EXAMEN TRANSVERSAL

PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

“Caso: Sociedad Chapilcahuín S.A.I.C

INTEGRANTES: Constanza Molina

Fernanda Fariña
Gabriela Leyton
Juan Pablo Ortiz
Elena Urrea

PROFESORA: Alicia Cancino

FECHA:
Índice
 Resumen ejecutivo

Hoy en día la gran mayoría de las organizaciones buscan ser Responsables

Socialmente mediante acciones y actividades que generen un impacto positivo y que
ayuden al medio ambiente, comunidad en general, colaboradores y por supuesto a sus
accionistas.

La Sociedad Chapilcahín S.A.I.C., dedicada a la fabricación de quesos y mantequilla

ubicada en la zona rural de la Ciudad de Victoria, Novena Región de Chile, te tiene
como principal objetivo implementar un proyecto de Responsabilidad Social
Empresarial, Debido a que el Empresario y dueño de la organización Don Ricardo
Garate cree ciegamente que el crecimiento obtenido es por los esfuerzos de los
colaboradores y la comunidad en general por lo que desea retribuir los esfuerzos de
estos grupos de personas.

Para la creación de un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial es necesario

reestructurar el Departamento de Recursos Humanos debido a que está compuesta
por 5 colaboradores de confianza del dueño que se encargan de no tener grandes
contingencias con la Inspección del Trabajo ni Juicios Laborales y no cuenta con
procedimientos ni manuales importantes para su correcto desarrollo y crecimiento.

Es necesario crear un área de Reclutamiento y Selección para contratar al personal

idóneo para los cargos y no a referidos por los mismos colaboradores ya que esto
impide tener personas con los conocimientos necesarios para el cargo de acuerdo al
perfil y descriptor de cargo.

Además de la Creación de un área de Capacitaciones para Potenciar los

conocimientos y habilidades de los colaboradores y así poder tener ascensos y
promociones de acuerdo a sus capacidades y poder motivarlos, a su vez realizar
Evaluaciones de Desempeño que permitan retroalimentar a los trabajadores sobre sus
fortalezas y debilidades.

Todo esto permitirá a la organización contar con un Departamento de Responsabilidad

Social Empresarial calificado y con los conocimientos necesarios para poder retribuir a
sus trabajadores y la comunidad mediante actividades y/o proyectos
 Ítem I: Antecedentes generales de la empresa del caso
a) Diagnóstico situacional del caso propuesto

La Sociedad Chapilcahín S.A.I.C., necesita una reestructuración de forma urgente en

el Departamento de Recursos Humanos para poder realizar un proyecto de
Responsabilidad Empresarial tan importante y de fuerte impacto como se desea en la
Comuna de Victoria y la IX Región.

En primera instancia es importante mejorar las Falencias encontradas dentro de la

organización, tales como: la Reestructuración del Departamento de Recursos
Humanos, la creación de manuales de Reclutamiento y Selección y la Capacitación de
los colaboradores para poder realizar Evaluaciones de Desempeño para futuros
ascensos a los colaboradores.

Y También las variables más complejas e importantes dentro de la Comuna de Victoria

y la IX Región que son las de empleo, salud, educación, economía laboral y etnia
existente, Cabe destacar que Victoria es la segunda ciudad más poblada en Chile y
cuenta con atractivos tales como el Parque nacional Tolhuaca, las Termas de
Tolhuaca, la Reserva Nacional de Malalcahuello, entre otras siendo para los
habitantes del sector lo más importante el hábitat y cuidado del medio ambiente.

La comunidad de Victoria cuenta con un total de 2.036 empresas, de las cuales 6 son
Grandes empresas, 30 medianas, 1.433 microempresas, 306 pequeñas y 271 que no
realizan ventas, por lo que es una zona de pleno empleo teniendo un total de 6.917
personas trabajando en las diferentes empresas. Producto de la gran cantidad de
empresas que se encuentran en la Comuna de Victoria cuenta con una muy buena
economía.
Además, según un estudio realizado por La Universidad de Chile el 83,4% de la
población no pertenece a ninguna etnia, pero el 16,6% pertenece a Alacalufes,
Atacameños, Aimara, Colla, Mapuche, Quechua, Rapanui, y Yamana, También La
Comuna de Victoria cuenta con tan solo 10 Establecimientos de salud, siento 7 de
ellos postas de salud Rural, 1 consultorio General, 1 centro de Diálisis y 1
establecimiento de alta complejidad, La

Ciudad de la IX Región cuenta con un total de 318 establecimientos de salud, por lo

que la comunidad de Victoria se ve obligada a trasladarse para poder atenderse en
clínicas, para vacunarse, Atención médica especializada, entre otros. Y por último solo
cuenta con 31 Establecimientos educacionales para un total de 7.025 personas, estos
establecimientos son 21 municipales y 10 particular subvencionado entre sala cunas,
educación básica y media.

Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDAD
Cuenta con un departamento de No cuenta con un departamento de
calidad Recursos Humanos que tenga
Alta dotación evaluación de desempeño, y
Productos de Calidad descripción de cargo.
Personal de la Novena Región, No Cuenta con políticas de Calidad
conocidos No cuenta con un Manual de
Fomenta la economía de la Región Procedimientos
Venta de 25 millones de dólares al año
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Reconocimiento nacional e No cuenta con certificación de Norma
internacional ISO
Región con más alto desempleo
 Ítem II: Análisis de las directrices certificación ISO 9001,
Metodología de Mejora continua y propuesta RSE
a) Variables estructurales y características que permitirán a la empresa su
certificación de la Norma ISO 9001.

En este caso a la empresa le permitirán obtener la norma ISO: 9001 por los siguientes
motivos.

 Tiene procesos que son requeridos para la elaboración de productos de

calidad.
 Cuenta con un área en donde se controla la calidad de los productos
elaborados.
 Los residuos de la elaboración son vendidos.
 Cuentan con camiones frigoríficos para distribución de productos en lugares
lejanos.
 Cuenta con un porcentaje de trabajadores que viven dentro del mismo lugar
que se encuentra ubicada la empresa
 Maquinarias modernas para la elaboración de los productos
 Cuenta con una preocupación y compromiso con sus trabajadores
 b) Procedimientos al aplicar Normativas ISO a la empresa.

Debe mantenerse al tanto, en el control sobre que se estén cumpliendo los requisitos
que serán inspeccionados al aplicar la normativa ISO en las empresas, el personal
debe contar con las competencias necesarias como las habilidades requeridas de tipo
práctico como buena percepción ocular u olfativa, y la experiencia para llegar ha dicho
puesto.
 Responsabilidad de la dirección.
 Crear manuales y procedimientos de reclutamiento y selección.
 Crear descriptores de cargo.
 Gestión de los recursos.
 Reestructuración del departamento de Recursos humanos.
 Medición, Análisis y mejora.
 Capacitaciones a todos los colaboradores de la empresa.
 Ocupar herramienta de observación directa para verificar su desempeño.
 Entregar retroalimentación a cada trabajador para informar sobre su
desempeño y cómo debe seguir mejorando.
 Mantener en constante seguimiento a nuestros colaboradores capacitados y su
rendimiento.

c) Falencias u oportunidades de mejora dentro de los procedimientos de

RRHH de la empresa. Modificaciones en los procedimientos que se
enmarcan en la administración de personal de acuerdo a la normativa
vigente y estrategia de la organización.
Falencias:

d) No existe manual de reclutamiento y selección.

e) No existen Descriptores de cargo
f) Procedimiento de reclutamiento y selección inadecuado.
g) Proceso de Capacitaciones insuficiente
h) Ascensos y promociones para conocidos de dueños de la empresa y no
escogidos por sus jefaturas por conocimientos y logros.

Oportunidades
 Crecimiento en el mercado
 ampliar conocimientos
 reclutar personal idóneo
 capital humano de confianza
 Equipo capacitado de recursos humanos
 Optimización de los costos.

Para que la empresa mantenga el nivel que ha logrado alcanzar a lo largo del tiempo
debe mantener a los clientes satisfechos y aumentar la calidad del servicio es por esto
por lo que debe mejorar los procedimientos que actualmente utiliza en Recursos
Humanos como reclutamiento y selección, capacitación, y el sistema de
reconocimientos para los trabajadores para ello a continuación se expone las
propuestas de mejora en dichos procedimientos.

Propuestas de mejora:
Realizar los procesos de Recursos Humanos de una forma más correcta para ello
debemos crear un manual de Reclutamiento y selección, esto con el objetivo de
obtener personal capacitado, con las habilidades y conocimientos necesarias para
desarrollar de la mejor manera las funciones específicas de cada cargo, por otra parte
para desarrollar de buena forma estos procesos debemos crear un manual de
descripción de cargos para conocer todas las funciones que debe realizar, las
habilidades y conocimientos necesarios para cada cargo, el objetivo del cargo, etc.
Crean un procedimiento de capacitación consistente con esto se crea una instancia de
desarrollo de carrera, además, donde estos se sientan partícipes en la organización, y
que tienen valor dentro de ella. Crear un proceso de capacitación para el personal más
antiguo con el fin de que estos sirvan de apoyo para el personal recién ingresado a la
organización y para el personal más nuevo conseguir la fidelización con la empresa.
Para finalizar, crear un proceso de evaluación de desempeño por competencias,
conocimientos y habilidades de los trabajadores, este proceso se lleva a cabo con sus
respectivos descriptores de cargo, y con la recomendación de jefes directos para que
a través de los resultados obtenidos logremos motivarlos, retener al capital humano y
promover y ascender a los trabajadores.

d) Variables evaluadas para mantener el alineamiento de los procedimientos

con la estrategia de la organización.

La Empresa Chapilcahin tiene una estrategia que busca elaborar productos de la más
alta calidad para que estos sean externalizados y así poder ampliar su mercado de
venta, que los elijan por sobre el mercado y llegar ser líderes dentro y fuera del país,
sin dejar de lado a su ciudad de origen Victoria, a la dotación de personal y
Stakeholders que han sido parte de su éxito.
Las variables que deben ser evaluadas para mantener el alineamiento de los
procedimientos con la estrategia son objetivos estratégicos.
 Estándares de calidad
 Externalización de sus productos
 Responsabilidad Social

e) Significado de Mejora Continua y la forma de estar presente en la

empresa para mantener su posición competitiva en el mercado.

Significado de mejora continua: Es un proceso que permite optimizar y aumentar los

niveles de servicios y productos ofrecidos por la empresa, para minimizar los costos de
producción para obtener mejor calidad del producto, es necesaria en una organización
tener un sistema que le permita mejorar continuamente debido a la competencia del
mercado en que se vive actualmente.
La excelencia se debe alcanzar mediante la mejora que se puede gestionar dentro de
una empresa en todo ámbito, es decir, en la optimización de procesos, en el control de
los recursos, ambiente laboral, relación con proveedores y clientes, etc. en todo lo que
produzca que se realice una mejora en la calidad de los productos y servicios que la
empresa entregue. La idea es mejorar día a día y hacer de la mejora continua una
costumbre dentro de la empresa, ya que, si se provoca un problema la empresa debe
estar preparada para dar una solución inmediata.

f) Analiza la forma en que las mejoras no solo deben orientarse hacia los
procesos sino, de manera especial, hacia los requerimientos planteados
por clientes y propietarios de la empresa.

Actualmente la empresa se encuentra en un proceso de externalizar los productos que

esta elabora, es por eso que debe ofrecer algo que la diferencie de sus competidores
directos, en cuanto a calidad de servicio y productos que tienen en la empresa, para
que esto provoque cambios positivos en cuanto a la preferencia, diferenciación en
servicios y productos y la calidad de estos, y así también, logremos atraer nuevos
clientes y proveedores a nuestra empresa.

g) Identificar en la empresa los diferentes factores sobre los que es posible

incidir con las mejoras continuas para alcanzar logros significativos que
puedan traducirse en evidencias objetivas demostrables.

Para que la empresa logre éxito debe mejorar procesos de contratación, en donde,
seleccionen capital humano idóneo según las necesidades de la organización, con la
finalidad de que sus procesos de producción sean óptimos, además, de llevar una
concordancia entre la industrialización y proceso artesanal para no perder su calidad y
diferenciación con sus competidores más directos.
Por otra parte, fundamental es la capacitación de sus colaboradores, para que todos
se encuentren en el mismo nivel de producción y calidad.
Debido a las mejoras mencionadas se plantean los siguientes objetivos
 En el Periodo de 1 año lograr aumentar en un 20% las ventas de los
productos.
 Alcanzar cada 6 meses un aumento en el crecimiento de la gama de
productos.
 En el periodo de un año tener un 60% del personal más capacitado de
acuerdo a las necesidades que se vayan dando en el transcurso del tiempo.
 h) identifica los lugares en donde se puede obtener información relevante,
de la situación de la empresa.
Buscamos entregar información verídica y fidedigna.
 Al propietario de la empresa le otorgaran un reconocimiento por ser empresario
del año.
 Su flota de camiones para la distribución de los productos ha ido en aumento.
 Lanzaron al mercado una nueva línea de productos gourmet.
 La venta de sus productos (queso y mantequilla) les reportan una venta
cercana a 25 millones de dólares al año.
 A través de la cadena de supermercados externalización de los productos.
 Producen 10 toneladas diarias de queso y 3 de mantequilla.
 Tiene una infraestructura de 25.000 metros cuadrados.

i) Elabora un plan de Calidad y Mejora Continua para la empresa, con

aplicación de herramientas básicas, a fin de contribuir el logro de una
mayor competitividad de la empresa.

Mejoras continuas y Calidad: invertir, es decir, comprar materia prima como por
ejemplo vacas, para asegurar la calidad del primordial elemento de la elaboración de
los productos.
Invertir en personal de Recursos Humanos especializado, para que se realicen los
procesos de la mejor manera.
El sistema de ascenso y promociones debe estar a cargo de RR. HH, para que se
realice un procedimiento sin sesgos de parte de los propietarios de la empresa.
Preocupación constante con la contribución al medio ambiente y compromiso con los
trabajadores de la empresa.
Crear tiendas propias en donde se vendan directamente los productos que la empresa
elabora.
Comprar más camiones para la distribución de los productos.
La herramienta por utilizar es el diagrama de Ishikawa: este determina las causas y
efectos de las acciones que se quieren implementar debido a las problemáticas de la
empresa.

Logística Materia prima

Expansión
 -------
Abrir tiendas propias más camiones. Comprar la propia
Materia prima.

Contratación de nuevo personal más capacitada (operaciones y RRHH

Compra de vacas

Inversión Incorporació
n

Objetivos del plan:

Para tener éxito en nuestro plan debemos determinar a donde queremos llegar:
 Departamento de RR. HH: establecer un departamento más completo para que
los procesos que este debe llevar a cabo sean desarrollados de manera
eficiente.
 Reclutamiento: este proceso debe realizarse de tal manera que se logre atraer
al personal adecuado a las necesidades de la empresa.
 Satisfacción de los clientes: de acuerdo a un buen desarrollo de los procesos
queremos cumplir las expectativas de los clientes.

Planificación:
Se cree firmemente que de acuerdo con la una actividad podemos dar mejorar a los
demás objetivos de este plan, es por esto que como primera actividad será:
1. Incorporar un Departamento de Recursos Humanos completo.

Encargados:
Idealmente el encargado de completar su mismo departamento es RR. HH, se
tomarán decisiones en conjunto con los propietarios actuales de la empresa.
Buscamos establecer que el rol de RR. HH es fundamental para que una empresa
funcione adecuadamente en el mercado que la empresa se está desenvolviendo,
debido a que es el encargado de proporcionar a los individuos adecuados, de
gestionar un buen clima laboral, de detectar y desarrollar a los talentos de la empresa,
de comprometerse con el medioambiente y procurar que las leyes según las normas
vigentes se cumplan.
j. Propone una Carta Gantt de trabajo para la implementación del Plan de
Calidad y Mejora Continua para la empresa, que facilite su coordinación.
Carta Gantt, demostrativa de plan de mejora en base a las necesidades de la
empresa, en la cual se puede apreciar los tiempos a realizar el cual consta de 12
semanas equivalentes a 3 meses , que es lo que conlleva este planificación,
detallando encargados a cada acción a realizar

k. Identifica el Rol de Recursos Humanos frente a la RSE (Responsabilidad

Social Empresarial), según la estrategia propuesta para la empresa.
Es necesario que exista una relación de estrecha colaboración entre los
departamentos de Recursos Humanos y RSE, conjunta de objetivos y herramientas de
seguimiento. El departamento de Recursos Humanos tiene que adoptar un papel
protagonista en las diferentes políticas de RSE transmitiéndoles a través de toda la
organización. Una empresa que consigue aplicar las políticas de RSE en sus
relaciones laborales, consigue dos cosas:
Mejora su gestión interna al tener colaboradores más felices y motivados en su lugar
de trabajo, y, por lo tanto, más comprometidos con el cumplimiento de objetivos y
cultura de la empresa, además de crear valor para la compañía, al mejorar la
percepción de la sociedad sobre su forma de actuar y finalmente sus productos o
servicios.
La función del departamento de Recursos Humanos es una de las mas importantes en
cualquier organización.
Ningún departamento de Recursos Humanos puede ser socialmente responsable si no
cumple con las premisas básicas que hacen al cuidado del capital humano que
administra de sus Stakeholders y el medio ambiente. La Responsabilidad Social tiene
que ver con su principal cliente, el empleado y los Stakeholders de la empresa
especialmente clientes y proveedores.
Empleados frustrados y estresados atienen mal a los clientes que huyen a la
competencia, lo que habla de una mala gestión interna y atenta contra el propio
negocio.
1) Cumplir con la liquidación de sueldos y haberes en tiempo y forma. Pagos
deficientes de premios, comisiones, bonificaciones por hijo.
2) Cumplir con la normativa legal y previsional. En materia de salarios, atención
médica y medidas de higiene y seguridad en el trabajo.
3) el departamento de recursos humanos no tiene tiempo para atender consultas,
pedidos y ayudar a encontrar soluciones ¿quién lo hará? ¿un delegado sindical? Al
no atender las consultas y reclamos, se deja un espacio abierto para la
rumorología, la especulación y a que otros tomen partido de esta situación. Esta
falta constante de respuestas ocasiona descontento, a la larga conflictos como
pueden ser resistencias sin motivo a una medida, ausentismo y en un punto más
extremo a una huelga.
4) Crear una cultura que de importancia a la comunicación. El departamento de
recursos humanos no está aislado. Para lograr sus objetivos es vital que se
comunique permanentemente con su cliente interno, con la línea de mando y con
asociados externos como consultores y universidades. El departamento de RRHH
también colabora en que otras áreas cumplan sus objetivos como Presidencia,
 Marketing, Ventas y Comercial. Crear y actualizar todas las herramientas posibles
de comunicación interna: charlas, revistas, comunicación en cascada, etc.
5) La conducta de las personas, las relaciones interpersonales afectan directamente
el clima laboral. Cuando los empleados están descontentos por que la empresa no
ofrece respuesta a sus reclamos, a menudo crean conflictos, aumenta el
ausentismo y reducen su productividad. Es necesario crear un código de conducta
y difundirlo. Que un líder natural de un grupo dicte un curso. Es necesario que
haya normas claras para todos y hacerlas cumplir. En el código de ética o
conducta también deben tener comunicación con las relaciones con clientes y
proveedores.
6) Asegurar la formación constante para el puesto de trabajo. Brindar la formación
técnica necesaria para desempeñar su puesto correctamente a todos los
empleados de la empresa.
7) Promover el desarrollo profesional. Los planes de carrera, planes de sucesión y
ascensos periódicos son parte del crecimiento del personal. Los entornos más
amigables para trabajar son aquellos donde la empresa prefiere promover a un
empleado propio que traer alguien de afuera para la mayoría de los puestos. Si el
departamento de recursos humanos cree que alguna persona ha llegado a su
límite de crecimiento en la empresa, es bueno que se lo transmita, para evitar
retener personas que con el tiempo se sentirán frustradas.
8) Asegurar un entorno de trabajo saludable para el medioambiente. Los ambientes
de trabajo productivos generan desperdicios. El reciclado de papel, el ahorro de
energía, la prohibición de fumar en la empresa, y la utilización de elementos
biodegradables para la limpieza, incluso (si le compete) proponer la separación de
desperdicios en orgánicos, vidrio y papel, hablan de una empresa responsable con
sus colaboradores y con el medio ambiente.
9) Promover entre los empleados colectas de ropa o libros para hacer donaciones,
para ayudar a los menos favorecidos a aprender oficios. Organizar visitas guiadas
con estudiantes de básica, media y universitaria, a las oficinas y a las fábricas,
difundir a la prensa programas y acciones que lleva a cabo el departamento.

I) Diseña una propuesta de planes de RSE para la empresa.

El impacto que la empresa Chapilcahuin quiere lograr centrarlos mayormente, en la
gratitud que se tiene con la comunidad en general y sus colaboradores.
El siguiente diseño tiene como objetivo general retribuir a la comunidad, que los ha
hecho crecer, y ser lo que hoy es.
Según estudios realizados a la comunidad, queda en evidencia, la precariedad
en los sistemas de salud, escolaridad y áreas verdes.
Por lo que la empresa considera crean un plan de mejora y reubicación de centros de
salud de la región, en donde, la comunidad pueda asistir sin mayor problema, que no
sea un tema engorroso para cada asistente.
Para finalizar, se cree que es fundamental, la creación de lugares familiares, en donde
se pueda compartir, en un ambiente grato y fuera de riesgos, por lo que toma en
consideración la falta de áreas verdes, y lugares de juegos para niños.
La empresa, considera que realizando estas actividades, retribuirá todo lo entregado
por la comunidad y sus colaboradores.

M. Desarrolla procedimiento para RSE considerando la cultura

organizacional

La empresa, es una organización cercana, amigable y de carácter familiar,

esos son los pilares fundamentales, dentro de su cultura organización, se
enfocan en el cuidado y preocupación por sus trabajadores, ya que estos son
altamente partícipes y primordiales dentro de la organización, dicho esto,
podemos clasificar, el plan más adecuado de RSE.
 En primera instancia, se debe conocer la cultura organizacional, bajo qué
valores y creencias esta funciona, una vez, conocido este punto se puede
continuar.

 La responsabilidad recae en el área de recursos humanos, estos son quienes

tienen la labor de identificar, puntos débiles en la comunidad, y tener
conocimiento de las verdaderas necesidades.

 Para continuar, RRHH conociendo las necesidades debe, presentar propuestas

de responsabilidad social empresarial.

 Uno de los procesos más importantes es la comunicación, en donde estos, se

lo plantean a los colaboradores, y comunidad, para conocer el verdadero
requerimiento, y de esta enfocarse en la primordial.

 Continuando con la comunicación, del proyecto final, y la puesta en marcha del

proyecto.
  Realizando encuestas de satisfacción, para conocer las falencias y lograr una
mejora continua del servicio e infraestructura de lugar.

 Proyecto finalizado, con grandes expectativas de la comunidad, generando un

impacto positivo.

n) Identifica modelo de un proyecto de responsabilidad social.

El dueño Ricardo Zarate, pidió al departamento encargado, en este caso Recursos
Humanos, un plan de Responsabilidad Empresarial, con el fin de retribuir a su
comunidad de Victoria por la fidelidad y demostrar interés por los productos que se les
ofrece.
En las que se propone:
Responsabilidad medioambiental
Todas las actividades empresariales tienen un impacto sobre el medio ambiente,
desde la obtención de materias primas hasta la distribución de los productos, pasando
por su fabricación. Para ser responsable en este aspecto, es preciso optimizar en lo
posible los recursos utilizados y tratar de minimizar el impacto como, por ejemplo,
tomar medidas de ahorro energético dentro de la fábrica de productos.

Responsabilidad comunitaria
La empresa está enmarcada en un entorno social y comunitario que se puede
beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su importancia. Si la empresa
contribuye al desarrollo positivo de las comunidades en las que se encuentran,
también se verán beneficiadas: mejora su imagen pública, su prestigio comunitario se
incrementa y su entorno social más inmediato se torna en un sólido aliado.
o) Modelos para proyecto de responsabilidad social.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), "es una forma de gestión que implica la
inclusión de todos los grupos de interés (accionistas/inversionistas, colaboradores y
sus familias, comunidad, clientes, proveedores, medio ambiente y gobierno), para
lograr un desarrollo sostenible”. Los aspectos más importantes y las actividades de
Responsabilidad Social Empresarial que se desean realizar deben estar orientadas a:
● Calidad de vida en la empresa
● Vinculación de la empresa con la comunidad
● Cuidado y Preservación del medio ambiente

Actividades:
1. Creación de Parques y Plazas Públicas:
Mediante la creación de parques públicos para que sean utilizados como espacios de
encuentros deportivos y/o recreativos por la comunidad de la Ciudad de Victoria, para
mejorar la calidad de vida los habitantes, espacios urbanos para la integración social,
promoción del cuidado del medio ambiente y el contacto con la naturaleza. El público
objetivo de esta actividad son los niños, niñas, adolescentes, jóvenes, adultos y
adultos mayores que pertenecen a la comunidad.
2. Chequeo médico anual de toda la familia del colaborador:
Revisiones general anuales para el colaborador y su familia, como esposa, hijos y
padres jubilados, para conocer el estado de salud de su círculo familiar más cercano.
Los Requisitos para este beneficio son:
● Antigüedad igual o superior a un año,
● Hijos menores de 18 años con Certificado de Nacimiento
● Hijos que Estudian mayores de 18 años y menores a 25 años con Certificado
de Alumno Regular
● Esposa con Certificado de Matrimonio
● Padres Jubilados con Certificado de Pensión menor a $200.000 mensuales.
3. Plantación de 100.000.000 árboles anualmente:
Debido a la importancia y preocupación por el medio ambiente de la Región y
Comunidad de Victoria, la organización debe comprometerse a reforestar y
plantar árboles que permitan en un futuro poder tener aún más áreas verdes y
bosques en la comunidad para mejorar la calidad de vida de la comunidad en
general.
 4. Bono por hijo nacido: Entregar un bono del 25% del sueldo base del
colaborador por el nacimiento de un hijo(a) a los colaboradores que tengan una
antigüedad igual o superior a 6 meses, este bono aumentará a un 35% por el
nacimiento de dos o más hijos(as) y además darles a los trabajadores hombres una
semana de descanso con el pago del 50% de su remuneración, en caso de que su
hijo(a) nazca con alguna enfermedad este descanso aumentara a dos semanas.
5. Actividades recreativas:
Realizar anualmente actividades que le brinden placer, crecimiento y liberación de
estrés a los colaboradores y sus familias una vez al año por todo un fin de semana, es
decir, sábado y domingo idealmente en el verano para disfrutar del aire libre.
Características:
● Es voluntaria.
● Es una actividad de goce y felicidad.
● No es monetaria.
● Es saludable de forma física y psicológica para el colaborador.
● Promueve la integración y buen clima laboral.
● Es compensadora y regeneradora de energías.

p) Propone modelo según estrategia de la organización.

Incorporar de maquinaria y tecnología necesaria para la elaboración de nuestros
productos, favoreciendo un bajo consumo de energía dañina, baja cantidad de
residuos y la utilización de estos como abono, o reciclaje. Preocupándonos de la
certificación de calidad para otorgar productos de toda la confianza del cliente,
productos eficaces, con propiedades saludables, entregando el mejor producto
posible, favoreciendo a la internalización de estos.
Conclusión