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    Relamción Daviplata

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    Hawer Andres Quevedo Cruz
    El documento es una reclamación directa presentada por Hawer Andrés Quevedo Cruz a Davivienda y DaviPlata. Quevedo afirma haber perdido acceso a su cuenta DaviPlata luego de restablecer su teléfono celular, dejándolo sin acceso a más de $2,400,000 pesos que debe reintegrar. Solicita la reactivación de su cuenta y servicio, la devolución de los fondos y una explicación de la relación entre DaviPlata y Davivienda, además de una compensación por los perjuicios causados

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    Hawer Andres Quevedo Cruz
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    El documento es una reclamación directa presentada por Hawer Andrés Quevedo Cruz a Davivienda y DaviPlata. Quevedo afirma haber perdido acceso a su cuenta DaviPlata luego de restablecer su teléfono celular, dejándolo sin acceso a más de $2,400,000 pesos que debe reintegrar. Solicita la reactivación de su cuenta y servicio, la devolución de los fondos y una explicación de la relación entre DaviPlata y Davivienda, además de una compensación por los perjuicios causados

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    El documento es una reclamación directa presentada por Hawer Andrés Quevedo Cruz a Davivienda y DaviPlata. Quevedo afirma haber perdido acceso a su cuenta DaviPlata luego de restablecer su teléfono celular, dejándolo sin acceso a más de $2,400,000 pesos que debe reintegrar. Solicita la reactivación de su cuenta y servicio, la devolución de los fondos y una explicación de la relación entre DaviPlata y Davivienda, además de una compensación por los perjuicios causados

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    Bogotá D.C., 03 de agosto 2022.

    Señores:
    DAVIVIENDA
    [email protected]
    DAVIPLATA
    [email protected]
    E. S. D.
    Ciudad.

    REFERENCIA: RECLAMACIÓN DIRECTA

    HAWER ANDRES QUEVEDO CRUZ, mayor de edad y con domicilio en esta


    ciudad, muy respetuosamente me dirijo a ustedes en ejercicio del derecho
    consagrado en el Literal e del Artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, para realizar
    en la siguiente RECLAMACIÓN DIRECTA, basada en los siguientes hechos:

    I. HECHOS

    Primero. Adquirí el servicio de la aplicación APP DAVIPLATA, con el


    número de móvil 3004174038 y la cédula de ciudanía Nº 80’498.472.

    Segundo. Infortudamente el veintinueve (29) de julio de 2022, olvidé el


    patrón de desbloqueo y debí recetarle celular, lo hice directamente sin al
    intervención de un tercero.

    Tercero. Desde esa fecha empecé a tener problemas con el acceso a


    la APP DAVIPLATA, con diferentes mensajes, su cuenta esta activa en otro
    celular.

    Cuarto. Agote todos los canales de atención, DaviPlata: Chat Daviplata


    en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App
    DaviPlata, #688 Daviplata, sin poder resolver mi situación y mi dinero siguen
    perdido más de DOS MILLONES CUATROCIENTOS MIL PESOS (2.400.000ºº),
    dinero d los cuales recio una proporción y debo reintegrar el propietarios de
    los dineros.

    Quinto. En este momento debo reintegrar los dineros y si no lo hago me


    terminan un contrato de administrar por el erro operativo de su APP
    DAVIPLATA, no me es posible cumplir y con mi obligación y si me genera
    perjuicios económicos importantes.
    Sexto. Me presente a varios bancos, todos los asesores manifiestas que no
    tiene los mecanismos para ofrecer una ayuda eficiente a los usuarios al
    termino de decir que Daviplata no es de Davivienda., dejando en un total
    abandonó y desventaja y la confirmación de un abuso de la posición
    dominante.

    II. SOLICITUD

    Primero. Solicito respetuosamente que conforme a lo manifestado


    anteriormente se sirvan activar mi servicio y restituir los dineros depositados
    en la APP DAVIPLATA, con el fin de retirarlos y desvincularme
    inmediatamente.

    Segundo. Sírvase indicar de manera motivada cual es la vinculación o


    asociación entre Daviplata y Davivienda, para su asesores manifiesten que
    nos con la misma compañía.

    Tercero. Resarcir los perjuicios causados por la inseguridad de su


    plataforma.
    III. NOTIFICACIONES

    Recibiré notificaciones en las direcciones Cr 7 Nº 12B – 63 Oficina 309 Edi. San


    Pablo Bogotá D.C., email [email protected];
    [email protected] y el número móvil 3004174038.

    Atentamente:

    HAWER ANDRES QUEVEDO CRUZ


    C.C. Nº 80’498.472 de Guayabetal
    Copia Superintendencia Financiera

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