Obtencion TARJETA GRATUIDAD

Trámite de
Tarjeta de
Gratuidad
La información sobre el trámite de Tarjeta de Gratuidad que a continuación

se presenta es resultado del trabajo colaborativo entre organizaciones de la
sociedad civil e instituciones públicas, con el propósito de abrir información
a las personas interesadas que requieren llevar a cabo el trámite durante la
contingencia sanitaria por el virus SARS-CoV2 (COVID-19).
Es importante mencionar que este trámite es parte de la Guía de Trámites

para Personas con Discapacidad, la cual está en proceso de elaboración.
Institución encargada: DIF Ciudad de México.
Requisitos para realizar el trámite

Documentos requeridos de la Persona con Discapacidad
1. Fotografía (debe de ser completamente de frente, rostro serio, con fondo

claro, tomada desde un dispositivo electrónico).
2. Acta de Nacimiento (el documento debe de estar legible).

3. Identificación Oficial: pasaporte, cédula profesional o credencial de elector
(el documento debe de estar legible y con imagen completa de ambos
lados).
4. Comprobante de Domicilio: luz, agua, predial, telefonía fija (no mayor a

tres meses de vigencia).
5. Constancia Digital de Discapacidad y Funcionalidad (en este caso el centro

de salud será el responsable de subir el documento a la plataforma).
Consulte los Directorios de los Centros de Salud que expiden la Constancia, en

el siguiente enlace: Centros de Salud que emiten constancias de Discapacidad
y Funcionalidad
Documentos requeridos del tutor (en caso de requerir)
Identificación Oficial: pasaporte, cédula profesional o credencial de elector (el

documento debe de estar legible y con imagen completa de ambos lados).
Lugar donde se realiza el trámite

Plataforma digital en la liga: Ventanilla única de discapacidad
Pasos a seguir
1. Obtener Constancia de Discapacidad en el centro de salud que le

corresponde. El directorio de los Centros de Salud puede ser consultado
al dar clic aquí: Centros de Salud que emiten constancias de Discapacidad
y Funcionalidad. El médico tratante será quien suba el documento en la
Ventanilla Única. En caso de no contar con la Constancia de discapacidad
y funcionalidad, no podrá continuar con el trámite para la obtención de la
Tarjeta de Gratuidad.
2. Realizar el trámite para la obtención de la Llave CDMX a través de la liga
Llave CDMX. La Llave es una cuenta única de la Ciudad de México que
posibilita el ingreso de las personas a todas las plataformas del Gobierno
de la Ciudad por medio de un usuario y contraseña.
3. Para realizar cualquier trámite se puede hacer desde la cuenta básica que
se confirma por SMS y correo electrónico.
4. Con el usuario y contraseña de la Llave CDMX se realiza el registro en la

Ventanilla Única de Discapacidad, dentro de la plataforma tendrá que
ingresar la información solicitada y la documentación requerida.
5. Al generar el usuario y la contraseña debe recordar que son datos

personales. Le sugerimos proteger su información personal, no
proporcionar sus datos de ingreso, no revelar su nombre de usuario y
contraseña a terceros, no dar su información personal por teléfono, por
correo, ni en internet. (ninguna institución, dependencia, asociación o
particular debe de solicitar dicha información).
6. Es necesario aceptar y otorgar el consentimiento para el tratamiento de

datos personales, así como la autorización al Sistema para el Desarrollo
Integral de la Familia de la Ciudad de México, para incluir electrónicamente
los datos personales en la Tarjeta de Gratuidad como medio de
portabilidad para los mismos. De igual forma es necesario aceptar los
términos y condiciones de la carta compromiso, las cuales ya se pueden
visualizar dentro de la Ventanilla Única de Discapacidad.
7. Si la solicitud cumple con los criterios de _validación, se guarda el registro

y se actualiza el estatus a Personalización. En caso de rechazar algún
documento se enviará a la persona solicitante vía correo electrónico
el motivo de rechazo, indicando las actualizaciones que debe hacer
a su solicitud. Una vez corregido y enviado el documento, se realiza
nuevamente la validación.
8. Por la situación de pandemia, el DIF Ciudad de México se comunicará con

la persona solicitante a través de llamada telefónica o correo electrónico,
posteriormente, se agendará una cita para recoger la tarjeta en la oficina
ubicada en la calle Prolongación Uxmal 860 bis Colonia Santa Cruz Atoyac,
Código postal 03310, Alcaldía Benito Juárez.
Nota:
◆◆ Si usted ya cuenta con la Constancia digital de Discapacidad y
Funcionalidad podrá iniciar el trámite en línea.
◆◆ Sin embargo, si la constancia con la que usted cuenta fue expedida, por
otra institución gubernamental (IMSS, ISSSTE, DIF Nacional u otro.),
no será posible continuar el trámite en línea y solo se podrá realizar de
manera presencial, para obtener la cortesía urbana de gratuidad en el
transporte impresa en papel y con un año de vigencia. Este trámite lo
podrá realizar en cuanto se reanude la atención al público en las oficinas
del DIF Ciudad de México.
Beneficios de la tarjeta de gratuidad:

1. Todos los trámites e ingresos a las plataformas virtuales son gratuitos.
2. Obtener una identificación oficial en la que conste su discapacidad.
3. Acceso gratuito al Sistema Integrado de Transporte de la Ciudad de México.

4. Solicitar otras cortesías urbanas en línea.
5. Obtener descuentos en pagos y servicios.
6. Realizar trámites gubernamentales ante instituciones públicas de la CDMX.
7. La vigencia de la tarjeta tiene una durabilidad de 5 años, esto se debe a la

vida útil que tiene el chip de la tarjeta.
¿Qué hacer en caso de robo y extravío?

1. Reportar al DIF Ciudad de México el robo o extravío al correo electrónico:
[email protected]
2. Realizar la solicitud para la reimpresión de la tarjeta a través de la

Ventanilla Única de Discapacidad.
3. Acudir a recoger la tarjeta con cita programada.
Nota: Solo tiene derecho a realizar tres reposiciones al año contando desde la
primera fecha del registro de solicitud.
Tiempo estimado de entrega: De 15 a 21 días hábiles contados al momento

de la aceptación de sus documentos.
◆◆ Validación de documentos: 5 días hábiles.
◆◆ Activación de la tarjeta: 5 días hábiles después de validados los

documentos.
◆◆ Entrega de la tarjeta de gratuidad 5 días hábiles posteriores a la activación

de la tarjeta.
A través de la ventanilla única se puede dar seguimiento al estatus del trámite,
o escribir al correo electrónico: [email protected]
Los plazos pueden ser afectados por los siguientes motivos:

◆◆ Derivado de la situación de emergencia sanitaria por COVID19.
◆◆ Cuando en el proceso de validación, el DIF Ciudad de México solicite a la

persona solicitante más información o actualización que permita avanzar
con el trámite.
Este material deviene de los trabajos realizados por la Red Ciudad en Apertura
en el marco del Plan de Acciones de Estado Abierto 2019-2021. La construcción
de un Estado Abierto con enfoque de derechos humanos y la Agenda 2030.
Ciudad de México, 22 de febrero de 2021.

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Es importante mencionar que este trámite es parte de la Guía de Trámites

Institución encargada: DIF Ciudad de México.

Requisitos para realizar el trámite

1. Fotografía (debe de ser completamente de frente, rostro serio, con fondo

2. Acta de Nacimiento (el documento debe de estar legible).

4. Comprobante de Domicilio: luz, agua, predial, telefonía fija (no mayor a

5. Constancia Digital de Discapacidad y Funcionalidad (en este caso el centro

Consulte los Directorios de los Centros de Salud que expiden la Constancia, en

Documentos requeridos del tutor (en caso de requerir)

Identificación Oficial: pasaporte, cédula profesional o credencial de elector (el

Lugar donde se realiza el trámite

1. Obtener Constancia de Discapacidad en el centro de salud que le

4. Con el usuario y contraseña de la Llave CDMX se realiza el registro en la

5. Al generar el usuario y la contraseña debe recordar que son datos

6. Es necesario aceptar y otorgar el consentimiento para el tratamiento de

7. Si la solicitud cumple con los criterios de _validación, se guarda el registro

8. Por la situación de pandemia, el DIF Ciudad de México se comunicará con

Beneficios de la tarjeta de gratuidad:

2. Obtener una identificación oficial en la que conste su discapacidad.

3. Acceso gratuito al Sistema Integrado de Transporte de la Ciudad de México.

5. Obtener descuentos en pagos y servicios.

6. Realizar trámites gubernamentales ante instituciones públicas de la CDMX.

7. La vigencia de la tarjeta tiene una durabilidad de 5 años, esto se debe a la

¿Qué hacer en caso de robo y extravío?

2. Realizar la solicitud para la reimpresión de la tarjeta a través de la

3. Acudir a recoger la tarjeta con cita programada.

Tiempo estimado de entrega: De 15 a 21 días hábiles contados al momento

◆◆ Validación de documentos: 5 días hábiles.

◆◆ Activación de la tarjeta: 5 días hábiles después de validados los

◆◆ Entrega de la tarjeta de gratuidad 5 días hábiles posteriores a la activación

Los plazos pueden ser afectados por los siguientes motivos:

◆◆ Cuando en el proceso de validación, el DIF Ciudad de México solicite a la

Ciudad de México, 22 de febrero de 2021.

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