Evaluación unidad 2 marketing avanzado

Comenzado el Saturday, 10 de September de 2022, 20:11

Pregunta 1

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
¿Hay alguna relación entre la segmentación de clientes y la prospección de clientes?
Seleccione una:

a.
No. La prospección es la búsqueda de clientes potenciales, con la finalidad de transformarlos en clientes
y la segmentación en cambios nos permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos
homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo.

b.
Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes actuales, por lo que si están
segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los segmentos que ya tengamos.
efectivamente, una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes actuales, por lo que si están
segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los segmentos que ya tengamos.

c.
Todas las otras respuestas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes
actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a los
segmentos que ya tengamos.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y los servicios, cual es el que
describe el siguiente enunciado “La localización del punto de venta es muy importante para el
consumidor. Lógicamente, dependiendo del tipo de compra podrá estar más o menos próxima al
domicilio del cliente (la compra de productos para consumo diario se realiza habitualmente en las
tiendas del barrio).”
Seleccione una:

a.
La Ubicación.
La ubicación. La localización del punto de venta es muy importante para el consumidor. Lógicamente,
dependiendo del tipo de compra podrá estar más o menos próxima al domicilio del cliente (la compra de
productos para consumo diario se realiza habitualmente en las tiendas del barrio). Si nuestro
establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de generar la cercanía, a través de la venta a
domicilio, de carteles promocionales, facilitando el aparcamiento, etc.

b.
El surtido.

c.
El precio.

d.
Los servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ubicación.

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El siguiente anunciado se conoce en mercadeo con el nombre de: “La empresa opta por dirigir sus
productos y servicios a la mayoría de los clientes del mercado. Se parte del principio de no-
discriminación, dándose mayor peso a las características comunes de los clientes que a sus rasgos
distintivos.”
Seleccione una:

a.
La segmentación

b.
Segmentación indiferenciada
La empresa opta por dirigir sus productos y servicios a la mayoría de los clientes del mercado. Se parte
del principio de no-discriminación, dándose mayor peso a las características comunes de los clientes que
a sus rasgos distintivos. En estos casos: La empresa tiene un catálogo de productos común, no
diferenciado. Todos los clientes tienen el mismo tipo de tratamiento. No se toman en consideración
aspectos relativos a cómo nos compran los clientes, cómo nos pagan, cuándo nos compran, qué nos
compran, etc.

c.
Segmentación diferenciada

d.
Segmentación concentrada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Segmentación indiferenciada

Pregunta 4

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el artículo:
¿Cómo identificar al cliente ideal?
Seleccione una:

a.
El cliente ideal será el que más poder adquisitivo tenga.

b.
Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.
Esta es la alternativa válida, para eso lo que se necesita es que la empresa trate de una manera al cliente
que genere en este una confianza similar a la que se genera entre los amigos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo:

En el caso de la experiencia de Starbucks ¿Qué supone para la empresa que la gente cuente lo ahí
vivido?
Seleccione una:

a.
Nada, simplemente sirve para amenizar a la gente con la anécdota.

b.
Supone publicidad gratuita a la empresa.
Esta es la respuesta correcta. Al gustar la anécdota ira circulando boca a boca entre un determinado
circulo, pudiendo conseguir atraer clientes de ese círculo que por otro lado puede ampliarse sin límites.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Supone publicidad gratuita a la empresa.

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
¿Por qué es importante la innovación en marketing?
Seleccione una:

a.
Porque permite afrontar mejor las necesidades de los clientes, con el objetivo de incrementar las ventas.

b.
Porque permite abrir nuevos mercados, con el objetivo de incrementar las ventas.

c.
Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, la finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar mejor las necesidades de los
clientes, abrir nuevos mercados, cambiar el posicionamiento, etc., con el objetivo de incrementar las
ventas de nuestra organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 7

Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Si cambiamos el organigrama del departamento de marketing, ¿se considera innovador?
Seleccione una:

a.
Si, sería una innovación organizacional.

b.
Si, sería una innovación en marketing.
las innovaciones basadas en la organización de trabajo conllevan la puesta en marcha de nuevos métodos
para distribuir las responsabilidades, así como nuevos conceptos para estructurar las actividades. Una
innovación en marketing es la puesta en marcha de nuevas técnicas, métodos o planes, que impliquen
nuevas o mejoras significativas de: estrategias, posicionamiento o segmentación; de comercialización,
distribución o venta; de comunicación, promoción o publicidad; de políticas de fijación de precio; o de
diseño de productos o de envases.

c.
No, un cambio en el organigrama no es algo “innovador”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si, sería una innovación organizacional.

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio y los servicios, cual es el que
describe el siguiente enunciado “Otra política es decir que tenemos el precio más barato y devolver al
cliente la diferencia si encuentra el artículo más económico en otro establecimiento. Esta estrategia le
“tranquiliza” y, obviamente, no siempre recorrerá los establecimientos de la zona para comprobar si su
compra es la más barata.”
Seleccione una:

a.
La Ubicación.

b.
El surtido.

c.
El precio.
El precio siempre es una de las características que más poderosamente llaman la atención del cliente.
Algunos proveedores hacen de ello su “bandera”, en el sentido de que realmente compiten en precio.
Quizás una política interesante sea, por un lado, hacer evidente la cantidad de prestaciones que incluye el
precio (conviene ser lo más explícito y “enumerativo” posible). Otra política es decir que tenemos el
precio más barato y devolver al cliente la diferencia si encuentra el artículo más económico en otro
establecimiento. Esta estrategia le “tranquiliza” y, obviamente, no siempre recorrerá los establecimientos
de la zona para comprobar si su compra es la más barata.

d.
Los servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El precio.

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes estadios. Desde el punto de vista
comercial, es interesante tomar en consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den
“pistas” sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el ciclo de vida donde:
“Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo vehículo, etc.
La inversión en temas de salud se vuelve una partida económica importante.”
Seleccione una:

a.
Joven soltero/a que vive con sus padres.

b.
Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c.
Adultos casados con hijos pequeños.

d.
Adultos casados con hijos mayores.

e.
Parejas mayores con hijos.
Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo vehículo, etc. La
inversión en temas de salud se vuelve una partida económica importante.

f.
Parejas mayores sin hijos

g.
Mayores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Parejas mayores con hijos.

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El haber pasado del iPhone 3 al iPhone 4, ¿se considera innovador?
Seleccione una:

a.
Si, ya que supone una innovación radical de su predecesor.

b.
Si, ya que supone una innovación gradual de su predecesor.
efectivamente, el lanzamiento del iPhone 4 supone una innovación gradual de su predecesor, ya que se
basan en la misma tecnología.

c.
Si, ya que todo lo que hace Apple es innovador.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si, ya que supone una innovación gradual de su predecesor.