FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ASIGNATURA: INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN NOTA

PERÍODO ACADÉMICO: 2022 - 2
FECHA: 20/09/2022
TIEMPO: 100 minutos

Ejercicio individual 1
CÓDIGO APELLIDOS Y NOMBRES SECCIÓN
20192026 Tupia Canales, Bruno Stefano 329

INSTRUCCIONES GENERALES:
- La prueba consta de 3 preguntas, cuyo puntaje está indicado en cada una de ellas.
- El procedimiento, el orden, la claridad de las respuestas y el uso apropiado del lenguaje (notaciones,
símbolos y unidades), serán considerados como criterios de calificación.
- Solamente se corregirá lo desarrollado en los archivos de la prueba para lo cual deberá renombrarlo con:
“Apellido Paterno - Nombres.docx” y “Apellido Paterno - Nombres.xlsx”
- Tenga en cuenta el tiempo, el sistema no acepta archivos luego de la hora de finalización. Si el archivo no es
cargado a tiempo su nota será 00.
- No serán válidas las respuestas sin la presentación del sustento.
- Leer detenidamente las situaciones que ocasionarán la anulación de la prueba.

SITUACIONES QUE OCASIONARÁN LA ANULACIÓN DE LA PRUEBA:

- Consultar materiales y/o archivos.
- Compartir o intercambiar archivos.

Los profesores de la asignatura

1
Pregunta 01 (8 puntos)

DOMINO’S, UNA EMPRESA DIGITAL QUE VENDE PIZZAS

Adaptación del articulo tomado de: https://www.digitalbizmagazine.com/un-negocio-
basado-en-los-datos/

Domino’s Pizza es una cadena de pizzerías que opera en alrededor de 15 000 restaurantes en más
de 85 países y 5700 ciudades en todo el mundo, y entrega más de 2 millones de pizzas al día. En
2009, Domino’s Pizza valía 500 millones de dólares. Hoy, el negocio vale 11 000 millones de
dólares. La tecnología ayudó a Domino’s a lograr que más del 50% de todas las ventas minoristas
globales en 2017 fueran a través de canales digitales, principalmente pedidos online y a través de
aplicaciones móviles, lo cual permite a sus clientes crear su pizza, pagar y llevar el seguimiento en
tiempo real de su orden, desde que es preparada, hasta que llega a su puerta.

Domino’s AnyWare es la plataforma digital mediante la cual lo clientes piden pizzas a través de
smartwatches, smartTV, sistemas de entretenimiento para automóviles, plataformas de medios
sociales e incluso Amazon Echo. Todos esos pedidos generan una gran ola de información la cual
recopilada y procesada se utiliza para garantizar que Domino’s está entregando el mejor producto a
sus clientes, y lo más rápido posible.

La información de la operación se introduce en el Sistema Enterprise Management Framework de

Domino’s, donde se combina con datos de enriquecimiento procedentes de un gran número de
fuentes de terceros, como por ejemplo el Servicio Postal de los Estados Unidos, así como con
información de geocódigos, datos demográficos e información de la competencia. De esta manera a
la vez que se mejora la eficiencia operativa, también se optimizan los programas de marketing y se
potencia a los franquiciatarios1 brindándoles análisis específicos de las tiendas que operan y la
recomendación de las mejores prácticas de negocio.

Tener una visión integral de los patrones de compra de sus clientes, permite comprobar, verificar y
añadir el enriquecimiento de datos necesario para realizar con éxito un complejo proceso de
generación de ofertas y promociones personalizadas que se pueden ofrecer por los distintos
canales mediante asesores online: los chatbots creados con inteligencia artificial. La solución no
solo proporciona la capacidad de ver a un consumidor como individuo y evaluar sus patrones de
compra, sino que también permite ver a los múltiples consumidores que residen dentro de un hogar,
entender quién es el comprador dominante, quién reacciona a los cupones de ofertas y, sobre todo,
cómo reaccionan al canal por el que se comunican con Domino’s.

Tal fue el giro que dio esta empresa hacia la innovación y la transformación digital, que la disrupción
tecnológica ya es una parte crucial de su cultura y su laboratorio de innovación donde ha trabajado
en múltiples mejoras, como bicicletas eléctricas, entregas con autos autónomos, rastreo de la
entrega en tiempo real, entre muchas otras.

1) Identifique y describa los componentes que considera que necesariamente debería tener el sistema de
información Domino´s AnyWare.
2) De un ejemplo de la relación entre dato, información y conocimiento, en Domino’s Pizza. Explique.
3) Mencione dos objetivos de un futuro sistema CMR para Domino’s Pizza. Explique cómo cumplirlos.
4) ¿Considera usted que Domino’s Pizza está generando ventajas competitivas al usar inteligencia artificial
y reconocimiento de voz? Justifique su respuesta.

1) A

1
Las franquicias son una forma de negocio en la cual una persona o empresa conocido como franquiciador otorga el derecho
de explotación de su marca o modelo de negocio a un franquiciatario, quien a cambio realiza el pago de ciertas cuotas y
regalías.
2
 2) Un ejemplo de la relación entre dato, información y conocimiento es el “Sistema Enterprise
Management Framework” , de aquí se obtienen datos como el servicio postal de Estados Unidos y datos
demográficos, en el caso de información esta la información de geocodigos y la información de la
competencia y de conocimiento están los conocimientos que poseen el equipo de marketing para
ofrecer practicar mejores practicas de negocio.
3) A
4) Si considero que dominos esta generando ventajas competitivas al usar la inteligencia artificial y
reconocimiento de voz, ya que alrededor de año del 2017 estas técnicas aun no estaban siendo
implementas en los servicios de delivery, usualmente se tenia que hacer una llamada telefónica y
esperar a que contesten y eso tomaba mucho tiempo, con la tecnología que Domino´s implementó se
pudo hacer el pedido de forma rápido y sencilla sin necesidad de ser atendido directamente por el
personal.

Pregunta 02 (6 puntos)

Los sitios web para comercio electrónico creados a partir de DRUPAL, un sistema de gestión de
contenidos (CMS), fueron con bastante frecuencia el objetivo de los hackers durante el 2018. Se
aprovechó una vulnerabilidad de ejecución de código en remoto localizada en múltiples subsistemas de
Drupal. Los agujeros de seguridad abrían la puerta a que el sitio web quedara totalmente comprometido,
y para explotarlos no se requería de credenciales de acceso ni de ningún privilegio, por lo que cualquier
visitante anónimo que tuviera los conocimientos necesarios podía hacerse con el control total del sitio
web, pudiendo hasta borrar y manipular datos que no fueran públicos (pertenecientes a la base de datos
o al back office).
Drupal parcheó el software, pero no pudo evitar que atacantes explotaran activamente la vulnerabilidad
parcheada en Drupal, que recibió el nombre informal de Drupalgeddon2 con código CVE- 2018-7600.
Para tomar el control completo del sitio web, incluyendo el servidor que lo está haciendo funcionar, solo
había que acceder a la URL de un sitio web vulnerable e inyectarle el código del exploit, que está
disponible de forma pública para quien quiera utilizarlo.
La vulnerabilidad fue explotada para múltiples propósitos, entre los que se puede mencionar la
instalación de cargas maliciosas como mineros maliciosos y software para provocar denegaciones de
servicio. Las cargas maliciosas se propagaron a modo de gusano, por lo que los sitios web infectados se
dedicaron a buscar otros que no lo estuvieran y fueran vulnerables.

1) De acuerdo con todo lo mencionado en el caso describa cómo se afectaron los sitios web de comercio
electrónico atacados en los tres aspectos de la tríada.
2) Defina en qué consiste la técnica de esteganografía. Cómo los hackers mencionados en este caso
podrían extraer y comunicar datos de tarjeta de crédito usando correo electrónicos y esteganografía.
3) El siguiente objetivo de los hackers de este caso sería atacar cuentas de Whastapp de personas de
interés público. Defina en qué consiste la técnica de encriptación y explique qué significa que las
comunicaciones en esta red social estén cifradas (encriptadas) de punto a punto a punto

1) Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad, son los tres aspectos de la tríada. En el caso mostrado se
vieron afectados estos aspectos; en el aspecto de la confidencialidad, este se vio comprometida al
momento en que cualquiera persona pudo entrar a revisar los datos de los usuarios sin ningún tipo de
credenciales; en el aspecto de la integridad, esta se vio afectada ya que con un exploit se pudo alterar
los datos que aun que por mas que se hayan sido vistos no deberían ser editados de alguna forma
3
 fácilmente; con el aspecto de disponibilidad, también estuvo en peligro ya que entre los malware
colocados en el código del sistema se encontraba uno que provocaba la negación del servicio por lo que
no se podía acceder a los datos en el momento deseado por el usuario correspondiente.
2) La técnica de la esteganografía consiste en que el mensaje con los datos este escondido mediante cierto
código de descifrado haciendo que parezca un mensaje con otro tipo de contenido pudiendo asi, ocultar
que se están enviando por correo información comprometedora que otra persona vería como “spam”,
gracias a la estenografía.
3) La técnica de encriptación consiste en que la forma en la que los datos están protegidos sea mediante
unas capas de cifrado que permiten la transportación de la información y que solo se puede
desencriptar con ciertos permisos y contraseñas que son otorgadas por la persona que realizo la
encriptación. En el caso de WhatsApp, las comunicaciones están encriptadas del modo en que en el
momento en el que alguien envía un mensaje el sistema lo encripta y lo envía al receptor, y una vez que
el receptor reciba el mensaje el mismo sistema desencripte el mensaje y lo muestre al receptor, todo en
menos de un segundo.

Pregunta 03 (6 puntos)
En el libro Excel Ejercicio1.xlsx se han planteado unos cuadros de información que deberá completar según
las instrucciones.