Tarea 02
Tarea 02
Tarea 02
1. La típica estación del metro de Washington, D.C., tiene6 torniquetes, cada uno de los cuales puede ser operado
por el gerente de la estación para dirigir la entrada o salida, pero nunca ambas. El gerente debe decidir en
diferentes momentos del día que torniquetes utilizar para permitir la entrada de los pasajeros y cuántos deben
configurarse para permitir la salida de pasajeros. En la College Station de Washington, los pasajeros entran en la
estación a una tasa de aproximadamente 84 por minuto entre las 7 y las 9 A.M. Los pasajeros que salen de los
trenes en la parada llegan a la salida a una tasa de aproximadamente 48 por minuto, durante las mismas horas
pico de la mañana. Cada torniquete puede permitir la entrada o salida, en promedio, de 30 pasajeros por minuto.
Se piensa que los tiempos de llegadas y de servicio siguen las distribuciones de Poisson y exponencial,
respectivamente. Suponga que los pasajeros hacen una fila común en el área de torniquetes, tanto a la entrada
como a la salida, y avanzan hacia el primer torniquete vacío. El gerente de la College Station no desea que el
pasajero promedio de esta estación tenga que esperar por más de 6 segundos en una cola para pasar por los
torniquetes, ni quiere que más de 8 personas hagan cola en algún tiempo promedio.
• ¿Cuántos torniquetes deberían abrirse en cada dirección durante la mañana?
2. El departamento de Ciencias de Decisión pretende determinar si renta de una copiadora lenta o una rápida. El
departamento paga a sus empleados administrativos 150 mxn/hr . La renta de la copiadora lenta es de 40 mxn/hr
y un empleado requiere en promedio 10 minutos para completar el copiado (tiempo de distribución exponencial).
La reta de la copiadora rápida es de 50 mxn/hr y un a un empleado le toma en promedio 6 minutos terminar el
copiado. Un promedio de 4 empleados por hora necesitan usar la copiadora (llegadas exponenciales) ¿Cuál
copiadora deben rentar?
3. La tienda de descuentos departamental Smile recibe aproximadamente 300 clientes los sábados en el lapso de
9 A.M. a 5 P.M. Para decidir cuántas cajas registradoras deberán estar abiertas cada sábado, el gerente de Smile
considera dos factores: el tiempo de espera del cliente (y el costo de espera asociado) y los costos de servicio que
surgen de la contratación de personal de cajas adicional. Los empleados de las cajas reciben un salario promedio
de $80 la hora. Cuando tan solo uno está en servicio, el tiempo de espera por cliente es aproximadamente de 10
minutos (o 16 de hora) cuando son dos, el tiempo promedio de salida es de 6 minutos por persona; 4 minutos
cuando tres empleados están en servicio; y 3 minutos cuando hay cuatro empleados en turno. La gerencia de
Smile ha llevado a cabo varias encuestas sobre la satisfacción del cliente y ha tenido la posibilidad de estimar
que la tienda sufre de aproximadamente $100 de perdidas en ventas y de buena voluntad, por cada hora que los
clientes pasan en las filas de las cajas. Usando la información proporcionada, determine el número óptimo de
empleados contratados cada sábado para minimizar el costo total esperado de la tienda.
4. Imagine que esta comparando el servicio que da un McDonalds y el de un BurguerKing. La sucursal de
McDonalds tiene dos filas en operación, una por cada cajero. Los clientes eligen de manera arbitraria a cual fila
se van a formar, sin tomar en cuenta la longitud de la misma. Y sin la capacidad para poder cambiar de fila. Por
otro lado BurguerKing tiene dos cajeros pero una sola línea y son atendidos por el cajero que este disponible.
Considere que a ambos lugares llega una persona por minuto y que el tiempo promedio de servicio es de 30s en
ambos casos.
• ¿Cuál de las dos estrategias implica un mayor tiempo para el cliente?
• ¿Que pasa en el caso de que el cliente pueda cambiar de Fila para el caso de McDonalds?
5. El Bosque Privado de Árboles de Navidad de KLM posee un terreno con 5,000 árboles siempre verdes. Cada
año KLM permite que minoristas de árboles de Navidad seleccionen y corten árboles para venderlos a clientes
individuales. KLM protege a los árboles pequeños (por lo general árboles de menos de 4 pies de altura), de modo
que estén disponibles para su venta en años futuros. Actualmente, 1500 árboles está clasificados como
protegidos, mientras que los 3,500 restantes están disponibles para cortarse. Sin embargo, aun cuando un árbol
esté disponible para cortarse en un año, puede que no sea cortado hasta años futuros. La mayoría de los árboles
no se corta en un año, sino que viven hasta el año siguiente, aunque algunos árboles enfermos se pierden
anualmente. Visualizando la operación de árboles de Navidad de KLM como un proceso de Markov con
periodos anuales, definimos los siguientes cuatro estados:
( )
1.0 0.0 0.0 0.0
0.0 1.0 0.0 0.0
T=
0.1 0.2 0.5 0.2
0.4 0.1 0.0 0.5
¿Cuántos de los 5 000 árboles del bosque se venderán finalmente y cuántos se perderán?
6. El ensamble final de los generadores eléctricos en Electro se realiza a la razón de Poisson de 10 generadores
por hora. Luego los generadores son transportados por una banda al departamento de inspección para su revisión
final. La banda puede transportar un máximo de 7 generadores. Un sensor automático detiene al instante la
banda una vez que se llena, lo que evita que el departamento de ensamble final arme más unidades hasta que
haya espacio disponible. El tiempo para inspeccionar los generadores es exponencial, con una media de 15
minutos.