Informe de la Inserción de la Práctica Comunitaria realizada en la delegación de

Santiago Tepopula, municipio de Tenango del Aire, Estado de México

Baustista Reyes Alondra

Elizalde Salgado Brenda Elizabeth
Gallegos Casillas María Fernanda
Guendulain Guendulay Iran Wuendoline
Hernández Carrera Sandra Berenice
Ireta Ramírez Ángel Agustín
Jiménez Quintero Fernanda
Martínez Mendoza Felipe Daniel
Meza Cruz Ana Karen
Osorio Galicia Alexa Fernanda
Ramírez Martínez Nalleli Yered
Rodríguez Acosta Carlos Alexis
Rojas Gutiérrez Karina
Ruíz Cabañas María Fernanda
Sánchez Castillo Mariana
Sánchez de Agustín Isaí
Sánchez Quesada B. Axel
Segundo Díaz Lizbeth
Temimilpa Torres Emely
Torres Espinosa Adrián
Velázquez Medina Ricardo Heimdal

Instituto Politécnico Nacional

Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud
Unidad Milpa Alta
Licenciatura en Trabajo Social
Generación 52
Abril - Mayo 2022
M. en C. Irma Reyes Chávez

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PROLOGO
El Trabajo Social Comunitario es un proceso que se lleva a cabo para la
consecución de bienestar social. El modo de conseguir este fin es siempre a través
de la utilización, potenciación o creación de recursos, siendo la propia población el
principal recurso a tener en cuenta en cualquier intervención comunitaria.

El presente informe de inserción comunitaria en la delegación de Santiago Tepopula

perteneciente al municipio de Tenango del Aire, pretende dar a conocer el desarrollo
de la experiencia, además de dar a conocer los resultados obtenidos mediante el
estudio realizado y el uso de sus distintas técnicas e instrumentos.

Además, funge como referente para el desarrollo de las etapas de diagnóstico y

ejecución de programas sociales que se llevan a cabo durante el mapa curricular de
la licenciatura de Trabajo Social, así como también a todo profesional que desee
intervenir en Santiago.

Este informe se divide en cuatro capítulos, en los que se presenta una introducción,
descripción de la experiencia de la inserción; en donde se relata desde el primer
contacto con las autoridades del municipio y la investigación que se realizó mediante
entrevistas a líderes de la comunidad y personas de interés, hasta la intervención
que se llevó a cabo dentro de la misma, así como los resultados de las entrevistas
aplicadas. Finalmente, las conclusiones y recomendaciones generadas a partir de
la experiencia vivida.

Agradecemos a la M. en C. Irma Reyes Chávez, profesora de la licenciatura de

Trabajo Social en el Instituto Politécnico Nacional, quién en todo momento supervisó
la inserción a la comunidad y asesoró en la elaboración del presente informe.

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Introducción

La comunidad de Santiago Tepopula se localiza en la zona oriente del Estado de

México, en las faldas de la denominada Sierra Nevada, formada por los volcanes
Popocatépetl e Iztaccíhuatl. Tiene sus orígenes en el cerro Zopilocalco que se
encuentra a las cercanías de la colonia Tecoatitla, donde antiguamente se le
conocía por el nombre de Techimalco que significa “El lugar del escudo de piedra”.
Dicha comunidad cuenta con raíces prehispánicas que, conforme al proceso de
evangelización, han sido transformadas sus costumbres a través de la danza y el
teatro, adaptándose a las costumbres españolas.

Su economía se basa principalmente de la agricultura, en particular de maíz y frijol,

la cría de ganado en pequeña escala, así como la generación de ingresos mediante
diversas festividades que se llevan a cabo dentro de la demarcación. Siendo una
comunidad con unión social marcable, practicando el respeto y la solidaridad entre
los habitantes.

En el periodo de Abril - Mayo 2022, los estudiantes de la generación 52 de la

Licenciatura de Trabajo Social, se insertaron dentro de la comunidad de Santiago
Tepopula iniciando así la realización de la práctica comunitaria, correspondiente al
mapa curricular del plan de estudios del Centro Interdisciplinario de Ciencias de la
Salud Unidad Milpa Alta en el Instituto Politécnico Nacional. Esta práctica tiene
como objetivo conocer a la comunidad, así como su contexto sociocultural, mediante
una investigación metodológica.

El Trabajo Social Comunitario, tiene como objeto de estudio a la comunidad, es

decir, a la colectividad en su conjunto, aunque no se habla de grupos o de personas
individualmente, estos actores también forman parte importante del proceso ya que
son parte integrante de la intervención comunitaria. En ese sentido el Trabajador
Social dentro de una población objeto, pretende atender las problemáticas y
necesidades de la comunidad, a partir del desempeño de funciones como, la
creación de estrategias de intervención para prevenir situaciones de conflicto que

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puedan deteriorar las relaciones entre los miembros una colectividad; brindar una
orientación y capacitación, a personas que enfrenten diversas problemáticas
sociales, además, busca la creación e implementación de políticas sociales que
generen un bienestar social.
Dentro de la labor de Trabajo Social la praxis juega un papel fundamental, es por
ello que, la Licenciatura tiene como objetivo proporcionar al estudiante los
conocimientos que le permitan comprender, analizar y aplicar los elementos que
constituyen el proceso metodológico para una intervención profesional.
Para la comprensión del contexto sociocultural y de salud de dicha comunidad, es
importante poner en práctica diferentes metodologías, técnicas e instrumentos que
ayudarán a obtener un análisis. Y para ello es pertinente mantener una participación
simultánea entre la población y el Trabajador Social, con la finalidad de incorporar
a los mismos habitantes en los procesos de investigación y resolución de sus
propias problemáticas. Esta primera intervención se sustenta en la metodología de
la Investigación Acción Participativa (IAP) que supone la sincronía del proceso entre
conocer e intervenir, además que implica la participación de la misma población
involucrada en el programa de estudio y de acción, es decir fundamenta el supuesto
de que el pueblo es el principal agente de cambio social y que éste será más viable
si la gente tiene mejor comprensión de su situación, problemáticas y necesidades.

A través del desarrollo de la unidad de aprendizaje, se realizaron entrevistas a los

principales líderes de la comunidad, las cuales permitieron identificar necesidades
sentidas de atención primordial, así mismo se logró obtener antecedentes y datos
relevantes sobre la comunidad de Santiago Tepopula, lo cual permitió tener una
primera intervención realizando actividades periféricas, principalmente con el sector
educativo de la población, estás fueron realizadas en jardín de niños “Vicente
Suarez”, la escuela primaria “Diodoro C. Olvera” y la Telesecundaria OFTV No 0114
"Josefa Ortiz De Domínguez''; en este sentido también se llevaron a cabo dos
grupos de “Escuela para padres” donde se brindaron herramientas para favorecer
las relaciones familiares, siendo estas llevadas a cabo con dos modalidades, la
primera con población abierta realizada en la parroquia de Santiago Apóstol, y la

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segunda con población cerrada con los padres de familia del jardín de niños “Vicente
Suarez”.

Descripción de la etapa de inserción comunitaria

Durante la inserción dentro de la comunidad de Santiago Tepopula ubicada en el

municipio de Tenango del Aire que corresponde al periodo del 11 de abril al 20 de
mayo del 2022, se realizaron diversas actividades entre las cuales se encuentran
entrevistas a las principales autoridades, líderes y personas de cohesión social de
la zona y recorridos dentro de la misma, con la finalidad de vislumbrar la situación
en la que se encuentran tanto la comunidad como sus habitantes y así poder
intervenir posteriormente según las necesidades e inquietudes de los pobladores.

Como primer momento se realizó la entrevista al presidente municipal el Arq.

Roberto Ávila Ventura, reunión que se llevó a cabo en el H. Ayuntamiento de
Tenango del Aire, en la misma se realizaron además las entrevistas pertinentes al
encargado de Protección Civil, Registro Civil, Seguridad Pública, Obras Públicas y
la Secretaría del Ayuntamiento; Se obtuvo información correspondiente no sólo de
la comunidad de intervención sino del municipio de Tenango del Aire brindando una
perspectiva totalizadora de la población.

Se comentó el lineamiento a seguir de las autoridades del municipio siguiendo

objetivos de la agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)
apoyando a la comunidad en temas de salud, alimentación y agua potable así como
en temas de inclusión como andadores y rampas para discapacitados, una Unidad
de Rehabilitación e Integración Social (URIS), 3 Casas de Día habilitadas dentro
del municipio, súper postes y el Centro de Atención Primaria en Adicciones (CAPA),
así como el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de las Familias (DIF) en
completo funcionamiento. Se comenta además la rehabilitación de la plaza principal
del municipio y la existencia de cámaras de seguridad pública dentro de las
demarcaciones. En cuanto a seguridad se alude que Tenango del Aire es el tercer

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municipio más seguro del Estado de México; y que se llevan a cabo pláticas en las
escuelas de concientización en cuanto a materia de género, adicciones y otros
temas de interés. Una de las problemáticas mencionadas es la falta de control
canino pues existen muchos perros en las calles y al ser partícipes de alguna
problemática nadie se hace responsable de ellos, además la incidencia cultural del
consumo de alcohol puede ser un referente para la detonación de posibles
afectaciones tanto de salud como de alteración del orden público.

Se entrevistó a la delegada Alicia Faustinos Martínez quién refiere

tomar responsabilidad en el cargo como delegada en próximas semanas, menciona
que dentro de la comunidad de Santiago Tepopula no hay lenguas indígenas y la
comunidad es principalmente católica llevando a cabo las festividades religiosas a
cargo de mayordomos y grupos voluntarios como organizadores; además se
comentó sobre la existencia de 7 capillas dentro de la demarcación, destacó la
participación de la población en la diversas actividades tanto religiosas como de otra
índole.

Una de las pobladoras de la zona más alejadas del centro mencionó que existen
dentro de la comunidad problemáticas como falta de agua, alumbrado y drenaje,
problemáticas que comentó el presidente municipal se está gestionando su
mitigación; además en esta parte de la sectorización se observó que tanto en el
mapa proporcionado por el municipio como el observado en Google Maps esta zona
no es reconocida como parte de la comunidad.

El recorrido continuó con la visita a URIS donde se brindan servicios de

rehabilitación física y psicológica, así como consultas médicas de especialidad en
rehabilitación. Se pudo observar que dentro de esta unidad hay instrumentos y
equipamiento de vanguardia y personal capacitado, sin embargo, se menciona que
no existe afluencia pues la comunidad desconoce la atención brindada, o por
motivos de creencias no se da adherencia al tratamiento.

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El párroco de la Iglesia, el padre José Refugio Méndez Gallegos mencionó que
dentro de la misma hay diferentes talleres como son el coro, liturgias, laudias y
catequesis, siendo las mujeres quienes tienen más participación dentro de las
reuniones religiosas. La comunidad es mayormente católica, sin embargo, las
personas que no profesan esta religión se suman a las fiestas patronales siendo las
más importantes la fiesta de Santiago llevada a cabo en Julio y la de la Virgen de
Guadalupe festejada en Diciembre. Se mencionó además el grupo de pastoral
social, que, al acontecer una situación de apoyo humanitario, los mismos habitantes
se organizan para brindar apoyo a quien lo necesite.

Así mismo se entrevistó al director de cultura, turismo y bibliotecas en Tenango del

Aire el Lic. Eduardo Garrido Faustino, quien es originario de Santiago Tepopula;
Menciona que la Casa de Cultura es como un semillero cultural de iniciación artística
en la que se llevan a cabo diferentes talleres como: Danza folklórica, danza clásica,
teatro, dibujo y música (Guitarra, canto y violín); Dentro de estos talleres y como
parte de los programas del Estado de México se llevó a cabo el concurso “Niño
difusor de la cultura” quién participa a nivel nacional e internacional en la difusión
cultural, siendo ganador un niño habitante de la comunidad de Tenango del Aire.
Además, se han llevado a cabo conciertos y conferencias, así como presentaciones
de libros en Santiago Tepopula, sin embargo, estas actividades predominan dentro
del municipio, siendo en su mayoría los interesados adultos jóvenes y adultos
mayores. El Lic. Garrido apunta que el mural colocado a un costado del auditorio
principal de Santiago Tepopula fue hecho por el muralista César Estrada en
colaboración con José Ramírez quien propuso que se pintara a “la granicera”,
trabajo ritual que consiste en subir al cerro para pedir que haya lluvia durante la
temporada de cosechas. En este punto es de interés mencionar que la comunidad
de Santiago está compuesta por muchas parcelas o campos de siembra, y en su
mayoría los habitantes son agricultores.

Dentro de la comunidad existen diferentes leyendas como “La taconuda” y la

ocurrida a Don Manches, la cual él mismo relata que por el año de 1993 salía hacia

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su trabajo ubicado en el centro de Chalco muy temprano, esto antes de las 4:30am
pues a esa hora entraba. Él siempre escuchaba a una señora que caminaba con
tacones por la calle frente a su casa a las 5:00 am, esta señora iba también rumbo
a su trabajo. Un día se fue la luz en la comunidad y su alarma no sonó, menciona
escuchó a la señora que pasaba afuera de su casa y pensó que ya se le había
hecho tarde así que salió corriendo de su casa e intentó alcanzarla, pero no lo logró.
Una vez llegando a la parada se encontró con ella, pero no pudo ver su rostro, subió
a un autobús que tenía el número 63 con rumbo a Chalco el cual comenta iba
demasiado lento y él preocupado por llegar tarde a su trabajo estaba un poco
desesperado, cuando llegó a su destino pago y se bajó del camión. Ya en su trabajo
le mencionaron que sí se había caído de la cama pues había llegado a las 4:00 am,
al revisar su pantalón pudo notar que tenía el dinero con el que había pagado el
autobús y días después al preguntarle a un vecino sobre el camión número 63 de la
ruta él le comentó que dicho autobús no existía. Además de esta leyenda se habla
también de la existencia de brujas, duendes y nahuales, el charro negro y la llorona;
sin embargo, también existen leyendas más apegadas al ámbito religioso como la
del señor de Santiago que aluden este aumentó su peso porque no quería ser
cambiado de iglesia, además de diferentes milagros ocurridos dentro de Santiago
Tepopula y las comunidades vecinas.

Se realizó la visita al DIF de Tenango del Aire, siendo recibidos por su directora la
Lic. en T.S. Nancy Santín Velázquez. Se brindó un recorrido por las instalaciones y
se detalló además las funciones de cada área, así como se dieron a conocer
programas y proyectos de los cuales son beneficiarios los niños, niñas,
adolescentes, adultos mayores y mujeres de la comunidad de Santiago Tepopula.
Entre los proyectos se encuentran: El autoempleo, en el que se les brinda semillas
a los interesados y se les capacita para la creación de huertos horizontales o
verticales, se brindan animales de granja a bajo costo, entre otros. Además, la
comunidad escolar de Santiago Tepopula es beneficiaria de los desayunos
escolares y el desayunador los cuales son repartidos entre el jardín de niños, la
primaria y la secundaria que están dentro de la demarcación. Entre otros servicios

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que brinda el DIF, son consultas con médicos de especialidad, consultorio médico
general, odontología, asesoría jurídica, psicólogo, cama hospitalaria, prevención y
nutrición, las cuales tienen consultas a bajo costo y sólo es necesario acudir para
solicitarla. Además, el DIF en sus instalaciones tiene diferentes talleres para
gestionar el autoempleo como los cursos de repostería, dulces típicos, bisutería y
pintura textil, los cuales tienen una cuota de recuperación significativa y los
asistentes van desde los 18 años sin límite de edad, en caso de ser menores de
edad estos deben asistir con un mayor responsable.

En cuanto a la Casa de Día para el Adulto Mayor de Tenango del Aire, la cual se
encuentra ubicada a un costado del DIF y está a cargo de la Lic. Lailet Molina, en la
que además de brindarse un recorrido por las instalaciones, se comentaron los
diferentes servicios con los que se cuenta: Asesoría jurídica y asesoría para el
adulto mayor, así como apoyo para el registro al Instituto Nacional de las Personas
Adultas Mayores (INAPAM) y un equipo multidisciplinario para atención a la
violencia, también se dan diferentes talleres para fomentar el autoempleo con clases
para la creación de bolsas artesanales, pintura, hoja de maíz, macramé o filigrana,
clases de danzón y danza folklórica así como área de gimnasio la cual es gratuita y
solo se debe solicitar el servicio; Las diferentes actividades e instalaciones para
fomentar el buen desarrollo de los adultos mayores son a bajo costo o gratuitas.

Dentro de la comunidad escolar en la demarcación se encuentran el jardín de niños

“Vicente Suárez”, la escuela primaria “Diodoro C. Olvera” y la telesecundaria 0114
“Josefa Ortiz de Domínguez”, así como el telebachillerato comunitario No. 231 quien
comparte instalaciones con la telesecundaria en el horario vespertino; Se realizó la
visita y entrevista a las autoridades e instalaciones del jardín de niños, primaria y
telesecundaria.

Con respecto al jardín de niños, la directora la Lic. Reyna Yáñez Sánchez, mencionó
tener una matrícula de 109 alumnos de los cuales aproximadamente 30 cuentan
con apoyo de desayuno por parte del DIF municipal; se indicó asistencia reducida

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posterior a la pandemia por COVID-19, y que tuvieron algunas dificultades en cuánto
a las clases a distancia debido a la falta de herramientas tecnológicas por parte del
alumnado para poder tomar las clases en línea. La escuela cuenta con
capacitaciones constantes a los profesores y programas para combatir el bulliyng o
la probable deserción escolar, así como existen actividades de matrogimnasia y
convivencias para fortalecer el vínculo entre padres e hijos.

La escuela primaria “Diodoro C. Olvera” es dirigida por el Lic. Tomas Olivares

Hernández, quien es director de la institución. Se mencionó que la población de la
escuela es predominantemente de hombres y, cuenta con la matrícula más alta
entre las instituciones circundantes. El Lic. refiere la alta deserción escolar (64
casos) a causa de la pandemia por COVID-19, y el impacto que está causó en las
clases a distancia pues la calidad de la enseñanza bajó considerablemente al
carecer los estudiantes y sus familias de herramientas y recursos monetarios para
solventar la educación en esta modalidad. Se manifiesta la presencia de protocolos
para evitar y subsanar la deserción escolar y la carencia de protocolos para casos
de bulliyng pues no han sido requeridos en la institución al no haber presencia de
esta problemática.

La telesecundaria 0114 “Josefa Ortiz de Domínguez” es dirigida por el director

escolar el Lic. Benjamín Reyes Sánchez, el cual destaca tener una matrícula de 130
alumnos divididos en 6 grupos de estudiantes que corresponden a 2 grupos por año
escolar. Dentro de la institución se cuenta con el apoyo de 90 desayunos a bajo
costo que se imparten en el comedor escolar y son brindados como parte de los
programas del DIF; además se cuenta con instalaciones de vanguardia como un
centro de cómputo, cañones y computadoras que fomentan el aprendizaje del
alumnado. Se imparten en el centro escolar diferentes talleres como danza, pintura,
música, teatro y marcha, así como actividades deportivas como los equipos de
basquetbol, cachibol y fútbol. Entre las capacitaciones que se brindan al profesorado
se mencionaron temas de prevención y acompañamiento en caso de bulliyng y

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deserción escolar, la cual ha afectado de manera significativa a la telesecundaria
pues ha aumentado el índice de deserción a raíz de la pandemia por COVID-19.

Durante este proceso de intervención se realizaron diferentes actividades en

conjunto con las autoridades escolares, donde se abordaron temas como empatía
y discapacidad, ello de acuerdo a cada nivel educativo con actividades lúdicas y de
aprendizaje para los alumnos, tomando como referente diferentes técnicas y
métodos propios del Trabajo Social. Estas actividades fueron realizadas con los
últimos grados de los distintos niveles escolares en sus propias instalaciones. En
este periodo además se realizó la “Escuela para padres” donde se impartió una
plática en modalidad de grupo cerrado para los padres de familia de los alumnos
del jardín de niños con el tema de empatía y emociones, y para comunidad abierta
en las instalaciones de la iglesia de Santiago con temática de emociones y redes
sociales, ambos talleres con la finalidad de brindar a los padres de familia
herramientas para mejorar la relación que tienen con sus hijos así como ampliar su
conocimiento de las redes sociales para verlas desde un enfoque educativo. Estas
actividades fueron realizadas durante las últimas semanas de la inserción y se
llevaron a cabo en su totalidad por los estudiantes en práctica de la licenciatura en
Trabajo Social del IPN CICS UMA, de la generación 52, con la supervisión de la
docente a cargo la M. en C. Irma Reyes Chávez.

La entrevista correspondiente al sector salud se llevó a cabo dentro del Centro de

Salud de Tenango del Aire, donde se brindó atención por parte de Keren Ventura
Soriano e Irma Roldan Altamirano, durante la misma se señalaron los diferentes
programas de promoción de la salud en la demarcación y con los que cuenta la
unidad como: Promoción sexual, prevención y tratamiento de tuberculosis,
educación en salud y las TAPS (Cuidadoras de la salud de un área específica),
quienes llevan a cabo mediante la visita domiciliaria pláticas sobre temas relevantes
de prevención. La principal campaña realizada en este periodo es la de vacunación
contra la influenza y COVID-19, siendo así en caso de los animales de compañía la
vacunación contra la rabia en perros y gatos, la cual tiene gran afluencia. Se

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mencionó además los padecimientos más frecuentes atendidos en la comunidad:
Diabetes, hipertensión y cáncer para adultos mayores; embarazo y depresión en los
adolescentes y en el caso de los infantes enfermedades estomacales con cuadro
diarreico. Con ello al tener un alto porcentaje de embarazo adolescente (entre el
30% y el 50% de los atendidos en la demarcación), se lleva seguimiento minucioso
de vacunas en las que se incluyen Tétanos ATPA, pruebas de orina y sangre, y
visitas domiciliarias de las TAPS. Se refiere también la presencia de casos de
intoxicación por uso de sustancias nocivas como alcohol, tabaco y cristal. Durante
la contingencia sanitaria por COVID-19, el Centro de Salud fungió como centro de
atención TRIAGE, siendo el principal filtro para atención a los pacientes que
presentaban síntomas de COVID dentro del territorio circundante.

De la misma manera durante la inserción se realizaron recorridos por la localidad

con la finalidad de conocer la demarcación, que los habitantes pudieran observar
nuestra presencia dentro la misma y dar a conocer de esta manera nuestra labor en
próximos meses, así como realizar el mapeo y con ello la actualización del mapa
proporcionado por el municipio.

Se creó además una página de Facebook de la generación 52, donde no sólo se

brinda información sobre la intervención de los estudiantes en la comunidad,
también se incluyen publicaciones informativas sobre temas de interés para la
población con enfoque de salud, prevención, entre otros. Se busca alcanzar la
transversalidad de la página logrando las publicaciones ininterrumpidas hasta
concluir la práctica con la ejecución y sistematización de las experiencias durante el
siguiente semestre.

En suma, podemos concluir que este periodo de inserción permitió a los estudiantes
tener un primer acercamiento con los habitantes de la comunidad y las autoridades
de la misma, generando lazos de confianza para la futura intervención. Además de
aplicar diferentes instrumentos, técnicas e implementar la metodología de
intervención comunitaria en Trabajo Social.

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Resultados obtenidos de las entrevistas realizadas a los líderesde la
comunidad

Con base a las entrevistas realizadas en la inserción comunitaria a los líderes de la

comunidad se definieron dos variantes, la primera sobre las necesidades percibidas
por los entrevistados, y la segunda correspondiente a las necesidades reales
detectadas por medio de las entrevistas y observación llevadas a cabo a través de
la técnica de observación guiada y la entrevista semiestructurada fundamentando
la creación de instrumentos y aplicación en la metodología de Trabajo Social
Individual y Comunitario.

Las necesidades sentidas por los entrevistados en el ámbito estructural se pueden

definir en la falta de drenaje, mantenimiento a la red hidráulica, alumbrado y
pavimentación, falta de pago por motivo de agua o predial de los habitantes, además
el desconocimiento de los procesos y requisitos en materia de construcción adiciona
a la necesidad de difusión pues existe un descontrol en la regulación del mismo. En
este sentido se incluye además la falta de insumos en el sector seguridad y de
protección civil, así como personal limitado para cubrir la demanda de la
demarcación.

En el aspecto social, se mencionó en diferentes ocasiones el desempleo y las

conductas machistas en la población, el tema de violencia doméstica fue un
referente en diferentes entrevistas, ello derivado en ocasiones por el alcoholismo
presentado como parte de los hábitos y costumbres de los habitantes
predominantemente varones. El embarazo adolescente incluye a su vez el rubro de
salud, en el que se incluye falta de información sobre discapacidad y salud mental
(bulliyng, autoestima, depresión y suicidio) principalmente en los adolescentes. Se
mencionó por los entrevistados la falta de operatividad de los diferentes programas
que se llevan a cabo por instituciones gubernamentales a causa del
desconocimiento de los pobladores.

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Un rubro importante es el sector educativo, en el cual se identificó la falta de oferta
e infraestructura educativa, aunado a la carencia de atención a la salud mental y en
el caso de la primaria desinterés del directivo en generar protocolos de atención
preventiva en situaciones de bulliyng.

En cuanto a las necesidades reales detectadas en Santiago Tepopula destacan la

exclusión de la comunidad por la lejanía que presenta de la cabecera municipal en
temas de mantenimiento estructural, de ello deriva la falta de abastecimiento de
agua, mantenimiento de las calles y alumbrado público, así como falta de
señalización de calles y callejones en la periferia del territorio.

Desconocimiento de la población y poca difusión de programas en instituciones

públicas como DIF, URIS y Casa de Día, lo que genera no sólo la poca participación
de los habitantes en el uso de las instalaciones y afiliación a los distintos programas
sino el deterioro de la infraestructura por su uso disminuido.

Falta de orientación en temas de interés social y de salud como: Discapacidad,

rehabilitación física, violencia doméstica, salud mental, hábitos alimenticios,
adicciones, planificación familiar, orientación educativa, difusión académica,
proyecto de vida y prevención y/o tratamiento de afecciones frecuentes en la
demarcación, además de tenencia responsable de animales de compañía, temas
de interés observados por la posible incidencia de las mismas en la población.

En el ámbito educativo la deserción escolar recae en todos los niveles, y se observa

la necesidad de mejora en la implementación de programas para evitarla, prevenir
además el rezago educativo y el bulliyng, este último con especial interés en la
escuela primaria pues además de no contar con un protocolo en caso de
presentarse alguna problemática de esta índole el director de la institución mostró
indiferencia en el tema y en otros aspectos.

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El ámbito cultural expone diferentes puntos de mejora como falta de identificación
cultural, carencia de fomento a la cultura con actividades recreativas o artísticas
específicas para Santiago Tepopula, al igual que la falta de fomento a la cultura
cívica (cuidado de espacios públicos, medio ambiente y manejo de residuos) lo que
puede derivar en problemas en la salud pública.

Se identificó además como punto de atención el desempleo, alcoholismo y

conductas sociales que pueden ser detonantes de violencia doméstica.

Todo lo mencionado da como referente el punto de partida para la posterior

formulación de instrumentos que generen y apoyen el diagnóstico logrando una
intervención integral enfocada a las necesidades reales de la población de Santiago
Tepopula, generando espacios de integración y crecimiento de la comunidad.

Recomendaciones y Conclusiones

En definitiva la inserción comunitaria, brindó la pauta para generar el primer

acercamiento a las autoridades, líderes de la comunidad y la población general,
además de aplicar el conocimiento adquirido para vislumbrar posibles propuestas
de intervención, brindando la pauta para ejecutar el diagnóstico y la ejecución de
programas comunitarios eficientemente, siguiendo la metodología del Trabajo
Social Comunitario, y tomando como base modelos y técnicas de intervención que
faciliten la misma, brindando así sustento a la práctica y fundamentando el quehacer
de la profesión.

En este sentido, y a manera de conclusión se formularon a partir del análisis de las

experiencias vividas una serie de recomendaciones entre las que destacan:

Conocer, comprender e identificar los diferentes modelos, métodos, metodología y

técnicas del Trabajo Social en sus diferentes áreas y enfoques es de suma

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importancia pues es pilar del trabajo en intervención. Se recomienda hacer énfasis
en el ámbito de Trabajo Social individual y comunitario.

Para el trabajo diario con los compañeros de practica la comunicación constante,

transmisión de experiencias y crear logros compartidos fortalece la praxis y
enriquece el conocimiento, muestra otro punto de vista y se logran nuevos
aprendizajes. En este sentido cobra importancia la responsabilidad individual en el
trabajo colaborativo.

El buen uso de las crónicas de grupo puede facilitar la organización y la

comunicación grupal. Es de importancia conocer la estructura de la misma, sus
particularidades y que esta no carezca de objetividad, pues, marca el ritmo de
trabajo de la generación e integra el trabajo realizado y por realizar.

La formulación de instrumentos, en este caso rúbricas de evaluación, guía de

observación, guía de entrevista, cartas descriptivas entre otros; además de facilitar
la inserción e intervención a la comunidad fundamentando la misma, dando pautas
de actuación focalizadas evitando el sesgo del entrevistador, de memoria o de
observación.

Además, la coordinación y comunicación en las actividades establecidas a realizar

es primordial, llevando un orden y continuidad entre el grupo y docente consolidando
así, un desarrollo pleno de las actividades.

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19
Oficio

20
Anexos QR

Estudio comunitario Bando municipal Facebook Mapa Comunidad

Directorio Instrumentos Entrevistas Act. Periférica

Marco contextual Fotografías

21
 Carta de Consentimiento Informado

Estimado:

Como parte del Mapa Curricular de la Licenciatura en Trabajo Social, perteneciente

al Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud Unidad Milpa Alta del Instituto
Politécnico Nacional, la generación 52 realizará su práctica comunitaria en la
comunidad de Santiago Tepopula, perteneciente al municipio de Tenango del Aire,
Estado de México. Por lo que se solicita su apoyo para la realización de esta
entrevista, proporcionando los datos necesarios para el cumplimiento del objetivo
de conocer el contexto de la comunidad y posteriormente generar estrategias de
intervención.

La entrevista consta de una serie de preguntas dirigidas a recabar datos de índole

sociocultural, económico y de salud, siendo aplicada por

, quienes se presentan portando

una identificación oficial de la institución, así mismo se realizan únicamente en
horario académico matutino.

Hacemos de su conocimiento que los datos proporcionados serán utilizados

exclusivamente para fines académicos, mismos que no serán compartidos con
terceros, teniendo como contacto para sugerencias o dudas el correo
[email protected]

Declaración de consentimiento:

- Mi participación es voluntaria.
- Me han explicado el procedimiento y fines de la entrevista.
- He podido hacer preguntas dentro de mi participación.
- Estoy de acuerdo con los puntos señalados con anterioridad.

Nombre, firma, fecha y hora

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 Matriz de Necesidades

Nombre Cargo Necesidades Necesidades Reales

sentidas Detectadas

Arq. Roberto Ávila Presidente -Cambio en la red • Exclusión de la comunidad

Ventura Municipal hidráulica por suubicación
-Pagos por parte de los
• Poca difusión de programas en
habitantes
-Dificultad de
instituciones públicas como DIF,
comunicación con URIS y Casade Día
algunos pobladores • Orientación en temas deviolencia
• Orientación en temas desalud
Arq. Daniel Director de -Agua potable mental
Hernández Desarrollo Urbano -Mantenimiento de red • Orientación en temas desalud
hidráulica • Alumbrado público en calles
-Difusión de requisitos y
alejadas del centrode la comunidad
procesos para obtener
permisos de construcción • Abastecimiento de aguaa zonas
aledañas
Omar Barrios Director de -Falta de insumos • Mantenimiento de lascalles
Seguridad -Módulos deshabilitados • Promoción de programas de salud
-Violencia • Desempleo
-Alcoholismo • Alcoholismo
• Planificación familiar
Diana Linares Ríos Encargada de -Falta de empleo • Deserción escolar en todos los
Registro Civil niveles Indiferencia del directorde
primaria
• Operatividad de programas
Omar Gallardos Director de -Mejora en equipos e existentes enlas instituciones
Protección Civil infraestructura de la • Conocimiento de lapoblación
dirección ante discapacidades
• Difusión académica yproyectos
Alicia Faustinos Primera Delegada -Falta de agua y de vida
Martínez alumbrado público • Fomento a la cultura (actividades
-Machismo recreativas yartísticas)
-Mesas de diálogo
• Identificación cultural
José RefugioMande Sacerdote -Escasa participación
Gallegos en grupos de atención
a necesidades.
-Matrimonios jóvenes.

Ana LauraDiaz Directora de URIS -Participación de la

comunidad
-Difusión de programas
-Falta de insumos
-Desconocimiento por
parte de la población
sobre temas de
discapacidad intelectual

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Ulises Difusor en Participación por partede la • Fomento a cultura cívica
Felipe LinaresJulio Cesar plataformas digitales comunidad (cuidado de espacios
Uriel Aragón Vanesa Ciudadano públicos, medio ambientey
Sánchez RuizAriana Tercer delegado
manejo de residuos)
Sánchez Robledo Fiscal
Mayordomo • Presencia de fauna
Mayordomo potencialmente nociva
(perros y gatos callejeros)
• Implementación de
programas para la
Nancy Santin Presidenta del -Participación de la deserción y atención al
Velázquez SMDIF Tenango comunidad bullying en primaria
del Aire -Desnutrición y • Señalización de calles y
obesidad callejones
• Hábitos alimenticios
Reina YáñezSánchez Directora de -Trabajo colaborativocon
preescolar instituciones públicas (DIF y
URIS)
-Falta de involucramiento de
loshabitantes

Benjamín Reyes Flores Director -Fomento a la lectura y

Secundaria matemáticas
-Bullying
-Deserción escolar
-Salud mental (pláticas de
autoestima, depresión y suicidio)

EduardoGarrido Director de Casa -Poca oferta educativa

de Cultura -Alcoholismo
-Violencia familiar
-Falta de infraestructura
educativa
-Falta de actividades
recreativas
-Falta de empleo

Keren Ventura Pasante de -Promoción de programas

Soriano enfermería en el de salud
Centro de salud de -Suicidios en jóvenes
Tenango del Aire -Promoción de pruebas rápidas
para detección de ITS y niveles
de glucosa
-Enfermedades crónico
degenerativas (diabetes,
hipertensión)
-Embarazo adolescente

Tomás Olivares Director de la -Desempleo en la

Hernández primaria Diodoro C. comunidad
Olvera -Operatividad de programas
académicos

24
 CRONOGRAMAS
Cronograma general de la unidad de aprendizaje
 CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS

Fecha Hora Lugar Entrevistado Institución / Entrevistadores

Cargo
11-abril- 2022 10:30 H. Arq. Roberto Ávila Presidente Guendulain Guendulay
Ayuntamiento Ventura Municipal Irán Wendoline
de Tenango del Meza Cruz Ana Karen
Aire Sánchez Castillo Mariana
Torres Espinosa Adrián

11-abril- 2022 11:27 H. Arq. Daniel Director de Hernández Carrera Sandra

a 11:36 Ayuntamiento Hernández Desarrollo Berenice Rojas Gutiérrez
de Tenango del Urbano Karina
Aire
11-abril- 2022 12:10 H. Omar Barrios Director de Hernández Carrera Sandra
a 12:17 Ayuntamiento Seguridad Berenice Rojas Gutiérrez
de Tenango del Karina
Aire
11-abril- 2022 12:10 H. Diana Linares Ríos Encargada Elizalde Salgado Brenda
a 12:35 Ayuntamiento de Registro Elizabeth Ruiz Cabañas
de Tenango del Civil María Fernanda Velázquez
Aire Medina Ricardo Heimdal

11-abril- 2022 12:32 H. Omar Gallardos Director de Hernández Carrera Sandra

a 1:10 Ayuntamiento Protección Berenice Rojas Gutiérrez
de Tenango del Civil Karina
Aire
12-abril- 2022 10:15 Santiago Alicia Faustinos Primera Ireta Ramírez Ángel Agustín
a 10:40 Tepopula Martínez Delegada Bautista Reyes Alondra
Temimilpa Torres Emely

25-abril- 2022 10:30 URIS Tenango Ana Laura Diaz Directora de Ireta Ramírez Ángel Agustín
a 12:30 del Aire URIS Bautista Reyes Alondra
Temimilpa Torres Emely

26-abril-2022 10:00 a 10:40 Iglesia José Refugio Mande Sacerdote Guendulain Guendulay Irán
Santiago Gallegos Wendoline
Tepopula Meza Cruz Ana Karen
Sánchez Castillo Mariana
Torres Espinosa Adrián
26-abril-2022 11:20 a 12:25 Casa de Eduardo Garrido Director de Sánchez de Agustín Isaí
Cultura Casa de Sánchez Quezada Brian
Tenango del Cultura Axel
Aire
Segundo Díaz Lizbeth

27-abril-2022 10:17 a 12:30 Auditorio Ulises Elizalde Salgado Brenda

Santiago Felipe Linares Julio Elizabeth
Tepopula Cesar Uriel Aragón Ruiz Cabañas María
Vanesa Sánchez Fernanda
Ruiz Ariana Velázquez Medina Ricardo
Sánchez Robledo Heimdal
29-abril-2022 DIF Tenango Nancy Santin Presidenta Ireta Ramírez Ángel Agustín
del Aire Velázquez del SMDIF Bautista Reyes Alondra
Tenango Temimilpa Torres Emely
del Aire

02-mayo-2022 11:15 a 12:10 Preescolar Reina Yáñez Directora de Jiménez Quintero Fernanda
Sánchez preescolar Rodríguez Acosta Carlos
Alexis

03-mayo-2022 10:15 a 11:00 Secundaria Benjamín Reyes Director Jiménez Quintero Fernanda
Flores Secundaria Rodríguez Acosta Carlos
Alexis

11-mayo-2022 10:20 a 10:45 Tenango del Karen Ventura Pasante de Gallegos Casillas María
Aire Soriano enfermería Fernanda Martínez
del Centro Mendoza Felipe Daniel,
de Salud de Osorio Galicia Alexa
Tenango Fernanda
del Aire Ramírez Martínez Nalleli
Yered
11-mayo-2022 11:15 a 11:50 Primaria Tomas Olivare Director Gallegos Casillas María
Hernández primaria Fernanda Martínez
Mendoza Felipe Daniel
Ramírez Martínez Nalleli
Yered.
 Cronograma de actividades periféricas

Periodo: del 9 al 19 de mayo Año: 2022

 Cronograma de publicaciones en Facebook

Periodo: del 5 al 20 de
mayo Año: 2022

Semanas (días)

Primera semana Segunda semana Tercera semana

Jueves Viernes Sábado Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
5 6 7 8 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20

Saludo
inicial
Publica
ción 1°
semana
y collage
Publica
ción 2°
semana
y collage
Invitaci
ones a
URIS y
Casa
de día
Invitaci
ón al
taller de
padres

Publica
ción 3°
semana
Publica
ción
“Día de
la
madre”
Publica
ción
activida
d periféri
ca
Publica
ción
activida
d periféri
ca
Publica
ción
activida
d periféri
ca
Cronograma de publicaciones en página de Facebook
Cartas descriptivas firmadas