lo
verbal ubicación frente al grupo para la instrucción ). realizaron muy
bien

M18 0,10 Realiza repaso delas estaciones interpretativas X

CRITERIO B7 – Aplicar plan de contingencia

M1 0,30 Identifica contingencia presentada X

M2 0,30 Establece medidas correctivas de acuerdo a la situación X Si lo hicieron, no

se pudo visitar la
 presentada. planta de
procesamientos,
pero tuvimos
visita a un
almacén de
productos
elaborados con la
feijoa

CRITERIO B8 – Cierre del recorrido

M1 0,30 Aplica técnicas de cierre de actividades según protocolos de la X

organización.

M2 0,10 Se despide del grupo X

COVID

Incluye guion de salubridad que incluye información X Suministraron

tapabocas al
actualizada del COVID grupo, todo el
tiempo alcohol,
desinfección de
calzado, lavado
de manos

Solicitar a los prestadores copia de protocolos de desinfección X

y limpieza COVID 19