10 Types of Innovation

10 types of innovation
September 2, 2022
Where do you see innovation?
Innovation tends to focus
around product performance -
new products, new updates,
new features.
…. But there’s plenty of

innovation to be had in the
areas that surround the
product.
the Offering, which
contains the core
product elements,
and how the product
is organized and
integrated.
the Offering, which
Configuration, how contains the core
the company is product elements,
organized to make a and how the product
profit is organized and
integrated.
the Offering, which
Configuration, how contains the core
the company is product elements, Experience, how the
organized to make a and how the product company interacts
profit is organized and with the customer.
integrated.
Configuración: Modelo de ganancias
El tipo de innovación “Modelo de Negocio” se enfoca en cómo la empresa genera

dinero y busca refrescar la forma en la que se generan dichos ingresos. Las
estrategias exitosas de este tipo reflejan un alto nivel de comprensión sobre los
consumidores y encuentran nuevas formas u opciones de generar.
En esta sección en nuestra oportunidad para romper con los paradigmas de qué
ofrecemos, qué cobramos y cómo obtenemos las ganancias.
Configuración: Modelo de ganancias
How the organization turns its value into profit.
Innovative examples would be Gillette flipping their profit model from

expensive razors, with cheap refills, to selling the handles cheaply and
charging more for the blades - thus teaching consumers that blades are
disposable, and they don’t need to be sharpened and maintained; or
Hilti, who provide power tools for the construction industry, and offer
a subscription service which means companies no longer need to own
the tools, which removes the need to service and maintain expensive
equipment.
Configuración: Redes
Se refiere a la forma en la que la organización se conecta con otros para crear valor. Tener una red
de conexión con otras organizaciones nos permite aprovechar diferentes procesos, tecnologías,
ofertas, canales, marcas, servicios, etcétera, con los cuales cuentan otras empresas y que nos
puede beneficiar impulsando nuestro producto, mejorando nuestro servicio, haciendo nuestros
procesos de administración más ágiles, aportando un elemento diferenciado a nuestro producto, y
más. Además, al tener una red podemos trabajar en conjunto para compartir los riesgos y así
reducir el impacto a diferencia de que se implementara de forma individual una idea disruptiva que
podría tener éxito o no.
Configuración: Redes
The value that is created by working with others. We are evermore

connected today, and it becomes essential for firms to work with
others, to gain processes, technology, or brand credibility.
Open Innovation is itself a form of Network innovation - leveraging the

skills and expertise of people outside your firm. The US retail firm
Target is a good example, with its extensive partnering network,
including Michael Graves, the architect who designed a range of
kitchen appliances.
Configuración: Estructura
Se enfoca en cómo la empresa organiza sus bienes, desde físicos hasta humanos e intangibles, para
crear valor de forma única.
Esta sección tiene un gran impacto porque analiza desde los costos fijos y variables, hasta la forma
en la que se trabaja dentro de la organización. Además, el impacto no solo se verá reflejado en los
ingresos de la empresa, sino que además mejora el ambiente de trabajo y por lo tanto aumentamos
el compromiso de nuestros empleados y creamos interés en las personas externas por querer
trabajar con nosotros.
Configuración: Estructura
How you organize the talent and assets within your company. When
done well, these are very hard for competitors to copy.
W. L. Gore is famous for its flat organizational structure, teams are

often small, and driven by commitments rather than management
orders; all employees become shareholders after a year. Zappos, and
its Holacracy, would be another structural innovation example.
Configuración: Procesos
Enfocarnos en las actividades y operaciones que seguimos para crear nuestra

oferta de producto, ¿qué elementos tenemos que nos hace únicos en el
mercado? Pueden ser patentes, alcance geográfico, procesos de
automatización, etc.
Configuración: Procesos
How a company goes about producing its products and services - its
core operations.
Sometimes it’s a patented approach, or a breakthrough methodology

such as Toyota’s lean production. Zara has risen to prominence in the
retail industry with its reimagining of the fashion supply chain, taking a
sketch through to shop floor within weeks.
Oferta: Rendimiento de producto
El tipo de innovación “Rendimiento del producto” habla sobre las características y

funcionalidad del producto o servicio que ofrecemos. Este suele ser el tipo de innovación al
que las empresas prestan atención, lo cual no está mal, pero recordemos que no es la única
forma de agregar la innovación en nuestra empresa; además, este tipo de innovación es lo
que los competidores suelen copiar fácilmente.
Oferta: Rendimiento de producto
The quality, feature set, capability of a firm's products. This is often

considered the total sum of innovation, and revolves around the R&D
department. It’s certainly important, but only one of the ten types.
Examples could be Dyson’s breakthrough dual cyclone technology with

no bag, taking 15 years and more than 5,000 prototypes to produce; or
Corning’s Gorilla Glass, a core component of many leading technology
brands.
Oferta: Sistema de productos
El tipo de innovación “Sistema del producto” nos hace pensar en cómo creamos productos y
servicios complementarios que forman un sistema de interacción entre el producto y el
usuario, creando un ecosistema que ofrece satisfacción al usuario y por lo tanto su fidelidad
hacia la marca aumentará.
Muchas veces este ecosistema puede generarse conforme la empresa crece o puede estar
planeado desde su inicio.
Oferta: Sistema de productos
How you create additional value by adding other firms’ products and
services to yours, or how you combine multiple products to create
significantly more value.
The web browser Mozilla is built on open-source software, and allows

developers to create add-ons to enrich the product. Oscar Mayer offers
“lunchables,” combinations of food snacks for school lunches, making
it easy for parents, and fun for kids.
Experiencia: Servicio
El tipo de innovación de “Servicio” se enfoca en cómo podemos crear y amplificar el valor de lo

que ofrecemos. Las innovaciones de servicio aseguran y aumentan la utilidad, rendimiento y valor
percibido de los productos. Siempre lo mejor va a ser tener un producto fácil de probar, fácil de
usar y que nos provoque disfrutar. Se trata de amplificar lo que el cliente algunas veces no sabe
que se podría mejorar incluso más y resolver esos “baches” de momentos negativos del cliente en
su proceso de experiencia.
Experiencia: Servicio
How you make your product easier to use, more enjoyable, or get
better value from.
Zappos is famous for its customer service, with employees empowered

to take the initiative to solve the customer's issue - whether it means
spending hours on the phone with them, or sending them flowers.
Men’s Wearhouse offer lifetime pressing on their suits and coats.
Experiencia: Canal
Se enfoca en todos los medios con los que la empresa

conecta sus productos con los clientes y usuarios.
Experiencia: Canal
How you connect with your customer. It differs from Network, in that
it’s not about whom you work with to make those connections, but
more about the ways in which you connect.
Nike’s NikeTown flagship stores offer a rich and unique experience for
shoppers, with product launches, and athletic staff, including ex-
basketball professionals.
Experiencia: Marca
La “Marca” es otro tipo de innovación, de los más importante por ser quien representa tus ofertas
y negocio. La innovación en la marca refuerza con estrategias que nuestros clientes y usuarios
reconozcan, recuerden y prefieran nuestras ofertas de producto en lugar de la competencia o
substitutos.
Experiencia: Marca
Your brand can be a powerful innovation in itself, it can represent the

values you stand for, or a simple but big idea that resonates with
customers. Virgin is a classic example of brand, led by Sir Richard
Branson, and companies such as Virgin Atlantic Airways, Virgin
Records, Virgin Trains, and Virgin Galactic; Virgin stands for being
different and fun, spicing up the industries in which it ventures. Intel is
another powerful brand, making a computer component so valuable
that having the “Intel Inside” on the box elevates the value of the
overall product.
Experiencia: Compromiso del cliente
En la cual buscamos comprender de forma profunda las aspiraciones y deseos de nuestos clientes
y usuarios, para transformarlos e implementarlos en las diversas formas con las que
interactuamos con ellos. La única forma de lograr que el cliente tenga compromiso con la marca
es cuando se logra crear una experiencia memorable y placentera.
Experiencia: Compromiso del cliente
How you understand and then leverage the desires and needs of your
customers. They can be hard to spot, often sitting among one of the
other nine types. The question is how to interact with your customers
and delight them?
Blizzard Entertainment, who makes World of Warcraft, is an expert at

customer engagement - understanding what makes users play for
hundreds of hours, and what drives them to collaborate and connect
with other users. Apple of course is another company that thrives on
the engagement of its devotees.
Which type should we use?
10 types of
innovation
When a company works to

combine multiple types of
innovations, they often
produce powerful results.
10 tipos de innovación

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El tipo de innovación “Modelo de Negocio” se enfoca en cómo la empresa genera

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The value that is created by working with others. We are evermore

Open Innovation is itself a form of Network innovation - leveraging the

W. L. Gore is famous for its flat organizational structure, teams are

Enfocarnos en las actividades y operaciones que seguimos para crear nuestra

Sometimes it’s a patented approach, or a breakthrough methodology

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