GRIN Verlag GmbH (Múnich).

Trabajo en equipo.
Reflexiones para un mejor
desempeño.

Reynosa Navarro, Enaidy.

Cita:
Reynosa Navarro, Enaidy (2016). Trabajo en equipo. Reflexiones para
un mejor desempeño. Múnich: GRIN Verlag GmbH.

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 TRABAJO EN EQUIPO
Reflexiones para un mejor desempeñ o

Categoría: Ensayo
Autor: Enaidy Reynosa
Navarro Grado acadé mico:
Doctor Universidad Cé sar
Vallejo, Perú
Correo electró nico: [email protected]
Añ o: 02/03/2016
No. de archivo: 317564
ISBN (Ebook) 978-3-668-16697-4
ISBN (Libro) 978-3-668-16698-1
Idioma: Españ ol
Editado: GRIN Verlag GmbH, GERMANY
Publicado: GRIN Your publishing solution
http://www.grin.com
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RESUMEN

En el presente artículo, el lector encontrará reflexiones teó ricas ú tiles

para mejorar el desempeñ o de los equipos de trabajo. En el mismo, ade-
má s de las diferencias entre grupos y equipos de trabajo y las condiciones
para el trabajo en equipo se sistematizan otros conocimientos que le ayu-
dará n a entender qué es la sinergia, cuá l es su importancia para mejorar
el desempeñ o de los equipos de trabajo y cuá les son las ventajas de tra-
bajar en equipo. Al mismo tiempo, las teorías que fundamentan este tra-
bajo acercan al lector conocimientos avalados y ú tiles, no solo para enri-
quecer su visió n acerca del trabajo en equipo, sino para entender cuá les
son los beneficios resultantes de la aplicació n de esta té cnica.

PALABRAS CLAVE

Trabajo en equipo; grupos de trabajo; condiciones; sinergia; ventajas del

trabajo en equipo

ABSTRACT

In this article, the reader will find useful theoretical reflections to improve
the performance of working teams. Likewise, in addition to the differences
between groups and working teams and the conditions for teamwork,
other kinds of knowledge are systematized to help you understand what
synergy is, what is its importance in improving the performance of work-
ing teams, and what are the advantages of teamwork. At the same time,
the theories underlying this work bring the reader near endorsed and
useful knowledge, not only to enrich their vision about teamwork, but
also to understand what are the benefits resulting from the application
of this technique.

KEYWORDS

Teamwork; working groups; conditions; synergy; advantages of team-

work.

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Enaidy Reynosa

INTRODUCCIÓN

Desde los mismos orígenes, las personas sintieron la necesidad de

unirse a sus semejantes con el objetivo de resolver mejor, má s
rá pidamente y con menos esfuerzo, las dificultades que enfrentaban. Se
reunían por di- ferentes motivos, sean estos familiares, religiosos,
deportivos, sociales en- tre muchos má s. Estas prá cticas han venido
prevaleciendo hasta nues- tros días e indistintamente se les ha
denominado grupo o equipo de tra- bajo (Martínez, 2010, p.134)

Ello ha permitido que sean alcanzados está ndares cada vez má s en altos
en relació n con la organizació n, el aprovechamiento del tiempo y la pro-
ductividad en funció n de metas comunes; pero, alguna vez nos hemos
preguntado: ¿qué es un equipo de trabajo?, ¿cuá les son las diferencias
entre grupos y equipos de trabajo?, ¿cuá les son las condiciones necesa-
rias para trabajar en equipo?, ¿qué es la integració n siné rgica? y ¿cuá les
son las ventajas del trabajo en equipo? Estas y otras interrogantes son
objetos del presente estudio.

Equipos de trabajo

De acuerdo con Nicholson (1994) “El objetivo principal de la implantació n

de equipos de trabajo no es el conocimiento adquirido por quienes lo in-
tegran, sino un mejor desempeñ o de las funciones desplegadas, reflejado
en el rendimiento de la actividad, en la efectividad de los procesos y en
resultados evidentes”. (Citador por Martínez, 2010, p.135)

Por tanto, un equipo de trabajo es un conjunto de personas que ponen a

un lado sus intereses personales y trabajan de manera siné rgica para
alcanzar una meta comú n. Trabajar de forma siné rgica significa que
cada integrante posee habilidades, aptitudes y destrezas
complementarias e individuales que son desarrolladas en funció n de las
metas comunes. “El trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de
las organizaciones modernas” (Gó mez & Acosta, 2003, p. 2). Veamos el
siguiente ejemplo:

É ramos un equipo de especialistas y como cualquier grupo de especialistas,

nuestro desempeñ o dependía tanto de la excelencia como del buen trabajo
conjunto. Ninguno de nosotros tenía que esforzarse para comprender que
debíamos complementar las especialidades de los demá s, era un hecho… y
todos procurá bamos una combinació n má s efectiva (…) La clase de equipo
no recae en la amistad sino en el fenó meno llamado “alineamiento” cuando
un grupo de personas funciona como una totalidad (aquí surge una
direcció n comú n y las energías individuales se armonizan) (Senge, 1993,
citador por Martínez, 2010, p.135)
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El equipo de trabajo es el espacio comú n donde cada quien se autolidera

y trabaja de manera responsable y consciente sin esperar que otra per-
sona le esté empujando a hacer. En el equipo de trabajo cada integrante
es indispensable para arribar a la meta comú n. No obstante, se necesita
de un líder que sea escogido democrá ticamente y que cuente con las
con- diciones para guiar, incentivar, organizar, respetar, motivar,
coordinar y ante todo predicar con su ejemplo personal.

La organizació n de los equipos de trabajo la determinan las personas in-

volucradas en el proceso productivo cuando practican el autoliderazgo,
asimismo cuando el má ximo líder ejerce un liderazgo participativo y de-
mocrá tico. El tamañ o del equipo depende del trabajo que se vaya a reali-
zar, por ejemplo: para un equipo de trabajo estudiantil, se recomienda
que la cantidad de integrantes no sea inferior a cinco ni superior a seis,
ello facilitará no solo la organizació n del trabajo, sino el control por
parte de los líderes y, por ú ltimo, del docente.

Figura 1. Organización de un equipo de trabajo

Fuente: (Gil, 2013, p.158)

Tambié n se recomienda que los equipos sean estables, para ir cada vez
mejorando el clima de desempeñ o y la alineació n, o sea, en la medida que
aumente la confianza entre los integrantes del equipo de trabajo, au-
menta no solo la productividad, sino la sinergia, la calidad de los trabajos;
mejoran considerablemente las relaciones interpersonales, entre otros
aspectos como el rendimiento a corto, mediano y largo plazos, el respeto
mutuo y la autoestima de los integrantes.

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Enaidy Reynosa

Diferencias entre grupos y equipos de trabajo

Establecer las diferencias entre grupos y equipos de trabajo es una tarea

compleja, porque ambos té rminos describen funciones similares (Martí-
nez, 2010, p.135) y las divergencias que pudieran encontrarse en este
sentido, podrían tener matices empíricas y/o subjetivas que bá sicamente
se fundamentan en la forma de desempeñ o de cada una de las partes,
aspecto que, muchas veces, legitima a un concepto por encima del otro.
No obstante, “la reunió n de personas o grupos no se convierten en equi-
pos tan solo porque se les pide que lo hagan; el crear cientos de equipos,
y el hacerlos buenos sigue siendo una prueba difícil” (Urbina, Baldwin,
Aranaga, Espinoza & Paredes, 2006, p.73). De ahí, la importancia de es-
tablecer las diferencias entre grupos y equipos de trabajo.

Tabla 1. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo

Grupos Equipos de trabajo

Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual y colec-
Responsabilidad individual. tiva.
La formació n de un grupo de trabajo
ocurre a partir de su creació n o ins- La formació n de un equipo de trabajo
talació n. es un proceso de desarrollo.

Enmarca su acció n dentro del obje- Dentro del marco del objetivo
tivo global de la organizació n. global de la organizació n, se
autoasignan propó sitos y metas
específicas.
Sus resultados son vistos como
suma del esfuerzo individual. Sus resultados se toman y evalú an
como producto de un esfuerzo
El trabajo colectivo se considera con- junto de sus miembros.
como algo inevitable o, incluso, un
mal necesario. El trabajo colectivo se observa
Los conflictos se resuelven por impo- como una oportunidad y se
disfruta.
sició n o evasió n.
Se encuentra centrado principal- Los conflictos se resuelven por medio
mente en la tarea. de confrontació n productiva.
No reconoce diferencias de Se centra en la tarea y en el soporte
valores, juicios e incompetencias socio-emocional de sus miembros.
entre sus miembros. Se reconocen e incorporan las dife-
rencias como una adquisició n o capi-
tal del equipo.

Fuente: (Citado por Gó mez & Acosta, 2003, p.3)

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Condiciones para el trabajo en equipo

De acuerdo con lo abordado hasta aquí, trabajar en equipo no es un reto

sencillo ni mucho menos fá cil de asumir, porque amerita de personas
dispuestas a despojarse de sus intereses personales e integrarse en
favor de metas comunes. De personas capaces de dar lo mejor de sí. Sin
em- bargo, para estar a la altura de esos requerimientos es necesario no
solo adoptar, sino asumir e implementar las condiciones para el trabajo
en equipo (Cinco C): “complementariedad, coordinació n, comunicació n
efec- tiva, confianza y compromiso”. (Citado por Urbina, et al, 2006,
p.74)

En el caso de la complementariedad, cada integrante pone su granito de

arena, de manera que cada quien alinea sus habilidades y aptitudes per-
sonales en funció n del desarrollo de una parte importante del proyecto.
La suma de dichas habilidades y aptitudes son requisito indispensable
alcanzar la meta comú n. Para ello se requiere de personas conscientes y
capaces de desempeñ ar su rol dentro del equipo de trabajo de la
manera má s eficiente posible. ¿Por qué digo esto? Comú nmente, el
desempeñ o de los equipos de trabajo no es el mejor por falta de
complementariedad, ello significa que el individuo, miembro o integrante
no es capaz de identificar dos principios bá sicos fundamentales:

1. “saberse complementario”,
2. “actuar como complementario”. (San Sebastiá n, 2005, p.43)

Todos somos capaces de hacer cosas admirables, tenemos dones

diferen- tes, podemos marcar la diferencia con aquello que sabemos
hacer mejor, con aquello que hemos aprendido bien, pero
lamentablemente no hemos interiorizado apropiadamente nuestras
propias fortalezas o en el peor de los casos (no) encontramos el
contexto o la motivació n ideales para po- nerlas en prá ctica. No
podemos pretender grandes é xitos si no hemos tomado conciencia del
camino al é xito, o sea, de las pequeñ as batallas que debemos librar en
ese camino, donde cada integrante, concienzuda- mente, ajusta
eficientemente la tuerca que le toca para echar a andar el motor en el
que todos han trabajado.

Para la coordinació n, el grupo de personas involucradas deben estar

tra- bajando de manera coordinada, para ello se precisa que cada equipo
de trabajo tenga un líder a la cabeza y este a su vez se una persona
idó nea, sin embargo con esto no basta; es necesario que cada miembro
del equipo de trabajo sepa autoliderarse, y no solo conocer sus
responsabilidades, sino desempeñ arlas eficazmente. El líder tiene que
ser ejemplo a seguir
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para los demá s integrantes del equipo. Michael Jordan, en un pasaje de

su obra Mi filosofía del triunfo expresó :

Un líder tiene que ganarse ese título. Usted no será el líder si solamente es el
mejor jugador, el má s inteligente de la clase o el má s popular. Tampoco existe
una persona que le otorgue ese título. Usted tiene que ganarse el respeto de
quienes le rodean predicando con el ejemplo. Debe ser consciente de su acti-
vidad, sin importar si hablamos de un entrenamiento de bá squetbol, de una
cita de negocios o de las relaciones con su familia.

Quien lidera tiene, ante todo, que predicar con el ejemplo, ser el primero
en todo, entusiasta, debe respirar y profesar moral, debe no solo decir
có mo hacer sino demostrar qué hacer para llegar al “có mo”.

Igualmente, la comunicació n efectiva es uno de los principales condimen-

tos del trabajo en equipo. Para que un equipo de trabajo pueda alcanzar
las metas propuestas, tiene que haber una comunicació n efectiva y
abierta entre todos sus integrantes (Urbina, et al, 2006, p.74), que per-
mita la interconexió n y, así, evitar la duplicidad de trabajos y esfuerzos
por parte de los integrantes, cuyo ahorro (que beneficia no solo al recurso
humano sino a las metas comunes) bien podría ser utilizados eficiente-
mente en otras tareas emergentes. Del mismo modo, la comunicació n es
vital para mantener buenas relaciones interpersonales entre los miem-
bros del equipo. Segú n Gil (2013), “solo a travé s de una comunicació n
interpersonal satisfactoria pueden alcanzarse buenos resultados en una
organizació n”. (p.107)

En ese mismo orden, la confianza es otro ingrediente decisivo para que

el equipo de trabajo sea efectivo y trabaje enfocado en las metas. Por
ello, cada persona asume la responsabilidad no solo de hacer su trabajo,
sino de hacerlo bien y oportunamente, ya que si uno de estos miembros
falla, otro tendrá que asumir el trabajo mal hecho y ello se traducirá no
solo en malestar colectivo e individual; sino en un mal uso del recurso
má s importante: el tiempo. Durante el desempeñ o de un equipo de
trabajo, la falta de confianza se podría interpretar como la falta de
consideració n y de respeto entre los integrantes. Por ende, en un equipo
de trabajo cada miembro debe establecer, de manera consciente, un
equilibrio entre é l, su semejante y las metas comunes. Esto se logra, en
parte, cuando la persona ha sabido honrar la confianza depositada en
ella.

Por su parte, el compromiso es la convicció n con que cada miembro del

equipo de trabajo asume su rol eficazmente. Para ello, todos los
integran- tes involucrados deben entregarse plenamente a las labores
asignadas y desarrollarlas tanto concienzuda como consecuentemente.
Parte de un
Enaidy Reynosa

ejercicio de conciencia individual, pero pensando en el resultado colec-

tivo. En conclusió n, se podría entender que una persona comprometida
con su equipo de trabajo es aquella que ya aprendió a poner el
altruismo y la responsabilidad por encima del facilismo, la desidia o la
pasividad.

Finalmente, resulta oportuno aclarar que las Cinco C para el trabajo en

equipo abordadas no tienen momento fijo durante el desempeñ o de los
equipos de trabajo, sino que van dá ndose u ocurriendo de manera alea-
toria y con retroalimentació n mutua y constante. El reto está en que cada
integrante del equipo de trabajo sepa asumirlas, concientizarlas y apli-
carlas reflexivamente en el momento que se haga necesario.

Sinergia e integración sinérgica

De acuerdo con el Proyecto Formación de Directivos Docentes en Antioquia

(2008) sinergia significa que:

El resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la

sim- ple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Este es el objetivo
del trabajo en equipo. Tras la discusió n en equipo, cada componente puede
apor- tar un conocimiento, por ejemplo, del que no disponen los demá s.
Igual- mente, el reto puede tener ciertos conocimientos importantes de los
que ca- recen los otros miembros. Cada uno pone a disposició n de los otros
sus co- nocimientos (habilidades y capacidades en general) y tras un diá logo
abierto se ayudan mutuamente hasta alcanzar una comprensió n má s nítida
de la naturaleza del problema y de su solució n má s eficaz.

Cuando uno se comunica con sinergia, simplemente abre su mente, su

corazó n y sus expresiones a nuevas posibilidades, nuevas alternativas,
nuevas opciones (Covey, 2003, p.340). Una de los principales atributos
del trabajo en equipo es el trabajo siné rgico que se tiene que dar para el
mismo pueda cumplir mejor sus objetivos a travé s de la toma de
decisio- nes, la comunicació n efectiva y el rendimiento individual-
colectivo. “Solo se podría hablar de sinergia si el equipo consigue
objetivos claros con logros evidentes y con la participació n de todos los
integrantes”. (Ludwig Von, 1925, citado por Merlano, 2011, p.2).

La sinergia surge cuando los elementos que componen el sistema está n

bien integrados entre sí. (Fó rum Psicó logos, 2008)

Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la

diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superio-
res a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovació n son
el resultado de este há bito. (Covey, 2003, p.8)

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De acuerdo con Merlano (2011) para crear un estilo de trabajo siné rgico
hay que tomar en cuenta varios aspectos. En primer lugar, una visió n
compartida que facilite el é xito del equipo a corto mediano y largo
plazos. Debe haber una cultura organizacional como parte de la filosofía
organi- zacional, lo que facilitará un mejor ambiente de respecto y
autoestima entre todos. De mismo modo, es necesaria la informació n
transparente, argumentando que no podría fomentarse sinergia si no
hay políticas cla- ras sobre el manejo de la informació n, ello ayudará no
solo a evitar el secretismo sobre aspectos que se viven internamente,
sino para evitar rumores, divisiones y malos entendidos que atentan
contra la unidad y la sinergia dentro del equipo de trabajo.

En el caso de las reuniones estraté gicas, el propio Merlano (2011) argu-

mentaba que é stas deben ser productivas y llevadas hacia una motiva-
ció n de trabajo en equipo, para evitar sensaciones de pé rdida de tiempo.
Con respecto a las diferencias individuales, explicó que “las organizacio-
nes que tienen má s é xitos son las que pueden aprovechar las fortalezas
de cada individuo, tanto a nivel temperamental como a nivel cultural,
creá ndose situaciones de enriquecimiento en el trabajo en equipo.” (p.3).
Finalmente, resalta que para alcanzar é xito en los equipos de trabajo se
debe cambiar la mala prá ctica de resaltar las debilidades del equipo y en
su lugar promover el fortalecimiento los logros o alcances del equipo, para
que continú en los procesos de motivació n y aumente el compromiso en
funció n de las futuras metas futuras.

Ventajas del trabajo en equipo

Son muchas las ventajas que se podrían derivar cuando se trabaja en

equipo, algunas fueron sistematizadas en el Proyecto Formación de
Direc- tivos Docentes en Antioquia (2008) donde se expone que cuando se
trabaja bajo esta modalidad, se alcanza una mayor motivació n, porque
“los equi- pos satisfacen necesidades de rango superior. Los miembros
tienen la oportunidad de aplicar sus conocimientos y competencias y
ser recono- cidos por ello, desarrollando un sentimiento de autoeficacia y
pertenencia al grupo”. (p.3)

De la misma manera, aumenta el compromiso, pues el mismo hecho de

fomentar la participació n en el aná lisis y toma de decisiones
compromete a los integrantes con las metas y los objetivos del equipo
de trabajo. Tam- bié n se evidencia un cualificació n de las ideas, pues “el
efecto siné rgico que se produce cuando las personas trabajan juntas,
tienen como resul- tado la producció n de un mayor nú mero de ideas
que cuando una per- sona trabaja en solitario” (p.3). Tambié n, aumenta
la creatividad, la
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misma que “es estimulada con la combinació n de los esfuerzos de los

individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento
y la reflexió n sobre los problemas, procesos y sistemas”. (p.3)

Ademá s, se mejora la comunicació n, porque trabajar en equipo tambié n

significa “compartir ideas y puntos de vista con otros, en un entorno que
estimula la comunicació n abierta y positiva, contribuye a mejorar el fun-
cionamiento de la organizació n” (p.3). Igualmente, se experimentan me-
jores resultados porque “cuando las personas trabajan en equipo, y lo
hacen de manera coordinada y consciente, los resultados comienzan a
emerger uno tras otro. (p.3)

Otras de las ventajas del trabajo en equipo fueron sistematizadas en el

documento Fundamento del Trabajo en Equipo: Los Equipos Eficaces (s.f,
p.8), donde se argumenta que “en el equipo se consiguen habilidades y
experiencias complementarias que exceden a aquellas que puede propor-
cionar cualquier miembro aislado del equipo” (p.8). Tambié n se explica
que, trabajar en equipo “supone una metodología de trabajo que
aumenta de forma considerable el rendimiento y la satisfacció n
personal, mejora el clima de trabajo y contribuye a potenciar la cultura
corporativa” (p.8). Asimismo, facilita “el cambio de comportamiento…
en el contexto del equipo… debido a su compromiso colectivo” (p.8), al
tiempo que, “ofrecen má s oportunidades de crecimiento y desarrollo” a
cada uno de los inte- grantes. (p.8)

CONCLUSIONES

 Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que trabajan de

manera siné rgica para alcanzar una meta comú n.
 El trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organi-
zaciones modernas. (Gó mez & Acosta. 2003, p.2)
 El trabajo en equipo permite que cada integrante se autolidere y
trabaje de manera responsable y consciente.
 En el equipo de trabajo cada integrante es indispensable para al-
canzar la meta comú n.
 Los equipos de trabajo necesitan un líder que pueda guiar, incen-
tivar, organizar, respetar y motivar a los demá s integrantes par-
tiendo de su ejemplo personal.
 La reunió n de personas o grupos no se convierten en equipos por-
que simplemente se les pida que lo hagan, hacer buenos equipos
de trabajo sigue siendo una tarea difícil que requiere de mucho
compromiso colectivo.

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 Para trabajar en equipo se requieren de personas dispuestas a

des- pojarse de sus intereses personales y alinearse en favor de
metas comunes.
 Las Cinco C para el trabajo en equipo (complementariedad, coordi-
nació n, comunicació n, confianza y compromiso), no tienen mo-
mento fijo durante el desempeñ o de los equipos de trabajo, sino
que se van dando de manera aleatoria y con retroalimentació n mu-
tua y constante.
 Desde el punto de vista siné rgico, el resultado alcanzado por
varias personas es superior a la simple suma de aportaciones de
cada una de ellas. (Proyecto Formación de Directivos Docentes en
Antioquia, 2008)
 La sinergia surge cuando los elementos que componen el sistema
está n bien integrados entre sí. (Fó rum Psicó logos, 2008)
 Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de
valorar la diversidad. (Covey, 2003, p.8)
 Para asumir un estilo de trabajo siné rgico hay que tomar en
cuenta varios aspectos: visió n compartida, cultura organizacional,
infor- mació n transparente, reuniones estraté gicas, é xitos
individuales y comunes, entre otros.
 Cuando se trabaja en equipo se alcanza mayor motivació n, au-
menta el compromiso de las partes, las ideas son má s profundas y
acertadas, aumenta la creatividad, mejora la comunicació n, se
con- siguen habilidades y experiencias complementarias.
 Asimismo, aumenta de forma considerable el rendimiento y la sa-
tisfacció n personal, mejora el clima de trabajo y contribuye a po-
tenciar la cultura de los integrantes. Aumenta el compromiso co-
lectivo y aumentan las posibilidades de crecimiento y desarrollo
personal.

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