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    Escrito Norma 43

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    Alberto Bernardo Barrio
    El cliente solicita a la entidad bancaria Servicios Financieros Carrefour que le remitan en formato electrónico los ficheros de movimientos de su tarjeta de crédito PASS CARREFOUR con el histórico de movimientos y los tipos de interés aplicados, de acuerdo con la normativa vigente. El cliente advierte que presentará una reclamación ante el Banco de España si no recibe una respuesta por escrito en el plazo máximo de dos meses establecido por la normativa.

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    El cliente solicita a la entidad bancaria Servicios Financieros Carrefour que le remitan en formato electrónico los ficheros de movimientos de su tarjeta de crédito PASS CARREFOUR con el histórico de movimientos y los tipos de interés aplicados, de acuerdo con la normativa vigente. El cliente advierte que presentará una reclamación ante el Banco de España si no recibe una respuesta por escrito en el plazo máximo de dos meses establecido por la normativa.

    Descripción original:

    SOLICITUD DE EXTRACTOS BANCARIOS SIN LIMITE DE TIEMPÒ DE DOS AÑOS

    Título original

    ESCRITO NORMA 43

    Derechos de autor

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    El cliente solicita a la entidad bancaria Servicios Financieros Carrefour que le remitan en formato electrónico los ficheros de movimientos de su tarjeta de crédito PASS CARREFOUR con el histórico de movimientos y los tipos de interés aplicados, de acuerdo con la normativa vigente. El cliente advierte que presentará una reclamación ante el Banco de España si no recibe una respuesta por escrito en el plazo máximo de dos meses establecido por la normativa.

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    El cliente solicita a la entidad bancaria Servicios Financieros Carrefour que le remitan en formato electrónico los ficheros de movimientos de su tarjeta de crédito PASS CARREFOUR con el histórico de movimientos y los tipos de interés aplicados, de acuerdo con la normativa vigente. El cliente advierte que presentará una reclamación ante el Banco de España si no recibe una respuesta por escrito en el plazo máximo de dos meses establecido por la normativa.

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    En Córdoba a 4 de abril de 2021

    Servicio de Atención al Cliente de Servicios Financieros Carrefour:

    Estimados Sres.:

     Soy cliente de la tarjeta PASS CARREFOUR y escribo esta carta al objeto de SOLICITAR que me
    remitan en soporte electrónico los ficheros de movimientos según la Norma 43, en los que
    viene recogido el histórico de movimientos de la tarjeta de crédito con número de contrato
    500 445 503 515 01 de la cual soy titular, incluyendo los movimientos de la tarjeta de crédito y
    separando debidamente los tipos de interés referentes a:

     Tipos de interés remuneratorios de la deuda contraída con la tarjeta de


    crédito.
     Tipos de interés moratorios por el retraso de la deuda.
     Comisiones, especificando en cada caso el concepto y porcentaje de cada una
    de ellas.

    Dicho Fichero/Cuaderno, elaborado por el Comité Técnico Interbancario, en su primera versión


    de mayo de 1982, y aprobada por el Pleno del Consejo Superior Bancario en su reunión del día
    28 de abril de 1986 (Circular del Consejo Superior Bancario núm. 31/86 del 12 de mayo de
    1986), es de utilización aplicada a toda la Banca por Circular núm. 12/82 de 27 de febrero de
    1982 del Consejo Superior Bancario, y está a disposición del cliente que así lo solicite y/o
    reclame.

    Según el Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias, facilitar
    a los clientes cuanta información solicitan en todo momento, o emitir certificados con el
    contenido que los clientes desean es, en todo caso, una buena práctica bancaria. De acuerdo
    con lo establecido en el art. 8, apartado 4 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de
    transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), en vigor desde el 29
    de abril de 2012:

    “Las entidades de crédito remitirán a sus clientes anualmente, durante el mes de enero de
    cada año, una comunicación en la que, de manera completa y detallada, se recoja la
    información prevista en esta orden sobre comisiones y gastos devengados y tipos de interés
    efectivamente aplicados a cada servicio bancario prestado al cliente durante el año anterior. A
    estos efectos, el Banco de España establecerá un documento unificado para efectuar este tipo
    de comunicaciones que, en todo caso, tendrá en cuenta las diferentes prácticas comerciales de
    cada entidad.”

    Les agradeceré que me contesten, por escrito y mediante carta certificada, a la mayor
    brevedad posible.

    El plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la


    normativa del Banco de España para la contestación. Si en dicho plazo no recibo contestación
    presentaré mi reclamación ante dicha entidad, en defensa de mis legítimos intereses.

     Mª EUGENIA PASTOR FERRER

    30.994.808-X

    BARRIO NUEVO 3, 14620 EL CARPIO CORDOBA ([email protected])

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