Visual Management y Analítica

Descriptiva

Analítica Aplicada
Junio 2021
Martin Widdup Molina
[email protected]
[email protected]
Cel. 975544188

Head de Inteligencia Comercial/Expansión/Growth – Tienda Pago

Gerente de Negocios – BrandSmart International
Gerente de Desarrollo Comercial - Iasacorp
Experiencia en sectores tales como, Automotriz, Seguros, Banca
y Retail.
Experiencia en la implementación de Programas de Fidelización
Gestión de áreas de Servicio al Cliente.
Desarrollo de Proyectos CRM y Datawarehouse.
Implementación de áreas de Inteligencia de Negocios
Experiencia en el desarrollo e implementación de Modelos Estadísticos
Nuestro Proceso de
Aprendizaje.
Discusión Final
Discutiremos en conjunto cada caso y
llegaremos a conclusiones finales.

Proyecto Grupal
Los alumnos presentarán en 15 o 20 minutos
sus proyectos integradores.

Presentación General
El profesor desarrollará un caso práctico +
Sesión Teoría de Presentaciones efectivas.

Clases Prácticas
• 7 sesiones
(Full Herramienta+ Full Interpretación)
• 3 Casos prácticos.
• 2 Casos de Continuidad
Proyecto Grupal
En base a los grupos de clase, se desarrollará un caso de su elección con el cual van a
implementar una serie de dashboards y elaboraran una presentación con los
principales hallazgos.

1. Descripción del Caso

2. Objetivo
3. Evaluación
4. Conclusiones y Recomendaciones.

Descripción Tiempo
Definir Tema: Los alumnos enviaran al
9 – 16 Jun
profesor sus temas a investigar.
16 Jun Presentar Conceptos iniciales del caso 5 – 10 min por grupo

El alumno, en caso sea necesario

16 Jun – 07
puede consultar al profesor, para
Julio
identificar mejoras para el caso.
07 Julio Presentación Final 15 – 20 min por grupo
Agenda 09/06

• Introducción a la analítica descriptiva

– Visualización de Datos
– Caso D’Ellas
Sesión I : Analítica Descriptiva

Analítica Aplicada
Junio 2021
“Como líder debes tener la habilidad de asimilar
información nueva y entender que puede haber un punto
de vista diferente.”
Madeleine Albright, estadista.
 El Cliente
Al 2030

* PriceWaterhouse Coopers
La analítica descriptiva, a partir de la data histórica
sobre determinado evento (ventas, clientes,
personas, empresas) y de agregarla, transformarla y
presentarla en dashboards o tableros, permite
entender (describir) lo que sucedió para ayudar a la
toma de decisiones.
 Analítica
Descriptiva
Machine Learning,
Data Mining,
Inteligencia Artificial

Tableros, IoT
Predicción
¿Qué
Tableros Monitoreo pasará?
¿Qué está
pasando?
Análisis
¿Por qué
Reportes pasó?
Reporting
¿Qué pasó?
El ciclo de los datos en la
analítica descriptiva
Transfiere datos
ERP de las fuentes
CRM hacia los
dashboards

Captura / Procesa
Actualiza

Aprende Utiliza

Revisa la información
Revisa los en comités, reuniones
resultados de las o de forma individual y
decisiones tomadas. toma decisiones.
Arquitectura Tecnológica para
analítica descriptiva

Productos
Fuentes DataMarts Analíticos

DATAWAREHOUSE
DATA STAGE

ETL ETL ETL

Elementos Comunes.
Bases de Datos

Local o
Remoto Nube
Fuentes de información que te
permitirán tomar mejores
decisiones
Estructurada
CRM *RCC
Datos
ERP SUNARP
SCADA SUNAT Y dependiendo
del cuadrante la
Nivel de
extracción se
Estructura
hará de forma
Reclamos diferente.
Posts
Pruebas
Blogs
Psicológicas
No Estructurada

Interna Externa

Nivel de
* Registro consolidado de créditos Propiedad
Proceso de Base de datos

Transaccional
Información Externa
Redes Sociales
Email
Ecommerce

6
Proceso de Base de datos

Transaccional
Información Externa
Redes Sociales
Email
Ecommerce

6
Herramientas de Visualización
de Base de Datos
Beneficios de visualización de
Base Datos
Principales Jugadores

Comerciales Libre Distribución

Caso Práctico
Emma es una empresa de ventas de accesorios, la cual maneja el negocio de
tradicional con tiendas en todos el Perú y a la par tiene un Ecommerce que
viene creciendo progresivamente. Jose es el jefe de marketing de esta
empresa y acaba de salir de un comité comercial, en la cual le han comunicado
que las ventas están bajando progresivamente en el canal tradicional la ultima
quincena y entre los muchos factores por las cuales se pueden dar este
problema, se dieron cuenta que el en ese mismo lapso de tiempo que había
decrecido las ventas el número de personas que ingresan a la tienda había
disminuido; en este sentido Jose sale con el encargo de generar múltiples
estrategias para incrementar este indicador en el corto plazo.

Debemos tener claro que la empresa maneja distintos medios de comunicación

hacia el cliente ya sea Redes Sociales, Ecommerce, BTL y ATL y adicional a
ello manejan un programa de fidelización “Emma Fans” el cual tiene registrado
en una base de datos a 25k de clientes (95% market) y teniendo claro que 9 de
cada 10 personas que compran algún producto se presentan como parte de
este programa de fidelización y son registrados en el sistema con las compras
realizadas.
¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

Antes de definir algún tipo de

estrategia lo que necesito saber es si
existe información que pueda
ayudarme a tomar alguna decisión.

Recuerda que la empresa tiene

segmentado a su cartera y quizás ese
tipo de evaluación le puede ayudar a
generar estrategias mas originales y
segmentadas.
¿CÓMO LAS HERRAMIENTAS
DE VISUALIZACIÓN PUEDEN
AYUDAR A JOSE?
Todo parte de plantear de forma
correcta cual es la pregunta que
queremos responder.
Elevator Pitch
¿Cómo seleccionar los mejores
Visuales?
 Mapa
Mental

UN PROCESO

TEMAS A
MEDIR
DEFINICIÓN • Amplitud.
DE • Profundidad.
INDICADORES
Entendamos
el evento y su
contexto.

Fuente de
Datos
Diseño y
Navegación
del Tablero
Datamart

Herramientas de
Visualización
(DataViz)
Como construimos un
producto analítico descriptivo

Usuarios DECISIONES!!
 Mapa
1 Mental

UN PROCESO

TEMAS A
MEDIR
DEFINICIÓN • Amplitud.
DE • Profundidad.
INDICADORES
Entendamos
el evento y su
contexto.

Fuente de
2 Datos
Diseño y
Navegación
del Tablero
Datamart

Como construimos un
Herramientas de
producto analítico Visualización
descriptivo (DataViz)

3 DECISIONES!!
Usuarios
Reglas de diseño de tableros

Más es menos
Hazlo simple

Evita el uso de áreas

Longitud vs. área

Evita el uso de volúmenes

Longitud vs. volumen

Evita distorsiones en los ejes

Muy pocas veces se entiende mejor
A veces puede resolverse transformando variables
¿Cómo el ojo recorre la imagen?
Definiendo los tipos de gráficos y
su utilidad.

• Comparación
• Describir
Composición
• Describir Distribución
• Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
Comparación
Describir Composición
Describir Distribución
Describir Relación

Tomado de datanest
 VAMOS HACER UNA PEQUEÑA
DINÁMICA
MARTIN : Es un Analista de negocios de la empresa Xsta, el cual esta
presentando al comité de gerencia, los resultados de una investigación
realizada a 4 grupos de personas, en este momento esta explicando una
lamina donde se esta comparando los ingresos y consumos de estos grupos.

ALUMNOS : Son parte de la reunión y están escuchando a Martin exponer,

ellos pueden hacer las preguntas que crean conveniente según la lamina
presentada.
Se observar grupos con comportamientos
distintos, teniendo al grupo A con una
pendiente más acentuada entre ingreso y consumo

X: Ingresos en miles de soles

Y: Gastos en miles de Soles
Grupos: Grupos distintos de personas
¿Ven alguna diferencia?
Observemos las ventas de forma
cuatrimestral por categoría de la
empresa Xsta
¿Ven alguna diferencia?
¿Cuántos Nros 9 Ves?
Ahora es más fácil, contar los
nros 9.
Ahora es más fácil, contar los
nros 9.
Los colores no son la única
forma para ver diferencias.
No Abusemos de los colores.
 No Abusemos de los colores.

Secuencial
El color es puesto en orden desde el mas bajo hasta el mas alto.

Divergente
Se presenta en 2 colores con un color intermedio neutral.

Categóricos
El contraste de color para cada comparación individual

Realce
El color es usado para dar una apariencia positiva en algunas apreciaciones.

Alerta
El color es usado para dar una apariencia de alerta o advertencia al lector.
Hacer una presentación con las ventas
anuales de A y B siendo estos 2 tipos de
productos en una empresa.
Y pueden haber más formas de
interpretar una sola información.
Aprendamos a Contar la
Historia.

• Profundiza en el • Especifica que se debe

problema y la data que hacer y acciona. (Call to
• ¿Cuál es el problema? lo demuestra. Action – CTA).
• ¿A quienes afecta? • Discute potenciales
• ¿Qué pasará si no opciones para tratar el
hacemos algo? problema. El final
• Primero el bosque
después el árbol. ¿feliz?
A la mitad

El inicio
Manos a la obra!!!
Caso D Ellas
Identificar cuáles son las variables que están
generando que las ventas disminuyan y en ese
caso si existen algún canal comercial,
categoría,.., etc, en cual deba ser de su
atención.
DESARROLLEMOS EL CASO
CON LA AYUDA DEL METODO
DE McKINSEY PARA
RESOLVER PROBLEMAS
Hipótesis Support Análisis Indicadores a Usar