Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.
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Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.
Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.
Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.
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EVELYN RAQUEL
MONROY GONZÁLEZ
CONTACTO EDUCACIÓN +502 4099-9914 2022 - Actualidad Universidad Mariano Gálvez de Guatemala [email protected] Cursando primer semestre en Ciudad De Guatemala, Guatemala. Psicología Industrial
2009 - 2011 Liceo de Computación CSS Perito en Mercadotecnia y Publicidad
Este puesto lo ocupé del 18/02/2019 al 11/04/2022 donde mi principal función, fue el área de ventas cara-a-cara, en base a la consulta del cliente y/o indagando sobre su necesidad para ofrecerle los productos que más se le adecuaban; estos productos se englobaban en tres principales categorías: Móvil, Residencial y Empresarial.
Community Manager (e-Care Chat)
Este puesto lo ocupé del 06/06/2016 al 17/02/2019 donde mi principal función, fue el apoyar las consultas que los clientes tenía vía las redes sociales de Tigo, en especial las consultas vía el chat de la página web. Estás consultas eran desde labor de servicio al cliente hasta labor de venta.
Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)
Este puesto lo ocupé del 02/02/2015 al 05/06/2016 y mi principal función, era la de apoyar al cliente con las consultas asociadas a servicio al cliente para el producto móvil.
20/02/2013 - 30/11/2014 Allied Global Guatemala S.A
Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)
Acá mi principal función era brindar soporte para clientes de la operadora de telefonía Claro Guatemala. El soporte que brindaba era el ayudarles con problemas que presentaban con su servicio de telefonía celular, como problemas de intenret, llamadas etc.
15/12/2011 - 01/12/2013 Digitex S.A
Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)
Acá mi principal función era brindar soporte para clientes de la operadora de telefonía Teléfonica España, donde mi labor era servicio al cliente apoyando a los clientes con sus consultas de facturación, planes postpago y también información de teléfonos y sus carácteristica.
REFERENCIAS PROFESIONALES REFERENCIAS PERSONALES
Diego Estuardo Orellana Victoria Bautista Tigo Guatemala Supervisor Tiendas Amiga Celular: 5168-7762 Celular: 3428-1748
René Ramos Abner Asdrubal Valle Amigo Tigo Guatemala Supervisor Call Center Celular: 3099-9393 Celular: 5168-7762 Mary Zetino Vecina Celular: 4673-3501
