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Reseña Histórica

Empresa nacional fundada en 1980 con gran acogida tanto nacional como
internacional y dedicada a la limpieza y cuidado de la ropa. Clorox es una empresa
dedicada a la manufactura de productos de limpieza, blanqueadores, filtros de
agua y productos alimenticios. Su producto bandera, Clorox, se ha convertido en
sinónimo de blanqueador.

Misión

Destacarse la marca Clorox como la mejor y más conocida en lo que a cuidado de

la ropa se refiere.

Visión

Lograr ser el número uno, la más adquirida y la más reconocida a nivel nacional
como internacional.

Objetivos

 Realizar productos buena calidad

 Distribuir al marcado nacional e internacional
 Ofrecer cada vez más variedad de productos a nuestros clientes

Valores Empresariales

El personal de la empresa tendrá que ser responsable, trabajadores, sobre todo

humilde con el fin de ser un solo motor logrando la excelencia.
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Análisis FODA empresa Clorox.

Fortaleza

 Posicionamiento en la mente de los consumidores por la marca a nivel

nacional.
 Trayectoria de la empresa.

 Continúo desarrollo de nuevos productos.

 Raíces fuertes en los mercados locales y conocimiento directo de la cultura

local.
 Especialización de algunos productos a través del aumento en el
rendimiento e incorporación de nuevas tecnologías.
 Buena relación con los consumidores.

 Relación estable y comprometida con los clientes.

 Departamento de Investigación y Desarrollo.

 Estándares de calidad de los productos.

 Pagina web con información de interés para los consumidores.

 Estrategia de marketing dirigida totalmente a su mercado meta.

 Rigurosa producción de los productos.

 Personal de la empresa trabajadora, innovadora y motivada.

 No realiza productos invasivos para el entorno.

 Es proveedor de una amplia cantidad de empresas grandes y pymes.

Oportunidades

 Economía creciente y estable.

 Debilidades de la competencia.

 Mercado amplio.
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 Establecer la marca como una de las principales en el rubro.

 Incorporación de nuevas ideas por el departamento de marketing.

 Ampliar el mercado meta.

 Interés por parte de las personas por la industria del cloro.

 Establecer un plan de higiene y cuidado por parte de la marca.

 Asociarse con otras empresas y marcas.

 Nuevos proveedores.

 Ampliar la distribución de los productos por parte de la empresa.

Debilidades

 Poca adaptación a las necesidades de cada persona y cultura.

 Aun no logra posicionarse a nivel internacional.

 Riesgos de accidentes por factores externos.

 Costos en la mano de obra.

 Altos costos en sistemas de apoyos, gestión e investigación que respalden

la calidad del producto y funcionamiento de la empresa.
 Gasta mucha energía en la producción de los bienes.

 No utiliza energías renovables.

 Gastos en soportes técnicos y tecnológicos

 Empresa que solamente tiene un tipo de producto, a diferencia de otras que

tiene una amplia variedad desde el cloro al detergente.

Amenazas

 Competidores con productos mucho más económicos.

 Existencia de productos sustitutos.

 Aumento de la competencia.
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 Competencia por precios.

 Empresas con grandes marcas que la respaldan y reafirman su éxito.

 Mercado amplio pero un nicho de mercado limitado.

 Ventas en aumento por parte de empresas mayoristas.

 Innovación por parte de la competencia.

 Nuevos impuestos a causa de los problemas que pueden traer tanto la

producción o el producto en si mismo en el entorno.

FODA Producto Clorox (cloro tradicional).

Fortaleza

 Higiene y desinfección.

 Envase práctico e innovador.

 Producto con un precio acorde a los productos de la competencia en el

mercado.
 En general, es un producto poco sustituible.

 Se puede adquirir en varios lugares, es decir sus puntos de venta son

variados.
 Tiene un mercado meta bien definido, en este caso las amas de casa.

 Viene en tres formatos prácticos: grande, mediano y pequeño.

 Es un producto necesario en el aseo.

 Producto de calidad.

Oportunidades

 Aumentar la venta del producto principal.

 Destacar los atributos y beneficios del producto.

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 Cambiar la apariencia del producto para una mayor atracción.

 Agregar nuevos formatos al producto.

 Desplazar a los productos de la competencia por su calidad.

Debilidades

 Falta de slogan en el producto.

 Solo desinfecta y limpia.

 Mancha prendas de color.

 Peligro en la fabricación. Para las personas que participan en el proceso.

 Utiliza químicos tóxicos.

 Su envase no está diseñado en caso de que niños lo abran e ingieran.

Amenazas

 Tendencia a la baja de precios de otros productos con las mismas

características.

 Aumento en la exigencia de calidad por parte de los consumidores.

 Aumento en las exigencias de normas en el proceso de producción.
 Ingreso de nuevos productos y mismas características en el mercado.
 Industria informal del cloro.
 Falta de innovación en el producto.
 Productos desinfectantes sin olor, ni que causen daños o descoloramiento.
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 Objetivos de Marketing

Ventas

 Clorox Chile S.A, deberá alcanzar un volumen de ventas en unidades.

Incrementando cada punto en un 3% del total anual de acuerdo al monto
entregado por estos a nivel nacional, en donde esté presente el producto.
Incentivando a la compra impulsiva y al promedio de compra del cliente.

Posicionamiento

 Mantener el crecimiento del producto estrella de la compañía, el cual debe

cuidar e invertir en el, en este caso es Clorox tradicional, que viene en 4
tamaños distintos, al que lo respalda la siguiente información :

 Limpia y desinfecta a fondo

 Remueve manchas

 Elimina el 99,9% de los gérmenes

 Apto para potabilizar agua

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 Incrementar el nivel de notoriedad de la marca, de tal manera que esta se

posicione en la mente de los consumidores. Creando puntos
promocionales, para no permitir la perdida de espacios ganados.

 Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente, es un punto muy

importante dentro de una empresa, pero Clorox tiene a la disposición
contacto tanto por e-mail, como por línea telefónica, lo que responde solo a
un aumento de personal para una mayor eficacia del sistema.

Rentabilidad

 Ventas por empleado: Este deberá provocar interés, llamar la atención del
consumidor, haciendo uso de la comparación con otros productos similares,
incentivándolo a la compra final, ósea a cuanta gente llegar y con qué
frecuencia semanal. Cabe destacar que mientras más cierre de compras
realice, este recibirá comisión por meta cumplida, en relación a los demás
puntos de venta.

 Rentabilidad económica: Esta medirá la tasa de devolución producida por

el beneficio económico, respecto al capital total, incluyendo todas las
cantidades prestadas y el patrimonio neto. Ósea cuánto dinero ganara
actualmente por cada dinero que tiene.

 Rentabilidad financiera: Esta se relacionara con el beneficio neto y los

capitales propios. Si esta rentabilidad logra ser mayor que la anterior, mejor
será en el presente.

Cuota de mercado

 Aumentar la cuota de mercado, ya que esto se relacionara con más clientes

y ventas, y a consecuencia de esto mayores ingresos para la empresa.
Para esto deberá hacerse una nueva segmentación de mercado, una
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localización grafica de los clientes potenciales y a su vez una reputación de

la marca.

 Estrategia de marketing

Necesidades actuales y de futuros clientes:

 Desinfectar el hogar

 Eliminar gérmenes

 Reducir el riesgo de contraer enfermedades

Publico objetivo:

 Mujeres amas de casa: Señoras que se dedican a labores del hogar,

señoras que gustan lo mejor en desinfección.

 Familias jóvenes

Nivel socioeconómico

 Abarca todas las clases sociales del mercado actual

Posicionamiento

 “Mas amor, menos enfermedades”, insertándose en el mercado como el

producto que piensa en cada ambiente del hogar como un lugar especial.

Precio

 Ligeramente inferior al de la competencia.

Distribución

 Intensa en supermercados, tanto como mayoristas y minoristas; haciendo

hincapié en abarcar grandes superficies.
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Publicidad

 Poner en marcha la campaña de invierno, para que apoye la estrategia de

posicionamiento, centrándose en un medio y en una hora, o un día y
programas específicos.

 Utilizando medios como la televisión, ya que es el más fuerte, y otros como

la radio e internet. Incrementando el presupuesto de la publicidad.

 Formulación de la problemática comunicacional

 A través del análisis del FODA construimos como problema comunicacional

dos motivos, la debilidad en cuanto a la persistencia en sus campañas para
el publico objetivo, y su principal amenaza sobre la ama de casa, ya que
esta piensa en la desinfección de su hogar por lo que si otro producto
cumple a cabalidad sus deseos, esta no dudara en cambiarlo.

I. Estrategia comunicacional

Nuestra estrategia comunicacional se basa en captar la atención, persuadir,

convencer, atraer, mejorar la comunicación con clientes, empleados,
colaboradores y proveedores.

Esto lo realizaremos a través de la comunicación ATL, que consistirá en dar a

conocer nuestra propuesta en los medios tradicionales, como la prensa, tv y radio.
También se utilizara BTL, el que va a consistir en realizar flash mob, hacer entrega
de pequeñas muestras del producto (en algunas comunas y regiones), realizar
canjes (convenio con los Malls), con todos los malls plaza.
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Campaña de comunicación y medios

Nuestra estrategia consistirá en posicionar aún más el producto ‘’cloro tradicional”,

como uno de los mejores del mercado haciendo uso del sello de calidad, higiene y
protección, con el que cuenta. Esto se realizara tras los siguientes medios:

 Medio troncal
1. Flash Mob: Se trata de una actuación y normalmente se centra alrededor
del entretenimiento, causando una confusión divertida (inofensiva), o
satirizar algo que los miembros del público puedan entender y responder
inmediatamente. Se trata de la espontaneidad, comprometiendo a los
observadores en un espectáculo que no espera nada de ellos aparte de
disfrutar lo que están presenciando.
Esta técnica la llevaremos a cabo partiendo en la Cuarta región de
Coquimbo, en La Serena en la temporada de verano, comienzo del año
2014, enero y febrero. Lugar Av. Del Mar con Av. Francisco Aguirre en el
punto el Faro y en la playa Peñuelas, ya que son los puntos más transitados
de esta región.
Luego seguiremos en Valparaíso, plaza Victoria ya que es un centro social
donde es bastante conocido, siguiendo en la playa las Salinas de Viña del
Mar ya que es una de las más conocidas de la región.

Para finalizar esta campaña en la Región Metropolitana en las comunas de:

 Sector poniente: Maipú, “Plaza de Maipú” – Estación Central, “Barrio
Meiggs” – Pudahuel, “ Persa de Teniente Cruz”
 Sector centro: Santiago centro, “Plaza de armas”
 Sector oriente: Puente alto, “Plaza de armas” – Providencia, “Metro
los leones” – La Cisterna, “Intermodal la Cisterna”
 En cada región y en cada comuna, se les hará entrega a los
espectadores de pequeñas muestras del producto, al momento del
término de cada flash Mob.
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2. Sello de protección e higiene en los Mall Plaza:

Esto consiste en realizar canjes en los 12 Mall plaza que se encuentran a lo
largo de todo el país. El canje va a consistir en la entrega de los productos
de aseo, para la limpieza de los baños públicos de los recintos, a su vez
estos por su parte deberán darnos a conocer a sus clientes, por medio de
un sello, que respaldara la limpieza de estos, ya que todos sus productos
serán de Clorox.

Sello de protección

 Medios de Apoyo: Los medios que nombraremos a continuación los

utilizaremos para promocionar el producto “Cloro Tradicional” de la marca
Clorox.
1. Televisión: Canales nacionales en donde se transmita a través de spots
publicitarios y auspicios.
2. Diario: A través de los periódicos La cuarta y Publimetro.
3. Radio: A través de la sintonía FM.

II. Objetivos de cada medio de comunicación:

1. Medio Troncal:
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- Flashmob: Esta es una técnica que se utiliza para atraer, sorprender y

llamarla la atención en lugares públicos y bastante concurridos, consiste en
un pequeño espectáculo de baile el cual en el caso de la marca Clorox tiene
como objetivo persuadir y acercar la marca de una manera más entretenida
e innovadora, causando que la imagen de la empresa sea más cercana.

Ventajas: Atrae fácilmente y existe solo un grupo de personas que inicia

una peculiar performance motivando a los espectadores. Utiliza sonido,
movimiento, imagen y ritmo.

Desventajas: La principal desventaja que tiene esta actividad es que

interrumpa o que no sea del agrado de todas las personas. En lo que tiene
que ver con el costo de esta no es tan alto a diferencia de otros medios.

- Sello de protección e higiene en los Mall Plaza: El objetivo está en

posicionar aun más la marca y que se destaque como una de las únicas en
protección y seguridad en este caso un lugar público tales como los baños
de Mall Plaza. En fin es lograr que Clorox sea más que un producto y pase
a ser una entidad se asegure salud y resguardo.

Ventajas: Lograr rápidamente el objetivo y pasar a ser un sello único,

diferenciándose de la competencia.

Desventajas: Que pase todo lo contrario, a causa del descuido del personal
en el aseo de los baños.

2. Medios de Apoyo: El objetivo principal es posicionar la marca como una

de las mejores en el ámbito de limpieza, protección e higiene en este caso
en un lugar público como los Malls plaza, diferenciarse de la competencia y
lograr que Clorox se reconozca como un sello de seguridad único.

Ventajas: Reconocimiento de la marca por las personas solo estando el

sello en los baños, captando la atención de inmediato.
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Desventajas: Causar una impresión contraria a lo que se quiere logar, en

este caso que el aseo e higiene de los baños de Mall Plaza no sea el
adecuado o que el personal no lo realiza rigurosamente.

- Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas

desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y
movimiento.
Ventajas: Buena cobertura de mercados masivos; costo bajo por
exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo para los
sentidos.
Desventajas: Costos absolutos elevados; saturación alta; exposición
efímera, menor selectividad de público

- Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su

popularidad.

Ventajas: Buena aceptación local; selectividad geográfica elevada y

demográfica; costo bajo. Además, es bastante económico en comparación
con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el
mensaje con rapidez.

Desventajas: Solo audio; exposición efímera; baja atención (es el medio

escuchado a medias); audiencias fragmentadas.

- Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes

locales.

Ventajas: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de mercados locales;

aceptabilidad amplia; credibilidad alta.

Desventajas: Vida corta; calidad baja de reproducción; pocos lectores del

mismo ejemplar físico.

III. Planteamiento de objetivos comunicaciones

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 El primer objetivo es generar que la gente conozca más a fondo la

marca clorox, tal como se plantea en lo antes mencionado, utilizando
para esto campañas publicitarias.
 Posicionar la marca en la mente de los consumidores.
 Fidelizar al cliente con el clorox, que su producto sea el nuestro.
 Demostrar la importancia de la desinfección del hogar en cada uno
de sus ambientes y que este no solo sirve para el baño como todos
piensan sino que también para evitar enfermedades infecciosas.
IV. Presupuesto

Medios de Apoyo

1. Televisión
TVN
Comerciales: Presentación y cierre con Pack 2 spot de 30 segundos:
- 24 Horas Central: $ 6.500.000 Mensual
- Medianoche: $ 5.500.000 Mensual

Canal13
Comerciales: De lunes a domingo 13:30 hrs: Presentación y cierre con pack
de 3” y mención de hasta 40 caracteres, 1 spot de hasta 30”.
- Valor auspicio mensual = $ 25.000.000
De lunes a viernes 01:00 hrs: Presentación y cierre con pack de 3” y
mención de hasta 40 caracteres, 1 spot de hasta 30”.
- Valor auspicio mensual = $ 28.000.000

Chile visión
Comerciales: Noticias matinal de lunes a viernes: 1 presentación pack 5” +
1 cierre pack 5” + 2 spots 30”.
- Valor mensual = $ 17.000.000
Noticias tarde de lunes a domingo: 1 presentación pack 5” + 1 cierre pack 5”
+ 1 spot 30”.
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- Valor mensual = $ 19.000.000

2. Periódicos
La cuarta
Contra portada
- Valor viernes: $40.000
- lunes a jueves $30.000 + 4 colores = $430.000
- viernes $450.000
- Total Suma $950.000 (32*6 cm)

Publimetro
Media página horizontal 17*6 cm 4 colores
- Lunes a jueves $300.000
- viernes 330.000
- lunes a jueves central impar $35.000
- viernes $35.000
- Total Suma $700.000

3. Radio
Corazón
Por 20”:
Sábado de 10:00 AM a 14:00 PM Valor: $3.975
De 14:00 PM a 20:00 PM Valor: $2.185
Lunes, martes, miércoles y jueves de 10:00 AM a 14:00 PM Valor: $3.715
De 14:00 PM a 19:00 PM Valor:
$2.950
Domingos de 10:00 AM a 14.00 PM Valor: $3.060
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De 14:00 PM a 17:00 PM Valor: $1.745

De 17:00 PM a 20:00 PM Valor: $2.185

Suma Total Mensual: $318.480

 Presupuesto para medios de apoyo suma

total: $102.968.480 Mensual.
Medios Troncales

1. Flashmob
 Cuarta región de Coquimbo, en La Serena enero y febrero 2013-06-
25 ,Av. Del Mar con Av. Francisco Aguirre en el punto el Faro y Playa
Peñuelas.
 Valparaíso, plaza Victoria y Playa Las Salinas de Viña del Mar

Para finalizar esta campaña en la Región Metropolitana en las comunas de:

 Sector poniente: Maipú, “Plaza de Maipú” – Estación Central, “Barrio
Meiggs” – Pudahuel, “ Persa de Teniente Cruz”
 Sector centro: Santiago centro, “Plaza de armas”
 Sector oriente: Puente alto, “Plaza de armas” – Providencia, “Metro
los leones” – La Cisterna, “Intermodal la Cisterna”
 En cada región y en cada comuna, se les hará entrega a los
espectadores de pequeñas muestras del producto, al momento del
término de cada flash Mob.

Todo este conjunto de actividades tendrá un sueldo base para el grupo

de baile que inicie la actividad en total son 10 personas: $210.000 c/u por
los dos meses en que estén en la actividad.

El traslado y estadía en cada lado del personal serán: $2.500.000.

Muestras pequeñas del producto: $500.000.

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2. Sello de protección
 No tendrá un valor monetario, ya que será un canje realizado entre
Clorox y los 12 Mall Plaza existentes.

El cual consiste en entregar los implementos de aseo necesarios para la

limpieza de los baños del recinto, esto se definirá según el tamaño y
requerimientos de cada mall, y así ser abastecido de estos productos
Clorox.

 Total Presupuesto campaña medios

troncales $5.100.000, adicionando gastos
inesperados $5.500.00.

Conclusión
Dentro de un mercado tan competitivo nuestros objetivos son complicados, y es
en ese instante donde nuestra creatividad e innovación juega un rol importante a
la hora de lo que se quiere llegar a comunicar al mercado objetivo. Clorox es la
marca más reconocida al nivel de competencia, es por esto, que nuestro grupo de
marketing ha decidido dar a conocer cierta propuesta para poder cumplir con los
objetivos de marketing de clorox mencionados con anterioridad.

En la primera fase, recurrimos a lo tradicional que es la publicidad en general, con

spot publicitario en televisión y comercial radial, todo conectado con las señales
estratégicas nombradas en el informe sin dejar de lado gigantografias como
medios de apoyo.

En la segunda fase, los medios troncales en base a la idea creativa es iniciar un

tour durante en cierto periodo de tiempo, aplicando un flash mob, así poder
demostrar el poder y la calidad de nuestro producto en campaña. Además de
adjuntarse con los 12 mall plaza y entregarles productos con el sello de
protección.
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Como grupo de marketing responsable de esta marca y este producto, creemos

que esta campaña comunicacional es la más apropiada para este momento,
existiendo una mayor posibilidad de lograr los objetivos antes planteados y cumplir
a cabalidad con nuestra obligación.