Apuntes P1 Tec para Los Negocios

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Santiago Carmona Garrido 010135482. APUNTES 1R PARCIAL TEC PARA LA G.

DE
NEGOCIOS

¿Qué es un sistema de información?

-Se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración.

Serie de Recursos

-Se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos del


modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar
información.

INTERCONECTADOS: Son los procesos que involucra la empresa

Otros recursos:
1- Recursos Humanos: Personal de variada índole y destrezas
2- Datos: Tipo de información masiva que precisa de organizarse
3- Actividades: Procedimientos, paso a seguir, estaciones de trabajo, etc.
4- Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología.

Tipos de sistemas de información

1- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)


- Ayuda a recopilar todas las transacciones de la organización

2- Sistemas de información Ejecutiva (EIS)


- Monitoriza los objetivos del gerente, si su departamento o el están trabajando
bien.

3- Sistemas de información General (MIS)


- Está relacionado cuando se designa un gerente “general” el cual se encargará
de realizar los procedimientos y entregar resultados a el patrón.

4- Sistemas de soporte de decisiones (DSS)


- Es un soporte de decisiones y trabaja de la mano con el “MIS”

Elementos de un sistema de información

A) Elementos Financieros: Aquellos vinculados con el capital y con los activos


disponibles de la empresa.
B) Elementos tecnológicos: Se refriere a la maquinaria o software que utilizan las
empresas para darle funcionamiento a las actividades dentro de organización.
C) Elementos Humanos: Se refiere al personal que está directamente relacionado
y/o especializado en el área designada.

D) Elementos materiales: Se refiere al desplazamiento del sistema, físico y ubicación

E) Elementos administrativos: Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica


de conducción, los permisos, informes, transacciones etc.…

Organizaciones

Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones

Elementos clave:

- Su gente
- Su estructura
- Sus procesos de negocios
- Sus políticas
- Su cultura

NIVELES GERARQUICOS DE GERENTES

1- Gerente de nivel superior: Toma todas las decisiones de la empresa


2- Gerente nivel medio: Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel
superior y también verifica que todo esté bien.
3- Gerente operacional: Es responsable de supervisar las actividades diarias de la
empresa. (Es responsable de verificar que se lleven a cabo todas las actividades del
día)
4- Trabajadores del conocimiento: Son los ingenieros, científicos o arquitectos y
diseñan productos o servicios y crean nuevos conocimientos
5- Trabajadores de datos: secretarias o asistentes que ayudan a la canalización y las
comunicaciones a todos los niveles
6- Trabajadores de producción: Son los que realmente elaboran el producto y
ofrecen el servicio.

ADMINISTRACION
Actividades:
1- Toma de decisiones con el objetivo de dirigir la empresa por el mejor camino
posible
2- Formular planes de acción con el objetivo de resolver problemas organizacionales
3- Establecer estrategias organizacionales
TECONOLOGIA DE LA INFORMACION
Son el conjunto de herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el cambio

1- Hardware: Es el quipo FISICO, computadoras que se utilizan para las actividades de


entrada, procesamiento y salida
2- Software: Son el conjunto de elementos digitales que ayudan al procesamiento de
información (WORD, EXCEL, POWEPOINT, ETC.)
3- Administración de datos: Es el uso del software para controlar el conjunto de
información de la empresa y procesarla.
4- Tecnología de redes y telecomunicaciones: Ayuda a conectar la información del
software con toda la empresa.

REDES
- Internet (Es publico)
- Intranet (Es privado y solo se utiliza para la organización de manera interna)
- Extranet (Es privada y solo se puede visualizar cierta información)

¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa
para producir salidas.

- El capital y la mano de obra son factores primarios fundamentales


- Las organizaciones (empresas) transforman estas entradas en productos y
servicios en una función de producción.
- Los entornos consumen los productos y servicios a cambio del suministro de
entrada.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

-Son burocracias con divisiones bien definidas en la mano de obra y la especialización que
ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad.

-Todo puesto laboral tiene que rendirle cuentas a otro subordinado.

MODELO DE LA CADENA DE VALOR

Se utiliza para resaltar las actividades específicas en las empresas donde se pueden aplicar
mejor las estrategias competitivas, y donde es más probable que los sistemas de
información tengan un impacto estratégico.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

Se relaciona con la producción y distribución de los productos y servicios

DATOS
Es el conjunto de información almacenada por los sistemas de una organización que son
útiles para realizar transacciones y nada más.

Por ejemplo: Informes diarios, mensuales regionales o tienda de las ventas totales.

CONOCIMIENTOS

Para que una empresa transforme la información en conocimientos, debe gastar en


recursos adicionales para describir patrones, reglas y contextos donde funcione el
conocimiento.

SABIDURIA

Es la experiencia adquirida por los individuos que ayuda a la resolución de posibles


problemas que llegaran a presentarse. Implica: Donde, Cuando, Como.

TOMA DE DECISIONES

En la actualidad, los empleados de menor nivel son responsables de algunas de estas


decisiones ya que los sistemas de información hacen que la información este disponible
para los niveles inferiores de la empresa.

TIPOS DE DECISIONES
1- Las decisiones NO estructuradas
Son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe proporcionar un juicio por
que estas decisiones no tienen un procedimiento bien definido o solido para
tomarlas.
2- Las decisiones Estructuradas
Son repetitivas y rutinarias, ya pasaron por un procedimiento bien definido para
ser manejadas por que al tomarlas no se consideran nuevas.

3- Las decisiones Semiestructuradas


Muchas decisiones tienen elementos de ambos tipos de decisiones donde una sola
parte del problema tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento
aceptado.
EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

La evolución que tiene los sistemas de información en las organizaciones, con frecuencia
se implantan en forma inicial los sistemas transaccionales y, posteriormente. Se
introducen los sistemas de apoyo a las decisiones.

1- INICIACION: Introducción de la informática y es el punto de partida.


2- CONTAGIO: Difusión de las tecnologías de la información, aumenta la
cuantificación personal. Se inicia con la implantación exitosa del primer sistema de
información en Inventario, la organización, principalmente se implantan en el resto
de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, como
facturación, Inventarios, Control de pedidos de Clientes.
3- CONTROL Y/O FORMALIZACION: Costo del manejo de los SIG. Se refiere al uso de
las herramientas tecnológicas de la empresa que permiten facilitar el manejo de
las operaciones, haciéndolo más organizado y eficaz.

4- INTEGRACION: Implementación de redes para centralizar y actualizar la


información. Es la unión de los datos de las áreas que posteriormente ayudaran a
implementar la base de datos

5- ADMINISTRACION DE LA INFO: Verificación del cumplimiento de SIG. Pruebas y


gestión. Es el manejo apropiado y el almacenamiento de los datos que se
distribuirán a los demás.

6- MADUREZ: Sistemas de estrategia de información, creatividad e innovación. Se


refiere a la etapa en cuanto la empresa puede manejar y controlar el uso de su
información y puede quedarse así por un tiempo. Se podría llegar a modificar, pero
solo si la situación lo amerita.

OJO: LA FUNCION DE LA INFORMATICA EN LAS ORGANIZACIONES EVOLUCIONA A


TRAVES DE CIERTAS ETAPAS DE CRECIMIENTO, LAS CUALES SE EXPLICAN A
CONTINUACION.

A) Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica


por el ahorro de mano de obra y exceso de papeles.
B) Las aplicaciones típicas se implantan son los sistemas transaccionales tales como
nominas o contabilidad
C) El pequeño departamento de sistemas depende en la mayoría de los casos del área
de contabilidad
D) El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación forma en el área de
computación.

30/08/22

ANALISIS DE LA INDUSTRIA Y DE LA COMPETENCIA: CONCEPTO INDUSTRIAL Y


MERCADOLOGICO DE LA COMPETENCIA.

¿Para qué sirve?

Con el análisis de la industria y de la competencia, se proveen herramientas a la dirección


de la empresa para la toma de decisiones, basadas en la identificación de competidores, la
determinación de sus objetivos, la valoración de su fuerza, estimando patrones de
reacción y diseñando un sistema de inteligencia competitiva.

Ojo

No todas las empresas están invirtiendo lo suficiente para vigilar a sus competidores.

 Algunas creen conocerlos poque simplemente compiten con ellos, sin recibir la
necesidad de un sistema formal de inteligencia competitiva.
 Otras creen que nunca podrán conocer lo suficiente a los competidores, por lo tanto,
para que preocuparse.
 No obstante, las empresas que posee sensibilidad y diseñan sistemas para obtener
información continua de los competidores.
 Conocer a los competidores a través del análisis de la industria, es crucial para una
planeación eficaz de la mercadotecnia.
 En forma constante la empresa debe comparar productos, precios, canales y
promoción con los de los competidores cercanos. Así será posible identificar áreas de
ventaja o desventaja competitiva.
 Se pueden lanzar ataques precisos contra los competidores, así como preparar
defensas eficaces contra los de ellos.

Las empresas deben ser cinco cosas sobre los competidores:

1- ¿Quiénes son?
2- ¿Cuáles son sus estrategias?
3- ¿Cuáles son sus objetivos?
4- ¿Cuáles son sus fuerzas y debilidades?
5- ¿Cuáles son sus patrones de reacción?
IDENTIFICACION DE LOS COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA

Por lo general, la identificación de los competidores en el análisis de la industria parecería


ser una tarea sencilla para la empresa. Las corporaciones deben evitar “la miopía de la
competencia”.

Ejemplo: Kodak con la venta de rollos fotográficos, surge su competencia canon y Sony
quienes implementan las cámaras digitales, esto hizo que kodak desapareciera.

SE DISTINGUE CUATRO NIVELES DE COMPETIDORES, CON BASE EN EL GRADO DE


SUSTITUCION DEL PRODUCTO.

1- Competencia de marca: Una empresa puede considerar a sus competidores a


firmas que ofrecen bienes y servicios similares a los mismos clientes y a precios
similares.
2- Competencia de industria: Una empresa percibe como sus competidores
a todas las empresas que fabrican el mismo producto o tipo de
productos
3- Competencia de forma: Una empresa puede considerar como
competidores a todos los fabricantes de productos que proporcionen el
mismo servicio.
4- Competencia genérica: Una empresa puede considerar como
competidores a todas las empresas que compiten por el mismo valor de
consumo.

CONCEPTO INDUSTRIAL DE LA COMPETENCIA

Una industria se define como un grupo de empresas que ofrece un producto o tipo de
productos que son sustitutos próximos entre sí. Los economistas definen como sustitutos
próximos a los que tienen una alta elasticidad cruzada de la demanda. Si al aumentar el
precio de un producto se provoca que se eleve la demanda del otro, ambos productos son
sustitutos próximos.

Numero de Vendedores y grado de diferenciación: El punto de partida para describir a


una industria consiste en especificar si hay uno, pocos o muchos vendedores del producto
es homogéneo o altamente diferenciado,

Barreras contra la entrada y el movimiento: En forma ideal, las firmas deben tener
libertad de entrar en las industrias que demuestren utilidades atractivas. Su ingreso
llevaría a un mayor abastecimiento y, por último, a una reducción de las utilidades hasta
un índice de rendimiento normal.
Barreras contra la salida y la contracción: De manera ideal, las empresas deberían tener
la libertad de abandonar las industrias cuyas, utilidades no les son atractivas, pero con
frecuencia encuentran barreras para salir. Entre las barreras de salida están las
obligaciones legales u orales con los clientes, acreedores y empleados.

Estructura de costos: Toda industria tendrá una determinada mezcla de costos que
impulsará gran parte de su conducta estratégica. Las empresas pondrán crear una
estrategia para reducir sus costos.

Identificación de las estrategias de los competidores:

EJERCICIO CLASE

Una empresa fabrica un artículo que tiene un costo variable de US $3 por unidad. Si los
costos fijos son de US$75,000 y cada artículo se vende en US$5 ¿Cuántas unidades se
deben producir y vender para que la empresa logre una utilidad de US$40,000

Determinación de los objetivos de los competidores.


 Una vez identificados los principales competidores y sus estrategias, se debe
preguntar, ¿que busca cada competidor en el mercado?, y ¿Qué impulsa la
conducta de cada uno de ellos?

 Una suposición es que los competidores se esfuerzan por elevar al máximo sus
utilidades.
 Establecen objetivos para las utilidades y se sienten satisfechos cuando los
alcanzan, aun cuando pudieran producirse mayores utilidades mediante otras
estrategias y esfuerzos.

Una hipótesis alterna es que cada competidor tiene una mezcla de objetivos. Sería bueno
establecer el peso relativo que cada competidor otorga a la rentabilidad actual, al
crecimiento de la participación en el mercado, al flujo de efectivo, al liderazgo
tecnológico y de servicio, etc. El conocimiento de la mezcla ponderada de sus objetivos
permite saber si está satisfecho con sus resultados financieros actuales, como reaccionaria
ante diferentes tipos de ataque competitivo, etc.

Valoración de la fuerza y vulnerabilidad de la competencia.

¿Pueden efectuar sus estrategias y alcanzar sus metas los diversos competidores?

Depende de los recursos y capacidad de c/u de ellos. La empresa debe identificar puntos
fuertes y débiles de cada competidor y reunir información fundamental de cada
competidor como:

 Ventas
 Participación en el mercado
 Margen de utilidad
 Rendimiento de la inversión
 Flujo de efectivo
 Nuevas inversiones
 Uso de la capacidad

Mucha de esta información será difícil de obtener, aunque es válido conocerla mediante la
utilización de la información secundaria, experiencia personal y testimonios, y puede
aumentar dicha fuente por medio de una investigación primaria de mercado con los
clientes, proveedores y distribuidores.

Existen variables adicionales que deben rastrearse en forma competitiva:


 Participación en el mercado
 Participación de mente
 Participación en el corazón

Existen algunos perfiles de reacciones más comunes entre los competidores:


1- El competidor rezagado no reacciona con rapidez antes cambios en sus
competidores.
2- El competidor selectivo: Reacciona solo ante cierto tipo de ataques.
3- El competidor tigre: Reacciona con rapidez ante cualquier intrusión en sus
dominios
4- El competidor aleatorio: No tiene un patrón predecible de reacción

PUNTO DE EQUILIBRIO

A una compañía le cuesta $705 producir 500 unidades de cierto articulo y $1300 producir
$1200 unidades del mismo artículo.

Si cada unidad se vende a $1.10 determine el punto de equilibrio

Unidades 500

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