Trabajo Exposicion Ps. Organizacional

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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

CURSO: MÓDULO DEL DESARROLLO AFECTIVO IV

INTEGRANTES

García Rojas, José Antonio

Gonzalo Condori, Luz Mery

Huarcaya Huahualuque, Carla Pierina

Izquierdo Melgarejo, Antuhanet

Medina Montes, Edson

Ortega Ruiz, Mayra

Pillaca Prado, Yoselin Milagros

2022
I. DATOS GENERALES

Título del tema : Psicología Organizacional

Objetivo del trabajo : Examinar literatura y desarrollar los aspectos


relevantes, avances y actualidad de la Psicología
Organizacional.

II. ESQUEMA

2.1 Antecedentes históricos de la Psicología Organizacional.

Rodríguez y Posadas (2005) refieren que a lo largo del tiempo el hombre ha ido
creando medios necesarios para transformar la naturaleza, satisfacer sus
necesidades para asegurar su supervivencia. Durante este periodo el hombre fue
descubriendo poco a poco la manera de llevar a cabo esto es por esta razón que
empezó a proponer los trabajo en grupos, en lugar de un trabajo aislado de esta forma
a las personas se les permitía alcanzar metas y participar en la sociedad con roles
diferenciados de igual manera en el transcurso de la revolución industrial las labores
artesanales que realizaban fueron reemplazados por la invención de máquinas, los
cuales se elaboraban artículos de un nivel masivo además de un menor número de
variaciones en el producto con la posesión de los medios de producción facilita el
agrupamiento de personas que tenían objetivos comunes, formando organizaciones
en la industria.

Por otro lado, a inicios del 1913 el psicólogo Walter Dill Scott cuando escribió su libro
Increasing Human Efficiency in Business la cual está inclinada a la psicología de los
negocios, también con Hugo Münsterberg con su libro titulado Psychology and
Industrial Efficiency los cuales trataron temas acerca de los métodos de selección de
personal, así como la manera de desarrollar la capacidad y eficacia hacia el trabajo y
técnicas para el mercado. Asimismo, es crucial mencionar que el término de
psicología industrial fue utilizado pocas veces antes de la Primera Guerra Mundial
poco después fue denominado como psicología económica, psicología de negocios y
psicología del empleo. Koppes & Pickren (2007 citado en Gomez, 2016).

Del mismo modo, Rodríguez y Posadas (2005) indican que Gilmer y Haller mencionan
que el primer registro que se tiene sobre la implantación de esta corriente psicológica
en la industria fue de Hugo Munsterberg, quien hizo grandes aportaciones al aplicar
los métodos experimentales como el de William James, quien fue el teórico de la
universidad de Harvard en diversos problemas de la industria, para estudiar los
aspectos que engloban el puesto de trabajo tanto como el aprendizaje, la economía
de movimientos, el desenvolvimiento laboral y trabajo en equipo, la uniformidad,
fatiga, la compra y venta.

2.2 Objeto de estudio, alcances y objetivos de la Psicología


Organizacional.

(Aamodt, 2010, citado por Gómez, 2016) Menciona sobre el objeto de estudio
de la psicología organizacional que, para lograr el bienestar de los trabajadores y la
productividad de las organizaciones, existen dos caminos. En primer lugar, está la
industrial, que básicamente se direcciona hacia las habilidades necesarias para
efectuar un buen trabajo, contar con trabajadores que demuestren altas capacidades
y repotenciarlas con entrenamiento y capacitación. La segunda posibilidad es la
organizacional, que forma un esquema y una cultura que dará alta motivación a los
trabajadores para que puedan desenvolverse eficazmente, se les proporcionará la
información correcta y necesaria para hacer su trabajo y se les asegurará condiciones
propicias para un ambiente laboral agradable y ventajoso. Así mismo, un objetivo
básico de la psicología organizacional es incorporar un método científico como base
en la toma de decisiones que tienen que ver con el comportamiento o recurso humano
según lo mencionan (Dunnette y Kirchner, 2005, citado por Sánchez, 2016). Estos
autores formulan 3 áreas de decisión para la investigación organizacional, las cuales
son: a) Decisiones basadas en los requerimientos institucionales, que involucra a la
selección de personal, adiestramiento, desarrollo y orientación de personal. b)
Decisiones basadas o modificadas por las características individuales, que
básicamente se componen por la ingeniería psicológica, motivación humana y la
psicología de la organización; y, por último, c) Decisiones basadas en las
percepciones e influencias de grupo, que abarca las comunicaciones industriales,
relaciones sindicato-patronales, la psicología del consumidor y encuestas de
investigación.

En cuanto al gran alcance de la psicología organizacional, Orozco (2022)


realiza un conversatorio donde Erika rojas, Psicóloga organizacional del País de
Colombia, expresa que, los alcances de la psicología organizacional empiezan desde
la selección de personal, logros empresariales debido al talento humano, afiliación,
disciplina colaborativa, productividad, marca personal, baja rotación, satisfacción
laboral, adaptación, innovación, cumpleaños de cada integrante del equipo,
constantes capacitaciones, hasta el pago de las nóminas, etc. Una infinidad de
procesos operativos estratégicos donde se administra a los equipos de una manera
inteligente, tal es el caso que plantea como ejemplo, cuando hace algunos años
ingresó a trabajar en una empresa cuyo objetivo era fusionarse con otra empresa
extranjera; se tuvo que pensar de manera ingeniosa ya que el proceso demandaba
que el personal tenga dos idiomas mínimamente, estilos de atención o terminología
cultural que probablemente no se entienda en otros países, diseño de protocolos que
se pueda dirigir a distintos lugares para que las personas lo puedan entender de forma
única, evaluaciones de desempeños con perfiles apropiados para el cambio y
transformación cultural que se iba a tener. Entonces, se puede entender la
importancia del gran alcance laboral que tiene la psicología organizacional, haciendo
de ésta una de las ramas más interesantes de todo el ámbito psicológico.

2.3 Definiciones de la Psicología Organizacional

2.3.1 Psicología Organizacional según autores

Briones (2020 citado zepeda,1999) explica que la psicología organizacional es un


estudio que se emplea en aspectos psicológicos de una persona dentro de una
empresa asimismo citado en Dunnete y Kichner, (2005) menciona que es un análisis
de un grupo de personas, puesto que, es un conjunto donde se desarrolla en lo
interno y en la interacción con otras personas.que forman parte de una organización.
De la misma manera citado en Mazabel, 2000 determina que es un estudio de un
campo de la psicología que interviene en la relación entre los empleados y la
organización, puesto que, dicha empresa está formado por un grupo de individuos
donde se establece una comunicación donde puede causar diferentes
disconformidades debido a los diferentes opiniones, posiciones y disposiciones.

Por otro lado, Rondon (2019 citado en Dávila y Sastre ,2010) señala que los
sentimientos de los empleados se pueden generar en referencia a la eficiencia de su
labor dentro de una organización, asimismo ofrecer instrumentos donde pueda dirigir
sus emociones durante el tiempo empleado en la organización. Del mismo modo
Gómez (2016 citado en Dunnete y Kichner, 2005) menciona que esta área analiza el
desarrollo de una empresa y cómo se comunican los individuos de una organización,
puesto que los psicólogos en este campo analizan la parte de los conflictos. Del
mismo modo citado en Mastretta,2006 establece a la psicología laboral como un área
que analiza la manera de comportarse en la que se desarrolla en diversas actividades.
asimismo, se explica que la psicología organizacional hace referencia a modelos o
teorías relacionados con la cognición, la conducta y la cultura.

2.3.2 Teorías de la psicología organizacional

Teorías clásicas racionalistas

Desarrollado por Taylor y Fayol, fue la primera teoría en la psicología


organizacional poco después de la revolución industrial y es caracterizado por el
análisis en los procesos de productividad para incrementar la eficiencia en la
organización, basado en desarrollar los métodos científicos y técnicas para
transformar los trabajos complejos en tareas simples. La teoría clásica ve al hombre
como una pieza de una maquinaria motivado por la necesidad, es por eso por lo que
esta teoría brinda salarios como recompensa, siendo este el factor más importante de
esta teoría.

Teorías de las relaciones humanas

Postulado por Mayo y Lewin, tiene como objetivo crear armonía dentro de la
organización, creando una relación entre el bienestar emocional y la productividad.
Según esta perspectiva de estudio, el objetivo principal de la psicología organizacional
consiste en lograr la armonía dentro de la empresa vinculando la productividad con el
estado de ánimo de los trabajadores. Proveniente de la psicología humanista, este
principio dice que el comportamiento de los trabajadores está condicionado por
normas y patrones sociales, realizando estudios a profundidad sobre la influencia por
su entorno. Mayo y Lewin ven al hombre como un ser sociable, racional con integridad
y sentimientos y necesita formar parte de un grupo y que estos lo tengan en
consideración, estos dos elementos son cruciales para poder incrementar su
motivación en la organización.

Existen diferencias considerables entre las teorías clásicas racionalistas y las teorías
de las relaciones humanas, como se puede apreciar en el cuadro de Anexo N°1.

Teorías de la organización como sistema abierto

En esta teoría la organización es un sistema ejerce una acción de modo


recíproco de manera constante con el entorno, de interacción e interdependencia
formando una sinergia. Constituida por distintos elementos dentro de la organización
que cooperan entre sí para alcanzar metas que beneficien a todos. Esta teoría ve al
hombre como un ser complejo y con autonomía, de acción en la organización. Es por
esto que los líderes dentro de las organizaciones en donde impere esta teoría deben
poseer un enfoque sistémico, teniendo presente la visión de que todo se desarrolla
dentro de un sistema y subsistemas para lograr los resultados esperados.

Esta teoría ve a la organización como un sistema que a su vez se conforma por


subsistemas que normalmente se llaman divisiones, departamentos, servicios,
secciones, áreas.

Estas son las partes de la organización con sistema abierto:

• Elementos: Son los componentes del sistema que tienen interacción.


• Relacionados: Es la relación que mantienen los elementos. Si opera en todas
las relaciones se le llama dinámico, en su defecto se le llama estable. Esta red
está basada en decisiones y son descriptibles.
• Actividad: Son las operaciones o la manera en la que se procesa el sistema
para alcanzar metas.
• Subsistemas: Pertenecen al sistema y son los departamentos o divisiones.
Estos están conectados e interconectados mediante redes de comunicación.
• Entradas: Datos, información, energía o materia.
• Salidas: Se refiere a la información, energía o materia.

El manejo de este tipo se aprecia en el Anexo N° 2

2.4 Áreas, técnicas e instrumentos de la Psicología Organizacional.

Dentro de la labor del psicólogo organizacional es importante tener en cuenta los


objetivos a lograr, ya que van orientados a velar por el bienestar del recurso humano
dentro de una organización, estando siempre alerta a las conductas y actitudes de las
personas, en relación a esto el psicólogo analiza cómo se va desarrollando la cultura
organizacional, en función a valores, reglas y hábitos que constituyen la mentalidad
de la organización y por la cual, se caracteriza y la hace diferente a las demás. Orozco
(2013 citado en Chiavenato, 2005).

De tal manera se hace referencia que dentro de las actividades organizacionales se


toman en consideración tres áreas:

2.4.1 Recursos humanos


• Selección de personal: en esta área el psicólogo se encarga del desarrollo y
métodos de evaluación para el reclutamiento y selección de candidatos,
realizando el estudio de puestos de trabajo determinando las pruebas que
predicen el desempeño de los puestos.
• Capacitación y evaluación de desempeño: esta área tiene por finalidad
identificar las habilidades y competencias de los empleados, el psicólogo
diseña programas de capacitación y desarrollo. Así mismo mide el rendimiento
del trabajo en equipo y el desarrollo de las funciones que se realizan dentro de
la organización.
• Desarrollo de la organización y calidad de vida laboral: esta área realiza el
proceso de análisis en cuanto a la estructura de la organización buscando
elevar la satisfacción y eficiencia de los colaboradores, con el objetivo de
transformar el crecimiento organizacional enfocada a que la fuerza laboral sea
sana y productiva, ya que un nivel de vida laboral de calidad origina mayor
productividad en la salud emocional del colaborador y en la organización.

2.4.2 Marketing e investigación social y comercial

• La publicidad y las ventas: la función del psicólogo marketero es lograr a


través de sus campañas el mayor impacto en relación a los productos que
promocione el mercado consumidor realizando estudios de opinión o
encuestas.
• El psicólogo en la investigación social: en esta área la gestión se orienta a
la investigación en base a opiniones, actitudes y hábitos en consultorías en
instituciones gubernamentales, públicas, privadas y religiosas.

2.4.3 Seguridad e higiene en el trabajo

• Seguridad y salud: el psicólogo evalúa y diseña estrategias con el fin de


prevenir factores psicosociales relacionados al trabajo fomentando el
bienestar, la seguridad y la salud en los trabajadores.

En relación a las técnicas o métodos científicos que enfrenta la psicología


organizacional se encuentra la observación sistemática, el desarrollo de hipótesis y la
recolección de datos fundamentado en el estudio del comportamiento humano de
acuerdo a factores que influyen como es el caso del clima laboral, la cultura, el
liderazgo, la motivación, la productividad, el desempeño y la satisfacción laboral
dentro de la organización. Orozco (2013 citado en Landy & Jeffrey, 2005).

En cuanto a las técnicas de selección de personal, es importante implantarlas en las


organizaciones, ya que las malas contrataciones pueden ser perjudicial para la
compañía y esto tiene que ver con la falta de eficiencia en los procesos de
reclutamiento y selección por tal motivo, es de vital importancia tener en consideración
las siguientes técnicas:

• La entrevista personal en diferido: pareciera ser la menos innovadora, pero


es considerada como una de las mejores técnicas de selección de personal,
en la actualidad la mayoría de las organizaciones utilizan las entrevistas online
mediante videollamadas o diferentes plataformas, permitiendo interactuar con
el candidato y que de esta forma pueda responder a las preguntas del
cuestionario.
• CV ciego: su finalidad es centrarse en las capacidades y habilidades de los
candidatos, reduciendo posibles sesgos y discriminación.
• Eventos de Networking online: es una técnica de selección en la que los
reclutadores realizan ferias de trabajo virtuales con la finalidad de contactar
posibles candidatos potenciales.
• Social Recruiting: permite utilizar las redes sociales para de esta manera
captar el talento humano dando a conocer como se muestra el candidato en
diferentes entornos, permitiendo comprobar si los datos de su CV se ajustan a
los del perfil solicitado.
• Inboung Recruiting: aquí se utilizan metodologías propias de marketing para
la selección de candidatos con la finalidad de atraer a los aspirantes indicados
y esto también se logra a través de las redes sociales.
• Técnicas de selección de personal, Assessment Center: es una de las
técnicas más utilizadas que permite la evaluación de varios candidatos en línea
mediante dinámicas grupales, donde se puede identificar y evaluar
competencias y habilidades según el perfil solicitado, dentro de esta técnica se
puede aplicar ejercicios situacionales, pruebas de conocimiento, test
psicométricos y entrevistas. Así mismo análisis de casos y juegos de role play.
En cuanto a los instrumentos más utilizados para realizar el reclutamiento y selección
de personal se utilizan, los test de inteligencia, test de actitudes y habilidades, las
pruebas proyectivas y de personalidad como, por ejemplo:

• PPG - IPG Perfil e inventario de personalidad de Gordon


• Sistema comprensivo de Rorschach, test de las 10 manchas que profundiza el
conocimiento de la personalidad.
• Test 16 PF Cuestionario de los 16 rasgos de la personalidad Raymond Cattel
• Test de Wonderlic, mide capacidades específicas
• OTIS Test de coeficiente intelectual

2.5 Relación con otras disciplinas y Desarrollo Organizacional.

Como indica Idalberto Chiavenato (referido por Herrera, 2017), la forma de


comportamiento autoritario está profundamente conectada con diferentes campos de
estudio, como el giro jerárquico, la hipótesis de asociación y la fuerza de trabajo o los
ejecutivos de activos humanos. A diferencia de estas disciplinas, el comportamiento
organizacional se sitúa en general hacia el microanálisis, ya que utiliza las
metodologías hipotéticas de las ciencias de la conducta para centrarse principalmente
en la parte social de las personas y las reuniones. En este sentido, puede
caracterizarse como la captación, la determinación y los ejecutivos de la conducta
humana en las asociaciones. En consecuencia, el directivo debe tener una
información inequívoca y profunda sobre la conducta jerárquica para cumplir los
objetivos marcados y, como resultado, los logros. Esto ocurre con el experto en
Sociología que trabaja en una asociación, del mismo modo que con el experto de
diversas pretensiones y diferente desarrollo escolar, que trabaja en las asociaciones.

Según Stephen P. Robbins, los compromisos de la investigación del cerebro han sido
en su mayoría a nivel de investigación individual o microanálisis, mientras que
diferentes disciplinas han añadido a cómo podríamos interpretar las ideas expansivas,
por ejemplo, la asociación.

• Psicología: Disciplina que se esfuerza por cuantificar, descubrir y, en


ocasiones, cambiar la forma de comportarse de las personas y de las distintas
criaturas. Los psicólogos están muy interesados en la revisión y comprensión
de la forma de comportamiento de los individuos. Los teóricos del aprendizaje
y del carácter, los defensores de la mente y, sobre todo, los analistas modernos
y jerárquicos, son los que han avanzado y seguirán ampliando el campo de la
información sobre la forma de comportarse con autoridad.
• Sociología: La investigación de los individuos correspondientes a sus
compañeros. En concreto, los sociólogos han realizado sus compromisos más
destacados con la conducta jerárquica a través de las investigaciones sobre la
forma de comportarse de los reunidos en asociaciones, especialmente las
formales y complejas.
• Psicología social: La ciencia del comportamiento que une las ideas de la
investigación del cerebro y el humanismo y se centra en el impacto igualitario
de las personas. Una de las áreas en las que los analistas sociales realizan
una exploración significativa es el cambio: cómo iniciarlo y cómo reducir los
obstáculos para su reconocimiento. Asimismo, se comprometen de forma
significativa con la estimación, la comprensión y la evolución de las
perspectivas, los diseños de correspondencia, la fabricación de confianza, los
medios por los que los ejercicios del grupo abordan los problemas de los
individuos y los procesos de toma de decisiones cooperativas.
• Antropología: Disciplina que se ocupa de la investigación de los órdenes
sociales para comprender a los individuos y sus ejercicios. La investigación de
los antropólogos sobre las sociedades y su entorno nos ha ayudado a
averiguar las diferencias en las cualidades clave, las mentalidades y las formas
de comportamiento de los individuos de varias naciones y en varias
asociaciones.
• Ciencia política: La investigación de la manera de comportarse de las
personas y los grupos en un mundo de política. Los temas de interés en la
materia son el diseño de las contiendas, la dispersión de la fuerza y cómo los
individuos controlan el poder para sus propias ventajas.

2.5.1 Desarrollo organizacional y marketing:

El desarrollo organizacional se pone en contacto con una parte central


de la asociación, en concreto con la promoción. Para el giro jerárquico, la
promoción no es una empresa de una división de la asociación, es un estilo de
actividad institucional. La asociación es entonces percibida como un conjunto
de personas generalmente centradas en el espectáculo, todo el mundo
sintoniza, todo el mundo piensa, todo el mundo habla, todo el mundo ve, todo
el mundo vende en todo lo que hace.
Para las organizaciones que se esfuerzan por mejorar su área de
exhibición, es útil no presentar a las diversas multitudes de la asociación, la
típica Oficina de Quejas y Reclamaciones, ya que da la impresión de una
organización, a la que es fundamental que se quejan regularmente de sus
decepciones y de los pocos avances en la grandeza y naturaleza de sus
artículos y servicios. Sería más inteligente hablar de un Centro de Relaciones
con el Cliente o de un Centro de Atención al Cliente.

2.5.2 El marketing como marco tiene aspectos:

• Ideología: Tiene que ver con la forma de pensar del negocio. La publicidad se
basa en la metodología del empresario: La forma de pensar es el sistema
esencial de la empresa, la visión esencial de la empresa y la cultura jerárquica
resulta ser importante para la forma de pensar.
• Pensamiento: La Promoción estratégica, piensa, identifica las perspectivas de
negocio, caracteriza la porción de mercado a la que nos dirigiremos, distingue
las regiones de mercado potenciales para el negocio, evalúa al cliente. Piensa
antes de vender.
• Acción. Se refiere a la exhibición funcional. Es el espectáculo esencial de la
promoción, el espectáculo de la publicidad, el espectáculo del lugar de venta,
la agrupación, el valor, la publicidad y el avance.

La exhibición aboga por una cultura de intensidad, que es lo principal que debe
garantizar la organización.

III. ANÁLISIS

3.1 Análisis coyuntural e importancia frente a la situación actual.

La Psicología Organizacional ha desarrollado diversas formas para enfrentar los


cambios vertiginosos que la sociedad actual ha presentado desde sus inicios. No
podemos negar las contribuciones que realizó a lo largo de estos años que le
permitieron mantenerse vigente, ya que, siendo una disciplina relativamente joven ha
sabido subsistir y abrirse campo en diferentes ámbitos de la realidad y que la
coyuntura lo amerita. Tal es así que frente a los sucesos de emergencia sanitaria
mundial se desnudaron las grandes falencias como la satisfacción del personal, su
seguridad personal y familiar, su estabilidad laboral y sobre todo la sobreexposición
a largas jornadas de trabajo. Estos últimos años hubo la necesidad de continuar
produciendo ya no desde las cuatro paredes de una empresa o industria sino desde
la virtualidad, la cual fue tomando forma hasta llegar al término del trabajo remoto
muchas organizaciones hoy en día cuentan con ambas formas de trabajo lo que ha
facilitado para el colaborador acortar tiempos en traslado cómo a nivel económico
reducir costos del mismo. para ello los psicólogos organizacionales han desarrollado
su trabajo en función a temas muy importantes para el desarrollo de la organización
como por ejemplo el liderazgo la motivación el manejo de conflictos los cambios y
procesos y la satisfacción laboral son aspectos que intervienen constantemente en
las actividades realizadas en las organizaciones.

Autores como Ferro (2017) señalan que el campo de aplicación de esta ciencia ha
ampliado sus acciones hacia una gran cantidad de realidades y problemáticas sí que
tienen su objetivo en el proceso de trabajo y en la posibilidad tanto de las personas
que forman parte de la empresa de tener una mejor calidad de vida punto seguido
esto quiere decir que no todas las personas desarrollan o se adaptan a las nuevas
actividades laborales por lo que es pertinente que la psicología organizacional
intervenga sobre estas situaciones para la mejora y la implementación nueva cultura
organizacional.

Otra realidad de los trabajadores que se encuentran laborando en medio de la


pandemia expuestos a jornadas laborales ininterrumpidas a distanciamiento social
está expuesta a una serie de exigencias que lo pueden llevar a convertirse en agentes
estresores YY puede desencadenarse procesos de estrés ansiedad angustia
depresión dando lugar a un nuevo grupo de enfermedades en el ámbito de las
organizaciones, para ello la psicología organizacional se encuentra capacitada y a la
vanguardia de cualquier otra disciplina con la finalidad de hacerle frente a este
contexto en que nuestra sociedad aún vive.
IV. CONCLUSIONES

Se ha concluido con respecto a la psicología organizacional que es un factor


fundamental que influye en cómo funciona una organización y cómo se desarrollan
los empleados para llegar a una meta dentro de una empresa, además las empresas
tienen estrategias, puesto que, se interesan en el cuidado de la salud y la seguridad
de sus trabajadores.
Es así que la relación entre la empresa y la psicología es de mucha importancia,
puesto que, permite tomar decisiones a los diversos conflictos que se muestran en
una organización en la que incremente la relación entre los individuos de una empresa
y en la que aumente la productividad de los trabajadores.
Por lo tanto, la psicología organizacional es un conjunto de herramientas que permite
desarrollar el bienestar y fortalecer la relación entre los miembros de una
organización.
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ciencias-se-relacionan-con-el-desarrollo-
organizacional/#:~:text=El%20comportamiento%20organizacional%20es%20una,org
anizacional%2C%20antropolog%C3%ADa%20y%20ciencia%20pol%C3%ADtica
ANEXOS

Anexo N° 1 (Tabla comparativa de las características entre la teoría Clásica y la


teoría de Relaciones Humanas)
Anexo N° 2 (Esquema del funcionamiento de la teoría de la organización como
sistema abierto)

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