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    Hoja de Vida Karol Piñeros 2021

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    edwin amador
    Este documento es un resumen de la hoja de vida de Karol Yinet Piñeros Mendieta. Presenta su información personal y de contacto, su formación académica que incluye títulos profesionales y técnicos, y su experiencia laboral en cargos relacionados con la atención al cliente, procesos administrativos y contables en empresas de seguros y entidades financieras. También destaca sus habilidades de oficina y con programas informáticos.

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    HOJA DE VIDA

    KAROL YINETH PIÑEROS MENDIETA

    Identificación: 1.015.427.496
    Fecha de Nacimiento: 12 de octubre 1991
    Dirección: Calle 20 # 18 – 08 Bogotá
    Celular: 3125316823 - 3162822452
    [email protected]

    PERFIL LABORAL

    Profesional en administración de empresas, Tecnóloga en gestión bancaria y entidades


    financieras, con conocimientos de oficina (Atención al cliente, manejo de archivos,
    Redacción), en programas informáticos (Word. Excel, PowerPoint), procesos contables
    (Registros de información contable, Facturación, Inventarios) manejo Outlook y
    conocimiento en inglés.

    PERFIL PERSONAL

    Me caracterizo por ser una persona proactiva que cumple sus labores de la mejor manera
    con seguridad, responsabilidad, experiencia y con una buena actitud y la mejor
    disponibilidad para cualquier labor asignada. Además, estoy capacitada para desempeñar
    un cargo acorde con mi perfil profesional en una compañía competitiva, donde pueda
    aplicar mis conocimientos previos y mi experiencia, igualmente que este en continuo
    aprendizaje para ir puliendo mi actitud y profesionalismo, contribuyendo poco a poco a los
    logros previstos en la empresa.
    FORMACIÓN ACADÉMICA

    PROFECIONAL: FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA


    ADMINISTRACION DE EMPRESAS
    FINALIZADO 23 ABRIL DEL 2021

    TECNÓLOGO: SENA
    GESTION BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS
    22 DE OCTUBRE 2013 - 27 DE DICIEMBRE 2015

    TÉCNICO: SENA
    ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
    30 DE ENERO 2012 A 16 ENERO 2013.

    BACHILLER: I.E.D COLEGIO CAFAM


    2009

    EXPERIENCIA LABORAL

    DIRECT AGENCIA DE SEGUROS

    Cargo: Analista atención al cliente


    Tiempo de servicio: 01 junio 2017 – 17 Enero del 2021
    Jefe Inmediato: John Castiblanco
    Cargo: Gerente área de seguros
    Teléfono: 6445800

    • Recepción de llamadas solución de inquietudes de clientes.


    • Validación de valores adeudados.
    • Radicación de documentos de cancelación y reclamación de indemnización.
    • Retención de pólizas accidentes personales.
    • Envío de datos vía correo para pagos en las diferentes entidades.
    • Atención al cliente presencial.
    • Información de pólizas coberturas y beneficios.
    • Recaudo de pólizas cuotas vencidas.

    IATAI

    Cargo: Experience manager SAC assistant


    Tiempo de servicio: 19 agosto 2016 – 05 mayo 2017
    Jefe Inmediato: Claudia Heredia
    Cargo: Local services network director
    Teléfono: 3102801038

    • Asesoría clientes en beneficio de tarjeta de crédito.


    • Análisis de asistencias hogar y vehículos beneficio por tarjeta de crédito.
    • Ofrecer mcard (tarjeta de asistencia) a clientes que no cuentan con la cobertura
    para Beneficios en caso de otra eventualidad.
    • Apoyar las diferentes actividades requeridas para el correcto funcionamiento del
    • Proceso de Acompañamiento al cliente.
    • Coordinación de asistencias solicitadas.
    • Información de cubrimiento de tipo de tarjetas.
    • Seguimiento directo con el cliente y proveedores de servicios prestados.
    • Tareas asignadas por el jefe inmediato.
    • Actualización y alimentación de bases de datos.
    • Monitoreo de protocolo de asistencia.

    MAPFRE SI 24

    Cargo: Analista de servicios


    Tiempo de servicio: 11 diciembre 2014 – 30 junio 2016
    Jefe Inmediato: Camilo Penagos
    Jefe asistencia al vehículo
    Teléfono: 3188011236

    FUNCIONES:

    • Recepción de llamada.
    • Información de cubrimiento de póliza de seguro.
    • Análisis de urgencia que presenta asegurado.
    • Coordinación de asistencia jurídica.
    • Análisis asistencia al vehículo.
    • Atención a proveedores ( validación línea de gastos y atención de servicios).

    COLSANITAS CLINICA REINA SOFIA

    Cargo: Aprendiz Sena dirección, Asistente de la unidad científica


    Tiempo de servicio: 16 julio 2012 – 16 enero 2013.
    Jefe Inmediato: Andrés Caballero Arteaga.
    Director científico.
    Teléfono: 6289089.

    FUNCIONES:

    • Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material.


    • Recibir el material para archivar.
    • Suministrar expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la
    Normativa vigente.
    • Archivar en los expedientes y/o carpetas correspondientes los documentos
    Recibidos.
    • Ubicar las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores.
    • Retira e incorpora en los archivos, expedientes y/o carpetas con documentos.
    • Llevar el control de préstamos de expedientes y/o documentos.
    • Prepara los índices y rótulos de identificación del contenido de las carpetas.
    • Entregar la lista de asuntos nuevos al archivista para la actualización del Thesauro3
    en términos claves.
    • Recibe el material desincorporado del archivo activo y de otras dependencias de la
    dirección o coordinación.
    • Desincorpora de acuerdo con las normas establecidas, documentos y expedientes
    activos y los incorpora al archivo de inactivos.
    • Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas.
    • Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
    establecidos por la organización.
    • Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
    • Elabora informes periódicos de las actividades realizada.
    • Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
    REFERENCIAS PERSONALES

    JEAN PIERRE CORPAS


    Asesor comercial
    316-282-2452

    CARLOS ACEVEDO
    Gerente Administrativo de la fuerza móvil de ventas Banco de Bogotá
    Teléfono: 605 99 00 Ext. 7388.

    DERLY HUÉRFANO
    Asistente de Seguros
    Teléfono: 646 26 00 Ext. 2619 - 313-425-6087

    KAROL YINETH PIÑEROS MENDIETA


    BOGOTÁ D.C.

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