ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE IV (PARTE II)

INDICADORES DE GESTIÓN Y TÉCNICAS DE CONTROL

PRESENTADO POR

JENNY PAOLA ARIAS BERMÚDEZ

FABIO GUSTAVO BARRERO CARDOZO

JULIÁN ANDRÉS DORADO

TUTOR
ELBER NICOLAS RAMIREZ CASTILLO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COMPENSAR

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C. AGOSTO 2022
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 4
DIGRAMA DE GANTT ..................................................................................................................... 5
Ejemplo grafico de GANTT.................................................................................................................. 6
GRAFICOS DE CONTROL .............................................................................................................. 7
Tipos de gráficos de control .................................................................................................................. 8
De datos por variables ........................................................................................................................... 8
De datos por atributos ........................................................................................................................... 8
Ejemplo grafico de control .................................................................................................................. 10
............................................................................................................................................................. 10
DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................................................................. 10
Ejemplo Diagrama de flujo ................................................................................................................. 12
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 13
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................... 14
 INTRODUCCIÓN

El logro de objetivos en las organizaciones siempre va de la mano con la

planeación organización y medición de eficiencia de los procesos estructurados, esto

permite encaminar la fuerza de trabajo de manera correcta. A continuación, se

representarán las diferentes técnicas de control que utilizan algunas compañías para

mantener de manera correcta sus procesos.

 OBJETIVOS

• Comprender y aplicar las herramientas de control en las organizaciones

• Como realizar un diagrama de procesos para la toma de decisiones.

• Determinar métodos para la implementación de diagramas de procesos.

• Identificar cual de los diagramas puede resultar más eficaz a la hora de

desarrollar cualquier proyecto.

• Comprender cuando se pueden usar y en que momento se debe hacer

uso de estos disgramas

 DIGRAMA DE GANTT

Una de las herramientas de control más utilizadas para la gestión de proyectos es el diagrama de

Gantt, ya que proporciona una vista general de las tareas programadas, todas las partes implicadas

sabrán que tareas tienen que completarse y en qué fecha. Cuenta con dos secciones; parte izquierda que

incluye la lista de tareas a realizar y parte derecha que incluye el cronograma de las actividades, por

medio de barras que representan cuando se van a llevar a cabo.

Un diagrama de Gantt puede mostrar:

• La fecha de inicio y finalización de un proyecto

• Qué tareas hay dentro del proyecto

• Quién está trabajando en cada tarea

• La fecha programada de inicio y finalización de las tareas

• Una estimación de cuánto llevará cada tarea

• Cómo se superponen las tareas y/o si hay una relación entre ellas

VENTAJAS DESVENTAJAS

Facilitan la creación de planes complejos Pueden resultar complejos de realizar

Permiten planificar el trabajo Solo se puede planear de forma lineal desde el
inicio hasta el final
Tener una visión general de los proyectos Se debe estar actualizando conforme a las
actividades en las que se presentan cambios
Aporta claridad en lo que se va a hacer Puede resultar difícil la interpretación de
fechas
Permiten gestionar el tiempo de ejecución de
actividades
Ejemplo grafico de GANTT
 GRAFICOS DE CONTROL

Los gráficos de control tienen su origen al final de la década de 1920 donde Walter A.

Shewhart analizó numerosos procesos de fabricación concluyendo que todos presentaban

variaciones. Encontró que estas variaciones son de dos clases: una aleatoria, entendiendo por

ella que su causa era insignificante o desconocida. Otra, imputable (también

llamada asignable), cuyas causas podían ser descubiertas y eliminadas tras un correcto

diagnóstico.

El grafico de control es una de las herramientas utilizadas para evaluar la estabilidad de un

proyecto, es un diagrama que muestra los valores producto de la medición de una

característica de calidad, ubicados en una serie cronológica. En él se establece una línea

central, que suele ser el objetivo del proceso, junto a uno o más límites de control, tanto

superior como inferior, usados para determinar cuándo es necesario analizar una

eventualidad. Con esta herramienta se adquiere control del proceso y se puede determinar

porqué ocurren variaciones en el proceso.

Tipos de Variaciones:

• Causas aleatorias de variación: Son causas desconocidas y con poca significación,

son de difícil identificación y eliminación,

• Causas específicas: Las causas específicas sí pueden ser descubiertas y eliminadas,

para alcanzar el objetivo de estabilizar el proceso. Normalmente no deben estar

presentes en el proceso. Provocan variaciones significativas.

Además de la capacidad para distinguir entre causas aleatorias y específicas, los gráficos de

control son útiles para vigilar la variación de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de

las acciones de mejora emprendidas, así como para estimar la capacidad del proceso.
 Tipos de gráficos de control

La característica de calidad a medir determina el tipo de diagrama de control. Inicialmente

encontramos dos clasificaciones:

De datos por variables

GRAFICA DE
GRAFICA X CONTROL POR GRAFICA X- R
VARIABLES

Que tanto se están

GRAFICA R Se utiliza ambos tipos de
alejando las mediciones
graficas cuando se miden la
de la tendencia central,
relación de las
(Media o Promedio)
especificaciones de calidad
con la tendencia central y la
Que tanta ganancia o pérdida
dispersión.
de uniformidad hay en la
dispersión de un proceso
dentro de una muestra.
El rango es la muestra, lo que
nos permite determinar la
variabilidad

De datos por atributos

Requieren el recuento de mediciones discretas, del estilo aceptable/inaceptable, sí/no, … Este

tipo da menos información que los anteriores, por lo que su uso es menos frecuente. De aquí se

derivan cuatro tipos de gráficos:

GRAFICA DE
GRAFICA P CONTROL POR GRAFICA U
ATRIBUTOS

Se mide el porcentaje Se mide el porcentaje

de defectos por de defectos en una
muestra unidad durante un
periodo de muestreo

GRAFICA NP GRAFICA C

Es el número de Es el número de
unidades defectuosa defectos por unidad de
en una muestra producción durante un
periodo de muestreo
Interpretación de un gráfico de control

• Cuando hay solo un punto fuera de control. Es quizá la más pequeña de las

probabilidades.

• Cuando hay dos de cada tres puntos sucesivos ubicados a un lado de la línea

central y más de dos desviaciones estándar (sigma) alejados de esta línea.

• Cuando hay 4 de cada 5 puntos sucesivos ubicados a un lado de la línea central

y más de una desviación estándar (sigma) alejados de esta línea.

• Cuando hay una serie de 8 puntos sucesivos ubicados a un lado de la línea

central, sin importar cuántas desviaciones estándar estén alejados de la línea

central. Por ejemplo 8 de cada 10 puntos, 12 de cada 14 puntos o 16 de cada

18 puntos.

• Cuando hay 6 puntos consecutivos ascendentes o descendientes.

• Cuando hay 14 o más puntos consecutivos cruzando la línea central de arriba a

abajo, sin que haya al menos 2 puntos sucesivos en un mismo lado.

• Cualquier patrón recurrente que estés observando, puede ser considerado algo

inusual.
 Ejemplo grafico de control

DIAGRAMA DE FLUJO

Representación gráfica de algún proceso, que estructura el paso a paso vinculándolos

como un todo, La representación permite evidenciar las secuencias para la toma de

decisiones, teniendo en cuenta los pro y contras de cada línea de decisión en busca de los

objetivos planteados.

Historia: La herramienta fue presentada por primera vez en 1921 en la sociedad

americana de ingenieros mecánicos, por los ingenieros Frank y Lilian Gilbreth, sin embargo

tomo más popularidad en 1930, en 1947 la sociedad americana de ingenieros mecánicos

adopta ciertos símbolos para ser utilizados en los diagramas, y tuvieron aún mayor

popularidad en 1949 cuando se presenta un auge en las tecnologías informáticas y es

adoptada por el medio para presentar los programas, en la actualidad, los diagramas de flujo

son utilizados en su mayoría en los sectores productivos, como una herramienta que permite
representar todo un proceso para la toma optima de decisiones.

¿Como realizar un diagrama de flujo?: Se debe tener claro el objetivo inicial y final

del proceso a graficar, ordenando las actividades, en orden cronológico o en secuencia para la

ejecución del proceso, luego de ello se debe tener presente que símbolos se deben utilizar de

acuerdo a los parámetros de cada actividad en el proceso, esto permite entender mejor el flujo

del proceso. Teniendo plasmada toda la información se deben realizar todas las conexiones.

Por ultimo se debe realizar la revisión del diagrama y verificar si el proceso realmente

funciona así, de lo contrario realizar los cambios necesarios.

Tipos de diagrama de flujo: De acuerdo con la disposición en el plano y la función

informativa.

Vertical: Lista ordenada de operaciones, representa el proceso de arriba hacia abajo.

Horizontal: Lista ordenada de operaciones, representa el proceso de Izquierda a

derecha.

Panorámico: Se combina la representación vertical y horizontal para graficar todo el

proceso en un solo diagrama.

Arquitectónico: Se representa el espacio físico donde se realizan las actividades a

identificar.

Simbología en los diagramas de flujo: De acuerdo al estatus de cada actividad en el

proceso representado en el diagrama para la toma de decisiones se debe utilizar ciertos

símbolos que permiten identificar en que etapa del proceso se encuentra.

Ejemplo Diagrama de flujo
 CONCLUSIONES

• Comprendemos los conceptos y definiciones de los diagramas de

procesos, como realizarlos y para que sirven en la toma de decisiones de

acuerdo a las actividades que tenemos en las compañías.

• Identificar en la historia para que fueron implementados los diagramas

de procesos y la importancia de los mismos en la representación de

actividades.
 BIBLIOGRAFIA

• "Diagrama de flujo". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina.

Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/diagrama-de-flujo/.

Última edición: 5 de agosto de 2021. Consultado: 07 de septiembre de 2022

Fuente: https://concepto.de/diagrama-de-flujo/#ixzz7fHez5gNL

• "Diagrama de flujo". En: Significados.com. Disponible

en: https://www.significados.com/diagrama-de-flujo/

• “Diagrama de Gantt”, En: teamleader.es Disponible en

https://www.teamleader.es/blog/diagrama-de-gantt

• “Diagramas de control” En ingenio empresa.com. Disponible en

https://www.ingenioempresa.com/grafico-de-control/