Tarea Individual, Edward Deming.

Universidad Tecnológica de Honduras
Asignatura:
Calidad Total.
Catedrático:
Master Jenny Marisela Maldonado
Trabajo:
Tarea Individual, Edward Deming.
Alumna:
Davinia Vanessa Reyes
Número de Cuenta:
201610080076
Siguatepeque, Comayagua 05 de julio de 2020

Según el Material del Módulo IV sobre Edwards Deming, usted deberá contestar
las preguntas analizando sus respuestas y enviarlas en un Documento en PDF a la
sección de Tareas. No se pide respuestas textuales, deberán de analizarlas
1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más

importantes de su biografía.
Deming como ya sabemos todos los que llevamos la asignatura fue uno de los más
importantes precursores de la calidad, una persona muy bien preparada y que
basándose en sus observaciones, conocimientos y experiencias nos brindó aportes
como los son los “14 principios del doctor Deming”; donde habla en uno de sus
primeros puntos de la perseverancia y en sus últimos puntos de lo importante que es
que el empleado se sienta orgulloso del trabajo que realiza
2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que
permite entender qué es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben
seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
Para mí estos principios son para comprender y poner en práctica no solo en ciertas
etapas en la organización sino estar constantemente revisándolos y volverlos parte
de cada una de las labores de la empresa. Si los leemos detenidamente podemos ver
que no son para realizar de manera secuencial sino más bien que formen parte de
cada uno de los que laboran en la empresa para así satisfacer las necesidades del
cliente interno como el cliente final. Ya que ambos son importantes.
3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de

constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo se
puede lograr la constancia en el propósito?
Para Deming en su primer principio plasma que para lograr algo es necesario saber
qué es lo que se quiere y como llegar a ello; la perseverancia en esos dos elementos
es lo que nos permite lograr lo que nos hemos propuesto.
Pasa en el trabajo, en la vida cotidiana, en todo.
4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la planificación

estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a vencer para que ésta sea
posible y efectiva?
Como ya sabemos la administración se fundamenta en el corto plazo, esta absorbida
por los problemas del hoy, lo cual le impide prever y trabajar en los del mañana.
No podemos tener una meta muy grande a largo plazo sino trabajamos en las metas
pequeñas que conforma la gran meta. Y también otro obstáculo es dejar de ser
perseverantes y perder la motivación de dicha meta.
5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad y

atención de los trabajadores de labor directa?
Esto es completamente erróneo ya que como pude leer en el capitulo anterior la
mala calidad se puede venir dando por materia prima defectuosa, alguna maquina
que este operando mal que necesite quizá un pequeño ajuste.
También puede ser que el líder no esté asignado bien las tareas y desaprovechando
el talento de su equipo; ya que si ponemos un ejemplo de un líder que pone a
ingeniero civil en un servidor y a una abogada en recepción sus verdaderas
habilidades no están siendo aprovechadas.
6. ¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en una

organización?
Propone que se elimine esa idea de que para mejorar la calidad es necesario estar
inspeccionando constantemente cuando en realidad la inspección lo único que hace
es detectar errores; lo que se debe hacer es no cometer errores y buscar sus causas de
raíz para que no se sigan repitiendo.
7. ¿En qué consiste el principio de que “la siguiente parte del proceso es el
cliente” y qué papel desempeña en la mejora?
Se refiere al cliente interno al que se debe satisfacer con calidad que requiere. Es la
siguiente parte del proceso o quien se ve afectado por lo que se hace o se deja de
hacer.
Lo entiendo de esta manera digamos que yo trabajo en una ferretería y yo no
compro sus productos porque no estoy de acuerdo en la forma como son fabricados
o los precios están inflados; a largo plazo esta es gran pérdida para la organización
de allí el principio de que se debe trabajar en el cliente interno.
8. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo) que

se requiere para la mejora continua.
Entre ellas tenemos:
 La mejora continua procesos: Un líder que se preocupa por mejorar los
procesos y también esta mejorar en la forma como se dirige a su equipo.
 Innovación: Buscar cosas nuevas, estrategias de ventas para las exigencias
de los clientes y el mercado global.
 Amplia comunicación sobre la calidad: Que cada uno de los que
conforman la organización sepan lo que se está haciendo y como se esta
haciendo.
 Autoridad: Al momento de dar órdenes de delegar responsabilidades que
están sean hechas y su palabra tenga mucho peso.
9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores

sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que
incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente.
No estoy de acuerdo pienso que la mejor manera es motivar a su personal ya sea con
vacaciones u otra manera, porque pienso que una tarea se hace mejor se disfruta
haciéndola sin sentirse presionado.
Cuando se quiere mejorar la calidad y aumentar la productividad no se debe
confundir el efecto con la causa ya que pueden ser otras tales como: sistemas de
compras, diseño, producción, organización, y comunicación son deficientes; los
trabajadores están maniatados y lo único que han hecho es adaptarse a una empresa
mal dirigida.
10. ¿Cómo afecta el trabajo a destajo y por estándares a la calidad y a la

productividad?
Como pude leer en el capitulo un operario que tiene cierta tarea diaria y la cumple
antes de su hora de salida ya no estará motivado por continuar sino por marcharse a
su casa y lo ideal es que haga su tarea y no desperdicie su tiempo.
El trabajo a destajo afecta la calidad y la productividad ya que la remuneración de
los empleados se hace en base al número de piezas que este produzca mas no así
poniendo cuidado a la calidad de cada una de las piezas mismas.
11. ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de
calidad en una organización se debe a los trabajadores, y ellos, con una mayor
atención y concientización, podrían corregirlos?
No estoy de acuerdo, ya que esta afirmación haría en contra de la aseveración que el
culpable de la baja calidad en la producción es culpa del sistema. Es dosis si aún
empleado se le proporcionan los materiales erróneos o su equipo de trabajo presenta
defectos esto se traduciría en productos defectuosos y no sería por ende la
responsabilidad del empleado sino más bien del sistema, el medio en el que se
desempeña.

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