Teorías del

pensamiento
administrativo
Maestría en Administración
 Objetivo General
Analizar el concepto de proceso
administrativo e interacción de principios
como herramienta fundamental de la
administración, como apoyo al
establecimiento y consecución de
objetivos organizacionales

Teoria Administrativa y
organizacional
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Mostrar la importancia de la administración

como actividad imprescindible para la
mejora de las organizaciones y de la vida de
la sociedad moderna y globalizada

Proyectar las perspectivas futuras de la

administración y la complejidad en la
sociedad moderna
 Unidad 1
Fundamentos de
administración

Enfoque estructuralista
Tema 2:
Teorías del Enfoque sistémico
pensamiento
administrativo Enfoque del comportamiento

Nuevos enfoques
 El capital no es tan
importante en los negocios;
experiencia, tampoco.
Puedes obtener ambas
cosas. Lo importante son
las ideas. Si tienes ideas,
tienes el recurso principal
que se necesita y no hay
límite de lo que puedes
lograr con tu negocio o tu
vida
Harvey S. Firestone
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es un conjunto de funciones administrativas
dentro de una organización u empresa que
buscan aprovechar al máximo
los recursos existentes de forma correcta, rápida
y eficaz. El proceso administrativo se compone
de cuatro etapas elementales: planeación,
organización, dirección y control. A través de
ellas, los miembros de una empresa buscan
alcanzar las metas u objetivos propuestos.

La falta de dirección, no
la falta de tiempo, es el
problema. Todos
tenemos veinticuatro
horas al día
Zig Ziglar
 Proceso Administrativo
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Es la medición de los
Saber qué se va a Establecer una Es la función que
resultados obtenidos
hacer por anticipado, relación entre el trata, a través de la
cuál va a ser la
comparándolos con
trabajo y el personal influencia
dirección que se va a los esperados
que lo debe ejecutar. interpersonal, de
tomar para alcanzar (planeados) con el fin
Se determina qué es lograr que todos los
los objetivos de la de buscar la mejora
lo que debe hacerse involucrados en la
manera más eficiente. continua.
para lograr una organización
¿Qué se desea finalidad establecida contribuyan al logro
conseguir Es la actividad de
o planeada, de sus objetivos.
(objetivos)? seguimiento
dividiendo y
¿Qué se va a hacer encaminada a
coordinando las Se ejerce a través de
para alcanzarlo? corregir las
actividades y tres subfunciones:
¿Quién y cuándo lo desviaciones que
suministrando los El liderazgo
va a hacer? puedan darse
¿Cómo lo va a
recursos. La motivación
respecto a los
hacer (recursos)? La comunicación
objetivos.
 El proceso administrativo fue
detallado por Henry Fayol, ingeniero
francés, que describió sus fases y
características en su obra:
“Administración industrial y general”
(1916).

Fayol se basó en su experiencia dentro de la compañía de hierro y

carbón francesa, Compagnie Commentry Fourchambault et
Decazeville (allí ocupó puestos técnicos y luego gerenciales desde
1888 a 1918); y en sus estudios en el campo de la administración.

Para Fayol, el factor humano es la pieza fundamental en el

funcionamiento de las empresas y el cumplimiento de metas y
objetivos.
La teoría clásica de la administración, llamada
también corriente fayolista en honor a su
creador Henry Fayol, se distinguió por su
enfoque sistémico integral, es decir, sus
estudios abarcaron todas las esferas de la
empresa, ya que para Fayol era muy
importante tanto vender como producir,
financiarse como asegurar los bienes de una
empresa. En fin, la organización y sus
componentes se consideraban como un gran
sistema interdependiente, como clientes
internos
La teoría clásica fue producto de la
necesidad de crear una doctrina científica
de la administración con el fin de
estructurar un conocimiento, una ciencia
sólida para ser enseñada más tarde en
todos los niveles de la educación.
La teoría clásica se centraba en
definir la estructura para garantizar
la eficiencia en todas las partes
involucradas, sean éstas órganos
(secciones, departamentos) o
personas (ocupantes de cargos y
ejecutantes de tareas). La tarea
administrativa no debe ser una
carga para las autoridades, sino más
bien una responsabilidad
compartida con los subordinados.
La cultura corporativa
importa. Cómo elige la
administración tratar a
su gente impacta en
todo-para bien o para
peor.
Simon Sinek
Fayol demandó una ciencia que,
independientemente que fuese aplicada a la
necesidad de crear buenos jefes, también
guiara los senderos de todo aquello que
funciona con objetivos: Iglesia, escuelas,
instituciones lucrativas y civiles, el hogar y el
individuo mismo.

Contar con una doctrina era imprescindible, ya

que su ausencia daba rienda al libre albedrío de
los dirigentes y causaba ciertas ineficiencias e
injusticias. Se solicitaban buenos jefes en todos
los órdenes de actividad social y su definición
fue tarea preponderante.
Aportaciones a la administración
I. Destacó la universalidad de la administración.
II. Creó el primer modelo de proceso
administrativo.
III. Generó los 14 principios generales de la
administración.
IV. Destacó la importancia de la enseñanza de la
administración en escuelas y universidades.
V. Definió las áreas funcionales de la organización.
VI. Diseñó el perfil de los administradores de
acuerdo con los diferentes niveles jerárquicos
existentes en la organización.
 Análisis funcional y sistémico de las organizaciones
Existen “operaciones” que se repiten en cualquier tipo de
empresas, las cuales eran necesarias para el logro de sus
objetivos. Estableció las seis funciones de toda empresa
industrial:
1. Técnicas
2. Administrativas
3. Contables
4. Comerciales
5. Financieras
6. De seguridad

Definió a las funciones administrativas como las encargadas

de coordinar y sincronizar a las otras cinco funciones.
 Modelo del proceso administrativo
Según Fayol, la función administrativa está estructurada por cinco componentes:

Estos cinco componentes van a integrar lo que

actualmente conocemos como proceso administrativo.
Este modelo, creado por Henry Fayol e inspirado en el
método científico, tenía como objetivo crear una
herramienta con un alto grado de investigación y
pensamiento sistematizado.
 Además, describió catorce principios para aplicar
dentro de las empresas:

1. jerarquía de mando
2. orden
3. disciplina
4. equidad
5. división del trabajo
6. justa remuneración
7. trabajo en equipo
8. iniciativa
9. estabilidad del personal
10. unidad de dirección
11. centralización
12. subordinación del interés particular al general
13. autoridad y responsabilidad
14. unidad de mando.
14 principios de Fayol
1.JERARQUÍA DE
MANDO
2.ORDEN 3.DISCIPLINA

Todos los empleados de la empresa

Debe establecerse una línea clara en La disciplina puede ser auto-
deben disponer de los recursos
cuanto a autoridad a lo largo de toda
adecuados para poder trabajar disciplina, o puede ser
la jerarquía de la organización, desde
correctamente. forzada. La autodisciplina es
los niveles más altos a los más bajos
Cada empleado debe ocupar el
y justamente en este sentido.
puesto más adecuado a sus
la mejor disciplina. Sin
El organigrama de la empresa debe embargo, si no hay auto-
capacidades.
definir, sin ningún tipo de dudas,
quién es el superior directo en cada
El orden es un factor clave en toda disciplina, entonces la
empresa, tanto a nivel social como disciplina debe reforzarse
nivel y para cada empleado, de
físico, es decir, mantener el orden
forma que cada empleado pueda mediante sanciones, multas,
en cuanto a responsabilidades y en
reportar la información a la persona
cuanto a material, disponer de un etc. Ninguna organización
adecuada. Fayol exige un respeto
total a la autoridad.
ambiente de trabajo seguro, limpio puede sobrevivir sin

y bien ordenad disciplina.

14 principios de Fayol
5.DIVISIÓN DEL 6.JUSTA
4.EQUIDAD
TRABAJO REMUNERACIÓN

Fayol dispone que los Henry Fayol plantea que la La remuneración es el precio por
empleados deben ser tratados organización debe ser los servicios recibidos. Si una
con amabilidad y por igual. dividida entre los individuos y organización quiere que los
Los trabajadores deben estar en departamentos. Esto se debe empleados sean eficientes y de
el lugar correcto dentro de la mejor rendimiento, entonces
a que una división del trabajo
organización para poder ofrecer debe tener una buena política de
conduce a la especialización,
el máximo rendimiento y remuneración. Esta política debe
productividad. la especialización y la dar la máxima satisfacción tanto
Cualquier superior debe tratar a eficiencia aumenta, mejora para el empleador como para los
sus subordinados de manera la eficacia y la productividad empleados. Debe incluir tanto los
justa e imparcial. y la rentabilidad de la incentivos financieros y no

financieros.
organización.
14 principios de Fayol
7.TRABAJO EN 9.ESTABILIDAD
8.INICIATIVA
EQUIPO DEL PERSONAL

En este caso se promueve el Fayol incentiva claramente la La elevada rotación de

trabajo en equipo, esencial para iniciativa de los empleados a la
que haya colaboración y personal puede
hora de llevar a cabo ciertas
participación en todos los
tareas. Los trabajadores deben
perjudicar sensiblemente
aspectos. Además, es vital para el correcto
gozar de flexibilidad para
la unidad entre todos los
miembros de las empresas. De
realizar los procedimientos funcionamiento de la
propios de su puesto. Este empresa, a la vez que
esta forma, se contribuye a un
principio recoge también la
buen desarrollo de la cultura reduce el sentimiento de
empresarial y favorece en cierta tolerancia que los superiores
deben tener ante los errores seguridad de los
medida a la confianza que
puedan tener unos con otros. que se puedan cometer. empleados.
14 principios de Fayol
10. UNIDAD DE 12. SUBORDINACIÓN DEL
11.CENTRALIZACIÓN INTERÉS PARTICULAR AL
DIRECCIÓN GENERAL

todas las actividades En la centralización, la El interés individual de

autoridad se concentra sólo los empleados, y el interés
que tengan el mismo en pocas manos. Sin general de la organización.
objetivo deben ser embargo, en la
El interés individual se le
descentralización, la
dirigidas por debe dar menor
autoridad se distribuye a
un gerente, y debe importancia, mientras que
todos los niveles
el interés general debe
utilizar un plan y de gestión. Ninguna
organización puede ser tener mayor importancia.
procedimientos Si no, la organización
completamente centralizada
establecidos. o descentralizada. colapsará.
14 principios de Fayol
13.AUTORIDAD Y
14.UNIDAD DE MANDO
RESPONSABILIDAD

La autoridad debe ser igual a la Un subordinado (empleado) debe tener

responsabilidad. Si la autoridad es sólo un superior (jefe o gerente). Un
más que la responsabilidad subordinado debe recibir órdenes de
un solo superior. Según Fayol, si un
entonces es probable que un
subordinado recibe órdenes de más de
gerente pueda abusar de ella. Si la un superior, entonces no habrá
responsabilidad es más que desorden. Esto afectará a la disciplina,
autoridad entonces él puede la eficiencia, la productividad y la
sentirse frustrado. rentabilidad de la organización.
 PERFIL DEL ADMINISTRADOR

Fayol definió un conjunto de

cualidades y conocimientos que debe
cumplir el personal de la empresa.
Estas cualidades y conocimientos
están subdivididos de la siguiente
manera:
cualidades físicas, intelectuales y
morales, cultura, conocimientos
especiales y experiencia
 PERFIL DEL ADMINISTRADOR

1. Cualidades físicas: salud, vigor físico.

2. Cualidades intelectuales: aptitudes
para comprender y aprender, juicio,
vigor y agilidad intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva,
energía, firmeza, perseverancia, audacia,
valor para aceptar responsabilidades,
iniciativa, sacrificio, tacto, dignidad.
 PERFIL DEL ADMINISTRADOR
4. Capacidad administrativa:
Previsión. Habilidad para crear y articular el programa de
acción.
Organización. Saber constituir el cuerpo social.
Dirección. Arte de manejar a los hombres.
Coordinación. Armonizar los actos, hacer que coincidan
los esfuerzos.
Control. Comprobar y verificar lo planeado contra los
resultados. Análisis de datos y elaboración estándares
para determinar correcciones (si es que se requieren).
PERFIL DEL ADMINISTRADOR
5. Cultura general: nociones diversas que no son
del dominio exclusivo de la función ejercida.
6. Conocimientos especiales. Concierne
exclusivamente a la función, ya sea técnica,
comercial, financiera, administrativa, etc.
7. Experiencia. Conocimiento que deriva de la
práctica de los negocios. Es el recuerdo de las
lecciones extraídas por uno mismo de los
hechos.
Un hombre
inteligente es aquél
que sabe ser tan
inteligente como
para contratar gente
más inteligente que
él
John F. Kennedy