Antecedentes
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del Ecuador
TERMINO DE REFERENCIA
"SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET, HOSTING VIRTUAL”
PROCEDIMIENTO DE SUBASTA INVERSA ELECTRÓNICA
1. ANTECEDENTES
Con fecha 9 de julio de 2021 se suscribe el contrato Nro. SIE-EPA-005-2021 para SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE
DE DATOS, INTERNET, HOSTING VIRTUAL Y ANTIVIRUS.
Clausula Séptima – Plazo indica que el plazo para la prestación de los servicios contratados a entera satisfacción
de la contratante es de 365 días, contados a partir de la suscripción del presente contrato administrativo.
Clausula undécima. - de la Administración del contrato 11.1 La contratante designa al Ing. Julio César Rosas
Calderón, Profesional 4 de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación, en calidad de
administrador del contrato, (…).
Con fecha 06 de julio de 2022 se suscribió el contrato Nro. 1 al Contrato Nro. SIE-EPA-001-2021, cuyo objeto
corresponde a la prestación de los servicios digitales de enlace de datos, internet, hosting virtual y antivirus.
2. JUSTIFICACIÓN
La continuidad y provisión de los SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET, HOSTING VIRTUAL
constituyen una necesidad importante para la consecución de las actividades del personal de la EPA EP, pues los
servicios tecnológicos recibidos son indispensables para el desarrollo diarios de las funciones de la EPA EP.
Los servicios recibidos no deben ser interrumpidos, porque al no contratar estos servicios que se requiere implicaría
por indicar algunos inconvenientes:
• No habría comunicación de datos para recursos compartidos con todos los puntos de la EPA EP.
• Atrasos y dificultad en las tareas diarias del personal de la EPA EP a nivel nacional.
Por lo expuesto, se considera necesaria e importante la contratación de los “SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE
3. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN
El presente documento tiene por objeto: la contratación de “SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET,
HOSTING VIRTUAL", para clientes, ciudanía en general, autoridades, funcionarios, servidores de la Empresa Pública
del Agua EPA EP para los siguientes propósitos.
Estar enlazados directa y permanentemente con el Trasvase Daule Santa Elena Chongón km 26 vía a la costa, oficina
Quito (EX SENAGUA), Estación de Bombeo Daule, Estación de Bombeo Chongón, Derivadora Bulubulu, Derivadora
Cañar, como los mega Proyectos Daule Vinces al Centro de Control SCADA Chongón, Presa Poza Honda, Estación
Severino, Presa Santa Ana, Multipropósito Tahuín, Presa Esperanza, Caseta Meteorológica Dauvin, Obra de Cierre
Sistema Daule Vinces; permitiendo los siguientes aspectos:
4. ALCANCE
La contratación de los servicios debe incluir instalación, configuración de enlaces de Datos, alojamiento,
configuración, asesoría, acompañamiento técnico, pruebas y puesta en marcha como migración del webhosting,
siendo una solución llave en mano, de todos los servicios contratados a satisfacción de la Contratante, además de
la asistencia técnica como capacitaciones de la entidad en caso de ser necesario.
5. METODOLOGÍA DE TRABAJO
El proveedor deberá entregar brindar el servicio durante 12 meses calendario (365 días) de vigencia del contrato,
para lo cual deberá realizar todas las tareas, instalar equipos, materiales, transporte y demás requerimientos, para
quede totalmente operativos todos los servicios requeridos y cumplan con los niveles de satisfacción esperados.
5.1 BENEFICIOS
Los funcionarios y el personal de la EPA EP estarán comunicados directa y permanentemente con los diferentes
puntos como EPA Quito, Sistema Trasvase Daule Santa Elena, Presa Poza Honda, Presa Poza Honda Estación de
Bombeo, Presa La, Presa Santa Ana, Presa La Esperanza y Multipropósito Tahuín, Estación de Bombeo Chongón,
Caseta meteorológica Dauvin, Obra de cierre Sistema Daule Vinces.
Conectividad entre el Centro de Control Scada Chongón hacia la Derivadora Cañar, Derivadora Bulubulu, y
remotamente con el Proyecto Daule Vinces
• Los funcionarios y el personal de la EPA EP podrán compartir recursos tecnológicos con las demás
dependencias del estado.
• Los funcionarios y personal de la EPA EP podrán acceder a los recursos tecnológicos locales.
• La EPA EP podrá alojar su página institucional.
• La EPA EP podrá publicar servicios e aplicaciones tecnológicas.
• Los funcionarios y el personal de la EPA EP podrán acceder al recurso de internet para la realización
eficiente de sus actividades.
• Proteger la información de forma corporativa.
5.2 SERVICIOS
5.2.1 SERVICIO DE ENLACE DE DATOS OFICINAS
5.2.3 SERVICIO DE ENLACE DE DATOS CONECTIVIDAD DESDE PROYECTO DAULE VINCES A CENTRO DE
CONTROL SCADA CHONGÓN
Este enlace de datos permitirá conectar o enlazar al centro de control scada chongón al Proyecto Daule Vinces.
TIPO DE ENLACE UBICACIÓN COORDENADAS MBPS SERVICIO
GUAYAS BALZAR 1°30'24.02"S
SALAMINA OBRA DE 79°56'50.49"O
LOCAL 3 Mbps DATOS
TOMA Y CAPTACIÓN
DAULE
Conexión VPN hacia el Centro de Control SCADA ubicado en Chongón y conectividad con los siguientes Proyectos:
Derivadora Bulubulu, derivadora Cañar y Proyecto Daule Vinces.
Servicio de conexión con el Banco Central del Cambio de red pública a red privada para el servicio de transferencia
Dirección: Edificio Centro Integrado de Seguridad, Km 0.5 vía a Samborondón
Código postal: 092301 / Samborondón - Ecuador
Teléfono: 593-4-2592170
www.empresaagua.gob.ec
República Empresa Pública del Agua EPA EP
del Ecuador
de fondos en línea y tiempo real entre el Banco Central del Ecuador y la Empresa Pública del Agua EPA EP, este
servicio deberá ser sin costo alguno.
El proveedor deberá demostrar que su servicio cuente con redundancia tanto para el servicio de internet principal
como el de backup al punto de matriz y de varias rutas y accesos distintos.
Este servicio debe contar con un web hosting dedicado con las características como mínimas de 100 GB de
almacenamiento, procesamiento de 8VCPU, RAM 8 GB, los accesos por SSH, web, base de datos deberán ser
notificados mediante acta entrega recepción de este servicio los mismos deberán ser estables y seguros.
Se deberá contar con capacitación para la administración, uso, manejo del servicio y el respectivo soporte técnico.
Este servicio será para el alojamiento de la página web de la empresa EPA EP, Repositorio Web LOTAIP y Repositorio
Web Rendición de Cuentas, el mismo debe contar disponibilidad de subdominios y habilitar los accesos para
registros, gestión para los técnicos de la DTICS, migración total del sitio, como los respaldos correspondientes que
debe contemplar el proveedor.
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Con el fin de que no exista perdida de la información, los respaldos se realizaran de la siguiente manera:
• Se realizará un punto de restauración de toda la máquina virtual, base de datos e información de la misma
página web
• El respaldo será realizado por parte del proveedor
• El proveedor deberá indicar los medios o herramientas para acceder a esta información sin costo alguno.
• El Respaldo del web hosting que provea la entidad contratante deberá ser entregada a la contratista para
que se la cargue en la infraestructura de servidores, deberán indicar si tiene costo alguno.
• Este servicio deberá estar alojado en la infraestructura del proveedor del servicio.
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
12 respaldos (uno
SERVICIO DE RESPAGO WEB HOSTING por mes)
• Al finalizar el contrato el respaldo del servicio de web hosting deberá ser entregado a la contratante de la
siguiente manera y sin costo alguno:
o Respaldo de toda la máquina virtual, se deberá entregar en formato OVF
o Respaldo de toda la información que está en el web hosting, entrega de información a nivel de
archivos y BDD.
SERVICIO DE WEBHOSTING
1 Respaldo de webhonsting 12
Las capacitaciones, asesorías, soporte técnico deberán ser consideradas con el menor impacto monetario para la
empresa de ser preferible sean sin costos.
Los enlaces principales deben ser con fibra óptica (Samborondón, Chongón SCADA Data Center, Quito).
El proveedor deberá estar en la capacidad de brindar el servicio siendo a su vez la matriz en Oficina Samborondón
o a su vez en chongón SCADA Data Center, sin afectar la operatividad del servicio o caer en costos adicional.
SERVICIO PLAZO/TIEMPO
Internet principal y backup En la suscripción del contrato deberá está activo el
servicio de internet principal y backup.
Enlace de datos como EPA Quito, SCADA Chongón, En la suscripción del contrato deberá está activo el
Bodega Chongón servicio de internet
Web hosting En los tiempos estipulados en los TDR
Respaldo web hosting En los tiempos estipulados en los TDR
Demás enlace de datos En los tiempos estipulados en los TDR
• Para cada instalación deberán informar a EPA-Dirección de TIC y administrador de contrato los días que el
personal técnico procederá con la instalación y puesta en marcha de enlaces de datos, webhosting, respaldo
de webhosting para las respectivas suscripciones de actas de entrega recepción y conformidad.
Soporte y Monitoreo
• El proveedor deberá proporcionar el soporte técnico inmediato para solucionar problemas de
interrupciones del servicio, así como la posibilidad de solicitar escalamiento en la solución de problemas.
• Deben garantizar soporte técnico 24x7, con niveles de escalamiento en caso de problemas graves.
• No se considera interrupción del servicio cuando sea por mantenimiento solicitado por la EPA EP, o en
mantenimiento programados.
• El proveedor debe definir claramente los niveles de escalamiento y soporte reales que brindará. Este
soporte deberá ser 365x24x7 vía telefónica, correo electrónico o en el sitio de ser necesario en un máximo
de tiempo de 2 horas en oficina matriz y para los puntos lejanos máximo de 8 horas una vez notificada la
novedad.
• El proveedor entregará a un responsable tecnológico de la EPA EP, un informe de disponibilidad mensual
del servicio de internet en base a las incidencias aperturadas, detallando tiempos y motivos de fallas del
servicio.
• El proveedor del servicio informará a la EPA EP cuando se lo solicite, o cuando se produzcan cambios en el
personal del proveedor, la lista del personal técnico que atenderá los reportes de fallas o daños, así como
el personal técnico que trabajará en la solución de problemas.
• Brindará atención y soporte técnico calificado.
• Reporte mensual del tráfico de entrada/salida, de disponibilidad de última milla y de acceso a internet a
nivel nacional e internacional.
• Reporte mensual de latencias y tiempos de respuesta de últimas millas.
• Reporte mensual de tráfico inusual.
La activación del servicio de internet principal, backup, enlace de datos EPA Quito, SCADA Chongón, bodega
Chongón deberá ser entregado, instalado, probado y funcionando correctamente con la capacidad en el sitio
solicitado, la configuración de éste se hará en conjunto con el personal de la EPA EP quienes determinarán el orden
de la activación en base a los circuitos o pilotos determinados en este documento.
7 PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo para la ejecución del “SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET, HOSTING VIRTUAL” será de
12 meses calendario (365 días) contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato.
Los servicios de internet principal e internet de backup y Principal deberán entregados en la suscripción del contrato.
Los servicios de enlace de datos como EPA Quito, SCADA Chongón, Bodega Chongón, deberán entregados en la
suscripción del contrato.
Los servicios de enlaces de datos, webhosting, respaldo de webhosting, el contratista tendrá hasta 20 días
calendarios del plazo de ejecución para la entrega total de los mismos.
Cada instalación deberá informar a la EPA-Dirección de TICs así como el administrador del contrato para las
respectivas configuración y actas de entrega recepción del mismo.
Recepción Definitiva: Una vez concluido el plazo de ejecución contractual, la contratista deberá solicitar a la
contratante la Recepción Definitiva del servicio objeto de la presente contratación, para lo cual las partes deberán
suscribir el acta correspondiente, de acuerdo con lo establecido en el artículo 122 y 123 del Reglamento General a
la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.
8 PERSONAL TÉCNICO
El proveedor adjudicado deberá contar personal técnico capacitado.
El personal técnico que realice las instalaciones deberá presentar:
• Certificados que avalen como la experiencia técnica de instalación
• Cursos, capacitaciones que avalen lo mencionado.
9 MULTAS
9.1 Por cada día de retardo en la implementación del “SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET,
HOSTING VIRTUAL” por parte de la contratista, se aplicará la multa de uno por mil de las obligaciones pendientes
de ejecutar.
• 9.2 Por cada día de retardo en la entrega del servicio por parte de la contratista, se aplicará la multa de
uno por mil de las obligaciones pendientes por ejecutar.
• Las multas se impondrán por retardo en la ejecución de las obligaciones contractuales conforme al
cronograma.
Facturación
El proveedor adjudicado, generará facturación total de todos los servicios de Enlace de Datos, Internet, Hosting
Virtual, Enlaces de datos-Proyecto Scada centralizados a oficina matriz de la Empresa Pública del Agua EPA EP.
• El último pago se realizará previa presentación de factura, informe de aprobación del Administrador del
Contrato y suscripción del Acta de Recepción Definitiva.
• Cada solicitud de pago por el servicio mensual brindado por el contratista será remitida a la Dirección
Financiera de la EPA EP para su trámite hasta el veinte cinco (25) del mes siguiente.
• La facturación deberá ser un proceso automático y la factura es electrónica y/o será enviada por correo
electrónico registrado por la EPA EP o descargado del enlace de facturación electrónica del proveedor
adjudicado quien deberá proveer de usuario y contraseña para ingresar o explicar cómo se deberá de
realizar la descarga de la o las facturas.
• La Empresa Pública del Agua EPA EP, cancelará los valores correspondientes a los servicios brindados
mensualmente por la contratista, a través de transferencia bancaria a la cuenta designada por el proveedor
Dirección: Edificio Centro Integrado de Seguridad, Km 0.5 vía a Samborondón
Código postal: 092301 / Samborondón - Ecuador
Teléfono: 593-4-2592170
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República Empresa Pública del Agua EPA EP
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adjudicado, donde se remitirá al asesor comercial del proveedor el cual gestionará y formalizará el pago de
forma inmediata.
• Independientemente del día que comience a ejecutarse el contrato, los cortes para los pagos se realizaran
a fin de mes.
• De los pagos que deba hacer, LA CONTRATANTE retendrá igualmente las multas que procedan, de acuerdo
con el contrato.
• La Empresa Pública del Agua, EPA EP no cancela valores por intereses o multas generados en facturas.
11 LUGAR DE EJECUCIÓN
Con la finalidad de ingresar la información requerida por el portal web del SERCOP se establece como lugar de
ejecución el cantón Samborondón, provincia del Guayas.
Sin perjuicio de lo indicado, existen otros lugares donde se ejecutará la contratación, como: provincia de Manabí,
Pichincha, El Oro, Los Ríos.
Se detalla coordenadas geográficas donde será el lugar que deberá constar el servicio:
GUAYAS
2°13'46.10"S CAMPAMENTO
ENLACE DE DATOS 4 Mbps
80° 5'51.68"O CHONGÓN
(SCADA)
1°59'4.98"S
ENLACE DE DATOS GUAYAS DAULE 3 Mbps
79°58'42.13"O
592861.00 m E ESTACIÓN DE
ENLACE DE DATOS 9756262.00 m BOMBEO 3 Mbps
S CHONGON
CASETA
639060.00 m E
ENLACE DE DATOS METEOROLOGICA 3 Mbps
9828964.00 m S
- DAUVIN
OBRA DE CIERRE
617138.00 m E
ENLACE DE DATOS SISTEMA DAULE 3 Mbps
9833490.00 m S
VINCES
0°12'36.42"S PICHINCHA
ENLACE DE DATOS 2 Mbps
78°29'11.78"O QUITO
2°13'46.10"S Bodega EPA
ENLACE DE DATOS 3 Mbps
80° 5'51.68"O CHONGÓN
MANABI CHONE
0°41'50.30"S ALLURIQUIN
ENLACE DE DATOS PROYECTO 3 Mbps
CHONE PRESA
79°59'35.00"O RIO GRANDE
0°58'29.20"S ESTACIÓN DE
ENLACE DE DATOS BOMBEO 3 Mbps
80° 2'5.30"O SEVERINO
1°12'28.10"S PRESA SANTA
ENLACE DE DATOS 3 Mbps
80°21'47.10"O ANA
0°53'14.40"S PRESA LA
ENLACE DE DATOS 3 Mbps
80° 4'30.10"O ESPERANZA
3°37'39.50"S8 MULTIPROPOSITO
ENLACE DE DATOS 3 Mbps
0° 2'56.70"O TAHUIN
GUAYAS EDIFICIO
CIS ECU 911 Y KM
80 Mbps
2° 9'2.93"S 0,5 VÍA
INTERNET BACKUP Internet 1:1,
79°51'50.64"O SAMBORONDÓN
Asimétrico
PLANTA ALTA 02-
1 Ó CHONGÓN
CAÑAR LA
2°23'52.04"S TRONCAL
ENLACE DE DATOS 6 Mbps
79°18'50.51"O DERIVADORA
BULUBULU
CAÑAR LA
2°29'58.18"S TRONCAL
ENLACE DE DATOS 10 Mbps
79°27'4.53"O DERIVADORA
CAÑAR
GUAYAS BALZAR
SALAMINA OBRA
1°30'24.02"S
ENLACE DE DATOS DE TOMA Y 3 Mbps
79°56'50.49"O
CAPTACIÓN
DAULE
CHONGON
CENTRO DE
2°13'46.10"S
INTERNET CONTROL DE 2 Mbps
80° 5'51.68"O
GESTIÓN DE
AGUAS-EPA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Respaldo de webhosting deberá realizarse al final de cada mes, se deberá realizar el respaldo de
12 respaldos.
la data y servidor virtual.
Este servicio
estará en la
Traslado de información y migración
infraestructura
del proveedor.
12 CPC
El CPC para la presente contratación de "SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET, HOSTING
VIRTUAL”, es:
12
1 842200011 SERVICIO DE INTERNET PRINCIPAL UND 1
meses
12
2 842200011 SERVICIO INTERNET BACKUP UND 1
meses
12
3 842200011 SERVICIOS DE ENLACE DE DATOS UND 16
meses
SERVICIO DE INTERNET SCADA 12
4 842200011 UND 1
CHONGÓN meses
12
5 842200011 SERVICIO DE WEBHOSTING UND 1
meses
12
6 842200011 RESPALDO DE WEBHOSTING UND 4
meses
DESCRIPCIÓN
CPC
CPC
14 REQUISITOS MÍNIMOS
a) Integridad de la Oferta
La integridad de la oferta se evaluará considerando la presentación de los formularios y requisitos mínimos en
el pliego.
b) Personal técnico mínimo
• Se verificará la experiencia del personal técnico, mediante certificados junto con su debido contrato y
presentar el mecanizado o avisos de entrada que validen que el personal técnico pertenece a la empresa.
TIEMPO NÚMERO DE
ITEM FUNCIÓN EXPERIENCIA REQUERIDA
MÍNIMO PROYECTOS
El Administrador de proyecto, deberá
ADMINISTRADOR demostrar experiencia en el manejo de
1 5 AÑOS 3
DE PROYECTO proyectos similares a servicios digitales de
enlace de datos, internet, hosting virtual.
Los Técnicos de campo deberán presentar
certificados demostrando experiencia en
TÉCNICO EN
2 instalación, activación, configuración referente 5 AÑOS 2
CAMPO
a servicios digitales de enlace de datos,
internet, hosting virtual.
El Operador en sitio deberá demostrar
experiencia en atender los problemas que
presenten los servicios contratados por alguna
OPERADOR EN incidencia o problema presentado en algún
3 3 AÑOS 2
SITIO servicio tales como:
• Internet,
• Enlace de datos
• Webhosting
d) Experiencia general y especifica mínima
Si con la presentación de un contrato o instrumento que acredite la experiencia mínima específica, el proveedor
cumpliere el monto mínimo solicitado para la experiencia mínima general, este contrato o instrumento será
considerado como válido para acreditar los dos tipos de experiencias.
La experiencia de una persona jurídica podrá ser acreditada a través de una tercera persona natural, siempre y
cuando ésta se encuentre en relación de dependencia con la persona jurídica participante por un tiempo que no sea
menor al de doce (12) meses consecutivos a partir de la presentación de la oferta. En el caso que la persona jurídica
posea un tiempo de constitución menor a doce (12) meses, la experiencia podrá ser acreditada por sus accionistas,
representante legal o personal en relación de dependencia. La persona jurídica podrá acreditar la experiencia del
personal técnico solo mientras este personal se mantenga laborando en ella.
facturas.
La suma de los valores en números de
proyectos deberá ser igual o superior al
valor del monto mínimo establecido.
La Empresa Pública del Agua EPA EP, verificará que el oferente en la oferta que ha presentado dé cumplimiento
expreso y puntual a los términos de referencia, conforme su numeral Productos y Servicios Esperados.
La Empresa Pública del Agua EPA EP, revisará la declaración de agregado ecuatoriano efectuado por el oferente y
procederá a verificarla, siempre y cuando cumpla con los parámetros mínimos establecidos, dando
cumplimiento a las metodologías emitidas por el SERCOP para el efecto, conforme Resolución RESERCOP-2016-
0000072, de 31 de agosto de 2016.
De existir causales de rechazo el delegado a Calificar las dejará expresamente señaladas en el informe
correspondiente.
Si la oferta cumple integralmente con los parámetros mínimos, será adjudicada, caso contrario será descalificada.
g) Patrimonio (Aplicable a personas jurídicas):
Se acoge a lo mínimo establecido en la normativa legal vigente y pliegos modelos.
h) Otros parámetros
Las empresas que proveen servicios de internet, tecnologías y demás relacionados a este ámbito, deberán
presentar los siguientes certificados:
• Certificaciones de Gestión: ISO 9001 Calidad del Servicio, ISO 22301.
• Certificado de Continuidad de Negocio, ISO 27001 Certificado de Seguridad de la Información actualizados
y vigentes
• Presentar índices del ARCOTEL mínimo del 2019, actualizados y vigentes a la fecha.
• Que el ISP o el Carrier que brinda los servicios sea mínimo TIER 3.
• Anexar el certificado de Servicios de Valor Agregado SVA actualizado
• Pertenecer a AEPROVI y poseer el certificado de vigencia.
Los requisitos establecidos como otros parámetros se requieren por la calidad de servicios, protección de la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los servicios tanto instalados como brindados por el oferente,
aspectos que se refleja en los SLA y seguridad de las comunicaciones donde transita información de la EMPRESA
EPA EP.
El oferente participante presentará la información requerida por la Empresa Pública del Agua EPA EP., conforme el
siguiente cuadro:
INDICADOR DECLARADO
ÍNDICE INDICADOR SOLICITADO OBSERVACIONES
POR EL OFERENTE
16 VIGENCIA DE LA OFERTA
La vigencia de la oferta es 90 días.
17 OBLIGACIONES DE LA CONTRATANTE
• Dar solución a las peticiones y problemas que se presentaren en la ejecución del contrato, en un plazo de
10 días contados a partir de la petición escrita formulada por el contratista.
• Informar al proveedor del servicio los datos del servidor de la EPA EP, encargado de comunicar al contratista
las incidencias suscitadas en la ejecución del servicio.
• En caso de cambios del servidor indicado en el párrafo precedente, la EPA EP comunicara al proveedor
adjudicado.
• Suscribir el acta de entrega recepción de los trabajos recibidos, siempre que se haya cumplido con lo
previsto en la ley para la entrega recepción; y, en general, cumplir con las obligaciones derivadas del
contrato.
18 OBLIGACIONES DE LA CONTRATISTA
Dar cumplimiento cabal a lo establecido en el pliego de acuerdo con los términos y condiciones del contrato,
como lo que se describe a continuación:
• “SERVICIOS DIGITALES DE ENLACE DE DATOS, INTERNET, HOSTING VIRTUAL”, será brindado por el oferente
que se adjudique a partir de la terminación del contrato anterior suscripción del contrato, a excepción del
servicio de nuevos enlaces de datos el mismo que deberá ser instalado por la contratista hasta 20 días
calendario del plazo de ejecución para la entrega total de los mismos.
• La contratista deberá generar la factura para el pago del mes vencido, dentro de los primeros 5 días del mes
siguiente.
• Garantizar el soporte técnico 24x7, con niveles de escalamiento en caso de problemas graves.
• Cumplir con lo establecido en el contrato.
Dado y firmado en el cantón de Samborondón, a los nueve días del mes de agosto del año 2022.