UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

CAMPUS LINARES

SEMESTRE AGOSTO – DICIEMBRE 2022

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

-ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO-

FASE 2 | ATRACCIÓN, SELECCIÓN E INCORPORACIÓN

DEL CAPITAL HUMANO.

EVIDENCIA 2. INFORME DE SIMULACIÓN DEL DISEÑO DE ELEMENTOS

PARA LA ATRACCIÓN DE TALENTOS

DOCENTE:

M.C.P. EDGAR CHÁVEZ HERNÁNDEZ

INTEGRANTES

GRUPO CAI TERCER SEMESTRE TURNO MATUTINO EQUIPO 3

30-08-2022
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se refiere al tema de la admisión de personas a una

organización, planteado por la teoría de la Administración de Recursos Humanos, y
definido como el proceso de atraer candidatos capaces de ocupar puestos de
trabajo al interior de las organizaciones, y entre estos, escoger los que más tengan
probabilidades de adecuarse al puesto, con los conocimientos, habilidades,
experiencia, actitudes y aptitudes para desempeñar el cargo.

En el momento en que existe una vacante en la empresa, implica un problema que

debe tener pronta solución, ya que, al no existir elementos humanos, la empresa se
ve perjudicada en su desarrollo. Asimismo, se tratan también las limitaciones de
ésta, tratando la psicología desde el punto de vista industrial. Se plantean métodos
de obtención y análisis de datos entre los que cabría destacar el método inductivo
deductivo, experimental.

En las empresas grandes, el departamento de reclutamiento y selección de personal

generalmente se considera como una función staff, ya que el manejo de la misma
no depende de cierta área específica sino que generalmente depende sólo del
gerente general, a pesar de que debe estar en constante comunicación con los
demás departamentos con los cuales tiene comunicación cada vez que provee de
personal, es por esto que la función de reclutar y seleccionar personal es una
cuestión de primordial importancia.
 -JUSTIFICA CANAL DE COLOCACIÓN DEL ANUNCIO CON COHESIÓN Y
COHERENCIA AL PUNTO ANTERIOR-

Como primera instancia la importancia de colocar anuncios publicitarios en

diferentes lugares públicos es de suma importancia ya que si nos enfocamos en
vender mucho un solo producto la mercadotecnia ayuda demasiado, y es que si no
damos a conocer nuestro producto o empresa no lograremos esta meta. Es por eso
que aparte de los anuncios publicitarios, la cual ya mencionamos que ayudan
mucho, para buscar un buen empleado, que en este caso es jefe de recursos
humanos es necesario y de mucha importancia colocar también el anuncio
anteriormente presentado, en el que obviamente estemos buscando a personas
preparadas para posteriormente realizarles una entrevista y contratar al mejor
preparado para este puesto.

Asimismo, nos hemos dado la intención de colocar el anuncio de el/la vacante

mediante la televisión, a través de un canal de la región, y es que la gran ventaja de
colocarlo mediante la televisión es que la observan muchas personas y así nuestro
anuncio buscando un buen empleado para la empresa de STARBUCKS llegará a
personas que estén preparadas.

Otro lado en el que es importante publicar nuestro anuncio, es en las redes sociales,
como lo es una de la red social más importante y conocida por la mayoría de las
personas: Facebook, con esta red social podremos publicar a través de la página
oficial, la vacante disponible con la información y requisitos que estamos buscando,
así la persona interesada en este puesto nos podrá contactar por medio de un
mensaje a través de esta misma red social.

Además de esto también optamos por poner anuncios en lugares transcurridos

como lo son los supermercados, parques y lugares por donde el flujo de gente es
muy transcurrido, dichos anuncios contienen dirección y numero de la sucursal, así
como los requisitos, perfil que se necesita en dicho puesto, y sueldo base; también
se incluyó el número telefónico para en dado caso de que a alguno le interese
agendar una entrevista, llamar y programar una cita con nuestro reclutador.
También se optó por dar folletos y volantes en lugares públicos transcurridos,
igualmente con la dirección, el puesto que se requiere y también los números
telefónicos a los cual llamar en caso de ser de su interés.

Además, se publicaron algunos anuncios publicitarios de la región, así como en el

periódico de dicho municipio en busca del empleado que cuente con las
características y capacitación que necesitamos.
 -JUSTIFICA LAS PRUEBAS DE IDONEIDAD DEL PUESTO-

Las pruebas de idoneidad o características que debe de tener un vacante para ser
jefe de recursos humanos en STARBUCKS son las siguientes:

Como primera característica primordial, es tener pensamiento estratégico, pues

se busca que el vacante que quiera este puesto sea una persona que sea abierta
de mente, para que pueda realizar dichos trabajos de manera más ordenados y bien
estructurados.

• Escucha activa o empatía: Si eres una persona empática con las demás y se
te da bien el escuchar las opiniones de las personas hacia tu trabajo o
realización de alguna estrategia, este trabajo te interesara.
• Destreza de negociación: El o la vacante interesada en este puesto debe de
contar con una buena habla de manera que pueda negociar con otras
compañías o incluso que pueda ayudar a que la empresa venda más sus
productos de manera rápida y eficaz.
• Ser una persona organizada: Esto se busca ya que el vacante que quiere
entrar en dicho puesto sea una persona bien organizada para que no haya
pendientes en la empresa y se organice a la hora de checar datos u otras
cosas.

Puesto a Desempeñar: Recursos Humanos de la empresa

• Perfil del colaborador: Se debe de encargar de supervisar, planificar,

organizar, dirigir y controla la administración interna del Departamento de
Recursos Humanos, así como también en la elaboración de la política
administrativa de la misma. Así como atender y brindar soluciones a
conflictos y problemas que se presenta.

• ¿Qué competencias o habilidades requiere la persona para desempeñarse

de la mejor manera? Debe de poseer visión estratégica, capacidad
 concertadora, integradora, innovadora y sobre todo desarrollar un estilo de
liderazgo que se ajuste a las necesidades y requerimientos de la cultura
organizacional. Así como el buen trato de hacía las personas y facilidad de
palabra.

• ¿Qué sistema o herramienta requiere el puesto? No es necesario tener un

avanzado de inglés con un 50% es más que suficiente, lo que si es importante
es el manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo, herramientas o
instrumentos propios del trabajo.

• ¿Cuáles son sus indicadores, metas o áreas de desempeño? Para este

puesto es importante que tenga capacidad para adaptarse rápidamente a los
cambios del ambiente, tomando los cursos de acción más conveniente para
solucionar los problemas que se presentan dentro del ámbito laboral.

• ¿Cuáles son sus procedimientos que debe desempeñar? Habilidades

administrativas, contables, que le permitan dirigir adecuadamente el recurso
humano que tiene a su cargo.

• Claridad, ¿cuál es el resultado o producto final que tu puesto entrega al

cliente interno o cliente final? El contrato y el despido del personal, así como
también los pagos, aguinaldos, vacaciones.

• ¿Cuáles son las políticas que aplican a este puesto? Ser una persona 100%
en la que se pueda confiar, no divulgar lo que esté pasando dentro de la
empresa en especial la cantidad de dinero que se maneja
 -DISEÑA UNA ENCUESTA ADECUADA PARA LA ENTREVISTA DE LOS
CANDIDATOS AL PUESTO-

Entrevista de trabajo para el puesto de Gerente en Recursos Humanos.

Nombre de la entrevistada: Lic. Regina Cárdenas López.

Hola buenos días, el puesto que nosotros estamos necesitando es Gerente de

Recursos Humanos, a continuación, le vamos a proporcionar algunas preguntas
para nosotros tener de donde basarnos, empezamos con:

1. ¿Cómo supiste de esta vacante?

Siempre me ha interesado este trabajo, y creo que, si tengo mucha experiencia

con Recursos Humanos, en mi antiguo trabajo aprendí mucho, pero creo que no lo
ponía en práctica y ahora me interesa ponerlo en práctica, también vi anuncios
publicitarios del puesto de Gerente de Recursos Humanos por la zona en la que
vivo, así que me anime a llamar.

2. Cuéntame, ¿cuál fue la razón que renunciaste al antiguo trabajo?

Hubo muchas cosas la cual ya no me agradaba el ambiente, por ejemplo, no

respetaban las horas de trabajo, había días en que salía más tarde y no me
pagaban las horas extras, la semana pasada trabaje más de 5 horas extras
durante la semana, y no se vio reflejado en mi nomina, aparte de que no tengo
seguro, y no respetaban las vacaciones, y el aguinaldo no te lo daban completo.

3. ¿Tienes experiencia entrevistando gente? Porque está vacante es más que

toda la realización de entrevistas a nuevos empleados.

Algo, en mi capacitación estuve en varias entrevistas que mis compañeros

realizaban, y yo solo observaba, pero si aprendí muchas cosas ya que hubo dos o
tres veces que hice entrevistas a varios trabajadores.
4. Cuéntame más sobre ti, tus experiencias laborales, tus estudios…

Pues bueno, estudié Administración de empresas en Linares, Nuevo León y

tengo una Maestría en R. H. así como también eh tomado clases de publicidad e
inglés, me eh ido de voluntariado a Canadá y estuve trabajando por 2 meses en
Estados Unidos ya que me fui de vacaciones por un tiempo allá, también estuve
trabajando en una empresa de Linares pero solamente duré 1 año porque como le
comento no respetaban muchas cosas e irán muy injusto en la forma de pago, y
me vine a Monterrey a buscar un nuevo empleo y vi referencias muy buenas
sobre este empleo.

5. ¿Estarías dispuesta a trabajar fuera del estado y país?

Claro por supuesto que sí, estoy dispuesta a irme de viaje por negocios y aparte
soy muy buena con las nuevas lenguas aprendo fácil nuevos idiomas.

6. ¿Por qué crees que eres la indicada en este puesto?

Las referencias que ustedes pedían yo las tengo, soy buena líder, se hablar inglés,
soy buena usando aplicaciones como Word, PowerPoint, Excel, etc., tengo
facilidad de palabra, me considero proactiva, tengo mucha iniciativa, me considero
amigable, no soy problemática, y me gusta mucho los nuevos retos. Creo que soy
la indicada para este puesto, porque en especial soy sumamente responsable.

7. ¿Cómo te ves dentro de 5 años?

Es una pregunta que a veces ni yo se responder, la vida da muchas vueltas

entonces puedo decir que empezando una nueva empresa o viajando por todo el
mundo, conociendo lugares etc., pero en realidad todo puede pasar, lo que si se
es que dentro de 5 años me veré más madura, con más experiencia laboral, con
mucho liderazgo, y por qué no, empezando algo nuevo, pero también estando en

un trabajo estable, ya que me gustaría ser mi propia jefa, pero también estar en
una empresa es algo que me gustaría, entonces dentro de cinco años me veo con
algo estable y cumpliendo cada uno de mis logros.

8. Me comentas que en el antiguo trabajo te quedabas más horas pero que no

te las pagaban como debería de ser, en este empleo ¿estás dispuesta a trabajar
horas extras? Pero obviamente que te vamos a pagar cada hora que te quedes
después de tu hora de salida.

Claro, siempre estoy dispuesta a trabajar y como les comento me considero una
persona responsable y es algo que me caracteriza.

9. ¿Te consideras una persona con iniciativa?

Obvio sí, siempre eh tenido iniciativa para todo, es otra cosa que me caracteriza.

10. Por último, ¿cuándo estarías dispuesta a comenzar a colaborar con

nosotros?

Lo más ante posible, la verdad si me interesa mucho este puesto y estoy

emocionada para empezar a colaborar con ustedes, ya que es una empresa que
desde mucho tiempo conozco y sé que se preocupan por el bienestar de sus
trabajadores.
 CONCLUSION GRUPAL

Tras el análisis anterior, podemos concluir que, para llevar a cabo un reclutamiento
eficaz para nuestro personal, es importante tener presente la ética profesional en
cada etapa del proceso del reclutamiento y no caer en el error de ser subjetivo ante
la primera impresión de los aspirantes, esto nos traería como consecuencia el no
presentar ética pues no estaríamos siendo justos con cada uno de los participantes,
debido a que en muchas ocasiones se hace una discriminación hacia los aspirantes
por distintos motivos y este es un problema que se presenta en múltiples empresas
a nivel mundial.

Así mismo hay que resaltar un punto importante sobre la ética profesional en una
compañía, y esto de debe a desarrollar un plan estratégico para una buena
selección desde el primer momento del reclutamiento y todo el proceso continuo,
para garantizar que se queden en nuestra empresa. No obstante, es importante que
las empresas deben de contar con un trabajador que cumpla con los lineamientos
éticos impuestos por las organizaciones, y esto empieza desde el reclutamiento del
personal, pues finalmente los reclutadores deben analizar a los candidatos en todos
los procesos y fases de la vinculación y es ahí onde se debe observar si el candidato
cumple con los perfilamientos iba a fin con los valores, principios, misión y visión de
la empresa, y quién le puede aportar a la empresa.

Cabe señalar y para finalizar que es de gran importancia implementar el código de

ética y conducta, debido a que ayuda a regular el comportamiento y las actitudes
internas y externa de las organizaciones, además que les da sentido y una imagen
a las compañías reflejada en la sociedad, es por ello qué es importante que cada
colaborador de la empresa cuente con valores y principios éticos, para el correcto
desarrollo y desempeño de la compañía y eso empieza desde los líderes en donde
se transmite a cada uno de nuestros trabajadores.
 CONCLUSIONES INDIVIDUALES

Andrea Chávez Cadena

Debido a los cambios tan drásticos que están ocurriendo en la sociedad las
empresas deben estar atentas a cumplir con las necesidades del consumidor y de
la misma empresa. Es por eso que el proceso de reclutamiento y selección no se
debe tomar a la ligera. Por lo tanto, debemos avanzar sobre aquella visión
tradicional que consideraba los procesos de reclutamiento y selección como actos
puntuales dentro de la empresa e integrar estos procesos como parte fundamental
de la vida y crecimiento de la misma.

Si no se hace correctamente el proceso de selección de personal y se contrata a un

trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja
productividad. De nada sirve desarrollar una filosofía de empresa si no tiene la
estructura administrativa que la soporte.

Es importante destacar que las características de las vacantes que se desean llenar
son las que determinan los medios de reclutamiento, selección y retención más
adecuados y efectivos a implementar. Independientemente del tamaño o rubro de
la empresa que desea atraer talento, el aspecto más importante es identificar bien
la vacante y las competencias que una persona necesita para desarrollar las tareas
respectivas de forma óptima. De esta manera se podrá dirigir los esfuerzos de la
organización por reclutar, seleccionar y retener al talento humano de forma más
eficiente y eficaz.

Yuleidy Yisel de la Paz García

En la realización de esta evidencia trabajamos con la empresa de Starbucks la cual

es una empresa que se dedica a hacer todo tipo de café, me gustó mucho conocer
un poco más de esta empresa y conocer cuáles son las características más
importantes que debe de tener un jefe de recursos humanos, ya que son los
encargados de llevar control en todas las áreas importantes por lo tanto conllevan
una gran responsabilidad para la empresa.

En lo personal me gustó mucho este tipo de trabajo ya que nos ayuda a estar más
organizados todo el equipo colaborando por igual.

Luis Eduardo García Barrón

La importancia de la elaboración de esta evidencia para nosotros fue conocer la

verdadera importancia del capital humano reside en conocer el papel clave que
juegan los trabajadores en la realización de aquellas tareas imprescindibles para
conseguir el éxito de una empresa. Después de todo, a mayor capacidad del equipo
humano, las tareas que se realicen en el seno empresarial serán más eficientes y
se podrán cumplir los objetivos propuestos.

Por otra parte, la evidencia nos habla sobre el puesto de los recursos humanos ya
que no solo es importante para reclutar al mejor equipo posible, sino que también
es necesario para la capacitación y adaptación de los miembros de la organización.
A mayor compenetración de los trabajadores con los valores de la empresa y los
objetivos, mejor será su rendimiento.

Asimismo, concluyo que la evidencia nos hizo aprender a conocer la importancia de

los recursos humanos y él porque es de dicha importancia conocer la administración
del capital humano.

Luis Iturralde González

Bueno emos visto que como tal involucra actividades y funciones empresariales
tales como la gestión de empleados, la contratación de empleados adecuados, la
capacitación, el mejoramiento de sus habilidades, la utilización de sus
conocimientos al máximo y poder así desempeñar un papel fundamental de esta,
pero en si todo beneficiara a la organización y puesto así el objetivo principal de la
administración de recursos humanos es que los empleados consigan sus propios
objetivos individuales al mismo tiempo que se cumplen los de la empresa.

Hugo Manuel Presas Valle

En mi opinión y lo que más se me quedó en esta evidencia grupal fue la Importancia

del departamento de recursos humanos en una empresa radica en que ayuda a
conseguir los objetivos estratégicos de las empresas y a mejorar su eficiencia y
efectividad. También que toda empresa es una organización humana y está
compuesta por personas, y su éxito o fracaso es fruto del esfuerzo de los seres
humanos que la componen.

Por eso al momento de reclutar a dichos empleados o trabajadores es importante

conocer sus habilidades tanto laborales como su atención al cliente y sus
referencias de trabajos anteriores para así dar una buena impresión hacia el cliente
de la empresa o de dicho negocio.

Magdalena Benavidez Alcázar

En la realización de esta evidencia aprendí más sobre el proceso de reclutamiento

de empleados ya que en este trabajo lo que hicimos mi equipo y yo fue hacer un
anuncio en donde informáramos que había una vacante disponible, la cual en este
caso fue de jefe de recursos humanos, describimos las partes en donde podíamos
anunciarlo, así como también posteriormente describimos algunas preguntas para
así poder encontrar al jefe de recursos humanos indicado.

Alondra Soto García

Puedo concluir que contar con una persona que no esté apta para un trabajo traerá
muchos problemas para nuestra empresa, en cuanto a costos y el desempeño de
los empleados mismos, también se perdería el tiempo de reclutamiento y
capacitación del personal pues en dado caso habría que seguir buscando un
candidato correcto que cumpla con las expectativas y exigencias del puesto de
trabajo y que cumpla de manera eficiente y eficaz con todas y cada una de sus
labores. es por ello que desde el momento de selección debemos de asegurarnos
en encontrar a una persona capaz para el puesto que estamos buscando,
asegurándonos que cumple con un perfil adecuado y que además tengas múltiples
cualidades para desempeño en otras áreas dentro de la empresa, este es un factor
que nos traerá múltiples ventajas.