Manual VM - App Conecta

Conecta O&M. Manual del usuario.
Conecta O&M
Versión 5
Manual del usuario.

______________._____________
Apertura y cierre de ventanas
Ventanas de mantenimiento.
Una vez ingrese con su nombre de usuario y contraseña a la aplicación Conecta

O&M podrá ingresar a la funcionalidad de apertura y cierre de ventanas de
mantenimiento. Para esto seleccione la opción “Móvil” del menú “Diagnóstico”. A
continuación, pulse la opción “Ventanas de mantenimiento”. Ver Ilustración 11.
Ilustración 1. Opción ventanas de mantenimiento.
Al ingresar a esta opción, la aplicación consultará si el usuario tiene alguna ventana de

mantenimiento abierta actualmente. Si es así, presentará el listado de ventanas en donde el
usuario podrá ingresar para visualizar información detallada de la misma (Ver ¡Error! No se
encuentra el origen de la referencia.2), o podrá crear una nueva ventana. Si no tiene ventanas
activas, se presentará directamente la pantalla de búsqueda de CHANGE.
Ilustración 2. Listado de ventanas activas para el usuario

En el caso de que el usuario no cuente con ventanas de mantenimiento abiertas,

puede seleccionar la opción de abrir o cerrar ventanas:
Ilustración 3. Selección de apertura y cierre
Abrir ventanas
En la pantalla de búsqueda del Change debe

digitar únicamente los caracteres
numéricos. La sigla CHG aparece cargada de
manera predeterminada. La búsqueda
puede tardar mientras máximo retorna la
información del change y se valida el estado
de las alarmas.
Ilustración 4. Ingreso del número del change Ilustración 5. Consultando

change
Si el change no se encuentra en estado “en progreso” o tiene alguna limitante para la

apertura, la aplicación mostrara una alerta según corresponda el caso:
Ilustración 6. Alerta de ejemplo - Change sin proceso
De igual manera la alerta mostrara el mensaje según corresponda a los siguientes

escenarios:
- No se encuentra un cambio con el ID

- No se puede crear la ventana porque el change no se encuentra en progreso.
- El número del CI asociado al cambio no está registrado en máximo.
- El cambio ingresado, no tiene asociado una ubicación.
- El nombre de la ubicación no corresponde con el CI.
- No se realiza la apertura porque la estación base es crítica.
- No se realiza apertura porque el tiempo fuera de servicio es mayor a 29
minutos y chec de notificación periódico estado inactivo.
- No se realiza apertura porque la fecha de la apertura de la ventana no
corresponde con las fechas de fuera de servicio del cambio.
- No se realiza apertura porque la fecha de ejecución no corresponde con las
fechas de publicación del cambio.
- No se realiza apertura porque no se obtuvo tiempo fuera de servicio y chec de
notificación periódico para el cambio.
- No se realiza apertura porque tiene tareas abiertas para el grupo de asignación
GRVEMAN y GRDOCGIACS.
- No se realiza apertura porque existen alarmas de afectación de servicio activas
para el sitio y no existe un incidente de afectación de servicio, por trabajo no
exitoso.
Si el Change cumple con las

características se presentará al usuario
una pantalla con información resumida
del Change (Ver ilustración 7), y se le
pedirá brindar información necesaria
para iniciar el proceso:
 Tipo de proveedor. (Operación y

mantenimiento o
Implementación)
 Nombre y teléfono del
responsable.
Ilustración 7. Formulario de apertura de ventana

Si el usuario selecciona “Implementación” como tipo de Proveedor, deberá

seleccionar el proyecto de implementación en
una lista que será presentada a continuación
(Ver ilustración 8), y pulsar el botón OK para
continuar.
Ilustración 8. Proyectos de
implementación
A continuación, se mostrará al usuario el

tiempo estimado fuera de servicio
(Ilustración 9), se indicará que la estación
base entrará en modo mantenimiento según
sea el caso y se iniciará el proceso de apertura
de ventana.
Ilustración 9. Tiempo estimado en modo

mantenimiento.
Iniciar la ventana de mantenimiento implica la ejecución de estos procesos:
1. Se crea una nueva tarea asociada al cambio indicado.

2. Se asocia la nota PRECHECK indicando las alarmas activas en el momento.
3. Se inicia el modo mantenimiento para las tecnologías indicadas para el sitio del
Change, teniendo en cuenta si este sitio no está restringido para modo
mantenimiento.
4. Se inicia un cronómetro que avisará al usuario cuando se aproxime la hora de
finalización de la ventana (80%), y cuando se haya cumplido el tiempo (100%).
Si la apertura de la ventana es exitosa, los campos de

identificador de tarea y fechas se visualizarán según
corresponda.
Ilustración 10. Apertura de ventana exitosa

Cierre de ventanas
Al momento de seleccionar cierre de ventanas, se habilita el campo para ingresar el id CHG,
el cual solo deberá ser ingresado el dato numérico, debido a que las letras CHG serán
completadas de manera automática en la consulta, una vez los números sean digitados
puede realizar la consulta de tareas activas. Si el cambio no cuenta con tareas activas, es
porque la ventana ya está cerrada.
El contenedor del Id indicara de color rojo si el numero ingresado no es válido, de ser

correcto este se demarcará de color verde.
Para ver la información de la tarea activa se debe seleccionar donde está la lupa, esta
activara una ventana de confirmación donde debe seleccionar en “ACEPTAR” para poder
continuar, esto le habilitara la vista de la tarea con toda la información correspondiente.
Ilustración 11. Ver información de ventana

Una vez la información de la tarea es mostrada, esta

sección contiene dos botones de cancelar y cerrar
ventana, para hacer cada uno de estos procesos solo es
cuestión de dar clic sobre uno de ellos según sea la acción
deseada, cada uno de estos contiene una ventana de
confirmación para evitar hacer cierres o cancelaciones
por error.
Ilustración 12. Detalles de ventana
Ilustración 13. Alerta cancelar proceso Ilustración 14. Alerta de cerrar ventana
Para el cierre del cambio sin ver detalles de la ventana se
debe dar clic directamente sobre el botón de “CERRAR
CAMBIO”, este habilitara una ventana de confirmación
donde debe dar clic en “ACEPTAR” para poder continuar.
El proceso de cierre puede tomar unos minutos.
Ilustración 15. Confirmación de Ilustración 16. Cierre de ventana

cerrar ventana
Al momento de finalizar el proceso del cierre de la ventana, mostrara una información con
los datos de la tarea y el estado, si el estado del cierre no es exitoso se generará un incidente,
este indicara en la tabla de información el número del incidente según como se muestra en
la imagen (Ver ilustración 18).
Al dar clic en ACEPTAR, lo redireccionara al módulo de diagnóstico móvil de la aplicación.
Ilustración 17. Información de cierre Ilustración 18. Información de cierre no exitoso

exitoso

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En la pantalla de búsqueda del Change debe

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Si el change no se encuentra en estado “en progreso” o tiene alguna limitante para la

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De igual manera la alerta mostrara el mensaje según corresponda a los siguientes

- No se encuentra un cambio con el ID

Si el Change cumple con las

 Tipo de proveedor. (Operación y

Ilustración 7. Formulario de apertura de ventana

Si el usuario selecciona “Implementación” como tipo de Proveedor, deberá

A continuación, se mostrará al usuario el

Ilustración 9. Tiempo estimado en modo

1. Se crea una nueva tarea asociada al cambio indicado.

Si la apertura de la ventana es exitosa, los campos de

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El contenedor del Id indicara de color rojo si el numero ingresado no es válido, de ser

Ilustración 11. Ver información de ventana

Una vez la información de la tarea es mostrada, esta

Ilustración 12. Detalles de ventana

Ilustración 15. Confirmación de Ilustración 16. Cierre de ventana

Al dar clic en ACEPTAR, lo redireccionara al módulo de diagnóstico móvil de la aplicación.

Ilustración 17. Información de cierre Ilustración 18. Información de cierre no exitoso

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