Cultura Organizacional

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas

Licenciatura en Ingeniería en Negocios
Departamento de Economía
Administración I
Unidad 4. Actividad 8. Cultura Organizacional

¿Quién define la cultura en una empresa?
¿QUÉ ES LA CULTURA?
De acuerdo a la entrevista de Matías Ghidini, gerente general de Ghidini Rodil, hacia José
Luis Roces, director del CDL ITBA y Christian Bernal, director de recursos humanos de
Walmart Argentina, la cultura es una propiedad emergente, surge de lo que hacen los
líderes, van generando creencias y costumbres que se transforman en las formas con que
una organización trabaja y que es adoptado por sus miembros tanto en sus relaciones
internas como externas.
¿QUIÉN LO DEFINE?
La cultura organizacional se puede creer que nace de la identidad y mentalidad de los
propios fundadores de un negocio, su visión determinará los valores de la organización,
pero ciertamente, la cultura no es el resultado de un proceso democrático, cuando es
efectiva tiene que ser funcional a la estrategia que uno está buscando. Existen 3 tipologías
en culturas: eficiencia operativa, relación con el cliente y liderazgo del producto. El cambio
cultural está implícita a la relación de estrategia de negocios y cuáles de esos 3 factores se
quiere privilegiar.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
El clima emocional es la expresión sentimental de lo que ocurre en las acciones de la
cultura. Los jefes, gerentes y líderes son los responsables de generar entre un 50-70% el
clima emocional de una organización, por lo que indirectamente son los que están creando
la cultura.
La cultura es fundamental en las empresas porque nos define las formas en cómo hacemos
las cosas dentro de la organización.
La importancia de la cultura como tema de negocios es que existe una promesa que toda
compañía ofrece a través de sus productos o servicios con los clientes y consumidores. Son
las personas que trabajan, los colaboradores en esa empresa que tienen que cumplir esa
promesa siendo consistentes con esa cultura, ya que así habrá un alineamiento y la
compañía agrega valor.
Pienso yo que al final, la cultural organizacional es el modo en que una organización
piensa, percibe, siente y actúa. El psicólogo suizo Edgar Schein, dice en su
libro Organizational Culture and Leadership que “la cultura representa en los grupos y
organizaciones lo mismo que el carácter en los individuos”. Así, cuando una cultura
organizacional está bien definida y fundamentada, le otorga a la empresa de una
personalidad única agregándole valor.
La cultura organizacional es parte fundamental del funcionamiento de cualquier empresa y

es percibida de esta manera por sus empleados. Con esto podemos ver que, para poder
alcanzar los objetivos planteados, guiar una organización, generar un clima interno óptimo
y lograr una producción eficiente que responda a las metas estratégicas, las acciones de los
líderes deben ser concordantes no solo con la visión sino también con la propia cultura.
PRÁCTICAS: Los
tabúes son
conductas que
prohíbe la cultura, y
las ceremonias son
actividades
SOCIALIZACIÓN: formales que tienen RELATOS:
Proceso que por objeto generar Casos,
sirve para sentimientos.
hazañas,
introducir a los
nuevos leyendas y
miembros a una mitos de una
cultura. cultura.
SÍMBOLOS: LEGUAJE:
Objeto visible Sistema de
que se utilice Elementos sonidos, signos y
gestos que los
para de una miembros de una
representar un Cultura cultura utilizan
valor para transmitir
abstracto. significados.
PREMISAS: Ideas y NORMAS:

sentimientos Reglas que
subyacentes que los regulan las
miembros de una
cultura dan por conductas de
VALORES:
sentados y que
Creencias básicas
los miembros
consideran ciertos.
que abrazan las de un grupo.
personas en
cuanto a cosas
que son
importantes.
DE CLAN: Las conductas de los EMPRENDEDORA: el enfoque externo y
empleados se forman por la tradición, la la flexibilidad crean un ambiente que
lealtad, el compromiso personal, la fomenta que las personas asuman
amplia socialización y la riesgos, el dinamismo y la creatividad.
autoadministración.
Tipos de Cultura
Organizacional
BUROCRÁTICA: El comportamiento de DE MERCADO: los valores y las normas
los empleados se rige por reglas reflejan la importancia de alcanzar metas
formales y los procedimientos de medibles y demandantes, sobre todo las
operaciones estandarizadas y se logra la que tienen base financiera y en el
coordinación por medio de las mercado (crecimiento en ventas,
relaciones jerárquicas de dependencia. rentabilidad y participación de mercado).
Subcultura organizacional: Tiene lugar cuando las premisas, los valores y las normas son
compartidas por algunos miembros de la organización, pero no por todos ellos. Cuatro
razones por las que muchas organizaciones tienen subculturas:
D erivadas d e fusion es y ad qu isiciones: Cuando una em presa adquiere a otra, o cuando dos
em presas se fusionan, es p robable que las dos tengan culturas diferentes. La incom patibilidad de
culturas es el m otivo con m ás frecuencia para explicar por qué fracasan las fusiones, as ím ism o,
cuando las culturas so n sim ilares, aum entan las probabilidad es de éxito.
D e depa rtam entos y divisio nes: Su bcultu ra ocupacion al: Lo s d iseños organizacio nales que agrupan a los
m iem bros de una pro fesión refuerzan y sostienen las su bculturas b asadas en las ocupaciones. Sub cultura
creada p or los geren tes: Las d iferen cias de person alidad y estilos de liderazgo de los gerentes son otra
razón qu e explica p or qué las u nidades de una org an ización tienen diferen tes subculturas.
Basad as en la geografí a: Se dan cuando existen organizaciones con

instalaciones en distintas zonas geográficas, esto provoca qu e se cree una
subcultura en cada una de los puntos de pro ducción de la organización.
Basadas en la dem o grafí a: Está m ás enfocada a lo personal de un em pleado, desde

su etnia, características, edad, género.
Metas de la organización para administrar con
éxito
la diversidad cultural y la inclusión
Creación de una cultura
Observancia de las leyes
positiva Crear valor económico
Prohiiben la discriminación.
Aquella en la que todos Utilizar información de su
La premisa básica es que las
sienten el mismo nivel de propiedad para determinar
decisiones de emplear a
integración en la los beneficios económicos
una persona deben basarse
organización mayor, se de la diversidad.
en sus calificaciones
sienten respetados, todos Administrar mal la
relacionadas con el trabajo
tienen la misma posibilidad diversidad es una cuestión
y no con pertenecer a un
de expresar sus opiniones e de riesgo.
grupo demográfico.
influir en las decisiones.
Referencias:
Hellriegel, Jackson, Slocum, Franklin (2017). Administración un enfoque basado en
competencias. Cengage Learning No. Ed 12ª. Capítulo 18: Cultura organizacional y diversidad
cultural (pag. 594-627). Recuperado de:
https://udg.vitalsource.com/reader/books/9786075263076/pageid/145
Ghidini Rodil (2014). ¿Quién define la cultura en una empresa? Video Youtube.
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=m5kcf0lzWM4

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