Autoevaluación 2 GESTION POR PROCESOS (50930)

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Autoevaluación 2: GESTION POR PROCESOS (50930) https://canvas.utp.edu.

pe/courses/357943/quizzes/2254976

Autoevaluación 2
Fecha de entrega 23 de sep en 19:00 Puntos 20 Preguntas 10
Límite de tiempo Ninguno Intentos permitidos 2

Instrucciones
Bienvenido a tu segunda autoevaluación, aquí encontrarás preguntas para marcar y relacionar
que debes resolver para comprobar lo que has aprendido y lo que aún te falta por aprender de esta
segunda unidad.

¿Estás listo para comenzar?

Antes de realizar cualquier autoevaluación, te recomiendo que revises todos tus apuntes y, si crees
que es necesario, dale otra mirada a los vídeos y materiales correspondientes a esta unidad.

Recuerda "la práctica hace al maestro" (Anónimo).

¡Éxitos!

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 11 minutos 20 de 20

 Las respuestas se mostrarán tras su último intento

Puntaje para este intento: 20 de 20


Entregado el 23 de sep en 17:35
Este intento tuvo una duración de 11 minutos.

Pregunta 1 2 / 2 pts

¿En relación con los sistemas de medición podemos afirmar?

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No influyen en la medición del proceso

El proceso de medición debería verse como un proceso de producción


cuyo producto son datos

Los componentes del sistema de medición son la pieza o parte que


medir y el instrumento de medición

La calidad de los datos tiene que ver con tan lejos del valor estándar
están los datos observados

Pregunta 2 2 / 2 pts

¿En relación con las mediciones que debemos efectuar podemos


afirmar?

Solo debemos medir las entradas al proceso

Es importante medir cada paso del proceso

Solo debemos medir las características o atributos del cliente

Debemos enfocarnos en los procesos de la cadena de valor de la


empresa

Pregunta 3 2 / 2 pts

¿En relación con la disponibilidad de los datos para la medición


podemos afirmar?

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No podemos utilizar datos que ya hayan sido registrados previamente.

Si existen datos en la empresa suficientes para efectuar la medición los


usamos previa validación de los mismos.

Solo debemos utilizar datos recogidos directamente para efectuar la


medición

Cuando sea necesario capturar datos directamente tenemos que


seleccionar mediante alguna técnica de muestreo aleatoria

Pregunta 4 2 / 2 pts

¿Calcule la Capacidad Real del proceso de acuerdo con los


siguientes?
Un proceso de fabricación tiene las siguientes características: Media =
5.2, s = 0.8. Las especificaciones del cliente son: LIE = 4, LSE = 6

0.6

0.42

0.33

0.5

Pregunta 5 2 / 2 pts

¿Calcule el DPMO de acuerdo con los siguientes datos del proceso?

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El supervisor del Departamento de procesamiento de datos desea


calcular el DPMO de los errores de ingreso de datos en su
departamento.
De un total de 2,500 formularios digitados ese día, el supervisor
encuentra 4 campos con error. Hay 20 campos de entrada en cada
formulario los 20 son digitados en el sistema.

90

78

80

81

Pregunta 6 2 / 2 pts

¿En relación con la perspectiva de los clientes, podemos afirmar?

La percepción de satisfacción del cliente es la única medición posible

Si las ventas son de pocos productos o servicios si es posible


determinar las características críticas que el cliente valora.

Necesitamos saber que valoran nuestros clientes del producto o


servicio que les ofrecemos

Si las ventas son masivas no necesitamos determinar atributos de


calidad del producto o servicio

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Pregunta 7 2 / 2 pts

¿En relación con la perspectiva de procesos, podemos afirmar?

Debemos medir que tan rápido es nuestro proceso

Las empresas deben centrarse en medir la eficiencia en sus procesos

Es imperativos medir todos los procesos desarrollados en la


organización

Debemos traducir las necesidades de los clientes en características


medibles en los procesos

Pregunta 8 2 / 2 pts

¿En relación con los planes de control, podemos afirmar?

Incluyen una definición de lo que debemos medir y como debemos


hacerlo entre otros aspectos

No se necesitan hay que controlar directamente los aspectos críticos


del proceso

Solo se necesitan instrucciones escritas para realizar el control

El control estadístico de procesos es el único método fiable

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Pregunta 9 2 / 2 pts

¿En relación con el control y retro alimentación, podemos afirmar?

La retroalimentación se usa para regular la actividad del sistema


empresarial

El control es el proceso que mide el rendimiento en el futuro

La estrategia de control es prevenir o reducir la aparición de


desviaciones.

La estrategia de control es detectar la ocurrencia antes de que el cliente


tenga la oportunidad de experimentarlo.

Pregunta 10 2 / 2 pts

¿Calcule el rendimiento del proceso encadenado de acuerdo con los


datos recogidos del proceso?

Paso Paso Paso


Procesos 1 2 3
Entradas 100 90 80
Merma 10 10 10
Reprocesos 10 10 10

46%

48.5%

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45.1%

46.7%

Puntaje del examen: 20 de 20

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