Universidad de San Buenaventura Medellín

Facultad de ciencias empresariales

Administración de negocios y contaduría

pública Estadística

Métodos estadísticos: aplicación práctica en el Parque Temático

Hacienda Nápoles

Autores:

María Fernanda Quintero Hurtado

Kevin Andrey Serna Borja

Profesor: Jairo Andrés Mosquera Ibarguen

Medellín, octubre del 2021

 Métodos estadísticos

TABLA DE CONTENIDOS
I. INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 3
II. JUSTIFICACIÓN................................................................................................................ 3
III. OBJETIVOS...................................................................................................................... 4
III - A OBJETIVO GENERAL.........................................................................................................4
III - B OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................4
IV. M ARCO TEÓRICO........................................................................................................... 4
IV – A HISTORIA.........................................................................................................................4
IV – B UBICACIÓN.....................................................................................................................5
VI – C ACTUALMENTE..............................................................................................................5
VI – D RECONOCIMIENTO........................................................................................................5
VI – E PASAPORTES...................................................................................................................6
VI – F PRECIOS............................................................................................................................6
VI – G CANTIDAD DE VISITANTES.........................................................................................7
V. DESARROLLO TEMÁTICO...............................................................................................7
V – A TIPO DE INVESTIGAC IÓN.............................................................................................7
V – B FUENTES Y TÉCNICAS UTILIZADAS...........................................................................7
V – C DISEÑO DE CUESTIONARIO..........................................................................................8
V – D MEDIDAS DE DISPERCIÓN..........................................................................................10
V – E PROBABILIDADES.........................................................................................................11
V – F PROBLEMA DE LAS TIENDAS.....................................................................................16
VI. CONCLUSIONES...........................................................................................................18
VII. REFERENCIAS..............................................................................................................18
 Métodos estadísticos

I. INTRODUCCIÓN

Se está inmerso en un mundo global y cambiante, dónde las personas y empresas se ven en
la necesidad constante de buscar herramientas que faciliten su trabajo.

La estadística es el estudio de los modos de recolectar y analizar datos, con el fin de

establecer al final del estudio conclusiones sólidas que ayuden a facilitar la toma de
decisiones en distintos campos, ya que, la estadística se puede aplicar en cualquier ámbito de
la realidad.

La estadística ha jugado un papel primordial en este desarrollo de las empresas, al

proporcionar herramientas metodológicas generales para analizar la variabilidad y la
probabilidad, determinar relaciones entre variables, diseñar de forma óptima experimentos y
mejorar la toma de decisiones. Gracias a ella se obtienen resultados más concretos y precisos
enfocados a un beneficio específico: las organizaciones.

La utilización de la estadística es posible gracias a que los métodos que la acompañan son
reconocidos por su confiabilidad y validez, además, son totalmente apropiados para manejar
información. Es por esto, que aplicaremos la estadística en una empresa comercial: El Parque
Temático Hacienda Nápoles.

II. JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo tiene intenciones académicas de conocer y analizar los datos de una
empresa comercial, aplicar la estadística y sus procedimientos económicos relacionándolos
directamente con los temas vistos durante el curso de Estadística. Para este trabajo se
utilizarán tablas de frecuencia, muestras, variables cuantitativas y cualitativas, medidas de
localización, medidas de dispersión, probabilidades y demás métodos vistos.

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 Métodos estadísticos

Este texto hará el papel de proyecto aplicativo entrelazando todo lo visto en el curso hasta el
momento, siendo evaluado a través de una ponencia en la cual los integrantes del equipo
harán una sustentación del trabajo y la representación de la estadística aplicada a través de
una empresa comercial colombiana.

III. OBJETIVO GENERAL

Utilizar las herramientas de la estadística de forma analítica y descriptiva utilizando la

información del Parque Temático Hacienda Nápoles; esto con el fin de mostrar la
importancia de las herramientas estadísticas para la toma de decisiones y las planeaciones
estratégicas dentro de la organización.

IV. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar variables que pueden afectar el flujo de visitantes al parque.

 Encontrar la probabilidad de que los visitantes se lleven una buena experiencia.
 Realizar una tabla de frecuencias y sus conclusiones a partir de información de la
taquilla.
 Encontrar los espacios más visitados dentro del parque.
 Realizar recomendaciones para posibles mejoras en el servicio, precios experiencia
en general de los visitantes con ayuda de las herramientas de la estadística.
 Conocer las preferencias, gustos y tendencias de las personas que visitan el parque.

V. MARCO TEÓRICO

HISTORIA: La hacienda Nápoles fue conformada en 1978 por Pablo Escobar y su primo
Gustavo Gaviria, con la compra a veces forzada de otros predios menores, que luego fueron
reunidos en una sola propiedad de cerca de 3.000 hectáreas bajo el nombre de Hacienda
Nápoles.

De inmediato se iniciaron una serie de obras que tenían como objetivo embellecer el lugar,
donde se construyeron edificios con decenas de habitaciones, carreteras, seis piscinas, 27
lagos artificiales, gasolinera propia, una pista de aterrizaje de aviones, helipuertos, hangares, y
una exótica arborización que incluía palmeras y establos con caballos.

UBICACIÓN: El Parque Temático Hacienda Nápoles está ubicado en el municipio de

Puerto Triunfo, Antioquia, específicamente, en Doradal, en el kilómetro 165 de la autopista
Medellín – Bogotá.

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 Métodos estadísticos

Cómo llegar desde Medellín:

ACTUALMENTE: El Parque es uno de los espacios más grandes de transformación regional

en Colombia, luego de una época difícil para el país, pues se convirtió en ambiente de
conservación de especies y atractivo turístico. Es polo de desarrollo de toda la región, con una
propuesta basada en contenido ambiental, cultural, conocimiento y recreación para toda la
familia.

RECONOCIMIENTO: El Parque Temático Hacienda Nápoles, se ha convertido en destino

turístico nacional e internacional y en el eje de desarrollo del corazón geográfico de Colombia,
dando un cambio radical a un sitio que en el pasado fue emblema del narcotráfico, y hoy un
lugar dedicado a las víctimas de ese delito.
Además, es fuente de riqueza para la región y un lugar de descanso, conocimiento y diversión.

 El Parque, en 2012 fue elegido por la revista Times como uno de los 10 parques más
exóticos del mundo.
 El parque genera en la actualidad 250 empleos directos y más de 1.000
indirectos.
 La gran manada de hipopótamos del Parque es la única que vive libre por fuera de
África.
 En Nápoles hay 38 felinos, entre tigres de bengala, leones y jaguares.
 En promedio, se inaugura una nueva atracción cada 3 meses.
 La extensión total del Parque es de 1.600 hectáreas.
 Cuenta con 3 atracciones acuáticas:

1. Octopus y Acuasaurus.
2. Cataratas Victoria, Río Salvaje y Cobras.
3. Mundo de Pangea.

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ATRACCIONES ACUÁTICAS:

PASAPORTES: El parque cuenta con 4 tipos de pasaporte diferentes, dependiendo de las

experiencias que quieran vivir y disfrutar los visitantes. Todos los pasaportes tienen vigencia
por 3 días consecutivos conservando la manilla y la boleta que se le da a los turistas al
ingresar al Parque.

 Pasaporte Salvaje: Este pasaporte incluye la visita y los servicios descritos a

continuación: Parque de Hipopótamos, Santuario de fauna y flora, Parque Jurásico,
Museo Africano, la gran Sabana Africana, Pista Aérea, Museo memorial,
Caballerizas, Biolandia “Parque del Conocimiento”, hábitat de los felinos, isla de los
monos, apreciación de Vanesa, Vera y el hábitat de los suricatos. No incluye
acceso a los parques acuáticos.

 Pasaporte Aventura: Este pasaporte incluye la visita y los servicios descritos a

continuación: Parque de Hipopótamos, Santuario de fauna y flora, Parque Jurásico,
Museo Africano, la gran Sabana Africana, Pista Aérea, museo memorial, Caballerizas,
Biolandia “Parque del Conocimiento”, hábitat de los felinos, isla de los monos,
apreciación de Vanesa, Vera y el hábitat de los suricatos. Le permite tener acceso
al parque Acuático Acuasaurus que incluye también Octopus.

 Pasaporte Safari: Este pasaporte incluye la visita y los servicios descritos a

continuación: Parque de Hipopótamos, Santuario de fauna y flora, Parque Jurásico,
Museo Africano, la gran Sabana Africana, Pista Aérea, museo memorial,
Caballerizas, Biolandia “Parque del Conocimiento”, hábitat de los felinos, isla de
los monos, apreciación de Vanesa, Vera y el hábitat de los suricatos. Le permite
tener acceso a los parques acuáticos Acuasaurus (incluye Octopus),
el Río Salvaje, Cobras y Cataratas Victoria.

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 Métodos estadísticos

 Pasaporte Safari Plus: Este pasaporte incluye todo ilimitado, todas las zonas
acuáticas que hay en el parque, incluyendo los toboganes extremos: Mundo de
Pangea.

PRECIOS: Los precios varían dependiendo del pasaporte que se quiera adquirir, el tipo de
experiencia que estén buscando, el grupo de personas con el que asisten, entre otras
razones.

Los pasaportes se diferencian dependiendo la cantidad de zonas acuáticas que estos mismos
incluyan.

1. Pasaporte Salvaje: 51.000 pesos cop.

2. Pasaporte Aventura: 68.000 pesos cop.
3. Pasaporte Safari: 94.000 pesos cop.
4. Pasaporte Safari Plus: 133.500 pesos cop.

CANTIDAD DE VISITANTES: Al Parque entran aproximadamente entre 300 y 700

personas (lunes, miércoles y jueves). Los fines de semana entran entre 1.000 y
3.000 personas (viernes, sábados y domingos). Además, en temporada alta, entran
más de 4.000 personas aproximadamente.

VI. DESARROLLO TEMÁTICO

TIPO DE INVESTIGACIÓN: Durante el trabajo de investigación, se utilizó información

propiamente del Parque Temático Hacienda Nápoles y también de su página web. En la
primera etapa, recopilamos información muy útil (tarifas, zonas acuáticas, zonas históricas
y emblemáticas, cantidad de personas que visitan el parque mensualmente y sus diferentes
pasaportes).

En la segunda etapa, se realizó una investigación cuantitativa representada a través de

encuestas, estas encuestas fueron realizadas de manera personal, con la intención de obtener
información relevante sobre los gustos y preferencias de las personas que visitan el parque.

FUENTES Y TÉCNICAS UTILIZADAS: La investigación cuantitativa es una metodología

deductiva basada en números para investigar, analizar y comprobar información que se
centra en los aspectos observables susceptibles de cuantificación y utiliza la estadística para
el análisis de datos.

Por esta razón, se utilizó este tipo de investigación para extraer información
y resultados relevantes. Se realizó un cuestionario con preguntas orientadas a conocer los
gustos y las preferencias de las personas que visitan el Parque Temático Hacienda Nápoles,
a partir del cuestionario.

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 Métodos estadísticos

Se realizaron 300 encuestas personales que fueron tabuladas y con los datos obtenidos en
estas encuestas, se realizó un análisis de los resultados y se sacaron conclusiones relevantes
para el proyecto investigativo con base en la estadística.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Modelo:

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 Métodos estadísticos

TABULACIÓN, ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA

En cuanto a datos demográficos

de la muestra utilizada para las
encuestas, el 56,3% son mujeres
mientras que el 43,7% son
hombres.

La mayoría de encuestados se
encuentran en un rango de
edad entre 19 y 47 años,
representando el 76% de todas
las personas encuestadas.

Además, el nivel
socioeconómico de los
encuestados se encuentra
distribuido de la siguiente
manera: el 9,3% pertenecen al
estrato 1, el 10,3% pertenecen
al estrato 2, el 18,3%
pertenecen al estrato 3, el
25,7% pertenecen al
estrato 4, el 25,3% pertenecen
al estrato 5 y por último el
11% de los encuestados
pertenecen al estrato más
alto.

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 Métodos estadísticos

Cabe aclarar que el

salario mínimo en
Colombia está en
908.526 pesos. Gracias a la 87,67%
encuesta nos damos cuenta
de que el 87,67% de
personas ganan más de un
salario mínimo y, por el 12,33%
contrario, el 12,33% ganan
igual o menos de un salario
mínimo.

ENCUESTA RÁPIDA:

MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

La siguiente información muestra los resultados de una encuesta realizada a las primeras 50
personas que ingresaron al parque un lunes festivo. Se les preguntó:
¿Cuántas veces visitaría el Parque Temático Hacienda Nápoles en los próximos 5 años?

Respuestas:

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 Métodos estadísticos

Determinar: El rango, desviación media, varianza y desviación estándar.

Según el caso, en promedio las personas visitarían el Parque

Temática Hacienda Nápoles 2,66 veces en un periodo de 5
años.

PROBABILIDADES:

Supongamos que, en una hora ingresan al parque 68 hombres y 82 mujeres; la mitad de los
hombres y la mitad de las mujeres eligen pasaporte Safari, y el resto de las personas eligen
diferentes pasaportes como el Salvaje, el Aventura y el Safari Plus.

1. ¿Cuál es la probabilidad de que una persona elegida al azar sea hombre

y compre otro tipo de pasaporte?

2. ¿Cuál es la probabilidad de que sea mujer y compre pasaporte Safari?

3. ¿Cuál es la probabilidad de que alguien compre el pasaporte Safari dado

que es hombre?

4. ¿Cuál es la probabilidad de que alguna de las personas no compre el

pasaporte Safari?

Etiquetas:

 P(H): Probabilidad de que sea hombre.

 P(M): Probabilidad de que sea mujer.
 P(S): Probabilidad de comprar pasaporte Safari.
 P(O): Probabilidad de haber comprado otro pasaporte.

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 Métodos estadísticos

Probabilidades base:

Respuestas:

1. ¿Cuál es la probabilidad de que una persona elegida al azar sea hombre y

compre otro tipo de pasaporte?

La probabilidad de que una persona elegida al azar sea hombre y, además,

compre otro pasaporte es del 23%.

2. ¿Cuál es la probabilidad de que una persona elegida al azar sea mujer y

compre pasaporte Safari?

La probabilidad de que una persona elegida al azar sea mujer y, además,

compre el pasaporte Safari es del 27%.

3. ¿Cuál es la probabilidad de que alguien compre el pasaporte Safari dado

que es hombre?

La probabilidad de que alguien compre el pasaporte Safari dado que es

hombre, es del 50%.
4. ¿Cuál es la probabilidad de que alguna de las personas no compre el
pasaporte Safari?
Si la probabilidad de que las personas compren el pasaporte Safari es igual a:

Entonces la probabilidad de que NO lo compren es igual al

complemento o lo que falte para llegar al 100%.

La probabilidad de que las algunas de las 150 personas NO comprasen el

pasaporte Safari es del 50%.

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 Métodos estadísticos

PROBABILIDADES:

Supongamos que, en las zonas acuáticas hay 6 toboganes de diferentes formas y cada forma
tiene 4 iguales, pero de diferente color, Si el Parque Temático Hacienda Nápoles deseara
mostrarles a sus visitantes la cantidad de toboganes, incluyendo todas las diversas formas y
colores.

1. ¿Cuántos toboganes tendría que mostrar diferentes?

El Parque Temático Hacienda Nápoles tendría que mostrarles a sus
visitantes 24 toboganes diferentes.

2. Diagrama del árbol

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 Métodos estadísticos

INFORMACIÓN PRIVADA DEL PARQUE:

El parque temático Hacienda Nápoles presenta la siguiente información:

Mes Número de visitantes

Abril 21.035

En la tabla se muestra la cantidad de personas que visitaron el parque durante el mes de

abril, el cual se considera un mes promedio, donde el flujo de visitantes no es bajo y
tampoco es alto. Se toman las siguientes consideraciones con base en la información de
años anteriores:

 Se sabe que, para el mes siguiente, el flujo de visitantes podría bajar hasta un 20%
en comparación con el mes de abril.
 Para los dos meses siguientes a ese, se sabe que el flujo de visitantes podría
crecer hasta un 36% en comparación con el mes de abril.
 En los cuatro meses que siguen podría bajar hasta un 15% en comparación con el
mes de abril.
 Para los meses de fin e inicio de año la cantidad de visitas podría subir hasta un 39%
en comparación al mes de abril.

 Y el mes siguiente a eso sería igual en comparación con el mes de abril.

PREGUNTAS

1. Estimar la cantidad de visitantes que podrían llegar a la Hacienda en cada uno de

los siguientes 10 meses.
2. Estimar el número total de visitantes que podrían ir al parque durante los
próximos 10 meses.

3. Responder: ¿El número de visitantes para el periodo de los siguientes 10 meses,

tiende a aumentar o disminuir?

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 Métodos estadísticos

Respuestas:

1. Con base en la información que se resume en la anterior tabla se hacen algunas

conclusiones.

Conclusiones:

Este es el número estimado de visitantes si lo calculamos por cada mes.

 Para junio, julio, diciembre y enero se espera un crecimiento en el número de visitas.

 Para el mes de mayo se alcanzaría el número más bajo de visitantes durante los
siguientes 10 meses.
 Para los meses de diciembre y enero se espera el máximo número de
visitantes durante el periodo.
 Para los cuatro meses siguientes a julio, se espera una temporada baja en cantidad
de personas que visitarán la Hacienda.

2. Para encontrar el estimado del total de visitantes durante el periodo de los siguientes
10 meses, se hace una sumatoria de los estimados en los meses anteriores. Entonces
el total de visitantes esperados es igual a 225.075 personas para los próximos 10
meses.

3. Se grafica la línea de tendencia.

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 Métodos estadísticos

Y en ella se deja ver un crecimiento vertical a medida que se mueve el estimado de

visitantes en los meses. Esto significa que se espera un aumento de las personas que vienen a
visitar la Hacienda Nápoles con el pasar del tiempo.

PROBLEMA DE LAS TIENDAS

NOTA: Este problema es el único donde se utilizarán datos ficticios para su planteamiento,
ya que, en el Parque Temático Hacienda Nápoles solamente hay una tienda de recuerdos.

Supongamos que, dentro del Parque Temático Hacienda Nápoles existen cuatro tiendas de
recuerdos repartidas dentro de las instalaciones: T1, T2, T3 y T4 y que todas venden los
mismos productos. En el mes de noviembre se vendieron 3,098 productos, y la cantidad de
productos vendidos en cada tienda se reparten de la siguiente forma:

De la cantidad de productos que se venden dentro de las tiendas, se tienen las siguientes
probabilidades de que los productos vendidos salgan defectuosos:

 P (D/T1): 2%
 P (D/T2): 1,6%
 P (D/T3): 2,4%
 P (D/T4): 1,3%

A la salida del parque, alguien reclama que los productos comprados en alguna de las tiendas
de recuerdos tienen defectos. ¿De cuál tienda tiene más probabilidades de ser el producto
defectuoso?

A la salida del parque, alguien reclama que los productos comprados en alguna de las
tiendas de recuerdos tienen defectos. ¿De qué tienda es más probable que sea el producto
defectuoso?

Solución:

DATOS:

 P(T1) = 0,28 P(D/T1) = 0,020

 P(T2) = 0,13 P(D/T2) = 0,016
 P(T3) = 0,33 P(D/T3) = 0,024
 P(T4) = 0,26 P(D/T4) = 0,013

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 Métodos estadísticos

Primero se debe conocer cuál es la probabilidad total de que algún producto sea
defectuoso ‘‘P (D)’’ utilizando la siguiente fórmula:

Reemplazamos por lo valores correspondientes:

Después de conocer que la probabilidad para las cuatro tiendas de vender un producto
defectuoso es igual a 1,8% se puede calcular la probabilidad para cada una de las tiendas
utilizando:

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 Métodos estadísticos

Respuesta: El visitante que compró su producto defectuoso, tiene una mayor probabilidad
de haberlo comprado en la tienda número 3.

VII. CONCLUSIONES
 Los métodos estadísticos son herramientas aplicables a los casos que
necesitan ordenar y analizar datos.
 La estadística nos puede dar claridad sobre lo que representan los datos
demográficos, las encuestas de opinión y los registros de taquilla.
 Los cálculos y análisis estadísticos son una herramienta muy útil para
explicar cantidades numéricas que pretendan ayudar a la toma de decisiones.

VIII. REFERENCIAS

● https://haciendanapoles.com/

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