UNIVERSIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA

“Sirviendo Comunidad”

Proyecto Plan de Negocios

para Optar al Título de Licenciada en Diseño Gráfico

Elaborado Por:
Tatiana José Ramírez Calderón

Tutor:
Luis Carvajal Rodriguez
Escuela de Diseño

Septiembre 2015
INDICE

AGRADECIMIENTO
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I.........…...........................………………….……………..1
AUDITORIA PERSONAL

CAPITULO II…………...………………………………………….3
INTRODUCCION AL PLAN DE NEGOCIOS
2.1 Que necesidades satisface
2.2 tipo de empresa
2.3 Tamaño de la empresa
2.4 Ubicación de la empresa

CAPITULO III...................................................................................................7
MERCADO
3.1 Objetivos de la empresa
3.2 Distribución y punto de venta
3.3 Promoción del producto o servicio
3.4 Plan de introducción al mercado
3.5 Riesgos y oportunidades del mercado
3.6 Sistema y plan de ventas

CAPITULO IV.................................................................................................15
PRODUCCION
4.1 Objetivos de producción
4.2 Especificaciones del producto o servicio
4.3 Descripción del proceso de producción
4.4 Diagrama del flujo de proceso
4.5 Características de la tecnología
4.6 Equipos e instalaciones
4.7 materia prima
4.8 Capacidad instalada
4.9 Mano de obra requerida
4.10 Ubicación de la empresa
CAPITULO V.................................................................................................22
ORGANIZACIÓN
5.1 Objetivos del área de organización
5.2 Estructura organizacional5.2 Estructura organizacional
5.3 Funciones específicas por puesto
5.4 Capacitación del personal
5.5 Desarrollo del personal
5.6 Evaluación del desempeño
5.7 Relaciones del trabajo
5.8 Marco legal de la organización

CAPITULO VI................................................................................................28
FINANZAS
6.1 Objetivo del área contable
6.2 Sistema contable de la empresa
6.3 Flujo de efectivo

ANEXOS
7.1 Quién te ayuda
7.2 Estudio de Mercado
Investigación de Mercado
7.3 Analisis FODA
7.4 Plano del Local
7.5 Contrtos por servicio profecional
Contrato Laboral
7.6 Nomina
7.7 Manual de Marca
RESUMEN EJECUTIVO

Punto Creativo es una pequeña empresa creada con el fin de

cubrir la necesidad que existe en el mercado, ofreciendo un
impacto visualpor contar con elementos Promocionales y perso-
nalizados con alto valor estético, funcionabilidad y carácter
comunicativo tales como: Camisetas, tazas, gorras, buzos, catálo-
gos, papelería de divulgación entre otros articulos de publicidad;
lo que hace diferente a esta empresa de de una imprenta, es que
sus servicios son totalmente personalizados, cada uno lleva su
estudio y técnica para poder ofrecer al cliente una herramienta o
medio que sea propio de su negocio, el hecho de vender servicios
en cantidades específicas beneficia al cliente y a la empresa.

Como negocio podemos decir que Punto Creativo es viable y ren-

table según nuestras proyecciones a un plazo de 5 años. Existe
gran demanda en el mercado por consumir diseño de calidad,
basándonos en esta premisa, Punto Creativo decide brindar servi-
cios de sublimación como producto estrella para el sector educa-
tivo; valorando nuestro entorno pudimos descubrir que son pocas
los negocios o medios que se enfocan en este público meta y
escazas las que brindan beneficios de verdad a este segmento;
según los estudios que realizamos en nuestra investigación de
campo, descubrimos que los centros educativos, micro empresas,
hombres y mujeres, hacen mayor uso un medio publicitario y per-
sonalizado que les brinde un mejor posicionamiento en el merca-
do, algo muy importante es destacar que las pequeñas y media-
nas empresas y centros educativos son los que hacen mayor uso
de este servicio tanto de sublimación como de publicidad impresa
ya que se preocupan por el empuje que este medio publicitario les
brinda en cuanto a crecimiento, esto es un punto a favor para la
empresa

Punto Creativo, es el nombre de la empresa, sus principales bene-

ficios recaen sobre el público directo, los centros educativos y
empresas, este servicio les permite proyectar sus negocios,
servicios y promociones para que la comunidad estudiantil y
potenciales clientes los conozcan, además sirve como un trampo-
lin para atraer más clientes a Punto Creativo mediante la difusión
de la calidad del trabajo entregado.

La oportunidad de mercado con que cuenta Punto Creativo, es

grande, a pesar de que el mercado de la publicidad y el diseño se
hace más angosto cada vez más, sabemos que tenemos grandes
posibilidades de subsistencia; pues la era en la que estamos está
siendo dominada por la experiencia y la creatividad de personas
como nosotros, contar con una cartera específica de productos
nos hace ver como una empresa formal que sabe lo que quiere y
hacia donde apuntar, contamos con la garantía de que hacemos
un trabajo de calidad que es lo que el cliente espera y como
nueva emrpresa pretendemos cumplir con el objetivo de consoli-
darnos en este mercado para marcar nuestro territorio.
Capitulo I.
Capítulo I: Auditoría Personal

Introducción

Soy una Comunicadora Visual que proporciona propuestas

de soluciones creativas para los problemas que los clientes
quieren resolver, cuento con el conocimiento en manejo de
programas de diseño que facilita mi trabajo a la hora de
crear propuestas de diseño; también cuento con una PC,
Smartphone, Laptop y espero que luego de finalizar este
plan de negocios pueda plantear bien un esquema con el
cual me pueda dar cuenta cuanto seria el capital con el que
tenga que contar como financiamiento para comprar la
maquinaria necesaria para el negocio que quiero iniciar.

Así ofreciendo un servicio eficaz de calidad y confianza con

el cual los clientes se sientan satisfechos con los trabajos
realizados para ellos.
Mi público meta al que me quiero dirigir serían los colegios
principalmente, pequeñas empresas y clientes individuales.

1
Capítulo 2
Capítulo 2: Introducción al Plan de Negocios

Introducción

En el siguiente capítulo nos encontraremos como es la

formación de una empresa, su planeación, desarrollo y
ejecución.
Propósito empresarial:
El propósito de mi empresa es brindar soluciones a las peti-
ciones de mis clientes de una manera creativa en las
cuales pueda escoger ya sea tipos de materia prima, colo-
res, texturas que serán incluidos en los producto que sean
solicitados.

Tipo de Empresa:
Mi empresa será de tipo productiva- pequeña industria.

Número de empleados:
4 Empleados

Tamaño:
Microempresa

Ubicación:
Villa Libertad del colegio villa lib. ½ cuadra al sur
casa I 16-52 esquinera verjas blancas.

Justificación:
Debido al incremento de competencia en el ramo de la
Publicidad muchos de estos no ofrecen los productos que
más se buscan dando escusas de falta de materia prima
etc. Es por ello que se tiene la necesidad de desarrollar un
modelo de plan de negocios que se pueda implementar
estrategicamente, que nos permita adquirir esos clientes a
los cuales las grandes empresas les dicen no.

3
Objetivo General:

Ofrecer productos y servicios de calidad a los centros educativos

y público minorista que busquen una nueva alternativa de dar a
conocer sus negocios mediante productos que les permita llegar
a más gente.

Misión:
Generamos soluciones integrales en el campo de la comunica-
ción empresarial estratégica siendo la mejor opción en negocios
de Diseño Gráfico y Sublimación en un entorno en el que el cliente
busque un servicio que les brinde variedad, alcata calidad por lo
cual contamos con un equipo de personas innovadorasy exelen-
tes en el campo del diseño que buscan la excelencia, contribu-
yendo de forma justa al desarrollo del país y de la empresa .

Visión:
Ser una marca lider, consolidada en el mercado del diseño y la
comunicación empresarial, con productos y servicios que cum-
plan con las expectativas de los clientes en cuanto a calidad y
tendencias.

Valores de empresario:

1. Responsabilidad
2. Honestidad
3. Ética
4. Puntualidad
5. Transparente
6. Arriesgado
7. Congruente
8. Cumplido

4
Principios empresariales:
1. Calidad.
2. Brindar oportunidades.
3. Espíritu emprendedor
4. Reinventar cada día
5. Ahorro
6. Sostenibilidad

Target:
1. Colegios (principalmente).
2. Micros y medianas empresas.(PYME).
3. Clientes individuales.(persona natural).

Ventajas competitivas:
1. De la empresa:
1) Productos con acabados de calidad.
2) Consientes con el medio ambiente.
3) Utilización hasta del más mínimo recurso de materia prima,
(ahorro).
4) Ofrecer mejores precios.
5) Propuestas de ofertas o paquetes de servicio y producto.
6) Accesibilidad a la empresa (Ubicación).

2. Del producto o servicio:

1) En tarjetas artesanales son totalmente originales y con

materia prima de calidad aportándole un valor distinto acorde
con las peticiones del cliente.
2) En sublimación proporcionaremos materiales de calidad y
ofreceremos diversos productos que se ajusten a la demandad
de el target al que nos dirigimos.
3) Precios accesibles
4) Variedad de productos y materia prima
5) durabilidad

5
Distingos
1. Servicio post-venta.
En este punto se busca no garantizar que nuestro cliente
realice una o dos compras sino asegurarlo como un cliente
fijo, lográndolo así mediante la realización de trabajos que
se entreguen en tiempo y forma, dar seguimiento luego de
la venta del producto o servicio, Identificar puntos en los
cuales se puedan aplicar mejoras para garantizar la cali-
dad, conocer la opinión de los clientes.

2. Sistema de distribución.
Para la distribución de nuestros productos y servicios utili-
zaremos el canal de distribución, empresa-cliente, Punto
Creativo es una empresa que se comunica de manera direc-
ta con sus clientes ya sea en persona o por medio del
correo electrónico o llamadas telefónicas, con el fin de brin-
darles un mejor servicio y un trato personal, por el momento
no contamos con distribuidores pero una vez que seamos
aceptados por los colegios antes dicho si podremos realizar
el trabajo de un proveedor ya seremos los que les demos
los productos que luego sean revendidos a sus estudiantes
y maestros.

Su canal de distribución es completamente directo, es decir

de proveedor a cliente y después será de productor a distri-
buidor a consumidor.

Productor Distribuidor Consumidor

Productor Consumidor

3. Garantia
Que se entregaran productos a base de materia prima de
calidad debidamente seleccionada.

6
Capítulo 3
Capítulo 3: El Mercado

Introducción

Es la actividad administrativa encaminada a conocer, esti-

mular, satisfacer y mantener a los mercados influyendo en
las actividades de la empresa, como lo es la relación del
precio, promoción, distribución y venta de bienes y servicios
de esta, en base en las preferencias del consumidor, de
forma, que satisfaga las necesidades que este posee cum-
pliendo así nosotros con nuestros objetivos como empresa.

Objetivos General:
Determinar cuál sería el impacto de la utilización de los
artículos personalizados o promocionales para los Cole-
gios, PYMES y personas naturales del distrito 7 de Mana-
gua y sus alrededores más cercanos.

Objetivo Específico
• Crear una cartera de clientes potenciales que puedan
demandar el servicio ofrecido.
• Crear un control para el crecimiento de la cartera de
clientes.
• Realizar encuestas a clientes para saber si el producto
es conocido por los habitantes del sector meta.

1. Objetivos de la mercadotecnia.
Los siguientes datos son en base a las encuentas
realizadas y apuntando a nuestro publico meta.

Corto plazo
1) Llegar a vender una cantidad de C$6,000 córdobas
2) Lograr atender a 100 clientes

7
 Lograr atender a 10 empresas (colegios, pymes)
3) Volumen de venta 250 productos
4) Alcanzar el 20% de mi universo empresarial

Mediano plazo
1) Llegar a vender una cantidad de C$10,000 córdobas
2) Lograr a atender a 350 clientes
3) Lograr a atender a 15 empresas (colegios, pymes)
4) Volumen de venta 600 productos
5) Alcanzar el 40% de mi universo empresarial

Largo plazo
1) Llegar a vender una cantidad de C$20,000 córdobas
2) Lograr a atender a 950 clientes
Lograr a atender a 25 empresas(colegios, pymes)
3) Volumen de venta 1500 productos
4) Alcanzar el 75% de mi universo empresarial

Otros objetivos
a) Dar a conocer a la Empresa mediante los medios publicitarios

b) Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisfaga al

cliente, utilizando herramientas y materiales de calidad con un
costo adecuado para obtener utilidades a corto plazo.

c) Proveer soluciones especializadas que permitan a corto plazo

optimizar el manejo de la maquinaria, facilitando el uso.

d) Creación constante de nuevos modelos de productos en el

área artesanal (tarjetería).

e) Mejorar permanentemente la calidad de vida de los empleados,

brindándoles condiciones de trabajo adecuadas, generando un
ambiente laboral y un desarrollo organizacional que propicie en
ellos el sentido de equidad.
f) aumentar las ventas, la distribución y el posicionamiento de la
empresa.

8
2. Distribución y Puntos de Venta.

En primera instancia la distribución será 50% entregas delivery y

50% entregas en el local.

9
3. Promoción del Producto o Servicio.

1) Se utilizara la publicidad impresa como:

• Volantes
• Tarjetas de presentación
• Afiches
• Stickers

2) Se utilizara la publicidad exterior como:

• Mantas
• Banners

Ver diseños en anexos

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Plan de Medios:

Para el lanzamiento de la empresa, se implementarán las

redes sociales y medios impresos como afiches Volantes,
Stikers, trípticos, Banner y mantas publicitarias. Dicha publi-
cidad pretende llevarse a cabo desde el mes de enero hasta
marzo, para causar 3 meses de impacto.

• Redes sociales: Como principal medio de publicidad utili-

zaremos Facebook, Instagram, con el fin de anunciar el
lanzamiento de la empresa.

• Afiches impresos: Durante los mismos 3 meses también

planeamos utilizar los medios impresos para conseguir una
mayor cobertura del sector educativo y comercial, por lo
cual pretendemos imprimir 300 afiches en total, para distri-
buirse estratégicamente durante los 90 días de campaña.
Los puntos donde distribuiremos los afiches será: Colegios y
Empresas de los sectores de villa Rafaela Herrera, Villa
Venezuela, Villa Libertad y pista Sabana Grande. El resto se
pretende distribuirse en Paradas de buses y negocios más
cercanos a los colegios que puedan hacer uso de nuestros
productos y servicios.

• Stickers: Si imprimirán alrededor de 800 Stickers de

tamaño 2 x 2”con corte redondo.

• Volantes: Se pretende imprimir 500 volantes de un cuarto

de página de tamaño. Los puntos donde distribuiremos los
volantes será: Calles Principales de Villa Venezuela, Vila
libertad, Pista a Sabana Grande y pista Iván Montenegro,
Colegios y Empresas de los sectores de Villa Venezuela,
Villa Libertad y pista Sabana Grande.

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• Banner: El banner se utilizara en las afueras del negocio el cual
llamara la atención hacia nuestras instalaciones. Con medidas de
100x150 cm.

• Mantas: Las mantas serán colocadas en las calles principales y

sectores a los que se quiere llegar. Serán un total de 10 mantas
cruza calle de medidas 6 x 1 mts.

Promoción de ventas:
Se llegará personalmente donde el cliente potencial a dar a cono-
cer nuestros productos ofreciéndole ofertas y descuentos, dándo-
le un obsequio (llavero y/o lapicero con el logotipo de la empre-
sa).

4. Fijación y Políticas de precio.

El precio es la cantidad de dinero que hay que pagar por la adqui-
sición o utilización de un producto o servicio. El precio afecta la
demanda del producto, así como determina el posicionamiento
que este tendrá en el mercado. Es el factor más importante que
determina la aportación que el producto da a los resultados de la
empresa y que permite determinar su éxito o fracaso.

El primer paso para la fijación del precio consiste en determinar

“cuánto estarán dispuestos a pagar los clientes”. Para ello se
recurre a las técnicas de investigación de mercados. En general,
el precio máximo lo determinan los clientes (¿hasta qué cantidad
están dispuestos a pagar?) y el precio mínimo lo determinan los
costes (a un determinado precio ya no será rentable producir).

En general, a la hora de establecer precios podemos hablar de

tres métodos de fijación de precios:

En función de la demanda: es decir, teniendo en cuenta la elastici-

dad del precio de la demanda. Para ello habrá que analizar cuál
es el comportamiento de los consumidores ante variaciones de
los precios y ver si una elevación del precio compensa el descen-
so que se producirá en la demanda o si un descenso de los pre-

12
cios genera el aumento de demanda deseada.

• En función de los costes: se halla añadiendo un margen a los

costes de fabricación del producto. De esta manera el precio de
venta será igual al coste unitario más un margen de beneficio
aplicado a ese coste.

• En función de los precios de la competencia: el precio que

marca la empresa debe también tener en cuenta el de las otras
empresas del sector y si su precio es superior se deberá corres-
ponder con una mayor calidad. Puede ser similar si incluye pocas
diferencias, o inferior si queremos, como vimos en un tema de la
unidad anterior, utilizar la estrategia de liderazgo de costes.

5. Fijación y Políticas de venta.

Políticas de ventas
Generales

1. La entrega de productos será válida únicamente dentro de la

República de Nicaragua.
2. Los precios expresados en esta página son expresados en
Córdobas Nicaragüenses.
3. Los precios expresados no incluyen I.V.A.
4. La entrega de productos y los precios publicados en promoción
sólo aplican para compras realizadas en la época en que son
anunciados.
5. El tiempo de entrega estará sujeto a la disponibilidad del pro-
ducto (solo si son compras de productos no personalizados), el
cual no será mayor a 10 días naturales posteriores al pago de los
productos.
6. Los datos proporcionados por el cliente serán debidamente
tratados de acuerdo al “aviso de privacidad”, como lo establece la
ley correspondiente.
7. Las políticas de garantía, devoluciones y cancelaciones pueden
cambiar sin previo aviso y serán actualizadas por medio de los
contratos que los clientes deberán firmar con antelación.

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Garantía y confianza

En Punto Creativo, nuestro principal objetivo es brindarle el

mejor servicio y productos y servicios de alta calidad.

• Punto Creativo es una empresa nueva y tiene un sentido de

seriedad y compromiso con sus clientes, por lo que le garantiza
la entrega de sus productos y servicios dentro de las condicio-
nes establecidas.

• La garantía de Punto Creativo es válida a partir de la adquisi-

ción de los productos y expira a los 2 días naturales posteriores
a la recepción del producto o en caso de entregas a domicilio.
Después del período mencionado, la garantía aplica en el
cambio del producto y por el plazo que cada uno de ellos esta-
blezca para cada artículo.
• Esta garantía no cubre daño por manejo inadecuado del clien-
te, como ralladuras, daños por caídas (tazas, platos, copas) o
cualquier desperfecto ocasionado por el mal uso del producto.
• El cliente deberá presentar el producto en nuestras oficinas o
reportar dicha anomalía dentro de un plazo no mayor a 2 días
naturales, al correo [email protected] y traer el pro-
ducto defectuoso para valorar su cambio.

Cancelaciones

• Los pedidos originados por la página web (red social) cuyo

pago no sea acreditado dentro de los 5 días naturales posterio-
res a la compra, serán cancelados automáticamente.
• Formas de pago: Usted puede realizar el pago de nuestros
servicios de las siguientes formas:
• Transferencia interbancaria.
• Depósito en cuenta.

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Políticas de envío
• El envío de productos solo se realizará dentro de la ciudad
de Managua.
• El cliente podrá solicitar que los productos le sean entrega-
dos a domicilio o el podrá retirarlos personalmente en nues-
tras oficinas.
• El costo de envío será absorbido por el cliente.
• Es obligación y responsabilidad del cliente y/o empresa pro-
porcionar los datos completos y exactos de su domicilio, telé-
fono y correo electrónico para que el pedido llegue al destino
establecido.

6. Plan de Introducción al Mercado.

La empresa deberá introducirse en el mercado mediante la

estrategia de precios bajos y también buscando aquellos
nichos de mercado que la competencia descuida.
A su vez, es una ventaja competitiva para la empresa el hecho
de que en un comienzo tendrá gran cantidad de capacidad
ociosa por lo que esto le permitirá responder rápidamente a
los exigentes pedidos de los clientes en cuanto a la velocidad
de entrega. Es de esta forma que se ganan los clientes.
Como un agregado de valor seria el cuidado que tendríamos
para con los clientes ya que las empresas ya establecidas
gozan de exceso de confianza lo que hace que descuiden al
cliente solo por el simple hecho de pensar que ya es un clien-
te frecuente. Es por ello que nuestra filosofía será “siempre
cuidar de Nuestros Clientes”.

7. Riesgos y oportunidades del Mercado.

Riesgos
• Regulación y cumplimiento.
• La reducción de gastos.
• La gestión del talento.
• Las presiones sobre los precios.
• Las tecnologías emergentes.
• Los riesgos de mercado.

15
• La expansión de la participación de los gobiernos.
• La creciente exigencia de responsabilidad social.

Oportunidades
• Mejora de la estrategia en las áreas claves del negocio.
• Inversión en procesos, herramientas y formación para mejorar la
productividad.
• Invertir en tecnología.
• Innovar en productos, servicios y operaciones.
• Mejora en la relación con los inversores.
• Incursionar en nuevos canales de marketing.

8. Sistema y Plan de Ventas.

Fijación y políticas de venta

Se pedirá un 50% de anticipo y 50 contra entrega
Los precios serán iguales con tendencia a un descuento por com-
pras mayoristas.
Los precios varían de acuerdo al producto o servicio contratado.

16
Capítulo 4.
Capítulo 4: Proceso de Producción

Introducción

Es la transformación de insumos, a través de recursos humanos,

físicos y técnicos, en productos requeridos por los consumidores.
Estos productos pueden ser bienes y/o servicios.
La producción es la actividad económica que aporta valor agre-
gado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, con-
siste en la creación de productos o servicios y al mismo tiempo la
creación de valor, más específicamente es la capacidad de un
factor productivo para crear determinados bienes en un periodo
de tiempo determinado. Desde un punto de vista económico, el
concepto de producción parte de la conversión o transformación
de uno o más bienes en otros diferentes. Se considera que dos
bienes son diferentes entre sí cuando no son completamente
intercambiables por todos los consumidores.
El concepto económico de producción engloba un rango de acti-
vidades más amplio que el comprendido en el concepto genérico
de producción del lenguaje corriente. Producción es la elabora-
ción o la fabricación de los objetos físicos, pero también la provi-
sión de servicios (médicos sanitarios, enseñanza; espectáculos;
restaurantes; etc.). En la actualidad, los servicios constituyen la
mayor parte de la producción total de los países industrializados.
Así en un sentido económico, el término producción engloba
todas aquellas actividades que no son estrictamente de consumo.

• Objetivos del área de producción.

1. Corto plazo
Elaborar y ofrecer los productos y servicios que se realizan en
nuestra empresa y que son demandados en los sectores en los
que se quiere incursionar. En el plazo de 3 meses se pretende
vender la cantidad de 150 artículos de sublimación y 5 servicios
de diseño.

17
2. Mediano Plazo
Invertir en recursos productivos como maquinas complementa-
rias de las principales para poder acrecentar la producción en
un 25% en productos terminados al mes.

3. Largo Plazo
Ampliar la cartera de clientes para aumentar los pedidos en un
65%, lo que nos ayudara a en igual medida a aumentar nuestra
cartera de clientes por medio de la recomendación.

• Especificaciones del producto.

El producto consiste en artículos personalizados y promociona-

les, imprimibles full color y tarjetería artesanal en general. Con
una amplia variedad de artículos dependiendo de las necesida-
des de cada cliente.

1. Descripción del proceso de producción.

a) Contacto con el cliente
b) Se llega a un acuerdo y se recibe un 50% de adelanto
c) Traslado de la materia prima al área de producción
d) Fabricación del producto
e) Diseñar o elaborar el arte, para después imprimirlo.
f) Ya el arte impreso, se recorta y coloca el papel al artículo a
sublimar sujetándolo con la cinta de calor.
g) Calentar la plancha a utilizar, regulando el tiempo y la presión
según el artículo a estampar.
h) Se coloca el artículo ya listo para sublimar en la plancha y se
prensa.
i) Ya transcurrido el tiempo necesario de cada artículo en la
plancha, se retira el papel y listo.

18
2. Diagrama del flujo del proceso.

Se llega a un
Traslado al
Contacto con acuerdo y se
recibe el 50% de área de
el Cliente
adelanto producción

Fabricación de Venta, traslado o entrega del

producto Inspección del mismo producto

3. Características de la tecnología.
La tecnología es una herramienta muy poderosa para lograr un
desempeño eficaz en la productividad y conseguir mayor opor-
tunidad de negocios, es por ello que tenemos la máquina de
sublimación 5 en 1 la cual nos da la facilidad de hacer diferen-
tes artículos en una sola, contando con el conocimiento y
poniéndonos al día con los equipos actuales, así como la impre-
sora especial para la sublimación seleccionando la de mejor
calidad y acabados.

4. Equipo e instalaciones.
Se necesitará de un taller/local que cuente con luz eléctrica,
mesas para área de trabajo, computadora de escritorio con los
softwares necesarios instalados (adobe Photoshop, Illustrator,
indesign.)

19
Equipos e instalaciones para el local
• Sala de espera
• Oficina
• Área de almacenamiento (bodega)
• Área de producción
Equipos para el proceso de información
• Computadora de escritorio
• Disco duro de respaldo

Mobiliario
• Exhibidor
• Muebles para PC (escritorio)
• Silla de escritorio
• Mesón para la Máquina de sublimación y sus herramientas.

20
 Depreciación
Precio Vida útil Valor residual Depreciación
Impresora $ 475 4 100 $ 94
Plotter de corte $ 350 5 75 $ 55
Máquina sublimadora $ 1,800 5 175 $ 325
Computadoras $ 2,100 3 500 $ 533
Exhibidor $ 90 5 - $ 18
Sillas $ 535 5 - $ 107
Mesón $ 135 8 - $ 17
Escritorios $ 135 8 - $ 17
Depreciación anual $ 1,166

21
5. Materia prima.
Los proveedores serán 4: Sublimación ABC, ya que tiene variedad
de productos para sublimación de alta calidad, TUBELITE debido
a sus precios, SURETKA ya que ellos son los proveedores de las
maquinarias de producción para la sublimación y de algunos artí-
culos, LA TIENDONA, la TricoTextil debido a sus calidad y accesi-
bilidad de precios al por mayor.

Compra de materia prima para la producción mensual.

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 Artículo Unidades por año Costo unitario Costo Sublimación Costo total unitario Costo Total anual
Taza cerámica 900 $ 2.50 $ 2.00 $ 4.50 $ 4,050
Taza mágica 400 5.70 2.00 $ 7.70 3,080
Plato decorativo 120 6.00 2.00 $ 8.00 960
Camiseta 3,000 5.00 4.00 $ 9.00 27,000
Buzos 3,000 5.00 3.00 $ 8.00 24,000
Zippo 72 8.00 2.00 $ 10.00 720
Llaveros 180 3.00 2.00 $ 5.00 900
Cojín 500 4.00 3.00 $ 7.00 3,500
Gorras 200 4.00 3.00 $ 7.00 1,400
Tarjetas 72 25.00 2.00 $ 27.00 1,944
Total costo de venta anual $ 67,554

23
Los requerimientos de compra dependerán en su existencia en
bodega y el manejo frecuente con el que se mueve determinado
producto y del precio y de la demanda del producto, pues se
asume que la calidad del servicio es excelente.

6. Capacidad instalada.
Se espera tener una capacidad instalada de producción de entre
8 y 10 artículos diarios, 50 a la semana y unos 310 artículos al
mes depende del pedido del cliente si es persona natural o
PYME, lo que es factible producir por los equipos con los que
cuenta la empresa y se espera tener un crecimiento mensual gra-
dual.

7. Ubicación de la empresa.
Primeramente se habilitara una habitación de mi casa con medi-
das de 5 mts. Ancho x 4 mts. Largo con un baño de 2 x 2 mts.

La casa está ubicada en Villa Libertad del colegio media cuadra

al su casa I 16-52 mano izquierda esquinera.

La ubicación de la que sería la primera oficina les da una accesi-

bilidad a mi target lo que me permitirá darme a conocer ya que
quedaría en una calle principal y me ayudaría a trasladarme
tanto a mis clientes como a mí a la hora de hacer negociaciones
y entregas de productos.

8. Mano de obra requerida.

El proceso de producción se llevará a cabo con el aporte de 2 a
3 personas, las que trabajarán en la elaboración del producto
pero una de ellas se encargará de supervisar que la producción
se haga de manera correcta para obtener el mejor resultado
posible.

Persona 1: Se encargará de diseño, digitalización y sublimación

del producto manteniendo el orden y la limpieza durante el pro-
ceso, también se encargará.

24
Persona 2: Se encargará de la atención a los clientes y mante-
ner el orden también de hacer la entrega a domicilio según la
necesidad del cliente si ocupa de este servicio.

9. Procedimientos de mejora continua.

La calidad del producto se mantendrá siempre ya que le cliente

prefiere un producto que tenga calidad constante.
Se invertirá siempre en lo necesario, ya sea materia prima o
equipos necesarios para la producción.

Si el cliente pide una mejora o un detalle especial en su produc-

to o servicio, este le será brindado.

Se renovaran constantemente las políticas de precios para así

poder mantener siempre un precio accesible al bolsillo de nues-
tros clientes.

La calidad del servicio se va a mantener siempre. Al cliente no

le gusta comprar productos o adquirir un servicio que no tienen
una calidad consistente. Por esta razón y porque este servicio
es relativamente nuevo en el sector al que nos queremos dirigir,
se realizaran los análisis necesarios para obtener los colores
deseados en el artículo y entregar calidad en el servicio. No se
bajará la calidad del servicio por ahorrar dinero. Se invertirá en
lo necesario y en lo que vaya pidiendo la empresa como puede
ser: ampliar el local, implementar el servicio a domicilio. A
medida que la producción sea mayor, la empresa podrá realizar
éstos y otros planes. Si el cliente pide alguna cosa en especial
de nuestro producto, como es una mejora o más variedad de
productos con las mismas características de sublimación o
tarjetería la empresa no dudara en ampliar la gama de nuevos
artículos. Otro aspecto de calidad que no se va a descuidar, es
la presentación del personal, siempre tendrá que andar con su
uniforme que en este caso será una camisa estilo polo con el
logotipo de la empresa.

25
También se planea ampliar el local en un futuro.

10. Programa de producción.

• Mejoras del local.(mi casa)

• Comprar maquinaria principal necesaria para la producción,
maquina sublimadora, impresora y plotter de corte.
• Selección de proveedores, tomando en cuenta la calidad de
sus productos y el precio.
• Comprar de materia prima necesaria.
• Trabajar siguiendo el diagrama de flujo de proceso.

26
Capítulo 5.
Capítulo 5: Organización

Introducción
En el área organizacional presentaremos como estará organiza-
da la empresa o cuáles serán los roles de cada uno de los miem-
bros de la misma, lo que se pretende alcanzar en cuanto a las
metas establecidas con anterioridad.
Objetivos del área de organización.

• Administrar de manera eficaz los recursos y bienes de la empre-

sa y siempre estar pendiente del buen uso que se les da a los
equipos
• Orientar de manera clara las tareas a realizar de cada uno de
los individuos dentro de la empresa con la intención de que todos
realicen un trabajo eficiente.
•Asegurar las áreas físicas que necesitan las diferentes áreas
laborales de bienes y equipos.
• Asegurar la contratación de recursos humanos para cada área
que sea necesaria.
• Administrar eficientemente los recursos de la empresa
• Proyectarse hacia el mercado en el que se quiere incursio-
nar
• Expandir el negocio
• Proveer de insumos y productos para la producción
• Asegurar nuevos equipos para la nueva demanda.
• Preparar y asegurar los estados financieros
• Presentar análisis de cuenta

Es necesario establecer lo siguiente

• Procesos operativos (funciones) de la empresa.
• Descripción de puestos de la empresa.
• Definición del perfil para cada puesto de la empresa.

27
1. Estructura organizacional Integradora.

28
2. Funciones específicas por puesto.
a) Gerente.
Un Gerente debe saber dirigir, representar, planificar el plan de
trabajo y supervisarlo para que todos los departamentos puedan
cumplir con las tareas con un alto sentido de responsabilidad, es
la máxima autoridad y el único que toma las decisiones más
importantes dentro de la empresa.

b) Financiero.
El Contador o Financiero es el encargado de procesar, codifi-
car y contabilizar los activos, pasivos, ingresos y egresos, median-
te la contabilización de cada una de las operaciones, así como la
actualización de los soportes adecuados para cada caso, debe
llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el
movimiento contable y que dan lugar a los balances y demás
reportes financieros.

• Verificar que las facturas recibidas tengan los datos fiscales

de la empresa que cumplan con las formalidades requeridas.
• Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a través
del sistema computarizado administrativo para mantener
actualizadas las cuentas por pagar.
• Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto
sobre la renta del personal emitidas por los empleados, y rea-
lizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones.
• Elaboración de cheques para el recurso humano de la
empresa, proveedores y servicios.
• Llevar libros contables (Diario, mayor e inventarios).
• Control y ejecución de solvencias de Seguro Obligatorio.
• Realización de la relación de las Cuentas por Cobrar y por
Pagar.

29
c) Administrador:
Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar
planes para coordinar actividades.
Organizar: Determinar qué actividades deben realizarse, con
quien se cuenta para realizarlas, como se van a agrupar las activi-
dades, quien va a informar a quien y que decisiones tienen que
tomarse.

Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar

los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos.
Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que
se están cumpliendo como se planearon y corregir cualquier des-
viación significativa sobre la marcha.
El administrador estará encargado de planificar las tareas corres-
pondientes a la adquisición de artículos necesarios para emplear
en el negocio; encargado de proyectar los servicios a ejecutar
contemplados en el plan de trabajo establecido ya sea mensual o
trimestral. Velar por el inventario de materia prima para elabora-
ción de productos.

d) Diseño:
El diseñador deberá ser capaz de ubicarse dentro de un equipo
multidisciplinario proyectando y concretando trabajos de manera
original y eficiente, el mismo deberá dominar el lenguaje técnico
que le permitirá trabajar con distintas especificaciones y habilida-
des.

Este aportara nuevas ideas.

Aceptar sugerencias: El diseñador debe aceptar sugerencias de
otras personas y valora las distintas opiniones que le convengan
al diseño o proyecto en ejecución.

Organizar su actividad, planificando de manera minuciosa

todas sus ideas proyectadas en papel es lo más recomendable
para que este siempre tenga un norte de hacia dónde quiere
dirigir el diseño.

30
Manual operativo por trabajador

• Establecer el objetivo general que se pretende lograr en

cada función general.
• Desarrolla las funciones y/o actividades específicas.
• Elaborar los procesos de cada actividad
• Determinar los indicadores
1. Operativos (de desempeño)
2. De calidad (mejoramiento)

3. Desarrollo del personal.

La empresa contara con pocos colaboradores, cinco en total,
así que primero se deberá recibir un entrenamiento para el uso de
la maquina sublimadora la impresora y el plotter de corte.
En cuanto a capacitación, se considera necesario contar con un
curso de atención al cliente, ya que esto nos permitirá brindarle
una experiencia agradable a nuestros clientes, un mejor servicio
colaboradores tendrán contacto directo con ellos y de ello
dependerá el desarrollo de la empresa.

4. Administración de sueldos y salarios.

Ver anexos

5.Relaciones del trabajo.

La empresa tiene como política un trato cálido y cordial

entre todos los colaboradores para evitar discusiones o diferen-
cias entre los mismos. Sancionar cualquier tipo de comporta-
miento en contra de las normas de la empresa. Como ya se
sabe, los socios formaran parte del equipo de trabajo y tendrán
un contacto directo con el personal, lo que dará una visión más
clara de las necesidades de ellos, a la vez que beneficiará para
tener una buena relación de trabajo.

31
6. Marco legal de la organización

La constitución de la empresa Punto Creativo será Compañía limi-

tada, ya que es una empresa familiar.
Pasos para constituir una empresa en Nicaragua.

1. Constituirse legalmente ante el registro público mercantil y de

la propiedad mediante escritura de constitución.

2. Obtener su número de Registro Único de Contribuyente (RUC)

ante la Dirección General de Ingresos (DGI).

3. Otorgar Poder de Administración a su representante legal.

4. Registrarse como contribuyente ante la Administración de

Rentas de su área (Consultar en la oficina de atención al contribu-
yente, en que administración de rentas le corresponde registrarse
y además registrar los libros contables cotidianos, un libro diario,
un libro mayor, uno de actas y uno de acuerdos.

5. Registrarse en la Alcaldía de Managua, para lo cual se debe

presentar copia de escritura de constitución y los libros contables
debidamente registrados en la Administración de Rentas.
6. Una vez realizado estos pasos optara por inscribirse en la Ley
sectorial que le corresponda según la naturaleza de su empresa
o compañía.

7. Registrarse en el Sistema de Registro Estadístico de Inversiones

Extranjeras de la Republica de Nicaragua, si su inversión es mayor
a los US$30,000.00 (TREINTA MIL DOLARES NETOS), según man-
dato de Ley N° 344 Promoción de Inversiones extranjeras y su
Reglamento. El formulario lo obtiene en la Dirección de Políticas
de Fomento de Inversiones y Exportaciones del MIFIC.

Trámites fiscales
Dirección General de Ingresos.
32
 Para legalizar la empresa en la DGI se debe de seguir las
siguientes instrucciones considerando que es una pequeña
empresa:

1. Requisitos del Representante Legal de la Sociedad Mercantil.

2. Original y fotocopia de cédula de identidad del Representan-
te Legal y la Junta Directiva.
3. Fotocopia de recibos: Agua, Luz, Teléfono o fotocopia de con-
trato de arriendo. Nota. Si los recibos aparecen a nombre del
que se va a inscribir, debe de elaborar una carta el dueño del
servicio y anexar fotocopia de su cédula, expresando en que
condición habita en su vivienda.
4. Si el trámite lo realiza una tercera persona deberá presentar,
Poder Especial Notariado donde se autorice a que realice el
trámite.

Sociedades Mercantiles

1. Original y fotocopia certificada del Acta Constitutiva con sus

Estatutos debidamente inscrita en el Registro Público Mercantil.

2. Fotocopia de la cédula de identidad de los Socios nicaragüen-

ses y Fotocopia de Pasaporte de los socios extranjeros, Dirección
Completa: Ciudad, Municipio, Barrio, Teléfono (máximo 20 socios).

3. Libros Contables: Diario y Mayor debidamente inscritos en el

Registro Público Mercantil o minuta de depósito sellada por el
Registro Público Mercantil, en caso los libros estén en proceso de
registro.

4. Fotocopia de Recibos: Agua, Luz, Teléfono o fotocopia de con-

trato de arriendo del lugar donde está ubicado el negocio. SI
ESTÁN UBICADAS LAS OFICINAS DE LA SOCIEDAD MERCANTIL
EN LA CASA DE HABITACIÓN DEL PRESIDENTE ELABORAR
CARTA ACLARATORIA.
5. Escritura de comerciante debidamente inscrita en el Registro
Público Mercantil.

33
 Alcaldía Municipal.

El procedimiento para matricular la empresa en la alcaldía muni-

cipal es por medio de la presentación de la documentación que a
continuación se detalla:

1. Presentar Acta de constitución de la empresa.

2. Fotocopia de Poder General de quien representa la empresa.
3.Fotocopia de cédula de identidad de quien la representa.
4. Presentar solvencia hasta la fecha en lo que se refiere a
impues
tos de bienes Inmuebles y Tasas Municipales.
5. Presentar una evaluación de impacto ambiental.
6. Pago de la Matricula en Oficina de recaudación.
7. Llenar formato de solicitud de matrícula donde se piden
datos tales como: El nombre del negocio, durante qué año
hace la solicitud, la ubicación de la empresa, No de cedula,
barrio o comunidad, Valor de la matrícula, etc.

34
Capítulo 6.
Capítulo 6: Finanzas

Introducción

Es el área encargada de la organización de las cuentas de la

empresa, el área que velara por generar nuevas oportunidades
de ahorro, disminuir los gastos y aumentar el rendimiento empre-
sarial.

Objetivos del área financiera

1) Se pretende recuperar los costos de inversión, los costos

de materia prima y los demás costos fijos y variables.
2) Con la finalidad de generar utilidades se pretende a su vez
aumentar las utilidades hasta en un 15%
3) Se pretende reinvertir una parte de las utilidades para la
mejora del local y compra de nueva capacidad productiva de
la empresa mediante equipos avanzados.
4) Llevar un registro ordenado de todas las operaciones reali-
zadas en una empresa.

1. Sistemas contables de la empresa.

El sistema contable que pretende usar la empresa PUNTO

CREATIVO es el de partida doble está compuesta por las
siguientes bases especiales:

• Toda registración mediante asientos contables consta de dos

partes, cada una de las cuales totalizan sumas iguales.
• Cada una de esas dos partes reciben una denominación arbi-
traria, pero no carente de sentido. La de la izquierda se la desig-
na como DEBE y la de la derecha se la designa como HABER.
• Quien recibe algo (dinero, mercaderías, maquinarias, inmue-
bles, etc.) es DEUDOR y se lo debita.
• Quien entrega algo (dinero, mercaderías, maquinarias, inmue-
bles, etc.) es ACREEDOR y se lo acredita.

35
• Las pérdidas se DEBITAN, son deudoras.
• Las ganancias se ACREDITAN, son acreedoras.

El objetivo de este es suministrar a los usuarios de los estados finan-

cieros las bases para evaluar la capacidad que tiene la empresa para
generar efectivo y el equivalente a éste, así como sus necesidades de
liquidez, toma de decisiones económicas, así como las fechas en que
se producen y el grado de certidumbre relativa de su aparición.

2. Flujo de efectivo.

El objetivo de este es suministrar a los usuarios de los estados finan-

cieros las bases para evaluar la capacidad que tiene la empresa para
generar efectivo y el equivalente a éste, así como sus necesidades de
liquidez, toma de decisiones económicas, así como las fechas en que
se producen y el grado de certidumbre relativa de su aparición.

36
5. Indicadores financieros.

VAN=
$12,659.28

TIR=
57%

6. Supuestos utilizados en las proyecciones financieras.

7. Sistema de financiamiento.
8. Punto de equilibrio

A continuación presento un indicador importante que permite reflejar la

condición de la empresa de acuerdo a los márgenes de ventas y unida-
des del producto a ofrecer en el mercado. Este indicador nos ayudara a
conocer donde se encuentra la utilidad y la pérdida o bien la cantidad
del producto a vender para no ganar ni perder lo cual encontraremos su
punto de equilibrio.

La empresa vende articulos promocionales sublimados.

PE = costos fijos
(precio venta - costos variables)

Punto de equilibrio articulos vendidos = 6,174

39
 Punto de Equilibrio
$120,000

$100,000

$80,000
Ventas
$60,000
Costo Total
$40,000 Costo Fijo

$20,000

$-
1,852 3,704 6,174 8,026 9,878

40
Anexo 1.
Quién te ayuda
Primeramente Diosito es una de las primeras en los que pongo mis
pasos y decisiones, mi familia que siempre están ahí apoyándome
en los nuevos proyectos, están ahí guiándome para poder realizar-
los de la mejor manera, mi novio que siempre me alienta en esos
momentos en los que llego a dudar dándome el empujón para
sentirme determinada a realizar las cosas.

Lo que hago.
Me considero una emprendedora ya que desde que cursaba el
segundo año de mi carrera yo ya empezaba a tratar con clientes
lo que me ha permitido ir conociendo distintos tipos de estos, sus
gustos, sus necesidades y a cómo lidiar con sus puntos de vista e
indecisiones. Me ha permitido negociar con clientes, gestionar
materia prima y equipos, analizando costos de los productos que
le ofreceré a mis clientes lo que me permite crecer como profesio-
nal, que me permitía generar nuevas propuestas de solución a sus
pedidos.

A quién ayudo
Bueno en este momento mi cliente directo seria la organización
OEA a la cual le proporciono soluciones de diseño digital mayor-
mente, entre otros clientes.
A los cuales aparte de ofrecerles el diseño de los que piden tam-
bién les ofrezco lo que sería la gestión de imprenta lo que les faci-
lita o agiliza sus actividades ya que no se encargan de eso.
¿Qué ayuda ofreces? ¿Cómo ayudamos a otras personas a hacer
su trabajo?, ¿Para qué nos contrata un cliente?, ¿Qué beneficio
obtienen de nuestra intervención?
Brindo servicios de Diseño Gráfico, Sublimación, Diseño Editorial,
Diseño de Tarjetería Artesanal, de los cuales el servicio de Subli-
mación seria el Producto estrella de la empresa y el resto serían
los complementarios, a parte del diseño de los productos que
piden, también ayudo a los clientes proporcionándoles el servicio
de gestión de imprenta como un secundario o colateral.

¿Cómo te relacionas?, Con los clientes, ¿tenemos una relación

cara a cara?, ¿O preferimos el mail?, Hay mucha gente que se
41
esconde detrás del teléfono, ¿somos uno de ellos?, ¿es la mejor
manera de conservar nuestros clientes?
Mi relación con los clientes en primera instancia seria por teléfono
o por correo y luego sería cara a cara de preferencia, lo que me
facilita captar todos aquellos detalles que el cliente desea en el
diseño como tal.
¿Cómo te conocen y qué medios utilizas?, ¿Cómo saben nuestros
clientes o nuestros futuros clientes la ayuda que prestamos?,
¿Cómo comunicamos nuestra propuesta de valor?
Me he dado a conocer por medio de trabajos realizados con ante-
rioridad ya sea durante pasantías o a clientes externos los cuales
me recomiendan con clientes nuevos, utilizo las redes sociales
como lo son el Facebook e Instagram para publicar trabajos
¿Qué obtienes?
Obtengo experiencias, aprendo a caracterizarlos, incremento mi
cartera de clientes, beneficios monetarios, conocimiento y estabili-
dad.
¿Qué das?
Pongo empeño en cada uno de los trabajos, trato de cuidar cada
uno de los detalles de las cosas que creo, doy mi tiempo el cual
puedo ocupar en otras actividades con mi familia, novios y amigos,
proporciono mis conocimientos que he adquirido en cursos o en la
universidad.

¿Qué recursos tienes?, ¿Quién eres?, ¿Qué tienes?

Conocimientos en Diseño Gráfico, propiedad Intelectual con énfasis
en Diseño, soy una persona con ganas de poder posicionarme en el
mercado laboral con lo que lograría estabilidad económica.

42
Anexo 2.
1. En que consiste un estudio de mercado
Consiste en una iniciativa con el fin de hacerse una idea sobre la
viabilidad comercial de una actividad económica. El cual consta de 2
análisis importantes:

El análisis del consumidor:

Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus

necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus
hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias, montos a los
que están dispuestos a pagar, etc.). Su objetivo final es aportar datos
que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un
producto o de una serie de productos que cubran la demanda no
satisfecha de los consumidores.

La estrategia:

Concepto breve pero imprescindible que marca el rumbo de la

empresa. Basándose en los objetivos, recursos y estudios del merca-
do y de la competencia debe definirse una estrategia que sea la más
adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deberá optar por
dos estrategias posibles:

• Liderazgo en costo. Consiste en mantenerse en los primeros lugares

de la lista a nivel competitivo a través de aventajar a la competencia
en materia de costos.
• Diferenciación. Consiste en crear un valor agregado sobre el pro-
ducto

ofrecido para que este sea percibido en el mercado como único:

diseño, imagen, atención a clientes, entrega a domicilio.

2. Que se necesita para un estudio de mercado.

El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones empresaria-
les. Nos ayuda a escoger la alternativa más acertada. Aumenta nues-
tra probabilidad de éxito.

43
1) Definición del problema.
La primera fase de todo estudio es la definición del problema, procu-
rando concretar su origen.
Qué queremos estudiar. Cuál es nuestro propósito. Qué queremos
conocer. Cuál es el objetivo de investigación.

2) Análisis previo de la situación actual.

Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el proble-
ma clave. Estudiaremos internamente los factores controlables por la
empresa, y externamente aquellos que no lo son, pero que sí afectan
a la marcha del negocio.
Interno: Análisis de recursos propios y disponibles, análisis de costes,
marketing mix (Análisis del producto, del precio, de la política de
comunicación y distribución), Determinación del mercado potencial,
Estudio de actitudes y expectativas del público objetivo,
Externo: Todas las variables que están fuera de la empresa, que no
controlamos pero sí podemos intervenir en ellas. La empresa se
mueve en un “Macro entorno” formado principalmente: Entorno eco-
nómico, Legal, Socio/Cultural y Entorno tecnológico.

3) Análisis D.A.F.O.
Es el momento de recopilar información y hacer un repaso de lo
aprendido al documentarnos en nuestra investigación, colocando los
datos de forma resumida, para tener una visión clara de qué es lo que
podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con
nuestro proyecto.
Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las más
importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al
resto de competidores.
Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que puedan
ser perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio.
Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras ventajas.
Siempre que queramos tener un mínimo de éxito en nuestra actividad
empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva.
Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de ver
dónde están los huecos, las fisuras, qué es lo que puede ocurrir en el
mercado que nos permita aprovechar mejor sus características o
unas circunstancias favorables

44
4) Tipo de información de la que disponemos.
Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).
5) Elección de la muestra.
Definición del Público Objetivo.
Quienes serán los que responderán a nuestro estudio, de entre
todo el público objetivo existente.
6) Qué tipo de técnicas utilizaremos.
Según la procedencia de los datos (Fuentes de datos primarias y
secundarias)
Fuentes primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos
específicos sobre el problema a analizar. Proceden de análisis y
estudios diseñados a medida, para detectar un problema, explo-
rar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para
cuantificar unos datos de mercado.
Fuentes secundarias: Aquellas que contienen datos genéricos,
estadísticos o cualitativos, son informes y estudios que no han
sido diseñados específicamente para el tratamiento del problema
o el asunto que nos proponemos investigar pero que contienen
datos relacionados.
Según la tipología de la información a obtener. (Cuantitativas y
cualitativas)
Técnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el alcan-
ce de un determinado fenómeno. Las dos técnicas más usuales
son Encuestas y Paneles.
Técnicas cualitativas: Facilitan información del por qué, o sea de
las razones por las que existen determinados hábitos de consumo
o de actuación en general. Aportan cosas como las preferencias
de uso, las estéticas, necesidades ergonómicas, deficiencias que
perciben en los productos actuales, los temores, el desconoci-
miento, la simpatía que despiertan… Las técnicas más importan-
tes son Observación directa, Entrevista en profundidad y Grupo
Focal.
7) Recogida y elaboración de datos.
8) Interpretación de los datos.

45
 Vista Planta

Puerta
Gerencia Maseteras

Silla giratoria Ventas Entrada

Escritorio

Escritorio
Sala
Cliente Recepción de
Banca
espera
Banner
Publicitario Acera Calle
Silla giratoria

Silla giratoria
Mesón de
Sublimar

Diseño
Cliente Puerta
Cliente
Puerta

Mostrador
Baños

46
Contratos

47
 Contrato : Servicios profesionales
Dependencia : PUNTO CREATIVO
_______________________________________________________________________________________

Nosotras, Lic. Tatiana José Ramírez Calderón, mayor de edad, soltera, Diseñadora Gráfica y de este domicilio
e identificada con cedula de identidad número 001-281190-0006S (cero, cero, uno, guion, dos, nueve, ocho,
uno, uno, nueve, cero, guion, cero, cero, cero, seis, S), actuando en mi calidad de Directora de recursos
humanos de la empresa PUNTO CREATIVO, estudio de sublimación, a quien en lo sucesivo se podrá
denominar EL CONTRATANTE y LA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,mayor de edad, soltero(a) y
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, de este domicilio, identificada con la cedula de identidad ciudadana 000-
000000-00000 (cero, cero, cero, guion, cero, cero, cero, cero, cero, cero, guion, cero, cero, cero, cero, cero),
actuando por si, a quien en lo sucesivo se le podrá denominar EL/LA CONTRATADA, hemos convenido en
celebrar el presente contrato de servicios profesionales, el cual se regirá por las siguientes clausulas:
PRIMERA (DEL OBJETO DEL CONTRATO):
El XXXXXXXXXXXXXXX se compromete a prestar sus servicios como tal en el proyecto
“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX” que será dirigido por PUNTO CREATIVO, sujetándose a las leyes, estatutos,
reglamentos y normas del programa que corresponda, así como a las disposiciones emanadas o
indirectamente de PUNTO CREATIVO.
SEGUNDA (DE LOS ONORARIOS PROFECIONALES Y FORMA DE CANCELACION):
El contratante pagara por los servicios prestados como XXXXXXXXXXXX, la cantidad de C$ 000.00 (cero cero
cero netos) por la realización de todos los servicios señalados en la cláusula quinta. Los honorarios serán
cancelados en un solo monto, al momento de la aprobación de los servicios o tareas a ejecutar.

El pago de los servicios del XXXXXXXXXXX serán sin perjuicio de las retenciones que deba realizar el
contratante y a la cual está obligado de conformidad con la legislación fiscal vigente.

TERCERA (DE LA DURACION DEL CONTRATO):

La duración del presente contrato es válido entre el día _____ de __________ y el día _____ de ___________.

CUARTA (FORMAS DE SEGUIMIENTO):

Queda establecido que el responsable del proyecto en ejecución ejercerá seguimiento y control del
cumplimiento del XXXXXXXXXXX para fines de pago, cancelándose solamente las trabajadas, en un solo pago,
el monto señalado en la cláusula segunda.

QUINTA (DE LOS COMPROMISOS DEL TRABAJADOR):

Se comprometa a:

a) Realizar XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX :

1. XXXXXXXXXXX
2. XXXXXXXXXXXX
3. XXXXXXXXXXXX
4. XXXXXXXXXXXX
5. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

48
 Contrato : Servicios profesionales
Dependencia : PUNTO CREATIVO
_______________________________________________________________________________________
b) acatar recomendaciones y realizar los cambios brindados al xxxxxxx por la dirección de PUNTO
CREATIVO.
c) Aplicar el modelo del estudio de diseño.
d) Cumplir con el desarrollo del contenido del proyecto que se ejecutara.
e) Cumplir con las demás disposiciones señaladas en los reglamentos internos tanto del PUNTO
CREATIVO como del proyecto en ejecución
f) Abstenerse de realizar actos de intimidación, amenazas, represalias o cualquier tipo de acoso
sexual y cualquier tipo de discriminación que conlleven a producir voluntades o daños a los
trabajadores y resto de personal involucrado en el proyecto, así como respetar y cumplir con las
distintas políticas, normativas y demás disposiciones administrativas establecidas o que
establezca el estudio relacionados con todos estos aspectos
g) Entregar en la dirección de recursos humanos la documentación requerida: currículo de vida,
fotocopias de diplomas, fotocopias de cedula de identidad y completar ficha de datos.

SEXTA (DE LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO):

El estudio podrá dar por terminado el presente contrato, si el xxxxxxxxxxx no cumple con las obligaciones
que establecen las clausulas anteriores y las disposiciones en general.

SÉPTIMA (DE LA NATURALEZA DEL SERVICIO):

Queda establecido por ambas partes que el presente contrato es de la naturaleza civil y que todo lo que no
se encuentre regulado en el presente contrato, se regirá por la legislación civil vigente y demás normas
aplicables en esta materia.

OCTAVA (DOMICILIO):
Ambas partes fijan como su domicilio para efectos del presente contrato de servicios profesionales, la ciudad
de Managua, a cuyos tribunales se someterán.

En fe de lo anterior firmamos y ratificamos el presente contrato, en dos folios útiles, sin hacerle ninguna
modificación, en la ciudad de Managua, a los _______ del mes ___________ de dos mil catorce.

____________________________ EL CONTRATO (A)

Tatiana José Ramírez Calderón
El Contratante

49
 Contrato : Servicios profesionales
Dependencia : PUNTO CREATIVO
_______________________________________________________________________________________

ANTE MÍ, XXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXX, abogado y notario público de la republica de Nicaragua,
debidamente autorizado por la excelentísima corte suprema de justicia, para ejercer el notariado durante el
quinquenio que finaliza el día veintidós de febrero del año dos mil dieciséis, soy fe que las firmas que
anteceden son las de las señoras: Lic. Tatiana José Ramirez calderón y Lic. XXXX XXXX XXXXX XXXX, fueron
puestas ante mí, por los otorgantes y son las que usan en todos los actos civiles, mercantiles y admirativos.
Dado en la ciudad de Managua a los tres días del mes de junio de dos mil catorce.

XXX XXX XXX

ABOADO Y NOTARIO PÚBLICO

50
Diseño Y Sublimación

Manual de Marca
51
Construcción gráfica

11 C
8C

6C

3C

2C

52
Colores Corporativos:
En la elaboración de la identidad corporativa, el isotipo lleva un
color dentro de los azules , y el imagotipo esta compuesto por tres
colores el naranja, azul y verde tierno.

C:97%
M:0%
Y:0%
K:58%

C:3.91%
M:38.28%
Y:86.72%
K:0.39%

C:56.25%
M:1.95%
Y:41.41%
K:0%

53
Tipografía
La tipografia utilizada en el Isotipo fue la HARABARA BOLD
y para la frase complementaria se utilizo LOBSTER 1.3
Punto Creativo
abcdefghijklmnopqr 1234567890!"·$%&/()=
Diseño y Sublimación
abcdefghijklmnopqr 1234567890!"·$%&/()=

Diseño Y Sublimación

54
Área de reserva: es el limite imaginario del rectángulo que encierra el
logotipo y dentro del cual no se puede insertar ninguna información
adicional a los componentes de esta misma, en este caso el área de
reserva es de 0.50 cm.

Reducción Máxima: El objetivo es indicar que el logotipo, no podrá

reducirse a menos 2.8 cm de ancho por 2.8 cm de alto, ya que si se
reduce a menos porcentaje, no podrá mantener su legibilidad y clari-
dad en su orientación horizontal.

2.8 cm

2.8 cm

55
Estandar de Color

Positivo

Negativo

Escala de grises

56
Variaciones
Correctas

Diseño Y Sublimación

Variaciones
Incorrectoas
Diseño Y Sublimación

57
Miscelaneos

58
59
Stickers

60
Papelería

61
 RECIBO OFICIAL DE CAJA

MONTO RUC: FECHA

Recibimos de:______________________________________________________________________________
Por cuenta de:______________________________________________________________________________
La suma de:________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

En concepto de:____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Cheque No.____________________________
Banco________________________________
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Tatiana Ramírez
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Tatiana Ramírez Calderón

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